Bieten Sie intelligenten Selfservice, der Kunden begeistert, Mitarbeiter entlastet und einfach zu verwalten ist – alles dank der intuitiven, KI-orientierten Plattform von Zoom.
Den Selfservice mit Zoom Virtueller Assistent transformieren
Schnelle und präzise Selfservice-Funktionen für Ihre Kunden
-
Die richtigen Antworten zur richtigen ZeitUnser Chatbot mit KI zur Gesprächsanalyse führt Benutzer schnell zu richtigen Antworten und entlastet Ihr Team.
-
Besseres Verständnis, höhere Genauigkeit
Die Engine von Zoom Virtueller Assistent basiert auf Computerlinguistik und Retrieval-Augmented Generation (RAG) und erkennt auf intelligente Weise Kundenabsichten und bietet die bestmögliche Lösung.
-
Immer aktiv
Bieten Sie konsistenten und nahtlosen Service auf verschiedenen Servicekanälen – Web, Mobilgeräte und Social Media – in allen Sprachen und rund um die Uhr.
Komplexe Kundenanfragen mühelos bearbeiten
-
Lösung von Anfragen mit mehreren AbsichtenBewältigen Sie durch die Integration von Gesprächsverlauf und Kontextverständnis komplexere Kundenanfragen mit mehreren Absichten.
-
Eine persönliche Note bieten
Erstellen Sie mühelos individuelle Abläufe und Nachrichten für maßgeschneiderte Segmente basierend auf Profil oder Datenattributen von Kunden.
-
Die Dinge in Bewegung halten, ohne sich zu wiederholen
Leiten Sie Benutzer zum richtigen Kanal oder Supportmitarbeiter weiter – ggf. zusammen mit dem Gesprächskontext.
Erkenntnisse generieren und die Effizienz in Ihrem Contact Center verbessern
-
Selfservice, der mehr Anfragen löst
Bieten Sie einen effizienten, kostengünstigen Selfservice-Kanal mit menschlicher Note.
-
Keine Techniker erforderlich
Anpassung und Wartung werden dank des vertrauten benutzer- und administratorfreundlichen Designs von Zoom und der Low-/No-Code-Benutzeroberflächen beschleunigt und vereinfacht.
-
Umsetzbare Analysen auf Knopfdruck
Echtzeit-Einblicke gehen über die grundlegende Berichterstellung hinaus und helfen Ihnen, Kundenprobleme schnell zu identifizieren und Ihre Produkt- und Supportabläufe zu verbessern.
