Hal Baru

Inovasi terbaru di Zoom yang tidak ingin Anda lewatkan. 

MCP Integration with Claude

MCP Integration with Claude

Build context-aware AI workflows in Claude Cowork and Claude Code by using Zoom’s meeting intelligence to power deeper reasoning and more accurate outputs.

Learn more
AI Companion Workflow Enhancements

AI Companion Workflow Enhancements

Use the new "Deep Reasoning" node to build more complex automations that understand the context of your tasks.

Learn more
ZVA Custom Dictionary

ZVA Custom Dictionary

Define specific business terms and phonetic spellings so the virtual agent speaks and understands your industry's language.

Learn more
Custom AI Avatars for Clips

Custom AI Avatars for Clips

Turn static slide decks into dynamic video content by using your AI avatar to deliver the presentation script.

Learn more
Zoom Enhanced Media

Zoom Enhanced Media

A paid add-on for Meetings and Zoom Rooms that delivers higher bitrate and higher frames-per-second video for customers who need broadcast-quality fidelity.

Learn more
Pencatatan AI di Semua Rapat Anda

Pencatatan AI di Semua Rapat Anda

Gunakan AI Companion untuk membuat catatan dalam rapat—bukan hanya di Zoom. Catatan Saya berfungsi di seluruh platform rapat pihak ketiga seperti Google Meet, Microsoft Teams, dan WebEx, dan jika diaktifkan, transkrip dapat digunakan untuk memperkaya catatan yang Anda tulis selama sesi.

Pelajari selengkapnya
Desktop Agen Baru untuk Contact Center Voice

Desktop Agen Baru untuk Contact Center Voice

Agen biasanya mencari konteks di tengah panggilan. Sekarang riwayat pelanggan, ringkasan yang dihasilkan AI, dan langkah selanjutnya yang disarankan semuanya terlihat saat panggilan diangkat—tanpa berpindah-pindah layar.

Pelajari selengkapnya
Pengalihan Suara ke Zoom Phone ZVA

Pengalihan Suara ke Zoom Phone ZVA

Ketika panggilan agen virtual Zoom ditransfer ke agen Zoom Phone, ringkasan panggilan dan variabel yang dipilih diteruskan secara otomatis.

Pelajari selengkapnya
Pengambilan Data dengan Agen untuk Gmail dan Outlook

Pengambilan Data dengan Agen untuk Gmail dan Outlook

Hubungkan akun Gmail dan Outlook Anda ke AI Companion 3.0 di web untuk menggunakan email Anda sebagai konteks untuk pertanyaan dan ringkasan.

Pelajari selengkapnya
Rekaman Pesan Suara Pusat Kontak untuk Panggilan Balik

Rekaman Pesan Suara Pusat Kontak untuk Panggilan Balik

Izinkan pelanggan untuk merekam pesan suara singkat yang menjelaskan masalah mereka ketika mereka meminta panggilan balik.

Pelajari selengkapnya
Zoom Workplace for Frontline (Pemerintah)

Zoom Workplace for Frontline (Pemerintah)

Lengkapi pekerja garis depan pemerintah dengan push-to-talk, panggilan video, dan olah pesan aman di perangkat seluler mereka.

Pelajari selengkapnya
Zoom AI Companion 3.0: Permukaan Kerja Percakapan

Zoom AI Companion 3.0: Permukaan Kerja Percakapan

Berinteraksi dengan pusat pusat baru di web yang mengintegrasikan Zoom Canvas, wawasan rapat, dan pencarian web ke dalam satu ruang kerja.

Pelajari selengkapnya
Aplikasi Zoom Workplace baru yang disederhanakan

Aplikasi Zoom Workplace baru yang disederhanakan

UI yang disegarkan dan disederhanakan, memudahkan pengguna untuk menavigasi, beralih di antara tab, dan mempertahankan kendali atas tata letak.

Pelajari selengkapnya
Pembaruan agen khusus untuk Pendamping AI Khusus

Pembaruan agen khusus untuk Pendamping AI Khusus

Admin dapat membangun dan menggunakan agen khusus yang terhubung langsung ke alat pihak ketiga (seperti Jira atau Box) menggunakan Model Context Protocol (MCP), sehingga menyederhanakan kerumitan alur kerja lintas aplikasi secara manual.

Pelajari selengkapnya
Zoom Agen Virtual: Penyetelan Suara

Zoom Agen Virtual: Penyetelan Suara

Sekarang Anda dapat dengan mudah menyesuaikan parameter seperti stabilitas, kecepatan, dan gaya untuk agen suara Anda, sehingga Anda memiliki kontrol lebih besar untuk menyempurnakan suara agar sesuai dengan preferensi merek Anda dengan cermat.

Pelajari selengkapnya
Akselerator Pendapatan: Analisis Menang/Rugi

Akselerator Pendapatan: Analisis Menang/Rugi

Zoom Revenue Accelerator secara otomatis menganalisis transaksi yang telah ditutup untuk menghasilkan cerita menang/kalah yang lebih lengkap (ringkasan, pembelajaran utama, kutipan pelanggan) langsung dari percakapan penjualan, sehingga mengurangi upaya manual dalam analisis pascapenjualan.

Pelajari selengkapnya
Cari

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion memperluas jangkauannya, menjadi asisten yang lebih kuat dan dipersonalisasi yang bekerja untuk Anda di lebih banyak platform dan alur kerja khusus.

  • January 2026

Pengambilan Agen untuk Gmail dan Outlook

  • Hubungkan akun Gmail dan Outlook Anda ke AI Companion 3.0 di web untuk menggunakan email Anda sebagai konteks untuk pertanyaan dan ringkasan.
  • Anda tahu jawabannya ada di suatu email di suatu tempat, tetapi Anda tidak dapat mengingat utas yang mana. Sekarang AI Companion 3.0 menemukannya untuk Anda, sehingga Anda berhenti mencari dan mulai bekerja.

 

Pelajari selengkapnya
Pengambilan Agen

Zoom Workplace

Zoom Workplace dirancang untuk mengurangi gesekan dan menyederhanakan hari kerja Anda, baik saat Anda sedang rapat maupun saat Anda sedang mengerjakan tugas.

  • January 2026

Menghasilkan Papan Tulis dari Konten Zoom

  • Buat peta visual atau diagram alur secara instan dengan memberikan konteks AI Companion dari utas Zoom Meetings, Documents, atau Team Chat Anda.
  • Kanvas kosong memang mengintimidasi. Alih-alih memulai dari awal, Anda bisa memulai dari awal yang terstruktur berdasarkan percakapan yang sudah Anda lakukan.

 

Pelajari selengkapnya
Menghasilkan Papan Tulis dari Konten Zoom
  • January 2026

Konversi Gambar AI untuk Papan Tulis

  • Mengonversi foto papan tulis fisik menjadi kanvas digital yang dapat diedit dengan objek yang berbeda.
  • Diagram brilian di dinding ruang konferensi tidak harus mati di sana. Ambil gambar, digitalisasi, dan terus lakukan pengulangan dengan tim dari jarak jauh.

 

Pelajari selengkapnya
Konversi Gambar AI untuk Papan Tulis
  • January 2026

Menyematkan Klip di Situs Pihak Ketiga

  • Sematkan Klip Zoom Anda secara langsung ke situs web pihak ketiga, intranet, atau platform pembelajaran dengan menggunakan kode sederhana.
  • Berhentilah mengharuskan orang mengklik untuk menonton video. Temui audiens Anda di tempat mereka berada-apakah itu wiki perusahaan Anda atau halaman arahan pemasaran.

 

Pelajari selengkapnya
Menyematkan Klip di Situs Pihak Ketiga
  • January 2026

Zoom untuk Ruang Cisco

  • Zoom dan Cisco bermitra untuk memberikan lebih banyak pilihan dan fleksibilitas kepada pelanggan dengan Zoom for Cisco Rooms, memberikan pengalaman Zoom Meetings berkualitas tinggi yang sama kepada pelanggan pada perangkat keras Cisco, yang kini tersedia. Pelanggan sekarang dapat menggunakan fitur Zoom Meeting seperti AI Companion, ruang breakout, reaksi, dan obrolan, semuanya di Cisco Rooms mereka yang sudah ada...

 

Pelajari selengkapnya
Zoom untuk Ruang Cisco

Zoom Webinars & Events

  • January 2026

Sertifikat Pembelajaran untuk Webinar

  • Rancang dan kirimkan sertifikat khusus melalui email kepada peserta yang memenuhi kriteria tertentu, seperti menghadiri 60 menit webinar atau menjawab pertanyaan kuis.
  • Daripada menghabiskan waktu berjam-jam untuk merujuk silang spreadsheet untuk melihat siapa yang mendapatkan kredit, sederhanakan proses tersebut secara langsung di Zoom.

