Das Neueste im Zoom Blog

Erfahren Sie, wie Sie mit neuen Ideen, Branchen-Einblicken und den neuesten Zoom-Innovationen effizienter arbeiten können.

Meeting und Chat
Ihre KI erstellt tolle Notizen. Kann sie sonst noch etwas?

Ihre KI erstellt tolle Notizen. Kann sie sonst noch etwas?

Meeting-Intelligenz ist nur wertvoll, wenn nach Ende des Meetings etwas passiert.

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Webinars und Events
Warum Marketingteams Zoom bei ihren wichtigsten virtuellen Events vertrauen
6 Minute Lesezeit

Warum Marketingteams Zoom bei ihren wichtigsten virtuellen Events vertrauen

Erfahren Sie, warum Zoom im The Forrester Wave™: Virtual Events Management Platforms, Q2 2026 als „Leader“ ausgezeichnet wurde – mit überdurchschnittlichem Kundenfeedback. Erfahren Sie, wie Zoom Events und Webinars Zuverlässigkeit, Skalierbarkeit und KI-gestützte Produktivität für Ihre wichtigsten virtuellen Events bieten.

 
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Webinars und Events
Über Registrierungen hinaus: Messung des ROI von Webinaren und Nachweis der Wirkung von Events
8 Minute Lesezeit

Über Registrierungen hinaus: Messung des ROI von Webinaren und Nachweis der Wirkung von Events

Erfahren Sie, wie Sie den tatsächlichen ROI und die geschäftlichen Auswirkungen Ihrer Webinare messen können – über Registrierungen und Teilnehmerzahlen hinaus. Erfahren Sie, welche Event-Kennzahlen die Absichten Ihrer Zuschauer offenbaren, auf das Pipeline-Wachstum einzahlen und Ihnen bei der Kommunikation erfolgsorientierter Ergebnisse helfen, die Ihre Führungskräfte zu schätzen wissen werden.

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AI Companion
KI nach Maß: Zoom-Lösungen für unterschiedliche Datenverwaltungsansätze
5 Minute Lesezeit

KI nach Maß: Zoom-Lösungen für unterschiedliche Datenverwaltungsansätze

Wir erklären, wie Zoom AI Companion Sie bei der Einhaltung des Datenschutzes, Ihrer Vorgaben zur Datenresidenz und relevanter Vorschriften unterstützt. Mit seinen flexiblen KI-Datenverarbeitungsoptionen – ZMO, ZM+ und einem ganzheitlichen KI-Ansatz – wurde AI Companion speziell für hohe Datenschutz-, Sicherheits- und Performance-Niveaus entwickelt.
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Künstliche Intelligenz
11 Möglichkeiten, wie KI die Belastung der Vertriebsteams verringern kann
10 Minute Lesezeit

11 Möglichkeiten, wie KI die Belastung der Vertriebsteams verringern kann

Entdecken Sie 11 wesentliche Möglichkeiten, wie KI für Vertriebsteams Geschäftsabschlüsse beschleunigt, eine Überlastung des Administrators verhindert und sicherstellt, dass keine Folgemaßnahmen verpasst werden. Entdecken Sie die Vorteile von agentischer KI und modernsten Vertriebsanalysetools.

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Meeting und Chat
Zoom Chat
8 Minute Lesezeit

Sie kämpfen mit fragmentierter Kommunikation? Lernen Sie das verbindende Element kennen, das Teams zusammenbringt

Teams können effektiver arbeiten, wenn sie über einen zentralen, vernetzten Ort – wie Zoom Chat – verfügen, um Ideen auszutauschen, Maßnahmen zu ergreifen und dafür zu sorgen, dass alle im Flow bleiben.

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Künstliche Intelligenz
Shadow AI mit Zoom bekämpfen
5 Minute Lesezeit

Schatten-KI mit Zoom bekämpfen: KI-Governance, die für Ihr Unternehmen funktioniert

Schatten-KI ist auf dem Vormarsch, da Mitarbeiter auf nicht autorisierte KI-Tools zurückgreifen, was die Sicherheits- und Compliance-Risiken erhöht. Zoom AI Companion bietet leistungsstarke KI-gesteuerte Funktionen wie Meeting-Zusammenfassungen und Chat-Assistenz innerhalb Ihrer vom Unternehmen genehmigten Umgebung.
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Neues aus dem Unternehmen
Blog Post Title Here (Don't forget to change the image above too ☝️)
10 Minute Lesezeit

Erweiterte Angebote für Unternehmen helfen Ihnen bei der konformen, sicheren, zuverlässigen und effizienten Bereitstellung von Zoom Diensten

Unser neues Paket für erweiterte Angebote für Unternehmen umfasst Lösungen in sechs Schlüsselkategorien, um den komplexen Anforderungen großer Unternehmen gerecht zu werden.

