Was gibt es Neues?

Die neuesten Innovationen bei Zoom, die Sie nicht verpassen sollten. 

KI-Notizen für all Ihre Meetings

KI-Notizen für all Ihre Meetings

Nutzen Sie AI Companion, um in Meetings Notizen zu machen – nicht nur Zoom. Das KI-Notizentool „Meine Notizen“ funktioniert mit Meeting-Plattformen von Drittanbietern wie Google Meet, Microsoft Teams und WebEx. Wenn diese Funktion aktiviert ist, kann das Transkript verwendet werden, um die während der Sitzung erstellten Notizen zu ergänzen.

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Neuer Mitarbeiter-Desktop für Contact Center Voice

Neuer Mitarbeiter-Desktop für Contact Center Voice

Früher mussten die Mitarbeiter mitten im Anruf nach Kontext suchen. Nun sind der Kundenverlauf, eine KI-generierte Zusammenfassung und Vorschläge für weitere Schritte direkt sichtbar, wenn sie den Anruf annehmen – ohne zwischen Bildschirmen wechseln zu müssen.

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ZVA Voice-to-Zoom Phone Handoff

ZVA Voice-to-Zoom Phone Handoff

Wenn ein Anruf von einem virtuellen Zoom-Agenten an einen Zoom Phone-Mitarbeiter weitergeleitet wird, werden automatisch die Anrufzusammenfassung und die ausgewählten Variablen weitergegeben.

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Agentischer Abruf für Gmail und Outlook

Agentischer Abruf für Gmail und Outlook

Verbinden Sie Ihre Gmail- und Outlook-Konten mit AI Companion 3.0 im Web, um Ihre E-Mails als Kontext für Fragen und Zusammenfassungen zu verwenden.

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Contact Center Sprachnachrichtenaufzeichnungen für Rückrufe

Contact Center Sprachnachrichtenaufzeichnungen für Rückrufe

Erlauben Sie Ihren Kunden, eine kurze Sprachnachricht aufzunehmen, die ihr Problem erklärt, wenn sie einen Rückruf anfordern.

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Zoom Workplace für Frontline (Behörden)

Zoom Workplace für Frontline (Behörden)

Statten Sie die Frontline-Mitarbeiter von Behörden mit Push-to-Talk, Videoanrufen und sicherem Messaging auf ihren mobilen Geräten aus.

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Zoom AI Companion 3.0: Konversationsfähige Arbeitsoberfläche

Zoom AI Companion 3.0: Konversationsfähige Arbeitsoberfläche

Interagieren Sie mit einem neuen zentralen Hub im Web, der Zoom Canvas, Meeting Insights und die Websuche in einen einzigen Arbeitsbereich integriert.

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Eine neue, vereinfachte Zoom Workplace App

Eine neue, vereinfachte Zoom Workplace App

Die aktualisierte, vereinfachte Benutzeroberfläche erleichtert den Benutzern die Navigation, den Wechsel zwischen Registerkarten und die Kontrolle über das Layout.

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Benutzerdefinierte Agenten Updates für Custom AI Companion

Benutzerdefinierte Agenten Updates für Custom AI Companion

Administratoren können benutzerdefinierte Agenten erstellen und bereitstellen, die sich über das Model Context Protocol (MCP) direkt mit Tools von Drittanbietern (wie Jira oder Box) verbinden und so die Komplexität manueller, anwendungsübergreifender Arbeitsabläufe vereinfachen.

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Zoom Virtual Agent: Stimmabstimmung

Zoom Virtual Agent: Stimmabstimmung

Sie können jetzt ganz einfach Parameter wie Stabilität, Geschwindigkeit und Stil für Ihren Sprachagenten anpassen. So haben Sie mehr Kontrolle, um die Stimme so zu verfeinern, dass sie Ihren Markenvorlieben entspricht.

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Revenue Accelerator: Gewinn/Verlust-Analyse

Revenue Accelerator: Gewinn/Verlust-Analyse

Zoom Revenue Accelerator analysiert automatisch abgeschlossene Geschäfte, um direkt aus den Verkaufsgesprächen eine umfassendere Gewinn/Verlust-Story (Zusammenfassung, wichtige Erkenntnisse, Kundenzitate) zu erstellen und so den manuellen Aufwand für die Analyse nach dem Spiel zu reduzieren.

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Zoom AI Companion

Zoom AI Companion erweitert seine Reichweite und wird zu einem noch leistungsfähigeren und personalisierten Assistenten, der über mehr Plattformen und spezialisierte Arbeitsabläufe hinweg für Sie arbeitet.

  • January 2026

Agentic Retrieval für Gmail und Outlook

  • Verbinden Sie Ihre Gmail- und Outlook-Konten mit AI Companion 3.0 im Internet, um Ihre E-Mails als Kontext für Fragen und Zusammenfassungen zu nutzen.
  • Sie wissen, dass die Antwort irgendwo in einer E-Mail steht, aber Sie wissen nicht mehr, in welchem Thread. Jetzt findet AI Companion 3.0 sie für Sie, damit Sie aufhören zu suchen und anfangen zu arbeiten.

 

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Agentische Abrufe

Zoom Workplace

Zoom Workplace wurde entwickelt, um Reibungsverluste zu reduzieren und Ihren Arbeitstag zu vereinfachen, ganz gleich, ob Sie sich in einem Meeting befinden oder ein Meeting nachholen müssen.

  • January 2026

Whiteboards aus Zoom-Inhalten generieren

  • Erstellen Sie im Handumdrehen eine visuelle Karte oder ein Flussdiagramm, indem Sie AI Companion Kontext aus Ihren Zoom Meetings, Docs oder Team Chat Threads geben.
  • Leere Leinwände sind einschüchternd. Statt bei Null anzufangen, erhalten Sie einen strukturierten Vorsprung, der auf den Gesprächen basiert, die Sie bereits geführt haben.

 

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Whiteboards aus Zoom-Inhalten generieren
  • January 2026

AI Bildkonvertierung für Whiteboard

  • Konvertieren Sie ein Foto eines physischen Whiteboards in eine digitale, bearbeitbare Leinwand mit unterschiedlichen Objekten.
  • Das brillante Diagramm an der Wand des Konferenzraums muss dort nicht sterben. Machen Sie ein Foto, digitalisieren Sie es, und arbeiten Sie mit dem Team aus der Ferne weiter.

 

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AI Bildkonvertierung für Whiteboard
  • January 2026

Clips auf Websites von Drittanbietern einbetten

  • Betten Sie Ihre Zoom Clips mit einem einfachen Code direkt in Websites, Intranets oder Lernplattformen Dritter ein.
  • Verlangen Sie nicht mehr, dass man wegklicken muss, um ein Video anzusehen. Holen Sie Ihr Publikum dort ab, wo es sich bereits befindet - sei es in Ihrem Unternehmens-Wiki oder auf einer Marketing-Landingpage.

 

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Clips auf Websites von Drittanbietern einbetten
  • January 2026

Zoom für Cisco Räume

  • Zoom und Cisco arbeiten zusammen, um ihren Kunden mit Zoom for Cisco Rooms mehr Auswahl und Flexibilität zu bieten. Damit können Kunden die gleiche hochwertige Zoom Meetings-Erfahrung auf Cisco-Hardware nutzen, die jetzt verfügbar ist. Kunden können jetzt Zoom Meeting-Funktionen wie AI Companion, Breakout-Räume, Reaktionen und Chat nutzen, und zwar auf ihren bestehenden Cisco Rooms...

 

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Zoom für Cisco Räume

Zoom Webinars & Events

  • January 2026

Lernzertifikate für Webinare

  • Entwerfen Sie individuelle Zertifikate und senden Sie diese per E-Mail an Teilnehmer, die bestimmte Kriterien erfüllen, z. B. 60 Minuten am Webinar teilgenommen oder Quizfragen beantwortet haben.
  • Anstatt Stunden damit zu verbringen, Tabellen zu vergleichen, um zu sehen, wer eine Leistung erbracht hat, vereinfachen Sie diesen Prozess direkt auf Zoom.

 

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Lernzertifikate für Webinare
  • January 2026

Unternehmenseinblicke für Veranstaltungen

  • Gruppieren Sie die Teilnehmer nach ihren geschäftlichen E-Mail-Domänen, um genau zu sehen, welche Organisationen an Ihren Veranstaltungen teilnehmen.
  • Verkaufsteams verkaufen nicht an einzelne E-Mail-Adressen - sie verkaufen an Kunden. Sehen Sie deutlich, wenn ein ganzes Team von einem Zielkandidaten auftaucht.

 

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Unternehmenseinblicke für Veranstaltungen
  • January 2026

Event Engagement Score

  • Bewerten Sie das Engagement der Teilnehmer auf einer Skala von 0 bis 10 anhand von Aktionen wie Chat-Aktivitäten, Q&A-Teilnahme und Antworten auf Umfragen.
  • "Besuchen Sie" bedeutet nicht, dass "zugehört hat." Verstehen Sie, wer sich eingeklinkt hat, damit Sie den Leads, die tatsächlich interessiert sind, Priorität einräumen können.

 

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Event Engagement Score

Zoom for Sales

  • January 2026

Channel-Benachrichtigungen für Zoom Revenue Accelerator

  • Leiten Sie Benachrichtigungen wie Geschäftsabschlüsse, Risiken oder neue Aufnahmen direkt an gemeinsame Kanäle in Zoom Team Chat oder Slack weiter.
  • Wichtige Updates sollten nicht im Posteingang einer einzelnen Person vergraben sein. Das gesamte Kundenteam sieht die Nachrichten sofort, da sie bereits zusammenarbeiten.

 

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Channel-Benachrichtigungen für Zoom Revenue Accelerator
  • January 2026

HubSpot Integration für Zoom Auto Dialer

  • Ziehen Sie HubSpot-Kontaktsegmente direkt in den Auto Dialer und protokollieren Sie jeden Anruf, jedes Meeting und jede E-Mail automatisch im CRM.
  • Das Wechseln der Registerkarten zerstört den Schwung. Ihre Verkäufer bleiben in einem Fluss und arbeiten sich ohne die "copy-paste" Steuer durch ihre Liste.

 

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HubSpot Integration für Zoom Auto Dialer
  • January 2026

CRM-APIs für Umsatzbeschleuniger

  • Synchronisieren Sie programmatisch Geschäfts-, Kontakt- und Lead-Daten zwischen Zoom Revenue Accelerator und Ihren unterstützten CRM- und BI-Tools.
  • Keine manuellen Exporte mehr, um eine Prognose zu erstellen. Ihre Daten fließen automatisch zwischen den Systemen, so dass Sie einen Echtzeit-Überblick über den Zustand Ihrer Pipeline erhalten.

 

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CRM-APIs für Umsatzbeschleuniger

Zoom CX

Zoom CX

  • January 2026

Aufzeichnungen von Sprachnachrichten für Rückrufe

  • Erlauben Sie Ihren Kunden, eine kurze Sprachnachricht aufzunehmen, die ihr Problem erklärt, wenn sie einen Rückruf anfordern.
  • "Können Sie das Problem wiederholen?" ist ein schlechter Anfang für ein Supportgespräch. Die Agenten hören sich zuerst den Kontext an und begrüßen den Kunden mit einer Lösung.

 

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Aufzeichnungen von Sprachnachrichten für Rückrufe
  • January 2026

Gruppen-SMS-Nachrichten

  • Fügen Sie einem einzigen SMS-Support-Thread bis zu acht weitere Teilnehmer hinzu, z. B. interne Experten oder Familienmitglieder.
  • Manchmal braucht es ein ganzes Dorf, um ein Problem zu lösen. Bringen Sie sofort den richtigen Fachmann ins Spiel, ohne über verschiedene Kanäle zu telefonieren.

 

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Gruppen-SMS-Nachrichten
  • January 2026

E-Mail-Kanalunterstützung in CTI

  • Senden, empfangen und verwalten Sie Kunden-E-Mails direkt über den Salesforce CTI Connector.
  • Agenten sollten ihren primären Arbeitsplatz nicht verlassen müssen, nur um eine E-Mail zu senden. Halten Sie alle Interaktionen zentralisiert, damit nichts durch die Maschen rutscht.

 

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E-Mail-Kanalunterstützung in CTI
  • January 2026

Sichtbarkeit von Warteschlangen für Übertragungen

  • Sehen Sie genau, wie viele Agenten in einer bestimmten Warteschlange bereit oder beschäftigt sind, bevor Sie einen Kunden weiterleiten.
  • Blinde Transfers frustrieren jeden. Jetzt wissen Sie, ob Sie einen Kunden zur Hilfe oder in die Warteschleife schicken.

 

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Sichtbarkeit von Warteschlangen für Übertragungen
  • January 2026

Workforce Management in Zoom Workplace

  • Sie können direkt in der Zoom Workplace-App Zeitpläne einsehen, Anträge auf Freistellung einreichen und Agententafeln überprüfen.
  • Für die Verwaltung Ihrer Schicht sollten Sie sich nicht extra anmelden müssen. Agenten erhalten alles, was sie brauchen, in der App, die sie für ihre Arbeit verwenden.

 

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Workforce Management in Zoom Workplace
  • January 2026

Coaching-Sitzungen für das Qualitätsmanagement

  • Erstellen Sie Coaching-Module direkt aus den Scorecard-Daten, um Agenten bei der Verbesserung bestimmter Fähigkeiten zu unterstützen.
  • Feedback ohne Aktion ist nur Lärm. Setzen Sie die Erkenntnisse aus der Bewertung in strukturiertes Coaching um, damit Ihre Agenten tatsächlich besser werden.

 

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Coaching-Sitzungen für das Qualitätsmanagement
  • January 2026

Änderungsprotokoll für virtuelle Agenten

  • Zeigen Sie ein umfassendes Protokoll der Hinzufügungen, Löschungen und Änderungen an, wenn Sie Änderungen an Ihrem virtuellen Agenten veröffentlichen.
  • "Wer hat das geändert?" ist eine beängstigende Frage in der Produktion. Jetzt haben Sie einen klaren Prüfpfad und sind verantwortlich, bevor etwas in Betrieb geht.

 

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Änderungsprotokoll für virtuelle Agenten
  • January 2026

Verbessertes Wissenscoaching für virtuelle Agenten

  • Filtern und gruppieren Sie Benutzeranfragen, um genau zu erkennen, wo Ihre Wissensdatenbank keine Antworten liefert.
  • Ihre KI ist nur so intelligent, wie Sie sie trainieren. Hören Sie auf zu raten, was zu korrigieren ist, und sehen Sie genau, welche Fragen Ihren Bot überfordern.

 

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Verbessertes Wissenscoaching für virtuelle Agenten
  • January 2026

Analyseerweiterungen für virtuelle Agenten

  • Abonnieren Sie mehrere Berichte in einer E-Mail und stellen Sie Alarme ein, die nur dann ausgelöst werden, wenn die Metriken von den historischen Grundlinien abweichen.
  • Die Datenflut ist real. Hören Sie auf, Dashboards zu überprüfen und lassen Sie sich vom System sagen, wann etwas tatsächlich defekt ist.

 

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Analyseerweiterungen für virtuelle Agenten
  • January 2026

Erweiterte Sprachunterstützung für virtuelle Agenten

  • Setzen Sie virtuelle Zoom-Agenten ein, die nativ Spanisch, Katalanisch, Vietnamesisch und Arabisch sprechen und chatten.
  • Ihre Kunden möchten ihre eigene Sprache sprechen. Jetzt kann Ihr automatisierter Support sie fließend beantworten, ohne umständliche Übersetzungen.

 

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Erweiterte Sprachunterstützung für virtuelle Agenten

Industry Solutions

  • January 2026

Zoom Workplace für Frontline (Regierung)

  • Statten Sie Mitarbeiter von Behörden mit Push-to-Talk, Videoanrufen und sicherem Messaging auf ihren mobilen Geräten aus.
  • Außenteams brauchen mehr als ein Funkgerät. Geben Sie ihnen moderne Kommunikationsmittel an die Hand, die sie mit der Zentrale und untereinander in Verbindung halten.

 

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Zoom Workplace für Frontline (Regierung)
  • January 2026

Canvas Connector für das Bildungswesen

  • Studenten und Lehrkräfte können mit Hilfe von Konversationsansagen Aufgaben, Noten und Ankündigungen aus Canvas im AI Companion Panel finden.
  • Das Navigieren in den Kursmaterialien braucht Zeit. Anstatt sich durch die Menüs zu klicken, fragen Sie einfach ", was am Freitag fällig ist?" und machen Sie sich wieder ans Lernen.

 

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Canvas Connector für das Bildungswesen
  • January 2026

Erweiterungen für klinische Notizen

  • Verfassen und überprüfen Sie klinische Notizen auf mobilen Geräten und senden Sie die von der KI generierte Dokumentation direkt an Ihre EHR.
  • Die Pflege findet am Krankenbett statt, nicht hinter einem Schreibtisch. Dokumentieren Sie Besuche sofort, damit Sie nicht nach Feierabend noch Papierkram nachholen müssen.

 

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion erweitert seine Reichweite und wird zu einem noch leistungsfähigeren und personalisierten Assistenten, der über mehr Plattformen und spezialisierte Arbeitsabläufe hinweg für Sie arbeitet.

  • December 2025

Konversationsfähige Arbeitsfläche

  • Interagieren Sie mit einem neuen zentralen Hub im Web, der Zoom Canvas, Meeting Insights und die Websuche in einen einzigen Arbeitsbereich integriert.
  • So lassen sich komplexe Probleme schneller lösen, da Sie eine eigene Arbeitsfläche für KI-Brainstorming und die Erledigung von Aufgaben haben, ohne zwischen verschiedenen Apps wechseln zu müssen.

 

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Konversationsfähige Arbeitsfläche
  • December 2025

Agentische Abrufe

  • Suchen Sie in Zoom, Google Drive und Microsoft OneDrive mit kontextbezogener Intelligenz, die genau weiß, was Sie brauchen.
  • Dies reduziert die Zeit, die Sie mit der Suche nach Dateien verbringen, da die wichtigsten Informationen sofort auftauchen, unabhängig davon, wo sie gespeichert sind.

 

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Agentische Abrufe
  • December 2025

Kalender-Integration

  • Nehmen Sie an bevorstehenden Besprechungen teil und greifen Sie direkt von der AI Companion-Weboberfläche aus auf Inhalte wie Zusammenfassungen und Aufzeichnungen nach der Besprechung zu.
  • Dadurch wird Ihr Arbeitstag gestrafft, da die Vor- und Nachbereitung von Besprechungen an einem Ort zentralisiert wird, so dass Ihr Arbeitsablauf nicht unterbrochen wird.

 

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Kalender Integration
  • December 2025

Schreibmodus

  • Entwerfen und verfeinern Sie Dokumente Seite an Seite mit der KI und nutzen Sie den Kontext von Besprechungen und anderen Dokumenten, um relevante Inhalte zu generieren.
  • So können Sie schneller qualitativ hochwertige Ergebnisse erstellen, da wir Ihnen als Kooperationspartner bei der Strukturierung, Bearbeitung und dem Feinschliff Ihrer Arbeit zur Seite stehen.

 

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Schreibmodus
  • December 2025

Modus Tiefenforschung

  • Erstellen Sie umfassende Berichte, indem Sie mehrere Dokumente, Meetings und Internetquellen analysieren, um komplexe Themen zusammenzufassen. Nur in Verbindung mit einer Custom AI Companion-Lizenz verfügbar.
  • So können Sie schnell tiefe Einblicke gewinnen, ohne manuell Berge von Daten durchsuchen zu müssen - perfekt für die strategische Planung und Marktanalyse.

 

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Modus Tiefenforschung
  • December 2025

KI-Begleiter in Slack

  • Bringen Sie die Leistung von AI Companion über eine praktische Side-Panel-App direkt in Ihr Slack-Erlebnis (erfordert das kostenpflichtige Add-on Custom AI Companion).
  • Optimieren Sie Routineabläufe und erhalten Sie schnelle Einblicke in Ihre Zoom Meetings, Zoom Telefonanrufe, Slack-Nachrichten und mehr.

 

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KI-Begleiter in Slack

Zoom Workplace

Zoom Workplace wurde entwickelt, um Reibungsverluste zu reduzieren und Ihren Arbeitstag zu vereinfachen, ganz gleich, ob Sie sich in einem Meeting befinden oder ein Meeting nachholen müssen.

  • December 2025

Vereinfachte Benutzeroberfläche für Zoom Workplace

  • Zoom Workplace App: Ein aufgefrischter, vereinfachter Look macht es einfacher zu navigieren, zwischen den Registerkarten zu wechseln und die Kontrolle über das Layout zu behalten.
  • Zoom Meetings: Ein verbessertes, gestrafftes Meeting-Erlebnis mit einer vereinfachten Symbolleiste, konsolidierten Benutzereinstellungen und organisierten Host-Tools hilft Benutzern beim Zugriff und bei der Personalisierung von Erfahrungen auf dem Handy und dem Desktop.
  • Zoom Team Chat: Ein überarbeitetes, klareres Design, das auf dem Desktop, auf dem Handy und im Web konsistent ist, macht es einfacher denn je, in Verbindung zu bleiben und sich zu organisieren.

