Le ultime novità di Zoom da non perdere.
Zoom AI Companion sta ampliando la sua portata, diventando un assistente più potente e personalizzato che lavora per te su più piattaforme e flussi di lavoro specializzati.
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Zoom Workplace è stato progettato per ridurre l'attrito e semplificare la tua giornata di lavoro, sia che tu sia in riunione sia che tu ti stia aggiornando più tardi.
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Zoom CX
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Zoom Workplace è stato progettato per ridurre l'attrito e semplificare la tua giornata di lavoro, sia che tu sia in riunione sia che tu ti stia aggiornando più tardi.
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Servizi alle imprese: Webinar & Eventi
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Servizi per le aziende: Zoom per le vendite
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Servizi per le aziende: Zoom CX
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Zoom Workplace: Comunicazioni
Zoom Workplace è stato progettato per ridurre l'attrito e semplificare la tua giornata di lavoro, sia che tu sia in riunione sia che tu ti stia aggiornando più tardi.
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Servizi per le aziende: Zoom CX
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Ottieni di più e accelera la collaborazione senza sforzo con un'unica app. Questo mese stiamo introducendo nuovi modi per comunicare e rimanere in contatto.
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Idea, crea e consegna in modo efficace con strumenti di produttività basati sull'intelligenza artificiale per migliorare il brainstorming, la pianificazione dei progetti e il processo decisionale.
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Ispira clienti e potenziali clienti con eventi di grande impatto ed estendi il valore dei tuoi contenuti.
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Fornisci ai tuoi venditori più informazioni per ridurre i cicli di vendita.
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Offri esperienze connesse e AI-first progettate per aumentare la soddisfazione dei clienti e fidelizzarli. Il nostro approccio inizia con la connessione, aiutando a risolvere i problemi dei clienti in modo rapido e rendendo le interazioni personali.
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Zoom AI Companion sta ampliando la sua portata, diventando un assistente più potente e personalizzato che lavora per te su più piattaforme e flussi di lavoro specializzati.
Gli amministratori possono creare agenti AI potenti e personalizzati per automatizzare i flussi di lavoro aziendali di routine per i team. Automatizza attività come il supporto tecnico per la reimpostazione delle password o l'installazione di software, riducendo il lavoro manuale per l'IT e garantendo un servizio più rapido e in linea con il brand ai dipendenti. Utilizza inoltre il Model Context Protocol (MCP) per integrare i dati di applicazioni come Linear, Atlassian, Asana e Box, fornendo ai tuoi agenti personalizzati informazioni pertinenti e in tempo reale provenienti da fonti esterne uniche.
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Il tuo assistente AI deve avere accesso a tutte le informazioni della tua azienda per darti le risposte più accurate e pertinenti. Includendo i dati di SharePoint e ServiceNow, le risposte alle query di AI Companion saranno più pertinenti e accurate, in modo che gli utenti possano interagire direttamente con le basi di conoscenza di ServiceNow per ottenere rapidamente le risposte di cui hanno bisogno.
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Porta con te la potenza di AI Companion nelle riunioni al di fuori di Zoom, assicurandoti di non perdere mai un'intuizione chiave. I clienti con piani Workplace a pagamento non hanno più bisogno del componente aggiuntivo AI Companion personalizzato per ottenere questa funzionalità. Ottieni i riepiloghi delle riunioni ovunque tu sia, compresi Google Meet e Microsoft Teams (con WebEx in arrivo). Tutti i riepiloghi delle tue riunioni sono in un unico posto per un facile accesso e puoi semplicemente impostare AI Companion per partecipare a una riunione e prendere appunti in caso di doppio impegno.
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Zoom Workplace è stato progettato per ridurre l'attrito e semplificare la tua giornata di lavoro, sia che tu sia in riunione sia che tu ti stia aggiornando più tardi.
Esprimiti in modo naturale in una riunione virtuale senza dover cliccare manualmente su un pulsante. Puoi facilmenteattivare nuove reazioni animate come pollici in su, cuori e fuochi d'artificio semplicemente gesticolando con le mani. Queste reazioni funzionano su desktop, applicazioni mobili e Zoom per il web, rendendo la comunicazione più coinvolgente ovunque ti trovi.
Guarda i gesti
Il tracking intelligente ti mantiene perfettamente centrato nell'inquadratura video, così non dovrai preoccuparti di spostare manualmente la videocamera. Lo zoom rileva la tua posizione e si adatta automaticamente, così non dovrai più preoccuparti di uscire dalla visuale quando cambi posizione. Questo ti aiuta a mantenere facilmente il coinvolgimento e la coerenza visiva con il tuo pubblico.
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Usa il tempo di attesa in modo efficace per salutare gli ospiti o condividere informazioni importanti con contenuti personalizzati. Seleziona qualsiasi clip esistente dalla tua libreria per personalizzare immediatamente la sala d'attesa del tuo meeting. Puoi anche creare una clip Avatar AI per salutare i partecipanti o introdurre i contenuti della riunione, risparmiando tempo grazie al riutilizzo dei contenuti esistenti senza lasciare Zoom.
Trasforma le tue conversazioni in piani visivi e attuabili nel momento stesso in cui inizia la riunione. AI Companion è in grado di generare lavagne collaborative direttamente dalla discussione della riunione Zoom, riassumendo e popolando modelli di lavagne per te. Questo semplifica i risultati delle riunioni con contenuti visivi e modificabili per un follow-up più rapido.
Scopri di piùSalta la tela bianca e inizia subito a fare brainstorming e pianificazione con un modello personalizzato per il tuo progetto specifico. Puoi creare schede a più cornici partendo da un semplice prompt in linguaggio naturale. Questo aiuta a dare il via ai brainstorming con informazioni pre-popolate e aumenta il coinvolgimento con azioni rapide integrate come adesivi e timer.
Scopri di piùZoom e Cisco collaborano per offrire ai clienti una maggiore scelta e flessibilità con Zoom for Cisco Rooms, offrendo ai clienti la stessa esperienza di alta qualità di Zoom Meetings sull'hardware Cisco.
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Per i clienti di Zoom Rooms che hanno bisogno di partecipare alle riunioni di Microsoft Teams, Pexip offre un'esperienza in sala che include l'unione con un solo tocco, la condivisione di contenuti via cavo e wireless e il supporto completo per i sistemi a doppio schermo. Le riunioni tramite Pexip supportano anche la possibilità di bypassare facilmente l'ingresso, la risoluzione a 1080p e la personalizzazione del marchio in base all'organizzazione. Pexip è un partner certificato di Zoom ISV Exchange, quindi puoi ottenere Pexip direttamente dal tuo rappresentante Zoom.
Prova gratisStiamo portando una maggiore potenza dell'intelligenza artificiale nell'esperienza del cliente, aiutando gli agenti a rimanere aggiornati, automatizzando i complessi percorsi dei clienti e chiudendo il cerchio della qualità in tutti i canali.
Le cuffie Zone Wireless 2 e Zone 305 di Logitech sono ora ufficialmente certificate per Zoom Contact Center, offrendo agli agenti una cuffia di alta qualità.
Scopri di piùAssisti facilmente i clienti nella navigazione del sito web, nella compilazione dei moduli e altro ancora. Le misure di privacy integrate consentono di tenere nascoste le informazioni personali sensibili, mentre tu rimani in contatto con i clienti per fornire un'assistenza efficace durante i tuoi interventi.
Garantisci una qualità del servizio coerente in tutti i punti di contatto, non solo nelle interazioni vocali e in chat. Le interazioni via e-mail di Zoom Contact Center possono ora essere analizzate e riviste all'interno di Zoom Quality Management (QM). Gli utenti possono cercare il contenuto delle e-mail e completare le valutazioni di queste interazioni, aiutandoti a mantenere standard di alta qualità su tutti i canali.
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Gestisci i problemi di assistenza e completa i flussi di lavoro dei ticket senza passare da un sistema all'altro. Zoom Virtual Agent è in grado di creare, recuperare e aggiornare autonomamente i ticket nei sistemi di ticketing di terze parti. Per quanto riguarda la chat, questo si estende alla visibilità e alla gestione completa dei ticket, mentre per quanto riguarda la voce, consente agli utenti di gestire i problemi di assistenza senza passare a sistemi esterni. I clienti possono ora visualizzare e aggiornare i ticket aperti direttamente all'interno di ZVA.
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Porta l'efficienza e l'accuratezza del supporto degli agenti AI in uno dei canali di assistenza più comuni: l'e-mail. Gli agenti possono accedere allo stesso recupero di conoscenze in tempo reale, alla guida e all'automazione disponibili nella voce e nella messaggistica, direttamente nel loro flusso di lavoro via e-mail. Riceveranno le "Prossime Azioni Migliori" consigliate dall'intelligenza artificiale in base all'ultima email del cliente, con chiare evidenziazioni che mostrano cosa ha scatenato ogni suggerimento. Inoltre, grazie alla traduzione continua, gli agenti possono coinvolgere i clienti in qualsiasi lingua supportata senza alcuno sforzo.