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Kollaboratives Arbeiten
Ein neuer Bericht zeigt, was schlechtes kollaboratives Arbeiten Ihr Unternehmen kosten kann – und wie Sie das Problem beheben
3 Minute Lesezeit

Ein neuer Bericht zeigt, was schlechtes kollaboratives Arbeiten Ihr Unternehmen kosten kann – und wie Sie das Problem beheben

Zoom und Morning Consult haben fast 8.000 Führungskräfte und Mitarbeiter aus 16 Ländern gefragt, wie sie am liebsten kollaborativ arbeiten und was dem im Wege steht. Das haben wir herausgefunden:

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Partnerschaften
Eine starke Partnerschaft für eine zukunftsweisende MINT-Bildung
4 Minute Lesezeit

Zoom & MINT Zukunft schaffen!: Eine starke Partnerschaft für eine zukunftsweisende MINT-Bildung

Zoom ist nicht nur Pionier im Bereich Videokommunikation. Das Unternehmen ist mit einem ganzen Produktuniversum für digitale Kommunikation und Kollaboration einer der weltweit führenden Anbieter innovativer Lösungen für den Arbeitsplatz der Zukunft.

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Contact Center
Zoom Contact Center: die richtige Kommunikation und Behandlung Ihrer Patienten schon beim ersten Kontakt
4 Minute Lesezeit

Zoom Contact Center: die richtige Kommunikation und Behandlung Ihrer Patienten schon beim ersten Kontakt

Wenn es um unsere Gesundheit geht, wartet niemand gerne. Und für Gesundheitsdienstleister können die Wartezeiten über ein positives Patientenerlebnis entscheiden. Für eine höhere Zufriedenheit benötigen Teams im Gesundheitswesen moderne Technologien, die die Patientenversorgung optimieren und gleichzeitig …

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Contact Center
10 Updates für Ihre Customer Experience: Bleiben Sie der Konkurrenz um Zoom-Geschwindigkeit voraus
5 Minute Lesezeit

10 Updates für Ihre Customer Experience: Bleiben Sie der Konkurrenz um Zoom-Geschwindigkeit voraus

Die Customer Experience entwickelt sich weiter – mit diesen Updates in Zoom Contact Center bleiben Sie auf dem neuesten Stand. KI, Multichannel-Support und EU-Datenresidenz sorgen für Veränderungen in Ihrer Customer Journey. So optimieren Sie Ihre CX über den Kundenservice hinaus mit Zoom Events und Zoom Revenue Accelerator

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Produkte
Blog-Bild zu Zoom Node
5 Minute Lesezeit

Hybride Cloud-Bereitstellung mit Zoom Node: das richtige Gleichgewicht zwischen Vor-Ort- und Cloud-Lösungen

Für Unternehmen mit besonderen Geschäftsanforderungen hinsichtlich Sicherheit, Bandbreite oder Compliance, die eine Vor-Ort-Lösung benötigen, aber auch die Flexibilität der Cloud wünschen, ist eine hybride Cloud-Lösung wie Zoom Node ideal.

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AI Companion
Anleitung – Zoom AI Companion für Führungskräfte in der IT
5 Minute Lesezeit

Anleitung – Zoom AI Companion für Führungskräfte in der IT

Immer mehr Unternehmen betrachten KI als eine unerlässliche Technologie für ihre Mitarbeiter und nicht mehr als ein nettes Zusatzfeature. Als IT-Führungskraft stehen Sie an vorderster Front dieser Digitalisierungswelle und haben die Aufgabe, die richtige Technologie bereitzustellen, damit Ihre Mitarbeiter effektiv zusammenarbeiten und kommunizieren können. 

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Contact Center
Zoom Contact Center: Eine zukunftssichere Contact Center-Lösung für große und kleine Unternehmen
5 Minute Lesezeit

Zoom Contact Center: Eine zukunftssichere Contact Center-Lösung für große und kleine Unternehmen

Holen Sie sich Kundenservice-KI, erweiterte Datenschutz- und Sicherheitsfunktionen und Flexibilität für große und kleine Teams mit drei neuen Preispaketen für Zoom Contact Center, die eine Mischung aus Implementierungspaketen und eine Vielzahl von Funktionen für Unternehmen enthalten. 

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Rooms und Arbeitsplätze
Zoom Rooms
4 Minute Lesezeit

Konferenzräume sind nicht tot, sie sind im Hybrid-Zeitalter sogar deutlich inklusiver.

Der Konferenzraum ist tot, lang lebe der Konferenzraum! Orte für kollaboratives Arbeiten im Büro haben in den vergangenen Jahren eine ganz eigene Entwicklung erfahren. Während die zunehmende Verbreitung von Remote-Arbeit Büroflächen immer unwichtiger erscheinen ließ, sind sie nun angesichts …

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Zoomtopia
Save the New Date: Attend Zoomtopia 2021 Sept. 13-14
3 Minute Lesezeit

Das neue Datum steht fest: Nehmen Sie am 13. und 14. September an Zoomtopia 2021 teil

Hallo Zoom-Fans! Es kommt zu einer geringfügigen Terminänderung für Zoomtopia 2021.Zoomtopia 2021 wird am 13. und 14. September virtuell stattfinden, das heißt die Veranstaltung beginnt einen Tag früher als ursprünglich angekündigt. Wir hoffen, dass Sie trotzdem alle dabei...

