Was gibt es Neues?

Die neuesten Innovationen bei Zoom, die Sie nicht verpassen sollten. 

Auto Writing

Auto Writing

Set up a meeting once and have Zoom AI automatically draft recurring recaps, reports, and proposals after the call ends.

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Agent Architect

Agent Architect

Turn a single prompt into a production-ready virtual agent in minutes, no scripting or flow-building required.

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Next-gen Microsoft Teams Integration

Next-gen Microsoft Teams Integration

Make and take Zoom Phone calls right in Microsoft Teams.

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Zoom-Folien

Zoom-Folien

Erstellen Sie eine vollständige Präsentation anhand einer Eingabeaufforderung, einer Zoom-Canvas-Zeichnung oder Ihrer Besprechungsinhalte und verfeinern Sie diese anschließend mit den integrierten KI-Bearbeitungsfunktionen.

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Verbesserungen bei der agentenbasierten Suche

Verbesserungen bei der agentenbasierten Suche

Stellen Sie dem AI Companion unternehmensrelevante Fragen zu Salesforce, Google Drive, ServiceNow, Box, Workday, Confluence, SharePoint, Zendesk und weiteren Plattformen – mit mittlerweile zehn verfügbaren Konnektoren (erfordert das Add-on „Custom AI Companion“).

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„Meine Notizen“ auf dem Handy

„Meine Notizen“ auf dem Handy

Nutzen Sie „Meine Notizen“ auf Ihrem Mobilgerät, um bei persönlichen Besprechungen oder Gesprächen unterwegs Mitschriften anzufertigen und Notizen zu machen.

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MCP-Integration mit Claude

MCP-Integration mit Claude

Erstellen Sie kontextbezogene KI-Workflows in Claude Cowork und Claude Code, indem Sie die Meeting-Intelligenz von Zoom nutzen, um tiefgreifendere Schlussfolgerungen und präzisere Ergebnisse zu erzielen.

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Verbesserungen am AI Companion-Workflow

Verbesserungen am AI Companion-Workflow

Nutzen Sie den neuen „ "Deep Reasoning“" -Knoten, um komplexere Automatisierungen zu erstellen, die den Kontext Ihrer Aufgaben verstehen.

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ZVA-Benutzerdefiniertes Wörterbuch

ZVA-Benutzerdefiniertes Wörterbuch

Definieren Sie spezifische Fachbegriffe und deren phonetische Schreibweise, damit der virtuelle Agent die Fachsprache Ihrer Branche spricht und versteht.

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Individuelle KI-Avatare für Clips

Individuelle KI-Avatare für Clips

Verwandeln Sie statische Präsentationsfolien in dynamische Videoinhalte, indem Sie Ihren KI-Avatar einsetzen, um das Präsentationsskript vorzutragen.

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Zoom Enhanced Media

Zoom Enhanced Media

Ein kostenpflichtiges Add-on für Meetings und Zoom Rooms, das Kunden, die eine Bildqualität in Sendequalität benötigen, eine höhere Bitrate und eine höhere Bildfrequenz bietet.

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KI-gestützte Notizen in all Ihren Besprechungen

KI-gestützte Notizen in all Ihren Besprechungen

Nutzen Sie AI Companion, um sich in Besprechungen Notizen zu machen – nicht nur bei Zoom. „Meine Notizen“ funktioniert mit Meeting-Plattformen von Drittanbietern wie Google Meet, Microsoft Teams und WebEx. Ist diese Funktion aktiviert, können Sie das Transkript nutzen, um die Notizen, die Sie während der Sitzung machen, zu ergänzen.

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Neuer Agent-Desktop für das Contact Center (Sprache)

Neuer Agent-Desktop für das Contact Center (Sprache)

Früher suchten die Mitarbeiter während des Gesprächs nach Hintergrundinformationen. Nun sind die Kundenhistorie, eine von der KI erstellte Zusammenfassung sowie Vorschläge für die nächsten Schritte bereits sichtbar, sobald der Kunde den Hörer abhebt – ohne zwischen verschiedenen Bildschirmen hin- und herwechseln zu müssen.

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ZVA-Übergabe von Sprachverbindungen an das Zoom-Telefon

ZVA-Übergabe von Sprachverbindungen an das Zoom-Telefon

Wenn ein Anruf von einem virtuellen Zoom-Agenten an einen Zoom Phone-Agenten weitergeleitet wird, werden die Anrufzusammenfassung und ausgewählte Variablen automatisch weitergegeben.

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Agentic Retrieval für Gmail und Outlook

Agentic Retrieval für Gmail und Outlook

Verbinden Sie Ihre Gmail- und Outlook-Konten mit AI Companion 3.0 im Web, um Ihre E-Mails als Kontext für Fragen und Zusammenfassungen zu nutzen.

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Sprachaufzeichnungen aus dem Kontaktzentrum für Rückrufe

Sprachaufzeichnungen aus dem Kontaktzentrum für Rückrufe

Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, eine kurze Sprachnachricht aufzunehmen, in der sie ihr Anliegen erläutern, wenn sie einen Rückruf anfordern.

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Zoom Workplace für Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt (Behörden)

Zoom Workplace für Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt (Behörden)

Statten Sie die Mitarbeiter der Behörden an vorderster Front auf ihren Mobilgeräten mit Push-to-Talk-, Videotelefonie- und sicheren Nachrichtenfunktionen aus.

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Zoom AI Companion 3.0: Arbeitsoberfläche für den Dialog

Zoom AI Companion 3.0: Arbeitsoberfläche für den Dialog

Nutzen Sie eine neue zentrale Plattform im Internet, die Zoom Canvas, Meeting-Statistiken und die Websuche in einem einzigen Arbeitsbereich vereint.

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Eine neue, vereinfachte Zoom Workplace-App

Eine neue, vereinfachte Zoom Workplace-App

Die überarbeitete, vereinfachte Benutzeroberfläche erleichtert es den Benutzern, sich zurechtzufinden, zwischen Registerkarten zu wechseln und die Kontrolle über das Layout zu behalten.

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Aktualisierungen der benutzerdefinierten Agenten für den Custom AI Companion

Aktualisierungen der benutzerdefinierten Agenten für den Custom AI Companion

Administratoren können benutzerdefinierte Agenten erstellen und bereitstellen, die mithilfe des Model Context Protocol (MCP) eine direkte Verbindung zu Tools von Drittanbietern (wie Jira oder Box) herstellen und so die Komplexität manueller, anwendungsübergreifender Arbeitsabläufe vereinfachen.

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Zoom Virtual Agent: Sprachoptimierung

Zoom Virtual Agent: Sprachoptimierung

Sie können nun Parameter wie Stabilität, Geschwindigkeit und Stil Ihres Sprachassistenten ganz einfach anpassen und erhalten so mehr Kontrolle, um die Stimme sorgfältig an die Vorlieben Ihrer Marke anzupassen.

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Umsatzbeschleuniger: Gewinn-Verlust-Analyse

Umsatzbeschleuniger: Gewinn-Verlust-Analyse

Zoom Revenue Accelerator analysiert abgeschlossene Geschäfte automatisch, um direkt aus den Verkaufsgesprächen ein umfassenderes Bild der Gründe für den Abschluss bzw. den Verlust eines Geschäfts zu erstellen (Zusammenfassung, wichtigste Erkenntnisse, Kundenaussagen), wodurch der manuelle Aufwand für die Nachbetrachtung reduziert wird.

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Zoom AI Companion

Zoom AI Companion erweitert seinen Anwendungsbereich und entwickelt sich zu einem leistungsfähigeren und personalisierteren Assistenten, der Ihnen auf weiteren Plattformen und in spezialisierten Arbeitsabläufen zur Seite steht.

  • January 2026

Agentic Retrieval für Gmail und Outlook

  • Verbinden Sie Ihre Gmail- und Outlook-Konten mit AI Companion 3.0 im Web, um Ihre E-Mails als Kontext für Fragen und Zusammenfassungen zu nutzen.
  • Sie wissen, dass die Antwort irgendwo in einer E-Mail steht, können sich aber nicht erinnern, in welchem E-Mail-Verlauf. Jetzt findet AI Companion 3.0 es für Sie, sodass Sie nicht mehr suchen müssen und direkt mit der Arbeit beginnen können.

 

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Agentisches Abrufen

Zoom Workplace

Zoom Workplace wurde entwickelt, um Reibungsverluste zu verringern und Ihren Arbeitsalltag zu vereinfachen – ganz gleich, ob Sie gerade an einer Besprechung teilnehmen oder sich später auf den neuesten Stand bringen möchten.

  • January 2026

Whiteboards aus Zoom-Inhalten erstellen

  • Erstellen Sie im Handumdrehen eine visuelle Karte oder ein Flussdiagramm, indem Sie dem AI Companion Kontextinformationen aus Ihren Zoom-Meetings, Dokumenten oder Zoom-Chat-Verläufen bereitstellen.
  • Leere Leinwände wirken einschüchternd. Anstatt ganz von vorne anzufangen, erhalten Sie einen strukturierten Vorsprung, der auf den Gesprächen basiert, die Sie bereits geführt haben.

 

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Whiteboards aus Zoom-Inhalten erstellen
  • January 2026

KI-gestützte Bildkonvertierung für Whiteboards

  • Wandeln Sie ein Foto eines physischen Whiteboards in eine digitale, bearbeitbare Arbeitsfläche mit klar unterscheidbaren Objekten um.
  • Dieses brillante Diagramm an der Wand des Konferenzraums muss nicht dort verstauben. Machen Sie ein Foto, digitalisieren Sie es und arbeiten Sie gemeinsam mit dem Team aus der Ferne weiter daran.

 

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KI-gestützte Bildkonvertierung für Whiteboards
  • January 2026

Clips auf Websites von Drittanbietern einbetten

  • Betten Sie Ihre Zoom-Clips mithilfe eines einfachen Codes direkt in Websites von Drittanbietern, Intranets oder Lernplattformen ein.
  • Verlangen Sie nicht länger von den Nutzern, dass sie auf eine andere Seite wechseln müssen, um ein Video anzusehen. Treffen Sie Ihre Zielgruppe dort, wo sie sich bereits aufhält – sei es in Ihrem Unternehmens-Wiki oder auf einer Marketing-Landingpage.

 

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Clips auf Websites von Drittanbietern einbetten
  • January 2026

Zoom für Cisco Rooms

  • Zoom und Cisco arbeiten zusammen, um Kunden mit „Zoom for Cisco Rooms“ mehr Auswahl und Flexibilität zu bieten. Damit steht den Kunden nun dasselbe hochwertige Zoom-Meetings-Erlebnis auf Cisco-Hardware zur Verfügung. Kunden können nun Zoom-Meeting-Funktionen wie den AI Companion, Breakout-Räume, Reaktionen und den Chat direkt in ihren bestehenden Cisco-Räumen nutzen.

 

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Zoom für Cisco Rooms

Zoom Webinars & Events

  • January 2026

Teilnahmebescheinigungen für Webinare

  • Erstellen Sie individuelle Zertifikate und versenden Sie diese per E-Mail an Teilnehmer, die bestimmte Kriterien erfüllen, beispielsweise die Teilnahme an 60 Minuten des Webinars oder die Beantwortung von Quizfragen.
  • Anstatt stundenlang Tabellen miteinander abzugleichen, um festzustellen, wer eine Gutschrift erhalten hat, können Sie diesen Vorgang direkt in Zoom vereinfachen.

 

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Teilnahmebescheinigungen für Webinare
  • January 2026

Unternehmensinformationen für Veranstaltungen

  • Gruppieren Sie die Teilnehmer nach den E-Mail-Domains ihrer Unternehmen, um genau zu erkennen, welche Organisationen an Ihren Veranstaltungen teilnehmen.
  • Vertriebsteams verkaufen nicht an einzelne E-Mail-Adressen – sie verkaufen an Kunden. Erkennen Sie sofort, wenn ein ganzes Team eines potenziellen Kunden vor Ort erscheint.

 

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Unternehmensinformationen für Veranstaltungen
  • January 2026

Event-Engagement-Wert

  • Bewerten Sie das Engagement der Teilnehmer auf einer Skala von 0 bis 10 anhand von Aktivitäten wie Chat-Aktivität, Teilnahme an Q&-A-Runden und Antworten auf Umfragen.
  • "Dass „" “ anwesend war, bedeutet nicht, dass „ "“ zugehört hat." Finden Sie heraus, wer Interesse gezeigt hat, damit Sie den Leads, die tatsächlich interessiert sind, Vorrang einräumen können.

 

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Event-Engagement-Wert

Zoom for Sales

  • January 2026

Kanalbenachrichtigungen für den Zoom Revenue Accelerator

  • Leiten Sie Benachrichtigungen – wie beispielsweise den Abschluss von Geschäften, Risiken oder neue Aufzeichnungen – direkt an gemeinsame Kanäle in Zoom Chat oder Slack weiter.
  • Wichtige Aktualisierungen sollten nicht im Posteingang einer einzelnen Person untergehen. Das gesamte Kundenbetreuungsteam sieht die Neuigkeiten sofort dort, wo es bereits zusammenarbeitet.

 

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Kanalbenachrichtigungen für den Zoom Revenue Accelerator
  • January 2026

HubSpot-Integration für den Zoom-Auto-Dialer

  • Importieren Sie HubSpot-Kontaktsegmente direkt in den Auto-Dialer und protokollieren Sie jeden Anruf, jedes Meeting und jede E-Mail automatisch im CRM.
  • Das Wechseln zwischen Registerkarten bremst den Arbeitsfluss. Ihre Verkäufer bleiben im Arbeitsfluss und arbeiten ihre Liste zügig ab, ohne sich mit dem mühsamen Kopieren und Einfügen von "" herumschlagen zu müssen.

 

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HubSpot-Integration für den Zoom-Auto-Dialer
  • January 2026

CRM-APIs für den Umsatzbeschleuniger

  • Synchronisieren Sie Geschäfts-, Kontakt- und Lead-Daten programmgesteuert zwischen Zoom Revenue Accelerator und Ihren unterstützten CRM- und BI-Tools.
  • Für die Erstellung einer Prognose sind keine manuellen Exporte mehr erforderlich. Ihre Daten werden automatisch zwischen den Systemen ausgetauscht, sodass Sie einen Echtzeit-Überblick über den Zustand der Pipeline erhalten.

 

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CRM-APIs für den Umsatzbeschleuniger

Zoom CX

Zoom CX

  • January 2026

Aufzeichnungen von Sprachnachrichten für Rückrufe

  • Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, eine kurze Sprachnachricht aufzunehmen, in der sie ihr Anliegen erläutern, wenn sie einen Rückruf anfordern.
  • "Können Sie das Problem noch einmal schildern? „" “ ist keine geeignete Art, ein Support-Gespräch zu beginnen. Die Mitarbeiter hören sich zunächst den Kontext an und begrüßen den Kunden mit einer Lösung.

 

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Aufzeichnungen von Sprachnachrichten für Rückrufe
  • January 2026

Gruppen-SMS-Versand

  • Fügen Sie bis zu acht weitere Teilnehmer – beispielsweise interne Experten oder Familienangehörige – zu einem einzelnen SMS-Support-Thread hinzu.
  • Manchmal braucht es ein ganzes Dorf, um ein Problem zu lösen. Beziehen Sie sofort den richtigen Fachexperten mit ein, ohne dass Informationen über verschiedene Kanäle hin- und hergereicht werden müssen.

 

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Gruppen-SMS-Versand
  • January 2026

E-Mail-Kanal-Support in CTI

  • Senden, empfangen und verwalten Sie E-Mails von Kunden direkt im Salesforce-CTI-Konnektor.
  • Mitarbeiter sollten ihren primären Arbeitsbereich nicht verlassen müssen, nur um eine E-Mail zu versenden. Bündeln Sie alle Interaktionen an einem Ort, damit nichts übersehen wird.

 

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E-Mail-Kanal-Unterstützung in CTI
  • January 2026

Sichtbarkeit der Warteschlange bei Übertragungen

  • Sehen Sie genau, wie viele Mitarbeiter in einer bestimmten Warteschlange verfügbar oder beschäftigt sind, bevor Sie einen Kunden weiterleiten.
  • Blinde Weiterleitungen sind für alle ärgerlich. Nun wissen Sie, ob Sie einen Kunden an die Hilfe- oder die Warteschleife weiterleiten.

 

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Sichtbarkeit der Warteschlange bei Übertragungen
  • January 2026

Personalmanagement in Zoom Workplace

  • Rufen Sie Dienstpläne auf, reichen Sie Urlaubsanträge ein und sehen Sie sich die Agententafeln direkt in der Zoom Workplace-App an.
  • Für die Verwaltung Ihrer Schicht sollte keine separate Anmeldung erforderlich sein. Die Mitarbeiter finden alles, was sie benötigen, in der App, die sie für ihre Arbeit nutzen.

 

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Personalmanagement in Zoom Workplace
  • January 2026

Coaching-Sitzungen zum Thema Qualitätsmanagement

  • Erstellen Sie Coaching-Module direkt auf der Grundlage von Scorecard-Daten, um den Mitarbeitern dabei zu helfen, bestimmte Fähigkeiten zu verbessern.
  • Feedback ohne Taten ist nur leeres Gerede. Setzen Sie die Erkenntnisse aus der Auswertung in strukturiertes Coaching um, damit sich Ihre Mitarbeiter tatsächlich verbessern können.

 

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Coaching-Sitzungen zum Thema Qualitätsmanagement
  • January 2026

Änderungsprotokoll für virtuelle Agenten

  • Zeigen Sie ein umfassendes Protokoll der Hinzufügungen, Löschungen und Änderungen an, wenn Sie Änderungen an Ihrem virtuellen Agenten veröffentlichen.
  • "„Wer hat das geändert?“ – „" “ ist eine beängstigende Frage in der Produktion. Nun verfügen Sie über einen übersichtlichen Prüfpfad und eine klare Verantwortungszuordnung, bevor etwas in Betrieb genommen wird.

 

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Änderungsprotokoll für virtuelle Agenten
  • January 2026

Verbessertes Wissens-Coaching für virtuelle Agenten

  • Filtern und gruppieren Sie Nutzeranfragen, um genau zu erkennen, an welchen Stellen Ihre Wissensdatenbank keine Antworten liefert.
  • Ihre KI ist nur so intelligent, wie Sie sie trainieren. Hören Sie auf zu raten, was Sie beheben müssen, und sehen Sie genau, welche Fragen Ihren Bot vor ein Problem stellen.

 

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Verbessertes Wissens-Coaching für virtuelle Agenten
  • January 2026

Verbesserungen im Bereich der Analytik für virtuelle Agenten

  • Abonnieren Sie mehrere Berichte in einer E-Mail und richten Sie Benachrichtigungen ein, die nur dann ausgelöst werden, wenn Kennzahlen von den historischen Referenzwerten abweichen.
  • Die Datenflut ist eine Tatsache. Hören Sie auf, ständig die Dashboards zu überprüfen, und lassen Sie sich vom System mitteilen, wenn tatsächlich ein Fehler vorliegt.

 

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Verbesserungen im Bereich der Analytik für virtuelle Agenten
  • January 2026

Erweiterte Sprachunterstützung für virtuelle Agenten

  • Setzen Sie Zoom Virtual Agents ein, die sich fließend auf Spanisch, Katalanisch, Vietnamesisch und Arabisch unterhalten und chatten können.
  • Ihre Kunden möchten in ihrer eigenen Sprache sprechen. Nun kann Ihr automatisierter Support diese Fragen flüssig beantworten, ohne holprige Übersetzungen.

 

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Erweiterte Sprachunterstützung für virtuelle Agenten

Industry Solutions

  • January 2026

Zoom Workplace für Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt (Behörden)

  • Statten Sie die Mitarbeiter der Behörden an vorderster Front auf ihren Mobilgeräten mit Push-to-Talk-, Videotelefonie- und sicheren Nachrichtenfunktionen aus.
  • Einsatzteams benötigen mehr als nur ein Funkgerät. Statten Sie sie mit modernen Kommunikationsmitteln aus, die ihnen die Verbindung zur Zentrale und untereinander ermöglichen.

 

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Zoom Workplace für Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt (Behörden)
  • January 2026

Canvas Connector für den Bildungsbereich

  • Schüler, Schülerinnen und Lehrkräfte können mithilfe von Dialogaufforderungen im „AI Companion“-Fenster Aufgaben, Noten und Ankündigungen aus Canvas abrufen.
  • Das Durcharbeiten der Kursunterlagen nimmt Zeit in Anspruch. Anstatt sich durch Menüs zu klicken, fragen Sie einfach unter ": „Was ist am Freitag fällig?“" und machen Sie sich wieder an die Arbeit.

 

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Canvas Connector für den Bildungsbereich
  • January 2026

Erweiterungen bei den klinischen Notizen

  • Erstellen und überprüfen Sie klinische Notizen auf mobilen Geräten und senden Sie von der KI generierte Unterlagen direkt an Ihre elektronische Patientenakte.
  • Pflege findet am Krankenbett statt, nicht hinter einem Schreibtisch. Halten Sie die Besuche direkt vor Ort fest, damit Sie nach Feierabend keinen Papierkram nachholen müssen.

 

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion erweitert seinen Anwendungsbereich und entwickelt sich zu einem leistungsfähigeren und personalisierteren Assistenten, der Ihnen auf weiteren Plattformen und in spezialisierten Arbeitsabläufen zur Seite steht.

  • December 2025

Kommunikationsfläche

  • Nutzen Sie eine neue zentrale Plattform im Internet, die Zoom Canvas, Meeting-Statistiken und die Websuche in einem einzigen Arbeitsbereich vereint.
  • Dadurch lassen sich komplexe Probleme schneller lösen, da eine eigene Arbeitsfläche für das Brainstorming im Bereich der KI und die Erledigung von Aufgaben zur Verfügung steht, ohne dass zwischen Apps gewechselt werden muss.

 

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Kommunikationsfläche
  • December 2025

Agentisches Abrufen

  • Durchsuchen Sie Zoom, Google Drive und Microsoft OneDrive mit kontextbezogener Intelligenz, die genau versteht, was Sie benötigen.
  • Dadurch wird der Zeitaufwand für die Suche nach Dateien reduziert, da die wichtigsten Informationen sofort angezeigt werden, unabhängig davon, wo sie sich befinden.

 

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Agentisches Abrufen
  • December 2025

Kalenderintegration

  • Nehmen Sie an bevorstehenden Besprechungen teil und greifen Sie direkt über die Weboberfläche des AI Companion auf Materialien im Anschluss an die Besprechung zu, wie beispielsweise Zusammenfassungen und Aufzeichnungen.
  • Dies optimiert Ihren Arbeitsalltag, indem die Vorbereitung und Nachbereitung von Besprechungen an einem Ort gebündelt werden, sodass Ihr Arbeitsablauf nicht unterbrochen wird.