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L'intelligenza artificiale classifica automaticamente le conversazioni, garantendo l'applicazione del coaching e delle analisi giuste ogni volta, eliminando il lavoro manuale dei rappresentanti. Applica automaticamente scorecard e brief specifici solo ai tipi di conversazione pertinenti. Hai a disposizione sia tag predefiniti per una rapida configurazione che tag personalizzati in base alle tue specifiche esigenze aziendali.
Scopri di piùMantieni la coerenza e la professionalità del marchio quando registri le chiamate di vendita, anche con i fornitori di riunioni di terze parti. Puoi caricare un'immagine del profilo personalizzata e impostare il nome del registratore, la richiesta di chat e la richiesta di audio in modo che siano in linea con il tuo marchio. Questo è flessibile per ogni riunione e ti permette di adattare le personalizzazioni alle riunioni di terzi con scopi diversi.
Ottieni un quadro completo dello stato di salute delle trattative includendo tutti i dati critici, non solo le note delle riunioni. Ora puoi fare domande e Deal Explorer farà emergere le informazioni contenute nelle e-mail e nelle conversazioni SMS del tuo team. Le citazioni di revisione ti mostrano esattamente da quali conversazioni provengono le informazioni, assicurandoti un quadro più completo dello stato di salute dell'affare, dei progressi e dei rischi.
Integrare l'email
Espandi la tua portata e massimizza l'investimento nei contenuti dei tuoi eventi, ora per i nostri clienti ospitati nell'UE. Ora puoi prolungare la vita delle registrazioni dei tuoi eventi Zoom trasformandole in risorse di marketing. In questo modo si eliminano le barriere creative sfruttando l'AI Companion per produrre contenuti di alta qualità, rendendo più semplice la generazione di contenuti anche con team e risorse limitate.
Dai più potere agli agenti portando il meglio di Zoom CX direttamente nel loro ambiente Salesforce. Gli agenti possono gestire le interazioni vocali di Zoom Contact Center in modo nativo all'interno di Salesforce con un instradamento intelligente centralizzato. Questa integrazione aiuta a migliorare la qualità e l'accuratezza grazie alla registrazione integrata, alla trascrizione in tempo reale, alla gestione della qualità (QM) e alla gestione della forza lavoro (WFM).
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Migliora la tua applicazione Video SDK con informazioni ricche e potenziate dall'intelligenza artificiale sulle registrazioni dei meeting nel cloud. Ora puoi aggiungere trascrizioni e riepiloghi delle riunioni dalle registrazioni cloud direttamente alla tua applicazione Video SDK. Dai agli utenti il controllo su quali funzioni della registrazione cloud vogliono catturare, con riepiloghi che contengono i punti salienti degli argomenti chiave discussi, i punti di azione e i passi successivi.
Ulteriori informazioni
Zoom AI Companion è agentico! I clienti Zoom possono ora sperimentare una produttività ancora maggiore grazie all’aggiunta di competenze, agenti e modelli di IA agentica mentre miglioriamo AI Companion nell’intera piattaforma. Questa espansione può aiutarti ad aumentare la produttività eseguendo i compiti per tuo conto. Sa a quali agenti e competenze attingere e utilizza il ragionamento e la memoria per prendere decisioni, risolvere problemi complessi e imparare nel tempo.
Trasforma il modo di coordinare le riunioni con l’IA agentica che lavora dietro le quinte per gestire la complessità della pianificazione.
AI Companion:
È la soluzione perfetta per eliminare il lavoro noioso di trovare slot che vadano bene per tutti.
Abilita un set più ampio di modelli con la nostra nuova opzione di intelligenza artificiale intermedia Zoom-Hosted Models Plus (ZM+) che estende le funzionalità ZMO aggiungendo modelli Anthropic tramite Amazon Bedrock ai modelli organizzati su Zoom.
Questa soluzione offre:
L’ultima versione include funzionalità di AI Companion personalizzato, dettagli ZM+ e altre nuove funzionalità AI. Il 26 agosto si terrà un webinar per i clienti in cui verranno discussi in dettaglio argomenti relativi alla privacy e sicurezza dell’intelligenza artificiale. Visualizza il white paper.
Iscriviti al webinar Iscriviti al webinarZoom Workplace ti consente di ridefinire il lavoro in team con AI Companion. La nostra piattaforma di collaborazione aperta con AI Companion aiuta i team a semplificare le comunicazioni, incrementare la produttività, ottimizzare il tempo in presenza e aumentare il coinvolgimento dei dipendenti. Leggi di seguito gli ultimi miglioramenti.
Semplifica la comunicazione con una nuova esperienza di messaggistica migliorata che converte automaticamente le chat di gruppo con un nome in canali, riducendo il disordine dei messaggi diretti e offrendo agli amministratori migliore visibilità e controllo sulle conversazioni dei team.
Il tuo repository centrale per tutti i file Zoom è ora disponibile:
Prova Zoom Hub
Lascia che AI Companion organizzi il tuo carico di lavoro con funzionalità intelligenti, tra cui:
Migliora la sicurezza e la conformità, ottenendo al contempo visibilità su chi visualizza i tuoi contenuti, richiedendo agli ospiti di accedere a Zoom o di fornire il proprio indirizzo e-mail prima di poter accedere alle clip. Imposta i requisiti a livello di account, gruppo, utente o singola clip.
Offri un’esperienza su misura per il pubblico internazionale formattando automaticamente date, orari e notifiche nella lingua e posizione preferite dal pubblico, garantendo una comunicazione chiara in regioni diverse.
I Servizi aziendali Zoom ti aiutano a lasciare un’impressione persistente ai tuoi clienti e a strutturare rapporti duraturi e affidabili in ogni fase del customer journey. Dai nostri applicativi del contact center e di analisi delle conversazioni abilitati dall’IA, alle nostre soluzioni per eventi ibridi e virtuali, ti aiuteremo a offrire esperienze personalizzate e indimenticabili che favoriscono la fidelizzazione al marchio e migliorano il coinvolgimento dei clienti.
Estendi le potenti funzionalità di ZVA a Zoom Phone, abilitando servizi di reception 24/7 che possono:
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La nuova barra di assistenza interna al prodotto fornisce guide per l’onboarding, articoli di supporto, note di rilascio e video didattici direttamente nell’interfaccia di amministrazione per semplificare l’onboarding, il supporto e le best practice di amministrazione.
Scopri di piùScopri la storia completa da Zoom Virtual Agent a Zoom Contact Center con analisi unificate che tengono traccia delle interazioni dei clienti con l’IA e gli operatori umani, inclusi i punti di contatto per le escalation e i risultati.
Monitorare le tendenze di aderenza degli operatori con analisi di modelli generate dall’IA per identificare le cause principali e ottenere approfondimenti basati sui dati per decisioni più intelligenti sul personale.
Classificare automaticamente le conversazioni per tipo (Demo, QBR, ecc.), senza interventi manuali per i rappresentanti. Gli amministratori possono personalizzare i tag, che diventano potenti trigger di automazione per brief, scorecard e playbook, con tag predefiniti per una configurazione rapida e tag personalizzati per esigenze specifiche aziendali. I tag sono visibili e filtrabili in Revenue Accelerator, permettendo ai leader di trovare e analizzare istantaneamente le conversazioni giuste e personalizzare il loro coaching su larga scala.
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Ottieni un quadro completo dello stato di una trattativa includendo dati importanti da e-mail e messaggi di testo in aggiunta alle trascrizioni delle chiamate, con citazioni che mostrano esattamente da conversazioni provengono le informazioni chiave. Quando chiedi a Deal Explorer informazioni sullo stato, sull’avanzamento o sul rischio di una trattativa, attinge da tutti i tipi di conversazione pertinenti, non solo dalle riunioni.
Scopri di più Guarda il webinar
La nostra soluzione webinar premium ha appena cambiato nome. Realizza webinar dalla qualità di trasmissione eccellente che catturano l’attenzione del pubblico. Coordinali senza problemi dietro le quinte. Trasforma le registrazioni in contenuti di valore on-demand.
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Crea webinar di qualità professionale con funzionalità di mixing basate su cloud che eliminano le dipendenze dalla larghezza di banda della rete e dalle prestazioni del computer dell’organizzatore incluse senza costi aggiuntivi con Webinars Plus ed Events.
Aiuta i partecipanti in ritardo a recuperare istantaneamente con riepiloghi generati dall’IA di ciò che si sono persi, riducendo le interruzioni per l’organizzatore e mantenendo le presentazioni focalizzate. Gli organizzatori possono abilitare/disabilitare a seconda delle necessità durante le sessioni.