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Zoomtopia
There’s Much to Discover at Zoomtopia 2021 — Which Session Tracks Will You Dive Into?
4 Minute Lesezeit

Bei Zoomtopia 2021 gibt es jede Menge zu entdecken – welches Themenfeld werden Sie sich ansehen?

Der Countdown läuft! Es sind nur noch drei Wochen bis zu Zoomtopia 2021 und wir laden Sie ein, sich noch heute für unser 100 % virtuelles Erlebnis anzumelden.Zoomtopia findet in diesem Jahr am 13. und 14. September statt und dreht sich ganz um „Das Imaginarium“, einen Ort...

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Zoomtopia
Introducing The Imaginarium — Our Interactive Map of What to See, Do & Discover at Zoomtopia 2021
3 Minute Lesezeit

Wir stellen vor: Das Imaginarium – Unsere interaktive Übersicht über alle Inhalte von Zoomtopia 2021

Das Imaginarium ist ab sofort zugänglich! Entdecken Sie unsere virtuelle Event-Plattform und erfahren Sie, was Zoomtopia 2021 bereithält.Während wir die Tage bis zu unserer fünften jährlichen Benutzerkonferenz zählen, laden wir Sie ein, unser interaktives Imaginarium unter...

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Zoom Workplace
Man working from home
3 Minute Lesezeit

Neu! Erweiterter Support für Entwickler, Höhepunkte aus den Cloud-Aufzeichnungen und zusätzliche Zoom Phone-Integrationen

Wir freuen uns sehr, unsere Kunden bei der Nutzung von Zoom für Kommunikation, Zusammenarbeit und für weltweite Verbindungen zu unterstützen. In unserem neuesten Update stellen wir neue Ressourcen für Entwickler, Höhepunkte aus den Cloud-Aufzeichnungen und erweiterte...

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Zoom Workplace
How Gilead Sciences and Logitech Reimagined Their Telephony Strategy with Zoom Phone
5 Minute Lesezeit

Wie Gilead Sciences und Logitech ihre Telefoniestrategie mit Zoom Phone neu konzipierten

Immer mehr Unternehmen erwägen den Wechsel von ihren alten PBX-Anlagen zu cloudbasierter Kommunikation. Versierte IT-Führungskräfte setzen dabei auf Telefonielösungen, die langfristig Wachstum und immer wieder neue Geschäftsbedürfnisse unterstützen. Als Gilead Sciences und...

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PopSockets Main
5 Minute Lesezeit

So treibt PopSockets sein Geschäftswachstum mit der einheitlichen Kommunikationsplattform von Zoom voran 

Innovative Unternehmer können mit einer großartigen Idee schnell große Märkte verändern. PopSockets ist ein perfektes Beispiel für eine solche Veränderung. Im Jahr 2012 beschloss der CEO von PopSockets, David Barnett, damals Philosophieprofessor an der Universität von...

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How Zoom Helps Increase Transparency and Access to Justice at the European Patent Office
4 Minute Lesezeit

So hilft Zoom dabei, im Europäischen Patentamt die Transparenz zu steigern und den Zugang zur Justiz zu verbessern

Das Europäische Patentamt (EPA) mit Sitz in München setzt sich im Namen seiner 38 Mitgliedsstaaten für Innovation, Wettbewerbsfähigkeit und Wirtschaftswachstum in ganz Europa ein. Mit mehr als 180 000 Patent-Anmeldungen jährlich erfreut sich die Organisation einer regen...

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3 Minute Lesezeit

Zoom stärkt Selbstverwaltung von Daten und Dateneinsicht mit weltweiten Datenschutzoptimierungen

Die neuen Datenschutzfeatures beinhalten Werkzeuge für Datenzugriffsanfragen, Auditprotokoll-Verfolgung und mehr Starke Datenschutzmaßnahmen spielen eine grundlegende Rolle zwischen Technologieunternehmen und Nutzenden: Denn nur wenn Nutzende wissen, dass ihre Daten sicher...

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Vordenkerrolle
office workers wearing face mask and social distancing
3 Minute Lesezeit

Da mobile Arbeit so weit verbreitet ist, sollten wir die betriebliche Belastbarkeit neu überdenken

Dieser Beitrag ist Teil unserer Serie von Zoom’s Office of the CIO, einer globalen Strategiegruppe, die sich auf die Chancen und Herausforderungen im Kommunikationsbereich von CIO und anderen Technologieführern in Unternehmen konzentriert.Betriebliche Belastbarkeit...