 

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Vereinfachte Benutzeroberfläche für Zoom Workplace
  • December 2025

Hub automatisch aktiviert

  • Ein einziger, leicht zu navigierender Ort für den Zugriff auf und die Verwaltung von Inhalten in Zoom Workplace wird jetzt standardmäßig für Online-Nutzer aktiviert (voraussichtlich im Februar 2026 auch für alle anderen Nutzer) und dient als neue Homebase für die Arbeit.
  • Mit den AI Companion-Funktionen können Benutzer schnell Erkenntnisse sammeln, Informationen aus Zoom-Dateien und Drittanbieter-Assets abrufen und neue Inhalte erstellen.

 

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Hub automatisch aktiviert
  • December 2025

Automatische Aufgabenerstellung für Zoom Phone

  • Konvertieren Sie Aktionspunkte aus Anrufzusammenfassungen und Sprachnachrichten automatisch in Zoom-Aufgaben und weisen Sie Eigentümer und Fristen zu, ohne einen Finger zu rühren.
  • So wird sichergestellt, dass kritische Nachfassaktionen nicht in Ihrem Anrufprotokoll verloren gehen, was die Verantwortlichkeit erhöht und es den Teams ermöglicht, sich auf das sofortige Handeln zu konzentrieren, statt auf die administrative Nachverfolgung.

 

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Automatische Aufgabenerstellung für Zoom Phone

Productivity

  • December 2025

AI Companion 3.0 in Zoom Canvas

  • Starten Sie die Dokumentenerstellung mit der gleichen intelligenten Konversation wie auf der Weboberfläche. Nutzen Sie den Schreibmodus zur gemeinsamen Erstellung von Inhalten und den Tiefenrecherche-Modus zur Erstellung umfassender Berichte.
  • So sparen Sie Zeit beim Verfassen und Verfeinern von Inhalten, können Dokumente problemlos in verschiedene Formate exportieren und effizienter mit Kollegen zusammenarbeiten.

 

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AI Companion 3.0 in Zoom Canvas
  • December 2025

Datentabellenspalten mit AI Companion befüllen

  • Rationalisieren Sie die Dateneingabe, indem Sie AI Companion automatisch Tabellenspalten in Docs ausfüllen lassen, die auf dem Kontext Ihrer Meetings basieren.
  • Dadurch werden manuelle Eingabefehler reduziert und konsistente, genaue Informationen für Feedback-Berichte, Besprechungsunterlagen und Projekt-Tracker erfasst.

 

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Datentabellenspalten mit AI Companion befüllen
  • December 2025

Helfen Sie mir zu lesen

  • Verdauen Sie lange Dokumente schnell mit KI-generierten Übersichten und Mind Maps, die Kernideen, Schlüsselargumente und Relevanz hervorheben.
  • Diese Einblicke helfen Ihnen, komplexe Inhalte in Sekundenschnelle zu verstehen, die Entscheidungsfindung zu beschleunigen und sicherzustellen, dass Sie das Wichtigste verstehen, ohne jedes Wort lesen zu müssen.

 

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Helfen Sie mir zu lesen
  • December 2025

Freigabe auf Seitenebene

  • Gewähren Sie Zugriff auf bestimmte Seiten innerhalb eines Zoom Canvas, ohne die gesamte Datei freizugeben. So können Sie genau kontrollieren, wer was sieht.
  • Dies ermöglicht eine sicherere Zusammenarbeit mit den Beteiligten nur an den relevanten Abschnitten und schützt sensible Daten, die sich an anderen Stellen des Dokuments befinden.

 

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Freigabe auf Seitenebene
  • December 2025

Doc Updates abonnieren

  • Bleiben Sie über Änderungen an wichtigen Dokumenten auf dem Laufenden, indem Sie Updates abonnieren und sich per E-Mail oder in der App benachrichtigen lassen, sobald Änderungen vorgenommen werden.
  • So werden alle Beteiligten automatisch auf dem neuesten Stand gehalten, ohne dass manuelle Nacharbeiten erforderlich sind.

 

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Doc Updates abonnieren
  • December 2025

Hub AI

  • Nutzen Sie KI direkt in Zoom Hub, um mithilfe einfacher Eingabeaufforderungen Inhalte in all Ihren gespeicherten Dateien zu finden, zusammenzufassen und zu erstellen.
  • Dies verwandelt Ihre Dateiablage in eine intelligente Wissensdatenbank, die es Ihnen ermöglicht, bestimmte Informationen sofort abzurufen, ohne einzelne Dateien öffnen zu müssen.

 

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Hub AI
  • December 2025

Einzelner Whiteboard-Modus

  • Starten Sie eine Whiteboard-Sitzung, bei der jeder Teilnehmer eine eigene Leinwand erhält, auf der er arbeiten kann - ideal für konzentriertes individuelles Brainstorming oder Bewertungen.
  • Moderatoren können den Fortschritt in Echtzeit überwachen und privates Feedback geben und so eine bessere Umgebung für personalisiertes Lernen und Beiträge schaffen.

 

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Einzelner Whiteboard-Modus
  • December 2025

Anmerkungen auf dem Whiteboard speichern

  • Konvertieren Sie Meeting-Anmerkungen mit einem einzigen Klick in ein dauerhaftes Zoom Whiteboard und bewahren Sie flüchtige Skizzen für spätere Referenzen.
  • Dies schließt die Lücke zwischen Ad-hoc-Kommentaren und strukturiertem Brainstorming und ermöglicht es den Teams, auch nach dem Ende der Sitzung weiter an Ideen zu arbeiten.

 

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Anmerkungen auf dem Whiteboard speichern

Zoom Spaces

  • December 2025

Verbesserte Sprachbefehle für Zoomräume

  • Steuern Sie Ihre Besprechungsumgebung mit den erweiterten "Hey Zoomie" Sprachbefehlen, die jetzt auch die Steuerung von Audiolautstärke, Kamera und Untertiteln umfassen.
  • So können die Benutzer die Raumeinstellungen freihändig verwalten und "How-to-Fragen" stellen, um sofortige Unterstützung zu erhalten, wodurch der Bedarf an IT-Unterstützung während der Meetings reduziert wird.

 

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Zoom Video Management

  • December 2025

Video Transkript Suche

  • Suchen Sie nach bestimmten Schlüsselwörtern in den Videotranskripten, um sofort den genauen Moment zu finden, in dem ein Thema in einer Aufnahme besprochen wurde.
  • Dies verwandelt Ihre Videobibliothek in eine durchsuchbare Wissensdatenbank und spart den Nutzern Zeit, da sie direkt zu den relevanten Zeitstempeln springen können, anstatt das gesamte Video anzusehen.

 

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Video Transkript Suche

Business Services

Business Services: Webinare & Veranstaltungen

  • December 2025

Vereinfachte Webinar-Einrichtung

  • Starten Sie Webinare schneller mit einem neu gestalteten Einrichtungsablauf, der die Reise des Teilnehmers widerspiegelt. So können Sie mit dem Wesentlichen beginnen und erweiterte Funktionen nur bei Bedarf hinzufügen.
  • Dieser intuitive Arbeitsablauf reduziert die Lernkurve für neue Veranstalter und verkürzt die Einrichtungszeit, so dass Sie Ihr Veranstaltungsprogramm leichter skalieren können.

 

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Vereinfachte Webinar-Einrichtung
  • December 2025

Ereignisübergreifende Analysen

  • Sehen Sie sich Performance-Trends für alle Ihre Veranstaltungen in einem einzigen Dashboard an und erkennen Sie, welche Themen und Formate bei Ihrem Publikum am besten ankommen.
  • Dieser umfassende Überblick hilft den Marketingteams, den ROI gegenüber der Geschäftsleitung nachzuweisen und die am stärksten involvierten Mitglieder der Zielgruppe zu identifizieren, damit der Vertrieb schneller nachfassen kann.

 

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Ereignisübergreifende Analysen

Business Services

Business Dienstleistungen: Zoom für den Vertrieb

  • December 2025

Nicht aufgezeichnete Kalenderereignisse in Salesforce protokollieren

  • Halten Sie jeden Kundenkontaktpunkt sichtbar, auch die, die nicht aufgezeichnet werden. Jetzt werden nicht aufgezeichnete Besprechungen aus Ihrem Kalender automatisch mit Salesforce synchronisiert, so dass Sie einen vollständigen und genauen Zeitplan für Ihr Geschäft erhalten, ohne dass Sie Daten manuell eingeben müssen.
  • Vertriebsleiter erhalten einen Echtzeit-Überblick über die Geschäftsaktivitäten und können so bessere Prognosen erstellen, während Administratoren den Datenschutz für interne Meetings wahren können. Es ist die automatisierte Genauigkeit, die Ihre Pipeline ehrlich hält.

 

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Nicht aufgezeichnete Kalenderereignisse in Salesforce protokollieren
  • December 2025

Modifizierbare individuelle Slips

  • Lassen Sie jede Wiederholung zählen. Mit Modifiable Custom Briefs können Sie Zusammenfassungen von Besprechungen anpassen oder AI Companion bitten, sie sofort auf Ihr Publikum zuzuschneiden, ganz gleich, ob es sich um ein schnelles internes Update oder eine detaillierte Nachbereitung eines Kunden handelt.
  • Vertreter können den Tonfall und den Fokus personalisieren und gleichzeitig mit Vorlagen die Marke beibehalten. So wird jede Zusammenfassung zu einem ausgefeilten, umsetzbaren Briefing, das Geschäfte voranbringt.

 

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Modifizierbare individuelle Slips
  • December 2025

Geplante Rückrufe für Auto Dialer

  • Planen Sie mit wenigen Klicks Rückrufe für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit und versetzen Sie den Anruf in einen "Schlummerzustand", bis es Zeit ist, die Verbindung wieder aufzunehmen.
  • Dies vereinfacht die Follow-up-Workflows für Verkäufer und stellt sicher, dass sie sich mit potenziellen Kunden dann in Verbindung setzen, wenn diese am ehesten antworten und nie einen versprochenen Rückruftermin verpassen.

 

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Geplante Rückrufe für Auto Dialer
  • December 2025

Auto Dialer: Japan Expansion

  • Bringen Sie Ihren Teams in Japan KI-gestützte Verkaufsanrufe, so dass sie mit ausgehenden Anrufen an lokale Telefonnummern mehr lokale Interessenten erreichen können.
  • Diese Erweiterung stärkt den Ansatz einer einheitlichen Vertriebsplattform, die es den globalen Teams ermöglicht, sich schneller zu vernetzen und das Pipeline-Wachstum in wichtigen Märkten zu beschleunigen.

 

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Auto Dialer: Japan Expansion

Business Services

Business Dienstleistungen: Zoom CX

  • December 2025

Zoom Virtual Agent: Epische Integration durch SpinSci

  • Verbinden Sie Zoom Virtual Agent direkt mit elektronischen Krankenakten (EHR) wie Epic, um wichtige Arbeitsabläufe im Gesundheitswesen sicher zu automatisieren.
  • Dies reduziert die Arbeitsbelastung des Gesundheitspersonals durch die Automatisierung von Aufgaben mit hohem Volumen, wie z. B. die Terminplanung und das Nachfüllen von Rezepten, ohne die Einhaltung von Vorschriften zu beeinträchtigen.

 

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Zoom Virtual Agent: Epische Integration durch SpinSci
  • December 2025

Zoom Virtual Agent: Coval verfügbar auf ISV Exchange

  • Validieren, testen und überwachen Sie die Interaktionen Ihrer virtuellen Zoom-Agenten mit dem KI-gestützten Simulationstool von Coval, das jetzt direkt über Zoom ISV Exchange verfügbar ist.
  • Coval hilft dabei, die Bereitstellungszyklen durch automatisierte Qualitätssicherung zu beschleunigen und sorgt so für ein nahtloses Kundenerlebnis vom ersten Tag an.

 

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Zoom Virtual Agent: Coval verfügbar auf ISV Exchange
  • December 2025

Zoom Virtual Agent: Agentenverfolgung

  • Verschaffen Sie sich einen durchgängigen Einblick in jeden Schritt einer Interaktion mit einem virtuellen Agenten, von der Anfrage bis zur endgültigen Antwort und der Auslösung von Tools.
  • Dank dieser Transparenz können Administratoren Probleme schneller beheben und Abläufe mit Zuversicht optimieren, was das Vertrauen in den Entscheidungsprozess der KI stärkt.

 

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Zoom Virtual Agent: Agentenverfolgung
  • December 2025

Zoom Virtual Agent: Verbesserungen bei der Analyse

  • Neue Metriken verfolgen nicht-interaktive Sitzungen, Nachrichtenvolumen und direktes Nutzerfeedback, um ein klareres Bild von der Qualität des Engagements zu erhalten.
  • Diese Einblicke helfen den Teams, frühe Abbrüche und Reibungspunkte in der Konversation zu erkennen und ermöglichen datengesteuerte Verbesserungen, die die Lösungsraten erhöhen.

 

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Zoom Virtual Agent: Verbesserungen bei der Analyse
  • December 2025

Zoom Virtual Agent: Attachment Support für Chat

  • Ermöglichen Sie es Kunden und Agenten, Dateien direkt in Chat-Interaktionen auf Plattformen wie Zendesk und Intercom auszutauschen, um Probleme schneller zu lösen.
  • Dies sorgt für einen reibungsloseren Support, da die Benutzer Screenshots oder Formulare austauschen können, ohne den Kanal oder das Tool zu wechseln.

 

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Zoom Virtual Agent: Attachment Support für Chat
  • December 2025

Echtzeit-Übersetzung für CTI

  • Übersetzen Sie ein- und ausgehende Nachrichten in Echtzeit über SMS, Web-Chat und soziale Kanäle direkt in Ihrer CRM-Oberfläche.
  • Dies ermöglicht es den Agenten, Kunden auf der ganzen Welt in ihrer Muttersprache zu unterstützen, Sprachbarrieren zu beseitigen und die Reichweite der Teams effektiv zu vergrößern.

 

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Echtzeit-Übersetzung für CTI
  • December 2025

Video Engagement Unterstützung für Mobile App

  • Agenten können jetzt Videoanrufe direkt von der Zoom Contact Center Mobile App aus empfangen und initiieren, was einen flexiblen Support von unterwegs aus ermöglicht.
  • Dies stellt sicher, dass die Agenten Zugriff auf Standardkontrollen wie Kamera und Audio haben, was eine schnellere Problemlösung von überall aus ermöglicht.

 

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Video Engagement Unterstützung für Mobile App
  • December 2025

Telegramm Integration für ZCC

  • Integrieren Sie Telegram-Direktnachrichten als neuen Kanal in Zoom Contact Center, damit Sie mit Ihren Kunden auf deren bevorzugter Plattform in Kontakt treten können.
  • Damit erweitern Sie die Reichweite Ihres Supports und ermöglichen es Ihren Mitarbeitern, Nachrichten und Bilder nahtlos in ihrem bestehenden Arbeitsablauf zu senden und zu empfangen.

 

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  • December 2025

Nachbearbeitungsdauer für Messaging & E-Mail

  • Legen Sie eine bestimmte Nachbearbeitungszeit für die Agenten fest, damit neue Anfragen nicht sofort weitergeleitet werden.
  • So haben die Agenten die nötige Zeit, um administrative Aufgaben zu erledigen und sich mental neu zu orientieren. Das steigert das Wohlbefinden und stellt sicher, dass die Arbeit nach der Interaktion korrekt ist.

 

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  • December 2025

Cobrowse für mobile Browser

  • Erweitern Sie die Co-Browsing-Funktionen auf mobile Geräte, so dass Agenten Kunden auf iOS- und Android-Geräten Webseiten anzeigen und durch diese führen können.
  • Dies ermöglicht eine nahtlose Support-Erfahrung für Kunden auf dem Mobiltelefon und hilft ihnen beim Ausfüllen von Anträgen und Formularen mit Hilfe in Echtzeit.

 

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Cobrowse für mobile Browser

Industry Solutions

  • December 2025

Zoom für Verteidigung

  • Eine spezielle, von IL-4 autorisierte Erweiterung von Zoom for Government, die speziell für die strengen Sicherheitsanforderungen des Verteidigungsministeriums entwickelt wurde.
  • Dies ermöglicht es den Verteidigungsbehörden, moderne Collaboration-Tools wie Meetings und Chats in einer sicheren Umgebung zu nutzen, die den strengen NIPRNet-Standards entspricht.

 

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Zoom für Verteidigung
  • December 2025

Zoom Workplace für Frontline-Verbesserungen

  • Zu den neuen Funktionen gehören CSV-Uploads für das Schichtmanagement und eine fließende Push-to-Talk-Funktion, die die Produktivität der Mitarbeiter an der Front steigern soll.
  • Diese Aktualisierungen vereinfachen die Schichtplanung für Manager und stellen sicher, dass die Mitarbeiter immer sofort kommunizieren können, ohne andere Aufgaben zu blockieren.

 

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  • December 2025

Echtzeit-Medienstreams (RTMS) für Video SDK

  • Entwickler können jetzt benutzerdefinierte Videoerlebnisse erstellen, die direkt über das Video SDK auf Live-Audio-, Video- und Transkriptions-Streams zugreifen.
  • Dies eröffnet neue Möglichkeiten für die Entwicklung fortschrittlicher KI-Anwendungen, wie z. B. Echtzeit-Nachhilfeassistenten oder Bots für das Gesundheitswesen, ohne komplexe Integrationen.

 

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Echtzeit-Medienstreams (RTMS) für Video SDK

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion erweitert seine Reichweite und wird zu einem noch leistungsfähigeren und personalisierten Assistenten, der über mehr Plattformen und spezialisierte Arbeitsabläufe hinweg für Sie arbeitet.

  • November 2025

Benutzerdefinierte Agenten Updates für Custom AI Companion

  • Administratoren können benutzerdefinierte Agenten erstellen und bereitstellen, die sich über das Model Context Protocol (MCP) direkt mit Tools von Drittanbietern (wie Jira oder Box) verbinden und so die Komplexität manueller, anwendungsübergreifender Arbeitsabläufe vereinfachen. (Verfügbar mit dem Add-on Custom AI Companion)
  • Diese Fähigkeit macht AI Companion unternehmensspezifisch und befähigt ihn, Daten zu sammeln und app-übergreifend Maßnahmen zu ergreifen, um komplexe, maßgeschneiderte Aufgaben für Ihre Benutzer zu erledigen.
  • Zoom App-Entwickler können diese Fähigkeit auch nutzen, um ihre Apps mit entfernten MCP-Servern innerhalb des Zoom App Marketplace zu verbinden oder neue MCP-gestützte Apps in AI Studio zu erstellen.

 

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Custom Agent Builder
  • November 2025

Salesforce Connector und Wissensdatenbank Updates

  • Der erweiterte Salesforce-Connector ermöglicht es Benutzern, in Salesforce gespeicherte Kundendaten abzufragen. So erhalten sie während Besprechungen Einblicke in Echtzeit und müssen nicht mehr zwischen verschiedenen Tools wechseln, um wichtige Informationen über den Kunden zu erhalten. (Verfügbar mit dem Add-on Custom AI Companion)
  • Verkäufer und Serviceteams erhalten sofortigen Zugriff auf den benötigten Kontext und stärken so die Verbindung zwischen Kundengesprächen und CRM-Daten, was schnellere und fundiertere Entscheidungen ermöglicht.

 

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Aktualisierungen der Wissensdatenbank

Zoom Workplace

Zoom Workplace: Kommunikation

Zoom Workplace wurde entwickelt, um Reibungsverluste zu reduzieren und Ihren Arbeitstag zu vereinfachen, ganz gleich, ob Sie sich in einem Meeting befinden oder ein Meeting nachholen müssen.

  • November 2025

Spam-Registrierung für Unternehmen für Zoom Phone

  • Registrieren Sie Ihre Kontonummern bei den wichtigsten Mobilfunkanbietern in den USA und Kanada, um Ihre abgehende Identität zu schützen und die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Anrufe fälschlicherweise als Spam eingestuft werden, erheblich zu verringern.
  • Dies trägt dazu bei, Ihre Antwortraten zu verbessern und Vertrauen bei den Anrufern aufzubauen, was bei einem hohen Aufkommen an ausgehenden Anrufen von entscheidender Bedeutung ist.

 

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Spam-Registrierung für Unternehmen für Zoom Phone
  • November 2025

Anrufzusammenfassungen in Echtzeit in Zoom Canvas

  • Sie können direkt nach einem Zoom Phone-Anruf mit aktiviertem AI Companion manuell oder automatisch ein Zoom Doc mit der Zusammenfassung des Anrufs, den Aktionspunkten und den nächsten Schritten erstellen und so das Problem der manuellen Erfassung und Weitergabe von Gesprächsnotizen lösen.
  • Außerdem sind alle Ihre anrufbezogenen Dokumente jetzt an zentraler Stelle innerhalb von Zoom Canvas abrufbar – in einem neuen Bereich mit der Bezeichnung „Meine Anrufe“. Damit wird es Ihnen leichter fallen, alle Teammitglieder auf demselben Stand zu halten und die Nachverfolgung von Gesprächen zu koordinieren.

