Najnowsze innowacje w Zoom, których nie chcesz przegapić.
Zoom AI Companion rozszerza swój zasięg, stając się potężniejszym i bardziej spersonalizowanym asystentem, który pracuje dla Ciebie na większej liczbie platform i wyspecjalizowanych przepływów pracy.
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Zoom Workplace został zaprojektowany, aby zmniejszyć tarcia i uprościć Twój dzień pracy, niezależnie od tego, czy jesteś na spotkaniu, czy nadrabiasz zaległości później.
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Zoom CX
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Zoom AI Companion rozszerza swój zasięg, stając się potężniejszym i bardziej spersonalizowanym asystentem, który pracuje dla Ciebie na większej liczbie platform i wyspecjalizowanych przepływów pracy.
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Zoom Workplace został zaprojektowany, aby zmniejszyć tarcia i uprościć Twój dzień pracy, niezależnie od tego, czy jesteś na spotkaniu, czy nadrabiasz zaległości później.
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Usługi biznesowe: Webinaria & Wydarzenia
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Usługi biznesowe: Zoom dla sprzedaży
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Usługi biznesowe: Zoom CX
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Zoom AI Companion rozszerza swój zasięg, stając się potężniejszym i bardziej spersonalizowanym asystentem, który pracuje dla Ciebie na większej liczbie platform i wyspecjalizowanych przepływów pracy.
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Zoom Workplace: Komunikacja
Zoom Workplace został zaprojektowany, aby zmniejszyć tarcia i uprościć Twój dzień pracy, niezależnie od tego, czy jesteś na spotkaniu, czy nadrabiasz zaległości później.
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Usługi biznesowe: Webinaria & Wydarzenia
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Usługi biznesowe: Zoom dla sprzedaży
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Usługi biznesowe: Zoom CX
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Zrób więcej i przyspiesz współpracę bez wysiłku w jednej aplikacji. W tym miesiącu wprowadzamy nowe sposoby komunikacji i pozostawania w kontakcie.
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Pomyśl, twórz i dostarczaj skutecznie dzięki narzędziom produktywności opartym na sztucznej inteligencji, aby usprawnić burzę mózgów, planowanie projektów i podejmowanie decyzji.
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Wypróbuj już dziś Wypróbuj już dziś
Inspiruj klientów i potencjalnych klientów za pomocą wydarzeń o dużej sile oddziaływania i zwiększaj wartość swoich treści.
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Wyposaż swoich sprzedawców w więcej informacji, aby skrócić cykle sprzedaży.
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dostarczaj połączone, oparte na sztucznej inteligencji doświadczenia zaprojektowane w celu zwiększenia satysfakcji klientów i budowania lojalności. Nasze podejście zaczyna się od połączenia, pomagając szybko rozwiązywać problemy klientów i sprawiając, że interakcje są osobiste.
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Zoom AI Companion rozszerza swój zasięg, stając się potężniejszym i bardziej spersonalizowanym asystentem, który pracuje dla Ciebie na większej liczbie platform i wyspecjalizowanych przepływów pracy.
Administratorzy mogą tworzyć potężnych, niestandardowych agentów AI, aby zautomatyzować rutynowe przepływy pracy w zespołach. Zautomatyzuj zadania, takie jak wsparcie techniczne w zakresie resetowania haseł lub instalacji oprogramowania, zmniejszając ilość pracy ręcznej dla działu IT i zapewniając szybszą, zgodną z marką obsługę pracowników. Wykorzystuje również protokół MCP (Model Context Protocol) do integracji danych z aplikacji takich jak Linear, Atlassian, Asana i Box, zapewniając Twoim niestandardowym agentom istotne informacje w czasie rzeczywistym z unikalnych źródeł zewnętrznych.
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Twój asystent AI potrzebuje dostępu do wszystkich informacji o Twojej firmie, aby udzielać najbardziej dokładnych i trafnych odpowiedzi. Uwzględniając dane z SharePoint i ServiceNow, odpowiedzi na zapytania AI Companion będą bardziej trafne i dokładne, dzięki czemu użytkownicy mogą bezpośrednio wchodzić w interakcje z bazami wiedzy ServiceNow, aby szybko uzyskać potrzebne odpowiedzi.
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Zabierz ze sobą moc AI Companion na spotkania poza Zoomem, upewniając się, że nigdy nie przegapisz kluczowego spostrzeżenia. Klienci korzystający z płatnych planów Workplace nie potrzebują już dodatku Custom AI Companion, aby uzyskać tę funkcjonalność. Otrzymuj podsumowania spotkań, gdziekolwiek się spotykasz - w tym Google Meet i Microsoft Teams (z WebEx wkrótce). Wszystkie podsumowania spotkań znajdują się w jednym miejscu, dzięki czemu masz do nich łatwy dostęp i możesz po prostu skonfigurować AI Companion, aby uczestniczyć w spotkaniu i robić notatki, jeśli masz podwójną rezerwację.
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Zoom Workplace został zaprojektowany, aby zmniejszyć tarcia i uprościć Twój dzień pracy, niezależnie od tego, czy jesteś na spotkaniu, czy nadrabiasz zaległości później.
Wyraź siebie w naturalny sposób podczas wirtualnego spotkania bez konieczności ręcznego klikania przycisków. Możesz łatwowywoływać nowe animowane reakcje, takie jak kciuki w górę, serca i fajerwerki, po prostu gestykulując rękami. Reakcje te działają na komputerach stacjonarnych, aplikacjach mobilnych i Zoom for Web, dzięki czemu komunikacja jest bardziej angażująca bez względu na to, gdzie jesteś.
Zobacz gesty
Inteligentne śledzenie utrzymuje Cię idealnie wyśrodkowanego w kadrze wideo, więc nie musisz się martwić o ręczne przesuwanie kamery. Zoom wykrywa twoją pozycję i automatycznie się dostosowuje, więc nie musisz już martwić się o to, że nie będziesz widoczny podczas zmiany pozycji. Pomaga to łatwo utrzymać zaangażowanie i spójność wizualną dla odbiorców.
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Efektywnie wykorzystaj czas oczekiwania, aby powitać gości lub podzielić się ważnymi informacjami za pomocą spersonalizowanych treści. Wybierz dowolny istniejący klip z biblioteki, aby natychmiast spersonalizować poczekalnię spotkania. Możesz nawet utworzyć klip awatara AI, aby powitać uczestników lub przedstawić treść spotkania, oszczędzając czas dzięki ponownemu wykorzystaniu istniejącej zawartości bez opuszczania Zoom.
Zamień swoje rozmowy w wizualne, wykonalne plany w momencie rozpoczęcia spotkania. AI Companion może generować wspólne tablice bezpośrednio z dyskusji na spotkaniu Zoom, podsumowując i wypełniając szablony tablic dla Ciebie. Usprawnia to wyniki spotkań dzięki wizualnej, edytowalnej zawartości, która przyspiesza działania następcze.
Dowiedz się więcejPomiń puste płótno i natychmiast rozpocznij burzę mózgów i planowanie dzięki szablonowi spersonalizowanemu dla konkretnego projektu. Możesz tworzyć tablice z wieloma ramkami za pomocą prostego, naturalnego języka. Pomaga to rozpocząć burze mózgów z wstępnie wypełnionymi informacjami i zwiększa zaangażowanie dzięki wbudowanym szybkim akcjom, takim jak naklejki i liczniki czasu.
Dowiedz się więcejZoom i Cisco współpracują, aby zapewnić klientom większy wybór i elastyczność dzięki Zoom for Cisco Rooms, dając klientom taką samą jakość Zoom Meetings na sprzęcie Cisco.
Zapisz się do wersji beta Zapisz się do wersji beta
Dla klientów Zoom Rooms, którzy chcą dołączyć do spotkań Microsoft Teams, Pexip zapewnia doświadczenie w pokoju, które obejmuje dołączanie jednym dotknięciem, przewodowe i bezprzewodowe udostępnianie treści oraz pełną obsługę systemów z dwoma ekranami. Spotkania za pośrednictwem Pexip obsługują również łatwe pomijanie lobby, rozdzielczość 1080p i personalizację marki dostosowaną do Twojej organizacji. Pexip jest certyfikowanym partnerem Zoom ISV Exchange, więc możesz uzyskać Pexip bezpośrednio od przedstawiciela Zoom.
Wypróbuj za darmoWnosimy więcej mocy sztucznej inteligencji do obsługi klienta, pomagając agentom zachować świeżość, automatyzując złożone podróże klientów i zamykając pętlę jakości we wszystkich kanałach.
Zestawy słuchawkowe Zone Wireless 2 i Zone 305 firmy Logitech są teraz oficjalnie certyfikowane dla Zoom Contact Center, zapewniając agentom wysokiej jakości zestaw słuchawkowy.
Dowiedz się więcejZ łatwością pomagaj klientom w nawigacji po witrynie, wypełnianiu formularzy i nie tylko. Wbudowane środki ochrony prywatności pomagają ukryć poufne dane osobowe, podczas gdy Ty pozostajesz w kontakcie z klientami, aby zapewnić skuteczne wsparcie podczas swoich spotkań.
Zapewnij spójną jakość usług we wszystkich punktach kontaktu, nie tylko w interakcjach głosowych i czatach. Interakcje e-mail z Zoom Contact Center mogą być teraz analizowane i przeglądane w ramach Zoom Quality Management (QM). Użytkownicy mogą przeszukiwać treść wiadomości e-mail i wypełniać oceny tych interakcji, pomagając Ci utrzymać wysokie standardy jakości w każdym kanale.
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Zarządzaj sprawami związanymi z pomocą techniczną i wykonuj pełne przepływy pracy bez przełączania się między różnymi systemami. Zoom Virtual Agent może autonomicznie tworzyć, pobierać i aktualizować zgłoszenia w Twoich zewnętrznych systemach obsługi zgłoszeń. W przypadku czatu rozszerza się to do pełnej widoczności i zarządzania zgłoszeniami, a w przypadku głosu umożliwia użytkownikom zarządzanie sprawami wsparcia bez przełączania się na systemy zewnętrzne. Klienci mogą teraz przeglądać i aktualizować otwarte zgłoszenia bezpośrednio w ZVA.