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Vordenkerrolle
Embracing Change
3 Minute Lesezeit

Disruption: Eine Zusammenfassung unserer Diskussionen mit Charlene Li über das Annehmen von Veränderungen

Heutzutage gehören Disruptionen zum Alltag. Es ist daher nicht nur wichtig, mit Disruptionen leben zu lernen, sondern auch trotz dieser Disruptionen erfolgreich zu sein. Wir von Zoom möchten Ihnen dabei helfen, Veränderungen entspannt anzugehen.Daher starten wir unsere...

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Sicherheit und Datenschutz
AMA 3.17
4 Minute Lesezeit

Webinar-Zusammenfassung – „Alle Fragen erlaubt“ mit Eric Yuan und dem Führungsteam von Zoom: 17. März

Diesen Monat präsentierten wir im „Alle Fragen erlaubt“-Webinar mit Zoom-CEO Eric S. Yuan den neuesten Stand unserer Fortschritte seit der letzten Sitzung unserer Führungskräfte am 17. Februar 2021. Eric wurde bei diesem Webinar von Gary Sorrentino, Global Deputy CIO,...

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Sicherheit und Datenschutz
Employee undergoing training
4 Minute Lesezeit

Weiterqualifizierung für hybride Belegschaften mit maßgeschneiderten Sicherheitsschulungen

Dieser Beitrag ist Teil unserer Serie von Zoom’s Office of the CIO, einer Arbeitsgruppe für globale Strategien, die sich auf die Chancen und Herausforderungen im Kommunikationsbereich von CIO und anderen Technologieführern in Unternehmen konzentriert.Eine Rückkehr in die...

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Sicherheit und Datenschutz
Hybrid worker
2 Minute Lesezeit

Die Variable Mensch: Sicherheitsstrategien für die Arbeitswelt der Zukunft entwerfen

Dieser Journalartikel wurde ursprünglich in „Cyber Security: A Peer-Reviewed Journal“ Ausgabe 5 (2021-22) von Henry Stewart Publications veröffentlicht.Die hybride Belegschaft ist schon lange mehr als nur ein Konzept – sie ist die Realität. In einer hybriden Belegschaft...

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Sicherheit und Datenschutz
AMA 3.17.22
4 Minute Lesezeit

Webinar-Zusammenfassung – „Alle Fragen erlaubt“ mit Eric Yuan und dem Führungsteam von Zoom: 17. März

In unserem „Alle Fragen erlaubt“-Webinar mit Zoom-CEO Eric S. Yuan präsentieren wir den neuesten Stand unserer Fortschritte seit der letzten Sitzung unserer Führungskräfte am 20. Oktober 2021. Eric nahm am Webinar teil mit Richard Farley, Deputy Chief Information Security...

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Berichte
Executive hybrid work
4 Minute Lesezeit

Umfrage zeigt, dass Führungskräfte flexible Arbeitsmöglichkeiten für sich selbst bevorzugen

Flexibilität in Bezug auf den Ort, die Zeit und die Art und Weise, wie Menschen arbeiten, hat Einfluss auf das Recruiting und die Bindung von Talenten. Dies hat die Führungskräfte vor die Aufgabe gestellt, neue Strategien zu entwickeln und einzuführen, um den Bedürfnissen...

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Behörden
Small business
6 Minute Lesezeit

Tag der Kleinst-, Klein- und mittelständischen Unternehmen der UN: Zoom hilft kleinen Unternehmen bei Weiterentwicklung und Wachstum

Gemeinsam mit dem Internationalen Handelszentrum (ITC), einer gemeinsamen Organisation der Welthandelsorganisation (WTO) und der Vereinten Nationen, feiert Zoom den Tag der Kleinst-, Klein- und mittelständischen Unternehmen (KMU-Tag). Wir blicken dabei darauf zurück, wie...

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Neues aus dem Unternehmen
Zoom Office

Zoom heißt Vorstandsmitglied H.R. McMaster und Head of Global Public Policy and Government Relations Jonathan Kallmer im Führungsteam willkommen

Zoom verkündete heute die Ernennung von Lieutenant General Herbert Raymond „H.R.“ McMaster mit Wirkung zum 6. Mai 2020 zum unabhängigen Direktor im Vorstand von Zoom. Zum 26. Mai 2020 wird Jonathan „Josh“ Kallmer zum Leiter der Abteilung Global Public Policy and Government...

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Neues aus dem Unternehmen
Zoom Executive Webinar
5 Minute Lesezeit

Webinar-Zusammenfassung – Alle Fragen erlaubt mit Eric Yuan und dem Führungsteam von Zoom: 19. Aug.

Im heutigen Webinar „Alle Fragen erlaubt mit Eric Yuan und dem Führungsteam von Zoom“, das von Eric S. Yuan, CEO von Zoom, präsentiert wurde, informierten wir über den Fortschritt seit unserem letzten Webinar am 15. Juli. Heute sprach unser Team über unsere kürzliche...