 

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Kalenderintegration
  • December 2025

Schreibmodus

  • Erstellen und überarbeiten Sie Dokumente gemeinsam mit KI, wobei Sie den Kontext aus Besprechungen und anderen Dokumenten nutzen, um relevante Inhalte zu generieren.
  • Dies hilft Ihnen dabei, qualitativ hochwertige Ergebnisse schneller zu erzielen, indem wir als kooperativer Partner fungieren, der Sie bei der Strukturierung, Überarbeitung und Verfeinerung Ihrer Arbeit unterstützt.

 

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Schreibmodus
  • December 2025

Modus „Vertiefte Recherche“

  • Erstellen Sie umfassende Berichte, indem Sie mehrere Dokumente, Besprechungen und Internetquellen analysieren, um komplexe Themen zusammenzufassen. Nur mit einer „Custom AI Companion“-Lizenz verfügbar.
  • Auf diese Weise können Sie schnell tiefgehende Einblicke gewinnen, ohne manuell Berge von Daten durchforsten zu müssen – ideal für die strategische Planung und Marktanalyse.

 

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Modus „Vertiefte Recherche“
  • December 2025

KI-Begleiter in Slack

  • Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von AI Companion direkt in Ihrer Slack-Umgebung über eine praktische App im Seitenbereich (erfordert das kostenpflichtige Add-on „Custom AI Companion“).
  • Optimieren Sie routinemäßige Arbeitsabläufe und gewinnen Sie schnelle Einblicke aus Ihren Zoom-Meetings, Zoom-Telefonaten, Slack-Nachrichten und vielem mehr.

 

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KI-Begleiter in Slack

Zoom Workplace

Zoom Workplace wurde entwickelt, um Reibungsverluste zu verringern und Ihren Arbeitsalltag zu vereinfachen – ganz gleich, ob Sie gerade an einer Besprechung teilnehmen oder sich später auf den neuesten Stand bringen möchten.

  • December 2025

Vereinfachte Benutzeroberfläche für Zoom Workplace

  • Zoom Workplace-App: Dank eines überarbeiteten, vereinfachten Designs lassen sich die Navigation und der Wechsel zwischen den Registerkarten leichter handhaben, und Sie behalten die Kontrolle über das Layout.
  • Zoom-Meetings: Ein verbessertes, optimiertes Erlebnis während der Besprechung mit einer vereinfachten Symbolleiste, zusammengefassten Benutzereinstellungen und übersichtlichen Moderatoren-Tools ermöglicht es den Nutzern, auf mobile und Desktop-Geräte zuzugreifen und ihre Nutzererfahrung individuell anzupassen.
  • Zoom Chat: Ein überarbeitetes, übersichtlicheres Design, das auf Desktop-Computern, Mobilgeräten und im Web einheitlich gestaltet ist und es Ihnen so einfacher denn je macht, in Verbindung zu bleiben und den Überblick zu behalten.

 

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Vereinfachte Benutzeroberfläche für Zoom Workplace
  • December 2025

Hub automatisch aktiviert

  • Für Online-Nutzer wird nun standardmäßig eine zentrale, übersichtliche Plattform für den Zugriff auf und die Verwaltung von Inhalten in Zoom Workplace aktiviert (die voraussichtlich im Februar 2026 auf alle anderen Nutzer ausgeweitet wird), die als neue zentrale Anlaufstelle für die Arbeit dienen soll.
  • Dank der Funktionen des AI Companion können Nutzer schnell Erkenntnisse gewinnen, Informationen aus Zoom-Dateien und Ressourcen von Drittanbietern abrufen sowie neue Inhalte erstellen

 

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Hub automatisch aktiviert
  • December 2025

Automatische Aufgabenerstellung für Zoom Phone

  • Wandeln Sie Aktionspunkte aus Gesprächszusammenfassungen und Voicemails automatisch in Zoom-Aufgaben um und weisen Sie Verantwortliche und Fristen zu, ohne einen Finger zu rühren.
  • Dadurch wird sichergestellt, dass wichtige Folgemaßnahmen nicht in Ihrem Anrufverlauf untergehen, was die Verantwortlichkeit fördert und es den Teams ermöglicht, sich auf sofortige Maßnahmen zu konzentrieren, anstatt Zeit mit der administrativen Nachverfolgung zu verbringen.

 

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Automatische Aufgabenerstellung für Zoom Phone

Productivity

  • December 2025

AI Companion 3.0 in Zoom Canvas

  • Beschleunigen Sie die Dokumentenerstellung mit derselben dialogorientierten Intelligenz, die Sie auch auf der Weboberfläche vorfinden – nutzen Sie den Schreibmodus zur gemeinsamen Erstellung von Inhalten und den Deep-Research-Modus zur Erstellung umfassender Berichte.
  • Dadurch sparen Sie Zeit beim Verfassen und Überarbeiten von Inhalten, können Dokumente problemlos in verschiedene Formate exportieren und effizienter mit Kollegen zusammenarbeiten.

 

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AI Companion 3.0 in Zoom Canvas
  • December 2025

Spalten einer Datentabelle mit AI Companion füllen

  • Optimieren Sie die Dateneingabe, indem Sie den AI Companion die Spalten in Docs automatisch anhand des Kontexts Ihrer Besprechungen ausfüllen lassen.
  • Dadurch werden Fehler bei der manuellen Dateneingabe reduziert und es wird sichergestellt, dass konsistente und genaue Informationen für Feedback-Berichte, Sitzungsunterlagen und Projektverfolgungssysteme erfasst werden.

 

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Spalten einer Datentabelle mit AI Companion füllen
  • December 2025

„Helfen Sie mir beim Lesen“

  • Verschaffen Sie sich schnell einen Überblick über lange Dokumente mithilfe von KI-generierten Zusammenfassungen und Mindmaps, die Kernideen, zentrale Argumente und die Relevanz hervorheben.
  • Diese Erkenntnisse helfen Ihnen, komplexe Inhalte innerhalb von Sekunden zu verstehen, wodurch Sie Entscheidungen schneller treffen können und sicherstellen, dass Sie das Wesentliche erfassen, ohne jedes einzelne Wort lesen zu müssen.

 

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„Helfen Sie mir beim Lesen“
  • December 2025

Freigabe auf Seitenebene

  • Gewähren Sie Zugriff auf bestimmte Seiten innerhalb eines Zoom-Dokuments, ohne die gesamte Datei freizugeben, und erhalten Sie so eine detaillierte Kontrolle darüber, wer was sehen darf.
  • Dies ermöglicht eine sicherere Zusammenarbeit mit den Beteiligten ausschließlich in den relevanten Abschnitten und schützt dabei sensible Daten, die sich an anderer Stelle im Dokument befinden.

 

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Freigabe auf Seitenebene
  • December 2025

Abonnieren Sie die Dokumenten-Updates

  • Bleiben Sie über Änderungen an wichtigen Dokumenten auf dem Laufenden, indem Sie Updates abonnieren und bei jeder Änderung Benachrichtigungen per E-Mail oder in der App erhalten.
  • Auf diese Weise bleiben alle automatisch auf dem Laufenden, sodass sichergestellt ist, dass alle Beteiligten stets über die aktuellste Version informiert sind, ohne dass eine manuelle Nachverfolgung erforderlich ist.

 

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Abonnieren Sie die Dokumenten-Updates
  • December 2025

Hub AI

  • Nutzen Sie KI direkt in Zoom Hub, um mithilfe einfacher Eingabeaufforderungen Inhalte in all Ihren gespeicherten Dateien zu finden, zusammenzufassen und zu erstellen.
  • Dadurch wird Ihr Dateirepository zu einer intelligenten Wissensdatenbank, die es Ihnen ermöglicht, bestimmte Informationen sofort abzurufen, ohne einzelne Dateien öffnen zu müssen.

 

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Hub AI
  • December 2025

Einzelner Whiteboard-Modus

  • Starten Sie eine Whiteboard-Sitzung, bei der jeder Teilnehmer eine eigene, private Arbeitsfläche erhält – ideal für konzentriertes individuelles Brainstorming oder Bewertungen.
  • Moderatoren können den Fortschritt in Echtzeit verfolgen und privat Feedback geben, wodurch ein besseres Umfeld für individuelles Lernen und aktive Beteiligung geschaffen wird.

 

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Einzelner Whiteboard-Modus
  • December 2025

Anmerkungen auf dem Whiteboard speichern

  • Wandeln Sie Besprechungsnotizen mit einem einzigen Klick sofort in ein dauerhaftes Zoom-Whiteboard um, um flüchtige Skizzen zur späteren Verwendung zu speichern.
  • Dies schließt die Lücke zwischen spontanen Notizen und strukturiertem Brainstorming und ermöglicht es den Teams, auch nach Ende der Besprechung weiter an ihren Ideen zu arbeiten.

 

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Anmerkungen auf dem Whiteboard speichern

Zoom Spaces

  • December 2025

Verbesserte Sprachbefehle für Zoom Rooms

  • Steuern Sie Ihre Besprechungsumgebung mit den erweiterten Sprachbefehlen von „ "“ Hey Zoomie" – diese umfassen nun auch Funktionen zur Steuerung der Lautstärke, der Kamera und der Untertitel.
  • Auf diese Weise können Nutzer die Raumeinstellungen freihändig verwalten und „ "“ Fragen zur Bedienung (" ) stellen, um sofortige Unterstützung zu erhalten, wodurch der Bedarf an IT-Unterstützung während Besprechungen sinkt.

 

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Zoom Video Management

  • December 2025

Suche nach Videotranskripten

  • Suchen Sie in Videotranskripten nach bestimmten Stichwörtern, um sofort den genauen Zeitpunkt zu finden, an dem ein Thema in einer Aufzeichnung behandelt wurde.
  • Dadurch wird Ihre Videobibliothek zu einer durchsuchbaren Wissensdatenbank, die den Nutzern Zeit spart, da sie direkt zu den relevanten Zeitpunkten springen können, anstatt das gesamte Video anzusehen.

 

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Suche nach Videotranskripten

Business Services

Unternehmensdienstleistungen: Webinare & -Veranstaltungen

  • December 2025

Vereinfachte Einrichtung von Webinaren

  • Starten Sie Webinare schneller dank eines neu gestalteten Einrichtungsablaufs, der den Ablauf für die Teilnehmer widerspiegelt. So können Sie mit den Grundlagen beginnen und erweiterte Funktionen erst dann hinzufügen, wenn sie benötigt werden.
  • Dieser intuitive Arbeitsablauf verringert den Lernaufwand für neue Moderatoren und verkürzt die Einrichtungszeit, wodurch sich Ihr Veranstaltungsprogramm leichter skalieren lässt.

 

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Vereinfachte Einrichtung von Webinaren
  • December 2025

Veranstaltungsübergreifende Analysen

  • Verschaffen Sie sich in einem einzigen Dashboard einen Überblick über die Leistungstrends all Ihrer Veranstaltungen und finden Sie heraus, welche Themen und Formate bei Ihrem Publikum am besten ankommen.
  • Diese umfassende Übersicht hilft Marketingteams dabei, der Unternehmensleitung den ROI nachzuweisen und die engagiertesten Zielgruppenmitglieder zu identifizieren, um eine schnellere Vertriebsnachverfolgung zu ermöglichen.

 

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Veranstaltungsübergreifende Analysen

Business Services

Unternehmensdienstleistungen: Zoom für den Vertrieb

  • December 2025

Nicht erfasste Kalendertermine in Salesforce protokollieren

  • Sorgen Sie dafür, dass jeder Kundenkontakt sichtbar bleibt, auch diejenigen, die nicht erfasst werden. Nun werden nicht protokollierte Besprechungen aus Ihrem Kalender automatisch mit Salesforce synchronisiert, sodass Sie über einen vollständigen und genauen Zeitplan für Ihre Geschäftsvorgänge verfügen, ohne dass eine manuelle Dateneingabe erforderlich ist.
  • Vertriebsleiter erhalten einen Echtzeit-Überblick über die Geschäftsaktivitäten und können so präzisere Prognosen erstellen, während Administratoren die Vertraulichkeit interner Besprechungen wahren können. Es ist die automatisierte Genauigkeit, die für Transparenz in Ihrer Pipeline sorgt.

 

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Nicht erfasste Kalendertermine in Salesforce protokollieren
  • December 2025

Anpassbare, individuell gestaltbare Kurzberichte

  • Sorgen Sie dafür, dass jede Zusammenfassung zählt. Mit den anpassbaren benutzerdefinierten Zusammenfassungen können Sie Besprechungszusammenfassungen optimieren oder den KI-Begleiter bitten, diese sofort auf Ihre Zielgruppe abzustimmen – ganz gleich, ob es sich um eine kurze interne Information oder eine detaillierte Nachbereitung für einen Kunden handelt.
  • Vertriebsmitarbeiter können mithilfe von Vorlagen den Ton und den Schwerpunkt individuell anpassen und dabei stets im Einklang mit der Markenidentität bleiben, sodass aus jeder Zusammenfassung ein ausgefeilter, umsetzbarer Bericht wird, der Geschäfte voranbringt.

 

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Anpassbare, individuell gestaltbare Kurzberichte
  • December 2025

Geplante Rückrufe für den automatischen Wähler

  • Planen Sie Rückrufe für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit mit nur wenigen Klicks und versetzen Sie den Anruf in den Status „ "“ (Snooze)", bis es Zeit ist, die Verbindung wiederherzustellen.
  • Dies vereinfacht die Folgeprozesse für Verkäufer und stellt sicher, dass sie potenzielle Kunden zu dem Zeitpunkt kontaktieren, zu dem diese am ehesten erreichbar sind, und dass sie einen vereinbarten Rückruftermin niemals verpassen.

 

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Geplante Rückrufe für den automatischen Wähler
  • December 2025

Automatischer Wähler: Expansion nach Japan

  • Stellen Sie Ihren Teams in Japan KI-gestützte Vertriebsanrufe zur Verfügung, damit diese durch ausgehende Anrufe an lokale Telefonnummern mehr potenzielle Kunden vor Ort erreichen können.
  • Diese Erweiterung stärkt den Ansatz einer einheitlichen Vertriebsplattform und hilft globalen Teams dabei, schneller miteinander in Kontakt zu treten und das Wachstum der Pipeline in Schlüsselmärkten zu beschleunigen.

 

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Automatischer Wähler: Expansion nach Japan

Business Services

Unternehmensdienstleistungen: Zoom CX

  • December 2025

Zoom Virtual Agent: Nahtlose Integration über SpinSci

  • Verbinden Sie den Zoom Virtual Agent direkt mit Systemen zur elektronischen Patientenakte (EHR) wie Epic, um wichtige Arbeitsabläufe im Gesundheitswesen sicher zu automatisieren.
  • Dadurch wird die Arbeitsbelastung des medizinischen Personals verringert, indem Aufgaben mit hohem Arbeitsaufkommen wie die Terminplanung und die Verlängerung von Rezepten automatisiert werden, ohne dass dabei die Einhaltung der Vorschriften beeinträchtigt wird.

 

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Zoom Virtual Agent: Nahtlose Integration über SpinSci
  • December 2025

Zoom Virtual Agent: Coval ist auf ISV Exchange verfügbar

  • Überprüfen, testen und überwachen Sie Ihre Interaktionen mit dem Zoom Virtual Agent mithilfe des KI-gestützten Simulationstools von Coval, das nun direkt über den Zoom ISV Exchange verfügbar ist.
  • Coval trägt durch automatisierte Qualitätssicherung dazu bei, die Bereitstellungszyklen zu verkürzen und gewährleistet so vom ersten Tag an ein nahtloses Kundenerlebnis.

 

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Zoom Virtual Agent: Coval ist auf ISV Exchange verfügbar
  • December 2025

Zoom Virtual Agent: Nachverfolgung von Agenten

  • Erhalten Sie einen lückenlosen Überblick über jeden Schritt einer Interaktion mit einem virtuellen Agenten – von der Formulierung der Anfrage bis hin zur abschließenden Antwort und der Auslösung von Tools.
  • Diese Transparenz ermöglicht es Administratoren, Probleme schneller zu beheben und Abläufe sicher zu optimieren, wodurch Vertrauen in den Entscheidungsprozess der KI geschaffen wird.

 

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Zoom Virtual Agent: Nachverfolgung von Agenten
  • December 2025

Zoom Virtual Agent: Verbesserungen im Bereich der Analytik

  • Neue Kennzahlen erfassen nicht-interaktive Sitzungen, Nachrichtenvolumina und direktes Nutzer-Feedback, um ein klareres Bild von der Qualität der Nutzerinteraktion zu vermitteln.
  • Diese Erkenntnisse helfen den Teams, frühzeitige Abbrüche und Reibungspunkte im Gespräch zu erkennen, was datengestützte Verbesserungen ermöglicht, die die Lösungsquoten steigern.

 

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Zoom Virtual Agent: Verbesserungen im Bereich der Analytik
  • December 2025

Zoom Virtual Agent: Unterstützung von Anhängen im Chat

  • Ermöglichen Sie es Kunden und Mitarbeitern, Dateien direkt im Rahmen von Chat-Interaktionen auf Plattformen wie Zendesk und Intercom auszutauschen, um Probleme schneller zu lösen.
  • Dies sorgt für einen reibungsloseren Support-Ablauf, da die Nutzer Screenshots oder Formulare austauschen können, ohne den Kanal oder das Tool wechseln zu müssen.

 

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Zoom Virtual Agent: Unterstützung von Anhängen im Chat
  • December 2025

Echtzeitübersetzung für CTI

  • Übersetzen Sie eingehende und ausgehende Nachrichten in Echtzeit über SMS, Web-Chat und soziale Kanäle direkt in Ihrer CRM-Oberfläche.
  • Dadurch sind die Mitarbeiter in der Lage, Kunden weltweit in deren Muttersprache zu betreuen, wodurch Sprachbarrieren beseitigt werden und die Teams ihre Reichweite effektiv ausbauen können.

 

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Echtzeitübersetzung für CTI
  • December 2025

Unterstützung zur Steigerung der Video-Interaktion für mobile Apps

  • Mitarbeiter können nun Videoanrufe direkt über die mobile Zoom Contact Center-App entgegennehmen und starten, was einen flexiblen Support auch unterwegs ermöglicht.
  • Dadurch wird sichergestellt, dass die Mitarbeiter Zugriff auf die üblichen Funktionen zur Interaktion wie Kamera und Mikrofon haben, was eine schnellere Problemlösung von jedem Ort aus ermöglicht.

 

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Unterstützung zur Steigerung der Video-Interaktion für mobile Apps
  • December 2025

Telegram-Integration für ZCC

  • Integrieren Sie Telegram-Direktnachrichten als neuen Kanal in das Zoom Contact Center, sodass Sie mit Ihren Kunden auf deren bevorzugter Plattform in Kontakt treten können.
  • Dadurch wird die Reichweite Ihres Supports erweitert, sodass Ihre Mitarbeiter Nachrichten und Bilder nahtlos innerhalb ihres bestehenden Arbeitsablaufs senden und empfangen können.

 

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  • December 2025

Gesamtdauer für die Nachrichtenübermittlung & E-Mail

  • Legen Sie für die Mitarbeiter eine bestimmte Zeit für den Abschluss von Nachrichten- oder E-Mail-Interaktionen fest, um zu verhindern, dass neue Anfragen sofort weitergeleitet werden.
  • Dadurch erhalten die Mitarbeiter die nötige Zeit, um administrative Aufgaben zu erledigen und sich mental zu erholen, was ihr Wohlbefinden steigert und sicherstellt, dass die nach dem Kundengespräch anfallenden Arbeiten korrekt ausgeführt werden.

 

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  • December 2025

Cobrowse für mobile Browser

  • Erweitern Sie die Co-Browsing-Funktionen auf mobile Geräte, sodass Ihre Mitarbeiter die Websites auf iOS- und Android-Geräten einsehen und Kunden durch diese führen können.
  • Dies bietet den Kunden auf Mobilgeräten ein nahtloses Support-Erlebnis und hilft ihnen dabei, Anträge und Formulare mit Unterstützung in Echtzeit auszufüllen.

 

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Cobrowse für mobile Browser

Industry Solutions

  • December 2025

Zoom für die Verteidigung

  • Eine spezialisierte, IL-4-zertifizierte Erweiterung von „Zoom for Government“, die speziell entwickelt wurde, um die strengen Sicherheitsanforderungen des Verteidigungsministeriums zu erfüllen.
  • Dadurch können Verteidigungsbehörden moderne Tools für die Zusammenarbeit wie Besprechungen und Chats in einer sicheren Umgebung nutzen, die den strengen NIPRNet-Standards entspricht.

 

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Zoom für die Verteidigung
  • December 2025

Verbesserungen an Zoom Workplace für Mitarbeiter mit Kundenkontakt

  • Zu den neuen Funktionen gehören CSV-Importe für das Schichtmanagement sowie eine flexible Push-to-Talk-Funktion, die darauf ausgelegt ist, die Produktivität der Mitarbeiter im Kundeneinsatz zu steigern.
  • Diese Aktualisierungen vereinfachen die Schichtplanung für Führungskräfte und stellen sicher, dass den Mitarbeitern jederzeit eine sofortige Kommunikation zur Verfügung steht, ohne dass andere Aufgaben dadurch beeinträchtigt werden.

 

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  • December 2025

Echtzeit-Medienstreams (RTMS) für das Video-SDK

  • Entwickler können nun über das Video-SDK direkt auf Live-Audio-, Video- und Transkriptions-Streams zugreifen und so individuelle Videoerlebnisse erstellen.
  • Dies eröffnet neue Möglichkeiten für die Entwicklung fortschrittlicher KI-Anwendungen, wie beispielsweise Echtzeit-Nachhilfeassistenten oder Bots im Gesundheitswesen, ohne dass komplexe Integrationen erforderlich sind.

 

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Echtzeit-Medienstreams (RTMS) für das Video-SDK

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion erweitert seinen Anwendungsbereich und entwickelt sich zu einem leistungsfähigeren und personalisierteren Assistenten, der Ihnen auf weiteren Plattformen und in spezialisierten Arbeitsabläufen zur Seite steht.

  • November 2025

Aktualisierungen der benutzerdefinierten Agenten für den Custom AI Companion

  • Administratoren können benutzerdefinierte Agenten erstellen und bereitstellen, die mithilfe des Model Context Protocol (MCP) eine direkte Verbindung zu Tools von Drittanbietern (wie Jira oder Box) herstellen und so die Komplexität manueller, anwendungsübergreifender Arbeitsabläufe vereinfachen. (Erhältlich mit dem Add-on „Custom AI Companion“)
  • Diese Fähigkeit macht den AI Companion unternehmensspezifisch und versetzt ihn in die Lage, Daten aus verschiedenen Anwendungen abzurufen und Maßnahmen zu ergreifen, um komplexe, maßgeschneiderte Aufgaben für Ihre Nutzer zu erledigen.
  • Entwickler von Zoom-Apps können diese Funktion ebenfalls nutzen, um ihre Apps mit entfernten MCP-Servern im Zoom App Marketplace zu verbinden oder neue, auf MCP basierende Apps in AI Studio zu entwickeln.