 

Pelajari selengkapnya
Sertifikat Pembelajaran untuk Webinar
  • January 2026

Wawasan Perusahaan untuk Acara

  • Kelompokkan peserta berdasarkan domain email bisnis mereka untuk melihat dengan tepat organisasi mana yang terlibat dengan acara Anda.
  • Tim penjualan tidak menjual ke alamat email individual-mereka menjual ke akun. Lihat dengan jelas ketika seluruh tim dari prospek target muncul.

 

Pelajari selengkapnya
Wawasan Perusahaan untuk Acara
  • January 2026

Skor Keterlibatan Acara

  • Beri nilai keterlibatan peserta dalam skala 0-10 berdasarkan tindakan seperti aktivitas obrolan, partisipasi Q&A, dan tanggapan jajak pendapat.
  • "Menghadiri" bukan berarti "mendengarkan." Pahami siapa saja yang datang, sehingga Anda dapat memprioritaskan prospek yang benar-benar tertarik.

 

Pelajari selengkapnya
Skor Keterlibatan Acara

Zoom for Sales

  • January 2026

Pemberitahuan Saluran untuk Zoom Revenue Accelerator

  • Rutekan notifikasi-seperti kemenangan kesepakatan, risiko, atau rekaman baru-langsung ke saluran bersama di Zoom Team Chat atau Slack.
  • Pembaruan penting seharusnya tidak terkubur di kotak masuk satu orang. Seluruh tim akun melihat berita tersebut secara instan, di mana mereka sudah berkolaborasi.

 

Pelajari selengkapnya
Pemberitahuan Saluran untuk Zoom Revenue Accelerator
  • January 2026

Integrasi HubSpot untuk Zoom Auto Dialer

  • Tarik segmen kontak HubSpot langsung ke Auto Dialer dan catat setiap panggilan, rapat, dan email kembali ke CRM secara otomatis.
  • Berpindah tab akan membunuh momentum. Penjual Anda tetap berada dalam satu alur, menjalankan daftar mereka tanpa "copy-paste" pajak.

 

Pelajari selengkapnya
Integrasi HubSpot untuk Zoom Auto Dialer
  • January 2026

API CRM untuk Akselerator Pendapatan

  • Sinkronisasi data kesepakatan, kontak, dan prospek secara terprogram antara Zoom Revenue Accelerator dan alat CRM dan BI yang didukung.
  • Tidak ada lagi ekspor manual untuk membuat perkiraan. Data Anda mengalir secara otomatis di antara sistem, memberikan Anda tampilan kesehatan pipa secara real-time.

 

Pelajari selengkapnya
API CRM untuk Akselerator Pendapatan

Zoom CX

Zoom CX

  • January 2026

Rekaman Pesan Suara untuk Panggilan Balik

  • Izinkan pelanggan untuk merekam pesan suara singkat yang menjelaskan masalah mereka ketika mereka meminta panggilan balik.
  • "Dapatkah Anda mengulangi masalahnya?" adalah cara yang buruk untuk memulai panggilan dukungan. Agen mendengarkan konteksnya terlebih dahulu dan menyapa pelanggan dengan solusi.

 

Pelajari selengkapnya
Rekaman Pesan Suara untuk Panggilan Balik
  • January 2026

Pesan SMS Grup

  • Tambahkan hingga delapan peserta tambahan-seperti pakar internal atau anggota keluarga-ke dalam satu utas dukungan SMS.
  • Kadang-kadang untuk menyelesaikan sebuah masalah dibutuhkan sebuah desa. Segera datangkan pakar yang tepat tanpa harus menelepon ke berbagai saluran.

 

Pelajari selengkapnya
Pesan SMS Grup
  • January 2026

Dukungan Saluran Email di CTI

  • Kirim, terima, dan kelola email pelanggan secara langsung di dalam konektor Salesforce CTI.
  • Agen tidak perlu meninggalkan ruang kerja utama mereka hanya untuk mengirim email. Jaga agar semua interaksi tetap terpusat sehingga tidak ada yang terlewatkan.

 

Pelajari selengkapnya
Dukungan Saluran Email di CTI
  • January 2026

Visibilitas Antrian untuk Transfer

  • Lihat dengan tepat berapa banyak agen yang siap atau sibuk dalam antrean tertentu sebelum Anda mentransfer pelanggan.
  • Transfer buta membuat semua orang frustrasi. Sekarang Anda tahu apakah Anda mengirim pelanggan untuk membantu atau menahan.

 

Pelajari selengkapnya
Visibilitas Antrian untuk Transfer
  • January 2026

Manajemen Tenaga Kerja di Tempat Kerja Zoom

  • Lihat jadwal, ajukan permintaan cuti, dan periksa papan agen secara langsung di dalam aplikasi Zoom Workplace.
  • Mengelola shift Anda seharusnya tidak memerlukan login terpisah. Agen mendapatkan semua yang mereka butuhkan dalam aplikasi yang mereka gunakan untuk melakukan pekerjaan mereka.

 

Pelajari selengkapnya
Manajemen Tenaga Kerja di Tempat Kerja Zoom
  • January 2026

Sesi Pelatihan untuk Manajemen Kualitas

  • Buat modul pelatihan langsung dari data kartu skor untuk membantu agen meningkatkan keterampilan tertentu.
  • Umpan balik tanpa tindakan hanyalah kebisingan. Ubah wawasan evaluasi menjadi pelatihan terstruktur untuk membantu agen Anda menjadi lebih baik.

 

Pelajari selengkapnya
Sesi Pelatihan untuk Manajemen Kualitas
  • January 2026

Ubah Log untuk Agen Virtual

  • Lihat log komprehensif tentang penambahan, penghapusan, dan modifikasi saat menerbitkan perubahan pada agen virtual Anda.
  • "Siapa yang mengubahnya?" adalah pertanyaan yang menakutkan dalam produksi. Sekarang Anda memiliki jejak audit dan akuntabilitas yang jelas sebelum sesuatu ditayangkan.

 

Pelajari selengkapnya
Ubah Log untuk Agen Virtual
  • January 2026

Pelatihan Pengetahuan yang Ditingkatkan untuk Agen Virtual

  • Menyaring dan mengelompokkan pertanyaan pengguna untuk mengetahui dengan tepat di mana basis pengetahuan Anda gagal memberikan jawaban.
  • AI Anda hanya sepintar yang Anda latih. Berhentilah menebak-nebak apa yang harus diperbaiki dan lihat dengan tepat pertanyaan mana yang membingungkan bot Anda.

 

Pelajari selengkapnya
Pelatihan Pengetahuan yang Ditingkatkan untuk Agen Virtual
  • January 2026

Peningkatan Analisis untuk Agen Virtual

  • Berlangganan beberapa laporan dalam satu email dan atur peringatan yang hanya akan terpicu ketika metrik menyimpang dari garis dasar historis.
  • Kelebihan data adalah nyata. Berhentilah memeriksa dasbor dan biarkan sistem memberi tahu Anda ketika ada sesuatu yang benar-benar rusak.

 

Pelajari selengkapnya
Peningkatan Analisis untuk Agen Virtual
  • January 2026

Dukungan Bahasa yang Diperluas untuk Agen Virtual

  • Menyebarkan Zoom Virtual Agent yang berbicara dan mengobrol secara native dalam bahasa Spanyol, Catalan, Vietnam, dan Arab.
  • Pelanggan Anda ingin berbicara dengan bahasa mereka sendiri. Sekarang dukungan otomatis Anda dapat menjawabnya dengan lancar, tanpa terjemahan yang canggung.

 

Pelajari selengkapnya
Dukungan Bahasa yang Diperluas untuk Agen Virtual

Industry Solutions

  • January 2026

Zoom Tempat Kerja untuk Garis Depan (Pemerintah)

  • Melengkapi pekerja garis depan pemerintah dengan push-to-talk, panggilan video, dan pesan yang aman di perangkat seluler mereka.
  • Tim lapangan membutuhkan lebih dari sekadar radio. Berikan mereka alat komunikasi modern yang membuat mereka tetap terhubung dengan kantor pusat dan satu sama lain.

 

Pelajari selengkapnya
Zoom Tempat Kerja untuk Garis Depan (Pemerintah)
  • January 2026

Konektor Kanvas untuk Pendidikan

  • Siswa dan pengajar dapat menggunakan petunjuk percakapan untuk menemukan tugas, nilai, dan pengumuman dari Canvas di panel AI Companion.
  • Menelusuri materi kursus membutuhkan waktu. Daripada mengklik berbagai menu, tanyakan saja "apa yang akan jatuh tempo hari Jumat?" dan kembali belajar.