Dowiedz się więcej
Przenieś wydajność i dokładność wsparcia agenta opartego na sztucznej inteligencji do jednego z najpopularniejszych kanałów wsparcia: poczty elektronicznej. Agenci mogą uzyskać dostęp do tego samego wyszukiwania wiedzy w czasie rzeczywistym, wskazówek i automatyzacji dostępnych w komunikacji głosowej i wiadomości, bezpośrednio w przepływie pracy e-mail. Otrzymują rekomendowane przez sztuczną inteligencję "Następne najlepsze działania" w oparciu o najnowszą wiadomość e-mail od klienta, z wyraźnymi wyróżnieniami pokazującymi, co wywołało każdą sugestię. Ponadto płynne tłumaczenie oznacza, że agenci mogą bez wysiłku angażować klientów w dowolnym obsługiwanym języku.
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Sztuczna inteligencja automatycznie klasyfikuje konwersacje, zapewniając za każdym razem odpowiedni coaching i analizy, eliminując ręczną pracę przedstawicieli handlowych. Automatycznie stosuj określone karty wyników i briefy tylko do odpowiednich typów konwersacji. Otrzymujesz zarówno domyślne tagi do szybkiej konfiguracji, jak i niestandardowe tagi dostosowane do konkretnych potrzeb biznesowych.
Dowiedz się więcejZachowaj spójność marki i profesjonalizm podczas nagrywania rozmów sprzedażowych, nawet z zewnętrznymi dostawcami spotkań. Możesz przesłać niestandardowy obraz profilowy i ustawić nazwę rejestratora, monit czatu i monit dźwiękowy, aby dopasować je do swojej marki. Jest to elastyczne dla każdego spotkania, dzięki czemu możesz dostosować dostosowania do spotkań innych firm o różnych celach.
Uzyskaj kompleksowy obraz stanu transakcji dzięki uwzględnieniu wszystkich krytycznych danych, a nie tylko notatek ze spotkań. Możesz teraz zadawać pytania, a Deal Explorer wyświetli wgląd w e-maile i rozmowy SMS Twojego zespołu. Cytaty z przeglądu pokażą Ci dokładnie, z których rozmów pochodzą informacje, zapewniając pełniejszy obraz stanu transakcji, postępów i ryzyka.
Zintegruj swoją pocztę e-mail
Zwiększ swój zasięg i zmaksymalizuj inwestycje w treści z wydarzeń, teraz dla naszych klientów hostowanych w UE. Możesz teraz przedłużyć żywotność swoich nagrań Zoom Events, przekształcając je w zasoby marketingowe. Usuwa to kreatywne bariery, wykorzystując AI Companion do tworzenia wysokiej jakości treści, ułatwiając skalowanie generowania treści nawet przy ograniczonych zespołach i zasobach.
Zwiększ możliwości agentów, przenosząc to, co najlepsze w Zoom CX bezpośrednio do ich środowiska Salesforce. Agenci mogą obsługiwać interakcje głosowe Zoom Contact Center natywnie w Salesforce dzięki scentralizowanemu inteligentnemu routingowi. Ta integracja pomaga poprawić jakość i dokładność dzięki wbudowanemu nagrywaniu, transkrypcji w czasie rzeczywistym, zarządzaniu jakością (QM) i zarządzaniu pracownikami (WFM).
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Wzbogać swoją aplikację Video SDK o bogate, oparte na sztucznej inteligencji informacje o spotkaniach z nagrań w chmurze. Możesz teraz dodawać transkrypcje i podsumowania spotkań z nagrań w chmurze bezpośrednio do swojej aplikacji Video SDK. Daj użytkownikom kontrolę nad tym, które funkcje nagrywania w chmurze chcą przechwytywać, z podsumowaniami zawierającymi najważniejsze omówione tematy, elementy działań i kolejne kroki.
Czytaj więcej
Zoom AI Companion oferuje możliwości agentowej AI. Klienci Zoom mogą teraz uzyskać jeszcze większą produktywność dzięki wprowadzeniu umiejętności agentowej AI, agentów i modeli w miarę rozszerzania rozwiązania AI Companion na całą naszą platformę. To rozszerzenie może ułatwić realizację większej liczby zadań, wykonując je w Twoim imieniu. Wie, z jakich agentów i umiejętności należy skorzystać, a także wykorzystuje rozumowanie oraz pamięć do podejmowania decyzji, rozwiązywania złożonych problemów i uczenia się z biegiem czasu.
Przekształć sposób, w jaki koordynujesz spotkania, dzięki agentowej AI, która działa w tle, aby poradzić sobie ze złożonością planowania.
AI Companion będzie:
To idealne rozwiązanie, aby wyeliminować żmudną pracę polegającą na znajdowaniu przedziałów czasowych, które pasują każdemu.
Włącz szerszy zestaw modeli dzięki naszej nowej opcji AI modeli hostowanych przez Zoom Plus (ZM+), która rozszerza możliwości ZMO poprzez dodanie modeli Anthropic za pomocą Amazon Bedrock do modeli hostowanych przez Zoom.
To rozwiązanie oferuje:
W najnowszej wersji uwzględniono funkcje Spersonalizowanego asystenta AI Companion, szczegóły dotyczące ZM+ i inne nowe możliwości AI. Podczas webinaru dla klientów, który odbędzie się 26 sierpnia, szczegółowo zostaną omówione kwestie prywatności i zabezpieczeń AI. Zobacz raport.
Zarejestruj się na webinar Zarejestruj się na webinarZoom Workplace pozwala zrewolucjonizować pracę zespołową dzięki asystentowi AI Companion. Nasza otwarta platforma do współpracy z asystentem AI Companion pomaga zespołom usprawnić komunikację, zwiększyć produktywność, zoptymalizować czas spędzony w biurze i zwiększyć zaangażowanie pracowników. Zapoznaj się z najnowszymi ulepszeniami poniżej.
Usprawnij swoją komunikację dzięki ulepszonemu nowemu doświadczeniu wiadomości, które automatycznie przekształca nazwane czaty grupowe w kanały, redukując bałagan w wiadomościach bezpośrednich i dając administratorom lepszą widoczność oraz kontrolę nad rozmowami zespołowymi.
Twoje centralne repozytorium wszystkich plików Zoom jest już dostępne:
Poznaj Zoom Hub
Pozwól asystentowi AI Companion zorganizować twoje zadania dzięki inteligentnym funkcjom, takim jak:
Zwiększ bezpieczeństwo i zgodność, jednocześnie uzyskując wgląd w to, kto ogląda twoje treści, wymagając od gości zalogowania się do Zoom lub podania swojego adresu e-mail przed uzyskaniem dostępu do klipów. Ustaw wymagania na poziomie konta, grupy, użytkownika lub indywidualnego klipu.
Zapewnij spersonalizowane doświadczenie dla globalnej publiczności, automatycznie formatując daty, godziny i powiadomienia w preferowanym języku i lokalizacji odbiorców, zapewniając jasną komunikację w różnych regionach.
Usługi biznesowe Zoom pomogą Ci wywrzeć trwałe wrażenie na klientach i pomóc w budowaniu długotrwałych relacji na każdym etapie podróży klienta. Przy użyciu naszych narzędzi, od narzędzi do analizy konwersacji i centrum kontaktowego opartych na sztucznej inteligencji po rozwiązania do obsługi wydarzeń hybrydowych i wirtualnych, pomożemy Ci zapewnić spersonalizowane, niezapomniane doświadczenia, które zwiększą lojalność wobec marki i zaangażowanie klientów.
Rozszerz potężne możliwości ZVA na Zoom Phone, umożliwiając całodobowe usługi konsjerża, które mogą:
Dowiedz się więcej
Nowy pasek pomocy w produkcie oferuje przewodniki wdrożeniowe, artykuły wsparcia, informacje o wersji oraz filmy instruktażowe bezpośrednio w interfejsie administratora, aby usprawnić wdrażanie, wsparcie i najlepsze praktyki administracyjne.
Dowiedz się więcejZobacz pełną historię od Zoom Virtual Agent do Zoom Contact Center dzięki ujednoliconej analityce śledzącej interakcje klientów zarówno z agentami AI, jak i ludzkimi, w tym punkty eskalacji i wyniki.
Monitoruj trendy w przestrzeganiu ustaleń przez agentów dzięki analizie wzorców generowanych przez sztuczną inteligencję do identyfikacji przyczyn źródłowych oraz wglądom opartym na danych do podejmowania mądrzejszych decyzji kadrowych.
Automatycznie klasyfikuj rozmowy według typu (Demo, QBR itp.), bez konieczności ręcznej pracy przedstawicieli. Administratorzy mogą dostosowywać tagi, które stają się potężnymi wyzwalaczami automatyzacji dla podsumowań, kart wyników i podręczników, zarówno z domyślnymi tagami do szybkiej konfiguracji, jak i niestandardowymi tagami dla określonych potrzeb biznesowych. Tagi są widoczne i można je filtrować w całym Revenue Accelerator, dzięki czemu liderzy mogą natychmiast znaleźć i przeanalizować odpowiednie rozmowy oraz dostosować swoje szkolenia na dużą skalę.
Dowiedz się więcej
Uzyskaj pełny obraz kondycji transakcji, uwzględniając kluczowe dane z e-maili i wiadomości tekstowych wraz z transkrypcjami rozmów, z cytatami pokazującymi dokładnie, które rozmowy dostarczyły istotnych spostrzeżeń. Oznacza to, że gdy pytasz Deal Explorer o stan, postępy lub ryzyko transakcji, pobiera dane ze wszystkich odpowiednich typów rozmów — nie tylko ze spotkań.
Dowiedz się więcej Obejrzyj webinar
Nasze rozwiązanie do webinarów premium właśnie zyskało nową nazwę. Twórz webinary o jakości telewizyjnej, które przyciągną uwagę Twoich odbiorców. Koordynuj płynnie za kulisami. Przekształć każde nagranie w wartościowe treści na żądanie.
Dowiedz się więcej
Twórz profesjonalnej jakości webinary dzięki możliwościom miksowania w chmurze, które eliminują zależność od przepustowości sieci i wydajności komputera hosta, bez dodatkowych kosztów w Webinars Plus i Events.
Pomóż spóźnionym uczestnikom szybko nadrobić zaległości dzięki podsumowaniom generowanym przez AI, które redukują przerwy prowadzącego i utrzymują skupienie na prezentacjach. W zależności od potrzeb prowadzący mogą włączać lub wyłączać tę funkcję podczas sesji.
Nasza rozbudowana platforma oparta na AI oferuje aplikacje o znaczeniu krytycznym, które pomagają skonsolidować komunikację, nawiązywać kontakty i usprawniać współpracę w salach konferencyjnych, lekcyjnych i operacyjnych oraz wszędzie indziej.