 

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  • November 2025

Aktualisierte Kontakte Erfahrung

  • Wir haben die Benutzeroberfläche der Kontakte durch ein geteiltes Bildschirmlayout und eine verbesserte Suche vereinfacht, so dass Sie schneller und intuitiver die richtige Person finden und Konversationen am Arbeitsplatz beginnen können.
  • Die aktualisierte Terminologie und die ausführlicheren Beschreibungen verdeutlichen die organisatorischen Beziehungen und helfen Teams, sich zu vernetzen und effektiver zusammenzuarbeiten.

 

Aktualisierte Kontakte Erfahrung
  • November 2025

Individuelles Branding für Scheduler-E-Mails

  • Mit dieser Funktion können Sie das Logo Ihrer Buchungsseite anwenden und die Schriftarten und -farben in der Kopfzeile der Teilnehmer-E-Mails anpassen, so dass Sie an jedem Kontaktpunkt ein ausgefeiltes und markengerechtes Erlebnis haben.
  • Vermitteln Sie Professionalität und bauen Sie Vertrauen auf, indem Sie in jeder Bestätigung, Erinnerung oder Aktualisierung, die an den Teilnehmer gesendet wird, die professionelle Identität des Gastgebers widerspiegeln.

 

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Individuelles Branding für Scheduler-E-Mails

Productivity

  • November 2025

Clips aus Meeting-Aufnahmen erstellen

  • Sie können jetzt kurze, gemeinsam nutzbare Clips direkt aus den Aufzeichnungen von Meetings erstellen. Dazu steht Ihnen ein integrierter Editor mit Optionen für benutzerdefinierte Segmente, intelligente Kapitel oder Highlights zur Verfügung, so dass die zeitaufwändige manuelle Bearbeitung von Videos entfällt.
  • Teams können Erkenntnisse schneller austauschen und die Abstimmung unter den Kollegen fördern, ohne dass jeder die gesamte Aufzeichnung sehen muss, was zu besseren Besprechungsergebnissen führt.

 

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Clips aus Meeting-Aufnahmen erstellen

Business Services

Business Services: Webinare & Veranstaltungen

  • November 2025

Simulativ: Automatisierte Umfragen & Quizzes

  • Organisatoren können jetzt Umfragen und Quizfragen so planen, dass sie automatisch zu bestimmten Zeiten während einer Simulive-Wiedergabe gestartet werden, um die Beteiligung des Publikums an aufgezeichneten Sitzungen zu verbessern.
  • Dadurch werden Simulive-Wiedergaben so interaktiv wie Live-Sitzungen. So können Sie mehr Webinare durchführen und Ihre Veranstaltungsinhalte skalieren, ohne dass ein Moderator Umfragen manuell starten muss.

 

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Simulativ: Automatisierte Umfragen & Quizzes
  • November 2025

Multi-Session Ereignisanalyse

  • Ein neues, übersichtliches Dashboard verfolgt die Anwesenheit und das Engagement in jeder Sitzung bei mehrtägigen Veranstaltungen, so dass Sie die Leistungsdaten nicht mehr manuell exportieren und zusammenstellen müssen.
  • Veranstalter erhalten ein besseres Verständnis dafür, welche Inhalte und Redner das meiste Engagement hervorrufen. So können sie künftige Veranstaltungen optimieren und den ROI gegenüber der Geschäftsführung nachweisen.

 

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Multi-Session Ereignisanalyse
  • November 2025

Video-on-demand-Analyse

  • Das neue Dashboard verfolgt das Zuschauerverhalten über alle Videokanäle und einzelne Videoaufzeichnungen hinweg (Gesamtaufrufe, Einzelaufrufe, Sehdauer) und löst damit das Problem der manuellen Nachverfolgung der Inhaltsleistung.
  • Gastgeber erhalten bessere Einblicke, um leistungsstarke Inhalte zu identifizieren, was zu intelligenteren Inhaltsentscheidungen und einem klaren ROI Ihrer Videostrategie führt.

 

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Video-on-demand-Analyse

Business Services

Business Dienstleistungen: Zoom für den Vertrieb

  • November 2025

Revenue Accelerator: Gewinn/Verlust-Analyse

  • Zoom Revenue Accelerator analysiert automatisch abgeschlossene Geschäfte, um direkt aus den Verkaufsgesprächen eine umfassendere Gewinn/Verlust-Story (Zusammenfassung, wichtige Erkenntnisse, Kundenzitate) zu erstellen und so den manuellen Aufwand für die Analyse nach dem Spiel zu reduzieren.
  • So erhalten alle Vertreter und Manager objektive Nachweise darüber, was funktioniert hat und was nicht. Dies dient als eingebauter Vertriebsanalyst für das Coaching, der den Teams hilft, aus jedem Geschäft zu lernen.

 

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Revenue Accelerator: Gewinn/Verlust-Analyse
  • November 2025

Revenue Accelerator: Kundenliste und Überblick

  • Dieses vereinheitlichte Dashboard konsolidiert CRM-Daten, Einblicke in Konversationen und Geschäftsaktivitäten und liefert Ihnen automatisch ein vollständigeres Bild über den Zustand Ihrer Konten in Ihrem gesamten Geschäftsbuch.
  • Verkäufer und Führungskräfte können Risiken schnell einschätzen, Ziele priorisieren und die erweiterte Funktion "Ask Anything" nutzen, um den Kurs zu korrigieren, bevor Geschäfte ins Stocken geraten oder Prognosen verfehlt werden.

 

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Revenue Accelerator: Kundenliste und Überblick
  • November 2025

Revenue Accelerator: Verbesserungen bei der Zustimmung vor dem Meeting

  • Diese Funktion bietet einen anpassbaren Zustimmungsbildschirm, bevor die Teilnehmer an Zoom-, Microsoft Teams- oder Google Meet-Meetings teilnehmen, die mit Zoom Revenue Accelerator aufgezeichnet werden, so dass die Meeting-Teilnehmer die Aufzeichnung genehmigen oder ablehnen können.
  • Es unterstützt die anpassbare Compliance, die Teams in stärker regulierten Branchen wie dem Finanzwesen, dem Gesundheitswesen und der Regierung häufig benötigen.

 

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Revenue Accelerator: Verbesserungen bei der Zustimmung vor dem Meeting

Business Services

Business Dienstleistungen: Zoom CX

  • November 2025

Zoom Virtueller Agent: Vorlagen für HR, Immobilien und E-Commerce

  • Wir haben die Bibliothek mit branchenspezifischen Vorlagen für virtuelle Agenten (für HR, Immobilien und E-Commerce) erweitert, die mit Branchenkenntnissen und -fähigkeiten vorkonfiguriert sind und den Aufbau virtueller Agenten beschleunigen.
  • Die Kunden erreichen eine schnellere Wertschöpfung, indem sie diese einsatzbereiten Agenten mit realen, branchenspezifischen Anwendungsfällen anpassen und aktivieren.

 

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Zoom Virtueller Agent: Vorlagen für HR, Immobilien und E-Commerce
  • November 2025

Zoom Virtual Agent: Engagement Ereignisprotokolle

  • Administratoren erhalten jetzt ein chronologisches, sekundengenaues Protokoll aller KI-gesteuerten Interaktionen (Kundenaktionen, Agentenantworten, Systemauslöser) und lösen damit das Problem der begrenzten Sichtbarkeit über Zusammenfassungen oder Transkripte hinaus.
  • Dieses Tool erleichtert die Fehlersuche und Optimierung erheblich, da Administratoren genau erkennen können, wo eine Interaktion langsamer wurde, nicht eskalierte oder eine unerwartete Wendung nahm.

 

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  • November 2025

Zoom Virtual Agent: Verbesserte Vorschau-Erfahrung

  • Mit dieser Funktion können Administratoren echte Testvariablen (wie Benutzernamen, Produkttyp oder Region) direkt in das Vorschautool übertragen, so dass während der Tests keine hart kodierten Daten mehr benötigt werden.
  • Teams können Zeit sparen und Fehler reduzieren, indem sie realistische, personalisierte Unterhaltungen sowohl für Chat- als auch für Sprachagenten in der Vorschau anzeigen, um das Verhalten vor dem Start zu überprüfen.

 

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  • November 2025

Zoom Virtual Agent: Stimmabstimmung

  • Sie können jetzt ganz einfach Parameter wie Stabilität, Geschwindigkeit und Stil für Ihren Sprachagenten anpassen. So haben Sie mehr Kontrolle, um die Stimme so zu verfeinern, dass sie Ihren Markenvorlieben entspricht.
  • Das Ergebnis ist ein viel natürlicheres, authentischeres und zufriedenstellenderes Anruferlebnis.

 

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Zoom Virtual Agent: Stimmabstimmung
  • November 2025

Zoom Virtual Agent für Sprache und Chat: Tiefe Integration mit MSD, Intercom, Gorgias

  • Dank der tiefgreifenden CRM-Integration kann Virtual Agent jetzt nicht nur neue Tickets erstellen, sondern auch bestehende Tickets in Microsoft Dynamics, Intercom und Gorgias anzeigen, öffnen und aktualisieren, was die Möglichkeiten über die einfache Erstellung von Tickets hinaus erweitert.
  • Dies ermöglicht es den Agenten, Supportanfragen zu bearbeiten und die gesamte virtuelle Agentenerfahrung zu vervollständigen, ohne zu externen Systemen wechseln zu müssen, was Reibungsverluste reduziert und Zeit spart.

 

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  • November 2025

Microsoft Teams & Slack als Kanal

  • Slack und Microsoft Teams können jetzt direkt in Zoom Contact Center als Messaging-Kanal integriert werden, wodurch das Problem gelöst wird, dass die Mitarbeiter für den internen Helpdesk-Support die Tools wechseln müssen.
  • Manager erhalten vollständige Transparenz und Kontrolle (z. B. Gesprächsverlauf, Übertragungen), und alle Engagement-Daten fließen nativ in ZCC-Berichte und -Protokolle ein.

 

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  • November 2025

Routing von Arbeitsaufgaben

  • Diese Funktion leitet nicht-konversationelle Aufgaben (z.B. Nachfassaktionen, Fallaktualisierungen) automatisch an Contact Center-Agenten weiter, genau wie Live-Aufträge, und löst damit das Problem der inkonsistenten oder manuellen Bearbeitung kritischer Offline-Arbeit.
  • Es hilft den Agenten, ihre Aufgaben im Auge zu behalten, und verschafft den Managern einen besseren Überblick über die dafür aufgewendete Zeit. So wird sichergestellt, dass nichts unter den Tisch fällt und die betriebliche Effizienz gesteigert wird.

 

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Routing von Arbeitsaufgaben

Industry Solutions

  • November 2025

Gesundheitswesen: EHR-Integration Offene API

  • Die Integration mit Novelvox ermöglicht eine Direct-to-Record-Dokumentation, die es den Ärzten ermöglicht, von der KI generierte klinische Notizen zur Überprüfung und Unterschrift direkt an ihr EHR-System zu senden und so den manuellen Schritt des Kopierens und Einfügens zu umgehen.
  • Es fördert die Interoperabilität und hilft Klinikern, Zeit für die Patientenversorgung zu gewinnen, indem es den Dokumentationsprozess mit einem sicheren, standardbasierten Ansatz rationalisiert.

 

Gesundheitswesen: EHR-Integration Offene API
  • November 2025

Entwickler-Plattform: Meeting SDK On-Behalf-Of Token

  • Das On-Behalf-Of (OBF) Token wird jetzt für Companion Apps erzwungen, um den Benutzer zu identifizieren, den sie repräsentieren, und der Active Apps Notifier zeigt diese Assoziation deutlich an.
  • Dies schafft ein vertrauenswürdigeres Meeting-Erlebnis, verschafft den Teilnehmern Klarheit und gibt Administratoren eine bessere Kontrolle darüber, wie Apps auf Meeting-Inhalte zugreifen.
  • November 2025

Plattform für Entwickler: RTMS für Zoom Webinare

  • Echtzeit-Medienstreams (RTMS) sind jetzt für Zoom-Webinare verfügbar und bieten strukturierten Echtzeit-Zugriff auf Inhalte (Transkripte, Bildschirmfreigaben) über Zoom-APIs und WebSockets.
  • Es ermöglicht Entwicklern, Webinardaten für KI-Einsichten und -Analysen direkt zu erfassen und zu verarbeiten, ohne auf Meeting-SDK-Bots oder lokale Aufzeichnungen angewiesen zu sein, was neue Anwendungsmöglichkeiten eröffnet (z. B. die Erstellung von Lernmodulen in Echtzeit).
Plattform für Entwickler: RTMS für Zoom Webinare

Zoom Workplace

Erledigen Sie mehr und beschleunigen Sie die Zusammenarbeit mühelos mit einer einzigen App. Diesen Monat stellen wir Ihnen neue Möglichkeiten vor, zu kommunizieren und in Verbindung zu bleiben.

  • October 2025

Meetings : Live Zusammenfassung

  • Halten Sie die wichtigsten Erkenntnisse fest und verfolgen Sie das Gespräch, ohne sich mühsam Notizen machen zu müssen. Wenn Sie zu spät einsteigen, können Sie die Unterhaltung schnell nachholen.
  • AI Companion bietet eine Live-Zusammenfassung der Diskussionspunkte und Aktionspunkte Ihrer Besprechung in Echtzeit. Wenn es eine Tagesordnung gibt, werden die Diskussionspunkte in der Zusammenfassung so kategorisiert, dass sie mit den Themen der Tagesordnung übereinstimmen.

 

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die Themen der Tagesordnung
  • October 2025

Team Chat : Kontinuierliche 1:1 Chats in Meetings

  • Eliminieren Sie Kommunikationssilos und verlieren Sie nie den Kontext mit einem einzigen, durchgehenden Thread für alle Ihre Direktnachrichten mit einem anderen Benutzer. Das bedeutet weniger Silos, keine verlorenen Kontakte und schnellere Nachfassaktionen.
  • Ihr Chat mit jemandem aus einem Instant Meeting wird in Ihren 1:1-Chat übertragen. Sie können alle früheren Direktnachrichten dieses Benutzers sehen, wenn Sie sich in einer 1:1-Besprechung mit ihm befinden, und Nebenchats in einer größeren Besprechung bleiben in Ihrem 1:1-Kanal erhalten.

 

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Chat-Follow-up
  • October 2025

Telefon : Verwaltung der Warteschlange für mobile Anrufe

  • Die Verwaltung von Warteschlangen ist jetzt einfacher. Manager und Vorgesetzte können ihre Warteschlangen jetzt direkt von der mobilen Zoom Workplace-App aus überwachen und steuern.
  • Egal, ob Sie unterwegs sind oder sich gerade von Ihrem Schreibtisch entfernt haben, Sie können es:
    • Anzeige der Warteschlangenleistung und Anrufstatistiken in Echtzeit
    • Verfügbarkeit der Teammitglieder prüfen
    • Anpassung der Warteschlangenbeteiligung mit einem einzigen Tippen

 

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Verwaltung der Warteschlange für mobile Anrufe

Productivity

Entwickeln Sie Ideen, kreieren Sie und liefern Sie effektiv mit KI-gestützten Produktivitätstools, die Brainstorming, Projektplanung und Entscheidungsfindung verbessern.

  • October 2025

Clips : Clips + KI-Avatar im virtuellen Warteraum

  • Verbessern Sie das Erlebnis der Teilnehmer und stellen Sie den Kontext vor dem Meeting auf einfache Weise bereit. Sie können ein einzigartiges und individuelles Intro für die Teilnehmer hinzufügen.
  • Gestalten Sie Ihr Wartezimmer mit neuen oder vorhandenen Zoom Clips. Erstellen Sie Ihren eigenen KI-Avatar, um das Thema des Meetings vom Wartezimmer aus vorzustellen.

 

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Individuelles Wartezimmer
  • October 2025

Whiteboard : Neuer Objekttyp: Benutzerkarten

  • Weisen Sie den Benutzern mühelos Aufgaben zu, erstellen Sie Organigramme und verfolgen Sie die wichtigsten Kundenbeteiligten mit interaktiven Benutzerprofilkarten. Die Karten werden in Echtzeit synchronisiert, so dass sie sich hervorragend für die Verfolgung interner Teams oder kundenorientierter Projekte eignen.
  • Durchsuchen Sie Ihre Top-Zoom-Kontakte und fügen Sie sie einfach zur Leinwand hinzu, um interaktive Benutzerprofilkarten in Echtzeit zu erstellen.

 

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Whiteboard : Neuer Objekttyp: Benutzerkarten
  • October 2025

Scheduler : Zahlungen - Integration mit Stripe

  • Monetarisieren Sie Ihre Zeit schnell, indem Sie Kunden erlauben, nahtlos zu bezahlen, wenn sie buchen. Vorauszahlungen helfen Ihnen, Ihre Einnahmen zu sichern und die Zahl der Nichtteilnehmer zu reduzieren, so dass Sie sicher sein können, dass ernsthafte Teilnehmer Ihren Kalender füllen.
  • Kunden können über die direkte Stripe-Integration direkt in Zoom Scheduler buchen und im Voraus bezahlen. Dies vereinfacht Ihren Arbeitsablauf, da Buchung, Zahlung und Bestätigung in einem einzigen Schritt zusammengefasst werden. Diese Funktion wird in den USA und in Großbritannien verfügbar sein.

 

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Zahlungen - Integration mit Stripe
  • October 2025

Hub : Hub AI: Erstellen, finden und fragen Sie mit AI Companion

  • Gewinnen Sie schnell Erkenntnisse aus Ihren Dateien und sparen Sie Zeit beim Suchen und Durchsuchen von Dokumenten. Damit steht Ihnen ein zentrales KI-Repository zur Verfügung, mit dem Sie auf alle Ihre Zoom-Assets zugreifen und Inhalte erstellen können.
  • Wählen Sie mehrere Dateien aus und stellen Sie dem AI Companion Fragen zu deren Inhalt, z. B. Zusammenfassungen, Stichpunkte oder auch, um Inhalte zu extrahieren, in denen Sie erwähnt werden. Es kann Informationen aus allen Ihren Zoom-Dateien abrufen.

 

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Hub AI

Zoom Webinars & Events

Begeistern Sie Kunden und Interessenten mit wirkungsvollen Events und steigern Sie den Wert Ihrer Inhalte.

  • October 2025

Verbesserungen der Analytik

  • Gewinnen Sie visuelle Einblicke, um Engagement-Trends schneller zu erkennen, mit klareren, einheitlichen Analysen für einzelne und wiederkehrende Sitzungen.
  • Veranstaltungsorganisatoren können mit standardisierten Veranstaltungsdefinitionen und visuellen Diagrammen die Veranstaltungsleistung schnell nachvollziehen. Diese neue Ansicht ist standardmäßig aktiviert, aber Sie können auch zur alten Ansicht zurückschalten, bevor diese Ende 2025 eingestellt wird.

 

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Ereignisanalyse
  • October 2025

AI Zusammenfassung und AI Companion Teilnehmererfahrung

  • Geben Sie Webinar-Teilnehmern Kontext, wenn sie ihn brauchen, und reduzieren Sie Unterbrechungen durch den Gastgeber. Verspätete Teilnehmer können sich mit Hilfe von Heldenaufforderungen schnell auf den neuesten Stand bringen, und die ersten 1.000 Teilnehmer können Fragen stellen, ohne den Redner zu unterbrechen.
  • Teilnehmer können den AI Companion verwenden, um von der KI generierte Zusammenfassungen zu erhalten, wenn sie zu spät einsteigen. Gastgeber erhalten nach der Veranstaltung eine editierbare KI-Zusammenfassung, die sie in Folge-E-Mails einfügen können. Gastgeber können auch den Zugriff auf die Fragen von AI Companion vor oder während des Webinars steuern.

 

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AI Zusammenfassung und AI Companion Teilnehmererfahrung
  • October 2025

Inhaltserstellung mit AI Companion in 9 Sprachen

  • Skalieren Sie Ihren Content-Motor, indem Sie einmalige Ereignisse in einen Marketingmotor umwandeln, um ein größeres, globales Publikum anzusprechen. Dies beseitigt den Engpass für kleine Marketingteams und ermöglicht es Ihnen, KI zu nutzen, um hochwertige Inhalte zu produzieren, ohne auf Content-Ressourcen zu warten.
  • AI Content Generation ist jetzt in 9 verschiedenen Sprachen verfügbar, darunter Französisch, Spanisch, Deutsch, Italienisch, Niederländisch, Portugiesisch, Mandarin-Chinesisch (vereinfacht und traditionell) und Japanisch. Es erweitert Ihre Veranstaltungsinhalte, indem es Webinar-Aufzeichnungen nahtlos in mehrere Marketing-Assets umwandelt!

 

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Zoom for Sales

Geben Sie Ihren Verkäufern mehr Informationen an die Hand, um die Verkaufszyklen zu verkürzen.