 

Pelajari selengkapnya
Konektor Kanvas untuk Pendidikan
  • January 2026

Peningkatan Catatan Klinis

  • Buat draf dan tinjau catatan klinis di perangkat seluler dan kirimkan dokumentasi yang dihasilkan AI langsung ke EHR Anda.
  • Perawatan dilakukan di samping tempat tidur, bukan di belakang meja. Mendokumentasikan kunjungan saat itu juga sehingga Anda tidak perlu mengejar dokumen setelah jam kerja.

 

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion memperluas jangkauannya, menjadi asisten yang lebih kuat dan dipersonalisasi yang bekerja untuk Anda di lebih banyak platform dan alur kerja khusus.

  • December 2025

Permukaan Kerja Percakapan

  • Berinteraksi dengan pusat pusat baru di web yang mengintegrasikan Zoom Canvas, wawasan rapat, dan pencarian web ke dalam satu ruang kerja.
  • Hal ini memecahkan masalah yang kompleks lebih cepat dengan memiliki kanvas khusus untuk curah pendapat AI dan penyelesaian tugas tanpa berpindah-pindah aplikasi.

 

Pelajari selengkapnya
Permukaan Kerja Percakapan
  • December 2025

Pengambilan Agen

  • Cari di seluruh Zoom, Google Drive, dan Microsoft OneDrive dengan kecerdasan yang memahami konteks yang memahami dengan tepat apa yang Anda butuhkan.
  • Hal ini mengurangi waktu yang dihabiskan untuk berburu file dengan memunculkan informasi yang paling penting secara instan, di mana pun file itu berada.

 

Pelajari selengkapnya
Pengambilan Agen
  • December 2025

Integrasi Kalender

  • Bergabunglah dengan rapat yang akan datang dan akses aset pasca-rapat seperti rangkuman dan rekaman langsung dari antarmuka web AI Companion.
  • Hal ini merampingkan hari Anda dengan memusatkan persiapan rapat dan tindak lanjut di satu lokasi, sehingga alur kerja Anda tidak terganggu.

 

Pelajari selengkapnya
Integrasi Kalender
  • December 2025

Mode Menulis

  • Buat draf dan sempurnakan dokumen berdampingan dengan AI, menggunakan konteks dari rapat dan dokumen lain untuk menghasilkan konten yang relevan.
  • Hal ini membantu Anda membuat hasil berkualitas tinggi lebih cepat dengan bertindak sebagai mitra kolaboratif yang membantu menyusun, mengedit, dan menyempurnakan pekerjaan Anda.

 

Pelajari selengkapnya
Mode Menulis
  • December 2025

Mode Penelitian Mendalam

  • Hasilkan laporan yang komprehensif dengan menganalisis berbagai dokumen, rapat, dan sumber web untuk mensintesis topik yang kompleks. Hanya tersedia dengan lisensi Pendamping AI Khusus.
  • Hal ini memungkinkan Anda untuk mendapatkan wawasan yang mendalam dengan cepat tanpa memilah-milah data secara manual, sempurna untuk perencanaan strategis dan analisis pasar.

 

Pelajari selengkapnya
Mode Penelitian Mendalam
  • December 2025

Pendamping AI di Slack

  • Hadirkan kekuatan AI Companion langsung ke dalam pengalaman Slack Anda melalui aplikasi panel samping yang nyaman (membutuhkan add-on berbayar Custom AI Companion).
  • Sederhanakan alur kerja rutin dan dapatkan wawasan cepat dari Rapat Zoom, panggilan Telepon Zoom, pesan Slack, dan lainnya.

 

Pelajari selengkapnya
Pendamping AI di Slack

Zoom Workplace

Zoom Workplace dirancang untuk mengurangi gesekan dan menyederhanakan hari kerja Anda, baik saat Anda sedang rapat maupun saat Anda sedang mengerjakan tugas.

  • December 2025

UI yang disederhanakan untuk Tempat Kerja Zoom

  • Aplikasi Zoom Workplace: Tampilan yang disegarkan dan disederhanakan, membuatnya lebih mudah untuk menavigasi, beralih di antara tab, dan mempertahankan kontrol tata letak.
  • Rapat Zoom: Pengalaman rapat yang disempurnakan dan disederhanakan dengan bilah alat yang disederhanakan, pengaturan pengguna yang terkonsolidasi, dan alat host yang terorganisir, membantu pengguna mengakses dan mempersonalisasi pengalaman di seluruh perangkat seluler dan desktop.
  • Obrolan Tim Zoom: Desain yang lebih segar dan lebih bersih yang konsisten di desktop, seluler, dan web, sehingga lebih mudah untuk tetap terhubung dan terorganisir.

 

Pelajari selengkapnya
UI yang disederhanakan untuk Tempat Kerja Zoom
  • December 2025

Hub Diaktifkan Otomatis

  • Satu tempat yang mudah dinavigasi untuk mengakses dan mengelola konten di seluruh Zoom Workplace sekarang akan diaktifkan secara default untuk pengguna online (diperkirakan akan diperluas ke semua pengguna lain pada Februari 2026) yang berfungsi sebagai basis baru untuk bekerja.
  • Kemampuan AI Companion memungkinkan pengguna mengumpulkan wawasan dengan cepat, menarik informasi dari file Zoom dan aset pihak ketiga, serta menghasilkan konten baru

 

Pelajari selengkapnya
Hub Diaktifkan Otomatis
  • December 2025

Pembuatan Tugas Otomatis untuk Telepon Zoom

  • Secara otomatis mengonversi item tindakan dari ringkasan panggilan dan pesan suara menjadi Tugas Zoom, menetapkan pemilik dan tenggat waktu tanpa perlu mengangkat jari.
  • Hal ini memastikan tindak lanjut yang penting tidak hilang dalam riwayat panggilan Anda, mendorong akuntabilitas dan memungkinkan tim untuk fokus mengambil tindakan segera daripada pelacakan administratif.

 

Pelajari selengkapnya
Pembuatan Tugas Otomatis untuk Telepon Zoom

Productivity

  • December 2025

Pendamping AI 3.0 dalam Dokumen Zoom

  • Memulai pembuatan dokumen dengan kecerdasan percakapan yang sama dengan yang ditemukan di permukaan web, menggunakan Mode Menulis untuk membuat konten bersama dan Mode Riset Mendalam untuk menghasilkan laporan yang komprehensif.
  • Hal ini menghemat waktu dalam menyusun dan menyempurnakan konten, sehingga Anda dapat dengan mudah mengekspor dokumen ke dalam berbagai format dan berkolaborasi dengan rekan kerja secara lebih efisien.

 

Pelajari selengkapnya
Pendamping AI 3.0 dalam Dokumen Zoom
  • December 2025

Mengisi Kolom Tabel Data dengan AI Companion

  • Sederhanakan entri data dengan meminta AI Companion secara otomatis mengisi kolom tabel di Dokumen berdasarkan konteks dari rapat Anda.
  • Hal ini mengurangi kesalahan input manual dan memastikan informasi yang konsisten dan akurat untuk laporan umpan balik, materi rapat, dan pelacak proyek.

 

Pelajari selengkapnya
Mengisi Kolom Tabel Data dengan AI Companion
  • December 2025

Bantu Saya Membaca

  • Cerna dokumen panjang dengan cepat dengan ikhtisar dan peta pikiran yang dihasilkan oleh AI yang menyoroti ide-ide inti, argumen utama, dan relevansi.
  • Wawasan ini membantu Anda memahami konten yang rumit dalam hitungan detik, meningkatkan kecepatan pengambilan keputusan, dan memastikan Anda memahami hal yang paling penting tanpa harus membaca setiap kata.

 

Pelajari selengkapnya
Bantu Saya Membaca
  • December 2025

Pembagian Tingkat Halaman

  • Berikan akses ke halaman tertentu dalam Dokumen Zoom tanpa membagikan seluruh file, sehingga Anda dapat mengontrol siapa yang melihat apa.
  • Hal ini memungkinkan kolaborasi yang lebih aman dengan para pemangku kepentingan pada bagian yang relevan saja, melindungi data sensitif yang terletak di tempat lain dalam dokumen.

 

Pelajari selengkapnya
Pembagian Tingkat Halaman
  • December 2025

Berlangganan Pembaruan Dokumen

  • Tetap terinformasi tentang perubahan pada dokumen penting dengan berlangganan pembaruan, menerima notifikasi melalui email atau dalam aplikasi setiap kali pengeditan dilakukan.
  • Hal ini membuat semua orang tetap terhubung secara otomatis, memastikan para pemangku kepentingan selalu selaras dengan versi terbaru tanpa tindak lanjut manual.