Cennik oparty na wykorzystaniu na potrzeby notatek klinicznych
Dostępne są nowe elastyczne opcje cenowe dotyczące notatek klinicznych. Do wyboru są następujące opcje: bez ograniczeń (brak ograniczeń co do liczby wygenerowanych notatek klinicznych), płatność zgodnie z użyciem (opłata za każdą notatkę kliniczną) lub przedpłata (kredyty na określoną liczbę notatek klinicznych).
Niestandardowe szablony
Obok różnych wstępnie ustawionych szablonów notatek klinicznych (w tym szeregu nowych szablonów dotyczących zdrowia behawioralnego), administratorzy mogą tworzyć niestandardowe szablony za pomocą kreatora AI Studio, a użytkownicy mogą również tworzyć i edytować własne szablony.
Dowiedz się więcej
Teraz możesz przesyłać plik CSV z członkami grupy zamiast wprowadzać ich ręcznie, aby zaoszczędzić czas przy konfigurowaniu zmian na pierwszej linii.
Dowiedz się więcej
Ta współpraca wprowadza inteligentne, niezależne od dostawcy rozwiązanie Spacera do zarządzania pokojami spotkań dla klientów Zoom Rooms na całym świecie, co jeszcze bardziej ułatwia utrzymanie niezawodnych przestrzeni do współpracy opartych na analizie danych.
Uzyskaj wgląd w wydajność webhook, QSS i RTMS dzięki scentralizowanemu monitorowaniu, śledzeniu wskaźnika sukcesu i szybszym możliwościom debugowania, co pozwala na niezawodne integracje na dużą skalę.
Klient stacjonarny Zoom w wersji 6.5.5 wprowadza potężne nowe interfejsy API JavaScript dla Realtime Media Streams, umożliwiając programistom bezpośrednią kontrolę strumieni RTMS podczas spotkań, jednocześnie dając prowadzącym kontrolę nad zgodami, a uczestnikom jasną widoczność dzięki nazwom aplikacji na kafelkach wideo. Aktualizacja dodaje również funkcję powiadamiania o aktywnych aplikacjach, która zwiększa przejrzystość i pomaga w odkrywaniu i przyjmowaniu aplikacji.
Dowiedz się więcej
Zoom AI Companion oferuje możliwości agentowej AI. Klienci Zoom mogą teraz uzyskać jeszcze większą produktywność dzięki wprowadzeniu umiejętności agentowej AI, agentów i modeli w miarę rozszerzania rozwiązania AI Companion na całą naszą platformę. To rozszerzenie może ułatwić realizację większej liczby zadań, wykonując je w Twoim imieniu. Wie, z jakich agentów i umiejętności należy skorzystać, a także wykorzystuje rozumowanie oraz pamięć do podejmowania decyzji, rozwiązywania złożonych problemów i uczenia się z biegiem czasu.
Ulepszone transkrypcje w czasie rzeczywistym zapewniają dokładniejsze napisy podczas spotkań. Rozszerzona obsługa ponad 36 języków umożliwia automatyczne wyświetlanie napisów w preferowanym języku użytkownika, zapewnia większą dokładność identyfikacji języka, dostosowywalny wygląd interfejsu użytkownika z regulowaną wielkością i kolorem czcionki oraz wyświetlanie napisów na urządzeniu podczas spotkań przy niższej przepustowości połączenia internetowego.
Nowi użytkownicy funkcji AI Companion będą teraz mieli do dyspozycji ulepszoną procedurę onboardingu, która poprowadzi ich przez proces konfiguracji AI Companion zgodnie z ich specyficznymi potrzebami. Ten pomocny proces konfiguracji pozwala określić, kiedy AI Companion ma się uruchamiać, kto może zadawać pytania podczas spotkania i kto otrzymuje podsumowania.
Zwiększ swoją produktywność dzięki integracji spersonalizowanego asystenta AI Companion z 13 nowymi aplikacjami innych producentów. Nawiąż bezpośrednie połączenie z systemami CRM, takimi jak Salesforce i HubSpot, narzędziami do zarządzania projektami, takimi jak Jira i Asana, oraz platformami do przechowywania dokumentów, takimi jak Google Drive i Microsoft OneDrive. Wykonuj zadania i aktualizuj systemy bez konieczności opuszczania spotkania Zoom.
Administratorzy mogą teraz podłączać konta Google Drive lub OneDrive bezpośrednio jako źródła danych, a funkcja AI Companion będzie przestrzegać istniejących ograniczeń dostępu. Dodatkowo możesz dodawać adresy URL do swoich zbiorów wiedzy, co pozwoli funkcji AI Companion przeszukiwać strony internetowe firmy lub witryny pomocy technicznej w celu dostarczania bardziej trafnych odpowiedzi dostosowanych do konkretnej organizacji.
Zoom Workplace pozwala zrewolucjonizować pracę zespołową dzięki asystentowi AI Companion. Nasza otwarta platforma do współpracy z asystentem AI Companion pomaga zespołom usprawnić komunikację, zwiększyć produktywność, zoptymalizować czas spędzony w biurze i zwiększyć zaangażowanie pracowników. Zapoznaj się z najnowszymi ulepszeniami poniżej.
Zaspokój rosnące zapotrzebowanie na spotkania obejmujące większą liczbę osób dzięki nowym opcjom dla 3000 i 5000 uczestników. Te dodatki zapewniają pełną funkcjonalność Zoom Meeting (z wyjątkiem przypinania i widoku galerii) oraz są dostępne zarówno dla klientów bezpośrednich, jak i online.
Zachowaj produktywność w dowolnym miejscu dzięki zaprojektowanej na nowo architekturze mobilnej funkcji Team Chat. Nowy interfejs jest zgodny z aplikacją komputerową oraz zawiera funkcje odpowiadania i tworzenia wiadomości przez funkcję AI Companion, co usprawnia współpracę mobilną.
Spersonalizuj swoją funkcję Team Chat, dodając niestandardowe ikony emoji do kanałów, dzięki czemu będą one łatwiejsze do zidentyfikowania i nawigacji. Ikony czatów grupowych wyświetlają teraz zdjęcia użytkowników, co usprawnia organizację wizualną. Obsługa komputerów stacjonarnych zostanie uruchomiona w lipcu, a urządzeń mobilnych – w sierpniu.
Usługi biznesowe Zoom pomogą Ci wywrzeć trwałe wrażenie na klientach i pomóc w budowaniu długotrwałych relacji na każdym etapie podróży klienta. Przy użyciu naszych narzędzi, od narzędzi do analizy konwersacji i centrum kontaktowego opartych na sztucznej inteligencji po rozwiązania do obsługi wydarzeń hybrydowych i wirtualnych, pomożemy Ci zapewnić spersonalizowane, niezapomniane doświadczenia, które zwiększą lojalność wobec marki i zaangażowanie klientów.
Wdrażaj agentów AI szybciej dzięki gotowym szablonom zaprojektowanym dla konkretnych branż, takich jak opieka zdrowotna, handel detaliczny i usługi finansowe. Te szablony zawierają wstępnie skonfigurowane umiejętności i przepływy pracy, co pozwala zespołom szybko rozpocząć bez konieczności zaczynania od zera.
Zoom Virtual Agent obsługuje teraz płynną integrację z narzędziem Zoom Scheduler, umożliwiając autonomiczne zarządzanie terminami, które pozwala na automatyczną synchronizację z kalendarzami i przekierowanie do pomocy na żywo w razie potrzeby.
Agenci mogą teraz wyświetlać odpowiedzi generowane przez AI przy użyciu technologii Retrieval-Augmented Generation (RAG) na górze wyników wyszukiwania w bazie wiedzy – zapewnia to natychmiastowe, kontekstowe odpowiedzi oparte na sprawdzonych treściach z bazy wiedzy, aby umożliwić reagowanie z większą szybkością i pewnością.
Nowe funkcje obejmują bezagentowe wybieranie numerów dla kampanii wychodzących, integrację z profesjonalnymi kontami Instagram do obsługi klienta w mediach społecznościowych oraz wykrywanie tematów przez sztuczną inteligencję, które automatycznie identyfikuje i wyróżnia kluczowe punkty dyskusji w interakcjach głosowych, wideo oraz tekstowych.
Zaplanuj pracę personelu centrum obsługi klienta z 12-miesięcznym wyprzedzeniem dzięki szczegółowym prognozom, które obliczają zapotrzebowanie wyrażone w ekwiwalentach pełnego czasu pracy (FTE) na podstawie prognoz dotyczących interakcji, wskaźników rotacji pracowników i procentowych spadków.
Poświęcaj mniej czasu na wybieranie numerów, a więcej na sprzedaż dzięki długo oczekiwanej funkcji Zoom Auto Dialer. Ten dodatek do Zoom Phone w ramach usługi Zoom Revenue Accelerator oferuje automatyczne i kaskadowe wybieranie numerów, automatyczne nagrywanie wiadomości poczty głosowej oraz możliwość planowania spotkań i wysyłania wiadomości e-mail z przypomnieniem bezpośrednio z interfejsu wybierania. Zoom Auto Dialer usprawnia operacje sprzedaży, pomagając przedstawicielom handlowym nawiązywać kontakt z większą liczbą potencjalnych klientów, budować potok sprzedażowy i szybciej finalizować transakcje.
Zachowaj spójność marki dzięki rejestratorom zewnętrznym z możliwością personalizacji dla usługi Zoom Revenue Accelerator. Przesyłaj niestandardowe zdjęcia profilowe, modyfikuj nazwy rejestratorów oraz dostosowuj komunikaty czatu i audio, aby zapewnić spójność z Twoją marką w różnych typach spotkań.
Każda organizacja sprzedaży jest wyjątkowa – teraz Twoje podsumowania spotkań również mogą takie być. Dzięki nowej funkcji Custom Briefs w Zoom Revenue Accelerator administratorzy mogą dokładnie określić, jakie informacje przedstawiciele zobaczą po każdym połączeniu. Można wybrać jeden z gotowych szablonów lub stworzyć własny, żeby generować podsumowania, które odzwierciedlają to, co jest najważniejsze dla Twojej firmy. Administratorzy mogą testować monity przed ich wdrożeniem i zablokować ustawienia, aby zachować spójność w rekordach CRM. To inteligentniejszy sposób wspierania spójności i działań wynikających z każdej rozmowy.
Sukces w sprzedaży wymaga strategii, spójności i współpracy w czasie rzeczywistym – teraz wszystko to odbywa się w jednym miejscu. Dzięki nowej integracji Zoom Canvas z Zoom Revenue Accelerator zespoły sprzedaży otrzymują możliwość eksportowania podsumowań połączeń generowanych przez AI, działań do wykonania oraz informacji o transakcjach bezpośrednio do Zoom Canvas. Dokumenty te pozostają powiązane z połączeniami i transakcjami, dzięki czemu Twój zespół zawsze ma pełny obraz sytuacji. Zapomnij o przełączaniu między narzędziami – skorzystaj z płynnej, scentralizowanej współpracy w dziedzinie sprzedaży.