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Berichte
Zoom a leader in Gartner's Meeting Solutions and UCaaS Magic Quadrants
3 Minute Lesezeit

Zoom: „Leader“ in den Bereichen Meeting-Lösungen und UCaaS, weltweit im Gartner Magic Quadrant 2020

Wir freuen uns, bekannt geben zu dürfen, dass Zoom im Gartner Magic Quadrant 2020 zum fünften Mal in Folge zum „Leader“ für Meeting Solutions* sowie erstmals zum „Leader“ für Unified Communications as a Service (UCaaS), Worldwide ernannt wurde. Zoom wurde im ersten Jahr, in...

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Neues aus dem Unternehmen
Webinar Recap – Ask Me Anything with Eric Yuan & Zoom Leadership: Feb. 17
4 Minute Lesezeit

Webinar-Zusammenfassung – Alle Fragen erlaubt mit Eric Yuan und dem Führungsteam von Zoom: 17. Feb.

Diesen Monat präsentieren wir im „Alle Fragen erlaubt“-Webinar mit Zoom-CEO Eric S. Yuan den neuesten Stand unserer Fortschritte seit der letzten Sitzung unserer Führungskräfte am 27. Januar 2021. Eric wurde beim Webinar von Hillary Ross, Security Product Marketing Manager,...

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Neues aus dem Unternehmen
Celebrating Innovative Ideas in Education: Our EdInnovation Award Recipients
4 Minute Lesezeit

Wir feiern innovative Ideen im Bildungswesen: unsere Preisträger des EdInnovation Award

Im vergangenen Jahr wurden wir von den innovativen Methoden inspiriert, mit denen Lehrkräfte und Schulen auf der ganzen Welt Technologie einsetzen, um ihre Schüler zu erreichen und eine Kontinuität des Lernens auf allen Ebenen zu schaffen – von den jüngsten Schülern, die...

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Entwickler
Enhanced Zoom Developer Solutions & Tools to Easily Build Apps and Integrations
3 Minute Lesezeit

Verbesserte Zoom Developer-Tools und -Lösungen zum Entwickeln von Apps und Integrationen

Zoom investiert weiterhin Ressourcen in die Zoom Developer Platform, weil wir an die Förderung von Innovationen glauben. Entwickler gestalten die Zukunft, indem sie Anwendungen in den Bereichen Zusammenarbeit, Bildung, Spiele und mehr entwickeln. Wir möchten, dass sie in...

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Neues aus dem Unternehmen
Zoom a Leader in 2021 Gartner® Magic Quadrant™ for Meeting Solutions
2 Minute Lesezeit

Zoom ist im Jahr 2021 ein führender Gartner® Magic Quadrant™ für Meeting-Lösungen

Wir freuen uns, bekannt zu geben, dass Zoom als führend genannt wird im Gartner Magic Quadrant für Meetinglösungen* und das schon im sechsten Jahr in Folge. Der Bericht über Meeting-Lösungen hat 15 Unternehmen bewertet, die Meeting-Lösungen anbieten und Zoom als führend...

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Sicherheit und Datenschutz
Anwendbarkeit der Nutzungsbedingungen und Praktiken von Zoom auf KI-Funktionen
2 Minute Lesezeit

Anwendbarkeit der Nutzungsbedingungen und Praktiken von Zoom auf KI-Funktionen

Zoom ist es wichtig, unsere Kunden mit innovativen, sicheren Kommunikationslösungen zu unterstützen. Daher haben wir unsere Servicebedingungen (in Abschnitt 10.4) aktualisiert. Wir bestätigen damit nochmals, dass wir Kundeninhalte wie Audio-, Video- oder Chatdateien nicht zum Trainieren von KI verwenden.

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Zoom Workplace
Telefonielösung
4 Minute Lesezeit

Sind Ihre IT-Kosten zu hoch? So senken Sie die Kosten ohne Nachteile für die Produktivität

Budgets und Ressourcen schrumpfen. Aber das ist nichts Neues für Sie. Aktuell stehen Sie vielleicht vor dem Problem, die IT-Ausgaben genauestens begründen oder Überlegungen anstellen zu müssen, wie die Kosten gesenkt werden können. Das Problem ist, dass Sie wissen, dass Ihre Mitarbeiter eine Vielzahl von Apps und Kanälen verwenden, um ...

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Entwickler
Developer
2 Minute Lesezeit

Skalieren Sie Ihre Innovationen mit dem universellen Kredit-Plan und der UI-Toolkit-Betaversion von Zoom für Video-SDK

Budgeteinschränkungen und begrenzte Entwicklungsressourcen sind für viele Unternehmen zwei häufig auftauchende Probleme, wenn sie ihre eigenen Lösungen entwickeln, die Video, Audio und andere Technologien von Backend-Dienstanbietern benötigen. Um einfache und anpassbare...