  • October 2025

Individueller KI-Begleiter in Revenue Accelerator enthalten

  • Erhalten Sie personalisierte Informationen, die dem Verkaufsstil und der Methodik Ihres Unternehmens entsprechen. Dies bringt die Leistung von Custom AI Companion tiefer in den Vertriebsworkflow ein und optimiert die teamweiten Prozesse.
  • Benutzerdefinierte AI Companion-Funktionen sind jetzt ohne zusätzliche Kosten in einer aktiven Revenue Accelerator-Lizenz enthalten. So können Vertriebsteams benutzerdefinierte Agenten erstellen, die Fähigkeiten der Agenten personalisieren und automatisch abschlussspezifische Einblicke generieren, die auf den Arbeitsablauf Ihres Teams abgestimmt sind.

 

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Revenue Accelerator
  • October 2025

Automatisches Wählgerät

Aufsuchende Integration

  • Erledigen Sie Ihre Outreach-Aufgaben schneller direkt von Zoom Workplace aus und reduzieren Sie so "toggle tax" und App-Wechsel. Dies hilft Verkäufern, mehr Zeit mit potenziellen Kunden zu verbringen, da sich wiederholende administrative Aufgaben automatisiert werden.
  • Importieren Sie Interessenten aus Outreach, um Anruflisten zu erstellen. Sie können Outreach-Aufgaben direkt in Zoom Workplace erledigen, und die Ergebnisse werden automatisch protokolliert, wobei die Dispositionsarten zwischen Zoom Auto Dialer und Outreach zugeordnet werden, um die Leistung konsistent zu verfolgen.

 

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ZRA-Einsatz

Zoom CX

Bieten Sie vernetzte, KI-gestützte Erlebnisse, die die Kundenzufriedenheit erhöhen und die Loyalität stärken. Unser Ansatz beginnt mit der Kontaktaufnahme, der schnellen Lösung von Kundenproblemen und einem persönlichen Umgang.

  • October 2025

Zoom Virtual Agent: Bringen Sie Ihre eigene Stimme ein

  • Bleiben Sie der Stimme Ihrer Marke treu und schaffen Sie vernetzte, personalisierte Kundenerlebnisse.
  • Administratoren können Namen vergeben, Sprach- und Akzenteinstellungen konfigurieren und Sprachparameter anpassen, um eine unverwechselbare Sprachidentität zu schaffen. Sie können aus den Stimmen genauso wählen wie aus den Standardstimmen von Zoom und ganz einfach mehrere geklonte Stimmen für verschiedene Zwecke und Agentenpersönlichkeiten erstellen.

 

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  • October 2025

KI-Trending Topics

  • Informieren Sie sich auf einen Blick über die häufigsten Themen aus Kundeninteraktionen. Führungskräfte können sofort sehen, was im gesamten Contact Center für Volumen oder Unzufriedenheit sorgt, um den Service zu verbessern.
  • Entdecken Sie aktuelle Themen, über die Agenten und virtuelle Agenten mit Kunden sprechen. Gewinnen Sie einen Überblick über die häufigsten Probleme und ihre Ursachen.

 

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  • October 2025

KI-Einblicke für Prognosen

  • Sparen Sie Zeit bei der manuellen Erstellung von Prognosen und geben Sie Ihren Teams Planungssicherheit. KI Companion in Workforce Management (WFM) wurde entwickelt, um einen der schwierigsten Bereiche der Contact Center-Verwaltung zu vereinfachen. Es beantwortet Fragen zu früheren Prognosen und bietet Einblicke in die Genauigkeit und Trends.

 

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  • October 2025

Gruppen-SMS

  • Erhöhen Sie das SMS-Engagement und sparen Sie Zeit beim Versenden von Nachrichten an mehrere Nummern bei derselben Interaktion. Die Agenten können einen Kollegen, Vorgesetzten oder ein Familienmitglied des Kunden einschleifen, um den Support und Service zu optimieren.
  • Senden Sie mühelos SMS-Nachrichten an mehrere Teilnehmer im selben Gesprächsfaden. Es unterstützt sowohl eingehende als auch ausgehende Gruppen-SMS.

 

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Zoom AI Companion

Zoom AI Companion erweitert seine Reichweite und wird zu einem noch leistungsfähigeren und personalisierten Assistenten, der über mehr Plattformen und spezialisierte Arbeitsabläufe hinweg für Sie arbeitet.

  • September 2025

Custom Agent Builder für das Add-on Custom AI Companion

Administratoren können leistungsstarke, individuell angepasste KI-Agenten erstellen, um routinemäßige Unternehmensabläufe für Teams zu automatisieren. Automatisieren Sie Aufgaben wie den technischen Support für das Zurücksetzen von Passwörtern oder die Installation von Software, um den manuellen Aufwand für die IT-Abteilung zu verringern und einen schnelleren, markengerechten Service für die Mitarbeiter zu gewährleisten. Außerdem nutzt es das Model Context Protocol (MCP), um Daten aus Anwendungen wie Linear, Atlassian, Asana und Boxzu integrieren. So erhalten Ihre benutzerdefinierten Agenten in Echtzeit relevante Informationen aus Ihren einzigartigen externen Quellen.

 

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Custom Agent Builder
  • September 2025

Benutzerdefinierte KI-Begleiter-Verbesserungen

Ihr KI-Assistent benötigt Zugang zu allen Informationen Ihres Unternehmens, um Ihnen die genauesten und relevantesten Antworten zu geben. Durch die Einbeziehung von Daten aus SharePoint und ServiceNow werden die Antworten auf die Anfragen des KI-Assistenten relevanter und präziser, so dass die Benutzer direkt mit den ServiceNow-Wissensdatenbanken interagieren können, um schnell die benötigten Antworten zu erhalten.

 

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  • September 2025

Bringen Sie AI Companion in Meetings mit Dritten

Nehmen Sie die Leistung von AI Companion mit in Meetings außerhalb von Zoom, damit Sie keine wichtigen Erkenntnisse verpassen. Kunden mit kostenpflichtigen Workplace-Tarifen benötigen das Custom AI Companion Add-on nicht mehr, um diese Funktion zu nutzen. Erhalten Sie Zusammenfassungen von Meetings, wo auch immer Sie sich treffen - einschließlich Google Meet und Microsoft Teams (und demnächst auch WebEx). Alle Ihre Besprechungszusammenfassungen befinden sich an einem Ort, so dass Sie leicht darauf zugreifen können, und Sie können AI Companion einfach so einrichten, dass er an einer Besprechung teilnimmt und Notizen macht, wenn Sie doppelt gebucht sind.

 

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Bringen Sie AI Companion in Meetings mit Dritten

Zoom Workplace

Zoom Workplace wurde entwickelt, um Reibungsverluste zu reduzieren und Ihren Arbeitstag zu vereinfachen, ganz gleich, ob Sie sich in einem Meeting befinden oder ein Meeting nachholen müssen.

  • September 2025

Zoom Meetings: Erweiterte Gestenreaktionen

Drücken Sie sich in einer virtuellen Besprechung auf natürliche Weise aus, ohne manuell auf eine Schaltfläche zu klicken. Sie können ganz einfachneue animierte Reaktionen wie Daumen hoch, Herzen und Feuerwerk auslösen, indem Sie einfach mit Ihren Händen gestikulieren. Diese Reaktionen funktionieren auf dem Desktop, in den mobilen Apps und in Zoom für das Web, so dass die Kommunikation unabhängig von Ihrem Aufenthaltsort noch interessanter wird.

 

Sehen Sie die Gesten
erweiterte Gesten
  • September 2025

Zoom Meetings: Automatisches Video-Framing

Dank der intelligenten Nachführung bleiben Sie immer perfekt im Videobild zentriert, so dass Sie sich keine Gedanken über eine manuelle Verschiebung der Kamera machen müssen. Der Zoom erkennt Ihre Position und passt sich automatisch an, so dass Sie sich keine Sorgen mehr machen müssen, aus dem Blickfeld zu geraten, wenn Sie die Position wechseln. So können Sie das Engagement und die visuelle Konsistenz für Ihr Publikum ganz einfach aufrechterhalten.

 

 

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Video-Autoframing

Productivity

  • September 2025

Clips vergrößern: Wartezimmer Clips

Nutzen Sie die Wartezeit effektiv, um Gäste zu begrüßen oder wichtige Informationen mit personalisierten Inhalten weiterzugeben. Wählen Sie einen beliebigen Clip aus Ihrer Bibliothek aus, um den Warteraum Ihres Meetings sofort zu personalisieren. Sie können sogar einen KI-Avatar-Cliperstellen, um die Teilnehmer zu begrüßen oder die Inhalte des Meetings vorzustellen. So sparen Sie Zeit, indem Sie vorhandene Inhalte wiederverwenden, ohne Zoom zu verlassen.

  • September 2025

Zoom Whiteboard: Erstellen Sie ein Whiteboard aus Meetings

Verwandeln Sie Ihre Unterhaltungen in visuelle, umsetzbare Pläne, sobald Ihr Meeting beginnt. AI Companion kann kollaborative Whiteboards direkt aus der Zoom-Meeting-Diskussion erstellen, indem es Whiteboard-Vorlagen für Sie zusammenfasst und ausfüllt. Dadurch werden die Ergebnisse des Meetings mit visuellen, bearbeitbaren Inhalten für eine schnellere Nachbereitung optimiert.

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  • September 2025

Zoom Whiteboard: Vorlagen mit AI Companion generieren

Überspringen Sie die leere Leinwand und beginnen Sie sofort mit dem Brainstorming und der Planung mit einer für Ihr spezifisches Projekt personalisierten Vorlage. Sie können mit einer einfachen, natürlichsprachlichen Eingabeaufforderung mehrere Rahmen erstellen. So können Sie Brainstormings mit vorgefertigten Informationen starten und das Engagement mit integrierten Schnellaktionen wie Stickern und Timern steigern.

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Zoom Spaces

  • September 2025

Zoom-Räume: Zoom für Cisco Räume

Zoom und Cisco arbeiten zusammen, um ihren Kunden mit Zoom for Cisco Rooms mehr Auswahl und Flexibilität zu bieten. Damit erhalten Kunden das gleiche hochwertige Zoom Meetings-Erlebnis auf Cisco Hardware.

Für die Beta-Version anmelden
ZOOM CISCO
  • September 2025

Pexip für Zoomräume

Für Kunden von Zoom Rooms, die an Microsoft Teams Meetings teilnehmen möchten, bietet Pexip ein Erlebnis im Raum, das den Beitritt mit nur einem Tastendruck, die kabelgebundene und kabellose Freigabe von Inhalten und die volle Unterstützung von Dual-Screen-Systemen umfasst. Meetings über Pexip unterstützen außerdem eine einfache Umgehung der Lobby, eine 1080p-Auflösung und eine auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Personalisierung der Marke. Pexip ist ein zertifizierter Zoom ISV Exchange Partner, so dass Sie Pexip direkt von Ihrem Zoom-Vertreter erhalten können.

Kostenlos testen

Business Services

Wir bringen mehr KI-Leistung in die Kundenerfahrung, helfen Agenten dabei, auf dem Laufenden zu bleiben, automatisieren komplexe Customer Journeys und schließen den Qualitätskreis über alle Kanäle.

  • September 2025

Von Logitech zertifizierte Headsets

Die Headsets Zone Wireless 2 und Zone 305 von Logitech sind jetzt offiziell für Zoom Contact Center zertifiziert und bieten Agenten ein hochwertiges Headset.

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  • September 2025

Cobrowse für Video-Engagements

Helfen Sie Ihren Kunden bei der Navigation auf der Website, beim Ausfüllen von Formularen und vielem mehr. Integrierte Datenschutzmaßnahmen sorgen dafür, dass sensible persönliche Daten verborgen bleiben, während Sie mit Ihren Kunden in Kontakt bleiben, um sie effektiv zu unterstützen.

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  • September 2025

Qualitätsmanagement für E-Mail-Aufträge

Sorgen Sie für eine einheitliche Servicequalität an allen Kontaktpunkten, nicht nur bei Sprach- und Chat-Interaktionen. E-Mail-Interaktionen von Zoom Contact Center können jetzt innerhalb von Zoom Quality Management (QM) analysiert und überprüft werden. Die Benutzer können den Inhalt von E-Mails durchsuchen und Bewertungen für diese Interaktionen vornehmen, so dass Sie über alle Kanäle hinweg Qualitätsstandards einhalten können.

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Qualitätsmanagement für E-Mails
  • September 2025

Zoom Virtual Agent für Sprache und Chat: Tiefe Integration mit Zendesk, ServiceNow und Salesforce (Virtual Agent)

Verwalten Sie Supportanfragen und führen Sie vollständige Ticket-Workflows durch, ohne zwischen verschiedenen Systemen wechseln zu müssen. Zoom Virtual Agent kann eigenständig Tickets in Ihren Ticketing-Systemen von Drittanbietern erstellen, abrufen und aktualisieren. Für Chats bedeutet dies eine vollständige Sichtbarkeit und Verwaltung von Tickets, und für Sprachanfragen können Benutzer Supportanfragen verwalten, ohne zu externen Systemen wechseln zu müssen. Kunden können jetzt offene Tickets direkt in ZVA einsehen und aktualisieren.

 

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  • September 2025

AI Expert Assist für E-Mail

Bringen Sie die Effizienz und Genauigkeit des KI-gestützten Agenten-Supports in einen Ihrer häufigsten Support-Kanäle: E-Mail. Agenten können direkt in ihrem E-Mail-Workflow auf dieselben Echtzeit-Wissensabfragen, Anleitungen und Automatisierungen zugreifen, die auch in der Sprach- und Nachrichtenkommunikation verfügbar sind. Sie erhalten KI-Empfehlungen für die "Next Best Actions" auf der Grundlage der letzten Kunden-E-Mails, wobei deutlich hervorgehoben wird, was die einzelnen Vorschläge ausgelöst hat. Und dank der nahtlosen Übersetzung können Agenten Kunden mühelos in jeder unterstützten Sprache ansprechen.

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Expertenhilfe für E-Mail
  • September 2025

AI-Konversations-Tags

KI klassifiziert Gespräche automatisch und stellt sicher, dass jedes Mal das richtige Coaching und die richtigen Analysen angewandt werden, so dass manuelle Arbeit für Vertriebsmitarbeiter entfällt. Wenden Sie automatisch spezifische Scorecards und Briefings nur auf die relevanten Gesprächsarten an. Sie erhalten sowohl Standard-Tags für eine schnelle Einrichtung als auch benutzerdefinierte Tags, die auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.

Mehr erfahren
  • September 2025

Rekorder anpassen

Bewahren Sie die Markenkonsistenz und Professionalität bei der Aufzeichnung von Verkaufsgesprächen, auch bei Drittanbietern von Meetings. Sie können ein benutzerdefiniertes Profilbild hochladen und den Namen des Rekorders, die Chat-Eingabeaufforderung und die Audio-Eingabeaufforderung so einstellen, dass sie mit Ihrer Marke übereinstimmen. Dies ist für jedes Meeting flexibel, so dass Sie Anpassungen für Meetings von Drittanbietern mit unterschiedlichen Zwecken vornehmen können.

  • September 2025

Deal Explorer: E-Mail und SMS

Verschaffen Sie sich ein umfassendes Bild vom Zustand des Geschäfts, indem Sie alle wichtigen Daten einbeziehen, nicht nur die Gesprächsnotizen. Sie können jetzt Fragen stellen und der Deal Explorer zeigt Ihnen Informationen aus den E-Mails und SMS-Konversationen Ihres Teams. Anhand von Überprüfungszitaten können Sie genau erkennen, aus welchen Gesprächen die Informationen stammen. So erhalten Sie ein vollständigeres Bild vom Zustand des Geschäfts, vom Fortschritt und von den Risiken.

Integrieren Sie Ihre E-Mail
  • September 2025

KI-Inhaltserstellung jetzt in der EU-Infrastruktur verfügbar

Erweitern Sie Ihre Reichweite und maximieren Sie die Investition in Ihre Veranstaltungsinhalte, jetzt auch für unsere Kunden in der EU. Sie können jetzt die Lebensdauer Ihrer Zoom Events-Aufnahmen verlängern, indem Sie sie in Marketing-Assets umwandeln. Durch die Nutzung von AI Companion zur Erstellung hochwertiger Inhalte werden kreative Barrieren beseitigt, so dass Sie die Erstellung von Inhalten auch mit begrenzten Teams und Ressourcen leicht skalieren können.

Developer Platform and Integrations

  • September 2025

Zoom CX für Salesforce Service Cloud Voice

Geben Sie Ihren Agenten mehr Möglichkeiten, indem Sie das Beste von Zoom CX direkt in ihre Salesforce-Umgebung bringen. Agenten können Zoom Contact Center-Sprachinteraktionen nativ innerhalb von Salesforce mit zentralisiertem intelligentem Routing bearbeiten. Diese Integration trägt dazu bei, die Qualität und Genauigkeit durch integrierte Aufzeichnung, Echtzeit-Transkription, Qualitätsmanagement (QM) und Workforce Management (WFM) zu verbessern.

 

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Salesforce
  • September 2025

Cloud-Aufzeichnungsprotokolle und Besprechungszusammenfassungen für Video SDK

Verbessern Sie Ihre Video SDK-Anwendung mit umfassenden, KI-gestützten Meeting-Einblicken aus Cloud-Aufzeichnungen. Sie können jetzt Meeting-Transkripte und Zusammenfassungen von Cloud-Aufzeichnungen direkt in Ihre Video SDK-App einfügen. Geben Sie den Nutzern die Kontrolle darüber, welche Funktionen der Cloud-Aufnahmen sie erfassen möchten. Die Zusammenfassungen enthalten Highlights der wichtigsten besprochenen Themen, Aktionspunkte und nächsten Schritte.

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Zoom AI Companion

Zoom AI Companion kann eigenständig handeln! Wir haben AI Companion auf unserer gesamten Plattform um Agentic-AI-Fähigkeiten, Agenten und Modelle erweitert, damit Zoom-Kunden von einer noch höheren Produktivität profitieren können. Diese Erweiterung kann Aufgaben in Ihrem Namen ausführen und hilft Ihnen so, in kürzerer Zeit mehr zu erledigen. Sie weiß selbst, welche Mitarbeiter und Fähigkeiten sie nutzen muss, und verwendet logisches Denken und ihr Gedächtnis, um Entscheidungen zu treffen, komplexe Probleme zu lösen und im Laufe der Zeit dazuzulernen. 

  • August 2025

Lassen Sie AI Companion Ihre Meetings planen

Verändern Sie die Art und Weise, wie Sie Meetings koordinieren, mit einer agentenbasierten KI, die im Hintergrund arbeitet und die Komplexität der Terminplanung bewältigt.

AI Companion erfüllt folgende Funktionen:

  • Automatische Abstimmung mit den Teilnehmern bei auftretenden Konflikten
  • Einrichten von Gruppen-Chats, um gemeinsame verfügbare Zeiten zu finden
  • Handhabung der gesamte Kommunikation per Chat und E-Mail
  • Information, wenn Beiträge benötigt werden, und senden einer vorgeschlagene Agenda

 

Es ist ideal, um die mühsame Suche nach Zeitfenstern zu eliminieren, die für alle passen.

 

  • August 2025

ZM+-Bereitstellungsoption jetzt verfügbar

Aktivieren Sie eine breitere Palette von Modellen mit unserer neuen Mittelweg-KI-Option Zoom-Hosted Models Plus (ZM+), die die ZMO-Funktionen erweitert, indem sie Anthropic-Modelle über Amazon Bedrock zu den von Zoom gehosteten Modellen hinzufügt.

Diese Lösung bietet: 

  • Erweiterter Zugriff auf branchenführende Funktionen von KI-Modellen ohne Modellverarbeitung durch Dritte 
  • Übereinstimmung mit den Präferenzen für Datenresidenz für unterstützte Regionen
  • Verarbeitung der Modelle unter der technischen Kontrolle von Zoom 
  • Kontaktieren Sie Ihrer Vertriebsmitarbeiter, um zur ZM+ Option zu wechseln
  • August 2025

Aktualisiertes Whitepaper zu Datenschutz und Sicherheit

Die neueste Version enthält Custom AI Companion-Funktionen, ZM+ Details und andere neue KI-Funktionen. In einem Kunden-Webinar am 26. August werden die Themen Datenschutz und Sicherheit im Zusammenhang mit KI im Detail besprochen. Whitepaper ansehen.

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Zoom Workplace

Mit Zoom Workplace können Sie die Teamarbeit mit AI Companion neu gestalten. Unsere offene Kollaborationsplattform mit AI Companion hilft Teams, die Kommunikation zu optimieren, die Produktivität zu verbessern, mehr aus persönlichen Meetings herauszuholen und die Mitarbeiter-Interaktion zu steigern. Sehen Sie sich unten die neuesten Verbesserungen an.

  • August 2025

Verbesserter Nachrichten-Flow im Zoom Chat

Optimieren Sie Ihre Kommunikation mit einer verbesserten neuen Nachrichtenerfahrung, die benannte Gruppen-Chats automatisch in Kanäle umwandelt, wodurch die DM-Überlastung reduziert wird und Administratoren eine bessere Sichtbarkeit und Kontrolle über Teams-Konversationen erhalten.