Przejmij większą kontrolę nad swoimi webinarami symulacyjnymi dzięki możliwości ręcznego opóźniania czasu rozpoczęcia przez prowadzących. Pozwala to na bezpośredni kontakt z odbiorcami bez stresu związanego z prezentacją w czasie rzeczywistym.
Zmień statyczne nagrania w atrakcyjne materiały dzięki nowej funkcji pytań i odpowiedzi oraz ankiet/quizów w systemie CMS wideo. Zaplanuj wyświetlanie interaktywnych elementów w określonych momentach podczas odtwarzania, odpowiadaj na pytania widzów i zbieraj dane dotyczące interakcji, aby utrzymać kontakt z odbiorcami.
Obejrzyj seminarium internetowe Obejrzyj seminarium internetoweW tej wersji wprowadzono nowe funkcje kontroli dla prowadzącego podczas spotkania, które umożliwiają organizatorom przeglądanie, zatwierdzanie lub odrzucanie działań uczestników w aplikacji RTMS w czasie rzeczywistym. Aktualizacje powiadomień aktywnej aplikacji zapewniają przejrzystość w korzystaniu z aplikacji i wspierają odkrywanie aplikacji dzięki wyraźnym etykietom na kafelkach wideo.
Konta Video SDK korzystające z modelu Universal Credit mogą teraz przechowywać nagrania w chmurze we własnym zasobniku AWS S3. Pozwala to wyeliminować opłaty za przechowywanie danych w Zoom, a opłaty dotyczą wyłącznie minut nagrań. Skonfiguruj tę funkcję Bring Your Own Storage (BYOS) w wygodny sposób za pośrednictwem portalu konta Zoom lub otwartego interfejsu API Video SDK, dostosowując ją do preferowanego procesu wdrażania.
Zautomatyzuj swoje przepływy pracy związane z planowaniem, łącząc Zoom Scheduler z tysiącami aplikacji za pośrednictwem platformy Zapier, co usprawni procesy rezerwacji i zmniejszy obciążenie pracą ręczną.
Zoom AI Companion oferuje możliwości agentowej AI. Klienci Zoom mogą teraz uzyskać jeszcze większą produktywność dzięki wprowadzeniu umiejętności agentowej AI, agentów i modeli w miarę rozszerzania rozwiązania AI Companion na całą naszą platformę. To rozszerzenie może ułatwić realizację większej liczby zadań, wykonując je w Twoim imieniu. Wie, z jakich agentów i umiejętności należy skorzystać, a także wykorzystuje rozumowanie oraz pamięć do podejmowania decyzji, rozwiązywania złożonych problemów i uczenia się z biegiem czasu.
Rozszerz swój niestandardowy słownik o obsługę języków niemieckiego, hiszpańskiego i chińskiego oraz zwiększ jego pojemność z 500 do 1000 terminów, aby zapewnić lepsze rozpoznawanie terminologii branżowej.
Zoom Workplace pozwala zrewolucjonizować pracę zespołową dzięki asystentowi AI Companion. Nasza otwarta platforma do współpracy z asystentem AI Companion pomaga zespołom usprawnić komunikację, zwiększyć produktywność, zoptymalizować czas spędzony w biurze i zwiększyć zaangażowanie pracowników. Zapoznaj się z najnowszymi ulepszeniami poniżej.
Możesz łatwo przygotować się do spotkań, wybierając jeden z kilku szablonów planu lub pozwalając asystentowi AI Companion stworzyć plan na podstawie poprzednich spotkań i dokumentów. Dodaj szacunkowy czas trwania spotkań, aby zapewnić ich sprawny przebieg, a po ich zakończeniu z łatwością udostępniaj działania do wykonania.
Otrzymuj podsumowania poprzednich rozmów przed połączeniami, zadawaj pytania bez przerywania połączenia i otrzymuj podsumowania AI zawierające najważniejsze informacje, aby mieć pewność, że dysponujesz odpowiednimi danymi, gdy ich potrzebujesz.
Pozwól klientom poprosić o oddzwonienie zamiast czekania na linii. Agenci mogą automatycznie odpowiadać na oddzwanianie lub ustawiać opóźnienia, aby się przygotować, mając wgląd w liczbę oddzwanianych połączeń i wskaźniki realizacji, co pozwala na lepsze zarządzanie kolejką.
Zoom Phone obsługuje teraz telefony stacjonarne Cisco 9841, 9851, 9861 i 9871 oraz moduły rozszerzeń klawiszy z funkcją bezdotykowej konfiguracji wspomaganej i pełną zgodnością funkcji z innymi urządzeniami Cisco MPP.
Wysyłaj i odbieraj faksy na całym świecie przy użyciu numerów Zoom Phone w 47 krajach. Dostosuj strony tytułowe, uzyskaj dostęp do plików od zewnętrznych dostawców i bądź na bieżąco dzięki powiadomieniom e-mailowym i raportom użytkowania.
Spersonalizuj swoje miejsce do pracy dzięki konfigurowalnym motywom paska bocznego, obejmującym opcje jasnego/ciemnego wyglądu oraz motywy kolorystyczne (Classic, Bloom, Agave, Rose).
Wyświetlaj połączenia i wiadomości głosowe od współpracowników w czatach indywidualnych, odtwarzaj wiadomości głosowe bezpośrednio z kanałów czatu i uzyskuj dostęp do szczegółów połączeń, aby zapewnić płynną współpracę.
Podsumuj dokumenty tekstowe przesłane na czacie za pomocą funkcji AI Companion.
Zoom Phone, pierwsze rozwiązanie telefoniczne w chmurze licencjonowane przez Departament Telekomunikacji (DoT) Indii, jest obecnie dostępne w sześciu głównych hubach biznesowych i technologicznych w Indiach. Planowane jest rozszerzenie jego dostępności na kolejne huby. Klienci w tych hubach mają następujące możliwości:
Obie opcje są oferowane przez lokalne centra danych Zoom, co pozwala na zachowanie zgodności z lokalnymi przepisami i umożliwia skalowanie.
Platforma do pracy oparta na sztucznej inteligencji do nawiązywania kontaktów międzyludzkich
Przekształć wewnętrzne dokumenty Zoom Canvas w publicznie dostępne strony internetowe pod adresami URL zoom.us/doc/public/. Umożliwia to twórcom, zespołom i programistom udostępnianie treści szerszej grupie odbiorców, podczas gdy administratorzy zarządzają opublikowanymi treściami i śledzą dane dotyczące dostępu.
Automatyczne wypełnianie kolumn tabeli danych plików Docs za pomocą funkcji AI Companion pozwala ograniczyć konieczność ręcznego wprowadzania danych oraz ryzyko błędów, a jednocześnie zapewnić spójne i dokładne informacje.
Scalanie, łączenie i tworzenie dłuższych klipów poprzez łączenie wielu klipów Zoom w płynne filmy bez konieczności korzystania z zewnętrznych aplikacji. Przeglądanie i dostosowywanie przed sfinalizowaniem przy zachowaniu oryginalnych zasobów.
Zapewnij personalizację rezerwacji poprzez wstępne wypełnienie nazwisk uczestników, adresów e-mail i odpowiedzi na pytania. Przyspiesz proces rezerwacji, z łatwością przypisując klientom numery referencyjne.
Optymalizuj czas w biurze dzięki analizom AI. Otrzymuj proaktywne sugestie dotyczące pokojów na spotkania, pytaj o najlepsze dni na przyjście do biura, sprawdzaj, kiedy uczestnicy spotkania będą w biurze, a także pozwól funkcji AI Companion automatycznie rezerwować biurka i sale.
Rejestruj spotkania osobiste w Zoom Rooms dzięki asystentowi AI Companion, nawet gdy nie ma w nich żadnych uczestników zdalnych. Uzyskaj dostęp do funkcji AI podczas rozmów twarzą w twarz i przechwytuj treści z tablicy oraz ekranu.
Usługi biznesowe Zoom pomogą Ci wywrzeć trwałe wrażenie na klientach i pomóc w budowaniu długotrwałych relacji na każdym etapie podróży klienta. Przy użyciu naszych narzędzi, od narzędzi do analizy konwersacji i centrum kontaktowego opartych na sztucznej inteligencji po rozwiązania do obsługi wydarzeń hybrydowych i wirtualnych, pomożemy Ci zapewnić spersonalizowane, niezapomniane doświadczenia, które zwiększą lojalność wobec marki i zaangażowanie klientów.
To przyszłość samoobsługi z agentową AI dla kanałów głosowych i czatu. Autonomicznie rozwiązuje złożone, wieloetapowe problemy za pomocą inteligencji konwersacyjnej. Zoom Virtual Agent (ZVA) jest zbudowany na bazie agentowej AI asystenta AI Companion i wykorzystuje kluczowe funkcje i umiejętności agentowej AI, takie jak pamięć, rozumowanie i podejmowanie działań. Zapewnia wsparcie, które jest naturalne, oparte na kontekście i dostosowywane w czasie rzeczywistym. Funkcje obejmują płynną integrację z rozwiązaniami Genesys, Salesforce, ServiceNow, Zendesk, Microsoft Dynamics oraz niestandardowymi interfejsami API, a także obsługę w wielu językach.
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcejRozszerzenie obsługi wielu języków o języki: tajski, kataloński i arabski. Ulepszone wyszukiwanie informacji w bazy wiedzy dostosowuje sugestie w oparciu o język interakcji, aby zwiększyć pewność agentów na całym świecie.
Prawdziwe raportowanie wielokanałowe obejmujące połączenia głosowe, wideo, wiadomości tekstowe i e-maile z konfigurowalnymi pulpitami nawigacyjnymi w czasie rzeczywistym i historycznymi. Udoskonalona wizualizacja danych z konfigurowalnymi progami, alertami i niestandardowymi wskaźnikami zapewniającymi dokładniejszy wgląd w dane.
Zapewnij spójną obsługę klienta poprzez ponowne połączenie osób oddzwaniających z poprzednim konsultantem. Jeśli konsultant jest niedostępny, klienci mogą poczekać, połączyć się z innym konsultantem, umówić się na oddzwonienie lub zostawić wiadomość głosową.
Usprawniony widok interakcji z klientami obejmujący Zoom Phone i Zoom Contact Center wraz ze skonsolidowanymi nagraniami rozmów i informacjami o przebiegu rozmów dostępnymi z jednej osi czasu.