La nostra potente piattaforma di lavoro AI-first offre applicazioni mission-critical che aiutano a consolidare le comunicazioni, connettere le persone e collaborare meglio insieme in sala riunioni, aula, sala operatoria e ovunque sia necessario.
Prezzi basati sull’utilizzo per le note cliniche
Sono disponibili nuove opzioni di prezzo flessibili per le note cliniche. Le opzioni includono: Illimitato (senza restrizioni al numero di note cliniche generate), Paga in base al consumo (addebito per nota clinica) o Prepagato (crediti per numero fisso di note cliniche).
Modelli personalizzati
Oltre ai vari modelli di note cliniche preimpostati (inclusi una serie di nuovi modelli di salute comportamentale), gli amministratori possono creare modelli personalizzati con il generatore di AI Studio e possono anche consentire agli utenti di creare e modificare i propri modelli.
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Ora puoi caricare un file CSV con i membri del gruppo invece di inserirli manualmente, risparmiando tempo nella configurazione dei turni della prima linea.
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Questa partnership porta la soluzione di gestione delle sale riunioni intelligente e indipendente dal fornitore di Spacera ai clienti di Zoom Rooms in tutto il mondo, rendendo ancora più semplice la gestione di spazi di collaborazione affidabili e basati sulle informazioni.
Ottieni visibilità sulle prestazioni di webhook, QSS e RTMS con il monitoraggio centralizzato, il monitoraggio del tasso di successo e funzionalità di debug più rapide per integrazioni affidabili su larga scala.
Client Zoom Desktop v6.5.5 introduce nuove e potenti API JavaScript per i flussi multimediali in tempo reale. Queste consentono agli sviluppatori di controllare i flussi direttamente dalle riunioni e offrono agli organizzatori controlli di approvazione e ai partecipanti visibilità sulle app, mostrandone il nome nei riquadri video. L’aggiornamento aggiunge anche una notifica app attive che migliora la trasparenza e favorisce la scoperta e l’adozione delle app.
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Zoom AI Companion è agentico! I clienti Zoom possono ora sperimentare una produttività ancora maggiore grazie all'aggiunta di competenze, agenti e modelli di IA agentica mentre miglioriamo AI Companion nell'intera piattaforma. Questa espansione può aiutarti a ottenere più risultati eseguendo i compiti per conto tuo. Sa a quali agenti e competenze attingere e usa il ragionamento e la memoria per prendere decisioni, risolvere problemi complessi e imparare nel tempo.
Le trascrizioni migliorate in tempo reale offrono sottotitoli più accurati durante le riunioni. Il supporto migliorato per oltre 36 lingue consente la visualizzazione automatica dei sottotitoli nella lingua preferita, offrendo maggiore precisione nell'identificazione della lingua, un'esperienza personalizzabile con dimensioni e colori dei caratteri regolabili e sottotitoli sul dispositivo per riunioni con connettività Internet ridotta.
I nuovi utenti di AI Companion potranno ora usufruire di un'esperienza di onboarding migliorata che li guiderà nella configurazione di AI Companion sulla base delle loro esigenze specifiche. Questo utile flusso di configurazione consente di impostare il momento in cui AI Companion si avvia, le persone autorizzate a porre domande durante le riunioni e i destinatari dei riepiloghi.
Aumenta la produttività con 13 nuove integrazioni di app di terze parti per AI Companion personalizzato. Collegati direttamente ai tuoi CRM come Salesforce e HubSpot, agli strumenti di gestione dei progetti come Jira e Asana e alle piattaforme per la creazione di documenti come Google Drive e Microsoft OneDrive. Completa le attività e aggiorna i sistemi senza mai uscire dalla riunione Zoom.
Gli admin possono ora connettere gli account Google Drive o OneDrive direttamente come fonti di dati, poiché AI Companion rispetta i controlli delle autorizzazioni esistenti. Inoltre, puoi aggiungere gli URL alle tue raccolte di conoscenze, consentendo ad AI Companion di eseguire la scansione dei siti web aziendali o dei siti di supporto per fornire risposte più pertinenti e specifiche per l'organizzazione.
Zoom Workplace ti consente di ridefinire il lavoro in team con AI Companion. La nostra piattaforma di collaborazione aperta con AI Companion aiuta i team a migliorare le comunicazioni, incrementare la produttività, ottimizzare il tempo in presenza e aumentare il coinvolgimento dei dipendenti. Leggi di seguito gli ultimi miglioramenti.
Soddisfa la crescente domanda di riunioni più grandi con nuove opzioni di capacità per 3.000 e 5.000 partecipanti. Questi componenti aggiuntivi offrono l'esperienza completa di Zoom Meeting (ad eccezione delle funzioni di fissaggio e della Vista galleria) e sono disponibili sia per i clienti diretti che per quelli online.
Mantieni la produttività ovunque con l'architettura mobile completamente riprogettata di Team Chat. La nuova interfaccia mantiene la parità con l'app desktop e include le funzionalità di risposta e composizione di AI Companion, rendendo la collaborazione da dispositivo mobile fluida ed efficiente.
Personalizza l'esperienza di Team Chat con icone emoji personalizzate per i canali, facilitandone l'identificazione e la navigazione. Le icone delle chat di gruppo ora mostrano le foto degli utenti per una migliore organizzazione visiva. Il supporto per desktop verrà lanciato a luglio, mentre il supporto per dispositivo mobile arriverà ad agosto.
I Servizi aziendali Zoom ti aiutano a lasciare un’impressione persistente ai tuoi clienti e a strutturare rapporti duraturi e affidabili in ogni fase del customer journey. Dai nostri applicativi del contact center e di analisi delle conversazioni abilitati dall’IA, alle nostre soluzioni per eventi ibridi e virtuali, ti aiuteremo a offrire esperienze personalizzate e indimenticabili che favoriscono la fidelizzazione al marchio e migliorano il coinvolgimento dei clienti.
Distribuisci gli agenti AI più velocemente grazie a modelli predefiniti progettati per settori specifici come il settore sanitario, la vendita al dettaglio e i servizi finanziari. Questi modelli sono dotati di competenze e flussi di lavoro predefiniti, che consentono ai team di avviarsi rapidamente senza iniziare da zero.
Zoom Virtual Agent ora si integra perfettamente con Zoom Scheduler per una gestione autonoma degli appuntamenti che si sincronizza automaticamente con i calendari e indirizza all'assistenza live in caso di necessità.
Gli agenti possono ora vedere le risposte generate dall'IA utilizzando la generazione aumentata di recupero (RAG) in cima ai risultati di ricerca della base di conoscenze, fornendo risposte istantanee e contestuali basate su contenuti KB affidabili per aiutarli a rispondere più velocemente e con maggiore sicurezza.
Le nuove funzionalità includono un dialer senza agente per le campagne in uscita, l'integrazione degli account Instagram Professional per il servizio clienti social e il rilevamento degli argomenti tramite IA che identifica ed evidenzia automaticamente i punti chiave della discussione nelle interazioni vocali, video e di testo.
Pianifica il personale del tuo contact center con fino a 12 mesi di anticipo grazie a previsioni dettagliate che calcolano il fabbisogno di FTE sulla base delle previsioni di interazione, dei tassi di abbandono e delle percentuali di riduzione.
Dedica meno tempo alle chiamate e più tempo alle vendite con l'attesissimo Zoom Auto Dialer. Questo componente aggiuntivo per Zoom Phone all’interno di Zoom Revenue Accelerator offre chiamate automatiche e a cascata, messaggi vocali automatici in segreteria telefonica, e la possibilità di pianificare riunioni e inviare e-mail di follow-up direttamente dall’interfaccia del dialer. Zoom Auto Dialer semplifica le attività di vendita aiutando i rappresentanti a entrare in contatto con più potenziali clienti, creare una pipeline e concludere le trattative più rapidamente.
Fai in modo che il tuo brand sia coerente con i registratori esterni personalizzabili per Zoom Revenue Accelerator. Carica immagini del profilo personalizzate, modifica i nomi dei registratori e personalizza le richieste di chat e audio per allinearle al brand nei diversi tipi di riunione.
Ogni reparto vendite è diverso, ora anche i brief delle riunioni possono esserlo. Con la nuova funzionalità Brief personalizzati di Zoom Revenue Accelerator, gli admin possono definire esattamente quali informazioni dettagliate vengono visualizzate dai rappresentanti dopo ogni chiamata. Scegli tra i modelli predefiniti o scrivi il tuo prompt per generare riepiloghi che riflettano ciò che conta di più per il tuo business. Gli admin possono testare i prompt prima di implementarli e bloccare le Impostazioni per mantenere la coerenza tra i record CRM. È un modo più intelligente per promuovere l'allineamento e l'azione in ogni conversazione.