 

Pelajari selengkapnya
Berlangganan Pembaruan Dokumen
  • December 2025

Hub AI

  • Manfaatkan AI secara langsung di dalam Zoom Hub untuk menemukan, meringkas, dan menghasilkan konten di semua file yang disimpan menggunakan petunjuk sederhana.
  • Hal ini mengubah repositori file Anda menjadi basis pengetahuan yang cerdas, sehingga Anda dapat langsung mengambil informasi spesifik tanpa membuka file satu per satu.

 

Pelajari selengkapnya
Hub AI
  • December 2025

Mode Papan Tulis Individu

  • Luncurkan sesi papan tulis di mana setiap peserta mendapatkan kanvas pribadi mereka sendiri untuk dikerjakan, sempurna untuk curah pendapat atau penilaian individu yang terfokus.
  • Fasilitator dapat memantau kemajuan secara real-time dan memberikan umpan balik secara pribadi, menciptakan lingkungan yang lebih baik untuk pembelajaran dan kontribusi yang dipersonalisasi.

 

Pelajari selengkapnya
Mode Papan Tulis Individu
  • December 2025

Menyimpan Anotasi ke Papan Tulis

  • Secara instan mengonversi anotasi rapat menjadi Papan Tulis Zoom yang persisten dengan satu klik, mempertahankan sketsa sekilas untuk referensi di masa mendatang.
  • Hal ini menjembatani kesenjangan antara anotasi ad-hoc dan curah pendapat terstruktur, sehingga tim dapat terus mengulang ide setelah rapat berakhir.

 

Pelajari selengkapnya
Menyimpan Anotasi ke Papan Tulis

Zoom Spaces

  • December 2025

Perintah Suara yang Ditingkatkan untuk Ruang Zoom

  • Kendalikan lingkungan rapat Anda dengan perintah suara "Hey Zoomie" yang diperluas, kini termasuk kontrol untuk volume audio, kamera, dan teks.
  • Hal ini memungkinkan pengguna untuk mengelola pengaturan ruangan secara hands-free dan mengajukan pertanyaan "how-to" untuk mendapatkan dukungan instan, sehingga mengurangi kebutuhan akan bantuan TI selama rapat.

 

Pelajari selengkapnya

Zoom Video Management

  • December 2025

Pencarian Transkrip Video

  • Cari kata kunci tertentu dalam transkrip video untuk langsung menemukan momen yang tepat saat suatu topik dibahas dalam rekaman.
  • Hal ini mengubah perpustakaan video Anda menjadi basis pengetahuan yang dapat dicari, sehingga menghemat waktu pengguna dengan memungkinkan mereka melompat langsung ke cap waktu yang relevan alih-alih menonton video secara keseluruhan.

 

Pelajari selengkapnya
Pencarian Transkrip Video

Business Services

Layanan Bisnis: Webinar & Acara

  • December 2025

Pengaturan Webinar yang Disederhanakan

  • Luncurkan webinar lebih cepat dengan alur penyiapan yang didesain ulang yang mencerminkan perjalanan peserta, sehingga Anda dapat memulai dengan hal-hal yang penting dan menambahkan fitur-fitur canggih hanya jika diperlukan.
  • Alur kerja yang intuitif ini mengurangi kurva pembelajaran untuk host baru dan mempersingkat waktu penyiapan, sehingga lebih mudah untuk menskalakan program acara Anda.

 

Pelajari selengkapnya
Pengaturan Webinar yang Disederhanakan
  • December 2025

Analisis Lintas Peristiwa

  • Lihat tren kinerja di semua acara Anda dalam satu dasbor, mengidentifikasi topik dan format mana yang paling disukai audiens.
  • Tampilan komprehensif ini membantu tim pemasaran membuktikan ROI kepada pimpinan dan menentukan anggota audiens yang paling terlibat untuk tindak lanjut penjualan yang lebih cepat.

 

Pelajari selengkapnya
Analisis Lintas Peristiwa

Business Services

Layanan Bisnis: Zoom untuk Penjualan

  • December 2025

Mencatat Acara Kalender yang Tidak Tercatat di Salesforce

  • Jaga agar setiap titik kontak pelanggan tetap terlihat, bahkan yang tidak terekam. Kini, rapat yang tidak tercatat dari kalender Anda secara otomatis disinkronkan ke Salesforce, sehingga Anda bisa mendapatkan jadwal kesepakatan yang lengkap dan akurat tanpa perlu memasukkan data secara manual.
  • Pemimpin penjualan mendapatkan pandangan real-time tentang aktivitas transaksi untuk perkiraan yang lebih tajam, sementara admin dapat menjaga privasi untuk rapat internal. Akurasi otomatis yang membuat pipeline Anda tetap jujur.

 

Pelajari selengkapnya
Mencatat Acara Kalender yang Tidak Tercatat di Salesforce
  • December 2025

Brief Khusus yang Dapat Dimodifikasi

  • Jadikan setiap rekap berarti. Dengan Modifiable Custom Briefs, Anda dapat menyempurnakan ringkasan rapat atau meminta AI Companion untuk langsung menyesuaikannya untuk audiens Anda, baik itu pembaruan internal yang cepat atau tindak lanjut klien yang mendetail.
  • Perwakilan dapat mempersonalisasi nada dan fokus sambil tetap mempertahankan merek dengan templat, mengubah setiap ringkasan menjadi ringkasan yang dipoles dan dapat ditindaklanjuti yang memajukan kesepakatan.

 

Pelajari selengkapnya
Brief Khusus yang Dapat Dimodifikasi
  • December 2025

Panggilan Balik Terjadwal untuk Dialer Otomatis

  • Jadwalkan panggilan balik untuk tanggal dan waktu tertentu dengan beberapa klik, menempatkan panggilan dalam kondisi "tunda" hingga tiba waktunya untuk menyambung kembali.
  • Hal ini menyederhanakan alur kerja tindak lanjut bagi penjual, memastikan mereka terhubung dengan prospek ketika mereka kemungkinan besar akan menjawab dan tidak pernah melewatkan waktu panggilan balik yang dijanjikan.

 

Pelajari selengkapnya
Panggilan Balik Terjadwal untuk Dialer Otomatis
  • December 2025

Pemanggil Otomatis: Perluasan Jepang

  • Hadirkan panggilan penjualan yang didukung oleh AI kepada tim Anda di Jepang, sehingga mereka dapat menjangkau lebih banyak prospek lokal dengan panggilan keluar ke nomor telepon lokal.
  • Ekspansi ini memperkuat pendekatan platform penjualan terpadu, membantu tim global terhubung dengan lebih cepat dan mempercepat pertumbuhan pipeline di pasar-pasar utama.

 

Pelajari selengkapnya
Pemanggil Otomatis: Perluasan Jepang

Business Services

Layanan Bisnis: Zoom CX

  • December 2025

Zoom Agen Virtual: Integrasi Epik melalui SpinSci

  • Hubungkan Zoom Virtual Agent secara langsung ke sistem Electronic Health Record (EHR) seperti Epic untuk mengotomatiskan alur kerja perawatan kesehatan yang penting dengan aman.
  • Hal ini mengurangi beban kerja staf layanan kesehatan dengan mengotomatiskan tugas-tugas bervolume tinggi seperti penjadwalan janji temu dan pengisian ulang resep tanpa mengorbankan kepatuhan.

 

Pelajari selengkapnya
Zoom Agen Virtual: Integrasi Epik melalui SpinSci
  • December 2025

Zoom Agen Virtual: Coval tersedia di Bursa ISV

  • Validasi, uji, dan pantau interaksi Agen Virtual Zoom Anda dengan alat simulasi bertenaga AI dari Coval, yang kini tersedia langsung melalui Zoom ISV Exchange.
  • Coval membantu mempercepat siklus penerapan melalui jaminan kualitas otomatis, memastikan pengalaman pelanggan yang mulus sejak hari pertama.

 

Pelajari selengkapnya
Zoom Agen Virtual: Coval tersedia di Bursa ISV
  • December 2025

Zoom Agen Virtual: Pelacakan Agen

  • Dapatkan visibilitas ujung-ke-ujung ke setiap langkah interaksi agen virtual, mulai dari pembentukan kueri hingga respons akhir dan pemicuan alat.
  • Transparansi ini memungkinkan admin untuk memecahkan masalah lebih cepat dan mengoptimalkan aliran dengan percaya diri, membangun kepercayaan dalam proses pengambilan keputusan AI.