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcejZautomatyzuj planowanie zarządzania pracownikami, wykorzystując analizę danych historycznych opartą na AI do przewidywania natężenia interakcji. Automatycznie planuj zmiany robocze w oparciu o prognozy i preferencje agentów, jednocześnie ograniczając ręczną konfigurację.
Zintegruj istniejące chatboty Google Dialogflow CX z Zoom Contact Center za pośrednictwem App Marketplace, aby zarządzać zapytaniami użytkowników przed eskalacją do agenta dzięki usprawnionej konfiguracji.
Analizuj rozmowy osobiste, korzystając z pełnego zestawu analiz usługi Revenue Accelerator. Nagrywaj rozmowy za pomocą dyktafonu funkcji AI Companion, przypisuj nazwy rozmówców do transkrypcji i przeglądaj automatyczną ocenę, analizę nastrojów i zaangażowania.
Ulepszona integracja z obsługą obiektów niestandardowych w celu synchronizacji informacji z dowolnym obiektem HubSpot poza zadaniami i wydarzeniami. Mapowanie odpowiedzi ze scenariusza bezpośrednio do pól HubSpot pozwala uzyskać spójne dane w potoku sprzedażowym i zwiększyć przejrzystość raportowania.
Wspieraj globalne organizacje sprzedaży poprzez przypisanie regionów i segmentów w celu zaawansowanego filtrowania i nadawania uprawnień. Możesz odzwierciedlić strukturę organizacyjną dzięki szczegółowej kontroli dostępu do obszarów i międzyfunkcyjnych przepływów pracy.
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Automatycznie przekształcaj nagrania z webinarów w wiele różnych zasobów marketingowych. Generuj spoty promocyjne z 60-minutowych nagrań, aby udostępniać najważniejsze momenty bez potrzeby wykorzystywania zasobów produkcji wideo oraz posiadania specjalistycznej wiedzy.
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcejPrzekształć nagrania z webinarów w siedem różnych rodzajów zasobów marketingowych, w tym e-booki, posty do serwisów społecznościowych, streszczenia, białe księgi i wiele innych. Zwiększ skuteczność swojego webinaru, zamieniając nagrania w materiały marketingowe w kilka sekund.
Rewolucyjna funkcja zapewniająca uporządkowane dane dotyczące spotkań dla poszczególnych uczestników, w tym audio, wideo, czat i transkrypcje. Umożliwia prowadzenie spotkań bez korzystania z botów dzięki natywnej integracji z Zoom i obsługuje tysiące równoczesnych strumieni dzięki architekturze wielodostępnej.
Płynny dostęp do podsumowań spotkań sporządzonych przez funkcję AI Companion bezpośrednio w usłudze Slack i Microsoft Teams z pełną treścią tekstu wyświetlaną natywnie. Użytkownicy rozwiązań Google Workspace i Outlook mogą uzyskać dostęp do podsumowań poprzez linki CTA kierujące do aplikacji Zoom.
Aplikacja Zoom jest teraz dostępna w systemach multimedialnych pojazdów Ford i Lincoln. Możesz rozpocząć spotkanie lub dołączyć do niego jednym kliknięciem, korzystać z trybu tylko audio podczas jazdy i łatwo przenosić spotkania między urządzeniami.
Zoom AI Companion oferuje możliwości agentowej AI. Klienci Zoom mogą teraz uzyskać jeszcze większą produktywność dzięki wprowadzeniu umiejętności agentowej AI, agentów i modeli w miarę rozszerzania rozwiązania AI Companion na całą naszą platformę. To rozszerzenie może ułatwić realizację większej liczby zadań, wykonując je w Twoim imieniu. Wie, z jakich agentów i umiejętności należy skorzystać, a także wykorzystuje rozumowanie oraz pamięć do podejmowania decyzji, rozwiązywania złożonych problemów i uczenia się z biegiem czasu.
Przekształć swoje spostrzeżenia AI Companion w działania dzięki nowym możliwościom udostępniania. Gdy funkcja AI Companion udzieli szczególnie przydatnej odpowiedzi, możesz teraz natychmiast utworzyć dokument Zoom Doc na podstawie tej treści lub udostępnić ją bezpośrednio w czacie zespołowym. Jest to idealne rozwiązanie do przekazywania wniosków ze spotkań, aktualnych informacji o projektach lub wyników wspólnych burz mózgów całemu zespołowi.
Dzięki nowej konfiguracji z połowicznym panelem możesz jednocześnie korzystać z czatu podczas spotkania i funkcji AI Companion. Nie musisz już wybierać między śledzeniem wiadomości na czacie a zadawaniem pytań sztucznej inteligencji – teraz możesz robić obie te rzeczy płynnie podczas spotkań i przeglądania kalendarza poza spotkaniami.
Przyspiesz rozpoczęcie pracy z AI Companion dzięki nowym podpowiedziom bohaterów, które pokazują praktyczne zastosowania i pomagają odkryć pełen potencjał asystenta AI. Podpowiedzi te zostały opracowane, aby pomóc zarówno nowym, jak i doświadczonym użytkownikom w maksymalnym wykorzystaniu możliwości usługi AI Companion. Odwiedź naszą bibliotekę poleceń AI Companion, aby uzyskać jeszcze więcej inspiracji.
Zoom Workplace pozwala zrewolucjonizować pracę zespołową dzięki asystentowi AI Companion. Nasza otwarta platforma do współpracy z asystentem AI Companion pomaga zespołom usprawnić komunikację, zwiększyć produktywność, zoptymalizować czas spędzony w biurze i zwiększyć zaangażowanie pracowników. Zapoznaj się z najnowszymi ulepszeniami poniżej.
Przekształć swoje rozmowy osobiste w praktyczne informacje dzięki nowej funkcji dyktafonu. Niezależnie od tego, czy prowadzisz osobistą rozmowę ze swoim przełożonym, spotykasz się przy kawie z kolegą z pracy, czy przeprowadzasz rozmowy kwalifikacyjne, masz teraz następujące możliwości:
Wsparcie dla komputerów stacjonarnych i Zoom Rooms będzie dostępne później w tym roku.
Kontynuuj rozmowy po spotkaniach dzięki ulepszonym kartom po spotkaniu, które zawierają:
Znajdź informacje szybciej dzięki dwóm nowym ulepszeniom wyszukiwania:
Platforma do pracy oparta na sztucznej inteligencji do nawiązywania kontaktów międzyludzkich
Twórz spersonalizowane awatary, które wyglądają i brzmią jak Ty, korzystając z funkcji AI Companion. Te awatary mogą prezentować skrypty przygotowane dla Ciebie w nagranych klipach, obsługiwać wiele języków i pomagać w tworzeniu spersonalizowanych filmów, przełamując przy tym bariery językowe.
Oferowanie Google Meet jako opcji lokalizacji podczas tworzenia cyklicznych lub jednorazowych spotkań zapewnia większą elastyczność uczestnikom spotkania. Nie ma potrzeby przełączania się między różnymi dostawcami usług obsługi spotkań.
Usługi biznesowe Zoom pomogą Ci wywrzeć trwałe wrażenie na klientach i pomóc w budowaniu długotrwałych relacji na każdym etapie podróży klienta. Przy użyciu naszych narzędzi, od narzędzi do analizy konwersacji i centrum kontaktowego opartych na sztucznej inteligencji po rozwiązania do obsługi wydarzeń hybrydowych i wirtualnych, pomożemy Ci zapewnić spersonalizowane, niezapomniane doświadczenia, które zwiększą lojalność wobec marki i zaangażowanie klientów.
Nadchodzi przyszłość samoobsługi dzięki naszej nowej strukturze agentowej opartej na modelu LLM, obejmującej zarówno kanały czatu, jak i kanały głosowe. Ta zmiana oferuje następujące możliwości:
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Analizuj jednocześnie do 10 rozmów sprzedażowych przy użyciu zapytań w języku naturalnym. Otrzymuj kontekstowe odpowiedzi AI oparte na transkrypcjach rozmów i notatkach ze spotkań, aby zidentyfikować wspólne tematy, zastrzeżenia i trendy w wielu interakcjach z klientami.
Zaczynaj każdy dzień od przeglądów wyników generowanych przez AI, które zawierają:
Wprowadzaj informacje o przychodach bezpośrednio do usługi Slack dzięki powiadomieniom o komentarzach, wzmiankach, nowych nagraniach rozmów i kartach wyników, aby transakcje były realizowane na preferowanej platformie współpracy.
Natychmiast przekształć nagrania webinarów w zasoby treści. Generuj artykuły na blogi, wiadomości e-mail i informacje handlowe bezpośrednio na podstawie treści webinaru, aby zwiększyć wpływ wydarzenia i utrzymać zainteresowanie odbiorców długo po zakończeniu sesji na żywo.
Prześlij niestandardowe napisy do sesji webinaru symulacyjnego, aby dostosować akcenty, terminy specjalistyczne i nazwy, które mogą zostać pominięte podczas automatycznej transkrypcji, zapewniając lepszą dostępność przy mniejszym nakładzie pracy.
Zoom AI Companion oferuje możliwości agentowej AI. Klienci Zoom mogą teraz uzyskać jeszcze większą produktywność dzięki wprowadzeniu umiejętności agentowej AI, agentów i modeli w miarę rozszerzania rozwiązania AI Companion na całą naszą platformę. To rozszerzenie może ułatwić realizację większej liczby zadań, wykonując je w Twoim imieniu. Wie, z jakich agentów i umiejętności należy skorzystać, a także wykorzystuje rozumowanie oraz pamięć do podejmowania decyzji, rozwiązywania złożonych problemów i uczenia się z biegiem czasu.
Zmień sposób pracy swojego zespołu dzięki spersonalizowanemu asystentowi AI Companion – jest to nasz nowy płatny dodatek, którzy pozwala w pełni spersonalizować funkcję AI. Wykorzystaj wiedzę swojej firmy podczas rozmów dzięki integracji z zewnętrznymi rozwiązaniami, takimi jak Amazon Q i Glean, twórz niestandardowe szablony podsumowań spotkań, które są gotowe do użycia przez klientów po minimalnej edycji, oraz automatyzuj procesy biznesowe dzięki połączeniu funkcji AI Companion z aplikacjami takimi jak Jira. Funkcja jest dostępna za 12 USD/użytkownika miesięcznie dla Zoom Workplace i starszych planów.