  • August 2025

Zoom Hub wird eingeführt

Ihre zentrale Ablage für alle Zoom-Dateien ist jetzt verfügbar:

  • Greifen Sie auf alle Zoom-Dateien zu, organisieren und verwalten Sie sie, ohne die Zoom Workplace-App zu verlassen 
  • Erstellen und speichern Sie Docs, Whiteboards und Clips an einem Ort
  • Erleben Sie nahtlose Inhaltserstellung mit unserer integrierten AI Companion-Integration 
  • Genießen Sie die universelle Dateiverwaltung mit Ordnern, Suchfunktionen und Funktionen für die Zusammenarbeit

 

Erleben Sie Zoom Hub
Zoom Hub
  • August 2025

Verbesserte Zoom Tasks mit KI

Überlassen Sie AI Companion die Organisation Ihrer Arbeitslast mit intelligenten Funktionen, darunter:

  • Automatische Gruppierung der empfohlenen Aufgaben, um die Überlastung zu reduzieren
  • Automatisches Ausfüllen von Aufgabendetails, um Zeit bei der manuellen Eingabe zu sparen
  • Intelligente Aufgabenlisten, die Aufgaben in passende Kategorien organisieren
  • Intelligente Vorschläge basierend auf Ihren bestehenden Aufgaben und Mustern

Productivity

  • August 2025

Sammlung von Gast-E-Mails für Clips

Verbessern Sie die Sicherheit und Compliance und erhalten Sie gleichzeitig einen Überblick über die Personen, die Ihre Inhalte ansehen, indem Sie von Gastzuschauern verlangen, sich entweder bei Zoom anzumelden oder ihre E-Mail-Adresse anzugeben, bevor sie auf Clips zugreifen können. Legen Sie Anforderungen auf Konto-, Gruppen-, Benutzer- oder Einzelclip-Ebene fest.

  • August 2025

Lokalisierte Scheduler-Buchungsseiten

Bieten Sie ein maßgeschneidertes Erlebnis für globale Zielgruppen, indem Sie Datumsangaben, Uhrzeiten und Benachrichtigungen automatisch in der bevorzugten Sprache und dem Standort Ihres Publikums formatieren und so eine klare Kommunikation in verschiedenen Regionen sicherstellen.

Business Services

Mit den Business Services von Zoom hinterlassen Sie bei Ihren Kunden einen bleibenden Eindruck und tragen zum Aufbau langfristiger Beziehungen in jeder Phase der Customer Journey bei. Von unserem KI-gestützten Contact Center und unseren Tools zur Konversationsanalyse bis hin zu unseren Lösungen für hybride und virtuelle Events unterstützen wir Sie dabei, personalisierte, unvergessliche Erlebnisse bereitzustellen, die die Markentreue fördern und die Kundenbindung verbessern.

  • August 2025

Zoom Virtual Agent jetzt für Zoom Phone und einen neuen Concierge-Anwendungsfall

Erweitern Sie die leistungsstarken Funktionen von ZVA auf Zoom Phone, das einen 24/7-Concierge-Service bietet, der Folgendes leisten kann:

  • Beantworten von Fragen, buchen von Terminen und intelligentes Weiterleiten von Anrufen
  • Bieten von Gesprächserlebnissen, die sich natürlich und markengerecht anfühlen
  • Abwickeln von Routineanrufen ohne herkömmliche Telefonbäume
  • Verwandeln jedes Anrufs in eine Chance mit personalisierten Antworten

 

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  • August 2025

Verbesserte Admin-Erfahrung für Zoom Virtual Agent

Die neue produktinterne Hilfeleiste bietet Onboarding-Leitfäden, Support-Artikel, Versionshinweise und Lehrvideos direkt in der Administratoroberfläche für optimiertes Onboarding, Support und Best Practice bei der Verwaltung. 

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  • August 2025

Einheitliche Customer Journey-Analyse

Sehen Sie sich die vollständige Geschichte vom Zoom Virtual Agent bis zum Zoom Contact Center an, mit einheitlichen Analysen, die Kundeninteraktionen sowohl über KI- als auch über menschliche Mitarbeiter verfolgen, einschließlich Eskalationspunkten und Ergebnissen.

  • August 2025

KI-Einblicke zur Einhaltung für Zoom Workforce Management

Überwachen Sie die Einhaltungstrends der Mitarbeiter mit KI-generierter Musteranalyse zur Identifizierung von Ursachen und datengesteuerten Erkenntnissen für intelligentere Personalentscheidungen.

  • August 2025

KI-Gesprächs-Tags

Klassifizieren Gespräche automatisch nach Typ (Demo, QBR usw.), ohne dass die Mitarbeiter manuell eingreifen müssen. Administratoren können Tags anpassen, die zu leistungsstarken Automatisierungsauslösern für Briefings, Scorecards und Playbooks werden, mit sowohl Standard-Tags für die schnelle Einrichtung als auch benutzerdefinierten Tags für spezifische Geschäftsanforderungen. Tags sind im Revenue Accelerator sichtbar und filterbar, sodass Führungskräfte sofort die richtigen Gespräche finden und analysieren und ihr Coaching in großem Umfang anpassen können.

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Zoom Revenue Accelerator - AI Conversation Tags
  • August 2025

Deal Explorer: E-Mail- und SMS-Analyse

Verschaffen Sie sich ein vollständiges Bild über den Zustand des Geschäfts, indem Sie wichtige Daten aus E-Mails und Textnachrichten zusammen mit Anruf-Transkripts einbeziehen und genau angeben, welche Gespräche wichtige Erkenntnisse geliefert haben. Das bedeutet, wenn Sie Deal Explorer nach dem Zustand, dem Fortschritt oder dem Risiko eines Geschäfts fragen, werden alle relevanten Konversationstypen herangezogen – nicht nur Meetings.

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Zoom Revenue Accelerator Deal Explorer E-Mail- und SMS-Analyse
  • August 2025

„Zoom Sessions“ heißt jetzt „Zoom Webinars Plus“

Unsere Premium-Webinar-Lösung hat gerade einen neuen Namen erhalten. Erstellen Sie Webinare in Sendequalität, die Ihr Publikum fesseln. Koordinieren Sie nahtlos hinter den Kulissen. Verwandeln Sie jede Aufnahme in wertvolle On-Demand-Inhalte. 

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Zoom Webinars Plus
  • August 2025

Produktionsstudio in der Cloud

Erstellen Sie Webinare in professioneller Qualität mit cloudbasierten Mischfunktionen, die die Abhängigkeit von der Netzbandbreite und der Leistung des Hostcomputers beseitigen. Diese sind ohne zusätzliche Kosten in Webinars Plus und Events enthalten.

  • August 2025

AI Companion fragen – Teilnehmer-Panel für Zoom Webinars

Helfen Sie verspäteten Teilnehmern, mit KI-generierten Zusammenfassungen das Verpasste nachzuholen, reduzieren Sie Unterbrechungen durch den Host und sorgen Sie für eine fokussierte Präsentation. Hosts können die Funktion während der Sitzungen nach Bedarf aktivieren/deaktivieren.

Industry Solutions

Unsere leistungsstarke, KI-gestützte Arbeitsplattform bietet unternehmenskritische Anwendungen, die dazu beitragen, die Kommunikation zu konsolidieren, Menschen miteinander zu verbinden und im Sitzungssaal, im Klassenzimmer, in den Betriebsräumen und anderswo besser zusammenzuarbeiten.

  • August 2025

Verbesserungen von Zoom Workplace für klinische Berufe

Nutzungsabhängige Preisgestaltung für klinische Notizen

Es sind neue flexible Preisoptionen für klinische Notizen verfügbar. Zu den Optionen gehören: Unbegrenzt (keine Beschränkung auf die Anzahl der erstellten klinischen Notizen), Pay-as-you-go (Gebühr pro klinischer Notiz) oder Pre-Pay (Gutschriften für eine feste Anzahl klinischer Notizen).

Benutzerdefinierte Vorlagen

Zusätzlich zu den verschiedenen voreingestellten Vorlagen für klinische Notizen (einschließlich einer Reihe neuer Vorlagen für die Verhaltensmedizin) können Administratoren benutzerdefinierte Vorlagen mit dem AI Studio Builder erstellen, und Benutzern kann die Möglichkeit gegeben werden, ihre eigenen Vorlagen zu erstellen und zu bearbeiten.

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Zoom Workplace für klinische Berufe nutzungsbasierte Preisgestaltung
  • August 2025

Verbesserungen für Zoom Workplace für Frontline: CSV-Uploads

Jetzt können Sie eine CSV-Datei mit Gruppenmitgliedern hochladen, anstatt sie manuell einzugeben, um Zeit bei der Einrichtung Ihrer Frontline-Schichten zu sparen.

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Zoom Workplace für Frontline-Erweiterungen: CSV-Uploads

Developer Platform and Integrations

  • August 2025

Spacera tritt dem ISV Exchange-Programm bei

Diese Partnerschaft bringt die intelligente, herstellerunabhängige Meetingraum-Lösungen von Spacera zu Zoom Rooms-Kunden weltweit und erleichtert die Pflege zuverlässiger, erkenntnisbasierter Kollaborationsräume.

 

  • August 2025

Verbessertes Event-Dashboard

Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Webhook-, QSS- und RTMS-Leistung mit zentralisierter Überwachung, Erfolgsratenverfolgung und schnelleren Debugging-Funktionen für zuverlässige Integrationen in großem Maßstab.

  • August 2025

Realtime Media Streams (RTMS) – Neue JavaScript-APIs

Zoom-Desktopanwendung v6.5.5 führt leistungsstarke neue JavaScript-APIs für Echtzeit-Medienstreams ein, die es Entwicklern ermöglichen, RTMS-Streams direkt in Meetings zu steuern und gleichzeitig den Gastgebern Genehmigungskontrollen und den Teilnehmern klare Sichtbarkeit durch App-Namen auf Video-Kacheln zu geben. Das Update fügt außerdem eine Meldung über aktive Apps hinzu, die die Transparenz erhöht und die Entdeckung und Annahme von Apps fördert.

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Realtime Media Streams (RTMS) – Neue JavaScript-APIs

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion kann eigenständig handeln! Wir haben AI Companion auf unserer gesamten Plattform um Agentic-AI-Fähigkeiten, Agenten und Modelle erweitert, damit Zoom-Kunden von einer noch höheren Produktivität profitieren können. Diese Erweiterung kann Aufgaben in Ihrem Namen ausführen und hilft Ihnen so, in kürzerer Zeit mehr zu erledigen. Sie weiß selbst, welche Agenten und Fähigkeiten sie nutzen muss, und verwendet logisches Denken und ihr Gedächtnis, um Entscheidungen zu treffen, komplexe Probleme zu lösen und im Laufe der Zeit dazuzulernen.

  • July 2025

Verbesserte Transkriptionen und Übersetzungen

Verbesserte Echtzeit-Transkriptionen sorgen für präzisere Untertitel während Meetings. Durch die verbesserte Unterstützung von mehr als 36 Sprachen werden Untertitel automatisch in der bevorzugten Sprache des Benutzers angezeigt, mit höherer Genauigkeit bei der Spracherkennung, anpassbarer Benutzererfahrung mit einstellbarer Schriftgröße und -farbe sowie Untertiteln direkt auf dem Gerät für Meetings mit schlechterer Internetverbindung.

Echtzeit

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  • July 2025

Optimierter Onboarding-Flow

Neue Benutzer von AI Companion profitieren nun von einer verbesserten Onboarding-Erfahrung, bei der Sie durch die Einrichtung von AI Companion für Ihre spezifischen Anforderungen geführt werden. Mit diesem hilfreichen Einrichtungsablauf können Sie festlegen, wann AI Companion startet, wer Fragen in Meetings stellen kann und wer Zusammenfassungen erhält.

  • July 2025

13 neue Drittanbieter-Apps

13 neuen Drittanbieter-App-Integrationen für Custom AI Companion helfen Ihnen, Ihre Produktivität zu steigern. Sie können sich direkt mit Ihren CRMs wie Salesforce und HubSpot, Projektmanagement-Tools wie Jira und Asana sowie Dokumentenplattformen wie Google Drive und Microsoft OneDrive verbinden. Außerdem können Sie Aufgaben abschließen und Systeme aktualisieren, ohne Ihr Zoom Meeting zu verlassen.

  • July 2025

Verbesserte Wissenssammlungen

Administratoren können jetzt Google Drive- oder OneDrive-Konten direkt als Datenquellen verbinden, wobei AI Companion die bestehenden Berechtigungskontrollen respektiert. Darüber hinaus können Sie Ihren Wissenssammlungen URLs hinzufügen, damit AI Companion Unternehmenswebsites oder Support-Standorte durchsuchen kann, um relevantere, unternehmensspezifische Antworten bereitzustellen.

Zoom Workplace

Zoom Workplace ermöglicht es Ihnen, Teamarbeit mit AI Companion neu zu gestalten. Unsere offene Plattform für kollaboratives Arbeiten mit AI Companion hilft Teams, die Kommunikation zu optimieren, die Produktivität zu verbessern, mehr aus persönlichen Meetings herauszuholen und die Mitarbeiterbindung zu steigern. Sehen Sie sich unten die neuesten Verbesserungen an.

  • July 2025

Large Meeting Add-ons

Die Nachfrage nach größeren Meetings wächst und lässt sich dank der neuen Kapazitätsoptionen für 3.000 und 5.000 Teilnehmer erfüllen. Diese Add-Ons bieten das komplette Zoom Meeting-Erlebnis (mit Ausnahme der Pinning- und Galerieansicht) und sind sowohl für Direkt- als auch für Online-Kunden verfügbar.

Meeting-Add-on

  • July 2025

Neugestaltung der mobilen Benutzeroberfläche für Zoom Chat

Mit der vollständig neu gestalteten mobilen Architektur von Zoom Chat bleiben Sie überall produktiv. Die neue Benutzeroberfläche entspricht der Desktop-App und enthält die Antwort- und Verfassen-Funktionen von AI Companion, was die mobile Zusammenarbeit nahtlos und effizient macht.

  • July 2025

Benutzerdefinierte Kanalsymbole

Individuelle Emoji-Symbole für Kanäle ermöglichen es Ihnen, Ihr Zoom Chat-Erlebnis zu personalisieren, sodass Kanäle leichter zu erkennen und zu navigieren sind. Für eine bessere visuelle Orientierung zeigen die Gruppen-Chat-Symbole jetzt Benutzerfotos an. Die Desktop-Unterstützung startet im Juli, die mobile Unterstützung folgt im August.

Business Services

Mithilfe der Unternehmensdienste von Zoom hinterlassen Sie bei Ihren Kunden einen bleibenden Eindruck und tragen zum Aufbau langfristiger Beziehungen in jeder Phase der Customer Journey bei. Von unserem KI-gestützten Contact Center und unseren Tools zur Konversationsanalyse bis hin zu unseren Lösungen für hybride und virtuelle Events unterstützen wir Sie dabei, personalisierte, unvergessliche Erlebnisse bereitzustellen, die die Markentreue fördern und die Kundenbindung verbessern.

  • July 2025

Vorlagen für virtuelle Agenten

Mit vorgefertigten Vorlagen für bestimmte Branchen wie das Gesundheitswesen, den Einzelhandel und Finanzdienstleistungen können Sie KI-Agenten schneller bereitstellen. Diese Vorlagen umfassen vorkonfigurierte Fähigkeiten und Workflows, sodass Teams schnell loslegen können, ohne bei Null anfangen zu müssen.

  • July 2025

Scheduler-Integration

Zoom Virtual Agent lässt sich jetzt nahtlos in Zoom Scheduler integrieren und ermöglicht so eine autonome Terminverwaltung, die automatisch mit Kalendern synchronisiert wird und bei Bedarf an den Live-Support weiterleitet.

  • July 2025

Erweiterung der Wissensdatenbank von AI Expert Assist

Mitarbeiter können nun mithilfe von Retrieval-Augmented Generation (RAG) KI-generierte Antworten oben in den Suchergebnissen der Wissensdatenbank sehen. So erhalten sie umgehend kontextbezogene Antworten auf Basis vertrauenswürdiger Inhalte aus der Wissensdatenbank, sodass sie schneller und sicherer reagieren können.

  • July 2025

Contact Center-Verbesserungen

Zu den neuen Funktionen gehören ein agentenloser Dialer für Outbound-Kampagnen, die Integration von Instagram Professional Accounts für den Social-Media-Kundenservice und eine KI-Themenerkennung, die automatisch wichtige Diskussionspunkte in Sprach-, Video- und Textinteraktionen identifiziert und hervorhebt.

Dialer

  • July 2025

Kapazitätsplanung im Workforce Management

Dank detaillierter Prognosen, die den Bedarf an Vollzeitkräften auf Basis von Interaktionsprognosen, Fluktuationsraten und Shrinkage-Prozentsätzen berechnen, können Sie die Personalbesetzung Ihres Contact Centers bis zu 12 Monate im Voraus planen.

Planung

  • July 2025

Zoom für den

Neuer Zoom Auto Dialer

Mit dem lang erwarteten Zoom Auto Dialer verbringen Sie weniger Zeit mit Wählen und mehr Zeit mit dem Verkaufen. Dieses Add-on für Zoom Phone bietet im Rahmen von Zoom Revenue Accelerator automatisiertes und sequenzielles Wählen, automatisches Hinterlassen von Sprachnachrichten sowie die Möglichkeit, Meetings zu planen und Follow-up-E-Mails direkt über die Benutzeroberfläche des Dialers zu versenden. Der Zoom Auto Dialer optimiert die Vertriebsaktivitäten, indem er Vertriebsmitarbeitern hilft, mit mehr potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, eine Pipeline aufzubauen und Geschäfte schneller abzuschließen.

  • July 2025

Anpassbares Aufnahmegerät

Mit den individuell anpassbaren externen Aufzeichnungsgeräten für Zoom Revenue Accelerator gewährleisten Sie die Konsistenz Ihrer Marke. Sie können individuelle Profilbilder hochladen, Aufnahmegerätenamen ändern und Chat- und Audioansagen anpassen, um sie für verschiedene Meeting-Typen an Ihr Unternehmen anzupassen.

  • July 2025

Individuelle Briefings für maßgeschneiderte Einblicke

Jedes Vertriebsunternehmen ist einzigartig, und nun lassen sich auch Ihre Meeting-Briefings individuell anpassen. Mit der neuen Funktion Benutzerdefinierte Briefings im Zoom Revenue Accelerator können Administratoren genau festlegen, welche Erkenntnisse die Vertriebsmitarbeiter nach jedem Anruf erhalten. Sie können aus vordefinierten Vorlagen wählen oder Ihre eigene Eingabeaufforderung schreiben, um Zusammenfassungen zu erstellen, die das widerspiegeln, was für Ihr Business am wichtigsten ist. Administratoren können Eingabeaufforderungen vor der Einführung testen und Einstellungen sperren, um die Konsistenz über alle CRM-Datensätze hinweg zu gewährleisten. Es ist ein intelligenter Weg, um die Abstimmung und das Handeln aus jedem Gespräch heraus zu fördern.

  • July 2025

Zoom Canvas-Integration: zentralisierte Vertriebszusammenarbeit

Ein erfolgreicher Vertrieb erfordert Strategie, Abstimmung und Zusammenarbeit in Echtzeit – all dies findet nun an einem Ort statt. Mit der neuen Zoom Canvas-Integration in Zoom Revenue Accelerator können Vertriebsteams KI-generierte Anrufzusammenfassungen, Aktionspunkte und Geschäftseinblicke direkt in Zoom Canvas exportieren. Diese Dokumente bleiben mit Anrufen und Geschäften verknüpft, sodass Ihr Team nie den Kontext verliert. Sie müssen nicht mehr zwischen verschiedenen Tools wechseln, sondern profitieren von einer nahtlosen, zentralisierten Zusammenarbeit im Vertrieb.

  • July 2025

Erweiterte Simulive-Steuerungen

Hosts haben jetzt die Möglichkeit, den Start Ihrer Simulive-Webinare manuell zu verzögern. Auf diese Weise erhalten Sie noch mehr Kontrolle. So profitieren Sie von der Interaktion in Echtzeit, ohne den Druck einer Live-Präsentation.

  • July 2025

Interaktive Video-On-Demand-Erlebnisse

Mit den neuen F&A sowie Abstimmung/Quiz-Funktionen im Video-CMS können Sie statische Aufnahmen in ansprechende Erlebnisse verwandeln. Planen Sie interaktive Elemente so ein, dass sie zu bestimmten Zeitpunkten während der Wiedergabe erscheinen, beantworten Sie Zuschauerfragen und sammeln Sie Interaktionsdaten, um die Verbindung zu Ihrem Publikum aufrechtzuerhalten.

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Developer Platform and Integrations

  • July 2025

Echtzeit-Medienstreams (Desktop-Client-Update v6.5.5)

Diese Version führt neue Host-Steuerelemente für Meetings ein, die es Meeting-Inhabern ermöglichen, die RTMS-App-Aktivität der Teilnehmer in Echtzeit zu überprüfen, zu genehmigen oder abzulehnen. Die Upgrades von Active App Notifier sorgen für Transparenz bei der App-Nutzung und unterstützen das Entdecken der App durch auffällige Label auf den Videokacheln.