 

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Benutzerdefinierter Agenten-Generator
  • November 2025

Aktualisierungen zum Salesforce-Konnektor und zur Wissensdatenbank

  • Der erweiterte Salesforce-Konnektor ermöglicht es Anwendern, in Salesforce gespeicherte Kundendaten abzufragen, wodurch sie während Besprechungen Einblicke in Echtzeit erhalten und nicht mehr zwischen verschiedenen Tools hin- und herwechseln müssen, um wichtige Kundeninformationen abzurufen. (Erhältlich mit dem Add-on „Custom AI Companion“)
  • Vertriebsmitarbeiter und Serviceteams erhalten sofortigen Zugriff auf die benötigten Hintergrundinformationen, wodurch die Verbindung zwischen Kundengesprächen und CRM-Daten gestärkt wird, was wiederum schnellere und fundiertere Entscheidungen ermöglicht.

 

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Aktualisierungen der Wissensdatenbank

Zoom Workplace

Zoom Workplace: Kommunikation

Zoom Workplace wurde entwickelt, um Reibungsverluste zu verringern und Ihren Arbeitsalltag zu vereinfachen – ganz gleich, ob Sie gerade an einer Besprechung teilnehmen oder sich später auf den neuesten Stand bringen möchten.

  • November 2025

Registrierung für den Unternehmens-Spam-Schutz bei Zoom Phone

  • Registrieren Sie Ihre Rufnummern bei den großen Mobilfunkanbietern in den USA und Kanada, um Ihre Identität als Anrufer zu schützen und so die Wahrscheinlichkeit deutlich zu verringern, dass Ihre Anrufe fälschlicherweise als Spam eingestuft werden.
  • Dies trägt dazu bei, Ihre Rückrufquoten zu verbessern und Vertrauen bei den Anrufern aufzubauen, was für Outbound-Anrufkampagnen mit hohem Anrufaufkommen von entscheidender Bedeutung ist.

 

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Registrierung für den Unternehmens-Spam-Schutz bei Zoom Phone
  • November 2025

Echtzeit-Anrufzusammenfassungen in Zoom Canvas

  • Sie können unmittelbar nach jedem Zoom Phone-Anruf, bei dem AI Companion aktiviert ist, manuell oder automatisch ein Zoom Doc erstellen, das die Zusammenfassung des Gesprächs, die zu erledigenden Aufgaben und die nächsten Schritte enthält. Damit wird das Problem der manuellen Erfassung und Weitergabe der wichtigsten Erkenntnisse aus dem Gespräch gelöst.
  • Alle Ihre anrufbezogenen Dokumente sind nun zentral in einem neuen Bereich „ ": Meine Anrufe“ (" ) in Zoom Canvas zusammengefasst, sodass alle Beteiligten auf dem gleichen Stand sind und Folgemaßnahmen leicht nachverfolgt werden können.

 

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  • November 2025

Überarbeitete Kontaktfunktion

  • Wir haben die Benutzeroberfläche für Kontakte durch ein geteilte-Bildschirm-Layout und eine verbesserte Suchfunktion vereinfacht, sodass Sie die richtige Person schneller und intuitiver finden und Gespräche am Arbeitsplatz initiieren können.
  • Die aktualisierte Terminologie und die ausführlicheren Beschreibungen verdeutlichen organisatorische Zusammenhänge und helfen den Teams dabei, sich besser zu vernetzen und effektiver zusammenzuarbeiten.

 

Überarbeitete Kontaktfunktion
  • November 2025

Individuelle Gestaltung der E-Mails des Terminplaners

  • Mit dieser Funktion können Sie das Logo Ihrer Buchungsseite einfügen und Schriftarten sowie -farben in der Kopfzeile der E-Mails an die Teilnehmer anpassen, wodurch an jedem Kontaktpunkt ein professionelles und markengerechtes Erlebnis geschaffen wird.
  • Vermitteln Sie Professionalität und schaffen Sie Vertrauen, indem Sie die berufliche Identität des Veranstalters in jeder Bestätigung, jeder Erinnerung und jeder Information, die an die Teilnehmer versendet wird, zum Ausdruck bringen.

 

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Individuelle Gestaltung der E-Mails des Terminplaners

Productivity

  • November 2025

Clips aus Besprechungsaufzeichnungen erstellen

  • Mithilfe eines integrierten Editors mit Optionen für benutzerdefinierte Segmente, intelligente Kapitel oder Highlights können Sie nun direkt aus Besprechungsaufzeichnungen kurze, teilbare Clips erstellen, wodurch die zeitaufwändige manuelle Bearbeitung von Videos entfällt.
  • Teams können Erkenntnisse schneller austauschen und die Abstimmung unter den Kollegen fördern, ohne dass jeder die gesamte Aufzeichnung ansehen muss, was zu besseren Ergebnissen bei Besprechungen führt.

 

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Clips aus Besprechungsaufzeichnungen erstellen

Business Services

Unternehmensdienstleistungen: Webinare & -Veranstaltungen

  • November 2025

Simulive: Automatisierte Umfragen & -Quizze

  • Veranstalter können nun Umfragen und Quizze im Voraus planen, sodass diese zu bestimmten Zeitpunkten während einer Simulive-Wiedergabe automatisch gestartet werden, wodurch das Problem der Zuschauerbeteiligung bei aufgezeichneten Sitzungen gelöst wird.
  • Dadurch sind Simulive-Wiedergaben genauso interaktiv wie Live-Sitzungen, sodass Sie mehr Webinare durchführen und Ihre Veranstaltungsinhalte skalieren können, ohne dass ein Moderator Umfragen manuell starten muss.

 

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Simulive: Automatisierte Umfragen & -Quizze
  • November 2025

Analyse von Ereignissen über mehrere Sitzungen hinweg

  • Ein neues, übersichtliches Dashboard erfasst die Anwesenheit und das Engagement bei allen Sitzungen im Rahmen mehrtägiger Veranstaltungen, sodass es nicht mehr erforderlich ist, Leistungsdaten manuell zu exportieren und zusammenzufügen.
  • Veranstalter erhalten ein besseres Verständnis dafür, welche Inhalte und Referenten das größte Engagement hervorrufen, wodurch sie zukünftige Veranstaltungen optimieren und der Unternehmensleitung den ROI nachweisen können.

 

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Analyse von Ereignissen über mehrere Sitzungen hinweg
  • November 2025

Analysen zu Video-on-Demand

  • Das neue Dashboard erfasst das Nutzerverhalten über alle Videokanäle und einzelne Videoaufzeichnungen hinweg (Gesamtaufrufe, eindeutige Aufrufe, Wiedergabezeit) und löst damit das Problem der manuellen Erfassung der Leistungsdaten von Inhalten.
  • Die Betreiber erhalten bessere Einblicke, um die erfolgreichsten Inhalte zu identifizieren, was zu fundierteren Entscheidungen hinsichtlich der Inhalte und zu einem klaren ROI Ihrer Videostrategie führt.

 

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Analysen zu Video-on-Demand

Business Services

Unternehmensdienstleistungen: Zoom für den Vertrieb

  • November 2025

Umsatzbeschleuniger: Gewinn-Verlust-Analyse

  • Zoom Revenue Accelerator analysiert abgeschlossene Geschäfte automatisch, um direkt aus den Verkaufsgesprächen ein umfassenderes Bild der Gründe für den Abschluss bzw. den Verlust eines Geschäfts zu erstellen (Zusammenfassung, wichtigste Erkenntnisse, Kundenaussagen), wodurch der manuelle Aufwand für die Nachbetrachtung reduziert wird.
  • Dadurch erhalten alle Vertriebsmitarbeiter und Führungskräfte objektive Belege dafür, was funktioniert hat und was nicht. Das System dient somit als integrierter Vertriebsanalyst für das Coaching und hilft den Teams, aus jedem Geschäftsabschluss zu lernen.

 

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Umsatzbeschleuniger: Gewinn-Verlust-Analyse
  • November 2025

Umsatzbeschleuniger: Kundenliste und Übersicht

  • Dieses einheitliche Dashboard bündelt CRM-Daten, Erkenntnisse aus Kundengesprächen und Geschäftsaktivitäten und verschafft Ihnen so automatisch einen umfassenderen Überblick über die Indikatoren zur Kundenbeziehungsqualität in Ihrem gesamten Kundenstamm.
  • Vertriebsmitarbeiter und Führungskräfte können Risiken schnell einschätzen, Ziele priorisieren und die erweiterte Funktion „": Ask Anything“ ( " ) nutzen, um Kurskorrekturen vorzunehmen, bevor Geschäfte ins Stocken geraten oder Prognosen verfehlt werden.

 

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Umsatzbeschleuniger: Kundenliste und Übersicht
  • November 2025

Umsatzsteigerer: Verbesserungen bei der Einholung der Einwilligung vor dem Termin

  • Diese Funktion bietet einen anpassbaren Einwilligungsbildschirm, der den Teilnehmern angezeigt wird, bevor sie an Zoom-, Microsoft Teams- oder Google Meet-Besprechungen teilnehmen, die mit dem Zoom Revenue Accelerator aufgezeichnet werden sollen. So können die Besprechungsteilnehmer der Aufzeichnung zustimmen oder diese ablehnen.
  • Es unterstützt die individuell anpassbare Compliance, die häufig von Teams in stärker regulierten Branchen wie dem Finanzwesen, dem Gesundheitswesen und dem öffentlichen Sektor benötigt wird.

 

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Umsatzsteigerer: Verbesserungen bei der Einholung der Einwilligung vor dem Termin

Business Services

Unternehmensdienstleistungen: Zoom CX

  • November 2025

Zoom Virtual Agent: Vorlagen für Personalwesen, Immobilien und E-Commerce

  • Wir haben die Bibliothek mit branchenspezifischen Vorlagen für virtuelle Agenten (für die Bereiche Personalwesen, Immobilien und E-Commerce) erweitert, die bereits mit branchenspezifischem Wissen und Fähigkeiten vorkonfiguriert sind, wodurch der Aufbau der virtuellen Agenten beschleunigt wird.
  • Kunden erzielen eine schnellere Amortisationszeit, indem sie diese einsatzbereiten Agenten an ihre jeweiligen Branchenanforderungen anpassen und mit praxisnahen Anwendungsfällen aus der Praxis aktivieren.

 

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Zoom Virtual Agent: Vorlagen für Personalwesen, Immobilien und E-Commerce
  • November 2025

Zoom Virtual Agent: Protokolle zu Interaktionen

  • Administratoren erhalten nun ein chronologisches, sekundengenaues Protokoll aller KI-gesteuerten Interaktionen (Kundenaktionen, Antworten der Mitarbeiter, Systemauslöser), wodurch das Problem der eingeschränkten Transparenz jenseits von Zusammenfassungen oder Transkripten gelöst wird.
  • Dieses Tool erleichtert die Fehlerbehebung und Optimierung erheblich und ermöglicht es Administratoren, genau zu erkennen, an welcher Stelle eine Interaktion verlangsamt wurde, nicht eskaliert ist oder eine unerwartete Wendung genommen hat.

 

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  • November 2025

Zoom Virtual Agent: Verbessertes Vorschau-Erlebnis

  • Mit dieser Funktion können Administratoren echte Testvariablen (wie Benutzername, Produkttyp oder Region) direkt an das Vorschau-Tool übergeben, wodurch die Verwendung fest codierter Daten während des Testens entfällt.
  • Teams können Zeit sparen und Fehler reduzieren, indem sie realistische, personalisierte Gesprächsszenarien sowohl für Chat- als auch für Sprachagenten vorab durchspielen, um das Verhalten vor der Einführung zu überprüfen.

 

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  • November 2025

Zoom Virtual Agent: Sprachoptimierung

  • Sie können nun Parameter wie Stabilität, Geschwindigkeit und Stil Ihres Sprachassistenten ganz einfach anpassen und erhalten so mehr Kontrolle, um die Stimme sorgfältig an die Vorlieben Ihrer Marke anzupassen.
  • Das Ergebnis ist ein wesentlich natürlicheres, authentischeres und zufriedenstellenderes Erlebnis für den Anrufer.

 

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Zoom Virtual Agent: Sprachoptimierung
  • November 2025

Zoom Virtual Agent für Sprache und Chat: Enge Integration mit MSD, Intercom und Gorgias

  • Dank der umfassenden CRM-Integration kann Virtual Agent nun nicht nur neue Tickets erstellen, sondern auch bestehende Tickets in Microsoft Dynamics, Intercom und Gorgias anzeigen, öffnen und aktualisieren, wodurch die Funktionen über die reine Ticketerstellung hinaus erweitert werden.
  • Dadurch sind die Mitarbeiter in der Lage, Supportanfragen zu bearbeiten und den gesamten Prozess mit dem virtuellen Agenten abzuschließen, ohne auf externe Systeme umschalten zu müssen, was Reibungsverluste verringert und Zeit spart.

 

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  • November 2025

Microsoft Teams- & t Slack als Kanal

  • Slack und Microsoft Teams können nun direkt als Messaging-Kanal in das Zoom Contact Center integriert werden, wodurch das Problem gelöst wird, dass Mitarbeiter für den internen Helpdesk-Support zwischen verschiedenen Tools wechseln müssen.
  • Führungskräfte erhalten vollständige Transparenz und Kontrolle (z. B. Gesprächsverlauf, Weiterleitungen), und alle Interaktionsdaten fließen nahtlos in die ZCC-Berichterstellung und -Protokolle ein.

 

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  • November 2025

Weiterleitung von Arbeitsaufträgen

  • Diese Funktion leitet nicht dialogbezogene Aufgaben (z. B. Nachfassaktionen, Fallaktualisierungen) automatisch an die Mitarbeiter des Kontaktzentrums weiter – genau wie Live-Interaktionen –, und löst damit das Problem der uneinheitlichen oder manuellen Bearbeitung wichtiger Offline-Aufgaben.
  • Es hilft den Mitarbeitern dabei, den Überblick über ihre Arbeitsaufgaben zu behalten, und verschafft den Führungskräften einen besseren Einblick in den Zeitaufwand für diese Aufgaben. So wird sichergestellt, dass nichts übersehen wird, und die betriebliche Effizienz gesteigert.

 

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Weiterleitung von Arbeitsaufträgen

Industry Solutions

  • November 2025

Gesundheitswesen: Offene API zur Integration elektronischer Patientenakten

  • Die Integration mit Novelvox ermöglicht die „Direct-to-Record“-Dokumentation, wodurch medizinisches Fachpersonal KI-generierte klinische Notizen direkt zur Überprüfung und Unterzeichnung in ihre EHR-Systeme senden kann, wodurch der manuelle Schritt des Kopierens und Einfügens entfällt.
  • Es fördert die Interoperabilität und hilft dem medizinischen Fachpersonal, mehr Zeit für die Patientenversorgung zu gewinnen, indem es den Dokumentationsprozess mithilfe eines sicheren, auf Standards basierenden Ansatzes optimiert.

 

Gesundheitswesen: Offene API zur Integration elektronischer Patientenakten
  • November 2025

Entwicklerplattform: „Meeting SDK On-Behalf-Of“-Token

  • Das „On-Behalf-Of“ (OBF)-Token wird nun für Begleit-Apps vorgeschrieben, um den Nutzer zu identifizieren, den sie vertreten, und der „Active Apps Notifier“ zeigt diese Zuordnung deutlich an, wodurch das Problem anonymer App-Anmeldungen behoben wird.
  • Dies sorgt für ein vertrauenswürdigeres Meeting-Erlebnis, bietet den Teilnehmern mehr Klarheit und gibt den Administratoren eine bessere Kontrolle darüber, wie Apps auf Meeting-Inhalte zugreifen.
  • November 2025

Entwicklerplattform: RTMS für Zoom-Webinare

  • Für Zoom-Webinare stehen nun Echtzeit-Medienstreams (RTMS) zur Verfügung, die über Zoom-APIs und WebSockets einen strukturierten Echtzeitzugriff auf Inhalte (Transkripte, Bildschirmfreigaben) ermöglichen.
  • Es ermöglicht Entwicklern, Webinar-Daten direkt zu erfassen und zu verarbeiten, um KI-basierte Erkenntnisse und Analysen zu gewinnen, ohne dabei auf Meeting-SDK-Bots oder lokale Aufzeichnungen angewiesen zu sein, was neue Anwendungsmöglichkeiten eröffnet (z. B. die Erstellung von Lernmodulen in Echtzeit).
Entwicklerplattform: RTMS für Zoom-Webinare

Zoom Workplace

Erledigen Sie mehr und beschleunigen Sie die Zusammenarbeit mühelos mit einer einzigen App. In diesem Monat stellen wir Ihnen neue Möglichkeiten vor, wie Sie kommunizieren und in Verbindung bleiben können.

  • October 2025

Sitzungen: Live-Zusammenfassung

  • Halten Sie die wichtigsten Erkenntnisse fest und verfolgen Sie die Unterhaltung, ohne mühsam Notizen von Hand machen zu müssen. Sollten Sie verspätet dazustoßen, können Sie schnell wieder in das Gespräch einsteigen.
  • AI Companion liefert Ihnen in Echtzeit eine Zusammenfassung der Diskussionspunkte und Aktionspunkte Ihrer Besprechung. Wird eine Tagesordnung vorgelegt, werden die Diskussionspunkte in der Zusammenfassung entsprechend den Themen der Tagesordnung kategorisiert.

 

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die Tagesordnungspunkte
  • October 2025

Zoom-Chat: Kontinuierliche 1:1-Chats in Besprechungen

  • Beseitigen Sie Kommunikationssilos und verlieren Sie nie den Zusammenhang aus den Augen – dank eines einzigen, durchgehenden Threads für alle Ihre Direktnachrichten mit einem anderen Nutzer. Das bedeutet weniger Informationssilos, keine verlorenen Kontakte und eine schnellere Nachverfolgung.
  • Ihr Chat mit einer Person aus einem spontanen Treffen wird in Ihren 1:1-Chat übernommen. Sie können alle bisherigen Direktnachrichten dieses Nutzers einsehen, wenn Sie sich in einem Einzelgespräch mit ihm befinden, und Nebenchats, die während einer größeren Besprechung geführt wurden, bleiben anschließend in Ihrem Einzelkanal erhalten.

 

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Weiterverfolgung des Chats
  • October 2025

Telefon: Verwaltung der Warteschlange für Mobilanrufe

  • Die Verwaltung von Anrufwarteschlangen ist nun noch einfacher geworden. Führungskräfte und Vorgesetzte können ihre Warteschlangen nun direkt über die mobile Zoom Workplace-App überwachen und steuern.
  • Ganz gleich, ob Sie gerade unterwegs sind oder nur kurz Ihren Schreibtisch verlassen haben – Sie können:
    • Leistungsdaten der Warteschlange und Anrufstatistiken in Echtzeit anzeigen
    • Verfügbarkeit der Teammitglieder prüfen
    • Passen Sie die Teilnahme an der Warteschlange mit einem einzigen Fingertipp an

 

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Verwaltung von Warteschlangen bei Mobilanrufen

Productivity

Entwickeln Sie Ideen, setzen Sie diese um und erzielen Sie Ergebnisse – mit KI-basierten Produktivitätswerkzeugen, die Brainstorming, Projektplanung und Entscheidungsfindung optimieren.

  • October 2025

Clips: Clips + KI-Avatar im virtuellen Wartezimmer

  • Verbessern Sie das Teilnehmererlebnis und vermitteln Sie bereits im Vorfeld der Veranstaltung Hintergrundinformationen – und das auf besonders einfache und übersichtliche Weise. Sie können eine individuelle und maßgeschneiderte Einleitung für die Teilnehmer hinzufügen.
  • Gestalten Sie Ihren Warteraum individuell mit neuen oder bereits vorhandenen Zoom Clips. Erstellen Sie Ihren eigenen KI-Avatar, um das Thema der Besprechung vom Warteraum aus vorzustellen.

 

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Individuell gestalteter Warteraum
  • October 2025

Whiteboard: Neuer Objekttyp: Benutzerkarten

  • Weisen Sie Benutzern ganz einfach Aufgaben zu, erstellen Sie Organigramme und behalten Sie wichtige Kundenvertreter mithilfe interaktiver Benutzerprofilkarten im Blick. Die Karten werden in Echtzeit synchronisiert, wodurch sie sich hervorragend für die interne Teamverfolgung oder kundenbezogene Projekte eignen.
  • Durchsuchen Sie Ihre wichtigsten Zoom-Kontakte und fügen Sie diese ganz einfach zur Arbeitsfläche hinzu, um interaktive Benutzerprofilkarten in Echtzeit zu erstellen.

 

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Whiteboard: Neuer Objekttyp: Benutzerkarten
  • October 2025

Scheduler: Zahlungen – Integration mit Stripe

  • Machen Sie Ihre Zeit schnell zu Geld, indem Sie Ihren Kunden ermöglichen, bei der Buchung nahtlos zu bezahlen. Vorauszahlungen tragen dazu bei, Ihre Einnahmen zu sichern und Nichterscheinen zu reduzieren, sodass Ihr Terminkalender mit ernsthaft interessierten Teilnehmern gefüllt wird.
  • Kunden können über die direkte Stripe-Integration direkt im Zoom Scheduler Termine buchen und im Voraus bezahlen. Dies vereinfacht Ihren Arbeitsablauf, indem Buchung, Zahlung und Bestätigung in einem einzigen , nahtlosen Schritt zusammengefasst werden. Diese Funktion wird in den USA und in Großbritannien verfügbar sein.

 

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Zahlungen – Integration mit Stripe
  • October 2025

Hub: Hub AI: Mit dem KI-Begleiter erstellen, finden und fragen

  • Gewinnen Sie schnell Einblicke aus Ihren Dateien und sparen Sie Zeit beim Suchen und Durchsehen von Dokumenten. Damit steht Ihnen ein zentraler, auf KI ausgerichteter Speicherort zur Verfügung, über den Sie auf alle Ihre Zoom-Ressourcen zugreifen und Inhalte erstellen können.
  • Wählen Sie mehrere Dateien aus und stellen Sie dem AI Companion direkt Fragen zu deren Inhalt, beispielsweise nach Zusammenfassungen, Kernpunkten oder sogar nach Stellen, an denen Sie erwähnt werden. Es kann Informationen aus all Ihren Zoom-Dateien abrufen.

 

Probieren Sie es noch heute aus
Hub AI

Zoom Webinars & Events

Begeistern Sie Kunden und Interessenten mit eindrucksvollen Veranstaltungen und steigern Sie den Wert Ihrer Inhalte.