 

Pelajari selengkapnya
Zoom Agen Virtual: Pelacakan Agen
  • December 2025

Zoom Agen Virtual: Peningkatan Analisis

  • Metrik baru melacak sesi non-interaktif, volume pesan, dan umpan balik langsung dari pengguna untuk memberikan gambaran yang lebih jelas tentang kualitas keterlibatan.
  • Wawasan ini membantu tim mengidentifikasi titik-titik penurunan dan gesekan percakapan secara dini, sehingga memungkinkan peningkatan berbasis data yang meningkatkan tingkat resolusi.

 

Pelajari selengkapnya
Zoom Agen Virtual: Peningkatan Analisis
  • December 2025

Zoom Agen Virtual: Dukungan Lampiran untuk Obrolan

  • Memungkinkan pelanggan dan agen untuk berbagi file secara langsung dalam interaksi chatting di platform seperti Zendesk dan Intercom, sehingga dapat menyelesaikan masalah dengan lebih cepat.
  • Hal ini menciptakan pengalaman dukungan yang lebih lancar dengan memungkinkan pengguna bertukar tangkapan layar atau formulir tanpa berpindah saluran atau alat.

 

Pelajari selengkapnya
Zoom Agen Virtual: Dukungan Lampiran untuk Obrolan
  • December 2025

Penerjemahan Waktu Nyata untuk CTI

  • Menerjemahkan pesan masuk dan keluar secara real-time di SMS, obrolan web, dan saluran sosial langsung di antarmuka CRM Anda.
  • Hal ini memberdayakan para agen untuk mendukung pelanggan global dalam bahasa asli mereka, menghilangkan hambatan bahasa dan memungkinkan tim untuk meningkatkan jangkauan mereka secara efektif.

 

Pelajari selengkapnya
Penerjemahan Waktu Nyata untuk CTI
  • December 2025

Dukungan Keterlibatan Video untuk Aplikasi Seluler

  • Agen sekarang dapat menerima dan memulai panggilan video langsung dari aplikasi seluler Zoom Contact Center, sehingga memungkinkan dukungan yang fleksibel saat bepergian.
  • Hal ini memastikan agen memiliki akses ke kontrol keterlibatan standar seperti kamera dan audio, sehingga memungkinkan penyelesaian masalah yang lebih cepat dari mana saja.

 

Pelajari selengkapnya
Dukungan Keterlibatan Video untuk Aplikasi Seluler
  • December 2025

Integrasi Telegram untuk ZCC

  • Integrasikan pesan langsung Telegram sebagai saluran baru di Zoom Contact Center, sehingga Anda dapat berinteraksi dengan pelanggan di platform pilihan mereka.
  • Hal ini memperluas jangkauan dukungan Anda, memungkinkan agen untuk mengirim dan menerima pesan dan gambar dengan lancar dalam alur kerja mereka yang sudah ada.

 

Pelajari selengkapnya
  • December 2025

Durasi Penyelesaian untuk Pesan & Email

  • Tetapkan waktu penyelesaian tertentu untuk agen setelah interaksi pesan atau email, sehingga mencegah pertanyaan baru langsung dialihkan.
  • Hal ini memberikan agen waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas administratif dan mengatur ulang mental, meningkatkan kesejahteraan dan memastikan pekerjaan pasca-interaksi berjalan dengan akurat.

 

Pelajari selengkapnya
  • December 2025

Cobrowse untuk Peramban Seluler

  • Perluas kemampuan penelusuran bersama ke perangkat seluler, sehingga agen dapat melihat dan memandu pelanggan melalui situs web di iOS dan Android.
  • Hal ini memberikan pengalaman dukungan yang lancar bagi pelanggan di perangkat seluler, membantu mereka melengkapi aplikasi dan formulir dengan bantuan waktu nyata.

 

Pelajari selengkapnya
Cobrowse untuk Peramban Seluler

Industry Solutions

  • December 2025

Zoom untuk Pertahanan

  • Perpanjangan khusus dari Zoom for Government yang diotorisasi oleh IL-4, dibuat khusus untuk memenuhi persyaratan keamanan yang ketat dari Departemen Pertahanan.
  • Hal ini memungkinkan lembaga pertahanan untuk memanfaatkan alat kolaborasi modern seperti rapat dan obrolan dalam lingkungan yang aman yang mematuhi standar NIPRNet yang ketat.

 

Pelajari selengkapnya
Zoom untuk Pertahanan
  • December 2025

Zoom Tempat Kerja untuk Peningkatan Garis Depan

  • Fitur-fitur baru termasuk unggahan CSV untuk manajemen shift dan pengalaman push-to-talk mengambang yang dirancang untuk meningkatkan produktivitas lini depan.
  • Pembaruan ini merampingkan penjadwalan shift untuk manajer dan memastikan komunikasi instan selalu dapat diakses oleh para pekerja tanpa menghalangi tugas-tugas lain.

 

Pelajari selengkapnya
  • December 2025

Aliran Media Waktu Nyata (RTMS) untuk SDK Video

  • Pengembang sekarang dapat membangun pengalaman video khusus yang memanfaatkan streaming audio, video, dan transkripsi langsung melalui Video SDK.
  • Hal ini membuka kemungkinan baru untuk membangun aplikasi AI yang canggih, seperti asisten bimbingan belajar real-time atau bot perawatan kesehatan, tanpa integrasi yang rumit.

 

Pelajari selengkapnya
Aliran Media Waktu Nyata (RTMS) untuk SDK Video

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion memperluas jangkauannya, menjadi asisten yang lebih kuat dan dipersonalisasi yang bekerja untuk Anda di lebih banyak platform dan alur kerja khusus.

  • November 2025

Pembaruan agen khusus untuk Pendamping AI Khusus

  • Admin dapat membangun dan menggunakan agen khusus yang terhubung langsung ke alat pihak ketiga (seperti Jira atau Box) menggunakan Model Context Protocol (MCP), sehingga menyederhanakan kerumitan alur kerja lintas aplikasi secara manual. (Tersedia dengan add-on Pendamping AI Khusus)
  • Kemampuan ini menjadikan AI Companion spesifik secara organisasi, memberdayakannya untuk menarik data dan mengambil tindakan di seluruh aplikasi untuk menyelesaikan tugas-tugas yang kompleks dan disesuaikan untuk pengguna Anda.
  • Pengembang Zoom App juga dapat memanfaatkan kemampuan ini untuk menghubungkan aplikasi mereka ke server MCP jarak jauh di dalam Zoom App Marketplace atau membuat aplikasi baru yang didukung MCP di AI Studio.

 

Pelajari selengkapnya
pembangun agen khusus
  • November 2025

Konektor Salesforce dan Pembaruan Basis Pengetahuan

  • Konektor Salesforce yang disempurnakan memungkinkan pengguna untuk meminta data pelanggan yang disimpan di Salesforce, memberikan wawasan waktu nyata selama rapat dan menghilangkan kebutuhan untuk beralih di antara alat bantu untuk konteks pelanggan yang penting. (Tersedia dengan add-on Pendamping AI Khusus)
  • Penjual dan tim layanan dapat memperoleh akses instan ke konteks yang mereka butuhkan, memperkuat hubungan antara percakapan pelanggan dan data CRM, yang memungkinkan keputusan yang lebih cepat dan lebih tepat.

 

Pelajari selengkapnya
Pembaruan Basis Pengetahuan

Zoom Workplace

Zoom Tempat Kerja: Komunikasi

Zoom Workplace dirancang untuk mengurangi gesekan dan menyederhanakan hari kerja Anda, baik saat Anda sedang rapat maupun saat Anda sedang mengerjakan tugas.

  • November 2025

Pendaftaran Spam Perusahaan untuk Telepon Zoom

  • Daftarkan nomor akun Anda ke operator seluler utama di AS dan Kanada untuk melindungi identitas keluar Anda, sehingga secara signifikan mengurangi kemungkinan panggilan Anda dianggap sebagai spam.
  • Hal ini membantu meningkatkan tingkat jawaban Anda dan membangun kepercayaan dengan penelepon, yang sangat penting untuk operasi panggilan keluar bervolume tinggi.

 

Pelajari selengkapnya
Pendaftaran Spam Perusahaan untuk Telepon Zoom
  • November 2025

Ringkasan Panggilan Waktu Nyata di Dokumen Zoom

  • Anda dapat secara manual atau otomatis membuat Dokumen Zoom yang berisi ringkasan panggilan, item tindakan, dan langkah selanjutnya setelah panggilan Telepon Zoom dengan AI Companion diaktifkan, sehingga dapat mengatasi masalah dalam menangkap dan membagikan hasil panggilan secara manual.
  • Semua dokumen terkait panggilan Anda sekarang terpusat dalam bagian baru "Panggilan Saya" di Zoom Canvas, memastikan semua orang berada di halaman yang sama dan tindak lanjut dapat dilacak dengan mudah.