  • July 2025

Ihr eigener Speicher für das Video-SDK

Video-SDK-Konten, die das Universal Credit-Modell verwenden, können jetzt Cloud-Aufzeichnungen in ihrem eigenen AWS S3-Bucket speichern. Dadurch entfallen die Speichergebühren von Zoom, und es entstehen lediglich Kosten für die Aufzeichnungsminuten. Sie können diese BYOS-Funktion (Bring Your Own Storage) bequem über das Zoom-Kontoportal oder die Video SDK Open API konfigurieren und sie an Ihren bevorzugten Bereitstellungsworkflow anpassen.

  • July 2025

Integration von Scheduler Zapier

Sie möchten Ihre Planungsworkflows automatisieren? Dann verbinden Sie Zoom Scheduler über Zapier mit Tausenden von Apps, um Ihre Buchungsprozesse zu rationalisieren und manuelle Arbeit zu reduzieren.

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion kann eigenständig handeln! Wir haben AI Companion auf unserer gesamten Plattform um Agentic-AI-Fähigkeiten, Agenten und Modelle erweitert, damit Zoom-Kunden von einer noch höheren Produktivität profitieren können. Diese Erweiterung kann Aufgaben in Ihrem Namen ausführen und hilft Ihnen so, in kürzerer Zeit mehr zu erledigen. Sie weiß selbst, welche Agenten und Fähigkeiten sie nutzen muss, und verwendet logisches Denken und ihr Gedächtnis, um Entscheidungen zu treffen, komplexe Probleme zu lösen und im Laufe der Zeit dazuzulernen.

  • June 2025

Wörterbucherweiterungen von Custom AI Companion

Sie können ihr benutzerdefiniertes Wörterbuch um die Sprachen Deutsch, Spanisch und Chinesisch erweitern und die Kapazität von 500 auf 1.000 Begriffe erhöhen, um branchenspezifische Terminologie besser zu erkennen.

Zoom Workplace

Zoom Workplace ermöglicht es Ihnen, Teamarbeit mit AI Companion neu zu gestalten. Unsere offene Plattform für kollaboratives Arbeiten mit AI Companion hilft Teams, die Kommunikation zu optimieren, die Produktivität zu verbessern, mehr aus persönlichen Meetings herauszuholen und die Mitarbeiterbindung zu steigern. Sehen Sie sich unten die neuesten Verbesserungen an.

  • June 2025

Meeting-Agenda mit AI Companion

Die Vorbereitung auf Meetings gelingt jetzt mühelos, indem Sie aus mehreren Agenda-Vorlagen wählen oder AI Companion eine Agenda basierend auf vergangenen Meetings und Dokumenten erstellen lassen. Durch Hinzufügen von Zeitschätzungen können Sie dafür sorgen, dass Meetings im Zeitplan bleiben. Auch das Teilen von Aktionspunkten nach dem Meeting ist unkompliziert.

Meeting-Agenda mit AI Companion
  • June 2025

AI Companion-Seitenleiste für Zoom Phone

Sie können vor Anrufen Ihre Erinnerungen an frühere Gespräche auffrischen, Fragen stellen, ohne den Anruf zu unterbrechen, und KI-Zusammenfassungen wichtiger Punkte erhalten, um sicherzustellen, dass Sie bei Bedarf über die richtigen Informationen verfügen.

  • June 2025

Rückrufe in der Warteschleife

Kunden können jetzt um Rückruf bitten, statt in der Warteschlange zu landen. Mitarbeiter haben die Möglichkeit, Rückrufe automatisch anzunehmen oder Verzögerungen einzustellen, um sich vorzubereiten. Sie haben Einblick in das Rückrufvolumen und die Abschlussquoten, was eine bessere Verwaltung der Warteschlange ermöglicht.

  • June 2025

Unterstützung für die Cisco 9800-Serie

Zoom Phone unterstützt jetzt die Cisco-Tischtelefone 9841, 9851, 9861 und 9871 sowie die Key Expansion Modules mit Zero-Touch-gestützter Bereitstellung und voller Funktionsgleichheit mit anderen Cisco MPP-Geräten.

  • June 2025

Verbesserungen für Online-Faxdienste

Mit Zoom-Telefonnummern können Sie in 47 Ländern Faxe senden und empfangen. Passen Sie Deckblätter an, greifen Sie auf Dateien von Drittanbietern zu und halten Sie sich mit E-Mail-Benachrichtigungen und Nutzungsberichten auf dem Laufenden.

  • June 2025

Seitenleisten-Designs in Zoom Chat

Mit den individuell anpassbaren Seitenleisten- Designs, einschließlich Hell-/Dunkel-Optionen und Farbthemen (Classic, Bloom, Agave, Rose), können Sie Ihren Arbeitsbereich personalisieren.

  • June 2025

Zoom Phone-Anrufdetails im Zoom Chat

Anrufe und Sprachnachrichten von Kollegen in Einzelchats anzeigen, Sprachnachrichten direkt aus Chat-Kanälen abspielen und auf Anrufdetails zugreifen, um eine nahtlose Zusammenarbeit zu gewährleisten – all das ist mit Zoom Chat möglich.

  • June 2025

KI-Dokumentenzusammenfassung in Team-Chat

AI Companion fasst für Sie im Chat hochgeladene textbasierte Dokumente zusammen.

  • June 2025

Zoom Phone expandiert nach Indien

Zoom Phone, die erste vom indischen Telekommunikationsministerium (DoT) lizenzierte Cloud-Telefonielösung, ist nun in sechs der wichtigsten Wirtschafts- und Technologiezentren Indiens verfügbar. Eine Ausweitung auf weitere Standorte ist geplant. Kunden in diesen Hubs haben folgende Wahlmöglichkeiten:

  • Beibehaltung bestehender Telekommunikationsanbieter in Indien dank unserer BYOC-Option (Bring Your Own Carrier)
  • Kompletter Umstieg auf die native Telefonielösung von Zoom Phone

 

Beide Optionen sind skalierbar und werden über die eigenen lokalen Rechenzentren von Zoom bereitgestellt, um die Einhaltung lokaler Vorschriften zu gewährleisten.

Productivity

Die KI-orientierte Arbeitsplattform für menschliche Verbindungen

  • June 2025

Docs im Web veröffentlichen

Unter zoom.us/doc/public/ URLs können Sie interne Zoom Canvas in öffentlich zugängliche Webseiten umwandeln. Das ermöglicht Autoren, Teams und Entwicklern, Inhalte mit einem breiteren Publikum zu teilen, während Administratoren die veröffentlichten Inhalte verwalten und die Zugriffsdaten verfolgen.

  • June 2025

KI-generierte Datentabellen

AI Companion füllt Datentabellenspalten von Docs automatisch für Sie aus, um manuelle Eingaben und Fehler zu reduzieren und gleichzeitig konsistente, präzise Informationen zu generieren.

  • June 2025

Verbesserte Bearbeitung von Clips

Sie können ohne externe Anwendungen mehrere Zoom Clips zu nahtlosen Videos zusammenfügen, kombinieren und längere Clips erstellen. Sehen Sie sich vor der Fertigstellung eine Vorschau an und nehmen Sie Anpassungen vor, während die Original-Objekte erhalten bleiben.

  • June 2025

Scheduler-Optionen zum Vorabausfüllen

Lassen Sie die Namen, E-Mail-Adressen und Antworten auf Fragen der Teilnehmer vorab ausfüllen, um ein maßgeschneidertes Buchungserlebnis zu bieten. So beschleunigen Sie den Buchungsprozess, während Sie Kunden ganz unkompliziert mit Referenznummern verknüpfen.

Workspaces

  • June 2025

AI Companion für die Arbeitsplatzreservierung

Optimieren Sie die Bürozeit mit KI-Erkenntnissen. Sie erhalten proaktive Raumvorschläge für Meetings, können erfragen, welche Tage sich am besten für die Anwesenheit im Büro eignen, sehen, wann Meeting-Teilnehmer im Büro sind, und können über AI Companion automatisch Schreibtische und Räume reservieren.

  • June 2025

Aufnahmegerät mit AI Companion für Zoom Rooms

AI Companion-Funktionen erfassen für Sie persönliche Meetings in Zoom Rooms , selbst wenn keine Remote-Teilnehmer anwesend sind. Sie können bei persönlichen Gesprächen auf KI-Funktionen zugreifen und Whiteboards sowie Bildschirminhalte erfassen.

Aufnahmegerät

Business Services

Mithilfe der Unternehmensdienste von Zoom hinterlassen Sie bei Ihren Kunden einen bleibenden Eindruck und tragen zum Aufbau langfristiger Beziehungen in jeder Phase der Customer Journey bei. Von unserem KI-gestützten Contact Center und unseren Tools zur Konversationsanalyse bis hin zu unseren Lösungen für hybride und virtuelle Events unterstützen wir Sie dabei, personalisierte, unvergessliche Erlebnisse bereitzustellen, die die Markentreue fördern und die Kundenbindung verbessern.

  • June 2025

Zoom Virtual Agent 2.0

Die nächste Evolutionsstufe der Selbstbedienung mit einem agentischen KI-Framework für Chat- und Sprachkanäle. Er löst komplexe, mehrstufige Probleme selbstständig mit konversationeller Intelligenz. Aufbauend auf dem agentischen KI-Framework von AI Companion nutzt ZVA zentrale Fähigkeiten wie Gedächtnis, logisches Denken und Handlungsfähigkeit, um eine natürliche, kontextbezogene Unterstützung zu bieten, die sich in Echtzeit anpasst. Er bietet nahtlose Integration mit Genesys, Salesforce, ServiceNow, Zendesk, Microsoft Dynamics und benutzerdefinierten APIs sowie mehrsprachige Unterstützung.

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  • June 2025

AI Expert Assist Spracherweiterung

Verbesserte mehrsprachige Unterstützung mit thailändischen, katalanischen und arabischen Sprachen wurde hinzugefügt. Der verbesserte Wissensdatenbankabruf passt Vorschläge basierend auf der Interaktionssprache an, um weltweit das Vertrauen der Mitarbeiter zu stärken.

  • June 2025

CX-Analysen

Echte Omnichannel-Berichterstattung über Sprache, Video, Messaging und E-Mail mit anpassbaren Echtzeit- und Verlaufs-Dashboards. Verbesserte Datenvisualisierung mit konfigurierbaren Schwellenwerten, Warnmeldungen und benutzerdefinierten Metriken für tiefere Einblicke.

  • June 2025

Weiterleitung zum vorherigen Mitarbeiter

Indem Sie zurückrufende Kunden wieder mit dem vorherigen Mitarbeiter verbinden, sorgen Sie für konsistente Kundenerlebnisse. Ist dieser nicht verfügbar, können die Kunden warten, sich mit einem anderen Mitarbeiter verbinden lassen, einen Rückruf vereinbaren oder eine Sprachnachricht hinterlassen.

  • June 2025

Ansicht des Kontaktverlaus von Zoom Phone bis zum ZCC

Optimierte Darstellung der Kundeninteraktionen über Zoom Phone und Zoom Contact Center hinweg mit konsolidierten Anrufaufzeichnungen und Informationen zum Kundenkontaktverlauf, die über eine einzelne Zeitleiste zugänglich sind.

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  • June 2025

KI-Planung in WFM

Die KI-Analyse historischer Daten zur Vorhersage des Interaktionsvolumens ermöglicht die automatische Workforce Management-Planung. Sie können Schichten basierend auf Prognosen und Mitarbeiterpräferenzen automatisch planen und gleichzeitig den manuellen Aufwand reduzieren.

automatisieren

  • June 2025

Google Dialogflow-Integration

Vorhandene Google Dialogflow CX-Chatbots lassen sich über den App Marketplace in das Zoom Contact Center integrieren, um Benutzeranfragen vor der Übergabe an Mitarbeiter mit optimierter Konfiguration zu verwalten.

  • June 2025

Analyse persönlicher Meetings

Die vollständige Suite von Revenue Accelerator-Erkenntnissen analysiert persönliche Gespräche. Sie können Gespräche mit dem AI Companion-Sprachrekorder aufzeichnen, den Transkripten Sprechernamen zuweisen und sich die automatische Bewertung, Stimmungs- und Interaktionsanalyse anzeigen lassen.

  • June 2025

Verbesserte HubSpot-Integration

Verbesserte Integration mit Unterstützung für benutzerdefinierte Objekte, um Erkenntnisse über Aufgaben und Events hinaus in jedes HubSpot-Objekt zu synchronisieren. Sie können Leitfaden-Antworten direkt HubSpot-Feldern zuordnen, um konsistente Pipeline-Daten und klarere Berichte zu erhalten.

  • June 2025

Hierarchie von Segmenten und Regionen

Globale Vertriebsunternehmen profitieren von Regions- und Segmentzuweisungen, die eine erweiterte Filterung und passgenaue Berechtigungen ermöglichen. Die Unternehmensstruktur lässt sich dabei vollständig abbilden – mit detaillierter Zugriffssteuerung für Gebiete und mit funktionsübergreifenden Workflows.

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  • June 2025

KI-Inhaltserstellung für Videos

Webinar-Aufzeichnungen lassen sich automatisch in mehrere Marketing-Objekte umwandeln. So entstehen aus 60-minütigen Aufnahmen kurze Videoclips, um Highlights zu präsentieren, ohne dass Sie dafür Fachkenntnisse oder Ressourcen für die Videoproduktion benötigen.

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  • June 2025

Verbesserte KI-Textgenerierung

Die Aufzeichnungen Ihrer Webinare können in sieben verschiedene Marketing-Objekte umgewandelt werden, darunter E-Books, Social-Media-Beiträge, Zusammenfassungen, Whitepaper und vieles mehr. Ihr Webinar erzielt eine größere Wirkung, wenn Sie aus den Aufzeichnungen innerhalb weniger Sekunden Marketing-Objekte machen.

Developer Platform and Integrations

  • June 2025

Medien-Streams in Echtzeit

Eine revolutionäre Funktion zur Bereitstellung strukturierter Meeting-Daten pro Teilnehmer, einschließlich Audio, Video, Chat und Transkripte. Ermöglicht Bot-freie Meeting-Erlebnisse mit nativer Zoom-Integration und unterstützt Tausende von gleichzeitigen Streams mit mandantenfähiger Architektur.

  • June 2025

Zusammenfassungen von AI Companion in Slack und Teams

Slack und Microsoft Teams bieten nahtlosen Zugriff auf Meeting-Zusammenfassungen von AI Companion, wobei der vollständige Text nativ angezeigt wird. Google Workspace- und Outlook-Benutzer können über CTA-Links, die zur Zoom App weiterleiten, auf Zusammenfassungen zugreifen.

Nahtloser Zugriff

  • June 2025

Digitales Erlebnis – Ford und Lincoln

De native Zoom-App ist jetzt in den Infotainmentsystemen von Ford- und Lincoln-Fahrzeugen verfügbar. Einmal Tippen genügt, um Meetings zu starten oder diesen beizutreten, während der Fahrt kann der Nur-Audio-Modus genutzt werden und Meetings lassen sich mühelos von einem Gerät aufs andere verschieben.

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion kann eigenständig handeln! Wir haben AI Companion auf unserer gesamten Plattform um Agentic-AI-Fähigkeiten, Agenten und Modelle erweitert, damit Zoom-Kunden von einer noch höheren Produktivität profitieren können. Diese Erweiterung kann Aufgaben in Ihrem Namen ausführen und hilft Ihnen so, in kürzerer Zeit mehr zu erledigen. Sie weiß selbst, welche Agenten und Fähigkeiten sie nutzen muss, und verwendet logisches Denken und ihr Gedächtnis, um Entscheidungen zu treffen, komplexe Probleme zu lösen und im Laufe der Zeit dazuzulernen.

  • May 2025

Antworten von AI Companion erstellen und teilen

Mit neuen Freigabefunktionen lassen sich Ihre durch AI Companion gewonnenen Erkenntnisse in die Tat umsetzen. Wenn AI Companion eine besonders nützliche Antwort liefert, können Sie jetzt sofort ein Zoom Doc aus diesem Inhalt erstellen oder ihn direkt in Zoom Chat teilen. Perfekt, um Meeting-Erkenntnisse, Projekt-Updates oder Ergebnissen kollaborativer Brainstorming-Sitzungen mit Ihrem gesamten Team zu teilen.

  • May 2025

Verbessertes Meeting-Erlebnis mit Halbbildansicht

Mit der neuen Halbbildansicht bleiben Sie gleichzeitig mit Ihrem Meeting-Chat und AI Companion verbunden. Sie müssen sich nicht mehr entscheiden, ob Sie Chatnachrichten folgen oder der KI Fragen stellen – jetzt können Sie beides problemlos während Meetings tun und auch wenn sie außerhalb von Meetings Ihren Kalender aufrufen.

  • May 2025

Neue Hero-Prompts für bessere KI-Interaktionen

Mit den neuen Hero-Prompts, die praktische Anwendungsfälle zeigen und Ihnen helfen, das volle Potenzial Ihres KI-Assistenten zu entdecken, können Sie schneller mit AI Companion starten. Diese Prompts sollen sowohl neuen als auch erfahrenen Benutzern helfen, ihre Erfahrung mit AI Companion zu optimieren. Besuchen Sie unsere AI Companion Prompt-Bibliothek, um noch mehr Inspirationen zu erhalten.

Zoom Workplace

Zoom Workplace ermöglicht es Ihnen, Teamarbeit mit AI Companion neu zu gestalten. Unsere offene Plattform für kollaboratives Arbeiten mit AI Companion hilft Teams, die Kommunikation zu optimieren, die Produktivität zu verbessern, mehr aus persönlichen Meetings herauszuholen und die Mitarbeiterbindung zu steigern. Sehen Sie sich unten die neuesten Verbesserungen an.

  • May 2025

Sprachrekorder mit AI Companion (mobil)

Die neue Voice Recorder-Funktion verwandelt Ihre persönlichen Gespräche in umsetzbare Erkenntnisse. Ganz gleich, ob Sie ein Einzelgespräch mit Ihrem Vorgesetzten führen, mit einem Kollegen einen Kaffee trinken oder Vorstellungsgespräche abhalten – jetzt haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Gespräche direkt mit Ihrem Mobilgerät aufzeichnen
  • Diskussionen automatisch transkribieren und zusammenfassen
  • Aktionspunkte und wichtige Erkenntnisse erfassen
  • Meeting-Zusammenfassungen per E-Mail und in Ihren Meeting-Karten erhalten
  • Von der Geräuschunterdrückung für hochwertige Aufnahmen profitieren

Unterstützung für Desktop und Zoom Rooms wird später in diesem Jahr verfügbar sein.

KI-Sprachrekorder
  • May 2025

Umfassenderes Erlebnis im Zoom Chat nach dem Meeting

Mit verbesserten Post-Meeting-Cards können Sie die Konversationen nach Meetings am Laufen halten. Sie umfassen:

  • Meeting-Aufzeichnungen und intelligente KI-Zusammenfassungen
  • Geteilte Links, Whiteboards, Notizen und Aufgaben
  • Während Meetings erstellte Zoom Canvas
  • Freigabesteuerung für Hosts per Mausklick
  • May 2025

Verbesserte globale Suche

Dank zwei neuen Verbesserungen bei der Suche finden Sie Informationen jetzt schneller:

  • Sie können direkt in der Mail-Registerkarte Ihrer Zoom Workplace App nach E-Mails suchen.
  • Sie können alle Chats filtern, um schnell bestimmte Unterhaltungen oder Keywords zu finden.

Productivity

Die KI-orientierte Arbeitsplattform für menschliche Verbindungen

  • May 2025

Benutzerdefiniertes Avatar-Add-on

AI Companion ermöglicht das Erstellen personalisierter Avatare, die wie Sie aussehen und klingen. Diese Avatare können bereitgestellte Skripte in Ihrem Namen in aufgezeichneten Clips präsentieren, mehrere Sprachen unterstützen und Ihnen helfen, die Erstellung personalisierter Videos zu skalieren und gleichzeitig Sprachbarrieren zu überwinden.

  • May 2025

Integration von Google Meet mit Scheduler

Mit Google Meet als Standortoption bei der Erstellung von wiederkehrenden oder einmaligen geplanten Meetings bieten Sie Ihren Teilnehmern mehr Flexibilität. Es ist nicht nötig, zwischen verschiedenen Meeting-Anbietern zu wechseln.

Business Services

Mithilfe der Unternehmensdienste von Zoom hinterlassen Sie bei Ihren Kunden einen bleibenden Eindruck und tragen zum Aufbau langfristiger Beziehungen in jeder Phase der Customer Journey bei. Von unserem KI-gestützten Contact Center und unseren Tools zur Konversationsanalyse bis hin zu unseren Lösungen für hybride und virtuelle Events unterstützen wir Sie dabei, personalisierte, unvergessliche Erlebnisse bereitzustellen, die die Markentreue fördern und die Kundenbindung verbessern.