Il successo del Reparto vendite richiede strategia, allineamento e collaborazione in tempo reale, e ora tutto ciò avviene in un'unica piattaforma. Con la nuova integrazione di Zoom Canvas in Zoom Revenue Accelerator, i team di vendita possono esportare riepiloghi delle chiamate, azioni e informazioni sulle trattative generate dall’IA direttamente in Zoom Canvas. Questi documenti rimangono collegati alle chiamate e alle trattative, così il team abbia sempre il punto della situazione. Non dovrai più cambiare strumento, ma solo collaborare con il Reparto vendite in modo centralizzato e fluido.
Assumi un maggiore controllo sui tuoi webinar simulati dal vivo grazie alla possibilità per gli organizzatori di ritardare manualmente l'orario di inizio. In questo modo potrai vivere un'esperienza di coinvolgimento dal vivo, senza lo stress di una presentazione in tempo reale.
Trasforma le registrazioni statiche in esperienze coinvolgenti con le nuove funzionalità Domande e risposte e Sondaggi/Quiz in CMS video. Pianifica la visualizzazione degli elementi interattivi in momenti specifici durante la riproduzione, rispondi alle domande degli spettatori e raccogli dati sul coinvolgimento per mantenere il contatto con il pubblico.
Guarda il webinar Guarda il webinarQuesta versione introduce nuovi controlli per gli organizzatori durante le riunioni che consentono ai titolari delle riunioni di esaminare, approvare o rifiutare l'attività dell'app RTMS dei partecipanti in tempo reale. Gli aggiornamenti della Notifica app attive forniscono trasparenza sull'utilizzo delle app e supportano la scoperta delle app con etichette di rilievo nei riquadri video.
Gli account Video SDK che utilizzano il modello di credito universale possono ora archiviare le registrazioni cloud nel proprio bucket AWS S3. In questo modo elimini le spese di archiviazione di Zoom, con addebiti applicati solo ai minuti di registrazione. Configura questa funzionalità BYOS (Bring Your Own Storage) comodamente tramite il portale dell'account Zoom o la Open API di Video SDK, in linea con il flusso di lavoro di implementazione preferito.
Automatizza i tuoi flussi di lavoro di pianificazione connettendo Zoom Scheduler a migliaia di app tramite Zapier, semplificando i processi di prenotazione e riducendo il lavoro manuale.
Zoom AI Companion è agentico! I clienti Zoom possono ora sperimentare una produttività ancora maggiore grazie all'aggiunta di competenze, agenti e modelli di IA agentica mentre miglioriamo AI Companion nell'intera piattaforma. Questa espansione può aiutarti a ottenere più risultati eseguendo i compiti per conto tuo. Sa a quali agenti e competenze attingere e usa il ragionamento e la memoria per prendere decisioni, risolvere problemi complessi e imparare nel tempo.
Amplia il tuo dizionario personalizzato aggiungendo il supporto per la lingua tedesca, spagnola e cinese, oltre ad aumentare la capacità da 500 a 1.000 termini per un migliore riconoscimento della terminologia specifica del settore.
Zoom Workplace ti consente di ridefinire il lavoro in team con AI Companion. La nostra piattaforma di collaborazione aperta con AI Companion aiuta i team a migliorare le comunicazioni, incrementare la produttività, ottimizzare il tempo in presenza e aumentare il coinvolgimento dei dipendenti. Leggi di seguito gli ultimi miglioramenti.
Preparati facilmente alle riunioni scegliendo tra diversi modelli di agenda o chiedendo ad AI Companion di crearne una per te sulla base delle riunioni e dei documenti precedenti. Aggiungi stime sulla durata per mantenere le riunioni in linea con i tempi previsti e condividi facilmente le azioni da intraprendere al termine.
Prima delle chiamate, rinfrescati la memoria sulle conversazioni precedenti, fai domande senza interrompere la chiamata e ricevi riassunti generati dall'IA sui punti salienti per assicurarti di avere le informazioni corrette a portata di mano.
Permetti ai clienti di richiedere una richiamata invece di rimanere in attesa. Gli agenti possono rispondere automaticamente alle richiamate o impostare dei ritardi per prepararsi, ottenendo una panoramica del volume delle richiamate e dei tassi di completamento per una migliore gestione delle code.
Zoom Phone ora supporta i telefoni fissi Cisco 9841, 9851, 9861 e 9871, oltre ai moduli di espansione chiave, con provisioning assistito zero-touch e piena parità di funzionalità con altri dispositivi Cisco MPP.
Invia e ricevi fax a livello globale utilizzando i numeri telefonici Zoom in 47 Paesi. Personalizza le copertine, accedi ai file di fornitori terzi e rimani informato con notifiche e-mail e report sull'utilizzo.
Personalizza la tua area di lavoro con temi della barra laterale personalizzabili, incluse opzioni chiaro/scuro e temi a colori (Classic, Bloom, Agave, Rose).
Visualizza le chiamate e le segreterie telefoniche dei colleghi nelle chat individuali, riproduci le segreterie telefoniche direttamente dai canali chat e accedi ai dettagli delle chiamate per una collaborazione agile.
Riepiloga i documenti testuali caricati in chat con AI Companion.
Zoom Phone, la prima soluzione cloud di telefonia concessa in licenza dal Dipartimento delle Telecomunicazioni (DoT) India, è ora disponibile in sei dei principali hub commerciali e tecnologici dell'India, ed è prevista un'ulteriore espansione in altri hub. I clienti in questi hub possono scegliere tra:
Entrambe le opzioni sono fornite tramite i data center locali di Zoom per garantire la conformità alle normative locali e sono progettate per essere scalabili.
La piattaforma professionale per le connessioni umane con l'IA al centro.
Trasforma i Zoom Canvas interni in pagine web accessibili al pubblico agli indirizzi URL zoom.us/doc/public/. Consenti a creator, team e sviluppatori di condividere contenuti con un pubblico più ampio, mentre gli admin gestiscono i contenuti pubblicati e monitorano i dati di accesso.
Compila automaticamente le colonne della tabella dati di Docs con AI Companion, riducendo l'input manuale e gli errori e generando informazioni coerenti e accurate.
Unisci, combina e crea clip più lunghe unendo più Zoom Clips in video agevoli senza applicazioni esterne. Visualizza in anteprima e modifica prima della finalizzazione preservando le risorse originali.
Offri esperienze di prenotazione personalizzate pre-compilando i nomi dei partecipanti, le e-mail e le risposte alle domande. Accelera il processo di prenotazione collegando facilmente i clienti ai numeri di riferimento.
Ottimizza il tempo in ufficio con le informazioni dell'IA. Ottieni suggerimenti proattivi sulle sale per le riunioni, chiedi quali sono i giorni migliori per venire in ufficio, vedi quando i partecipanti alla riunione saranno in ufficio e lascia che AI Companion prenoti automaticamente scrivanie e sale.
Acquisisci le riunioni in presenza da Zoom Rooms con le funzionalità di AI Companion, anche quando non sono presenti partecipanti remoti. Accedi alle funzionalità IA durante le conversazioni di persona e cattura lavagne e contenuti sullo schermo.
I Servizi aziendali Zoom ti aiutano a lasciare un’impressione persistente ai tuoi clienti e a strutturare rapporti duraturi e affidabili in ogni fase del customer journey. Dai nostri applicativi del contact center e di analisi delle conversazioni abilitati dall’IA, alle nostre soluzioni per eventi ibridi e virtuali, ti aiuteremo a offrire esperienze personalizzate e indimenticabili che favoriscono la fidelizzazione al marchio e migliorano il coinvolgimento dei clienti.
La prossima evoluzione del self-service con un framework di IA agentica per i canali chat e vocali. Risolve autonomamente problemi complessi e articolati in più fasi grazie all'intelligenza conversazionale. Basato sul framework di IA agentica di AI Companion, ZVA si basa su competenze agentiche di base, come la memoria, il ragionamento e l'esecuzione di azioni, per offrire un supporto naturale e sensibile al contesto che si adatta in tempo reale. Offre integrazioni agevoli con Genesys, Salesforce, ServiceNow, Zendesk, Microsoft Dynamics e API personalizzate, oltre a supporto multilingue.
Scopri di più Scopri di piùSupporto multilingue migliorato con l'aggiunta della lingua tailandese, catalana e araba. Il recupero migliorato della base di conoscenze personalizza i suggerimenti in base alla lingua dell'impegno per una maggiore fiducia globale degli agenti.
Reportistica omnicanale reale che comprende voce, video, messaggistica ed e-mail con dashboard personalizzabili in tempo reale e storiche. Visualizzazione avanzata dei dati con soglie configurabili, avvisi e metriche personalizzate per informazioni più approfondite.
Crea esperienze cliente coerenti ricollegando i chiamanti con impostazioni di richiamata con il loro agente precedente. Se non disponibile, i clienti possono attendere, connettersi con un altro agente, pianificare una richiamata o lasciare un messaggio in segreteria telefonica.
Vista semplificata delle interazioni con i clienti che coprono Zoom Phone e Zoom Contact Center, con registrazioni delle chiamate consolidate e informazioni sul percorso accessibili da una singola timeline.
