Verantwortungsvolle KI

Intelligenter digitaler Support ohne Kompromisse

Bei Zoom stehen Sicherheit und Schutz bei der KI an erster Stelle. Zoom Virtual Agent hat robuste Schutzmechanismen, die für korrekte Inhalte sorgen. Das gibt Ihnen die Sicherheit, dass Ihre virtuellen Agenten den Kunden ein optimales Erlebnis bieten.

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Schützen Sie Ihre Marke mit KI‑Sicherheitsfunktionen

Zoom Virtual Agent schützt den guten Ruf Ihrer Marke. Er besitzt verschiedene Sicherheitsfunktionen, die verhindern, dass unpassende oder falsche Inhalte Ihre Kunden erreichen.

Genehmigte Quellen verhindern KI‑Halluzinationen

Ihr KI-Agent nutzt nur Informationen aus freigegebenen Quellen. Eine Logik im Hintergrund blockiert Antworten, die nicht zu Ihren Regeln passen. Das verringert das Risiko, dass die KI falsche Informationen erfindet, die Kunden irreführen oder das Vertrauen in Ihre Marke beschädigen.

Korrekte Antworten dank Prüfung durch mehrere KI‑Modelle

Zoom verwendet spezielle Sprachmodelle und ständige Sicherheitsprüfungen. Zusätzlich prüfen mehrere KI-Modelle die Antworten gegenseitig, um sicherzustellen, dass die Regeln eingehalten werden und die Antworten stimmen. So werden Fehler reduziert und das Vertrauen in den Service Ihres KI-Agenten gestärkt.

Auf die strengen Compliance-Standards von Zoom ist Verlass

Zoom Virtual Agent sorgt dafür, dass Gespräche mit Ihren Kunden sicher sind und hilft außerdem, die Vorschriften für Ihre Branche einzuhalten. Zoom hat zahlreiche Zertifizierungen für Sicherheit, Datenschutz und Cloud-Compliance erhalten und unterstützt Kunden bei der Implementierung von HIPAA-konformen Programmen.

Funktion

Bieten Sie personalisierten Support an, der sich natürlich anfühlt, nicht wie aus einem Skript

Funktion

Customer Journey mit KI-Agenten neu gestalten

Funktion

Virtuelle Agenten von Zoom funktionieren nicht nur – sie entwickeln sich weiter

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