Auf unserem Work Transformation Summit im Januar 2025 ging es um praktische Erfahrungen mit der Implementierung von generativer KI, die bahnbrechenden Ergebnisse daraus und die nächsten Schritte auf dem Weg zum Einsatz von KI.
Veröffentlicht am 20. Januar 2025
Es wurde viel über künstliche Intelligenz (KI) diskutiert und darüber, wie sie unsere Arbeits- und Kommunikationsweise beeinflusst. Jede neue Welle von KI-Veränderungen kann ein mulmiges Gefühl hervorrufen, aber anstatt sich in den Schlagzeilen über das Potenzial von KI zu verlieren, sollten wir uns auf die Realität konzentrieren, in der wir täglich mit KI leben und arbeiten. KI kann für mehr Chancengleichheit sorgen, wenn wir ihr volles Potenzial ausschöpfen. So können erfolgreiche Ideen in jeder Branche echte Veränderungen herbeiführen.
Auf unserem Work Transformation Summit im Januar 2025 haben wir Branchenexperten und Vordenker zusammengebracht, um Beispiele aus der Praxis zu diskutieren und vorzustellen, wie KI unsere Welt verändert – von einer, in der uns Apps helfen, Aufgaben zu erledigen, hin zu einer, in der KI in unserem Namen aktiv wird.
Hier sind einige unserer wichtigsten Erkenntnisse vom Event.
Mike Walsh, Autor und Futurist, sprach zur Eröffnung unseres Events darüber, wie KI seiner Einschätzung nach Unternehmen, Branchen und die Arbeit selbst verändert. Laut Walsh verlagert sich der Fokus von Innovation nun von generativer KI zu agentischer KI. Er skizzierte drei große Veränderungen bis zum Jahr 2035: von Produkten zu Plattformen, von Transaktionen zu Erlebnissen und von Apps zu Agenten. Er ist der Ansicht, dass zukünftige Führungskräfte zur Bewältigung der KI-Transformation ein tiefes Verständnis der menschlichen Komplexität mit computergestütztem Denken kombinieren müssen, wenn sie in dieser neuen Welt erfolgreich sein wollen. Walsh empfiehlt Unternehmen Folgendes:
Mehr von Mikes Einsichten finden Sie auf seinem YouTube-Kanal.
In unserer nächsten Sitzung moderierte Aparna Bawa, Chief Operating Officer von Zoom, ein Gespräch über praktische Schritte zur Implementierung von KI. Sie sprach mit Necole Jackson-DeJoie, Global Executive Director und Product Portfolio Lead bei der Boston Consulting Group, und Craig Williams, Chief Digital Information Officer bei Ciena.
Sowohl die Boston Consulting Group als auch Ciena haben das transformative Potenzial generativer KI frühzeitig erkannt und strategische Schritte unternommen, um sie in ihre Abläufe zu integrieren. Anstatt negativ auf diese bahnbrechende Technologie zu reagieren, verfolgten BCG und Ciena zukunftsorientierte Ansätze, um der Zeit voraus zu sein. Jackson-DeJoie und Williams schilderten, wie sich ihre Unternehmen auf generative KI-Initiativen vorbereitet, diese entwickelt und für ihre Mitarbeiter und Kunden eingeführt haben. Hier sind einige ihrer wichtigsten Ratschläge:
Jackson-DeJoie und Williams sprachen über einige der Erfolge, die sie auf ihre Implementierung generativer KI zurückführen:
In unserer nächsten Sitzung moderierte Amy Roberge, Head of Global Contact Center Solution Engineering bei Zoom, ein Gespräch mit Pascal Bornet, einem Experten für künstliche Intelligenz und Automatisierung, und Anthony Abbatiello, CEO Advisor und Workforce Transformation Practice Leader bei PwC.
Sie sprachen darüber, wie man KI erfolgreich implementiert und gleichzeitig das beibehält, was ein Unternehmen ausmacht: das menschliche Element. Damit dies gelingt, ist ein Gleichgewicht erforderlich – die Automatisierung von Routine- oder sich wiederholenden Aufgaben unter Beibehaltung menschlicher Elemente wie Empathie oder Kreativität. Hier sind einige praktische Schritte, wie Sie dieses Gleichgewicht in Ihrem Unternehmen erreichen und gleichzeitig generative KI optimal einsetzen können.
Bei Ihrer KI-Implementierung müssen Sie keinen Kompromiss zwischen Mensch und Technologie machen. Es ist möglich, den Datenschutz und die Sicherheit Ihres Unternehmens zu wahren, während Sie Tools für Ihre Mitarbeiter und Kunden entwickeln. Erfahren Sie mehr darüber, wie Zoom über die Zukunft von KI, Kommunikation und Arbeit denkt.