Scopri di più Scopri di piùAutomatizza la Pianificazione di Workforce Management (WFM) utilizzando l'analisi IA dei dati storici per prevedere i volumi di interazione. Pianifica automaticamente i turni in base alle previsioni e alle preferenze degli agenti, riducendo le impostazioni manuali.
Integra i chatbot per l'esperienza clienti esistenti di Google Dialogflow con Zoom Contact Center tramite l'App Marketplace per gestire le richieste degli utenti prima dell'escalation agli agenti, con una configurazione semplificata.
Analizza le conversazioni faccia a faccia con la suite completa di approfondimenti di Revenue Accelerator. Registra le conversazioni utilizzando il registratore vocale di AI Companion, assegna i nomi degli oratori alle trascrizioni e visualizza l'analisi automatica del punteggio, del sentiment e del coinvolgimento.
Integrazione migliorata con supporto di oggetti personalizzati per sincronizzare le informazioni in qualsiasi oggetto HubSpot oltre alle attività e agli eventi. Mappa le risposte del playbook direttamente nei campi di HubSpot per dati sulla pipeline coerenti e report più chiari.
Supporta le organizzazioni di vendita globali con assegnazioni di regioni e segmenti per filtri e autorizzazioni avanzati. Rispecchia la struttura organizzativa con controllo degli accessi granulare per i territori e i flussi di lavoro interfunzionali.
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Trasforma automaticamente le registrazioni dei webinar in più risorse di marketing. Genera video reel accattivanti da registrazioni di 60 minuti per condividere i momenti salienti senza richiedere risorse o competenze specifiche per la produzione video.
Scopri di più Scopri di piùTrasforma le registrazioni dei webinar in sette diversi tipi di risorse di marketing, tra cui ebook, post sui social media, riepiloghi, white paper e altro ancora. Estendi l'impatto del webinar trasformando le registrazioni in risorse di marketing in pochi secondi.
Funzionalità innovativa che fornisce dati strutturati relativi alle riunioni per ciascun partecipante, inclusi audio, video, chat e trascrizioni. Consente esperienze di riunione senza bot grazie all'integrazione nativa con Zoom e supporta migliaia di flussi simultanei con un'architettura multi-tenant.
Accedi agevolmente ai riepiloghi delle riunioni di AI Companion direttamente su Slack e Microsoft Teams con il testo completo visualizzato in modo nativo. Gli utenti di Google Workspace e Outlook possono accedere ai riepiloghi tramite link CTA che portano all'app Zoom.
L'app Zoom nativa è ora disponibile nei sistemi di infotainment dei veicoli Ford e Lincoln. Avvia o partecipa alle riunioni con un solo tocco, usa la modalità solo audio mentre guidi e sposta le riunioni senza problemi tra dispositivi.
Zoom AI Companion è agentico! I clienti Zoom possono ora sperimentare una produttività ancora maggiore grazie all'aggiunta di competenze, agenti e modelli di IA agentica mentre miglioriamo AI Companion nell'intera piattaforma. Questa espansione può aiutarti a ottenere più risultati eseguendo i compiti per conto tuo. Sa a quali agenti e competenze attingere e usa il ragionamento e la memoria per prendere decisioni, risolvere problemi complessi e imparare nel tempo.
Trasforma le informazioni dettagliate di AI Companion in azioni con nuove capacità di condivisione. Quando AI Companion fornisce una risposta particolarmente utile, ora puoi creare istantaneamente uno Zoom Doc da quel contenuto o condividerlo direttamente in Team Chat. È una soluzione ideale per la distribuzione delle informazioni delle riunioni, gli aggiornamenti dei progetti o i risultati del brainstorming collaborativo a tutto il team.
Rimani connesso alla chat della riunione e ad AI Companion contemporaneamente grazie al nuovo design a metà schermo. Non dovrai più scegliere tra monitorare i messaggi della chat e porre domande all'IA: ora puoi fare entrambe le cose senza interruzioni durante le riunioni e mentre visualizzi il calendario al di fuori delle riunioni.
Inizia a usare AI Companion più velocemente con nuovi prompt che mostrano casi d'uso pratici e aiutano a scoprire tutto il potenziale del tuo assistente AI. Questi prompt sono progettati per aiutare sia i nuovi utenti che quelli esperti a massimizzare la loro esperienza con AI Companion. Visita la nostra libreria di prompt di AI Companion per trovare ancora più ispirazione.
Zoom Workplace ti consente di ridefinire il lavoro in team con AI Companion. La nostra piattaforma di collaborazione aperta con AI Companion aiuta i team a migliorare le comunicazioni, incrementare la produttività, ottimizzare il tempo in presenza e aumentare il coinvolgimento dei dipendenti. Leggi di seguito gli ultimi miglioramenti.
Trasforma le conversazioni di persona in informazioni fruibili con la nuova funzionalità di registrazione vocale. Che si stia avendo un colloquio individuale con il proprio manager, prendendo un caffè con un collega o facendo interviste, ora puoi:
L'assistenza per Desktop e Zoom Rooms sarà disponibile prossimamente nel corso dell'anno.
Mantieni viva la conversazione dopo le riunioni con schede post-riunione migliorate che includono:
Trova le informazioni più velocemente con due nuovi miglioramenti della ricerca:
La piattaforma professionale per le connessioni umane con l'IA al centro.
Crea avatar personalizzati che assomigliano a te e hanno la tua voce utilizzando AI Companion. Questi avatar possono presentare script forniti per tuo conto in clip registrate, supportare più lingue e aiutarti a scalare la creazione di video personalizzati abbattendo le barriere linguistiche.
Offri maggiore flessibilità ai partecipanti alle riunioni offrendo Google Meet come opzione di posizione quando crei riunioni pianificate ricorrenti o una tantum. Non è necessario passare da un fornitore di servizi per riunioni all'altro.
I Servizi aziendali Zoom ti aiutano a lasciare un’impressione persistente ai tuoi clienti e a strutturare rapporti duraturi e affidabili in ogni fase del customer journey. Dai nostri applicativi del contact center e di analisi delle conversazioni abilitati dall’IA, alle nostre soluzioni per eventi ibridi e virtuali, ti aiuteremo a offrire esperienze personalizzate e indimenticabili che favoriscono la fidelizzazione al marchio e migliorano il coinvolgimento dei clienti.
Il futuro del self-service arriva con il nostro nuovo framework agentico basato su LLM, esteso sia ai canali di chat che a quelli vocali. Questa evoluzione consente:
Scopri di più Scopri di più
Analizza fino a 10 conversazioni del reparto vendite contemporaneamente con query in linguaggio naturale. Ottieni risposte contestuali di AI basate sulle trascrizioni delle chiamate e sulle note delle riunioni per identificare temi, obiezioni e tendenze comuni in più interazioni con i clienti.
Inizia ogni giornata con istantanee delle prestazioni generate dallIA che includono:
Porta le informazioni sui ricavi direttamente su Slack con notifiche per commenti, menzioni, nuove registrazioni delle chiamate e schede di valutazione, continuando a portare avanti le trattative sulla tua piattaforma di collaborazione preferita.
Trasforma istantaneamente le registrazioni dei webinar in risorse di contenuto. Genera articoli per blog, e-mail e brief di vendita direttamente dai contenuti del webinar per estendere l'impatto dell'evento e coinvolgere il pubblico anche molto tempo dopo la fine della sessione live.
Carica sottotitoli personalizzati per le sessioni simulive per correggere accenti, termini specializzati e nomi che la trascrizione automatica potrebbe non rilevare, offrendo migliore accessibilità con meno sforzo.
Zoom AI Companion è agentico! I clienti Zoom possono ora sperimentare una produttività ancora maggiore grazie all'aggiunta di competenze, agenti e modelli di IA agentica mentre miglioriamo AI Companion nell'intera piattaforma. Questa espansione può aiutarti a ottenere più risultati eseguendo i compiti per conto tuo. Sa a quali agenti e competenze attingere e usa il ragionamento e la memoria per prendere decisioni, risolvere problemi complessi e imparare nel tempo.
Trasforma il modo in cui lavora il tuo team con il nostro nuovo componente aggiuntivo a pagamento, AI Companion personalizzato, che rende l'IA davvero tua. Basa le conversazioni sulle conoscenze della tua azienda tramite integrazioni di terze parti come Amazon Q e Glean, crea modelli di riepilogo delle riunioni personalizzati pronti per i clienti con modifiche minime e automatizza i processi aziendali connettendo AI Companion ad app come Jira. Disponibile a 12 $/utente/mese per Zoom Workplace e piani legacy.