  • October 2025

Verbesserungen im Bereich Analytik

  • Gewinnen Sie visuelle Einblicke, um Trends beim Nutzerengagement schneller zu erkennen – dank übersichtlicherer, einheitlicher Analysen sowohl für einzelne als auch für wiederkehrende Sitzungen.
  • Veranstaltungsorganisatoren können sich anhand standardisierter Veranstaltungsdefinitionen und anschaulicher Diagramme schnell einen Überblick über den Verlauf der Veranstaltung verschaffen. Diese neue Benutzeroberfläche ist standardmäßig aktiviert, bietet jedoch die Möglichkeit, bis zu ihrer Abschaffung Ende 2025 zur bisherigen Ansicht zurückzukehren.

 

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Ereignisanalyse
  • October 2025

Zusammenfassung der KI-Erfahrungen und Erfahrungen der Teilnehmer mit dem KI-Begleiter

  • Geben Sie den Webinar-Teilnehmern bei Bedarf Hintergrundinformationen und reduzieren Sie dadurch Unterbrechungen durch den Moderator. Teilnehmer, die verspätet eintreffen, können sich mithilfe von „Hero-Prompts“ schnell auf den aktuellen Stand bringen, und die ersten 1.000 Teilnehmer können Fragen stellen, ohne den Redner zu unterbrechen.
  • Teilnehmer können den „AI Companion“ nutzen, um sich KI-generierte Zusammenfassungen zum Nachholen anzusehen, falls sie verspätet beitreten. Die Veranstalter erhalten nach der Veranstaltung eine bearbeitbare, von einer KI erstellte Zusammenfassung, die sie in ihre Folge-E-Mails einfügen können. Moderatoren können den Zugriff auf die Fragen des AI Companion auch vor oder während des Webinars steuern.

 

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Zusammenfassung der KI-Erfahrungen und Erfahrungen der Teilnehmer mit dem KI-Begleiter
  • October 2025

Erstellung von Inhalten mit AI Companion in 9 Sprachen

  • Erweitern Sie Ihre Content-Plattform, indem Sie einmalige Veranstaltungen in eine Marketingplattform umwandeln, um ein breiteres, globales Publikum anzusprechen. Dadurch wird der Engpass für kleine Marketingteams beseitigt, sodass Sie KI nutzen können, um hochwertige Inhalte zu erstellen, ohne auf Content-Ressourcen warten zu müssen.
  • Die KI-gestützte Inhaltserstellung ist nun in neun verschiedenen Sprachen verfügbar, darunter Französisch, Spanisch, Deutsch, Italienisch, Niederländisch, Portugiesisch, Mandarin-Chinesisch (vereinfacht und traditionell) sowie Japanisch. Es erweitert Ihre Veranstaltungsinhalte, indem es Webinar-Aufzeichnungen nahtlos in vielfältige Marketingmaterialien umwandelt!

 

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Zoom for Sales

Statten Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter mit mehr Informationen aus, um die Verkaufszyklen zu verkürzen.

  • October 2025

Individuell anpassbarer KI-Assistent im „Revenue Accelerator“ enthalten

  • Erhalten Sie maßgeschneiderte Informationen, die auf den Vertriebsstil und die Methodik Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Dadurch wird die Leistungsfähigkeit des „Custom AI Companion“ noch stärker in den Vertriebs-Workflow integriert, wodurch die teamweiten Prozesse optimiert werden.
  • Die Funktionen des „Custom AI Companion“ sind nun ohne zusätzliche Kosten in einer aktiven „Revenue Accelerator“-Lizenz enthalten. Auf diese Weise können Vertriebsteams maßgeschneiderte Agenten erstellen, die Fähigkeiten der Agenten individuell anpassen und automatisch geschäftsspezifische Erkenntnisse generieren, die auf den Arbeitsablauf Ihres Teams abgestimmt sind.

 

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Umsatzbeschleuniger
  • October 2025

Automatischer Wähler

Integration durch Öffentlichkeitsarbeit

  • Erledigen Sie Ihre Outreach-Aufgaben schneller direkt in Zoom Workplace und tragen Sie so dazu bei, das Hin- und Herwechseln zwischen "," und verschiedenen Apps zu reduzieren. Dadurch können Verkäufer mehr Zeit damit verbringen, Kontakte zu potenziellen Kunden zu knüpfen, da sich wiederkehrende Verwaltungsaufgaben automatisiert werden.
  • Importieren Sie potenzielle Kunden aus Outreach, um Anruflisten zu erstellen. Sie können Outreach-Aufgaben direkt in Zoom Workplace erledigen, und die Ergebnisse werden automatisch protokolliert, wobei die Bearbeitungsarten zwischen Zoom Auto Dialer und Outreach abgeglichen werden, um die Leistung einheitlich zu verfolgen.

 

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ZRA-Öffentlichkeitsarbeit

Zoom CX

Bieten Sie vernetzte, KI-orientierte Erlebnisse, die darauf ausgelegt sind, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Kundenbindung zu stärken. Unser Ansatz beginnt mit der Herstellung einer Verbindung, um Kundenprobleme schnell zu lösen und den Kontakt persönlich zu gestalten.

  • October 2025

Zoom Virtual Agent: Bringen Sie Ihre eigene Stimme mit

  • Bleiben Sie der Stimme Ihrer Marke treu und schaffen Sie ein einheitlicheres, personalisiertes Kundenerlebnis.
  • Administratoren können Namen vergeben, Sprach- und Akzent-Einstellungen konfigurieren sowie Sprachparameter anpassen, um eine unverwechselbare Sprachidentität zu schaffen. Sie können die Stimmen auf dieselbe Weise auswählen wie die Standardstimmen von Zoom und ganz einfach mehrere geklonte Stimmen erstellen, die für unterschiedliche Zwecke und Agentenprofile geeignet sind.

 

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  • October 2025

Aktuelle Themen im Bereich KI

  • Behalten Sie die häufigsten Themen aus den Kundeninteraktionen ganz einfach auf einen Blick im Blick. Führungskräfte können sofort erkennen, welche Faktoren das Anrufaufkommen oder die Unzufriedenheit im gesamten Kontaktzentrum beeinflussen, um den Service zu verbessern.
  • Entdecken Sie aktuelle Themen, über die Kundenberater und virtuelle Berater mit Kunden sprechen. Verschaffen Sie sich einen Überblick über die am häufigsten auftretenden Probleme und deren Ursachen.

 

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  • October 2025

KI-Erkenntnisse für die Prognoseerstellung

  • Sparen Sie Zeit bei der manuellen Erstellung von Prognosen und helfen Sie Ihren Teams, sicher zu planen. Der AI Companion im Workforce Management (WFM) wurde entwickelt, um einen der schwierigsten Aspekte des Contact-Center-Managements zu vereinfachen. Er beantwortet Fragen zu früheren Prognosen und liefert Erkenntnisse zur Genauigkeit und zu Trends.

 

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  • October 2025

Gruppen-SMS

  • Steigern Sie die SMS-Interaktion und sparen Sie Zeit, indem Sie Nachrichten im Rahmen derselben Interaktion an mehrere Nummern versenden. Mitarbeiter können einen Kollegen, einen Vorgesetzten oder ein Familienmitglied des Kunden hinzuziehen, um die Betreuung und den Service zu optimieren.
  • Senden Sie mühelos SMS-Nachrichten an mehrere Teilnehmer desselben Gesprächsfadens. Es unterstützt sowohl eingehende als auch ausgehende Gruppen-SMS.

 

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Zoom AI Companion

Zoom AI Companion erweitert seinen Anwendungsbereich und entwickelt sich zu einem leistungsfähigeren und personalisierteren Assistenten, der Ihnen auf weiteren Plattformen und in spezialisierten Arbeitsabläufen zur Seite steht.

  • September 2025

Benutzerdefinierter Agent-Generator für das Add-on „Custom AI Companion“

Administratoren können leistungsstarke, maßgeschneiderte KI-Agenten entwickeln, um routinemäßige Arbeitsabläufe im Unternehmen für Teams zu automatisieren. Automatisieren Sie Aufgaben wie den technischen Support bei der Passwortzurücksetzung oder der Softwareinstallation, um den manuellen Aufwand für die IT-Abteilung zu reduzieren und den Mitarbeitern einen schnelleren, markengerechten Service zu gewährleisten. Zudem nutzt es das Model Context Protocol (MCP), um Daten aus Anwendungen wie Linear, Atlassian, Asana und Boxzu integrieren, wodurch Ihre maßgeschneiderten Agenten in Echtzeit relevante Informationen aus Ihren individuellen externen Quellen erhalten.

 

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Benutzerdefinierter Agenten-Generator
  • September 2025

Erweiterungen für den benutzerdefinierten KI-Begleiter

Ihr KI-Assistent benötigt Zugriff auf alle Informationen Ihres Unternehmens, um Ihnen möglichst präzise und relevante Antworten zu liefern. Durch die Einbindung von Daten aus SharePoint und ServiceNow werden die Antworten auf Anfragen an den AI Companion relevanter und präziser, sodass Nutzer direkt mit den ServiceNow-Wissensdatenbanken interagieren können, um schnell die benötigten Antworten zu erhalten.

 

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  • September 2025

Integrieren Sie den KI-Begleiter in Besprechungen von Drittanbietern

Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit des AI Companion auch bei Besprechungen außerhalb von Zoom, damit Ihnen keine wichtigen Erkenntnisse entgehen. Kunden mit kostenpflichtigen Workplace-Tarifen benötigen das Add-on „Custom AI Companion“ nicht mehr, um diese Funktion nutzen zu können. Erhalten Sie Zusammenfassungen Ihrer Besprechungen, ganz gleich, wo diese stattfinden – einschließlich Google Meet und Microsoft Teams (WebEx folgt in Kürze). Alle Ihre Besprechungszusammenfassungen sind an einem Ort gespeichert, sodass Sie leicht darauf zugreifen können. Außerdem können Sie den AI Companion ganz einfach so einrichten, dass er an einer Besprechung teilnimmt und Notizen macht, falls Sie eine Terminüberschneidung haben.

 

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Integrieren Sie den KI-Begleiter in Besprechungen von Drittanbietern

Zoom Workplace

Zoom Workplace wurde entwickelt, um Reibungsverluste zu verringern und Ihren Arbeitsalltag zu vereinfachen – ganz gleich, ob Sie gerade an einer Besprechung teilnehmen oder sich später auf den neuesten Stand bringen möchten.

  • September 2025

Zoom-Meetings: Erweiterte Gestenreaktionen

Drücken Sie sich in einem virtuellen Meeting ganz natürlich aus, ohne manuell auf eine Schaltfläche klicken zu müssen. Sie können ganz einfachneue animierte Reaktionen wie Daumen hoch, Herzen und Feuerwerk auslösen, indem Sie einfach mit den Händen gestikulieren. Diese Reaktionen funktionieren auf dem Desktop, inmobilen Apps und in Zoom für den Webbrowser und sorgen so für eine ansprechendere Kommunikation – ganz gleich, wo Sie sich gerade befinden.

 

Sehen Sie sich die Gesten an
erweiterte Gesten
  • September 2025

Zoom-Meetings: Automatische Bildausrichtung bei Videokonferenzen

Dank der intelligenten Nachführung bleiben Sie stets perfekt in der Bildmitte, sodass Sie sich keine Gedanken darüber machen müssen, Ihre Kamera manuell zu verschieben. Die Zoom-Funktion erkennt Ihre Position und passt sich automatisch an, sodass Sie sich keine Sorgen mehr machen müssen, aus dem Bild zu geraten, wenn Sie Ihre Position ändern. Auf diese Weise können Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums leicht aufrechterhalten und für visuelle Konsistenz sorgen.

 

 

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Automatische Bildausschnittanpassung bei Videos

Productivity

  • September 2025

Zoom-Clips: Clips aus dem Wartezimmer

Nutzen Sie die Wartezeit sinnvoll, um Gäste zu begrüßen oder wichtige Informationen mit personalisierten Inhalten zu vermitteln. Wählen Sie einen beliebigen vorhandenen Clip aus Ihrer Bibliothek aus, um den Warteraum Ihrer Besprechung sofort individuell zu gestalten. Sie können sogar einen KI-Avatar-Cliperstellen, um die Teilnehmer zu begrüßen oder den Inhalt des Meetings vorzustellen. So sparen Sie Zeit, indem Sie vorhandene Inhalte wiederverwenden, ohne Zoom verlassen zu müssen.

  • September 2025

Zoom Whiteboard: Erstellen Sie ein Whiteboard aus Besprechungen

Verwandeln Sie Ihre Gespräche gleich zu Beginn Ihres Meetings in visuelle, umsetzbare Pläne. AI Companion kann direkt aus der Diskussion im Zoom-Meeting kollaborative Whiteboards erstellen, indem es die Inhalte für Sie zusammenfasst und in Whiteboard-Vorlagen einfügt. Dies optimiert die Meeting-Ergebnisse durch visuelle, bearbeitbare Inhalte und ermöglicht so eine schnellere Nachbereitung.

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  • September 2025

Zoom Whiteboard: Vorlagen mit dem AI Companion erstellen

Überspringen Sie die leere Leinwand und beginnen Sie sofort mit dem Brainstorming und der Planung – mit einer Vorlage, die speziell auf Ihr Projekt zugeschnitten ist. Sie können Boards mit mehreren Feldern anhand einer einfachen Eingabe in natürlicher Sprache erstellen. Dies hilft Ihnen, Brainstormings mit bereits vorgefertigten Informationen in Gang zu bringen, und steigert das Engagement durch integrierte Schnellaktionen wie Sticker und Timer.

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Zoom Spaces

  • September 2025

Zoom Spaces: Zoom für Cisco-Räume

Zoom und Cisco arbeiten zusammen, um Kunden mit „Zoom for Cisco Rooms“ mehr Auswahl und Flexibilität zu bieten, sodass diese auf Cisco-Hardware das gleiche hochwertige Zoom-Meetings-Erlebnis genießen können.

An der Beta-Phase teilnehmen
ZOOM CISCO
  • September 2025

Pexip für Zoom Rooms

Für Zoom Rooms-Kunden, die an Microsoft Teams-Besprechungen teilnehmen müssen, bietet Pexip eine Lösung für den Konferenzraum, die die Teilnahme mit einem Klick, die kabelgebundene und kabellose Freigabe von Inhalten sowie die vollständige Unterstützung von Dual-Screen-Systemen umfasst. Besprechungen über Pexip unterstützen zudem eine einfache Umgehung der Lobby, eine Auflösung von 1080p sowie eine auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Anpassung des Brandings. Pexip ist ein zertifizierter Zoom ISV Exchange-Partner, sodass Sie Pexip direkt über Ihren Zoom-Ansprechpartner beziehen können. 

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Business Services

Wir stärken das Kundenerlebnis durch den Einsatz von KI, unterstützen unsere Mitarbeiter dabei, stets leistungsfähig zu bleiben, automatisieren komplexe Kundenprozesse und schließen den Qualitätskreislauf über alle Kanäle hinweg.

  • September 2025

Von Logitech zertifizierte Headsets

Die Headsets „Zone Wireless 2“ und „Zone 305“ von Logitech sind nun offiziell für Zoom Contact Center zertifiziert und bieten den Mitarbeitern damit ein hochwertiges Headset.

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  • September 2025

Cobrowse für Videokontakte

Unterstützen Sie Ihre Kunden ganz einfach bei der Navigation auf der Website, beim Ausfüllen von Formularen und vielem mehr. Integrierte Datenschutzmaßnahmen sorgen dafür, dass sensible personenbezogene Daten geschützt bleiben, während Sie stets mit Ihren Kunden im Einklang stehen, um ihnen während Ihrer Interaktionen effektive Unterstützung zu bieten. 

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  • September 2025

Qualitätsmanagement für E-Mail-Interaktionen

Sorgen Sie für eine einheitliche Servicequalität an allen Kontaktpunkten – nicht nur bei Telefon- und Chat-Interaktionen. E-Mail-Interaktionen aus dem Zoom Contact Center können nun im Rahmen des Zoom-Qualitätsmanagements (QM) analysiert und überprüft werden. Benutzer können den Inhalt von E-Mails durchsuchen und Bewertungen für diese Interaktionen vornehmen, wodurch Sie in die Lage versetzt werden, hohe Qualitätsstandards über alle Kanäle hinweg aufrechtzuerhalten.

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Qualitätsmanagement für E-Mails
  • September 2025

Zoom Virtual Agent für Sprache und Chat: Enge Integration mit Zendesk, ServiceNow und Salesforce (Virtual Agent)

Verwalten Sie Supportanfragen und führen Sie vollständige Ticket-Workflows durch, ohne zwischen verschiedenen Systemen wechseln zu müssen. Zoom Virtual Agent kann Tickets in Ihren Ticketing-Systemen von Drittanbietern selbstständig erstellen, abrufen und aktualisieren. Im Chat-Bereich erstreckt sich dies auf die vollständige Transparenz und Verwaltung von Tickets, und im Sprachbereich ermöglicht es den Nutzern, Supportanfragen zu bearbeiten, ohne zu externen Systemen wechseln zu müssen. Kunden können offene Tickets nun direkt in ZVA einsehen und aktualisieren. 

 

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  • September 2025

KI-Assistent für E-Mails

Nutzen Sie die Effizienz und Genauigkeit der KI-gestützten Mitarbeiterunterstützung für einen Ihrer häufigsten Supportkanäle: E-Mail. Mitarbeiter können direkt in ihrem E-Mail-Workflow auf dieselben Funktionen für Wissensabruf, Anleitung und Automatisierung in Echtzeit zugreifen, die auch bei Sprach- und Messaging-Kanälen verfügbar sind. Sie erhalten von der KI empfohlene „Next Best Actions“ auf Basis der letzten E-Mail des Kunden, wobei klare Hervorhebungen zeigen, was den jeweiligen Vorschlag ausgelöst hat. Darüber hinaus ermöglicht die nahtlose Übersetzung den Mitarbeitern, mühelos mit Kunden in jeder unterstützten Sprache zu kommunizieren.

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Fachliche Unterstützung per E-Mail
  • September 2025

KI-Konversations-Tags

Die KI klassifiziert Gespräche automatisch und stellt so sicher, dass stets die richtigen Coaching-Maßnahmen und Analysen zum Einsatz kommen, wodurch manuelle Arbeitsschritte für Vertriebsmitarbeiter entfallen. Wenden Sie bestimmte Bewertungsbögen und Anleitungen automatisch nur auf die relevanten Gesprächstypen an. Sie erhalten sowohl Standard-Tags für eine schnelle Einrichtung als auch benutzerdefinierte Tags, die auf Ihre spezifischen geschäftlichen Anforderungen zugeschnitten sind.

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  • September 2025

Recorder anpassen

Sorgen Sie bei der Aufzeichnung von Verkaufsgesprächen für Markenkonsistenz und Professionalität – auch bei Meeting-Anbietern von Drittanbietern. Sie können ein individuelles Profilbild hochladen und den Namen des Aufzeichnungsgeräts, die Chat-Eingabeaufforderung sowie die Audio-Eingabeaufforderung so festlegen, dass sie zu Ihrer Marke passen. Dies lässt sich flexibel für jedes Meeting anpassen, sodass Sie die Einstellungen individuell auf Meetings von Drittanbietern mit unterschiedlichen Zwecken abstimmen können.

  • September 2025

Deal Explorer: E-Mail und SMS

Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über den Status eines Geschäfts, indem Sie alle wichtigen Daten einbeziehen – nicht nur Besprechungsnotizen. Sie können nun Fragen stellen, und der „Deal Explorer“ liefert Ihnen Erkenntnisse aus den E-Mails und SMS-Konversationen Ihres Teams. Anhand von Verweisen sehen Sie genau, aus welchen Konversationen die Informationen stammen, sodass Sie sich ein vollständigeres Bild vom Status, dem Fortschritt und den Risiken des Geschäfts machen können.

Integrieren Sie Ihre E-Mail-Adresse
  • September 2025

KI-gestützte Inhaltserstellung nun in der EU-Infrastruktur verfügbar

Erweitern Sie Ihre Reichweite und schöpfen Sie das Potenzial Ihrer Veranstaltungsinhalte optimal aus – ab sofort auch für unsere Kunden mit Standort in der EU. Sie können nun die Nutzungsdauer Ihrer Zoom Events-Aufzeichnungen verlängern, indem Sie diese in Marketingmaterialien umwandeln. Dadurch werden kreative Hindernisse beseitigt, da Sie mithilfe von AI Companion hochwertige Inhalte erstellen können, was die Skalierung der Inhaltserstellung selbst bei begrenzten Teams und Ressourcen vereinfacht.

Developer Platform and Integrations

  • September 2025

Zoom CX für Salesforce Service Cloud Voice

Stärken Sie Ihre Mitarbeiter, indem Sie die besten Funktionen von Zoom CX direkt in ihre Salesforce-Umgebung integrieren . Ihre Mitarbeiter können Sprachinteraktionen über das Zoom Contact Center direkt in Salesforce mit zentralisiertem, intelligentem Routing abwickeln. Diese Integration trägt zur Verbesserung der Qualität und Genauigkeit bei – dank integrierter Aufzeichnung, Echtzeit-Transkription, Qualitätsmanagement (QM) und Personalmanagement (WFM).

 

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Salesforce
  • September 2025

Transkripte von Cloud-Aufzeichnungen und Zusammenfassungen von Besprechungen für das Video-SDK

Erweitern Sie Ihre Video-SDK-Anwendung um umfassende, KI-gestützte Einblicke in Besprechungen aus Cloud-Aufzeichnungen. Sie können nun Transkripte und Zusammenfassungen von Besprechungen aus Cloud-Aufzeichnungen direkt in Ihre Video-SDK-App integrieren. Geben Sie den Nutzern die Möglichkeit, selbst zu entscheiden, welche Funktionen der Cloud-Aufzeichnung sie nutzen möchten – mit Zusammenfassungen, die die wichtigsten besprochenen Themen, Aktionspunkte und nächsten Schritte enthalten.

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Zoom AI Companion

Zoom AI Companion ist eigenständig! Zoom-Kunden können nun dank der Erweiterung um agentenbasierte KI-Funktionen, Agenten und Modelle von einer noch höheren Produktivität profitieren, da wir den „AI Companion“ plattformweit weiter ausbauen. Diese Erweiterung kann Ihnen dabei helfen, mehr zu erledigen, indem sie Aufgaben für Sie ausführt. Es weiß, auf welche Agenten und Fähigkeiten es zurückgreifen muss, und nutzt logisches Denken und Gedächtnis, um Entscheidungen zu treffen, komplexe Probleme zu lösen und im Laufe der Zeit dazuzulernen. 

  • August 2025

Lassen Sie AI Companion Termine für Sie vereinbaren

Verändern Sie die Art und Weise, wie Sie Besprechungen koordinieren – mit einer agentenbasierten KI, die im Hintergrund arbeitet und die Komplexität der Terminplanung bewältigt.