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Belegschaftsverwaltung
Workforce-Management-Lösung von Zoom
6 Minute Lesezeit

Planen einfach gemacht – mit unserer neuen WFM-Lösung für den Kundenservice

Gibt es da keine bessere Möglichkeit? Was wäre, wenn Führungskräfte im Kunden-Support Termine und Mitarbeiter im Contact Center mühelos verwalten könnten? Und was würden Sie denken, wenn die Lösung „Einhaltung“ ist? Wenn Sie jemals ein Team im Kunden-Support geleitet oder einen Anruf bearbeitet haben, oder...

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Telefonanlage
Zoom Phone
6 Minute Lesezeit

Die neue Rolle des Telefons: Wie Zoom Phone für Nahtlosigkeit bei der Sprachkommunikation in einer Welt des kollaborativen Arbeitens sorgt.

Sie möchten mit einem Kollegen an einem anderen Standort sprechen? Kontakt mit einem potenziellen Kunden oder Stammkunden aufnehmen? Ein großes Meeting mit Kollegen im ganzen Land abhalten? Früher war Ihr Bürotelefon die erste Wahl. Ob Einzelgespräche oder größere Audiokonferenzen, bei der Kommunikation am Arbeitsplatz …

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Virtual Agent
KI für den Kundenservice: So bieten Sie Ihren Kunden mehr als nur Chatbots
7 Minute Lesezeit

KI für den Kundenservice: So bieten Sie Ihren Kunden mehr als nur Chatbots

Chatbots sind praktisch zum Synonym für künstliche Intelligenz (KI) im Kundenservice geworden. Chatbots, in die KI und maschinelles Lernen (ML) implementiert wurden, können die Fähigkeiten eines Kundenserviceteams erweitern. Sie können Routinefragen beantworten, rund um die Uhr Zugang zu …

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AI Companion
Nutzt Ihr Unternehmen generative KI-Tools? Dann sollten Sie diese 3 Schlüsselprinzipien in Ihren Ansatz mit einbeziehen
4 Minute Lesezeit

Nutzt Ihr Unternehmen generative KI-Tools? Dann sollten Sie diese 3 Schlüsselprinzipien in Ihren Ansatz mit einbeziehen

Generative KI-Tools verändern die Arbeit, wie wir sie kennen. Führungskräfte möchten KI in ihre Abläufe integrieren, und Unternehmen bringen neue Produkte auf den Markt, um den Arbeitsalltag von Wissensarbeitern grundlegend zu verändern. Das Tempo dieser Innovationen ist höher denn …

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Meeting und Chat
CMC-Blog-Bild
4 Minute Lesezeit

Wie kann der Meeting-Chat fortgeführt werden? Ganz einfach mit dem kontinuierlichen Meeting-Chat.

Stellen Sie sich vor, Sie erhalten in einem Meeting Projektinformationen von einem Teammitglied. Das Mitglied sendet Ihnen über den Meeting-Chat einen Link zu einer Übersicht, die alles enthält, was Sie zu dem Projekt wissen müssen. Anschließend müssen Sie jedoch dringend das Meeting verlassen, weil eine andere wichtige Konferenz ansteht. In der Hektik vergessen Sie, den Link zu kopieren. Daher öffnen Sie später noch einmal …

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Zoom Workplace
Zoom Scheduler
3 Minute Lesezeit

Externe Termine, Anrufe oder Meetings einfach planen mit Zoom Scheduler

Wer kennt die Situation nicht? Zur Abstimmung eines Meeting-Termins wird eine E-Mail nach der anderen geschrieben, und ein Termin, der für alle passt, ist trotzdem nicht in Sicht. Manchmal scheint es fast unmöglich zu sein, einen für alle geeigneten Termin zu finden. Wenn es Ihnen schwerfällt, effizient Meeting-Termine zu planen, können die …

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Partnerschaften
Zoom X powered by Telekom: How Zoom and Deutsche Telekom are redefining communication
3 Minute Lesezeit

Zoom X powered by Telekom: Wie Zoom und die Deutsche Telekom Kommunikation neu definieren

Bei Zoom wissen wir, dass Unternehmen und Kunden unterschiedliche Anforderungen an Sicherheit und Themen wie Data Residency stellen. Aus diesem Grund sind wir im Oktober 2020 eine Partnerschaft mit der Deutschen Telekom eingegangen. Gemeinsam bieten wir mit Zoom X eine...

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Zoom Workplace
Warum Sie Zoom nutzen sollten? Weil Ihre Kunden es (wahrscheinlich) auch tun.
2 Minute Lesezeit

Warum Sie Zoom nutzen sollten? Weil Ihre Kunden es (wahrscheinlich) auch tun.