Scopri di più Scopri di piùScopri il portale amministratori che mette la personalizzazione dell'IA a portata di mano. AI Studio consente agli admin di testare e personalizzare le funzionalità di AI Companion prima di distribuirle agli utenti, caricare collezioni di conoscenze, creare dizionari personalizzati e costruire modelli di riepilogo delle riunioni. È qui che fai sì che AI Companion comprenda veramente la lingua e i flussi di lavoro unici della tua organizzazione. Il componente aggiuntivo AI Companion personalizzato è necessario per distribuire le funzionalità agli utenti finali.
Ulteriori informazioni Ulteriori informazioniZoom Workplace ti consente di ridefinire il lavoro in team con AI Companion. La nostra piattaforma di collaborazione aperta con AI Companion aiuta i team a migliorare le comunicazioni, incrementare la produttività, ottimizzare il tempo in presenza e aumentare il coinvolgimento dei dipendenti. Leggi di seguito gli ultimi miglioramenti.
Visualizza, gestisci e completa le attività su Zoom Workplace facendo fare il lavoro più pesante ad AI Companion. AI Companion identifica automaticamente le attività dalle riunioni, crea incarichi e aiuta a dare priorità alla lista di cose da fare. Promuovi il follow-up interfunzionale e porta a termine i tuoi compiti più rapidamente grazie all'iA che porta a termine il lavoro al posto tuo.
Scopri di più Scopri di piùCrea conversazioni mirate durante le riunioni con chat di gruppo private per partecipanti specifici. Aggiungi argomenti personalizzati per monitorare più gruppi di chat contemporaneamente e condividi i link solo con il tuo gruppo senza avvisare gli altri partecipanti. Perfetto per discussioni secondarie che devono avvenire senza interrompere il flusso principale della riunione.
Non perdere mai più i contenuti importanti delle riunioni grazie alla possibilità di richiedere e salvare una Zoom Room. Trasferisci la proprietà di riepiloghi, registrazioni e lavagne da una Zoom Room direttamente al tuo account con una semplice scansione del codice QR o l'associazione del dispositivo mobile. Ricevi chiari suggerimenti durante le riunioni per assicurarti di non lasciare mai indietro risorse preziose.
I Servizi aziendali Zoom ti aiutano a lasciare un’impressione persistente ai tuoi clienti e a strutturare rapporti duraturi e affidabili in ogni fase del customer journey. Dai nostri applicativi del contact center e di analisi delle conversazioni abilitati dall’IA, alle nostre soluzioni per eventi ibridi e virtuali, ti aiuteremo a offrire esperienze personalizzate e indimenticabili che favoriscono la fidelizzazione al marchio e migliorano il coinvolgimento dei clienti.
Elimina la frustrazione di ripetere le informazioni con Instradamento all'ultimo agente per Zoom Contact Center. I clienti possono ora essere indirizzati automaticamente all'agente che li ha assistiti in precedenza, mantenendo il contesto e migliorando i tempi di risoluzione. Se l'agente in questione non è disponibile, i clienti possono scegliere di attendere, connettersi con un altro agente o pianificare una richiamata.
Ottimizza le operazioni del tuo contact center con due nuove potenti funzionalità: previsione del lavoro differibile per canali non in tempo reale come email e social media, e preferenze di pianificazione degli agenti che consentono agli agenti di specificare i loro orari di inizio preferiti. Crea un ambiente di lavoro più accogliente, garantendo al contempo una dotazione di personale ottimale per tutti i tipi di interazione.
Estendi le informazioni sulla qualità oltre la voce con il supporto di Quality Management per i canali di messaggistica e SMS. Analizza le comunicazioni testuali per creare ulteriori opportunità di coaching e garantire una valutazione completa di tutti i tipi di interazione con i clienti. Ora ogni conversazione riceve l'attenzione che merita.
Trasforma le conversazioni in ricavi con i playbook AI che analizza le interazioni del reparto vendite utilizzando metodologie come BANT o MEDDIC. Definisci playbook personalizzati con istruzioni per estrarre informazioni chiave da ogni conversazione, mappare automaticamente l'intelligenza ai campi CRM e ottenere visibilità immediata su ciò che funziona nei tuoi affari.
Fai domande in lingua semplice sui tuoi affari e ottieni risposte immediate da riunioni, chiamate e dati CRM. Scegli tra le domande suggerite dall'IA per ottenere approfondimenti rapidi o crea query personalizzate per comprendere le dinamiche delle transazioni. Riduci il tempo trascorso a cercare tra le varie piattaforme e concentrati su ciò che conta di più: chiudere gli affari.
La nostra potente piattaforma di lavoro AI-first offre applicazioni mission-critical che aiutano a consolidare le comunicazioni, connettere le persone e collaborare meglio insieme in sala riunioni, aula, sala operatoria e ovunque sia necessario.
Sapevi che l'80% dei lavoratori in tutto il mondo sono lavoratori in prima linea, non lavoratori della conoscenza? Connetti i 2,7 miliardi di lavoratori in prima linea a livello globale con Zoom Workplace per la prima linea, una soluzione mobile realizzata appositamente con comunicazioni su turni, strumenti di gestione del lavoro e AI Companion. Realizzato appositamente per il settore sanitario, la vendita al dettaglio, la produzione, l'ospitalità e altri settori in prima linea con una perfetta integrazione con UKG Pro Workforce Management (WFM). Il tutto all'interno della pratica e intuitiva app Zoom.
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Trasforma la documentazione del settore sanitario con note cliniche generate dall'IA che riducono l'onere della presa manuale di appunti. Costruita in collaborazione con Suki AI, questa soluzione si integra facilmente con i flussi di lavoro del settore sanitario attraverso un'interfaccia comoda e intuitiva che consente ai medici di concentrarsi su ciò che conta di più: l'assistenza ai pazienti.
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Zoom Workplace per l'istruzione prevede pacchetti specifici per il settore dell'istruzione che soddisfano le esigenze di comunicazione unificata per scuole e campus, offrendo opzioni per chat di gruppo, telefono, lavagna, riunioni, webinar e altro ancora in un'unica soluzione per offrire esperienze di comunicazione e collaborazione senza attriti, per studenti, insegnanti e amministratori.
Zoom AI Companion è agentico! I clienti Zoom possono ora sperimentare una produttività ancora maggiore grazie all'aggiunta di competenze, agenti e modelli di IA agentica mentre miglioriamo AI Companion nell'intera piattaforma. Questa espansione può aiutarti a ottenere più risultati eseguendo i compiti per conto tuo. Sa a quali agenti e competenze attingere e usa il ragionamento e la memoria per prendere decisioni, risolvere problemi complessi e imparare nel tempo.
AI Companion aiuta a ottenere più risultati svolgendo attività per conto tuo. Per aiutarti a trovare ispirazione, abbiamo compilato diversi suggerimenti già pronti per una varietà di casi d'uso.
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Il nostro approccio federato all’IA sfrutta i nostri modelli linguistici di piccole dimensioni (SLM) e di grandi dimensioni (LLM), oltre a modelli di terze parti, per fornire risultati di alta qualità e convenienti. L'SLM di Zoom è ottimizzato per specifiche competenze IA e viene utilizzato per migliorare le traduzioni da otto lingue: da tedesco, spagnolo, italiano, francese, portoghese, portoghese-brasiliano, cinese semplificato e cinese tradizionale all'inglese.
Zoom Workplace ti consente di ridefinire il lavoro in team con AI Companion. La nostra piattaforma di collaborazione aperta con AI Companion aiuta i team a migliorare le comunicazioni, incrementare la produttività, ottimizzare il tempo in presenza e aumentare il coinvolgimento dei dipendenti. Leggi di seguito gli ultimi miglioramenti.
Ottieni istantaneamente dati di utilizzo personalizzati. La nostra dashboard con AI Companion funge da assistente personale per fornire risposte, approfondimenti e report personalizzati e consente di comprendere l'utilizzo nella tua organizzazione per identificare i team che necessitano di formazione o valutare come i colleghi utilizzano le funzionalità.
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Quando sei in chiamata e hai bisogno di rimanere concentrato, Zoom AI Companion può aiutarti con domande in tempo reale. Organizza le conversazioni con facilità e rimani concentrato senza distrazioni. Con riepiloghi agili generati dall'IA, rivedi i dettagli chiave, aggiornati su ciò che è stato discusso o allineati sui passaggi successivi prima di riagganciare.
La comunicazione deve essere fluida ed efficiente, per questo miglioriamo sempre l'esperienza dei nostri clienti che utilizzano l'app Zoom all'interno di Microsoft Teams. I nuovi aggiornamenti includono:
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Invia e ricevi fax direttamente da Zoom Workplace senza bisogno di servizi aggiuntivi o di fax fisici. I servizi fax sono disponibili sia per desktop che per dispositivi mobili, per restare connesso ovunque.