Der KI-Begleiter wird:

  • Bei Terminkonflikten automatisch mit den Teilnehmern abstimmen
  • Richten Sie Gruppenchats ein, um gemeinsame Termine zu finden
  • Wickeln Sie den gesamten Kommunikationsaustausch per Chat und E-Mail ab
  • Wir halten Sie auf dem Laufenden, wenn Ihre Mitwirkung erforderlich ist, und senden Ihnen einen Vorschlag für die Tagesordnung zu

 

Es eignet sich hervorragend, um die mühsame Suche nach Terminen zu vermeiden, die für alle Beteiligten passen.

 

  • August 2025

Die ZM+-Bereitstellungsoption ist nun verfügbar

Erweitern Sie Ihr Modellangebot mit unserer neuen KI-Option „Zoom-Hosted Models Plus“ (ZM+), die die Funktionen von ZMO ergänzt, indem sie die von Zoom gehosteten Modelle um Anthropic-Modelle über Amazon Bedrock erweitert.

Diese Lösung bietet: 

  • Erweiterter Zugriff auf branchenführende KI-Modellfunktionen ohne Modellverarbeitung durch Drittanbieter 
  • Anpassung an die Präferenzen hinsichtlich des Datenaufbewahrungsorts für die unterstützten Regionen
  • Die Verarbeitung der Modelle unterliegt weiterhin der technischen Kontrolle von Zoom 
  • Wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter, um auf die Option „ZM+“ umzusteigen.
  • August 2025

Aktualisiertes Whitepaper zu Datenschutz und Sicherheit

Die neueste Version umfasst Funktionen des „Custom AI Companion“, Details zu ZM+ sowie weitere neue KI-Funktionen. In einem Kunden-Webinar am 26. August werden Themen rund um Datenschutz und Sicherheit im Zusammenhang mit KI ausführlich behandelt. Lesen Sie das Whitepaper.

Für das Webinar anmelden

Zoom Workplace

Mit Zoom Workplace können Sie die Teamarbeit mithilfe des AI Companion neu gestalten. Unsere offene Kooperationsplattform mit AI Companion unterstützt Teams dabei, die Kommunikation zu optimieren, die Produktivität zu steigern, die Zeit für persönliche Treffen besser zu nutzen und das Engagement der Mitarbeiter zu fördern. Informieren Sie sich unten über die neuesten Verbesserungen.

  • August 2025

Verbesserter Nachrichtenfluss im Zoom-Chat

Optimieren Sie Ihre Kommunikation mit einer verbesserten Funktion zum Verfassen neuer Nachrichten, die benannte Gruppenchats automatisch in Kanäle umwandelt, wodurch Unübersichtlichkeit bei Direktnachrichten vermieden wird und Administratoren einen besseren Überblick sowie mehr Kontrolle über die Teamkonversationen erhalten.

  • August 2025

Zoom Hub wird eingeführt

Ihr zentraler Speicherort für alle Zoom-Dateien steht nun zur Verfügung:

  • Greifen Sie auf alle Zoom-Dateien zu, organisieren und verwalten Sie diese, ohne die Zoom Workplace-App verlassen zu müssen 
  • Erstellen und speichern Sie Dokumente, Whiteboards und Clips an einem Ort
  • Erleben Sie eine nahtlose Erstellung von Inhalten dank unserer integrierten AI Companion-Funktion 
  • Nutzen Sie die universelle Dateiverwaltung mit Ordnern, Suchfunktionen und Funktionen für die Zusammenarbeit

 

Erleben Sie Zoom Hub
Zoom Hub
  • August 2025

Erweiterte Zoom-Funktionen mit KI

Lassen Sie AI Companion Ihre Arbeitslast mit intelligenten Funktionen organisieren, darunter:

  • Automatische Gruppierung empfohlener Aufgaben, um Überforderung zu vermeiden
  • Automatisches Ausfüllen von Aufgabendetails, um Zeit bei der manuellen Eingabe zu sparen
  • Intelligente Aufgabenlisten, die Aufgaben in passende Kategorien einteilen
  • Intelligente Vorschläge auf der Grundlage Ihrer bestehenden Aufgaben und Verhaltensmuster

Productivity

  • August 2025

Erfassung von E-Mail-Adressen von Gästen für Clips

Verbessern Sie die Sicherheit und die Einhaltung von Vorschriften und gewinnen Sie gleichzeitig einen Überblick darüber, wer Ihre Inhalte ansieht, indem Sie Gastnutzer dazu verpflichten, sich entweder bei Zoom anzumelden oder ihre E-Mail-Adresse anzugeben, bevor sie auf die Clips zugreifen können. Legen Sie Anforderungen auf Konto-, Gruppen-, Benutzer- oder individueller Clip-Ebene fest.

  • August 2025

Lokalisierte Buchungsseiten des Terminplaners

Bieten Sie Ihrem weltweiten Publikum ein maßgeschneidertes Erlebnis, indem Sie Datumsangaben, Uhrzeiten und Benachrichtigungen automatisch in der bevorzugten Sprache und für den bevorzugten Standort Ihrer Zielgruppe formatieren und so eine klare Kommunikation über verschiedene Regionen hinweg gewährleisten.

Business Services

Mit den Business-Services von Zoom können Sie bei Ihren Kunden einen bleibenden Eindruck hinterlassen und in jeder Phase der Customer Journey langfristige Beziehungen aufbauen. Von unserem KI-gestützten Kontaktzentrum und unseren Tools zur Konversationsanalyse bis hin zu unseren Lösungen für hybride und virtuelle Veranstaltungen – wir unterstützen Sie dabei, personalisierte, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen, die die Markentreue stärken und die Kundenbindung verbessern.

  • August 2025

„Zoom Virtual Agent“ ist nun für Zoom Phone verfügbar – und ein neuer Anwendungsfall im Concierge-Bereich

Erweitern Sie die leistungsstarken Funktionen von ZVA auf Zoom Phone und ermöglichen Sie so einen rund um die Uhr verfügbaren Concierge-Service, der Folgendes bietet:

  • Beantworten Sie Fragen, vereinbaren Sie Termine und leiten Sie Anrufe intelligent weiter
  • Bieten Sie Dialogerlebnisse, die sich natürlich anfühlen und im Einklang mit Ihrer Marke stehen
  • Bearbeiten Sie Routineanrufe ohne herkömmliche Telefonmenüs
  • Machen Sie jeden Anruf zu einer Chance – mit individuell zugeschnittenen Antworten

 

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  • August 2025

Verbesserte Benutzererfahrung für Administratoren des „Zoom Virtual Agent“

Die neue Hilfe-Leiste im Produkt bietet Einführungsanleitungen, Support-Artikel, Versionshinweise und Anleitungsvideos direkt in der Administrationsoberfläche und ermöglicht so eine optimierte Einarbeitung, Support sowie die Umsetzung bewährter Verfahren für Administratoren. 

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  • August 2025

Einheitliche Analyse der Customer Journey

Lesen Sie den vollständigen Bericht zum Thema „Vom Zoom Virtual Agent zum Zoom Contact Center“ mit einheitlichen Analysen, die Kundeninteraktionen sowohl bei KI- als auch bei menschlichen Agenten nachverfolgen, einschließlich Eskalationspunkten und Ergebnissen.

  • August 2025

KI-basierte Erkenntnisse zur Einhaltung von Vorschriften für das Zoom Workforce Management

Beobachten Sie die Entwicklung der Einhaltung von Vorgaben durch die Mitarbeiter mithilfe einer KI-gestützten Musteranalyse zur Ermittlung der Grundursachen sowie datengestützter Erkenntnisse für fundiertere Personalentscheidungen.

  • August 2025

KI-Konversations-Tags

Klassifizieren Sie Gespräche automatisch nach Art (Demo, QBR usw.), ohne dass für die Vertriebsmitarbeiter manueller Aufwand entsteht. Administratoren können Tags anpassen, wodurch diese zu leistungsstarken Automatisierungsauslösern für Briefings, Scorecards und Playbooks werden – sowohl mit Standard-Tags für eine schnelle Einrichtung als auch mit benutzerdefinierten Tags für spezifische geschäftliche Anforderungen. Tags sind in Revenue Accelerator durchgängig sichtbar und können gefiltert werden, sodass Führungskräfte die richtigen Gespräche sofort finden und analysieren sowie ihr Coaching in großem Maßstab individuell anpassen können.

Erfahren Sie mehr
Zoom Revenue Accelerator – KI-Konversations-Tags
  • August 2025

Deal Explorer: E-Mail- und SMS-Analyse

Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über den Stand eines Geschäfts, indem Sie wichtige Daten aus E-Mails und Textnachrichten zusammen mit Gesprächsprotokollen einbeziehen – ergänzt durch Verweise, aus denen genau hervorgeht, welche Gespräche entscheidende Erkenntnisse geliefert haben. Das bedeutet: Wenn Sie den Deal Explorer nach dem Status, dem Fortschritt oder dem Risiko eines Geschäfts fragen, greift er auf alle relevanten Gesprächstypen zurück – nicht nur auf Besprechungen.

Erfahren Sie mehr
Zoom Revenue Accelerator: Analyse von E-Mails und SMS im „Deal Explorer“
  • August 2025

„Zoom Sessions“ wird in „Zoom Webinars Plus“ umbenannt

Unsere Premium-Webinar-Lösung hat nun einen neuen Namen erhalten. Erstellen Sie Webinare in Sendequalität, die Ihr Publikum fesseln. Koordinieren Sie die Abläufe hinter den Kulissen nahtlos. Verwandeln Sie jede Aufzeichnung in wertvolle On-Demand-Inhalte. 

Erfahren Sie mehr
Zoom Webinars Plus
  • August 2025

Produktionsstudio in der Cloud

Erstellen Sie Webinare in professioneller Qualität mit cloudbasierten Mischfunktionen, die die Abhängigkeit von der Netzwerkbandbreite und der Leistung des Host-Computers beseitigen – diese sind ohne zusätzliche Kosten in den Paketen „Webinars Plus“ und „Events“ enthalten.

  • August 2025

Teilnehmerrunde des „Ask AI Companion“ für Zoom-Webinare

Helfen Sie verspäteten Teilnehmern, den Anschluss sofort wiederzufinden – mithilfe von KI-generierten Zusammenfassungen der versäumten Inhalte. So lassen sich Unterbrechungen durch den Moderator reduzieren und der Fokus der Präsentationen bleibt gewahrt. Moderatoren können diese Funktion während der Sitzungen nach Bedarf aktivieren bzw. deaktivieren.

Industry Solutions

Unsere leistungsstarke, KI-orientierte Arbeitsplattform bietet geschäftskritische Anwendungen, die dazu beitragen, die Kommunikation zu bündeln, Menschen miteinander zu vernetzen und die Zusammenarbeit im Sitzungssaal, im Klassenzimmer, im Operationssaal und überall dazwischen zu verbessern.

  • August 2025

Erweiterungen von Zoom Workplace für medizinisches Fachpersonal

Nutzungsabhängige Preisgestaltung für klinische Notizen

Es stehen neue flexible Preisoptionen für klinische Notizen zur Verfügung. Zur Auswahl stehen: „Unbegrenzt“ (keine Begrenzung der Anzahl der erstellten klinischen Notizen), „Pay-as-you-go“ (Gebühr pro klinischer Notiz) oder „Pre-pay“ (Guthaben für eine feste Anzahl klinischer Notizen).

Benutzerdefinierte Vorlagen

Zusätzlich zu den verschiedenen voreingestellten Vorlagen für klinische Notizen (darunter eine Reihe neuer Vorlagen für den Bereich der Verhaltensmedizin) können Administratoren mithilfe des AI Studio Builders individuelle Vorlagen erstellen, und auch den Benutzern kann die Möglichkeit eingeräumt werden, eigene Vorlagen zu erstellen und zu bearbeiten.

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Nutzungsabhängige Preisgestaltung für „Zoom Workplace for Clinicians“
  • August 2025

Verbesserungen an Zoom Workplace für Mitarbeiter mit Kundenkontakt: CSV-Uploads

Nun können Sie eine CSV-Datei mit den Gruppenmitgliedern hochladen, anstatt diese manuell einzugeben, um bei der Einrichtung Ihrer Schichten im Kundenservice Zeit zu sparen.

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Verbesserungen an Zoom Workplace für Mitarbeiter mit Kundenkontakt: CSV-Uploads

Developer Platform and Integrations

  • August 2025

Spacera tritt dem ISV-Exchange-Programm bei

Durch diese Partnerschaft steht den Zoom Rooms-Kunden weltweit die intelligente, herstellerunabhängige Lösung von Spacera für das Besprechungsraummanagement zur Verfügung – wodurch es noch einfacher wird, zuverlässige, datengestützte Räume für die Zusammenarbeit zu betreiben.

 

  • August 2025

Erweitertes Veranstaltungs-Dashboard

Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Leistung von Webhooks, QSS und RTMS – dank zentraler Überwachung, Nachverfolgung der Erfolgsquote und schnellerer Fehlerbehebungsfunktionen für zuverlässige Integrationen in großem Maßstab.

  • August 2025

Realtime Media Streams (RTMS) – Neue JavaScript-APIs

Der Zoom-Desktop-Client v6.5.5 führt leistungsstarke neue JavaScript-APIs für Echtzeit-Medienstreams (RTMS) ein, die es Entwicklern ermöglichen, RTMS-Streams direkt in Besprechungen zu steuern, während Gastgebern Freigabekontrollen zur Verfügung stehen und Teilnehmer durch App-Namen auf den Videokacheln einen klaren Überblick erhalten. Das Update enthält zudem einen „Active App Notifier“, der für mehr Transparenz sorgt und dazu beiträgt, die Entdeckung und Nutzung von Apps zu fördern.

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Realtime Media Streams (RTMS) – Neue JavaScript-APIs

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion ist eigenständig! Zoom-Kunden können nun dank der Erweiterung um agentenbasierte KI-Funktionen, Agenten und Modelle von einer noch höheren Produktivität profitieren, da wir den „AI Companion“ plattformweit weiter ausbauen. Diese Erweiterung kann Ihnen dabei helfen, mehr zu erledigen, indem sie Aufgaben für Sie ausführt. Es weiß, auf welche Agenten und Fähigkeiten es zurückgreifen muss, und nutzt logisches Denken und Gedächtnis, um Entscheidungen zu treffen, komplexe Probleme zu lösen und im Laufe der Zeit dazuzulernen.

  • July 2025

Verbesserte Transkriptionen und Übersetzungen

Verbesserte Echtzeit-Transkriptionen sorgen für genauere Untertitel während Besprechungen. Dank der erweiterten Unterstützung für mehr als 36 Sprachen werden Untertitel automatisch in der vom Nutzer bevorzugten Sprache angezeigt. Dies geht einher mit einer höheren Genauigkeit bei der Spracherkennung, einer individuell anpassbaren Benutzererfahrung mit einstellbarer Schriftgröße und -farbe sowie geräteinternen Untertiteln für Besprechungen bei schwacher Internetverbindung.

Echtzeit

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  • July 2025

Optimierter Onboarding-Prozess

Neue Nutzer von AI Companion profitieren nun von einem verbesserten Onboarding-Prozess, der Sie bei der Einrichtung von AI Companion entsprechend Ihren individuellen Anforderungen unterstützt. Dieser hilfreiche Einrichtungsablauf stellt sicher, dass Sie festlegen können, wann der AI Companion gestartet wird, wer Fragen während der Besprechung stellen darf und wer Zusammenfassungen erhält.

  • July 2025

13 neue Apps von Drittanbietern

Steigern Sie Ihre Produktivität mit 13 neuen Integrationen von Drittanbieter-Apps für den Custom AI Companion. Stellen Sie eine direkte Verbindung zu Ihren CRM-Systemen wie Salesforce und HubSpot, zu Projektmanagement-Tools wie Jira und Asana sowie zu Dokumentenplattformen wie Google Drive und Microsoft OneDrive her. Erledigen Sie Aufgaben und aktualisieren Sie Systeme, ohne Ihr Zoom-Meeting jemals verlassen zu müssen.

  • July 2025

Erweiterte Wissenssammlungen

Administratoren können nun Google Drive- oder OneDrive-Konten direkt als Datenquellen verknüpfen, wobei AI Companion die bestehenden Berechtigungseinstellungen berücksichtigt. Darüber hinaus können Sie Ihren Wissenssammlungen URLs hinzufügen, sodass AI Companion Unternehmenswebsites oder Support-Seiten durchsuchen kann, um relevantere, unternehmensspezifische Antworten zu liefern.

Zoom Workplace

Mit Zoom Workplace können Sie die Teamarbeit mithilfe des AI Companion neu gestalten. Unsere offene Kooperationsplattform mit AI Companion unterstützt Teams dabei, die Kommunikation zu optimieren, die Produktivität zu steigern, die Zeit für persönliche Treffen besser zu nutzen und das Engagement der Mitarbeiter zu fördern. Informieren Sie sich unten über die neuesten Verbesserungen.

  • July 2025

Erweiterungen für „Large Meeting“

Erfüllen Sie die steigende Nachfrage nach größeren Veranstaltungen mit neuen Kapazitätsoptionen für 3.000 und 5.000 Teilnehmer. Diese Add-ons bieten das volle Zoom-Meeting-Erlebnis (mit Ausnahme der Funktionen „Anheften“ und „Galerieansicht“) und stehen sowohl Direkt- als auch Online-Kunden zur Verfügung.

Add-on für Besprechungen

  • July 2025

Neugestaltung der mobilen Benutzeroberfläche für Zoom Chat

Bleiben Sie dank der komplett überarbeiteten mobilen Architektur von Zoom Chat überall produktiv. Die neue Benutzeroberfläche entspricht der Desktop-App und umfasst die Antwort- und Verfassen-Funktionen von AI Companion, wodurch die Zusammenarbeit über Mobilgeräte nahtlos und effizient gestaltet wird.

  • July 2025

Benutzerdefinierte Kanalsymbole

Gestalten Sie Ihr Zoom-Chat-Erlebnis individuell, indem Sie benutzerdefinierte Emoji-Symbole für Kanäle festlegen, wodurch diese leichter zu erkennen sind und die Navigation vereinfacht wird. In den Gruppenchat-Symbolen werden nun Nutzerfotos angezeigt, um die Übersicht zu verbessern. Der Support für Desktop-Computer startet im Juli, der Support für Mobilgeräte folgt im August.

Business Services

Mit den Business-Services von Zoom können Sie bei Ihren Kunden einen bleibenden Eindruck hinterlassen und in jeder Phase der Customer Journey langfristige Beziehungen aufbauen. Von unserem KI-gestützten Kontaktzentrum und unseren Tools zur Konversationsanalyse bis hin zu unseren Lösungen für hybride und virtuelle Veranstaltungen – wir unterstützen Sie dabei, personalisierte, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen, die die Markentreue stärken und die Kundenbindung verbessern.

  • July 2025

Vorlagen für virtuelle Agenten

Setzen Sie KI-Agenten schneller ein – mit vorgefertigten Vorlagen, die speziell für bestimmte Branchen wie das Gesundheitswesen, den Einzelhandel und den Finanzdienstleistungssektor entwickelt wurden. Diese Vorlagen enthalten vorkonfigurierte Fähigkeiten und Arbeitsabläufe, sodass Teams schnell loslegen können, ohne bei Null anfangen zu müssen.

  • July 2025

Integration in den Terminplaner

Zoom Virtual Agent lässt sich nun nahtlos in den Zoom Scheduler integrieren und ermöglicht so eine autonome Terminverwaltung, die sich automatisch mit Kalendern synchronisiert und bei Bedarf an den Live-Support weiterleitet.

  • July 2025

Erweiterung der Wissensdatenbank von „AI Expert Assist“

Mitarbeiter können nun mithilfe von „Retrieval-Augmented Generation“ (RAG) KI-generierte Antworten ganz oben in den Suchergebnissen der Wissensdatenbank einsehen – diese liefern sofortige, kontextbezogene Antworten auf der Grundlage vertrauenswürdiger Inhalte aus der Wissensdatenbank, sodass die Mitarbeiter schneller und mit größerer Sicherheit antworten können.

  • July 2025

Verbesserungen im Kontaktzentrum

Zu den neuen Funktionen gehören ein agentenloser Dialer für Outbound-Kampagnen, die Integration von Instagram-Profi-Konten für den Kundenservice in sozialen Medien sowie eine KI-gestützte Themenerkennung, die wichtige Diskussionspunkte in Sprach-, Video- und Textinteraktionen automatisch identifiziert und hervorhebt.

Wählgerät

  • July 2025

Kapazitätsplanung im Bereich Workforce Management

Planen Sie den Personalbedarf Ihres Kontaktzentrums bis zu 12 Monate im Voraus mithilfe detaillierter Prognosen, die den Bedarf an Vollzeitäquivalenten (FTE) auf der Grundlage von Interaktionsprognosen, Fluktuationsraten und Personalabgangssätzen berechnen.

Planung

  • July 2025

Zoom für den Vertrieb

Einführung des Zoom Auto Dialer

Verbringen Sie weniger Zeit mit dem Wählen und mehr Zeit mit dem Verkaufen – dank des mit Spannung erwarteten Zoom Auto Dialers. Dieses Add-on für Zoom Phone im Rahmen von Zoom Revenue Accelerator bietet automatisierte und kaskadierende Anrufe, automatische Voicemail-Nachrichten sowie die Möglichkeit, Besprechungen zu planen und Folge-E-Mails direkt über die Wähloberfläche zu versenden. Der Zoom Auto Dialer optimiert die Vertriebsaktivitäten, indem er Vertriebsmitarbeitern dabei hilft, mit mehr potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, die Pipeline auszubauen und Geschäfte schneller abzuschließen.

  • July 2025

Anpassbarer Rekorder

Sorgen Sie für ein einheitliches Markenbild mit anpassbaren externen Aufzeichnungsgeräten für den Zoom Revenue Accelerator. Laden Sie benutzerdefinierte Profilbilder hoch, ändern Sie die Namen der Aufzeichnungsgeräte und passen Sie Chat- und Audioansagen an, um sie bei verschiedenen Besprechungstypen an Ihre Marke anzupassen.

  • July 2025

Maßgeschneiderte Berichte für maßgeschneiderte Erkenntnisse

Jede Vertriebsorganisation ist anders – und nun können auch Ihre Besprechungsvorlagen individuell gestaltet werden. Mit der neuen Funktion „Custom Briefs“ im Zoom Revenue Accelerator können Administratoren genau festlegen, welche Informationen den Vertriebsmitarbeitern nach jedem Anruf angezeigt werden. Wählen Sie aus vordefinierten Vorlagen oder verfassen Sie Ihre eigene Eingabeaufforderung, um Zusammenfassungen zu erstellen, die genau das widerspiegeln, was für Ihr Unternehmen am wichtigsten ist. Administratoren können Eingabeaufforderungen vor ihrer Einführung testen und Einstellungen sperren, um die Einheitlichkeit in allen CRM-Datensätzen zu gewährleisten. Dies ist eine intelligentere Methode, um aus jedem Gespräch eine einheitliche Ausrichtung und konkrete Maßnahmen abzuleiten.