 

Pelajari selengkapnya
  • November 2025

Pengalaman Kontak yang Diperbarui

  • Kami telah menyederhanakan UI kontak dengan tata letak layar terpisah dan pencarian yang lebih baik, sehingga lebih cepat dan lebih intuitif untuk menemukan orang yang tepat dan memulai percakapan di tempat kerja.
  • Terminologi yang diperbarui dan deskripsi yang lebih kaya memperjelas hubungan organisasi, membantu tim terhubung dan berkolaborasi dengan lebih efektif.

 

Pengalaman Kontak yang Diperbarui
  • November 2025

Pencitraan Merek Khusus untuk Email Penjadwal

  • Fitur ini memungkinkan Anda untuk menerapkan logo halaman pemesanan dan menyesuaikan gaya/warna font pada header email peserta, sehingga menciptakan pengalaman yang dipoles dan sesuai dengan merek Anda di setiap titik kontak.
  • Sampaikan profesionalisme dan bangun kepercayaan dengan mencerminkan identitas profesional tuan rumah dalam setiap konfirmasi, pengingat, atau pembaruan yang dikirimkan kepada peserta.

 

Pelajari selengkapnya
Pencitraan Merek Khusus untuk Email Penjadwal

Productivity

  • November 2025

Membuat Klip dari Rekaman Rapat

  • Sekarang Anda dapat membuat klip pendek yang dapat dibagikan langsung dari rekaman rapat menggunakan editor bawaan dengan opsi untuk segmen khusus, bab pintar, atau sorotan, sehingga menghilangkan tugas pengeditan video secara manual yang memakan waktu.
  • Tim dapat berbagi wawasan dengan lebih cepat dan mendukung keselarasan di antara rekan kerja tanpa mengharuskan semua orang untuk menonton rekaman lengkap, sehingga mendorong hasil rapat yang lebih baik.

 

Pelajari selengkapnya
Membuat Klip dari Rekaman Rapat

Business Services

Layanan Bisnis: Webinar & Acara

  • November 2025

Simulive: Jajak Pendapat Otomatis & Kuis

  • Penyelenggara sekarang dapat menjadwalkan jajak pendapat dan kuis untuk diluncurkan secara otomatis pada waktu tertentu selama pemutaran Simulive, untuk mengatasi masalah keterlibatan audiens dalam sesi rekaman.
  • Hal ini membuat pemutaran Simulive sama interaktifnya dengan sesi langsung, sehingga Anda dapat menjalankan lebih banyak webinar dan menskalakan konten acara Anda tanpa memerlukan pembawa acara untuk meluncurkan jajak pendapat secara manual.

 

Pelajari selengkapnya
Simulive: Jajak Pendapat Otomatis & Kuis
  • November 2025

Analisis Peristiwa Multi-sesi

  • Dasbor baru yang bersih melacak kehadiran dan keterlibatan di setiap sesi dalam acara beberapa hari, sehingga tidak perlu lagi mengekspor dan mengumpulkan data kinerja secara manual.
  • Penyelenggara mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang konten dan pembicara mana yang paling banyak mendorong keterlibatan, sehingga mereka dapat mengoptimalkan acara di masa mendatang dan menunjukkan ROI kepada pimpinan.

 

Pelajari selengkapnya
Analisis Peristiwa Multi-sesi
  • November 2025

Analisis Video-on-demand

  • Dasbor baru melacak perilaku pemirsa di semua saluran video dan rekaman video individual (total penayangan, penayangan unik, waktu menonton), memecahkan masalah pelacakan kinerja konten secara manual.
  • Host mendapatkan wawasan yang lebih baik untuk mengidentifikasi konten berkinerja terbaik, yang mengarah pada keputusan konten yang lebih cerdas dan ROI yang jelas dari strategi video Anda.

 

Pelajari selengkapnya
Analisis Video-on-demand

Business Services

Layanan Bisnis: Zoom untuk Penjualan

  • November 2025

Akselerator Pendapatan: Analisis Menang/Rugi

  • Zoom Revenue Accelerator secara otomatis menganalisis transaksi yang telah ditutup untuk menghasilkan cerita menang/kalah yang lebih lengkap (ringkasan, pembelajaran utama, kutipan pelanggan) langsung dari percakapan penjualan, sehingga mengurangi upaya manual dalam analisis pascapenjualan.
  • Hal ini memberikan bukti objektif kepada setiap perwakilan dan manajer tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak, yang berfungsi sebagai analis penjualan bawaan untuk pembinaan, yang membantu tim belajar dari setiap kesepakatan.

 

Pelajari selengkapnya
Akselerator Pendapatan: Analisis Menang/Rugi
  • November 2025

Akselerator Pendapatan: Daftar dan Ikhtisar Akun

  • Dasbor terpadu ini mengkonsolidasikan data CRM, wawasan percakapan, dan aktivitas transaksi, yang secara otomatis memberi Anda gambaran yang lebih lengkap tentang sinyal kesehatan akun di seluruh buku bisnis Anda.
  • Penjual dan pemimpin dapat dengan cepat menilai risiko, memprioritaskan tujuan, dan menggunakan fitur "Ask Anything" yang telah disempurnakan untuk mengoreksi arah sebelum transaksi terhenti atau perkiraan meleset.

 

Pelajari selengkapnya
Akselerator Pendapatan: Daftar dan Ikhtisar Akun
  • November 2025

Akselerator Pendapatan: Peningkatan Persetujuan Pra-Pertemuan

  • Fitur ini menyediakan layar persetujuan yang dapat disesuaikan sebelum peserta bergabung dengan rapat Zoom, Microsoft Teams, atau Google Meet yang akan direkam dengan Zoom Revenue Accelerator, sehingga peserta rapat dapat menyetujui atau menolak perekaman.
  • Ini mendukung kepatuhan yang dapat disesuaikan yang sering kali dibutuhkan oleh tim di industri yang lebih teregulasi seperti keuangan, perawatan kesehatan, dan pemerintahan.

 

Pelajari selengkapnya
Akselerator Pendapatan: Peningkatan Persetujuan Pra-Pertemuan

Business Services

Layanan Bisnis: Zoom CX

  • November 2025

Zoom Agen Virtual: Templat untuk SDM, Real Estat, dan E-Dagang

  • Kami telah memperluas perpustakaan templat Agen Virtual khusus industri (untuk SDM, Real Estat, dan E-commerce) yang telah dikonfigurasikan sebelumnya dengan pengetahuan dan keterampilan industri, sehingga mempercepat proses pembuatan agen virtual.
  • Pelanggan mencapai waktu yang lebih cepat untuk mendapatkan nilai dengan menyesuaikan dan mengaktifkan agen yang siap pakai ini dengan kasus penggunaan dunia nyata yang spesifik untuk industri mereka.

 

Pelajari selengkapnya
Zoom Agen Virtual: Templat untuk SDM, Real Estat, dan E-Dagang
  • November 2025

Zoom Agen Virtual: Log Peristiwa Keterlibatan

  • Admin sekarang mendapatkan catatan kronologis, detik demi detik dari setiap interaksi yang digerakkan oleh AI (tindakan pelanggan, respons agen, pemicu sistem), sehingga memecahkan masalah visibilitas yang terbatas di luar ringkasan atau transkrip.
  • Alat ini membuat pemecahan masalah dan pengoptimalan menjadi jauh lebih mudah, sehingga admin dapat mengetahui dengan tepat di mana interaksi melambat, gagal meningkat, atau berubah menjadi tak terduga.

 

Pelajari selengkapnya
  • November 2025

Zoom Agen Virtual: Pengalaman Pratinjau yang Disempurnakan

  • Fitur ini memungkinkan admin untuk memasukkan variabel pengujian nyata (seperti nama pengguna, jenis produk, atau wilayah) secara langsung ke dalam alat pratinjau, sehingga tidak perlu lagi menggunakan data yang dikodekan selama pengujian.
  • Tim dapat menghemat waktu dan mengurangi kesalahan dengan melihat pratinjau percakapan yang realistis dan dipersonalisasi untuk chat dan agen suara untuk memverifikasi perilaku sebelum diluncurkan.