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AV personalizzato per Zoom Rooms
Quando hai bisogno di creare spazi per riunioni altamente flessibili ma affidabili che supportino il lavoro ibrido, AV personalizzato per Zoom Rooms fornisce supporto per i protocolli AV professionali su Windows e macOS. Sono disponibili opzioni di personalizzazione per output di grandi quantità, come specificare le dimensioni della galleria, gli overlay e i contenuti.
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Gestione delle consegne
Scansiona pacchetti, posta e consegne non appena arrivano, attivando un avviso via email o Team Chat (o app di terze parti) che informa il destinatario dell'arrivo del pacco.
I Servizi aziendali Zoom ti aiutano a lasciare un’impressione persistente ai tuoi clienti e a strutturare rapporti duraturi e affidabili in ogni fase del customer journey. Dai nostri applicativi del contact center e di analisi delle conversazioni abilitati dall’IA, alle nostre soluzioni per eventi ibridi e virtuali, ti aiuteremo a offrire esperienze personalizzate e indimenticabili che favoriscono la fidelizzazione al marchio e migliorano il coinvolgimento dei clienti.
Indirizza i clienti all'agente perfetto in base alle loro esigenze. Chi chiama può parlare di un problema utilizzando il linguaggio naturale, consentendo di dare priorità alle interazioni in base all'intenzione rilevata. Questa funzionalità è disponibile in tutte le lingue attualmente supportate da Zoom Contact Center.
Con l'assistenza degli agenti IA per i canali video, gli agenti possono avere accesso immediato a risorse critiche, tra cui il recupero della base di conoscenze, i suggerimenti sulle migliori azioni da intraprendere, note intelligenti e riepiloghi automatici delle chiamate, il tutto in tempo reale. In questo modo si assicura che abbiano le informazioni giuste a portata di mano, indipendentemente dal canale.
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Zoom Team Chat può aiutare i dipendenti a connettersi rapidamente con i team di supporto per risolvere richieste complesse. Ciò è particolarmente utile per i servizi di assistenza IT o i team di assistenza ai dipendenti che forniscono un elevato livello di competenza in momenti difficili. Sfrutta Zoom Virtual Agent all'interno di Team Chat per fornire risposte guidate dall'IA che liberano il personale di supporto per questioni più complesse.
Scopri di più Inizia
Se sei stanco di passare ore a redigere riepiloghi post-evento, AI Companion aiuta a trasformare istantaneamente il tuo webinar in un breve riepilogo via email che evidenzia i punti chiave per i partecipanti.
Dì addio alle revisioni manuali delle chiamate. Le scorecard automatiche aiutano i team a scalare il coaching e l'assicurazione della qualità senza revisione manuale. Assegna automaticamente un punteggio a ogni conversazione, anche a quelle rapide di 30 secondi, con giustificazioni basate sull'IA, indicatori attivati da parole chiave e analisi esportabili per approfondimenti più dettagliati sul coaching.
Scopri di più Scopri di piùI clienti Zoom usufruiscono di esperienze agili con una scelta di app e integrazioni di terze parti per una collaborazione di prim'ordine.
La nostra nuova integrazione consente di accedere e gestire i file di Drive facilmente e direttamente all'interno dell'app Zoom. Basta connettere l'account, aprire il selettore di file e creare un nuovo documento o selezionarne uno da condividere. I link pubblicati nella chat genereranno una scheda di file avanzata con i dettagli chiave per mostrare cosa viene condiviso. Puoi anche regolare le autorizzazioni al momento, assicurandoti che tutti nella riunione abbiano il giusto livello di accesso.
Scopri di più Scopri di più
Condividi i video di YouTube direttamente nella riunione Zoom. I partecipanti possono godere della visione di video tramite la riproduzione nativa di YouTube ad alta qualità, senza i tradizionali ritardi di condivisione dello schermo o ritardi audio. Per una collaborazione migliorata, i video possono essere aggiunti a una coda di riunioni condivisa in cui gli utenti possono controllare le funzionalità di riproduzione.
Porta gli approfondimenti sulle conversazioni nei flussi di lavoro di successo dei clienti con la nostra nuova integrazione con Gainsight. Registra automaticamente le attività chiave, visualizza i riepiloghi delle chiamate, i passaggi successivi e i dettagli dei partecipanti, il tutto nella cronologia dell'account di Gainsight. Niente più salti da uno strumento all'altro: solo un contesto immediato quando il team ne ha bisogno.
Scopri di più Scopri di piùPorta tutta la potenza di Zoom Contact Center su qualsiasi dispositivo con Chrome OS. Predisponi dei dispositivi per gli agenti che possono lavorare ovunque ci sia una connessione a internet.
Gli agenti possono ora gestire facilmente le comunicazioni con i clienti all'interno di Microsoft Teams, creando un flusso di lavoro più connesso ed efficiente. La sincronizzazione bidirezionale della presenza consente agli agenti e agli utenti di Teams di cercare contatti, visualizzare la disponibilità in tempo reale e collaborare in modo più efficace, accelerando le risoluzioni e migliorando i risultati dei clienti.
Questo aggiornamento consente di accedere, creare e collaborare su file Word, Excel e PowerPoint durante le riunioni Zoom Meetings. Importa i file importanti nella riunione e concedi l'accesso ai partecipanti con pochi clic. Inoltre, quando i collegamenti a Microsoft 365 vengono condivisi in Zoom Team Chat, viene visualizzata una ricca scheda di file con i dettagli chiave per una rapida consultazione.
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Disponibile senza costi aggiuntivi*, Zoom AI Companion aiuta a reimmaginare il lavoro di squadra con rinnovato vigore, così puoi espandere le capacità, semplificare la giornata lavorativa e automatizzare le attività. Ecco gli ultimi modi per interagire con AI Companion per aumentare la produttività su Zoom Workplace, Business Services e le nostre soluzioni verticali.
Risparmia tempo con un'esperienza migliorata utilizzando le funzioni di composizione e risposta di AI Companion sul tuo desktop. Rispondi più velocemente con prompt come “scrivi un breve biglietto di ringraziamento” e comunica in modo più chiaro con opzioni di modifica come “migliora la scrittura” e “cambia il tono”.
Zoom Workplace ti consente di ridefinire il lavoro in team con AI Companion. La nostra piattaforma di collaborazione aperta con AI Companion aiuta i team a migliorare le comunicazioni, incrementare la produttività, ottimizzare il tempo in presenza e aumentare il coinvolgimento dei dipendenti. Leggi di seguito gli ultimi miglioramenti.
Ora generalmente disponibile durante il periodo di prova gratuito, Workflow Automation aiuta a creare potenti flussi di lavoro per semplificare le attività comuni mentre si lavora su Zoom Workplace e app di terze parti. Automatizza con facilità le richieste di check-in settimanali, le risposte alle domande frequenti e le notifiche per approvazioni rapide. Rispondi ad incidenti come i ticket Jira o usa AI Companion per riepilogare i messaggi chat di una settimana nel canale del team. Con Workflow Automation puoi dedicare più tempo a lavori significativi e meno tempo alle attività che puoi automatizzare. Inizia.
L'integrazione Zoom-Mitel è ora attiva e consente ai nostri clienti di collegare i loro sistemi di telefonia Mitel esistenti con Zoom Workplace. Offrendo un approccio che offre il meglio di entrambi i mondi, questa nuova soluzione rende facile effettuare e ricevere chiamate direttamente nell'app Zoom, godendo anche di un'esperienza unificata per accedere a Zoom AI Companion, Zoom Meetings, Zoom Team Chat e Zoom Canvas.
Se il tuo ruolo richiede di fatturare a ore, allora sai che può essere un problema tenere traccia del tempo dedicato alle conversazioni telefoniche. Con le ore fatturabili per Zoom Phone, puoi tenere traccia delle ore fatturabili direttamente all'interno di Zoom Phone e dedicare tutta l'attenzione ai clienti, senza guardare l'orologio. Questa funzione è ora disponibile per i piani a pagamento online.
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Raccogli i dati con facilità! I nostri nuovi moduli aiutano a raccogliere informazioni dai colleghi direttamente all'interno della tua organizzazione o all'esterno.
Ora è ancora più facile organizzare i tuoi diagrammi grazie ai contenitori per la creazione avanzata di diagrammi. Accedi ai contenitori dal pannello delle forme per raggruppare e organizzare facilmente tutti gli oggetti correlati. Sposta interi gruppi con facilità, poiché le forme rimarranno all'interno dei contenitori.
Genera Zoom Clips su larga scala! Con una libreria di 18 avatar pregenerati tra cui scegliere, i modelli di avatar di Zoom Clips aiutano a risparmiare tempo eliminando la necessità di registrare nuovamente più video. Carica invece lo script e lascia che l'avatar faccia il resto. Riduci le riunioni non necessarie e comunica in modo più efficace, anche in fusi orari diversi. La generazione di avatar di Clips è limitata a tre minuti al mese per utente con licenza.