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcejOdkryj portal administracyjny, który zapewnia łatwy dostęp do funkcji personalizacji opartych na AI. AI Studio umożliwia administratorom testowanie i dostosowywanie funkcji AI Companion przed udostępnieniem ich użytkownikom, przesyłanie zbiorów wiedzy, tworzenie niestandardowych słowników oraz szablonów podsumowań spotkań. To właśnie tutaj możesz sprawić, że AI Companion w pełni zrozumie specyficzne wyrażenia i procesy pracy Twojej organizacji. Aby udostępnić te funkcje użytkownikom końcowym, wymagany jest dodatek Custom AI Companion.
Przeczytaj więcej Przeczytaj więcejZoom Workplace pozwala zrewolucjonizować pracę zespołową dzięki asystentowi AI Companion. Nasza otwarta platforma do współpracy z asystentem AI Companion pomaga zespołom usprawnić komunikację, zwiększyć produktywność, zoptymalizować czas spędzony w biurze i zwiększyć zaangażowanie pracowników. Zapoznaj się z najnowszymi ulepszeniami poniżej.
Wyświetlaj, zarządzaj i realizuj zadania w całej usłudze Zoom Workplace, korzystając z pomocy funkcji AI Companion, która wykonuje za Ciebie najtrudniejsze zadania. AI Companion automatycznie identyfikuje zadania wynikające ze spotkań, przydziela je i pomaga ustalić priorytety na liście spraw do załatwienia. Wspieraj realizację zadań międzyfunkcyjnych i szybciej wykonuj swoje zadania dzięki AI, która wykonuje pracę za Ciebie.
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcejNawiązuj ukierunkowane rozmowy podczas spotkań dzięki prywatnym czatom grupowym dla określonych uczestników. Dodaj niestandardowe tematy, aby śledzić wiele grup czatu jednocześnie i udostępniać linki tylko swojej grupie bez powiadamiania innych uczestników. Idealne rozwiązanie do rozmów pobocznych, które muszą odbywać się bez zakłócania przebiegu głównego spotkania.
Nigdy więcej nie utracisz ważnych treści ze spotkań dzięki możliwości rezerwacji i zapisania pokoju Zoom Room. Przenieś prawa własności do podsumowań, nagrań i tablic z pokoju Zoom Room bezpośrednio na swoje konto poprzez skanowanie kodu QR lub sparowanie urządzenia mobilnego. Uzyskaj przejrzyste wskazówki podczas spotkań, aby mieć pewność, że nigdy nie zapomnisz o cennych zasobach.
Usługi biznesowe Zoom pomogą Ci wywrzeć trwałe wrażenie na klientach i pomóc w budowaniu długotrwałych relacji na każdym etapie podróży klienta. Przy użyciu naszych narzędzi, od narzędzi do analizy konwersacji i centrum kontaktowego opartych na sztucznej inteligencji po rozwiązania do obsługi wydarzeń hybrydowych i wirtualnych, pomożemy Ci zapewnić spersonalizowane, niezapomniane doświadczenia, które zwiększą lojalność wobec marki i zaangażowanie klientów.
Wyeliminuj konieczność frustrującego powtarzania informacji dzięki funkcji przekierowania do ostatniego agenta dla Zoom Contact Center. Klienci mogą teraz być automatycznie kierowani do agenta, który udzielił im pomocy wcześniej, co pozwala lepiej zrozumieć kontekst i skrócić czas rozwiązania problemu. Jeśli preferowany agent nie jest dostępny, klienci mogą poczekać, połączyć się z innym agentem lub zaplanować oddzwonienie.
Zoptymalizuj działanie swojego centrum kontaktowego dzięki dwóm nowym, zaawansowanym funkcjom: prognozowaniu pracy z możliwością odroczenia dla kanałów niedziałających w czasie rzeczywistym (Deferrable Work Forecasting), takich jak poczta e-mail i media społecznościowe, a także preferencjom planowania pracy agentów (Agent Scheduling Preferences), które umożliwiają agentom określenie preferowanych godzin rozpoczęcia pracy. Stwórz bardziej przyjazne środowisko pracy, jednocześnie zapewniając optymalne obsadzenie stanowisk dla wszystkich typów interakcji.
Rozszerz analizę jakości poza obszar połączeń głosowych dzięki wsparciu Quality Management dla kanałów wysyłania wiadomości i SMS. Analizuj komunikację tekstową, aby określić dodatkowe możliwości coachingowe i zapewnić kompleksową ocenę wszystkich rodzajów interakcji z klientami. Teraz każda rozmowa jest traktowana z należytą uwagą.
Zmień rozmowy w zyski dzięki scenariuszom AI, które analizują interakcje sprzedażowe przy użyciu metodologii takich jak BANT lub MEDDIC. Zdefiniuj niestandardowe scenariusze rozmów z podpowiedziami, aby wyodrębnić kluczowe informacje z każdej rozmowy, automatycznie przyporządkować dane do pól CRM i uzyskać natychmiastowy wgląd w to, co przynosi pozytywne rezultaty w Twoich kontaktach.
Zadawaj pytania dotyczące swoich transakcji prostym językiem i uzyskaj natychmiastowe odpowiedzi na podstawie danych z spotkań, rozmów telefonicznych i systemu CRM. Wybieraj spośród pytań sugerowanych przez AI, aby uzyskać szybki wgląd w sytuację, lub twórz własne zapytania, aby zrozumieć dynamikę transakcji. Skróć czas poświęcany na przeszukiwanie różnych platform i skup się na tym, co najważniejsze – zawieraniu transakcji.
Nasza rozbudowana platforma oparta na AI oferuje aplikacje o znaczeniu krytycznym, które pomagają skonsolidować komunikację, nawiązywać kontakty i usprawniać współpracę w salach konferencyjnych, lekcyjnych i operacyjnych oraz wszędzie indziej.
Czy wiesz, że 80% pracowników na świecie to nie pracownicy umysłowi, lecz pracownicy pierwszej linii? Zoom Workplace for Frontline, specjalnie zaprojektowane rozwiązanie mobilne, oferuje komunikację w trakcie zmiany, oferuje narzędzia do zarządzania pracą oraz funkcję AI Companion, dzięki czemu pozwala zapewnić łączność 2,7 miliarda pracowników pierwszej linii na całym świecie. Zostało specjalnie zbudowane dla pracowników pierwszej linii z sektora opieki zdrowotnej, handlu detalicznego, produkcji, hotelarstwa i innych, z płynną integracją z UKG Pro Workforce Management. Wszystko w obrębie dobrze znanej, łatwej w obsłudze aplikacji Zoom.
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Przekształć dokumentację medyczną dzięki notatkom klinicznym generowanym przez AI, które zmniejszają obciążenie związane z ręcznym sporządzaniem notatek. Rozwiązanie to, stworzone we współpracy z narzędziem Suki AI, umożliwia łatwą integrację z procesami opieki zdrowotnej dzięki wygodnemu, przyjaznemu dla użytkownika interfejsowi, który pozwala lekarzom skupić się na tym, co najważniejsze – opiece nad pacjentem, a nie na formalnościach.
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Zoom Workplace dla edukacji to pakiety przeznaczone dla sektora edukacji obejmujące ujednoliconą komunikację dla szkół i kampusów, które oferują opcje czatu zespołowego, telefonu, tablicy, spotkań, webinarów i innych funkcji w jednym rozwiązaniu, dzięki czemu pomagają zapewnić płynną komunikację i współpracę – zarówno studentom, wykładowcom, jak i pracownikom administracyjnym.
Zoom AI Companion oferuje możliwości agentowej AI. Klienci Zoom mogą teraz uzyskać jeszcze większą produktywność dzięki wprowadzeniu umiejętności agentowej AI, agentów i modeli w miarę rozszerzania rozwiązania AI Companion na całą naszą platformę. To rozszerzenie może ułatwić realizację większej liczby zadań, wykonując je w Twoim imieniu. Wie, z jakich agentów i umiejętności należy skorzystać, a także wykorzystuje rozumowanie oraz pamięć do podejmowania decyzji, rozwiązywania złożonych problemów i uczenia się z biegiem czasu.
AI Companion pomaga osiągnąć więcej, wykonując zadania w Twoim imieniu. Aby zapewnić Ci odrobinę inspiracji, przygotowaliśmy kilka gotowych podpowiedzi dla różnych zastosowań.
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Nasze federacyjne podejście do sztucznej inteligencji bazuje na naszych własnych małych modelach językowych (SLM) i dużych modelach językowych (LLM), a także modelach innych firm, aby zapewnić użytkownikom wysokiej jakości i opłacalne rezultaty. Model SLM firmy Zoom jest zoptymalizowany pod kątem konkretnych umiejętności sztucznej inteligencji i służy do poprawy jakości tłumaczeń z ośmiu języków (niemieckiego, hiszpańskiego, włoskiego, francuskiego, portugalskiego, brazylijskiego portugalskiego, chińskiego uproszczonego i chińskiego tradycyjnego) na język angielski.
Zoom Workplace pozwala zrewolucjonizować pracę zespołową dzięki asystentowi AI Companion. Nasza otwarta platforma do współpracy z asystentem AI Companion pomaga zespołom usprawnić komunikację, zwiększyć produktywność, zoptymalizować czas spędzony w biurze i zwiększyć zaangażowanie pracowników. Zapoznaj się z najnowszymi ulepszeniami poniżej.
Otrzymuj spersonalizowane dane użycia w jednym miejscu. Nasz pulpit nawigacyjny z AI Companion pełni rolę osobistego asystenta, który dostarcza spersonalizowane odpowiedzi, spostrzeżenia i raporty oraz pozwala zrozumieć sposób użytkowania w całej organizacji, aby zidentyfikować zespoły wymagające szkolenia lub ocenić, w jaki sposób współpracownicy korzystają z poszczególnych funkcji.
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Podczas połączenia, gdy musisz zachować koncentrację, Zoom AI Companion może pomóc w odpowiadaniu na pytania w czasie rzeczywistym. Z łatwością organizuj rozmowy i bądź na bieżąco bez rozpraszania uwagi. Dzięki płynnym podsumowaniom generowanym przez AI możesz wrócić do kluczowych informacji, zapoznać się z omówionymi kwestiami lub uzgodnić kolejne kroki przed zakończeniem połączenia.
Komunikacja powinna przebiegać płynnie i sprawnie, dlatego nieustannie pracujemy nad poprawą komfortu użytkowania aplikacji Zoom w ramach Microsoft Teams. Nowe aktualizacje obejmują:
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Wysyłaj i odbieraj faksy bezpośrednio z Zoom Workplace bez konieczności korzystania z dodatkowych usług lub fizycznych urządzeń. Usługi wysyłania i odbierania faksów są dostępne zarówno na urządzeniach stacjonarnych, jak i mobilnych, dzięki czemu możesz pozostawać w kontakcie z dowolnego miejsca.