  • July 2025

Zoom-Canvas-Integration: Zentralisierte Zusammenarbeit im Vertrieb

Vertriebserfolg erfordert Strategie, Abstimmung und Zusammenarbeit in Echtzeit – und all dies findet nun an einem Ort statt. Dank der neuen Zoom Canvas-Integration in Zoom Revenue Accelerator können Vertriebsteams KI-generierte Gesprächszusammenfassungen, Aktionspunkte und Einblicke in Geschäftsabschlüsse direkt in Zoom Canvas exportieren. Diese Dokumente bleiben mit Anrufen und Geschäften verknüpft, sodass Ihr Team stets den Überblick behält. Kein Wechsel zwischen verschiedenen Tools mehr – stattdessen eine nahtlose, zentralisierte Zusammenarbeit im Vertrieb.

  • July 2025

Verbesserte Simulive-Steuerelemente

Erhalten Sie mehr Kontrolle über Ihre Simulive-Webinare, da die Gastgeber die Startzeit nun manuell verschieben können. So können Sie das Erlebnis einer Live-Veranstaltung genießen, ohne den Stress einer Präsentation in Echtzeit.

  • July 2025

Interaktive Video-on-Demand-Erlebnisse

Verwandeln Sie statische Aufzeichnungen in fesselnde Erlebnisse – dank der neuen Q&A- und Umfrage-/Quiz-Funktionen im Video-CMS. Planen Sie interaktive Elemente so, dass sie zu bestimmten Zeitpunkten während der Wiedergabe erscheinen, reagieren Sie auf Fragen der Zuschauer und erfassen Sie Daten zur Interaktion, um den Kontakt zu Ihrem Publikum aufrechtzuerhalten.

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Developer Platform and Integrations

  • July 2025

Echtzeit-Medienstreams (Desktop-Client-Update v6.5.5)

Mit dieser Version werden neue Steuerungsfunktionen für Gastgeber während der Besprechung eingeführt, die es den Besprechungsveranstaltern ermöglichen, die Aktivitäten der Teilnehmer in der RTMS-App in Echtzeit zu überprüfen, zu genehmigen oder abzulehnen. Die Upgrades für den „Active App Notifier“ sorgen für Transparenz bei der App-Nutzung und unterstützen die App-Erkennung durch auffällige Beschriftungen auf den Video-Kacheln.

  • July 2025

Eigener Speicher für das Video-SDK

Video-SDK-Konten, die das Universal-Credit-Modell nutzen, können nun Cloud-Aufzeichnungen in ihrem eigenen AWS-S3-Bucket speichern. Dadurch entfallen die Speichergebühren von Zoom; es fallen lediglich Gebühren für die Aufzeichnungsdauer an. Konfigurieren Sie diese „Bring Your Own Storage“ (BYOS)-Funktion ganz bequem über das Zoom-Konto-Portal oder die Video-SDK-Open-API, ganz nach Ihrem bevorzugten Bereitstellungsablauf.

  • July 2025

Integration von Scheduler mit Zapier

Automatisieren Sie Ihre Terminplanungsabläufe, indem Sie den Zoom Scheduler über Zapier mit Tausenden von Apps verknüpfen, wodurch Sie Ihre Buchungsprozesse optimieren und den manuellen Aufwand reduzieren.

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion ist eigenständig! Zoom-Kunden können nun dank der Erweiterung um agentenbasierte KI-Funktionen, Agenten und Modelle von einer noch höheren Produktivität profitieren, da wir den „AI Companion“ plattformweit weiter ausbauen. Diese Erweiterung kann Ihnen dabei helfen, mehr zu erledigen, indem sie Aufgaben für Sie ausführt. Es weiß, auf welche Agenten und Fähigkeiten es zurückgreifen muss, und nutzt logisches Denken und Gedächtnis, um Entscheidungen zu treffen, komplexe Probleme zu lösen und im Laufe der Zeit dazuzulernen.

  • June 2025

Erweiterungen des benutzerdefinierten AI Companion-Wörterbuchs

Erweitern Sie Ihr benutzerdefiniertes Wörterbuch um die Sprachen Deutsch, Spanisch und Chinesisch sowie um eine erhöhte Kapazität von 500 auf 1.000 Begriffe, um eine bessere Erkennung branchenspezifischer Fachbegriffe zu gewährleisten.

Zoom Workplace

Mit Zoom Workplace können Sie die Teamarbeit mithilfe des AI Companion neu gestalten. Unsere offene Kooperationsplattform mit AI Companion unterstützt Teams dabei, die Kommunikation zu optimieren, die Produktivität zu steigern, die Zeit für persönliche Treffen besser zu nutzen und das Engagement der Mitarbeiter zu fördern. Informieren Sie sich unten über die neuesten Verbesserungen.

  • June 2025

Tagesordnung für die Besprechung mit dem KI-Begleiter

Bereiten Sie sich ganz einfach auf Besprechungen vor, indem Sie zwischen verschiedenen Vorlagen für Tagesordnungen wählen oder den AI Companion eine Tagesordnung für Sie erstellen lassen, die auf früheren Besprechungen und Dokumenten basiert. Fügen Sie Zeitvoranschläge hinzu, um den Ablauf der Besprechungen im Zeitplan zu halten und die zu erledigenden Aufgaben anschließend problemlos weiterzugeben.

Tagesordnung für die Besprechung mit dem KI-Begleiter
  • June 2025

AI Companion-Seitenleiste für Zoom Phone

Frischen Sie vor Anrufen Ihre Erinnerung an frühere Gespräche auf, stellen Sie Fragen, ohne den Gesprächsfluss zu stören, und erhalten Sie von der KI erstellte Zusammenfassungen wichtiger Erkenntnisse, damit Sie bei Bedarf über die richtigen Informationen verfügen.

  • June 2025

Rückrufe bei Anrufwarteschlangen

Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, einen Rückruf anzufordern, anstatt in der Warteschleife zu warten. Agenten können Rückrufe automatisch entgegennehmen oder Wartezeiten einrichten, um sich vorzubereiten, wobei sie Einblick in das Rückrufaufkommen und die Erledigungsquoten erhalten, was ein besseres Warteschlangenmanagement ermöglicht.

  • June 2025

Support für die Cisco 9800-Serie

Zoom Phone unterstützt nun die Tischtelefone Cisco 9841, 9851, 9861 und 9871 sowie Tasten-Erweiterungsmodule mit automatischer Bereitstellung („Zero-Touch“) und voller Funktionsübereinstimmung mit anderen Cisco-MPP-Geräten.

  • June 2025

Verbesserungen beim Online-Faxdienst

Senden und empfangen Sie Faxe weltweit über Zoom Phone-Nummern in 47 Ländern. Passen Sie Deckblätter individuell an, greifen Sie auf Dateien von Drittanbietern zu und bleiben Sie dank E-Mail-Benachrichtigungen und Nutzungsberichten stets auf dem Laufenden.

  • June 2025

Designs für die Zoom-Chat-Seitenleiste

Gestalten Sie Ihren Arbeitsbereich individuell mit anpassbaren Seitenleisten-Designs, darunter Optionen für helles und dunkles Design sowie verschiedene Farbthemen (Classic, Bloom, Agave, Rose).

  • June 2025

Zoom-Telefonanrufdetails im Zoom-Chat

Sehen Sie sich Anrufe und Voicemails von Kollegen in 1:1-Chats an, spielen Sie Voicemails direkt aus den Chat-Kanälen ab und greifen Sie auf Anrufdetails zu, um eine nahtlose Zusammenarbeit zu gewährleisten.

  • June 2025

KI-gestützte Dokumentenzusammenfassung im Zoom-Chat

Fassen Sie textbasierte Dokumente zusammen, die im Chat mit dem AI Companion hochgeladen wurden.

  • June 2025

Zoom Phone expandiert nach Indien

Zoom Phone, die erste vom indischen Telekommunikationsministerium (DoT) lizenzierte Cloud-Telefonielösung, ist nun in sechs der wichtigsten Wirtschafts- und Technologiezentren Indiens verfügbar; eine Ausweitung auf weitere Standorte ist geplant. Kunden an diesen Standorten haben die Wahl zwischen:

  • Beibehaltung bestehender Telekommunikationsanbieter in Indien mit unserer „Bring Your Own Carrier“ (BYOC)-Option
  • Voller Einsatz mit der nativen Telefonielösung von Zoom Phone

 

Beide Optionen werden über die eigenen lokalen Rechenzentren von Zoom bereitgestellt, um die Einhaltung lokaler Vorschriften zu gewährleisten, und sind skalierbar ausgelegt.

Productivity

Die AI-First-Arbeitsplattform für zwischenmenschliche Beziehungen

  • June 2025

Dokumente im Internet veröffentlichen

Wandeln Sie interne Zoom-Canvas-Seiten in öffentlich zugängliche Webseiten unter den URLs zoom.us/doc/public/ um. Ermöglichen Sie Autoren, Teams und Entwicklern, Inhalte einem breiteren Publikum zugänglich zu machen, während Administratoren die veröffentlichten Inhalte verwalten und Zugriffsdaten erfassen.

  • June 2025

Durch KI generierte Datentabellen

Füllen Sie die Spalten der Docs-Datentabelle mithilfe von AI Companion automatisch aus, um den manuellen Eingabeaufwand und Fehler zu reduzieren und gleichzeitig konsistente, genaue Informationen zu generieren.

  • June 2025

Erweiterte Bearbeitung von Clips

Fügen Sie mehrere Zoom-Clips zusammen und erstellen Sie längere Clips, indem Sie diese ohne externe Anwendungen zu nahtlosen Videos zusammenfügen. Vorschau anzeigen und Anpassungen vornehmen, bevor Sie die Bearbeitung abschließen, wobei die Originaldateien erhalten bleiben.

  • June 2025

Optionen zur automatischen Vorausfüllung im Terminplaner

Bieten Sie maßgeschneiderte Buchungserlebnisse, indem Sie die Namen, E-Mail-Adressen und Antworten auf Fragen der Teilnehmer vorab ausfüllen. Beschleunigen Sie den Buchungsprozess und ordnen Sie Kunden dabei problemlos Referenznummern zu.

Workspaces

  • June 2025

KI-Assistent für die Reservierung von Arbeitsplätzen

Optimieren Sie die Arbeitszeit im Büro mithilfe von KI-Erkenntnissen. Erhalten Sie proaktive Vorschläge für Besprechungsräume, erkundigen Sie sich, an welchen Tagen ein Besuch im Büro am besten geeignet ist, sehen Sie nach, wann die Besprechungsteilnehmer im Büro sein werden, und lassen Sie den AI Companion Schreibtische und Räume automatisch reservieren.

  • June 2025

Aufzeichnungsfunktion mit KI-Assistent für Zoom Rooms

Zeichnen Sie Präsenzbesprechungen aus Zoom Rooms mit den Funktionen von „AI Companion“ auf, auch wenn keine Remote-Teilnehmer anwesend sind. Nutzen Sie KI-Funktionen während persönlicher Gespräche und erfassen Sie Inhalte von Whiteboards und Bildschirmen.

Aufzeichnungsgerät

Business Services

Mit den Business-Services von Zoom können Sie bei Ihren Kunden einen bleibenden Eindruck hinterlassen und in jeder Phase der Customer Journey langfristige Beziehungen aufbauen. Von unserem KI-gestützten Kontaktzentrum und unseren Tools zur Konversationsanalyse bis hin zu unseren Lösungen für hybride und virtuelle Veranstaltungen – wir unterstützen Sie dabei, personalisierte, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen, die die Markentreue stärken und die Kundenbindung verbessern.

  • June 2025

Zoom Virtual Agent 2.0

Die nächste Entwicklungsstufe des Self-Service mit einem agentenbasierten KI-Framework für Chat- und Sprachkanäle. Es löst komplexe, mehrstufige Probleme eigenständig mithilfe von dialogorientierter Intelligenz. ZVA basiert auf dem agentenbasierten KI-Framework von AI Companion und nutzt zentrale agentenbasierte Fähigkeiten – wie Gedächtnis, Schlussfolgerungsvermögen und Handlungsfähigkeit –, um eine natürliche, kontextbezogene Unterstützung zu bieten, die sich in Echtzeit anpasst. Bietet eine nahtlose Integration mit Genesys, Salesforce, ServiceNow, Zendesk, Microsoft Dynamics und benutzerdefinierten APIs sowie mehrsprachige Unterstützung.

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  • June 2025

Erweiterung der Sprachunterstützung durch AI Expert Assist

Die mehrsprachige Unterstützung wurde erweitert und um die Sprachen Thai, Katalanisch und Arabisch ergänzt. Durch die verbesserte Abfrage der Wissensdatenbank werden Vorschläge auf der Grundlage der in der Interaktion verwendeten Sprache maßgeschneidert, um das Vertrauen der Agenten weltweit zu stärken.

  • June 2025

CX-Analytik

Echte Omni-Channel-Berichterstellung, die Sprach-, Video-, Messaging- und E-Mail-Kanäle abdeckt, mit anpassbaren Dashboards für Echtzeit- und historische Daten. Verbesserte Datenvisualisierung mit konfigurierbaren Schwellenwerten, Benachrichtigungen und benutzerdefinierten Kennzahlen für tiefere Einblicke.

  • June 2025

Weg zum letzten Bearbeiter

Schaffen Sie ein einheitliches Kundenerlebnis, indem Sie wiederkehrende Anrufer erneut mit ihrem bisherigen Kundenberater verbinden. Sollte der Mitarbeiter nicht erreichbar sein, können Kunden warten, mit einem anderen Mitarbeiter verbunden werden, einen Rückruf vereinbaren oder eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen.

  • June 2025

Übersicht über den Weg von Zoom Phone zu ZCC

Eine übersichtliche Darstellung der Kundeninteraktionen über Zoom Phone und Zoom Contact Center hinweg mit zusammengefassten Anrufaufzeichnungen und Informationen zum Kundenverlauf, die über eine einzige Zeitleiste abrufbar sind.

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  • June 2025

KI-gestützte Dienstplanung im WFM

Automatisieren Sie die Personalplanung mithilfe einer KI-basierten Analyse historischer Daten, um das Interaktionsaufkommen vorherzusagen. Planen Sie Schichten automatisch auf der Grundlage von Prognosen und den Präferenzen der Mitarbeiter und reduzieren Sie dabei den manuellen Aufwand.

automatisieren

  • June 2025

Integration von Google Dialogflow

Integrieren Sie bestehende Google Dialogflow CX-Chatbots über den App Marketplace in das Zoom Contact Center, um Nutzeranfragen vor der Weiterleitung an einen Mitarbeiter mithilfe einer optimierten Konfiguration zu bearbeiten.

  • June 2025

Analyse von Präsenzbesprechungen

Analysieren Sie persönliche Gespräche mithilfe der gesamten Palette an Erkenntnissen aus dem „Revenue Accelerator“. Zeichnen Sie Gespräche mit dem AI Companion-Sprachrekorder auf, weisen Sie den Transkripten die Namen der Sprecher zu und sehen Sie sich die automatische Bewertung sowie die Stimmungs- und Interaktionsanalyse an.

  • June 2025

Verbesserungen bei der HubSpot-Integration

Verbesserte Integration mit Unterstützung für benutzerdefinierte Objekte, um Erkenntnisse in jedes beliebige HubSpot-Objekt zu synchronisieren – über Aufgaben und Ereignisse hinaus. Ordnen Sie die Antworten aus dem Playbook direkt den HubSpot-Feldern zu, um einheitliche Pipeline-Daten und eine übersichtlichere Berichterstellung zu gewährleisten.

  • June 2025

Segment- und Regionenhierarchie

Unterstützen Sie globale Vertriebsorganisationen durch die Zuordnung von Regionen und Segmenten für erweiterte Filterfunktionen und Berechtigungen. Spiegeln Sie die Organisationsstruktur mit detaillierter Zugriffskontrolle für Vertriebsgebiete und funktionsübergreifende Arbeitsabläufe ab.

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  • June 2025

KI-gestützte Erstellung von Videoinhalten

Verwandeln Sie Webinar-Aufzeichnungen automatisch in verschiedene Marketingmaterialien. Erstellen Sie aus 60-minütigen Aufzeichnungen kurze Videoclips, um Höhepunkte zu präsentieren, ohne dass Sie dafür Ressourcen oder Fachwissen im Bereich der Videoproduktion benötigen.

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  • June 2025

Verbesserte Erstellung von Textinhalten mittels KI

Verwandeln Sie Webinar-Aufzeichnungen in sieben verschiedene Arten von Marketingmaterialien, darunter E-Books, Social-Media-Beiträge, Zusammenfassungen, Whitepaper und vieles mehr. Steigern Sie die Wirkung Ihres Webinars, indem Sie Aufzeichnungen in Sekundenschnelle in Marketingmaterialien umwandeln.

Developer Platform and Integrations

  • June 2025

Echtzeit-Medienstreams

Eine bahnbrechende Funktion, die strukturierte, teilnehmerbezogene Sitzungsdaten bereitstellt, darunter Audio-, Video- und Chat-Aufzeichnungen sowie Transkripte. Ermöglicht botfreie Besprechungen dank nativer Zoom-Integration und unterstützt Tausende gleichzeitiger Streams dank einer mandantenfähigen Architektur.

  • June 2025

Zusammenfassungen von AI Companion in Slack und Teams

Greifen Sie nahtlos direkt in Slack und Microsoft Teams auf die Besprechungszusammenfassungen von AI Companion zu, wobei der vollständige Text nativ angezeigt wird. Nutzer von Google Workspace und Outlook können über CTA-Links, die zur Zoom-App führen, auf Zusammenfassungen zugreifen.

Nahtloser Zugriff

  • June 2025

Das digitale Erlebnis von Ford & Lincoln

Die native Zoom-App ist nun in den Infotainment-Systemen von Ford- und Lincoln-Fahrzeugen verfügbar. Starten Sie Besprechungen oder nehmen Sie daran mit einem Fingertipp teil, nutzen Sie während der Fahrt den reinen Audio-Modus und wechseln Sie mühelos zwischen verschiedenen Geräten hin und her.

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion ist eigenständig! Zoom-Kunden können nun dank der Erweiterung um agentenbasierte KI-Funktionen, Agenten und Modelle von einer noch höheren Produktivität profitieren, da wir den „AI Companion“ plattformweit weiter ausbauen. Diese Erweiterung kann Ihnen dabei helfen, mehr zu erledigen, indem sie Aufgaben für Sie ausführt. Es weiß, auf welche Agenten und Fähigkeiten es zurückgreifen muss, und nutzt logisches Denken und Gedächtnis, um Entscheidungen zu treffen, komplexe Probleme zu lösen und im Laufe der Zeit dazuzulernen.

  • May 2025

Antworten des KI-Begleiters erstellen und teilen

Setzen Sie die Erkenntnisse Ihres KI-Begleiters mithilfe neuer Funktionen zur Weitergabe in die Tat um. Wenn der AI Companion eine besonders nützliche Antwort liefert, können Sie nun sofort ein Zoom Doc aus diesem Inhalt erstellen oder ihn direkt im Zoom-Chat teilen. Ideal, um Erkenntnisse aus Besprechungen, Projekt-Updates oder Ergebnisse gemeinsamer Brainstormings an Ihr gesamtes Team weiterzugeben.

  • May 2025

Ein noch besseres Besprechungserlebnis dank der Halbbild-Ansicht

Bleiben Sie dank des neuen Halbbildschirm-Designs gleichzeitig mit dem Chat Ihrer Besprechung und Ihrem KI-Begleiter in Verbindung. Sie müssen sich nicht mehr zwischen der Überwachung von Chat-Nachrichten und dem Stellen von Fragen an die KI entscheiden – jetzt können Sie beides nahtlos während Besprechungen und beim Einsehen Ihres Kalenders außerhalb von Besprechungen erledigen.

  • May 2025

Neue Helden-Eingabeaufforderungen für bessere KI-Interaktionen

Starten Sie schneller mit AI Companion durch – dank neuer „Hero-Prompts“, die praktische Anwendungsbeispiele aufzeigen und Ihnen helfen, das volle Potenzial Ihres KI-Assistenten zu entdecken. Diese Hinweise sollen sowohl neuen als auch erfahrenen Nutzern dabei helfen, ihr Erlebnis mit dem KI-Begleiter optimal zu gestalten. Besuchen Sie unsere Prompt-Bibliothek für den AI Companion, um noch mehr Inspiration zu erhalten.

Zoom Workplace

Mit Zoom Workplace können Sie die Teamarbeit mithilfe des AI Companion neu gestalten. Unsere offene Kooperationsplattform mit AI Companion unterstützt Teams dabei, die Kommunikation zu optimieren, die Produktivität zu steigern, die Zeit für persönliche Treffen besser zu nutzen und das Engagement der Mitarbeiter zu fördern. Informieren Sie sich unten über die neuesten Verbesserungen.

  • May 2025

Sprachaufzeichnungs-App mit KI-Assistent (für Mobilgeräte)

Verwandeln Sie Ihre persönlichen Gespräche mit der neuen Sprachaufzeichnungsfunktion in umsetzbare Erkenntnisse. Ganz gleich, ob Sie ein Einzelgespräch mit Ihrem Vorgesetzten führen, mit einem Kollegen einen Kaffee trinken oder Vorstellungsgespräche führen – Sie können nun:

  • Nehmen Sie Gespräche direkt von Ihrem Mobilgerät aus auf
  • Diskussionen automatisch transkribieren und zusammenfassen
  • Maßnahmen und wichtige Erkenntnisse festhalten
  • Erhalten Sie Zusammenfassungen von Besprechungen per E-Mail und in Ihren Besprechungskarten
  • Profitieren Sie von der Rauschunterdrückung für hochwertige Aufnahmen

Die Unterstützung für Desktop und Zoom Rooms wird im Laufe dieses Jahres verfügbar sein.

KI-Sprachaufzeichnungsgerät
  • May 2025

Umfassendere Funktionen im Zoom-Chat nach Besprechungen

Sorgen Sie dafür, dass der Austausch auch nach Besprechungen weitergeht – mit optimierten Nachbesprechungskarten, die Folgendes enthalten:

  • Aufzeichnungen von Besprechungen und intelligente Zusammenfassungen mittels KI
  • Gemeinsam genutzte Links, Whiteboards, Notizen und Aufgaben
  • Während Besprechungen erstellte Zoom-Canvas-Dokumente
  • Ein-Klick-Steuerung für das Teilen von Inhalten für Gastgeber
  • May 2025

Verbesserte globale Suche

Finden Sie Informationen schneller dank zweier neuer Suchfunktionen:

  • Suchen Sie E-Mails direkt auf der Registerkarte „Mail“ Ihrer Zoom Workplace-App
  • Filtern Sie alle Einzelchats, um bestimmte Unterhaltungen oder Schlüsselwörter schnell zu finden

Productivity

Die AI-First-Arbeitsplattform für zwischenmenschliche Beziehungen

  • May 2025

Erweiterung für benutzerdefinierte Avatare

Erstellen Sie mit AI Companion personalisierte Avatare, die so aussehen und klingen wie Sie. Diese Avatare können in aufgezeichneten Clips vorgefertigte Skripte in Ihrem Namen vortragen, unterstützen mehrere Sprachen und helfen Ihnen dabei, die Erstellung personalisierter Videos zu skalieren und gleichzeitig Sprachbarrieren zu überwinden.