Guarda ora Guarda oraI Servizi aziendali Zoom ti aiutano a lasciare un’impressione persistente ai tuoi clienti e a strutturare rapporti duraturi e affidabili in ogni fase del customer journey. Dai nostri applicativi del contact center e di analisi delle conversazioni abilitati dall’IA, alle nostre soluzioni per eventi ibridi e virtuali, ti aiuteremo a offrire esperienze personalizzate e indimenticabili che favoriscono la fidelizzazione al marchio e migliorano il coinvolgimento dei clienti.
La versione più recente del nostro connettore CRM CTI include più di 15 nuove funzionalità e sarà abilitata automaticamente per tutti gli account (in precedenza disponibile solo su richiesta). Questa versione migliorata consente agli agenti di sfruttare le funzionalità avanzate mentre gestiscono gli impegni tramite CRM supportati, per offrire un'esperienza più potente ed efficiente.
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Prevedere gli orari degli agenti è ancora più difficile quando entrano in gioco le festività e i giorni di traffico insolito. Ma ora preparati per queste giornate “speciali” senza alterare le previsioni della tua settimana tipica. Con la funzionalità di previsione dei giorni speciali, si può tener conto delle variazioni del traffico normale durante periodi come il Cyber Monday e scegliere di includerli o escluderli specificamente dalle previsioni.
Porta avanti le trattative mentre sei connesso da dispositivo mobile. L’app Revenue Accelerator per dispositivi mobili permette di accedere e rivedere le conversazioni dal tuo dispositivo. Ascolta le chiamate dei tuoi rappresentanti, rispondi ai commenti, aggiungine di nuovi e gestisci le playlist. Condividi le registrazioni e aggiorna le impostazioni delle autorizzazioni, tutto dal palmo della tua mano.
Disponibile senza costi aggiuntivi*, Zoom AI Companion aiuta a reimmaginare il lavoro di squadra con rinnovato vigore, così puoi espandere le capacità, semplificare la giornata lavorativa e automatizzare le attività. Ecco gli ultimi modi per interagire con AI Companion per aumentare la produttività su Zoom Workplace, Business Services e le nostre soluzioni verticali.
L'ultima versione del nostro white paper sulla sicurezza e privacy di AI Companion è ora disponibile. Scopri di più sulle funzionalità di sicurezza e privacy di AI Companion come parte dei nostri continui sforzi per potenziare la produttività.
Zoom Workplace ti consente di ridefinire il lavoro in team con AI Companion. La nostra piattaforma di collaborazione aperta con AI Companion aiuta i team a migliorare le comunicazioni, incrementare la produttività, ottimizzare il tempo in presenza e aumentare il coinvolgimento dei dipendenti. Leggi di seguito gli ultimi miglioramenti.
Naviga facilmente e personalizza la barra laterale di Team Chat per ottimizzare la produttività e la collaborazione. Personalizza l'interfaccia della chat riordinando e fissando le schede. Puoi anche personalizzare le notifiche per ogni scheda e utilizzare opzioni avanzate di ordinamento e filtraggio per trovare rapidamente le informazioni. Scopri come sfruttare al meglio l'esperienza con Team Chat.
Hai un'icona preferita o forme che usi frequentemente? Ora è semplice condividere le icone tra i team. In qualità di admin, gestisci le collezioni di forme della tua organizzazione e accetti le proposte dei tuoi colleghi. Come utente, puoi inviare raccolte di oggetti per lavagna o stencil di icone per l'approvazione. Nota bene: questa funzionalità è disponibile con una licenza Whiteboard Plus sulle applicazioni desktop e web di Zoom.
Ora puoi creare istantaneamente grafici in Zoom Canvas utilizzando tabelle di dati con la funzionalità Dashboard, nonché utilizzare tabelle di dati sincronizzate per mantenere aggiornate le tabelle di dati nei vari documenti. Quando apporti delle modifiche a una tabella sincronizzata, gli aggiornamenti si riflettono in tempo reale, anche da un altro Doc. La nuova riga secondaria della tabella dati consente di creare elementi nidificati all'interno di una tabella sotto i titoli principali per una gestione e un monitoraggio più semplici del progetto.
Scopri di più Scopri di più
Abbandona i microfoni costosi! I clienti di Zoom Rooms possono sperimentare un audio più nitido durante le riunioni senza dover ricorrere a più microfoni. Questa nuova funzionalità consente di utilizzare il microfono di un computer portatile come sorgente audio aggiuntiva per una riunione, migliorando la qualità e la chiarezza dell'audio. La nuova funzionalità “Ascoltare” in modalità accessorio offre la possibilità di ascoltare una riunione tramite cuffie collegate o dispositivi di assistenza, contribuendo a migliorare l'audio per le persone con problemi di udito o quando ascoltare risulta complicato.
Inizia IniziaI Servizi aziendali Zoom ti aiutano a lasciare un’impressione persistente ai tuoi clienti e a strutturare rapporti duraturi e affidabili in ogni fase del customer journey. Dai nostri applicativi del contact center e di analisi delle conversazioni abilitati dall’IA, alle nostre soluzioni per eventi ibridi e virtuali, ti aiuteremo a offrire esperienze personalizzate e indimenticabili che favoriscono la fidelizzazione al marchio e migliorano il coinvolgimento dei clienti.
Con la nostra nuova integrazione, il self-service è ancora più semplice. Le chiamate vengono instradate verso un sistema basato sul bot vocale Kore.ai prima che raggiungano gli agenti umani. Per migliorare il CSAT e ridurre i tempi medi di gestione, il bot vocale fornisce una cronologia completa delle conversazioni per un passaggio di consegne senza interruzioni agli agenti.
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Quando distribuisci il nostro agente virtuale nei flussi di WhatsApp di Zoom Contact Center, accedi al popolare canale di assistenza clienti e fornisci un'assistenza clienti migliorata senza aumentare il carico di lavoro degli agenti.
Scopri di più Scopri di piùCon la nostra funzionalità di traduzione in tempo reale, non avrai più bisogno di una base conoscenze separata per ogni lingua. Accedi alle traduzioni in tempo reale alimentate dall'IA dei contenuti KB per le risposte dei chatbot, per aiutare a servire clienti globali e multilingue su larga scala.
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Trasforma i tuoi video e le tue registrazioni in un coinvolgente hub multimediale con Zoom Events. Archivia, gestisci, distribuisci e monitora i contenuti video in un'unica piattaforma. Crea playlist e canali video curati sul tuo hub di contenuti Zoom o incorporali su qualsiasi sito web.
Ottieni le informazioni Ottieni le informazioniPassa senza problemi dalle registrazioni ai contenuti dal vivo. Mantieni il pubblico coinvolto incorporando contenuti dal vivo nel tuo webinar simulati dal vivo. Pianifica l'avvio automatico dei webinar senza che sia necessario che l'host sia presente.
Ora c'è un modo semplice (senza alcuna configurazione) per scoprire gli argomenti che portano alla conclusione delle trattative. Cogli immediatamente gli argomenti critici dalle conversazioni tra clienti e venditori grazie al rilevamento tramite IA, che ti consente di visualizzare gli argomenti nelle tue liste di conversazioni, nei report, nelle pagine dei dettagli delle trattative e altro ancora. Sarai sulla strada giusta per promuovere un comportamento vincente da venditore, poiché potrai identificare con facilità nuove obiezioni, concorrenti o punti critici.
Scopri di più Scopri di piùLa nostra potente piattaforma di lavoro AI-first offre applicazioni mission-critical che aiutano a consolidare le comunicazioni, connettere le persone e collaborare meglio insieme in sala riunioni, aula, sala operatoria e ovunque sia necessario.
Integrazione dello stetoscopio in Zoom Rooms: Zoom Rooms può ora supportare la selezione della sorgente microfonica locale per integrarsi facilmente con gli stetoscopi elettronici e consentire l'esecuzione di esami a distanza sui pazienti. Gli operatori del settore sanitario possono quindi esaminare i pazienti virtualmente, mentre il personale in loco può passare dal microfono per la conversazione al feed audio non filtrato dello stetoscopio.
I clienti Zoom usufruiscono di esperienze agili con una scelta di app e integrazioni di terze parti per una collaborazione di prim'ordine.
Per i reparti vendita che utilizzano Google Meet, la nostra nuova integrazione consente di registrare e analizzare le riunioni direttamente da Google Meet e di continuare a godere dei vantaggi di Revenue Accelerator. Funzionalità come i punti salienti della trascrizione, l'analisi del sentiment e i punteggi di coinvolgimento possono aiutare a cogliere nuove opportunità. Hai poco tempo? Controlla gli argomenti rilevati dall'IA negli elenchi delle conversazioni, nei report, nelle pagine di dettaglio delle offerte e altro ancora per identificare rapidamente gli argomenti critici delle conversazioni. Le nostre informazioni basate sull'IA possono aiutare a comprendere meglio il coinvolgimento dei clienti e il modo in cui influisce sui risultati delle trattative.
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