Zoom Meetings ist eine der weltweit beliebtesten UCaaS-Lösungen für Videokommunikation. Wenn Sie den Fernseher einschalten und ein Video-Interview mit einem Experten sehen, stehen die Chancen gut, dass es mit Zoom durchgeführt wird. Wenn Sie Reality-TV wie „Indian Matchmaking …

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Neues aus dem Unternehmen
Zoom-Avatare im Meeting
7 Minute Lesezeit

Für neurodivergente Zoomies bedeutet Inklusivität, auf der Arbeit ihr Bestes geben zu können

Als Kelsie Colley, People Research Consultant bei Zoom, im Dezember 2022 auf Stellensuche war, bewarb sie sich nur auf Remote-Stellen. Doch sie war nicht einfach nur auf der Suche nach irgendeiner Remote-Stelle – sie wollte in einem Unternehmen arbeiten, in dem Engagement nicht nur daran gemessen wird, ob man …

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Vordenkerrolle
Sieben Möglichkeiten, mit denen Führungskräfte durch KI die digitale Mitarbeitererfahrung verbessern können
6 Minute Lesezeit

Sieben Möglichkeiten, mit denen Führungskräfte durch KI die digitale Mitarbeitererfahrung verbessern können

Führende Unternehmen legen ihren Fokus fast ausschließlich darauf, sich durch außergewöhnliche Kundenerlebnisse in einem umkämpften Markt zu behaupten. Um diese Erlebnisse jedoch extern bereitstellen zu können, sollte der Blick zunächst ins Unternehmen gehen. Um die besten Talente zu gewinnen und zu halten, müssen Unternehmen …

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Rooms und Arbeitsplätze
Künstliche Intelligenz für eine Kommunikation ohne Barrieren – made in Germany
3 Minute Lesezeit

Künstliche Intelligenz für eine Kommunikation ohne Barrieren – made in Germany

Im Alltag umgibt uns mehr künstliche Intelligenz, als wir wahrnehmen. Karten im Smartphone führen uns auf dem schnellsten Weg zum Ziel, Chatbots beantworten unsere Fragen, Smart-Home-Geräte spielen auf Zuruf Podcasts oder Musik ab. So erleichtert künstliche Intelligenz den Alltag

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Virtual Agent
Software für automatischen Kundenservice
7 Minute Lesezeit

So profitieren Sie von einer Software für automatisierten Kundenservice

Viele Kundenservicestrategien setzen seit jeher auf eine sehr persönliche Interaktion. Ein gut geschulter Mitarbeiter nimmt Anfragen von Kunden entgegen und koordiniert die Interaktion mit dem Kunden, um Probleme zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Dieses Modell ist nach wie vor effektiv bei der Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservice. Allerdings …

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Vordenkerrolle
KI-Innovationsexperte Pascal Bornet über die 3 Fähigkeiten, die Sie brauchen, um in der Zukunft der Arbeit erfolgreich zu sein
7 Minute Lesezeit

KI-Innovationsexperte Pascal Bornet über die 3 Fähigkeiten, die Sie brauchen, um in der Zukunft der Arbeit erfolgreich zu sein

Überall wird darüber berichtet, wie KI-Innovationen die erwerbstätige Bevölkerung und die Welt verändern werden. Und wenn man bedenkt, wie schnell sich der Bereich der künstlichen Intelligenz entwickelt, wird klar, dass das, was wir die „Zukunft der Arbeit“ nennen, sich rasant weiterentwickelt …

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Zoom Workplace
Zoom 12 Hybrid-Funktionen
8 Minute Lesezeit

12 Funktionen der Zoom-Plattform für hybrides Arbeiten, die Sie vielleicht verpassen

Unabhängig davon, ob Ihr Arbeitstag im Büro, zu Hause oder irgendwo dazwischen beginnt, ist es gut möglich, dass Ihre Routine einige dieser Aufgaben beinhaltet: einen Blick in Ihre Kalender-Anwendung, um die anstehenden Termine einzusehen, das Anmelden bei Ihrem E-Mail-Konto, das Überprüfen Ihrer Chat- oder Messaging-Anwendungen, das Anmelden bei Ihrem CRM-System oder …

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Gesundheitswesen
Die Lücke schließen: Anbieter wechseln zu Telepsychiatrie und Hybridtherapie, um die psychische Gesundheitsfürsorge auszubauen
3 Minute Lesezeit

Die Lücke schließen: Anbieter wechseln zu Telepsychiatrie und Hybridtherapie, um die psychische Gesundheitsfürsorge auszubauen

Telepsychiatrie spielt eine entscheidende Rolle dabei, die psychische Gesundheitsfürsorge zugänglicher zu machen. Ein Drittel der ambulanten Sprechstunden in den USA finden laut der Kaiser Family Foundation über virtuelle Sprechstunden und Telemedizin statt (so fanden z. B. 35 bzw. 38 % der ambulanten Sprechstunden bei Depressionen und Angstzuständen per Telemedizin statt).