  • May 2025

Integration von Google Meet in den Terminplaner

Bieten Sie den Teilnehmern Ihrer Besprechungen mehr Flexibilität, indem Sie Google Meet als Veranstaltungsortoption anbieten, wenn Sie wiederkehrende oder einmalige Besprechungen planen. Sie müssen nicht zwischen verschiedenen Anbietern für Besprechungen wechseln.

Business Services

Mit den Business-Services von Zoom können Sie bei Ihren Kunden einen bleibenden Eindruck hinterlassen und in jeder Phase der Customer Journey langfristige Beziehungen aufbauen. Von unserem KI-gestützten Kontaktzentrum und unseren Tools zur Konversationsanalyse bis hin zu unseren Lösungen für hybride und virtuelle Veranstaltungen – wir unterstützen Sie dabei, personalisierte, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen, die die Markentreue stärken und die Kundenbindung verbessern.

  • May 2025

Zoom Virtual Agent der nächsten Generation

Die Zukunft des Self-Service beginnt mit unserem neuen, LLM-orientierten Agenten-Framework, das sowohl Chat- als auch Sprachkanäle abdeckt. Diese Entwicklung ermöglicht Folgendes:

  • Dynamischere, individuellere und anpassungsfähigere Gespräche
  • Natürliches Denken und Handeln ohne die Einschränkungen regelbasierter Skripte
  • Nahtlose Integration mit Salesforce, ServiceNow, Zendesk, Microsoft Dynamics und weiteren Systemen
  • Unterstützung für benutzerdefinierte APIs zur Anpassung an individuelle geschäftliche Anforderungen

 

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  • May 2025

Explorer für mehrere Konversationen für Vertriebsteams

Analysieren Sie bis zu 10 Verkaufsgespräche gleichzeitig mithilfe von Abfragen in natürlicher Sprache. Erhalten Sie kontextbezogene KI-Antworten auf der Grundlage von Gesprächsprotokollen und Besprechungsnotizen, um gemeinsame Themen, Einwände und Trends über mehrere Kundeninteraktionen hinweg zu identifizieren.

  • May 2025

Täglicher E-Mail-Überblick für Führungskräfte

Beginnen Sie jeden Tag mit KI-generierten Leistungsübersichten, die Folgendes enthalten:

  • Übersicht über anstehende Telefonate und Teamgespräche
  • Wichtige nächste Schritte, Notizen und Vereinbarungen aus den Telefonkonferenzen des Vortags
  • Praktisch umsetzbare Erkenntnisse aus dem Coaching in Bezug auf Gewinnquoten und Teamleistung
  • May 2025

Slack-Integration für Revenue Accelerator

Holen Sie sich Einblicke in Ihre Umsätze direkt in Slack – mit Benachrichtigungen zu Kommentaren, Erwähnungen, neuen Anrufaufzeichnungen und Scorecards –, damit Ihre Geschäfte auf Ihrer bevorzugten Kollaborationsplattform weiter vorankommen.

  • May 2025

Erstellung von Inhalten mithilfe künstlicher Intelligenz für Webinare

Verwandeln Sie Webinar-Aufzeichnungen im Handumdrehen in Inhaltsressourcen. Erstellen Sie Blogartikel, E-Mails und Verkaufspräsentationen direkt auf der Grundlage Ihrer Webinar-Inhalte, um die Wirkung Ihrer Veranstaltung zu verstärken und Ihr Publikum auch lange nach Ende der Live-Sitzung zu binden.

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  • May 2025

Verbessertes Simulive mit benutzerdefinierten Untertiteln

Laden Sie benutzerdefinierte Untertitel für Simulive-Sitzungen hoch, um Akzente, Fachbegriffe und Namen zu korrigieren, die bei der automatischen Transkription möglicherweise übersehen werden, und sorgen Sie so mit geringem Aufwand für eine bessere Barrierefreiheit.

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion ist eigenständig! Zoom-Kunden können nun dank der Erweiterung um agentenbasierte KI-Funktionen, Agenten und Modelle von einer noch höheren Produktivität profitieren, da wir den „AI Companion“ plattformweit weiter ausbauen. Diese Erweiterung kann Ihnen dabei helfen, mehr zu erledigen, indem sie Aufgaben für Sie ausführt. Es weiß, auf welche Agenten und Fähigkeiten es zurückgreifen muss, und nutzt logisches Denken und Gedächtnis, um Entscheidungen zu treffen, komplexe Probleme zu lösen und im Laufe der Zeit dazuzulernen.

  • April 2025

Maßgeschneiderter KI-Begleiter: Passen Sie Ihr KI-Erlebnis an die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens an

Verändern Sie die Arbeitsweise Ihres Teams mit „Custom AI Companion“, unserem neuen kostenpflichtigen Add-on, mit dem Sie die KI ganz nach Ihren Bedürfnissen gestalten können. Verankern Sie Ihre Unternehmenskenntnisse in Ihren Gesprächen mithilfe von Integrationen von Drittanbietern wie Amazon Q und Glean, erstellen Sie benutzerdefinierte Vorlagen für Besprechungszusammenfassungen, die mit nur minimalen Anpassungen direkt für Kunden einsatzbereit sind, und automatisieren Sie Geschäftsprozesse, indem Sie AI Companion mit Anwendungen wie Jira verknüpfen. Erhältlich für 12 US-Dollar pro Benutzer und Monat für „Zoom Workplace“ und ältere Tarife.

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  • April 2025

AI Studio: Ihre Kommandozentrale für die Anpassung der KI

Lernen Sie das Admin-Portal kennen, mit dem Sie die Anpassung mittels KI ganz einfach vornehmen können. Mit AI Studio können Administratoren die Funktionen des AI Companion vor der Bereitstellung für die Benutzer testen und anpassen, Wissenssammlungen hochladen, benutzerdefinierte Wörterbücher erstellen und Vorlagen für Sitzungszusammenfassungen erstellen. Hier sorgen Sie dafür, dass AI Companion die spezifische Sprache und die Arbeitsabläufe Ihres Unternehmens wirklich versteht. Das Add-on „Custom AI Companion“ ist erforderlich, um die Funktionen für Endbenutzer bereitzustellen.

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Zoom Workplace

Mit Zoom Workplace können Sie die Teamarbeit mithilfe des AI Companion neu gestalten. Unsere offene Kooperationsplattform mit AI Companion unterstützt Teams dabei, die Kommunikation zu optimieren, die Produktivität zu steigern, die Zeit für persönliche Treffen besser zu nutzen und das Engagement der Mitarbeiter zu fördern. Informieren Sie sich unten über die neuesten Verbesserungen.

  • April 2025

Zoom-Aufgaben: Verpassen Sie nie wieder eine zu erledigende Aufgabe

Erfassen, verwalten und erledigen Sie Aufgaben in Zoom Workplace, während der AI Companion Ihnen die Arbeit abnimmt. AI Companion erkennt automatisch Aufgaben aus Besprechungen, erstellt Aufträge und hilft Ihnen dabei, Ihre To-do-Liste nach Prioritäten zu ordnen. Fördern Sie die abteilungsübergreifende Umsetzung und erledigen Sie Ihre Aufgaben schneller, indem die KI die Arbeit für Sie übernimmt.

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  • April 2025

Private Gruppenchats in Besprechungen: Besprechen Sie Themen mit den richtigen Personen

Sorgen Sie in Besprechungen für gezielte Gespräche, indem Sie private Gruppenchats für bestimmte Teilnehmer einrichten. Fügen Sie benutzerdefinierte Themen hinzu, um mehrere Chat-Gruppen gleichzeitig zu verfolgen, und teilen Sie Links ausschließlich mit Ihrer Gruppe, ohne andere Teilnehmer darüber zu informieren. Ideal für Nebengespräche, die geführt werden müssen, ohne den Ablauf der Hauptsitzung zu stören.

  • April 2025

Zoom Rooms beanspruchen und sparen: Nehmen Sie Ihre Meeting-Ressourcen mit

Verlieren Sie nie wieder wichtige Besprechungsinhalte – dank der Möglichkeit, einen Zoom Room zu reservieren und zu speichern. Übertragen Sie Zusammenfassungen, Aufzeichnungen und Whiteboard-Inhalte aus einem Zoom Room direkt in Ihr Konto – ganz einfach durch Scannen eines QR-Codes oder durch Kopplung mit einem Mobilgerät. Erhalten Sie während Besprechungen klare Anweisungen, um sicherzustellen, dass Sie niemals wertvolle Ressourcen außer Acht lassen.

Business Services

Mit den Business-Services von Zoom können Sie bei Ihren Kunden einen bleibenden Eindruck hinterlassen und in jeder Phase der Customer Journey langfristige Beziehungen aufbauen. Von unserem KI-gestützten Kontaktzentrum und unseren Tools zur Konversationsanalyse bis hin zu unseren Lösungen für hybride und virtuelle Veranstaltungen – wir unterstützen Sie dabei, personalisierte, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen, die die Markentreue stärken und die Kundenbindung verbessern.

  • April 2025

Weg zum letzten Bearbeiter: Kontext und Kontinuität wahren

Mit „Route to Last Agent“ für Zoom Contact Center vermeiden Sie die Frustration, Informationen immer wieder wiederholen zu müssen. Kunden können nun automatisch an den Mitarbeiter weitergeleitet werden, der ihnen zuvor geholfen hat, wodurch der Kontext erhalten bleibt und die Bearbeitungszeiten verkürzt werden. Sollte der gewünschte Mitarbeiter nicht verfügbar sein, haben Kunden die Möglichkeit, zu warten, mit einem anderen Mitarbeiter verbunden zu werden oder einen Rückruf zu vereinbaren.

  • April 2025

Verbesserungen im Workforce Management: Bessere Prognosen und Präferenzen der Mitarbeiter

Optimieren Sie den Betrieb Ihres Kontaktzentrums mit zwei leistungsstarken neuen Funktionen: der Prognose für aufschiebbare Aufgaben für Nicht-Echtzeit-Kanäle wie E-Mail und soziale Medien sowie den Einsatzplanungspräferenzen für Agenten, mit denen diese ihre bevorzugten Arbeitsbeginnzeiten angeben können. Schaffen Sie ein entgegenkommenderes Arbeitsumfeld und sorgen Sie gleichzeitig für eine optimale Personalbesetzung bei allen Arten von Interaktionen.

  • April 2025

Qualitätsmanagement für den Nachrichtenverkehr: Umfassende Abdeckung aller Interaktionen

Erweitern Sie Ihre Qualitätsanalysen über den Sprachbereich hinaus – mit Qualitätsmanagement-Unterstützung für Messaging- und SMS-Kanäle. Analysieren Sie textbasierte Kommunikation, um zusätzliche Coaching-Möglichkeiten zu schaffen und eine umfassende Bewertung aller Arten von Kundeninteraktionen sicherzustellen. Nun erhält jedes Gespräch die Aufmerksamkeit, die es verdient.

  • April 2025

KI-Leitfäden: Optimieren Sie Ihren Vertriebserfolg durch intelligente Automatisierung

Verwandeln Sie Gespräche in Umsatz – mit KI-Playbooks, die Vertriebsinteraktionen anhand von Methoden wie BANT oder MEDDIC analysieren. Definieren Sie benutzerdefinierte Playbooks mit Eingabeaufforderungen, um wichtige Informationen aus jedem Gespräch zu extrahieren, Informationen automatisch den CRM-Feldern zuzuordnen und sofort einen Überblick darüber zu erhalten, was bei Ihren Geschäften funktioniert.

  • April 2025

Deal Explorer: Erhalten Sie sofortige Antworten, um Geschäfte voranzubringen

Stellen Sie Fragen in einfacher Sprache zu Ihren Geschäften und erhalten Sie sofortige Antworten aus Besprechungen, Telefonaten und CRM-Daten. Wählen Sie aus den von der KI vorgeschlagenen Fragen, um schnelle Einblicke zu erhalten, oder erstellen Sie benutzerdefinierte Abfragen, um die Dynamik von Geschäftsabschlüssen zu verstehen. Reduzieren Sie den Zeitaufwand für die plattformübergreifende Suche und konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche – den Abschluss von Geschäften.

Industry Solutions

Unsere leistungsstarke, KI-orientierte Arbeitsplattform bietet geschäftskritische Anwendungen, die dazu beitragen, die Kommunikation zu bündeln, Menschen miteinander zu vernetzen und die Zusammenarbeit im Sitzungssaal, im Klassenzimmer, im Operationssaal und überall dazwischen zu verbessern.

  • April 2025

Zoom Workplace for Frontline: Erweitern Sie Zoom über das Büro hinaus

Wussten Sie, dass 80% der Beschäftigten weltweit im operativen Bereich tätig sind und nicht als Wissensarbeiter? Vernetzen Sie die weltweit 2,7 Milliarden Mitarbeiter im Außendienst mit „Zoom Workplace for Frontline“ – einer speziell entwickelten mobilen Lösung, die Kommunikation während der Schicht, Tools für das Arbeitsmanagement und den KI-Begleiter umfasst. Speziell für das Gesundheitswesen, den Einzelhandel, die Fertigungsindustrie, das Gastgewerbe und andere Branchen mit Kundenkontakt entwickelt, mit nahtloser Integration in UKG Pro Workforce Management. Und das alles in der vertrauten, benutzerfreundlichen Zoom-App.

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Zoom Workplace for Frontline: Erweitern Sie Zoom über das Büro hinaus
  • April 2025

Zoom Workplace für medizinisches Fachpersonal: Damit sich Ärzte auf ihre Patienten konzentrieren können – statt auf den Papierkram

Verändern Sie die Dokumentation im Gesundheitswesen durch KI-generierte klinische Notizen, die den Aufwand für die manuelle Dokumentation verringern. Diese in Zusammenarbeit mit Suki AI entwickelte Lösung lässt sich dank einer praktischen, benutzerfreundlichen Oberfläche problemlos in die Arbeitsabläufe im Gesundheitswesen integrieren, sodass sich das medizinische Personal auf das Wesentliche konzentrieren kann – die Patientenversorgung statt auf den Papierkram.

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Zoom Workplace für medizinisches Fachpersonal: Damit sich Ärzte auf ihre Patienten konzentrieren können – statt auf den Papierkram
  • April 2025

Zoom Workplace for Education: Optimierte Kommunikation auf dem gesamten Campus

„Zoom Workplace for Education“ sind bildungsspezifische Pakete, die auf die Anforderungen im Bereich der einheitlichen Kommunikation an Schulen und Hochschulen zugeschnitten sind. Sie vereinen Funktionen wie Zoom Chat, Telefonie, Whiteboard, Meetings, Webinare und vieles mehr in einer einzigen Lösung, um eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit zu ermöglichen – für Schüler, Lehrer und Verwaltungsmitarbeiter gleichermaßen.

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion ist eigenständig! Zoom-Kunden können nun dank der Erweiterung um agentenbasierte KI-Funktionen, Agenten und Modelle von einer noch höheren Produktivität profitieren, da wir den „AI Companion“ plattformweit weiter ausbauen. Diese Erweiterung kann Ihnen dabei helfen, mehr zu erledigen, indem sie Aufgaben für Sie ausführt. Es weiß, auf welche Agenten und Fähigkeiten es zurückgreifen muss, und nutzt logisches Denken und Gedächtnis, um Entscheidungen zu treffen, komplexe Probleme zu lösen und im Laufe der Zeit dazuzulernen.

  • March 2025

Anwendungsfallbibliothek

AI Companion hilft Ihnen dabei, mehr zu erledigen, indem es Aufgaben in Ihrem Namen ausführt. Um Ihnen dabei zu helfen, Inspiration zu finden, haben wir einige vorgefertigte Vorgaben für verschiedene Anwendungsfälle zusammengestellt.

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Anwendungsfallbibliothek
  • March 2025

Zoom – Kleines Sprachmodell

Unser föderierter KI-Ansatz nutzt sowohl unsere eigenen kleinen Sprachmodelle (SLM) und großen Sprachmodelle (LLM) als auch Modelle von Drittanbietern, um den Nutzern hochwertige und kosteneffiziente Ergebnisse zu liefern. Das SLM von Zoom ist für bestimmte KI-Fähigkeiten optimiert und wird eingesetzt, um Übersetzungen aus acht Sprachen (Deutsch, Spanisch, Italienisch, Französisch, Portugiesisch, brasilianisches Portugiesisch, vereinfachtes Chinesisch, traditionelles Chinesisch) ins Englische zu verbessern.

Zoom Workplace

Mit Zoom Workplace können Sie die Teamarbeit mithilfe des AI Companion neu gestalten. Unsere offene Kooperationsplattform mit AI Companion unterstützt Teams dabei, die Kommunikation zu optimieren, die Produktivität zu steigern, die Zeit für persönliche Treffen besser zu nutzen und das Engagement der Mitarbeiter zu fördern. Informieren Sie sich unten über die neuesten Verbesserungen.

  • March 2025

Admin-Dashboard

Erhalten Sie personalisierte Nutzungsdaten auf einen Blick. Unser Dashboard mit dem AI Companion fungiert als persönlicher Assistent, der maßgeschneiderte Antworten, Erkenntnisse und Berichte liefert. Damit können Sie die Nutzung in Ihrem gesamten Unternehmen nachvollziehen, um Teams zu identifizieren, die Schulungen benötigen, oder um zu beurteilen, wie Ihre Kollegen die Funktionen nutzen.

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Admin-Dashboard
  • March 2025

Fragen zu Anrufen in Echtzeit

Wenn Sie gerade in einem Gespräch sind und aufmerksam bleiben müssen, kann Ihnen der Zoom AI Companion bei Fragen zum Gespräch in Echtzeit behilflich sein. Organisieren Sie Gespräche mühelos und behalten Sie den Überblick, ohne sich ablenken zu lassen. Dank nahtloser, KI-generierter Zusammenfassungen können Sie wichtige Details noch einmal nachlesen, sich über die besprochenen Punkte informieren oder sich über die nächsten Schritte abstimmen, bevor Sie auflegen.

Fragen zu Anrufen in Echtzeit
  • March 2025

Zoom-App für Microsoft Teams

Die Kommunikation sollte reibungslos und effizient verlaufen; daher verbessern wir kontinuierlich das Nutzererlebnis für unsere Kunden, die die Zoom-App innerhalb von Microsoft Teams nutzen. Zu den neuen Aktualisierungen gehören:

  • Zusammenfassungen und nächste Schritte nach dem Gespräch mit AI Companion: Reduzieren Sie den Notizaufwand durch KI-generierte Zusammenfassungen für eine einfache Nachbereitung.
  • Steuerelemente für die Weiterleitung während eines Gesprächs: Leiten Sie Anrufe mit einem einzigen Klick an einen Kollegen weiter.
  • Anwesenheitsaktualisierungen: Überprüfen Sie den Status eines Kollegen, um schnell zu sehen, wer verfügbar ist, und Kontakt aufzunehmen.
  • Registerkarte „Telefonanschlüsse“: Behalten Sie den Überblick über gemeinsam genutzte Anschlüsse und verwalten Sie diese übersichtlich.
  • Neugestaltung des Zoom-Assistenten: Dank dieser benutzerfreundlichen Neugestaltung haben Sie schnelleren Zugriff auf die von Ihnen benötigten Funktionen.
  • Priorisierung von Voicemails durch den AI Companion: Sortieren SieIhre Voicemails nach Wichtigkeit und legen Sie fest, welche Nachrichten zuerst angezeigt werden sollen.

 

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Zoom-App für Microsoft Teams
  • March 2025

Zoom Phone – Online-Fax

Senden und empfangen Sie Faxe direkt über Zoom Workplace, ohne dass zusätzliche Dienste oder physische Faxgeräte erforderlich sind. Faxdienste stehen sowohl für Desktop- als auch für Mobilgeräte zur Verfügung, damit Sie von überall aus in Verbindung bleiben können.

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Zoom Phone – Online-Fax
  • March 2025

Arbeitsbereiche

Maßgeschneiderte AV-Lösungen für Zoom Rooms

Wenn Sie hochflexible und zugleich zuverlässige Besprechungsräume einrichten möchten, die hybrides Arbeiten unterstützen, bietet „Custom AV for Zoom Rooms“ Unterstützung für professionelle AV-Protokolle unter Windows und macOS. Für die Ausgabe großer Mengen stehen Anpassungsoptionen zur Verfügung, wie beispielsweise die Festlegung von Galeriegroößen, Überlagerungen und Inhalten.

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Arbeitsbereiche
  • March 2025

Arbeitsbereiche

Liefermanagement

Scannen Sie Pakete, Post und Lieferungen, sobald diese eintreffen, und lösen Sie eine Benachrichtigung per E-Mail oder über den Zoom-Chat (oder Apps von Drittanbietern) aus, die den Empfänger darüber informiert, dass sein Paket angekommen ist.

Business Services

Mit den Business-Services von Zoom können Sie bei Ihren Kunden einen bleibenden Eindruck hinterlassen und in jeder Phase der Customer Journey langfristige Beziehungen aufbauen. Von unserem KI-gestützten Kontaktzentrum und unseren Tools zur Konversationsanalyse bis hin zu unseren Lösungen für hybride und virtuelle Veranstaltungen – wir unterstützen Sie dabei, personalisierte, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen, die die Markentreue stärken und die Kundenbindung verbessern.

  • March 2025

Zoom Contact Center: AI-basierte Intent-Weiterleitung

Leiten Sie Kunden mit ihren eigenen Worten an den idealen Mitarbeiter weiter. Anrufer können ein Anliegen in natürlicher Sprache schildern, wodurch Interaktionen auf der Grundlage der erkannten Absicht priorisiert werden können. Diese Funktion ist in allen Sprachen verfügbar, die derzeit von Zoom Contact Center unterstützt werden.

Zoom Contact Center: AI-basierte Intent-Weiterleitung
  • March 2025

KI-Assistent für Videos

Dank der Unterstützung durch KI-Agenten für Videokanäle haben Ihre Mitarbeiter sofortigen Zugriff auf wichtige Ressourcen, darunter den Abruf von Informationen aus der Wissensdatenbank, Vorschläge für die nächstbeste Maßnahme, intelligente Notizen und automatisierte Gesprächszusammenfassungen – und das alles in Echtzeit. Dadurch wird sichergestellt, dass sie unabhängig vom Kanal stets die richtigen Informationen zur Hand haben.