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Niestandardowe rozwiązania AV dla Zoom Rooms
Gdy potrzebujesz stworzyć wysoce elastyczne, a jednocześnie niezawodne przestrzenie konferencyjne, które obsługują pracę hybrydową, niestandardowe rozwiązania AV dla Zoom Rooms zapewniają obsługę profesjonalnych protokołów AV w systemach Windows i macOS. Dostępne są opcje dostosowywania dla dużych ilości danych, takie jak określanie rozmiarów galerii, nakładek i treści.
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Zarządzanie dostarczaniem
Skanowanie paczek, przesyłek pocztowych i dostaw w momencie ich dostarczenia, wysyłanie powiadomień e-mail lub za pośrednictwem czatu zespołowego (lub aplikacji innych firm) z informacją dla odbiorcy o dostarczeniu paczki.
Usługi biznesowe Zoom pomogą Ci wywrzeć trwałe wrażenie na klientach i pomóc w budowaniu długotrwałych relacji na każdym etapie podróży klienta. Przy użyciu naszych narzędzi, od narzędzi do analizy konwersacji i centrum kontaktowego opartych na sztucznej inteligencji po rozwiązania do obsługi wydarzeń hybrydowych i wirtualnych, pomożemy Ci zapewnić spersonalizowane, niezapomniane doświadczenia, które zwiększą lojalność wobec marki i zaangażowanie klientów.
Skieruj klientów do idealnego agenta, zgodnie z ich własnymi słowami. Dzwoniący mogą opisać problem, używając naturalnego języka, co pozwala na ustalenie priorytetów dotyczących interakcji na podstawie wykrytego zamiaru. Ta funkcja jest dostępna we wszystkich językach obsługiwanych obecnie przez Zoom Contact Center.
Wsparcie agentów AI dla kanałów wideo zapewnia Twoim agentom natychmiastowy dostęp do kluczowych zasobów, w tym bazy wiedzy, sugestii dotyczących najlepszych działań, inteligentnych notatek i automatycznych podsumowań rozmów – a wszystko to w czasie rzeczywistym. Dzięki temu mają oni dostęp do odpowiednich informacji bez względu na kanał komunikacji.
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Zoom Team Chat może pomóc pracownikom w nawiązaniu kontaktu z zespołami wsparcia technicznego w celu szybkiego rozwiązania złożonych zapytań. Jest to szczególnie przydatne w przypadku działów pomocy technicznej IT lub zespołów ds. obsługi pracowników, które zapewniają wysoki poziom wiedzy specjalistycznej w trudnych czasach. Wykorzystaj Zoom Virtual Agent w funkcji Team Chat, aby dostarczać odpowiedzi oparte na AI, które pozwalają pracownikom pomocy technicznej skupić się na bardziej złożonych problemach.
Dowiedz się więcej Rozpocznij
Jeśli nie chcesz już spędzać wielu godzin na tworzeniu podsumowań po wydarzeniach, funkcja AI Companion pomoże Ci błyskawicznie przekształcić webinar w zwięzłe podsumowanie e-mail, które przedstawia najważniejsze zagadnienia dla uczestników.
Koniec z ręcznym przeglądem połączeń. Automatyczne karty wyników pomagają zespołom skalować coaching i zapewnienie jakości bez konieczności ręcznej weryfikacji. Automatycznie oceniaj każdą rozmowę – nawet krótkie, trwające 30 sekund – dzięki uzasadnieniom opartym na AI, wskaźnikom aktywowanym przez słowa kluczowe i analizom z możliwością eksportu, które zapewniają dokładniejszy wgląd w proces coachingu.
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcejKlienci Zoom zyskują płynnie działające środowisko dzięki możliwości wyboru aplikacji i integracji innych firm, które zapewniają najlepszą współpracę w swojej klasie.
Nasza nowa integracja umożliwia łatwy i bezpośredni dostęp do plików w usłudze Drive oraz zarządzanie nimi w aplikacji Zoom. Wystarczy połączyć swoje konto, otworzyć selektor plików i utworzyć nowy dokument lub wybrać dokument, który chcesz udostępnić. Linki zamieszczone na czacie pozwalają wygenerować bogatą kartę pliku zawierającą kluczowe informacje, dzięki czemu można szybko sprawdzić, jakie treści zostały udostępnione. Możesz również dostosować uprawnienia na bieżąco, zapewniając odpowiedni poziom dostępu wszystkim uczestnikom spotkania.
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Udostępniaj filmy z serwisu YouTube bezpośrednio na swoim spotkaniu Zoom. Uczestnicy mogą oglądać filmy w wysokiej jakości, korzystając z natywnego odtwarzacza YouTube bez standardowych opóźnień związanych z udostępnianiem ekranu lub dźwiękiem. W celu usprawnienia współpracy filmy można dodawać do wspólnej kolejki spotkań, gdzie użytkownicy mają możliwość kontrolowania funkcji odtwarzania.
Wzbogać procesy związane z sukcesem klienta o informacje uzyskane podczas rozmów dzięki naszej nowej integracji z Gainsight. Automatycznie rejestruj kluczowe działania, przeglądaj podsumowania rozmów, kolejne kroki i szczegóły dotyczące uczestników – wszystko to w ramach osi czasu konta Gainsight. Koniec z przełączaniem się między narzędziami – teraz Twój zespół ma natychmiastowy dostęp do potrzebnych informacji.
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcejWykorzystaj pełną moc Zoom Contact Center na każdym urządzeniu z systemem operacyjnym Chrome OS. Uruchom urządzenia dla agentów, które umożliwiają pracę z dowolnego miejsca z dostępem do Internetu.
Agenci mogą teraz łatwo obsługiwać komunikację z klientami w ramach aplikacji Microsoft Teams, aby uzyskać bardziej spójny i wydajny przepływ pracy. Dwukierunkowa synchronizacja obecności umożliwia agentom i użytkownikom Teams wyszukiwanie kontaktów, sprawdzanie dostępności w czasie rzeczywistym i bardziej efektywną współpracę, co przyspiesza rozwiązywanie problemów i poprawia wyniki obsługi klienta.
Ta aktualizacja zapewnia dostęp do plików programów Word, Excel i PowerPoint oraz umożliwia ich tworzenie i wspólną pracę nad nimi podczas spotkań Zoom. Zabierz ważne pliki na spotkanie i udostępnij je uczestnikom kilkoma kliknięciami. Ponadto, gdy linki Microsoft 365 są udostępniane w czacie zespołowym Zoom, wyświetlają się one w formie rozbudowanej karty pliku z kluczowymi informacjami, która umożliwia szybkie zapoznanie się z nimi.
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Usługa Zoom AI Companion, dostępna bez dodatkowych kosztów*, pomaga na nowo zdefiniować pracę zespołową oraz dać jej zastrzyk energii, aby rozszerzyć możliwości, uprościć codzienną pracę i zautomatyzować zadania. Oto najnowsze sposoby korzystania z AI Companion, które pozwolą Ci zwiększyć swoją produktywność w usługach Zoom Workplace, dla firm oraz naszych rozwiązaniach branżowych.
Zaoszczędź czas dzięki komfortowej funkcji komponowania i odpowiadania AI Companion na swoim komputerze. Odpowiadaj szybciej dzięki takim poleceniom, jak „napisz krótką notatkę z podziękowaniami” i komunikuj się wyraźniej dzięki opcjom edycji, takim jak „popraw pisanie” i „zmień ton”.
Zoom Workplace pozwala zrewolucjonizować pracę zespołową dzięki asystentowi AI Companion. Nasza otwarta platforma do współpracy z asystentem AI Companion pomaga zespołom usprawnić komunikację, zwiększyć produktywność, zoptymalizować czas spędzony w biurze i zwiększyć zaangażowanie pracowników. Zapoznaj się z najnowszymi ulepszeniami poniżej.
Automatyzacja przepływu pracy, obecnie ogólnie dostępna w ramach bezpłatnego okresu próbnego, pomaga tworzyć zaawansowane przepływy pracy w celu usprawnienia typowych zadań podczas pracy w Zoom Workplace i aplikacjach innych firm. Zautomatyzuj cotygodniowe prośby o zajęcie pokoju, odpowiedzi na typowe pytania i powiadomienia dotyczące szybkich zatwierdzeń. Reaguj na Incydenty, takie jak zgłoszenia w Jira, lub użyj AI Companion, aby podsumować wiadomości czatu z całego tygodnia w kanale zespołu. Automatyzacja przepływu pracy pozwala poświęcić więcej czasu na istotne zadania, skracając czas potrzebny na czynności, które można zautomatyzować. Zacznij już teraz.
Dostępna jest integracja usługi Zoom-Mitel, która umożliwia klientom połączenie istniejących systemów telefonicznych Mitel z Zoom Workplace. Dzięki połączeniu najlepszych cech obu rozwiązań nowa aplikacja ułatwia klientom Zoom wykonywanie i odbieranie połączeń bezpośrednio w aplikacji Zoom, zapewniając jednocześnie spójny dostęp do funkcji Zoom AI Companion, Zoom Meetings, Zoom Team Chat i Zoom Canvas.
Jeśli Twoja rola wymaga rozliczania godzin pracy, to oznacza, że rozumiesz, jak uciążliwe może być śledzenie czasu spędzonego na rozmowach telefonicznych. Dzięki funkcji godzin podlegających rozliczeniu w Zoom Phone możesz śledzić swoje godziny pracy bezpośrednio w Zoom Phone i skupić się całkowicie na swoich klientach, zamiast patrzeć na zegarek. Jest to teraz dostępne w ramach płatnych planów online.
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Zbieraj dane z łatwością! Nasze nowe formularze ułatwiają zbieranie informacji od współpracowników bezpośrednio w ramach organizacji lub poza nią.
Teraz możesz łatwiej uporządkować swoje diagramy dzięki kontenerom do tworzenia zaawansowanych diagramów. Uzyskaj dostęp do kontenerów z panelu kształtów, aby bez trudu grupować i organizować powiązane obiekty. Przenoszenie całych grup jest niezwykle łatwe, ponieważ kształty pozostają nieruchomo w swoich kontenerach.
Generuj Zoom Clips na dużą skalę! Dzięki bibliotece zawierającej 18 gotowych awatarów do wyboru szablony awatarów Zoom Clips pomagają zaoszczędzić czas, eliminując konieczność ponownego nagrywania wielu filmów. Prześlij swój skrypt, a awatar zajmie się resztą. Zredukuj liczbę zbędnych spotkań i komunikuj się skuteczniej, nawet jeśli znajdujesz się w innej strefie czasowej. Generowanie awatarów w Clips jest ograniczone do trzech minut na licencjonowanego użytkownika miesięcznie.