  • May 2025

Zoom Virtual Agent der nächsten Generation

Die Zukunft des Self-Service kommt mit unserem neuen LLM-optimierten agentenbasierten Framework, das sowohl Chat- als auch Sprachkanäle abdeckt. Diese Entwicklung ermöglicht:

  • Dynamischere, persönlichere und flexiblere Gespräche
  • Natürliches Denken und Handeln ohne Einschränkungen durch regelbasierte Skripte
  • Nahtlose Integration mit Salesforce, ServiceNow, Zendesk, Microsoft Dynamics und mehr
  • Support für benutzerdefinierte APIs zur Anpassung an einzigartige geschäftliche Anforderungen

 

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  • May 2025

Multi-Conversation-Explorer für Umsatzteams

Mit Abfragen in natürlicher Sprache lassen sich bis zu 10 Verkaufsgespräche gleichzeitig analysieren. Du erhältst kontextbezogene KI-Antworten basierend auf Anruftranskripten und Meetingnotizen, um gemeinsame Themen, Einwände und Trends über mehrere Kundeninteraktionen hinweg zu erkennen.

  • May 2025

Tägliche E-Mail-Zusammenfassung für Führungskräfte

Ab jetzt beginnt jeder Tag mit KI-generierten Leistungs-Snapshots, die Folgendes umfassen:

  • Übersicht über bevorstehende Anrufe und Teamgespräche
  • Wichtige nächste Schritte, Memos und Deals aus den Anrufen des Vortages
  • Umsetzbare Coaching-Einblicke, die mit Gewinnraten und Teamleistung verknüpft sind
  • May 2025

Slack-Integration für Revenue Accelerator

Mit Benachrichtigungen über Kommentare, Erwähnungen, neue Anrufaufzeichnungen und Scorecards können Sie Umsatzinformationen direkt in Slack einbringen und so Geschäfte auf Ihrer bevorzugten Plattform für die Zusammenarbeit voranbringen.

  • May 2025

KI-Inhaltsgenerierung für Webinare

Aus Webinar-Aufzeichnungen werden im Handumdrehen Content-Objekte. Blogartikel, E-Mails und Vertriebsberichte lassen sich direkt aus Ihren Webinar-Inhalten generieren, um die Wirkung Ihres Events zu erhöhen und das Publikum noch lange nach Ende der Live-Sitzung anzusprechen.

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  • May 2025

Verbessertes Simulive mit benutzerdefinierten Untertiteln

Indem Sie benutzerdefinierte Untertitel für Simulive-Sitzungen hochladen, können Sie Akzente, Fachbegriffe und Namen korrigieren, die die automatische Transkription möglicherweise übersieht. So wird die Barrierefreiheit mit geringem Aufwand verbessert.

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion kann eigenständig handeln! Wir haben AI Companion auf unserer gesamten Plattform um Agentic-AI-Fähigkeiten, Agenten und Modelle erweitert, damit Zoom-Kunden von einer noch höheren Produktivität profitieren können. Diese Erweiterung kann Aufgaben in Ihrem Namen ausführen und hilft Ihnen so, in kürzerer Zeit mehr zu erledigen. Sie weiß selbst, welche Agenten und Fähigkeiten sie nutzen muss, und verwendet logisches Denken und ihr Gedächtnis, um Entscheidungen zu treffen, komplexe Probleme zu lösen und im Laufe der Zeit dazuzulernen.

  • April 2025

Custom AI Companion: Anpassung des KI-Erlebnisses an die einzigartigen Anforderungen Ihres Unternehmens an

Custom AI Companion, unser neues kostenpflichtigen Add-on, mit dem Sie KI ganz individuell nutzen können, wird die Arbeitsweise Ihres Teams verändern. Gespräche lassen sich direkt auf Basis des Unternehmenswissens führen, unterstützt durch Integrationen mit Drittanbietern wie Amazon Q und Glean. Individuelle Meeting-Zusammenfassungen entstehen mit minimalem Bearbeitungsaufwand und sind sofort kundenfertig. Geschäftsprozesse können automatisiert werden, indem der AI Companion mit Apps wie Jira verbunden wird. Verfügbar für 12 USD/Benutzer/Monat für Zoom Workplace und ältere Abos.

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  • April 2025

AI Studio: Ihre Kommandozentrale für die KI-Anpassungen

Wir präsentieren das Admin-Portal, das Ihnen direkte KI-Anpassungen ermöglicht. Mit AI Studio können Administratoren die Funktionen von AI Companion testen und anpassen, bevor sie sie für Benutzer bereitstellen, Wissenssammlungen hochladen, benutzerdefinierte Wörterbücher erstellen und Vorlagen für Meeting-Zusammenfassungen erstellen. Hier sorgen Sie dafür, dass AI Companion die spezielle Sprache und die Arbeitsabläufe Ihres Unternehmens wirklich versteht. Das Add-on „Custom AI Companion“ ist erforderlich, um die Funktionen für Endbenutzer bereitzustellen.

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Zoom Workplace

Zoom Workplace ermöglicht es Ihnen, Teamarbeit mit AI Companion neu zu gestalten. Unsere offene Plattform für kollaboratives Arbeiten mit AI Companion hilft Teams, die Kommunikation zu optimieren, die Produktivität zu verbessern, mehr aus persönlichen Meetings herauszuholen und die Mitarbeiterbindung zu steigern. Sehen Sie sich unten die neuesten Verbesserungen an.

  • April 2025

Zoom Tasks: Nie wieder einen Aktionspunkt verpassen

Arbeiten Sie effizienter: Finden, verwalten und erledigen Sie mühsame Aufgaben in Zoom Workplace mit AI Companion. AI Companion identifiziert automatisch Aufgaben aus Meetings, erstellt Zuweisungen und hilft Ihnen, Ihre Aufgabenliste zu priorisieren. Fördern Sie die funktionsübergreifende Nachverfolgung und erledigen Sie Ihre Aufgaben schneller, indem Sie die KI für sich arbeiten lassen.

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  • April 2025

Private Gruppenchats in Meetings: Diskutieren Sie mit den richtigen Leuten

Mit privaten Gruppenchats für bestimmte Teilnehmer können Sie in Meetings fokussierte Gespräche führen. Sie können eigene Themen hinzufügen, um mehrere Chat-Gruppen gleichzeitig zu verfolgen, und Links nur mit Ihrer Gruppe teilen, ohne andere Teilnehmer zu benachrichtigen. Perfekt für Nebengespräche, die stattfinden müssen, ohne den Hauptablauf des Meetings zu stören.

  • April 2025

Zoom Rooms beanspruchen und speichern: Ihre Meeting-Objekte sind immer dabei

Durch die Möglichkeit, einen Zoom Room zu beanspruchen und zu speichern, gehen Ihnen nie wieder wichtige Meeting-Inhalte verloren. Sie müssen lediglich einen QR-Code scannen oder ein Mobilgerät koppeln, um die Inhaberschaft von Zusammenfassungen, Aufzeichnungen und Whiteboards aus einem Zoom Room direkt auf Ihr Konto zu übertragen. Sie erhalten während der Meetings klare Hinweise, damit Sie keine wertvollen Objekte übersehen.

Business Services

Mithilfe der Unternehmensdienste von Zoom hinterlassen Sie bei Ihren Kunden einen bleibenden Eindruck und tragen zum Aufbau langfristiger Beziehungen in jeder Phase der Customer Journey bei. Von unserem KI-gestützten Contact Center und unseren Tools zur Konversationsanalyse bis hin zu unseren Lösungen für hybride und virtuelle Events unterstützen wir Sie dabei, personalisierte, unvergessliche Erlebnisse bereitzustellen, die die Markentreue fördern und die Kundenbindung verbessern.

  • April 2025

Weiterleitung zum vorherigen Mitarbeiter: Kontext und Kontinuität beibehalten

Mit der Weiterleitung zum vorherigen Mitarbeiter für Zoom Contact Center gehört frustrierendes Wiederholen von Informationen der Vergangenheit an. Kunden können jetzt automatisch an den Mitarbeiter weitergeleitet werden, der sich bereits um ihr Anliegen gekümmert hat, wodurch der Kontext nicht verloren geht und die Bearbeitungsdauer verbessert wird. Wenn der bevorzugte Mitarbeiter nicht verfügbar ist, haben Kunden die Möglichkeit zu warten, sich mit einem anderen Mitarbeiter verbinden zu lassen oder einen Rückruf zu vereinbaren.

  • April 2025

Verbessertes Workforce Management: Bessere Prognosen und Mitarbeiterpräferenzen

Zwei leistungsstarke neue Funktionen optimieren Ihre Contact Center-Abläufe: Aufschiebbare Arbeitsprognosen für nicht-echtzeitfähige Kanäle wie E-Mail und Social Media sowie Mitarbeiter-Planungspräferenzen, mit denen die Mitarbeiter ihre bevorzugten Startzeiten festlegen können. Damit schaffen Sie ein angenehmeres Arbeitsumfeld und gewährleisten gleichzeitig eine optimale Personalbesetzung für alle Arten von Interaktionen.

  • April 2025

Quality Management für Messaging: vollständige Interaktionsabdeckung

Durch Quality-Management-Unterstützung für Messaging- und SMS-Kanäle gewinnen Sie Erkenntnisse zur Qualität über Sprachkanäle hinaus. Sie können die textbasierte Kommunikation analysieren, um zusätzliche Coaching-Möglichkeiten zu schaffen und eine umfassende Bewertung aller Arten von Kundeninteraktionen sicherzustellen. Ab jetzt bekommt jedes Gespräch die Aufmerksamkeit, die es verdient.

  • April 2025

KI-Leitfäden: Optimierung des Vertriebserfolgs mit intelligenter Automatisierung

KI-Leitfäden, die Vertriebsinteraktionen mit Methoden wie BANT oder MEDDIC analysieren, helfen Ihnen, Gespräche in Umsatz zu verwandeln. Definieren Sie mit Hilfe von Prompts eigene Leitfäden, um aus jedem Gespräch wichtige Informationen zu extrahieren, Informationen automatisch CRM-Feldern zuzuordnen und sofort zu erkennen, was bei Ihren Geschäften funktioniert.

  • April 2025

Deal Explorer: Sofortige Antworten erhalten, um Geschäfte voranzubringen

Auf Fragen in einfacher Sprache zu Ihren Geschäften erhalten Sie sofort Antworten aus Meetings, Anrufen und CRM-Daten. Die können aus von der KI vorgeschlagenen Fragen wählen, um schnelle Einblicke zu erhalten, oder benutzerdefinierte Abfragen erstellen, um die Dynamik von Geschäften zu verstehen. Reduzieren Sie die Zeit, die Sie mit der Suche auf verschiedenen Plattformen verbringen, und konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche: den Abschluss von Geschäften.

Industry Solutions

Unsere leistungsstarke, KI-gestützte Arbeitsplattform bietet unternehmenskritische Anwendungen, die dazu beitragen, die Kommunikation zu konsolidieren, Menschen miteinander zu verbinden und im Sitzungssaal, im Klassenzimmer, im Operationssaal und anderswo besser zusammenzuarbeiten.

  • April 2025

Zoom Workplace für Frontline: Erweiterte Nutzung von Zoom über das Büro hinaus

Wussten Sie, dass 80 % der Mitarbeiter Frontline-Mitarbeiter sind und keine Wissensarbeiter? Zoom Workplace für Frontline ist eine speziell entwickelte mobile Lösung, um die 2,7 Milliarden Frontline-Mitarbeiter weltweit zu verbinden. Es ermöglicht Kommunikation während der Schicht und bietet Arbeitsmanagement-Tools sowie AI Companion. Speziell entwickelt für das Gesundheitswesen, den Einzelhandel, die Fertigung, das Gastgewerbe und andere Branchen mit nahtloser UKG Pro Workforce Management Integration. Alles innerhalb der vertrauten, benutzerfreundlichen Zoom-App.

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Zoom Workplace für Frontline: Erweiterte Nutzung von Zoom über das Büro hinaus
  • April 2025

Zoom Workplace für klinische Berufe: Ärzte sollen sich auf Ihre Patienten konzentrieren, nicht auf den Papierkram

Verändern Sie die Dokumentation im Gesundheitswesen mit KI-generierten klinischen Notizen, die den Aufwand für manuelle Notizen verringern. Diese in Zusammenarbeit mit Suki AI entwickelte Lösung lässt sich über eine praktische, benutzerfreundliche Oberfläche problemlos in die Arbeitsabläufe im Gesundheitswesen integrieren, sodass sich Ärzte auf das Wesentliche konzentrieren können – Patientenversorgung statt Papierkram.

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Zoom Workplace für klinische Berufe: Ärzte sollen sich auf Ihre Patienten konzentrieren, nicht auf den Papierkram
  • April 2025

Zoom Workplace für Bildung: Optimierte Kommunikation auf dem gesamten Campus

Bei Zoom Workplace für Bildung handelt es sich um speziell auf das Bildungswesen zugeschnittenen Pakete, die einheitliche Kommunikation in Schulen und Hochschulen ermöglichen. Sie kombinieren Zoom Chat, Telefonie, Whiteboards, Meetings, Webinare und vieles mehr in einer zentralen Lösung, damit Kommunikation und kollaboratives Arbeiten für Schüler, Studierende, Lehrende und das Verwaltungspersonal reibungslos funktionieren.

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion kann eigenständig handeln! Wir haben AI Companion auf unserer gesamten Plattform um Agentic-AI-Fähigkeiten, Agenten und Modelle erweitert, damit Zoom-Kunden von einer noch höheren Produktivität profitieren können. Diese Erweiterung kann Aufgaben in Ihrem Namen ausführen und hilft Ihnen so, in kürzerer Zeit mehr zu erledigen. Sie weiß selbst, welche Agenten und Fähigkeiten sie nutzen muss, und verwendet logisches Denken und ihr Gedächtnis, um Entscheidungen zu treffen, komplexe Probleme zu lösen und im Laufe der Zeit dazuzulernen.

  • March 2025

Anwendungsfall-Bibliothek

AI Companion hilft Ihnen, mehr zu erledigen, indem er Ihnen Arbeit abnimmt. Als Inspiration haben wir für Sie mehrere vorgefertigte Prompts für verschiedene Anwendungsfälle zusammengestellt.

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Anwendungsfall-Bibliothek
  • March 2025

Kleines Sprachmodell von Zoom

Unser föderierter KI-Ansatz nutzt unser eigenes kleines Sprachmodell (SLM) und unsere großen Sprachmodelle (LLMs) sowie Modelle von Drittanbietern, um den Benutzern hochwertige und kostengünstige Ergebnisse zu liefern. Das SLM von Zoom ist für spezifische KI-Fähigkeiten optimiert und wird verwendet, um Übersetzungen für acht Sprachen zu verbessern: (Deutsch, Spanisch, Italienisch, Französisch, Portugiesisch, Brasilianisches Portugiesisch, Vereinfachtes Chinesisch, Traditionelles Chinesisch) ins Englische.

Zoom Workplace

Zoom Workplace ermöglicht es Ihnen, Teamarbeit mit AI Companion neu zu gestalten. Unsere offene Plattform für kollaboratives Arbeiten mit AI Companion hilft Teams, die Kommunikation zu optimieren, die Produktivität zu verbessern, mehr aus persönlichen Meetings herauszuholen und die Mitarbeiterbindung zu steigern. Sehen Sie sich unten die neuesten Verbesserungen an.

  • March 2025

Admin-Dashboard

Personalisierte Nutzungsdaten auf einen Blick: Unser Dashboard mit AI Companion fungiert als persönlicher Assistent, der benutzerdefinierte Antworten, Erkenntnisse und Berichte liefert und Ihnen Einblicke in die Nutzung in Ihrem Unternehmen gibt, um Teams zu identifizieren, die Schulungen benötigen, oder um zu beurteilen, wie Kollegen Funktionen nutzen.

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Admin-Dashboard
  • March 2025

Echtzeit-Fragen zum Anruf

Wenn Sie während eines Anrufs konzentriert bleiben müssen, kann Zoom AI Companion Sie bei Echtzeit-Fragen zum Anruf unterstützen. So können Sie Gespräche mühelos strukturieren und bleiben ohne Ablenkung auf Kurs. Mit nahtlosen KI-generierten Zusammenfassungen können Sie wichtige Details noch einmal nachlesen, sich über das Besprochene informieren oder die nächsten Schritte abstimmen, bevor Sie auflegen.

Echtzeit-Fragen zum Anruf
  • March 2025

Zoom-App für Microsoft Teams

Die Kommunikation sollte nahtlos und effizient verlaufen, daher verbessern wir kontinuierlich das Erlebnis unserer Kunden bei der Verwendung der Zoom-App innerhalb von Microsoft Teams. Es gab folgende Updates:

  • AI Companion Anrufzusammenfassungen und nächste Schritte: KI-generierten Zusammenfassungen ermöglichen eine einfache Nachbereitung, sodass Sie weniger mitschreiben müssen.
  • Steuerung der Anrufweiterleitung: Sie können Anrufe mit einem einzigen Klick an einen Teamkollegen weiterleiten.
  • Anwesenheitsaktualisierungen: Sie können den Status eines Kollegen prüfen, um schnell zu sehen, wer verfügbar ist, und dann eine Verbindung herstellen.
  • Registerkarte Telefonleitungen: Gemeinsame Leitungen bleiben klar und übersichtlich organisiert, damit Sie alle verwalten können.
  • Neugestaltung des Zoom-Assistenten: Mit dieser benutzerfreundlichen Neugestaltung erhalten Sie schnelleren Zugriff auf die Tools, die Sie benötigen.
  • Priorisierung von Sprachnachrichten mit AI Companion: Sie können Sprachnachrichten nach Wichtigkeit sortieren und festlegen, welche Nachrichten zuerst angezeigt werden sollen.

 

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Zoom-App für Microsoft Teams
  • March 2025

Zoom Phone Online-Fax

Senden und empfangen Sie Faxe direkt von Zoom Workplace, ohne dass zusätzliche Dienste oder physische Faxgeräte erforderlich sind. Faxdienste sind sowohl für Desktop- als auch für Mobilgeräte verfügbar, damit Sie von überall aus in Verbindung bleiben können.

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Zoom Phone Online-Fax
  • March 2025

Arbeitsplätze

Benutzerdefiniertes AV für Zoom Rooms

Wenn Sie hochflexible und dennoch zuverlässige Meeting-Räume einrichten müssen, die hybrides Arbeiten unterstützen, bietet benutzerdefiniertes AV für Zoom Rooms Unterstützung für professionelle AV-Protokolle unter Windows und macOS. Bei umfangreichen Ausgaben lassen sich Galeriegrößen, Overlays und Inhalte individuell festlegen.

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Arbeitsplätze
  • March 2025

Arbeitsplätze

Zustellungsverwaltung

Sie können Pakete, Post und Lieferungen scannen, sobald sie eintreffen, und einen Warnhinweis per E-Mail oder Zoom Chat (oder über Apps von Drittanbietern) auslösen, der den Empfänger darüber informiert, dass sein Paket da ist.

Business Services

Mithilfe der Unternehmensdienste von Zoom hinterlassen Sie bei Ihren Kunden einen bleibenden Eindruck und tragen zum Aufbau langfristiger Beziehungen in jeder Phase der Customer Journey bei. Von unserem KI-gestützten Contact Center und unseren Tools zur Konversationsanalyse bis hin zu unseren Lösungen für hybride und virtuelle Events unterstützen wir Sie dabei, personalisierte, unvergessliche Erlebnisse bereitzustellen, die die Markentreue fördern und die Kundenbindung verbessern.

  • March 2025

Zoom Contact Center KI-gestützte absichtsbasierte Weiterleitung

Die Weiterleitung von Kunden an den geeigneten Mitarbeiter erfolgt anhand ihrer eigenen Angaben. Anrufer können ihr Problem in natürlicher Sprache beschreiben, sodass Interaktionen basierend auf der erkannten Absicht priorisiert werden können. Diese Funktion ist in allen Sprachen verfügbar, die derzeit vom Zoom Contact Center unterstützt werden.

Zoom Contact Center KI-gestützte absichtsbasierte Weiterleitung
  • March 2025

KI-Expertenunterstützung für Video

Mit KI-Agenten-Unterstützung für Videokanäle haben Ihre Mitarbeiter sofortigen Zugriff auf wichtige Ressourcen, einschließlich des Abrufs der Wissensdatenbank, Vorschläge für die nächstbeste Aktion, intelligente Notizen und automatisierte Anrufzusammenfassungen – alles in Echtzeit. Dadurch wird sichergestellt, dass sie unabhängig vom Kanal stets über die richtigen Informationen verfügen.

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KI-Expertenunterstützung für Video
  • March 2025

Zoom Contact Center Zoom Chat-Supportkanal

Zoom Chat kann Mitarbeitern dabei helfen, Kontakt mit Support-Teams aufzunehmen, um komplexe Anfragen schnell zu lösen. Dies ist besonders wertvoll für IT-Helpdesks oder Mitarbeiter-Serviceteams, die in schwierigen Zeiten ein hohes Maß an Fachwissen bereitstellen. Der Zoom Virtual Agent in Zoom Chat, kann KI-gestützte Antworten geben, um Ihre Support-Mitarbeiter zu entlasten, damit sie sich komplexeren Problemen widmen können.