 

Pelajari selengkapnya
  • November 2025

Zoom Agen Virtual: Penyetelan Suara

  • Sekarang Anda dapat dengan mudah menyesuaikan parameter seperti stabilitas, kecepatan, dan gaya untuk agen suara Anda, sehingga Anda memiliki kontrol lebih besar untuk menyempurnakan suara agar sesuai dengan preferensi merek Anda dengan cermat.
  • Hasilnya adalah pengalaman menelepon yang jauh lebih alami, otentik, dan memuaskan.

 

Pelajari selengkapnya
Zoom Agen Virtual: Penyetelan Suara
  • November 2025

Zoom Virtual Agent untuk Suara dan Obrolan: Integrasi mendalam dengan MSD, Interkom, Gorgias

  • Integrasi CRM yang mendalam sekarang memungkinkan Virtual Agent untuk tidak hanya membuat tiket baru tetapi juga melihat, membuka, dan memperbarui tiket yang sudah ada di Microsoft Dynamics, Intercom, dan Gorgias, sehingga memperluas kemampuan lebih dari sekadar pembuatan tiket.
  • Hal ini memberdayakan agen untuk mengelola masalah dukungan dan menyelesaikan pengalaman agen virtual end-to-end tanpa perlu beralih ke sistem eksternal, sehingga mengurangi gesekan dan menghemat waktu.

 

Pelajari selengkapnya
  • November 2025

Tim Microsoft & Slack sebagai Saluran

  • Slack dan Microsoft Teams kini dapat diintegrasikan langsung ke Zoom Contact Center sebagai saluran perpesanan, sehingga memecahkan masalah karyawan yang perlu berganti-ganti alat untuk dukungan meja bantuan internal.
  • Manajer mendapatkan visibilitas dan kontrol penuh (misalnya, riwayat percakapan, transfer), dan semua data keterlibatan mengalir secara native ke dalam pelaporan dan log ZCC.

 

Pelajari selengkapnya
  • November 2025

Perutean Item Pekerjaan

  • Fitur ini secara otomatis merutekan tugas-tugas non-konversasional (misalnya, tindak lanjut, pembaruan kasus) ke agen pusat kontak seperti halnya interaksi langsung, sehingga memecahkan masalah penanganan pekerjaan offline yang tidak konsisten atau manual.
  • Ini membantu menjaga agen tetap berada di jalur yang benar dengan item pekerjaan mereka dan memberikan manajer lebih banyak visibilitas ke dalam waktu yang dihabiskan untuk pekerjaan mereka, membantu memastikan bahwa tidak ada yang terlewatkan dan meningkatkan efisiensi operasional.

 

Pelajari selengkapnya
Perutean Item Pekerjaan

Industry Solutions

  • November 2025

Kesehatan: API Terbuka Integrasi EHR

  • Integrasi dengan Novelvox memungkinkan Dokumentasi Direct-to-Record, yang memungkinkan dokter untuk mengirim catatan klinis yang dihasilkan AI langsung ke sistem EHR mereka untuk ditinjau dan ditandatangani, melewati langkah salin-tempel manual.
  • Sistem ini mendorong interoperabilitas dan membantu dokter mendapatkan kembali waktu untuk perawatan pasien dengan merampingkan proses dokumentasi menggunakan pendekatan berbasis standar yang aman.

 

Kesehatan: API Terbuka Integrasi EHR
  • November 2025

Platform Pengembang: Memenuhi SDK Atas Nama Token

  • Token On-Behalf-Of (OBF ) sekarang diberlakukan untuk aplikasi pendamping untuk mengidentifikasi pengguna yang diwakilinya, dan Active Apps Notifier dengan jelas menampilkan hubungan ini, mengatasi masalah aplikasi anonim yang bergabung.
  • Hal ini membangun pengalaman rapat yang lebih tepercaya, memberikan kejelasan kepada para peserta dan memberikan kontrol yang lebih baik kepada admin atas cara aplikasi mengakses konten rapat.
  • November 2025

Platform Pengembang: RTMS untuk Webinar Zoom

  • Real-time Media Streams (RTMS ) kini tersedia untuk Zoom Webinars, yang menyediakan akses terstruktur dan real-time ke konten (transkrip, berbagi layar) melalui Zoom API dan WebSockets.
  • Hal ini memungkinkan pengembang untuk secara langsung menangkap dan memproses data webinar untuk wawasan dan analitik AI tanpa bergantung pada bot Meeting SDK atau rekaman lokal, yang membuka kemungkinan aplikasi baru (misalnya, membangun modul pembelajaran secara real time).
Platform Pengembang: RTMS untuk Webinar Zoom

Zoom Workplace

Selesaikan lebih banyak hal dan percepat kolaborasi dengan mudah dalam satu aplikasi. Bulan ini, kami memperkenalkan cara baru untuk berkomunikasi dan tetap terhubung.

  • October 2025

Rapat : Ringkasan Langsung

  • Tangkap poin-poin penting dan ikuti percakapan tanpa perlu mencatat secara manual. Jika Anda terlambat bergabung, Anda dapat dengan cepat mengejar ketertinggalan dalam percakapan.
  • AI Companion menyediakan ringkasan langsung dari poin diskusi rapat Anda dan item tindakan secara real time. Jika agenda disediakan, ringkasan akan mengkategorikan poin-poin diskusi untuk menyelaraskan dengan topik agenda.

 

Pelajari selengkapnya
topik-topik agenda
  • October 2025

Obrolan Tim : Obrolan 1:1 yang berkelanjutan dalam Rapat

  • Hilangkan silo komunikasi dan jangan pernah kehilangan konteks dengan satu utas yang berkesinambungan untuk semua pesan langsung Anda dengan pengguna lain. Ini berarti lebih sedikit silo, tidak ada kontak yang hilang, dan tindak lanjut yang lebih cepat.
  • Obrolan Anda dengan seseorang dari pertemuan instan dibawa ke dalam obrolan 1:1 Anda. Anda dapat melihat semua pesan langsung sebelumnya dari pengguna tersebut ketika Anda berada dalam pertemuan 1:1 dengan mereka, dan obrolan sampingan dalam pertemuan yang lebih besar akan tetap ada di saluran 1:1 Anda setelahnya.

 

Pelajari selengkapnya
Tindak lanjut obrolan
  • October 2025

Telepon : Manajemen Antrian Panggilan Seluler

  • Mengelola antrian panggilan menjadi lebih mudah. Manajer dan supervisor kini dapat memantau dan mengontrol antrean langsung dari aplikasi seluler Zoom Workplace.
  • Apakah Anda sedang dalam perjalanan atau baru saja beranjak dari meja kerja, Anda bisa:
    • Melihat kinerja antrean waktu nyata dan statistik panggilan
    • Periksa ketersediaan anggota tim
    • Menyesuaikan partisipasi antrean dengan satu ketukan

 

Pelajari selengkapnya
Manajemen Antrian Panggilan Seluler

Productivity

Berinisiatif, berkreasi, dan bekerja secara efektif dengan alat produktivitas yang mengutamakan AI untuk meningkatkan curah pendapat, perencanaan proyek, dan pengambilan keputusan.

  • October 2025

Klip : Klip + Avatar AI di Ruang Tunggu Virtual

  • Tingkatkan pengalaman peserta dan berikan konteks pra-pertemuan dengan kesederhanaan yang efisien. Anda dapat menambahkan intro yang unik dan khusus untuk peserta.
  • Personalisasikan ruang tunggu Anda dengan Klip Zoom yang baru atau yang sudah ada. Buat avatar AI Anda sendiri untuk memperkenalkan topik rapat dari ruang tunggu.

 

Pelajari selengkapnya
Ruang tunggu khusus
  • October 2025

Papan tulis: Jenis Objek Baru: Kartu Pengguna

  • Menugaskan pengguna dengan mudah ke tugas-tugas, membuat bagan organisasi, dan melacak pemangku kepentingan pelanggan utama dengan kartu profil pengguna yang interaktif. Kartu-kartu ini disinkronkan secara real time, sehingga sangat cocok untuk pelacakan tim internal atau proyek-proyek yang berhubungan dengan pelanggan.
  • Cari kontak Zoom teratas Anda dan tambahkan dengan mudah ke kanvas untuk membuat kartu profil pengguna interaktif secara real-time.

 

Pelajari selengkapnya
Papan tulis: Jenis Objek Baru: Kartu Pengguna
  • October 2025

Penjadwal: Pembayaran - Integrasi dengan Stripe

  • Hasilkan uang dari waktu Anda dengan cepat dengan mengizinkan klien membayar dengan lancar saat mereka memesan. Pembayaran di muka membantu mengamankan pendapatan Anda dan mengurangi ketidakhadiran, serta memastikan peserta yang serius mengisi kalender Anda.
  • Klien dapat memesan dan membayar di muka, semuanya dalam Zoom Scheduler, menggunakan integrasi Stripe langsung. Hal ini menyederhanakan alur kerja Anda dengan menggabungkan pemesanan, pembayaran, dan konfirmasi ke dalam satu langkah yang mulus. Fitur ini akan tersedia di Amerika Serikat dan Inggris.