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KI-Assistent für Videos
  • March 2025

Zoom Contact Center – Zoom Chat als Supportkanal

Zoom Chat kann Mitarbeitern dabei helfen, Kontakt zu Support-Teams aufzunehmen, um komplexe Anfragen zügig zu klären. Dies ist besonders wertvoll für IT-Helpdesks oder Mitarbeiterbetreuungsteams, die in schwierigen Zeiten ein hohes Maß an Fachkompetenz bieten. Nutzen Sie den „Zoom Virtual Agent“ in Zoom Chat, um KI-gestützte Antworten bereitzustellen, wodurch Ihre Support-Mitarbeiter Zeit für komplexere Probleme gewinnen.

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Zoom Contact Center – Zoom Chat als Supportkanal
  • March 2025

Zusammenfassungen von Webinaren mit AI Companion

Wenn Sie es leid sind, stundenlang Zusammenfassungen nach Veranstaltungen zu verfassen, hilft Ihnen AI Companion dabei, Ihr Webinar im Handumdrehen in eine prägnante E-Mail-Zusammenfassung umzuwandeln, die die wichtigsten Punkte für die Teilnehmer hervorhebt.

  • March 2025

Verbesserungen an der KI-Scorecard

Verabschieden Sie sich von der manuellen Überprüfung von Anrufen. Automatisierte Bewertungsbögen helfen Teams dabei, Coaching und Qualitätssicherung ohne manuelle Überprüfung auszuweiten. Bewerten Sie jedes Gespräch automatisch – selbst kurze, 30-sekündige Unterhaltungen – mithilfe KI-gestützter Begründungen, durch Schlüsselwörter ausgelöster Indikatoren und exportierbarer Analysen, um tiefere Einblicke für das Coaching zu gewinnen.

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Partnerships and Integrations

Zoom-Kunden profitieren von einem nahtlosen Nutzererlebnis dank einer Auswahl an Apps und Integrationen von Drittanbietern, die eine erstklassige Zusammenarbeit ermöglichen.

  • March 2025

Google Drive-App für Zoom-Meetings

Dank unserer neuen Integration können Sie direkt in der Zoom-App ganz einfach auf Drive-Dateien zugreifen und diese verwalten. Verbinden Sie einfach Ihr Konto, öffnen Sie die Dateiauswahl und erstellen Sie ein neues Dokument oder wählen Sie eines aus, das Sie freigeben möchten. Links, die im Chat gepostet werden, erzeugen eine umfangreiche Infokarte mit den wichtigsten Details, sodass auf einen Blick erkennbar ist, was geteilt wird. Sie können die Berechtigungen auch direkt vor Ort anpassen, um sicherzustellen, dass alle Teilnehmer der Besprechung über die entsprechenden Zugriffsrechte verfügen.

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Google Drive-App für Zoom-Meetings
  • March 2025

YouTube-App für Zoom-Meetings

Teilen Sie YouTube-Videos direkt in Ihrem Zoom-Meeting. Die Teilnehmer können Videos über die hochwertige, native YouTube-Wiedergabe genießen, ohne dass es zu den üblichen Verzögerungen bei der Bildschirmfreigabe oder zu Tonverzögerungen kommt. Zur Verbesserung der Zusammenarbeit können Videos in eine gemeinsame Besprechungswarteschlange aufgenommen werden, in der die Nutzer die Wiedergabefunktionen steuern können.

  • March 2025

Integration von „Zoom Revenue Accelerator“ und „Gainsight“

Integrieren Sie Erkenntnisse aus Chats in Ihre Customer-Success-Workflows – dank unserer neuen Integration mit Gainsight. Protokollieren Sie wichtige Aktivitäten automatisch, rufen Sie Anrufzusammenfassungen, nächste Schritte und Teilnehmerdetails ab – alles innerhalb der Account-Zeitleiste von Gainsight. Kein Hin- und Herwechseln zwischen verschiedenen Tools mehr – sondern sofortige Kontextinformationen genau dort, wo Ihr Team sie benötigt.

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  • March 2025

Zoom Contact Center für Chrome

Nutzen Sie die volle Leistungsfähigkeit von Zoom Contact Center auf jedem Gerät mit Chrome OS. Richten Sie Geräte für Mitarbeiter ein, die von jedem Ort aus arbeiten können, an dem eine Internetverbindung besteht.

  • March 2025

Zoom Contact Center für Microsoft Teams

Mitarbeiter können die Kundenkommunikation nun problemlos innerhalb von Microsoft Teams abwickeln, was zu einem besser vernetzten und effizienteren Arbeitsablauf führt. Die bidirektionale Synchronisierung des Präsenzstatus ermöglicht es Agenten und Teams-Nutzern, nach Kontakten zu suchen, die Verfügbarkeit in Echtzeit einzusehen und effektiver zusammenzuarbeiten, was dazu beiträgt, die Problemlösung zu beschleunigen und die Kundenergebnisse zu verbessern.

Zoom Contact Center für Microsoft Teams
  • March 2025

Microsoft 365-App für Zoom

Mit diesem Upgrade können Sie während Zoom-Meetings auf Word-, Excel- und PowerPoint-Dateien zugreifen, diese erstellen und gemeinsam daran arbeiten. Bringen Sie wichtige Dateien in die Besprechung ein und gewähren Sie den Teilnehmern mit nur wenigen Klicks Zugriff darauf. Zudem wird bei der Freigabe von Microsoft 365-Links im Zoom-Chat eine ausführliche Dateikarte mit den wichtigsten Informationen zur schnellen Übersicht angezeigt.

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Microsoft 365-App für Zoom

Zoom AI Companion

Der Zoom AI Companion ist ohne zusätzliche Kosten* verfügbar und hilft Ihnen dabei, die Teamarbeit mit neuem Elan zu gestalten, sodass Sie Ihre Fähigkeiten erweitern, Ihren Arbeitsalltag vereinfachen und Ihre Aufgaben automatisieren können. Hier finden Sie die neuesten Möglichkeiten, wie Sie den AI Companion nutzen können, um Ihre Produktivität in Zoom Workplace, beiden Business Services und bei unseren Branchenlösungen zu steigern.

  • February 2025

Chat-Nachricht verfassen

Sparen Sie Zeit und profitieren Sie von einem verbesserten Nutzererlebnis, wenn Sie die Funktionen zum Verfassen und Beantworten von Nachrichten von AI Companion auf Ihrem Desktop nutzen. Reagieren Sie schneller mit Hero-Vorgaben wie „Schreiben Sie eine kurze Dankesnachricht“ und kommunizieren Sie klarer mit Bearbeitungsoptionen wie „Text verbessern“ und „Tonfall ändern“.

Chat-Nachricht verfassen

Zoom Workplace

Mit Zoom Workplace können Sie die Teamarbeit mithilfe des AI Companion neu gestalten. Unsere offene Kooperationsplattform mit AI Companion unterstützt Teams dabei, die Kommunikation zu optimieren, die Produktivität zu steigern, die Zeit für persönliche Treffen besser zu nutzen und das Engagement der Mitarbeiter zu fördern. Informieren Sie sich unten über die neuesten Verbesserungen.

  • February 2025

GA nun mit erweiterten Funktionen

Die Funktion „Workflow-Automatisierung“ ist nun während der kostenlosen Testphase allgemein verfügbar und unterstützt Sie dabei, leistungsstarke Workflows zu erstellen, um alltägliche Aufgaben bei der Arbeit mit Zoom Workplace und Anwendungen von Drittanbietern zu optimieren. Automatisieren Sie mühelos Ihre wöchentlichen Check-in-Anfragen, Antworten auf häufig gestellte Fragen und Benachrichtigungen für eine schnelle Genehmigung. Reagieren Sie auf Vorfälle wie Jira-Tickets oder nutzen Sie AI Companion, um die Chat-Nachrichten einer ganzen Woche im Kanal Ihres Teams zusammenzufassen. Dank der Workflow-Automatisierung können Sie mehr Zeit für sinnvolle Aufgaben aufwenden und weniger Zeit für Aufgaben, die sich automatisieren lassen. Los geht’s.

Workflow-Automatisierung
  • February 2025

Mitel-Hybridlösung

Die Zoom-Mitel-Integration ist nun verfügbar und ermöglicht es unseren Kunden, ihre bestehenden Mitel-Telefoniesysteme mit Zoom Workplace zu verbinden. Diese neue Lösung vereint das Beste aus beiden Welten und ermöglicht es Zoom-Kunden, Anrufe ganz einfach direkt in der Zoom-App zu tätigen und entgegenzunehmen, während sie gleichzeitig von einer einheitlichen Benutzererfahrung beim Zugriff auf den Zoom AI Companion, Zoom Meetings, Zoom Chat und Zoom Canvas profitieren.

  • February 2025

Abrechnungsstunden

Wenn Sie im Rahmen Ihrer Tätigkeit Ihre Arbeitsstunden abrechnen müssen, wissen Sie sicher, dass es mühsam sein kann, die Zeit zu erfassen, die Sie mit Telefongesprächen verbringen. Mit der Funktion „Abrechnungsfähige Stunden“ in Zoom Phone können Sie Ihre abrechnungsfähigen Stunden direkt in Zoom Phone erfassen und sich voll und ganz auf Ihre Kunden konzentrieren, anstatt ständig auf die Uhr zu schauen. Diese Funktion ist nun für kostenpflichtige Online-Tarife verfügbar.

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  • February 2025

Formulare

Erfassen Sie Daten ganz einfach! Mit unseren neuen Formularen können Sie Informationen von Kollegen direkt innerhalb Ihres Unternehmens oder von externen Ansprechpartnern einholen.

  • February 2025

Container für fortgeschrittene Diagrammerstellung

Dank der Container für die erweiterte Diagrammerstellung ist es nun noch einfacher, Ihre Diagramme übersichtlich zu gestalten. Greifen Sie über das Formenbedienfeld auf Container zu, um verwandte Objekte mühelos zu gruppieren und zu organisieren. Sie können ganze Gruppen mühelos verschieben, da die Formen innerhalb der Container an ihrem Platz bleiben.

Container für fortgeschrittene Diagrammerstellung
  • February 2025

Avatar-Vorlagen mit KI-Begleiter

Erstellen Sie Zoom-Clips in großem Umfang! Mit einer Auswahl von 18 vorgefertigten Avataren helfen Ihnen dieAvatar-Vorlagen von Zoom Clips, Zeit zu sparen, da Sie nicht mehr mehrere Videos neu aufnehmen müssen. Laden Sie stattdessen Ihr Skript hoch und überlassen Sie dem Avatar den Rest. Reduzieren Sie unnötige Besprechungen und kommunizieren Sie effektiver – auch über verschiedene Zeitzonen hinweg. Die Erstellung von Clips-Avataren ist auf drei Minuten pro lizenziertem Nutzer und Monat begrenzt.

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Business Services

Mit den Business-Services von Zoom können Sie bei Ihren Kunden einen bleibenden Eindruck hinterlassen und in jeder Phase der Customer Journey langfristige Beziehungen aufbauen. Von unserem KI-gestützten Kontaktzentrum und unseren Tools zur Konversationsanalyse bis hin zu unseren Lösungen für hybride und virtuelle Veranstaltungen – wir unterstützen Sie dabei, personalisierte, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen, die die Markentreue stärken und die Kundenbindung verbessern.

  • February 2025

CRM-CTI-Konnektor v3

Die neueste Version unseres CRM-CTI-Konnektors umfasst mehr als 15 neue Funktionen und wird für alle Konten automatisch aktiviert (bisher nur auf Anfrage verfügbar). Diese erweiterte Version ermöglicht es den Mitarbeitern, bei der Verwaltung von Kundenkontakten über unterstützte CRM-Systeme fortgeschrittene Funktionen zu nutzen, um Ihnen ein leistungsfähigeres und effizienteres Kundenerlebnis zu bieten.

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  • February 2025

Prognosen für besondere Tage

Die Planung der Dienstpläne Ihrer Mitarbeiter gestaltet sich besonders schwierig, wenn Feiertage und Tage mit ungewöhnlich hohem Kundenaufkommen hinzukommen. Doch nun können Sie sich auf diese „besonderen“ Tage vorbereiten, ohne Ihre übliche Wochenprognose zu verzerren. Mit der Funktion zur Prognose von besonderen Tagen können Sie die Veränderungen des normalen Besucheraufkommens zu Zeiten wie dem Cyber Monday berücksichtigen und entscheiden, ob Sie diese in Ihre Prognose einbeziehen oder gezielt davon ausschließen möchten.

Prognosen für besondere Tage
  • February 2025

ZRA für Mobilgeräte

Bringen Sie Ihre Geschäfte auch unterwegs voran. Mit der „Revenue Accelerator“-App für Mobilgeräte können Sie von Ihrem Mobilgerät aus auf Ihre Unterhaltungen zugreifen und diese einsehen. Hören Sie sich die Anrufe Ihrer Vertriebsmitarbeiter an, beantworten Sie Kommentare, fügen Sie neue Kommentare hinzu und verwalten Sie Wiedergabelisten. Teilen Sie Aufzeichnungen und passen Sie die Berechtigungseinstellungen an – alles ganz bequem von Ihrem Smartphone aus.

Zoom AI Companion

Der Zoom AI Companion ist ohne zusätzliche Kosten* verfügbar und hilft Ihnen dabei, die Teamarbeit mit neuem Elan zu gestalten, sodass Sie Ihre Fähigkeiten erweitern, Ihren Arbeitsalltag vereinfachen und Ihre Aufgaben automatisieren können. Hier finden Sie die neuesten Möglichkeiten, wie Sie den AI Companion nutzen können, um Ihre Produktivität in Zoom Workplace, beiden Business Services und bei unseren Branchenlösungen zu steigern.

  • January 2025

Whitepaper zu Sicherheit und Datenschutz bei KI-Begleitern

Die neueste Version unseres Whitepapers „AI Companion – Sicherheit und Datenschutz“ ist nun verfügbar. Erfahren Sie mehr über die Sicherheits- und Datenschutzfunktionen von AI Companion – als Teil unserer kontinuierlichen Bemühungen, Ihre Produktivität zu steigern.

AIC

Zoom Workplace

Mit Zoom Workplace können Sie die Teamarbeit mithilfe des AI Companion neu gestalten. Unsere offene Kooperationsplattform mit AI Companion unterstützt Teams dabei, die Kommunikation zu optimieren, die Produktivität zu steigern, die Zeit für persönliche Treffen besser zu nutzen und das Engagement der Mitarbeiter zu fördern. Informieren Sie sich unten über die neuesten Verbesserungen.

  • January 2025

Aktualisiertes Design der Seitenleiste

Navigieren Sie mühelos durch die Zoom-Chat-Seitenleiste und passen Sie diese an, um Ihre Produktivität und Zusammenarbeit zu optimieren. Passen Sie die Chat-Oberfläche an, indem Sie die Registerkarten neu anordnen und fixieren. Sie können Ihre Benachrichtigungen zudem für jeden Reiter individuell anpassen und mithilfe erweiterter Sortier- und Filteroptionen Informationen schnell finden. ErfahrenSie, wie Sie  das Beste aus Ihrem Zoom-Chat herausholen können.

Gestaltung der Seitenleiste
  • January 2025

Organisationsweite Formensammlungen

Haben Sie ein Lieblingssymbol oder häufig verwendete Formen? Nun ist es ganz einfach, Symbole zwischen Teams auszutauschen. Als Administrator können Sie die Formensammlungen Ihrer Organisation verwalten und Beiträge von Teamkollegen annehmen. Als Benutzer können Sie Sammlungen von Whiteboard-Objekten oder Symbolvorlagen zur Genehmigung einreichen. Bitte beachten Sie, dass diese Funktion mit einer „Whiteboard Plus“-Lizenz in der Zoom-Desktop- und Web-App verfügbar ist.

  • January 2025

Erweiterungen der Datentabelle

Sie können nun mithilfe der Dashboard-Funktion in Zoom Canvas sofort Diagramme aus Datentabellen erstellen sowie synchronisierte Datentabellen verwenden, um die Datentabellen in Ihren verschiedenen Dokumenten stets auf dem neuesten Stand zu halten. Wenn Sie Änderungen an einer synchronisierten Tabelle vornehmen, werden diese in Echtzeit übernommen – auch wenn Sie dies von einem anderen Dokument aus tun. Die neue Unterzeile in der Datentabelle ermöglicht es, innerhalb einer Tabelle verschachtelte Elemente unter übergeordneten Überschriften anzulegen, was die Verwaltung und Projektverfolgung erleichtert.

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  • January 2025

Begleit-Audio für Zoom Rooms

Verzichten Sie auf teure Mikrofone! Zoom Rooms-Kunden können auch ohne mehrere Mikrofone von einer klareren Tonqualität bei Besprechungen profitieren. Mit dieser neuen Funktion können Sie das Mikrofon Ihres Laptops als zusätzliche Audioquelle für Besprechungen nutzen, um die Tonqualität und Verständlichkeit zu verbessern. Die neue „Listen“-Funktion im Begleitmodus bietet die Möglichkeit, eine Besprechung über angeschlossene Kopfhörer oder Hilfsgeräte mitzuhören, wodurch die Tonqualität für Personen mit Hörbeeinträchtigungen oder in Situationen, in denen das Hören erschwert ist, verbessert wird.

Erste Schritte

Business Services

Mit den Business-Services von Zoom können Sie bei Ihren Kunden einen bleibenden Eindruck hinterlassen und in jeder Phase der Customer Journey langfristige Beziehungen aufbauen. Von unserem KI-gestützten Kontaktzentrum und unseren Tools zur Konversationsanalyse bis hin zu unseren Lösungen für hybride und virtuelle Veranstaltungen – wir unterstützen Sie dabei, personalisierte, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen, die die Markentreue stärken und die Kundenbindung verbessern.

  • January 2025

Integration des Kore.ai-Sprachbots

Dank unserer neuen Integration ist die Selbstbedienung nun noch einfacher. Anrufe werden an ein von Kore.ai betriebenes System weitergeleitet Sprachbot, bevor sie an menschliche Mitarbeiter weitergeleitet werden. Um Ihre Kundenzufriedenheit (CSAT) zu verbessern und die durchschnittlichen Bearbeitungszeiten zu verkürzen, bietet der Sprachbot einen vollständigen Gesprächsverlauf für eine nahtlose Übergabe an einen Mitarbeiter.

Erste Schritte
Integration des Kore.ai-Sprachbots
  • January 2025

Integration des virtuellen Agenten in die WhatsApp-Abläufe des Zoom Contact Center

Wenn Sie unseren virtuellen Agenten in die WhatsApp-Abläufe des Zoom Contact Center integrieren , können Sie auf diesen beliebten Kundendienstkanal zugreifen und einen verbesserten Kundensupport bieten, ohne die Arbeitsbelastung Ihrer Mitarbeiter zu erhöhen.

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  • January 2025

Live-Übersetzung von KB-Inhalten

Dank unserer Funktion zur Live-Übersetzung benötigen Sie nicht mehr für jede Sprache eine eigene Wissensdatenbank. Nutzen Sie KI-gestützte Echtzeit-Übersetzungen von Wissensdatenbank-Inhalten für Chatbot-Antworten, um Ihre globalen und mehrsprachigen Kunden in großem Umfang zu betreuen.

Erste Schritte
  • January 2025

Erweitertes Video-CMS

Verwandeln Sie Ihre Videos und Aufzeichnungen mit Zoom Events in eine ansprechende Medienplattform. Speichern, verwalten, verbreiten und verfolgen Sie Ihre Videoinhalte – alles an einem Ort. Erstellen Sie kuratierte Video-Playlists und Kanäle in Ihrem Zoom-Content-Hub oder binden Sie diese in eine beliebige Website ein.

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  • January 2025

Simulive: In Betrieb nehmen

Wechseln Sie nahtlos von Aufzeichnungen zu Live-Inhalten. Halten Sie das Interesse Ihres Publikums aufrecht, indem Sie Live-Inhalte in Ihr Simulive-Webinar integrieren. Planen Sie Webinare so, dass sie automatisch beginnen, ohne dass der Gastgeber anwesend sein muss.

  • January 2025

Themenerkennung mittels KI

Nun gibt es eine einfache Möglichkeit (ganz ohne Einrichtung), die Themen zu ermitteln, die zum Abschluss von Geschäften führen. Erfassen Sie wichtige Themen aus Kunden- und Verkäufergesprächen sofort mithilfe der KI-Erkennung, mit der Sie diese Themen in Ihren Gesprächslisten, Berichten, auf den Detailseiten zu Geschäften und an weiteren Stellen einsehen können. Sie werden auf dem besten Weg sein, erfolgreiches Verkäuferverhalten zu fördern, da Sie neue Einwände, Wettbewerber oder Probleme mühelos erkennen können.

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Industry Solutions

Unsere leistungsstarke, KI-orientierte Arbeitsplattform bietet geschäftskritische Anwendungen, die dazu beitragen, die Kommunikation zu bündeln, Menschen miteinander zu vernetzen und die Zusammenarbeit im Sitzungssaal, im Klassenzimmer, im Operationssaal und überall dazwischen zu verbessern.

  • January 2025

Gesundheitswesen

Integration von Stethoskopen in Zoom Rooms: Zoom Rooms unterstützt nun die Auswahl lokaler Mikrofonquellen, um eine einfache Integration mit elektronischen Stethoskopen zu ermöglichen und so Patientenuntersuchungen aus der Ferne zu ermöglichen. Das medizinische Fachpersonal kann die Patienten dann virtuell untersuchen, während die Mitarbeiter vor Ort zwischen dem normalen Mikrofon für Gespräche und dem ungefilterten Audio-Signal des Stethoskops umschalten können.

Partnerships and Integrations

Zoom-Kunden profitieren von einem nahtlosen Nutzererlebnis dank einer Auswahl an Apps und Integrationen von Drittanbietern, die eine erstklassige Zusammenarbeit ermöglichen.

  • January 2025

Zoom Revenue Accelerator für Google Meet

Für Vertriebsteams, die Google Meet nutzen, bietet unsere neue Integration die Möglichkeit, Besprechungen direkt in Google Meet aufzuzeichnen und zu analysieren und dabei weiterhin die Vorteile von Revenue Accelerator zu nutzen. Funktionen wie Transkriptions-Highlights, Stimmungsanalyse und Interaktionswerte können Ihnen dabei helfen, neue Chancen zu erkennen. Haben Sie wenig Zeit? Sehen Sie sich die von der KI erkannten Themen in Ihren Konversationslisten, Berichten, auf den Detailseiten zu Geschäftsabschlüssen und an weiteren Stellen an, um wichtige Konversationsthemen schnell zu identifizieren. Unsere KI-gestützten Erkenntnisse können Ihnen dabei helfen, ein tieferes Verständnis für die Interaktionen mit Ihren Kunden zu gewinnen und zu erkennen, wie sich diese auf den Ausgang Ihrer Geschäftsabschlüsse auswirken.

Erste Schritte