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Zoom Contact Center Zoom Chat-Supportkanal
  • March 2025

Webinar-Zusammenfassungen mit AI Companion

Sie sind es leid, nach Events stundenlang Zusammenfassungen zu erstellen? Mit AI Companion können Sie Ihr Webinar sofort in eine prägnante E-Mail-Zusammenfassung umwandeln, die die wichtigsten Punkte für die Teilnehmer hervorhebt.

  • March 2025

Verbesserte KI-Scorecard

Verabschieden Sie sich von manuellen Anrufüberprüfungen. Dank automatisierten Scorecards können Teams Coaching und Qualitätssicherung ohne manuelle Überprüfung skalieren. Für jedes Gespräch  – selbst wenn es nur 30 Sekunden dauert – gibt es eine automatische Bewertung mit KI-gestützten Begründungen, stichwortgesteuerten Indikatoren und exportierbaren Analysen, die detaillierte Erkenntnisse fürs Coaching liefern.

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Partnerships and Integrations

Zoom-Kunden genießen nahtlose Erlebnisse mit einer Auswahl an Drittanbieter-Apps und Integrationen für erstklassige Zusammenarbeit.

  • March 2025

Google Drive App für Zoom Meetings

Unsere neue Integration ermöglicht Ihnen den einfachen und direkten Zugriff auf und die Verwaltung von Drive-Dateien in der Zoom App. Verbinden Sie einfach Ihr Konto, öffnen Sie die Dateiauswahl und erstellen Sie ein neues Dokument oder wählen Sie eines zum Teilen aus. Links, die im Chat gepostet werden, generieren eine umfangreiche Karteikarte mit wichtigen Details, die auf einen Blick zeigen, was freigegeben wird. Sie können die Berechtigungen auch direkt vor Ort anpassen und so sicherstellen, dass jeder Teilnehmer des Meetings über die richtige Zugriffsebene verfügt.

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Google Drive App für Zoom Meetings
  • March 2025

YouTube App für Zoom Meetings

Teilen Sie YouTube-Videos direkt in Ihrem Zoom-Meeting! Teilnehmer dürfen sich über Videos in hoher Qualität und mit nativer YouTube-Wiedergabe freuen, ohne die üblichen Verzögerungen bei der Bildschirmfreigabe oder Audioverzögerungen. Zur Verbesserung der Zusammenarbeit lassen sich Videos einer gemeinsamen Meeting-Warteschleife hinzufügen, in der Benutzer die Wiedergabefunktionen steuern können.

  • March 2025

Zoom Revenue Accelerator Gainsight-Integration

Dank unserer neuen Integration mit Gainsight, können Sie Erkenntnisse aus Gesprächen in Ihre Kundenerfolgs-Workflows einfließen lassen. Die wichtigsten Aktivitäten werden automatisch protokolliert und Sie können sich Anrufzusammenfassungen, die nächsten Schritte sowie Details zu den Teilnehmern anzeigen lassen – alles in der Konto-Timeline von Gainsight. Sie müssen nicht mehr zwischen verschiedenen Tools hin- und herspringen, sondern haben sofortigen Kontext, wenn Ihr Team ihn braucht.

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  • March 2025

Zoom Contact Center für Chrome

Das Chrome Betriebssystem bringt die volle Leistung des Zoom Contact Center auf jedes Gerät. Schalten Sie Geräte für Mitarbeiter frei, die von überall arbeiten können, wo es eine Internetverbindung gibt.

  • March 2025

Zoom Contact Center für Microsoft Teams

Die Agenten können die Kundenkommunikation jetzt problemlos innerhalb von Microsoft Teams abwickeln und so für einen stärker vernetzten und effizienteren Arbeitsablauf sorgen. Die bidirektionale Präsenzsynchronisierung ermöglicht Mitarbeitern und Teams-Benutzern, nach Kontakten zu suchen, die Verfügbarkeit in Echtzeit zu sehen und effektiver zusammenzuarbeiten. Dies beschleunigt die Lösungsfindung und verbessert die Kundenergebnisse.

Zoom Contact Center für Microsoft Teams
  • March 2025

Microsoft 365-App für Zoom

Mit diesem Upgrade können Sie während Zoom Meetings auf Word-, Excel- und PowerPoint-Dateien zugreifen, diese erstellen und kollaborativ daran arbeiten. Nehmen Sie wichtige Dateien mit in das Meeting und gewähren Sie den Teilnehmern mit nur wenigen Klicks Zugriff. Wenn Microsoft 365-Links in Zoom Chat geteilt werden, wird eine umfangreiche Karteikarte mit den wichtigsten Details zum schnellen Nachschlagen angezeigt.

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Microsoft 365-App für Zoom

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion ist ohne zusätzliche Kosten* verfügbar und hilft Ihnen, Teamarbeit neu zu denken, sodass Sie Ihre Fähigkeiten erweitern, Ihren Arbeitstag vereinfachen und Ihre Aufgaben automatisieren können. Hier finden Sie die neuesten Einsatzmöglichkeiten von AI Companion, um Ihre Produktivität in Zoom Workplace, mit unseren Unternehmensdiensten und unseren Branchenlösungen zu steigern.

  • February 2025

Chat Compose

Wenn Sie die Kompositions- und Antwortfunktionen von AI Companion auf Ihrem Desktop nutzen, profitieren Sie von einem verbesserten Erlebnis und sparen Zeit. Hero-Aufforderungen wie „Schreibe eine kurze Dankesnotiz“ ermöglichen schnellere Antworten und Bearbeitungsoptionen wie „Schreiben verbessern“ und „Ton ändern“ sorgen für eine klarere Kommunikation.

Chat Compose

Zoom Workplace

Zoom Workplace ermöglicht es Ihnen, Teamarbeit mit AI Companion neu zu gestalten. Unsere offene Plattform für kollaboratives Arbeiten mit AI Companion hilft Teams, die Kommunikation zu optimieren, die Produktivität zu verbessern, mehr aus persönlichen Meetings herauszuholen und die Mitarbeiterbindung zu steigern. Sehen Sie sich unten die neuesten Verbesserungen an.

  • February 2025

Jetzt allgemein verfügbar mit erweiterten Funktionen

Die Workflow-Automatisierung ist jetzt während der kostenlosen Testphase allgemein verfügbar und hilft Ihnen, leistungsstarke Workflows zu erstellen, um gängige Aufgaben bei der Arbeit mit Zoom Workplace und Drittanbieter-Apps zu optimieren. So können Sie Ihre wöchentlichen Check-in-Anfragen, Antworten auf häufig gestellte Fragen und Benachrichtigungen für schnelle Genehmigungen mühelos automatisieren. Reagieren Sie auf Vorfälle wie Jira-Tickets oder verwenden Sie AI Companion, um die Chat-Nachrichten einer Woche im Kanal Ihres Teams zusammenzufassen. Die Workflow-Automatisierung verschafft Ihnen mehr Zeit für sinnvolle Arbeit und nimmt Ihnen automatisierbare Aufgaben ab. Loslegen.

Workflow-Automatisierung
  • February 2025

Mitel Hybridlösung

Die Zoom-Mitel-Integration ist jetzt live und ermöglicht es unseren Kunden, ihre bestehenden Mitel-Telefoniesysteme mit Zoom Workplace zu verbinden. Diese neue Lösung vereint das Beste aus beiden Welten und erleichtert es Zoom-Kunden, Anrufe direkt in der Zoom-App zu tätigen und zu empfangen. Gleichzeitig profitieren sie von einem einheitlichen Erlebnis beim Zugriff auf Zoom AI Companion, Zoom Meetings, Zoom Chat und Zoom Canvas.

  • February 2025

Arbeitszeiterfassung

Wenn Sie in Ihrer Position nach Stunden abrechnen müssen, wissen Sie, dass es mühsam sein kann, die für Telefongespräche aufgewendete Zeit zu erfassen. Mit der Arbeitszeiterfassung für Zoom Phone können Sie Ihre abrechenbaren Stunden direkt in Zoom Phone verfolgen und die volle Aufmerksamkeit Ihren Kunden widmen, ohne auf die Uhr zu schauen. Diese Option ist jetzt für kostenpflichtige Online-Abos verfügbar.

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  • February 2025

Formulare

Datenerfassung wird jetzt zum Kinderspiel! Unsere neuen Formulare helfen Ihnen dabei, Informationen von Kollegen direkt in Ihrem Unternehmen oder extern zu erfassen.

  • February 2025

Container für erweiterte Diagrammerstellung

Mit Containern für erweiterte Diagrammerstellung ist es jetzt noch einfacher, Ihre Diagramme zu organisieren. Über das Formenfenster können Sie auf Container zugreifen, um alle zugehörigen Objekte mühelos zu gruppieren und zu organisieren. So lassen sich ganze Gruppen problemlos verschieben, da die Formen in den Containern an Ort und Stelle bleiben.

Container für erweiterte Diagrammerstellung
  • February 2025

Avatar-Vorlagen mit AI Companion

Erstellen Sie Zoom Clips in großem Umfang! Die Zoom Clips-Avatarvorlagen bieten eine Bibliothek mit 18 vorgefertigten Avataren, aus denen Sie wählen können. So sparen Sie Zeit, da Sie nicht mehrere Videos neu aufnehmen müssen. Sie müssen lediglich Ihr Skript hochladen – und der Avatar übernimmt den Rest. Auf diese Weise reduzieren Sie unnötige Meetings und kommunizieren effektiver, auch in unterschiedlichen Zeitzonen. Die Avatar-Generierung für Clips ist auf drei Minuten pro lizenziertem Benutzer und Monat begrenzt.

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Business Services

Mithilfe der Unternehmensdienste von Zoom hinterlassen Sie bei Ihren Kunden einen bleibenden Eindruck und tragen zum Aufbau langfristiger Beziehungen in jeder Phase der Customer Journey bei. Von unserem KI-gestützten Contact Center und unseren Tools zur Konversationsanalyse bis hin zu unseren Lösungen für hybride und virtuelle Events unterstützen wir Sie dabei, personalisierte, unvergessliche Erlebnisse bereitzustellen, die die Markentreue fördern und die Kundenbindung verbessern.

  • February 2025

CRM CTI Connector v3

Die neueste Version unseres CRM-CTI-Connectors umfasst mehr als 15 neue Funktionen und wird automatisch für alle Konten aktiviert (bisher nur auf Anfrage verfügbar). Mit dieser verbesserten Version können Mitarbeiter erweiterte Funktionen nutzen und gleichzeitig Interaktionen über unterstützte CRMs verwalten, um Ihnen ein leistungsfähigeres und effizienteres Erlebnis zu bieten.

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  • February 2025

Prognose für besondere Tage

Die Prognose für den Zeitplan Ihrer Mitarbeiter ist besonders schwierig, wenn Feiertage und Tage mit ungewöhnlich hoher Auslastung hinzukommen. Jetzt können Sie sich jedoch auf diese „besonderen“ Tage vorbereiten, ohne Ihre normale Wochenprognose zu verzerren. Mit der Funktion „Prognose für besondere Tage“ können Sie die Änderungen der normalen Auslastung in Zeiten wie dem Cyber Monday berücksichtigen und auswählen, ob Sie sie in Ihre Prognosen einbeziehen oder gezielt ausschließen möchten.

Prognose für besondere Tage
  • February 2025

ZRA für Mobilgeräte

Bringen Sie Geschäfte von unterwegs voran! Revenue Accelerator für die mobile App ermöglicht es Ihnen, von Ihrem mobilen Gerät aus auf Ihre Konversationen zugreifen und diese nachverfolgen. Sie können sich die Anrufe Ihrer Mitarbeiter anhören, auf Kommentare antworten, neue Kommentare hinzufügen und Wiedergabelisten verwalten. Auch die Freigabe von Aufzeichnungen und das Aktualisieren von Berechtigungseinstellungen lassen sich bequem vom Smartphone aus erledigen.

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion ist ohne zusätzliche Kosten* verfügbar und hilft Ihnen, Teamarbeit neu zu denken, sodass Sie Ihre Fähigkeiten erweitern, Ihren Arbeitstag vereinfachen und Ihre Aufgaben automatisieren können. Hier finden Sie die neuesten Einsatzmöglichkeiten von AI Companion, um Ihre Produktivität in Zoom Workplace, mit unseren Unternehmensdiensten und unseren Branchenlösungen zu steigern.

  • January 2025

Whitepaper zu Sicherheit und Datenschutz von AI Companion

Die neueste Version unseres Whitepapers zu Datenschutz und Sicherheit bei AI Companion ist jetzt verfügbar. Erfahren Sie mehr über die Sicherheits- und Datenschutzfunktionen von AI Companion als Teil unserer kontinuierlichen Bemühungen, Ihre Produktivität zu steigern.

AIC

Zoom Workplace

Zoom Workplace ermöglicht es Ihnen, Teamarbeit mit AI Companion neu zu gestalten. Unsere offene Plattform für kollaboratives Arbeiten mit AI Companion hilft Teams, die Kommunikation zu optimieren, die Produktivität zu verbessern, mehr aus persönlichen Meetings herauszuholen und die Mitarbeiterbindung zu steigern. Sehen Sie sich unten die neuesten Verbesserungen an.

  • January 2025

Aktualisiertes Seitenleisten-Design

Team-Chat-Seitenleiste ermöglicht einfaches navigieren und lässt sich leicht anpassen, um Ihre Produktivität und Zusammenarbeit zu optimieren. Auf der Chat-Oberfläche können Sie die Registerkarten nach Belieben neu anordnen und anheften. Sie können außerdem Ihre Benachrichtigungen für jede Registerkarte anpassen und erweiterte Sortier- und Filteroptionen verwenden, um Informationen schnell zu finden. Erfahren Sie, wie Sie Ihr Zoom Chat-Erlebnis bestmöglich nutzen.

Seitenleisten-Design
  • January 2025

Unternehmensweite Formensammlungen

Haben Sie ein Lieblingssymbol oder gibt es Formen, die Sie häufig verwenden? Jetzt ist es ganz einfach, Symbole zwischen Teams auszutauschen. Als Administrator können Sie die Formensammlungen Ihres Unternehmens verwalten und Einreichungen von Teamkollegen annehmen. Als Benutzer können Sie Sammlungen von Whiteboard-Objekten oder Symbolschablonen zur Genehmigung einreichen. Bitte beachten Sie, dass diese Funktion mit einer Whiteboard Plus-Lizenz in den Zoom-Desktop- und Web-Apps verfügbar ist.

  • January 2025

Verbesserungen an der Datentabelle

Mit der Dashboard-Funktion können Sie jetzt in Zoom Canvas mithilfe von Datentabellen sofort Diagramme erstellen und synchronisierte Datentabellen verwenden, um Datentabellen in Ihren verschiedenen Docs auf dem neuesten Stand zu halten. Wenn Sie Änderungen in einer synchronisierten Tabelle vornehmen, werden die Aktualisierungen in Echtzeit übernommen, auch aus einem anderen Doc. Die neue Unterzeile der Datentabelle ermöglicht es, innerhalb einer Tabelle verschachtelte Elemente unter übergeordneten Überschriften zu erstellen, um die Verwaltung und Projektverfolgung zu vereinfachen.

Mehr erfahren
  • January 2025

Begleit-Audio für Zoom Rooms

Teure Mikrofone gehören der Vergangenheit an! Zoom Rooms-Kunden profitieren von klarerem Audio bei Meetings, ohne dass mehrere Mikrofone erforderlich sind. Mit dieser neuen Funktion lässt sich das Mikrofon eines Laptops als zusätzliche Audioquelle für Meetings verwenden, um die Tonqualität und Klarheit zu verbessern. Die neue „Hören“-Funktion im Begleitmodus bietet die Möglichkeit, bei einem Meeting über angeschlossene Kopfhörer oder unterstützende Geräte zuzuhören, um die Audioqualität für Personen mit Hörbehinderungen oder Hörproblemen zu verbessern.

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Business Services

Mithilfe der Unternehmensdienste von Zoom hinterlassen Sie bei Ihren Kunden einen bleibenden Eindruck und tragen zum Aufbau langfristiger Beziehungen in jeder Phase der Customer Journey bei. Von unserem KI-gestützten Contact Center und unseren Tools zur Konversationsanalyse bis hin zu unseren Lösungen für hybride und virtuelle Events unterstützen wir Sie dabei, personalisierte, unvergessliche Erlebnisse bereitzustellen, die die Markentreue fördern und die Kundenbindung verbessern.

  • January 2025

Kore.ai Voicebot-Integration

Mit unserer neuen Integration ist die Selbstbedienung noch einfacher. Anrufe werden an einen von Kore.ai bereitgestellten Voicebot weitergeleitet, bevor sie einen menschlichen Mitarbeiter erreichen. Um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die durchschnittliche Bearbeitungszeit zu verkürzen, erstellt der Voicebot einen vollständigen Gesprächsverlauf und ermöglicht so eine nahtlose Übergabe an einen Mitarbeiter.

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Kore.ai Voicebot-Integration
  • January 2025

Integration von Virtual Agent mit Zoom Contact Center WhatsApp-Flows

Wenn Sie unseren virtuellen Agenten in Zoom Contact Center WhatsApp Flows einsetzen, können Sie auf den beliebten Kundenservice-Kanal zugreifen und einen verbesserten Kundensupport anbieten, ohne die Arbeitslast Ihrer Mitarbeiter zu erhöhen.

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  • January 2025

Live-Übersetzung von WD-Inhalten

Mit unserer Live-Übersetzungsfunktion benötigen Sie nicht mehr für jede Sprache eine eigene Wissensdatenbank. Dank Zugriff auf KI-gestützte Echtzeit-Übersetzungen von WB-Inhalten für Chatbot-Antworten, können Sie globale und mehrsprachige Kunden in großem Umfang bedienen.

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  • January 2025

Erweitertes Video-CMS

Mit Zoom Events können Sie Ihre Videos und Aufzeichnungen in einen ansprechenden Medien-Hub verwandeln. Speichern, verwalten, verteilen und verfolgen Ihrer Videoinhalte – all das ist an einem einzigen Ort möglich. Erstellen Sie auf Ihrem Zoom Content Hub kuratierte Video-Playlisten und Kanäle oder betten Sie sie auf einer beliebigen Website ein.

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  • January 2025

Simulive: Live gehen

Der Übergang von Aufzeichnungen zu Live-Inhalten erfolgt nahtlos. Ihr Publikum bleibt bei der Stange, wenn Sie Live-Inhalte in Ihr Simulive-Webinar integrieren. Sie können Webinare so planen, dass sie automatisch starten, ohne dass der Host anwesend sein muss.

  • January 2025

KI-Themenerkennung

Jetzt gibt es eine einfache Möglichkeit (ohne Einrichtung), die Themen zu erkennen, die zu Geschäftsabschlüssen führen. Dank KI-Erkennung können Sie wichtige Themen aus Kundengesprächen und Verkäufergesprächen sofort erfassen und in Ihren Gesprächslisten, Berichten, Deal-Detailseiten und anderswo anzeigen. Sie sind auf dem besten Weg, erfolgreiches Verkäuferverhalten zu fördern, indem Sie neue Einwände, Konkurrenten oder Problembereiche mühelos identifizieren.

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Industry Solutions

Unsere leistungsstarke, KI-gestützte Arbeitsplattform bietet unternehmenskritische Anwendungen, die dazu beitragen, die Kommunikation zu konsolidieren, Menschen miteinander zu verbinden und im Sitzungssaal, im Klassenzimmer, im Operationssaal und anderswo besser zusammenzuarbeiten.

  • January 2025

Gesundheitswesen

Zoom Rooms Stethoskop-Integration:
Zoom Rooms unterstützt jetzt die lokale Mikrofonquellenauswahl, um eine einfache Integration mit elektronischen Stethoskopen zu ermöglichen und so Fernuntersuchungen von Patienten zu ermöglichen. Anbieter aus dem Gesundheitswesen können Patienten dann virtuell untersuchen, während das Personal vor Ort in der Lage ist, zwischen dem normalen Mikrofon für Gespräche und dem ungefilterten Audio-Feed des Stethoskops zu wechseln.

Partnerships and Integrations

Zoom-Kunden genießen nahtlose Erlebnisse mit einer Auswahl an Drittanbieter-Apps und Integrationen für erstklassige Zusammenarbeit.

  • January 2025

Zoom Revenue Accelerator für Google Meet

Vertriebsteams, die Google Meet verwenden, können mit unserer neuen Integration Meetings direkt von Google Meet aus aufzeichnen und analysieren, ohne auf die Vorteile von Revenue Accelerator verzichten zu müssen. Funktionen wie Hervorhebungen in Transkriptionen, Stimmungsanalysen und Interaktions-Scores sind hilfreich, um neue Möglichkeiten zu erschließen. Die Zeit ist knapp? Mit einem Blick auf die von KI erkannten Themen in Ihren Konversationslisten, Berichten, Deal-Detailseiten und mehr können Sie wichtige Konversationsthemen schnell identifizieren. Durch unsere KI-gestützten Erkenntnisse erfahren Sie mehr über die Interaktionen Ihrer Kunden und deren Auswirkungen auf Ihre Geschäftsergebnisse.

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