Obejrzyj teraz Obejrzyj terazUsługi biznesowe Zoom pomogą Ci wywrzeć trwałe wrażenie na klientach i pomóc w budowaniu długotrwałych relacji na każdym etapie podróży klienta. Przy użyciu naszych narzędzi, od narzędzi do analizy konwersacji i centrum kontaktowego opartych na sztucznej inteligencji po rozwiązania do obsługi wydarzeń hybrydowych i wirtualnych, pomożemy Ci zapewnić spersonalizowane, niezapomniane doświadczenia, które zwiększą lojalność wobec marki i zaangażowanie klientów.
Najnowsza wersja naszego dodatku CRM CTI obejmuje ponad 15 nowych funkcji i zostanie automatycznie włączona dla wszystkich kont (wcześniej była dostępna wyłącznie na żądanie). Ta ulepszona wersja umożliwia agentom korzystanie z zaawansowanych funkcji podczas zarządzania kontaktami za pośrednictwem obsługiwanych systemów CRM, co pozwala zapewnić bardziej wydajną i efektywną obsługę.
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Prognozowanie harmonogramu pracy agentów jest wyjątkowo trudne, gdy trzeba wziąć pod uwagę święta i dni o nietypowo wysokim natężeniu ruchu. Ale teraz możesz przygotować się na te „specjalne” dni bez zakłócania typowej prognozy tygodniowej. Dzięki funkcji prognozowania dni o szczególnie wysokim natężeniu ruchu możesz uwzględnić zmiany w normalnym ruchu w okresach takich jak Cyber Monday i zdecydować, czy je uwzględnić, czy też wykluczyć z prognozy.
Realizuj transakcje, będąc w drodze. Aplikacja Revenue Accelerator na urządzenia mobilne pozwala Ci uzyskać dostęp do swoich rozmów oraz przeglądać je z urządzenia mobilnego. Słuchaj połączeń swoich przedstawicieli, odpowiadaj na komentarze i dodawaj nowe oraz zarządzaj listami odtwarzania. Udostępnianie nagrań i aktualizowanie ustawień dotyczących uprawnień jest w zasięgu ręki.
Usługa Zoom AI Companion, dostępna bez dodatkowych kosztów*, pomaga na nowo zdefiniować pracę zespołową oraz dać jej zastrzyk energii, aby rozszerzyć możliwości, uprościć codzienną pracę i zautomatyzować zadania. Oto najnowsze sposoby korzystania z AI Companion, które pozwolą Ci zwiększyć swoją produktywność w usługach Zoom Workplace, dla firm oraz naszych rozwiązaniach branżowych.
Najnowsza wersja naszej białej księgi dotyczącej bezpieczeństwa i prywatności asystenta AI Companion jest już dostępna. Dowiedz się więcej o funkcjach bezpieczeństwa i prywatności asystenta AI Companion, które stanowią element naszych nieustannych działań mających na celu zwiększenie Twojej produktywności.
Zoom Workplace pozwala zrewolucjonizować pracę zespołową dzięki asystentowi AI Companion. Nasza otwarta platforma do współpracy z asystentem AI Companion pomaga zespołom usprawnić komunikację, zwiększyć produktywność, zoptymalizować czas spędzony w biurze i zwiększyć zaangażowanie pracowników. Zapoznaj się z najnowszymi ulepszeniami poniżej.
Pasek boczny czatu zespołowego umożliwia łatwą nawigację i dostosowanie, co pozwala zoptymalizować produktywność i współpracę. Dostosuj interfejs czatu, zmieniając kolejność i przypinając zakładki. Możesz również dostosować powiadomienia dla każdej zakładki i korzystać z zaawansowanych opcji sortowania i filtrowania, aby szybko znaleźć potrzebne informacje. Dowiedz się, jak najlepiej wykorzystać możliwości środowiska Team Chat.
Masz ulubione ikony lub często używane kształty? Teraz udostępnianie ikon między zespołami jest wyjątkowo łatwe. Jako administrator możesz zarządzać kolekcjami kształtów swojej organizacji i akceptować zgłoszenia od członków zespołu. Jako użytkownik możesz przesyłać kolekcje obiektów tablicy lub szablonów ikon do zatwierdzenia. Należy pamiętać, że ta funkcja jest dostępna w ramach licencji Tablica Plus w aplikacjach Zoom na komputery stacjonarne i aplikacjach internetowych.
Teraz możesz błyskawicznie tworzyć wykresy w Zoom Canvas, korzystając z tabel danych z funkcją pulpitu nawigacyjnego, a także używać zsynchronizowanych tabel danych, aby aktualizować je we wszystkich swoich dokumentach. Po wprowadzeniu zmian w zsynchronizowanej tabeli aktualizacje są odzwierciedlane w czasie rzeczywistym, nawet z innego dokumentu. Nowy podrzędny wiersz tabeli danych umożliwia tworzenie elementów zagnieżdżonych w tabeli pod nagłówkami nadrzędnymi, co ułatwia śledzenie projektów i zarządzanie nimi.
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
Koniec z koniecznością używania kosztownych mikrofonów! Klienci Zoom Rooms mogą usłyszeć wyraźniejszy dźwięk podczas spotkań bez konieczności używania wielu mikrofonów. Ta nowa funkcja umożliwia wykorzystanie mikrofonu laptopa jako dodatkowego źródła dźwięku podczas spotkań, zapewniając lepszą jakość i klarowność dźwięku. Nowa funkcja „słuchania” w trybie towarzysza umożliwia słuchanie spotkania przez podłączone słuchawki lub urządzenia wspomagające, aby poprawić jakość dźwięku dla osób z wadami słuchu lub mających trudności ze słyszeniem.
Rozpocznij RozpocznijUsługi biznesowe Zoom pomogą Ci wywrzeć trwałe wrażenie na klientach i pomóc w budowaniu długotrwałych relacji na każdym etapie podróży klienta. Przy użyciu naszych narzędzi, od narzędzi do analizy konwersacji i centrum kontaktowego opartych na sztucznej inteligencji po rozwiązania do obsługi wydarzeń hybrydowych i wirtualnych, pomożemy Ci zapewnić spersonalizowane, niezapomniane doświadczenia, które zwiększą lojalność wobec marki i zaangażowanie klientów.
Dzięki naszej nowej integracji samoobsługa jest jeszcze łatwiejsza. Połączenia są kierowane do bota głosowego opartego na Kore.ai, zanim trafią do konsultantów. Aby poprawić wskaźnik CSAT i skrócić średni czas obsługi, bot głosowy udostępnia pełną historię rozmów, co umożliwia płynne przekazanie sprawy agentowi.
Rozpocznij Rozpocznij
Kiedy wdrożysz naszego wirtualnego agenta do przepływów pracy WhatsApp w Zoom Contact Center, uzyskasz dostęp do popularnego kanału obsługi klienta i zapewnisz ulepszone wsparcie klienta bez większego obciążenia pracą swoich agentów.
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcejDzięki naszej funkcji tłumaczenia na żywo nie będziesz już potrzebować osobnej bazy wiedzy dla każdego języka. Uzyskaj dostęp do tłumaczeń treści bazy wiedzy w czasie rzeczywistym opartych na sztucznej inteligencji, które mogą być wykorzystywane w odpowiedziach chatbota, aby ułatwić obsługę klientów z całego świata i posługujących się różnymi językami na dużą skalę.
Rozpocznij Rozpocznij
Zmień swoje filmy i nagrania w atrakcyjny hub multimedialny dzięki Zoom Events. Przechowuj, dystrybuuj i śledź swoje treści wideo oraz zarządzaj nimi w jednym miejscu. Twórz starannie dobrane listy odtwarzania wideo i kanały na swoim hubie Zoom lub osadź je na dowolnej stronie internetowej.
Poznaj szczegóły Poznaj szczegółyPłynne przechodzenie od nagrań do treści na żywo. Zwiększ zaangażowanie odbiorców, dodając treści na żywo do swoich webinarów symulacyjnych. Zaplanuj webinary w taki sposób, aby rozpoczynały się automatycznie bez konieczności obecności prowadzącego.
Teraz istnieje łatwa metoda (niewymagająca konfiguracji), która pozwala odkryć tematy prowadzące do zawarcia transakcji. Błyskawicznie dostrzegaj kluczowe tematy w rozmowach z klientami i sprzedawcami dzięki funkcji wykrywania przez AI, która pozwala przeglądać tematy na listach rozmów, w raportach, na stronach szczegółów transakcji i nie tylko. Pozwoli Ci to szybko wykształcić zachowania prowadzące do sukcesu w sprzedaży dzięki możliwości rozpoznawania nowych zastrzeżeń, konkurentów lub problemów.
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcejNasza rozbudowana platforma oparta na AI oferuje aplikacje o znaczeniu krytycznym, które pomagają skonsolidować komunikację, nawiązywać kontakty i usprawniać współpracę w salach konferencyjnych, lekcyjnych i operacyjnych oraz wszędzie indziej.
Integracja stetoskopu z Zoom Rooms: Zoom Rooms obsługuje teraz lokalny wybór źródła mikrofonu, co ułatwia integrację z elektronicznymi stetoskopami i umożliwia przeprowadzanie zdalnych badań pacjentów. Pracownicy opieki zdrowotnej mogą następnie wirtualnie zbadać pacjentów, natomiast personel obecny na miejscu może przełączać się między zwykłym mikrofonem do rozmów a niefiltrowanym sygnałem dźwięku stetoskopu.
Klienci Zoom zyskują płynnie działające środowisko dzięki możliwości wyboru aplikacji i integracji innych firm, które zapewniają najlepszą współpracę w swojej klasie.
Nasza nowa integracja umożliwia zespołom sprzedaży korzystającym z Google Meet nagrywanie i analizowanie spotkań bezpośrednio z poziomu Google Meet, przy jednoczesnym zachowaniu korzyści oferowanych przez usługę Revenue Accelerator. Funkcje takie jak podświetlanie transkrypcji, analiza nastrojów i oceny zaangażowania pomagają odkryć nowe możliwości. Brakuje Ci czasu? Zobacz tematy wykryte przez AI na listach rozmów, w raportach, na stronach szczegółów transakcji i nie tylko, aby szybko określić kluczowe tematy rozmów. Nasze analizy oparte na AI mogą pomóc Ci lepiej zrozumieć zaangażowanie klientów oraz jego wpływ na wyniki transakcji.
Rozpocznij Rozpocznij