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Meeting und Chat
Breakout-Räume
8 Minute Lesezeit

Alles, was Sie über die Verwendung von Zoom Breakout-Räumen wissen müssen

Breakout-Räume sind eine der beliebtesten Funktionen von Zoom Meetings. Sie bieten eine dynamischere Erfahrung, da sie die Aufteilung in Gruppen und somit kleinere, fokussierte Diskussionen ermöglichen. Von der Erstellung von Breakout-Räumen auf der Grundlage von Umfrageergebnissen bis hin zum Senden einer Nachricht an alle …

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Entwickler
Entwickler
4 Minute Lesezeit

Schaffen Sie Mehrwert für Ihre Kunden – mit der Entwicklerplattform von Zoom

Technologie gibt uns die Flexibilität, Neues auszuprobieren und eindrucksvolle digitale Erfahrungen zu erschaffen. Die Entwicklerplattform von Zoom gibt Ihnen Zugriff auf eine Ressourcensammlung, mit der Sie die Benutzererfahrung ihrer eigenen App oder Plattform transformieren können. Unsere Entwicklerlösung ermöglicht Ihnen Folgendes:

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Zoom Workplace
Okta-Bild
3 Minute Lesezeit

Okta-Authentifizierung für E2EE bringt Identitätsmanagement direkt in Ihr Meeting

Sind Sie wirklich die Person, die Sie zu sein behaupten? Wenn Mitarbeiter ein Bürogebäude betreten und verlassen, ist es einfacher, sie zu identifizieren und zu authentifizieren. Aber jetzt, da viele Arbeitnehmer selbst entscheiden können, wo und wann sie arbeiten, ist für flexibles Arbeiten eine robuste Identitäts- und …

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Entwickler
AWS und Zoom
3 Minute Lesezeit

Zoom + AWS Virtual Participant Framework jetzt auf Github verfügbar

Wir wissen, dass das Kundenerlebnis bei der Entwicklung einer App oder Integration an erster Stelle steht. Deshalb ist die Zoom Entwicklerplattform so konzipiert, dass sie Ihnen die Flexibilität und Agilität bietet, die Sie für die Entwicklung Ihrer idealen Lösung benötigen. Die offene Struktur der Plattform ermöglicht Ihnen den Zugang zu den Lösungen und …

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Zoom Revenue Accelerator
Zoom über Zoom: Wie unsere Vertriebsteams mit KI-gestützter Gesprächsanalyse intelligenter arbeiten
7 Minute Lesezeit

Zoom über Zoom: Wie unsere Vertriebsteams mit KI-gestützter Gesprächsanalyse intelligenter arbeiten

Als Vertriebsleiter können Sie sich nicht um alle großen Geschäfte kümmern und auch keine Zeit für Geschäfte verschwenden, die nicht kurz vor dem Abschluss stehen. Ihre Manager haben nicht genügend Zeit zum Coachen. Sie müssen zudem darüber Bescheid wissen, was in jeder Phase des …

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Zoom Workplace
Vom Start-Up zum Experten: Sechs Gründe, warum Zoom One perfekt für das Wachstum Ihres Unternehmens ist
6 Minute Lesezeit

Vom Start-Up zum Experten: Sechs Gründe, warum Zoom One perfekt für das Wachstum Ihres Unternehmens ist

Hallo, wir sind Zoom. Sie kennen uns vielleicht als die bekannte Anwendung für Videokonferenzen. Aber wussten Sie, dass wir darüber hinaus noch viel mehr zu bieten haben? Zoom One ist eine einheitliche Lösung für die Zusammenarbeit, die Chat, Videokonferenzen, Audioanrufe und Textnachrichten umfasst. Sie ermöglicht persönliche und …

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Neues aus dem Unternehmen
Zoom MLB ROC
3 Minute Lesezeit

Mittendrin beim Spiel – Zoom und die MLB™ binden Fans mit Zoom Contact Center direkt ins Geschehen ein

Es gibt wohl kaum leidenschaftlichere Sportbegeisterte als Baseball-Fans. Sie feiern jeden Home Run und ärgern sich über jede falsche Entscheidung. Sie leben und atmen das Spiel. Nun können sie einige der wichtigsten Spielszenen live miterleben: Mit Zoom erleben die Fans enge …

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Zoom Workplace
In unsicheren Zeiten: Wie Sie mithilfe von Zoom One mit weniger mehr erreichen
5 Minute Lesezeit

In unsicheren Zeiten: Wie Sie mithilfe von Zoom One mit weniger mehr erreichen

In den vergangenen Jahren hat sich für Geschäftsführer wie Sie viel verändert. Sie mussten Ihr Unternehmen digital aufstellen, flexible Arbeitsmodelle anbieten und Ihren Kunden gerade in diesen Zeiten ausgezeichneten Service bieten. Durch die unsichere Wirtschaftslage müssen Entscheidungsträger …

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