 

Pelajari selengkapnya
Pembayaran - Integrasi dengan Stripe
  • October 2025

Hub : Hub AI: Buat, temukan, dan tanyakan dengan AI Companion

  • Dengan cepat mengumpulkan wawasan dari file Anda, menghemat waktu untuk mencari dan memilah-milah dokumen. Ini menyediakan repositori terpusat yang mengutamakan AI untuk mengakses semua aset Zoom Anda dan membuat konten.
  • Pilih beberapa file dan ajukan pertanyaan langsung kepada AI Companion mengenai isinya, seperti ringkasan, poin-poin penting, atau bahkan untuk mengekstrak konten yang Anda sebutkan. Ini dapat menarik informasi dari semua file Zoom Anda.

 

Cobalah hari ini
Hub AI

Zoom Webinars & Events

Menginspirasi pelanggan dan prospek dengan acara yang berdampak tinggi dan memperluas nilai konten Anda.

  • October 2025

Peningkatan Analisis

  • Dapatkan wawasan visual untuk mengetahui tren keterlibatan lebih cepat dengan analitik sesi tunggal dan berulang yang lebih jelas dan terpadu.
  • Penyelenggara acara dapat dengan cepat memahami kinerja acara, dengan definisi acara standar dan bagan visual. Pengalaman baru ini aktif secara default, tetapi menyediakan peralihan kembali ke tampilan lama sebelum dihentikan pada akhir tahun 2025.

 

Pelajari selengkapnya
Analisis Peristiwa
  • October 2025

Ringkasan AI dan Pengalaman Peserta Pendamping AI

  • Berikan konteks kepada peserta webinar saat mereka membutuhkannya dan kurangi interupsi dari pembawa acara. Peserta yang terlambat dapat dengan cepat menyusul dengan menggunakan petunjuk pahlawan, dan 1.000 peserta pertama dapat mengajukan pertanyaan tanpa menyela pembicara.
  • Peserta dapat menggunakan AI Companion untuk mendapatkan rangkuman yang dibuat oleh AI jika mereka terlambat bergabung. Tuan rumah menerima ringkasan AI yang dapat diedit setelah acara yang dapat mereka sertakan dalam email tindak lanjut. Host juga dapat mengontrol akses ke pertanyaan AI Companion sebelum atau selama webinar berlangsung.

 

Pelajari selengkapnya
Ringkasan AI dan Pengalaman Peserta Pendamping AI
  • October 2025

Pembuatan Konten dengan Pendamping AI dalam 9 Bahasa

  • Tingkatkan mesin konten Anda dengan mengubah acara satu kali menjadi mesin pemasaran untuk melibatkan audiens global yang lebih luas. Hal ini menghilangkan hambatan bagi tim pemasaran kecil, sehingga Anda dapat memanfaatkan AI untuk menghasilkan konten berkualitas tinggi tanpa harus menunggu sumber daya konten.
  • AI Content Generation kini tersedia dalam 9 bahasa yang berbeda, termasuk bahasa Prancis, Spanyol, Jerman, Italia, Belanda, Portugis, Mandarin (Sederhana dan Tradisional), dan Jepang. Ini memperluas konten acara Anda dengan mengubah rekaman webinar menjadi beberapa aset pemasaran dengan mulus!

 

Pelajari selengkapnya

Zoom for Sales

Lengkapi penjual Anda dengan lebih banyak informasi untuk mengurangi siklus penjualan.

  • October 2025

Pendamping AI Khusus Termasuk dalam Akselerator Pendapatan

  • Dapatkan intelijen yang dipersonalisasi yang sesuai dengan gaya dan metodologi penjualan organisasi Anda. Hal ini membawa kekuatan Custom AI Companion lebih dalam ke dalam alur kerja penjualan, mengoptimalkan proses di seluruh tim.
  • Fitur-fitur Custom AI Companion sekarang disertakan dengan lisensi Revenue Accelerator aktif tanpa biaya tambahan. Hal ini memungkinkan tim penjualan untuk membangun agen khusus, mempersonalisasi keterampilan agen, dan secara otomatis menghasilkan wawasan khusus kesepakatan yang selaras dengan alur kerja tim Anda.

 

Pelajari selengkapnya
Revenue Accelerator
  • October 2025

Pemanggil Otomatis

Integrasi Penjangkauan

  • Selesaikan tugas Penjangkauan Anda dengan lebih cepat langsung dari Zoom Workplace, membantu mengurangi "pajak peralihan" dan peralihan aplikasi. Hal ini membantu penjual menghabiskan lebih banyak waktu untuk terhubung dengan prospek dengan mengotomatiskan pekerjaan administratif yang berulang.
  • Impor prospek dari Penjangkauan untuk membuat daftar panggilan. Anda dapat menyelesaikan tugas Penjangkauan secara langsung di Zoom Workplace, dan hasilnya dicatat secara otomatis, dengan jenis disposisi yang dipetakan antara Zoom Auto Dialer dan Penjangkauan untuk melacak kinerja secara konsisten.

 

Pelajari selengkapnya
Penjangkauan ZRA

Zoom CX

Memberikan pengalaman yang terhubung dan mengutamakan AI yang dirancang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan membangun loyalitas. Pendekatan kami dimulai dengan koneksi, membantu menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan membuat interaksi terasa lebih personal.

  • October 2025

Zoom Agen Virtual: Bawa Suara Anda Sendiri

  • Tetaplah setia pada suara merek Anda dan ciptakan pengalaman pelanggan yang lebih terhubung dan personal.
  • Admin dapat memberi nama, mengonfigurasi pengaturan bahasa dan aksen, serta menyesuaikan parameter suara untuk menciptakan identitas suara yang khas. Anda dapat memilih suara dengan cara yang sama seperti memilih suara default Zoom, dan dengan mudah membuat beberapa suara kloning agar sesuai dengan tujuan dan persona agen yang berbeda.

 

Pelajari selengkapnya
  • October 2025

Topik Tren AI

  • Dapatkan informasi dengan mudah dalam sekejap dengan tema yang paling umum dari interaksi pelanggan. Pimpinan dapat langsung melihat apa yang mendorong volume atau ketidakpuasan di seluruh pusat kontak untuk meningkatkan layanan.
  • Temukan topik-topik yang sedang hangat dibicarakan oleh para agen dan agen virtual dengan para pelanggan. Dapatkan konteks seputar masalah yang paling sering terjadi dan akar penyebabnya.

 

Pelajari selengkapnya
  • October 2025

Wawasan AI untuk Peramalan

  • Menghemat waktu yang dihabiskan untuk pekerjaan manual dalam melakukan perkiraan dan membantu tim membuat rencana dengan percaya diri. Dirancang untuk mempermudah salah satu bagian tersulit dalam manajemen pusat kontak, AI Companion dalam Workforce Management (WFM) menjawab pertanyaan tentang prakiraan sebelumnya dan memberikan wawasan tentang keakuratan dan tren.

 

Pelajari selengkapnya
  • October 2025

SMS grup

  • Tingkatkan keterlibatan SMS dan hemat waktu pengiriman pesan ke beberapa nomor dalam interaksi yang sama. Agen dapat mengikutsertakan rekan kerja, supervisor, atau anggota keluarga pelanggan, untuk merampingkan dukungan dan layanan.
  • Mengirim pesan SMS dengan mudah ke beberapa peserta dalam utas percakapan yang sama. Mendukung SMS grup masuk dan keluar.

 

Pelajari selengkapnya

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion memperluas jangkauannya, menjadi asisten yang lebih kuat dan dipersonalisasi yang bekerja untuk Anda di lebih banyak platform dan alur kerja khusus.

  • September 2025

Pembangun agen khusus untuk add-on Pendamping AI Khusus

Admin dapat membangun agen AI yang kuat dan disesuaikan untuk mengotomatiskan alur kerja rutin perusahaan bagi tim. Mengotomatiskan tugas-tugas seperti dukungan teknis untuk pengaturan ulang kata sandi atau penginstalan perangkat lunak, mengurangi pekerjaan manual untuk bagian TI dan memastikan layanan yang lebih cepat dan sesuai dengan kebutuhan karyawan. Ia juga menggunakan Model Context Protocol (MCP ) untuk mengintegrasikan data dari aplikasi seperti Linear, Atlassian, Asana, dan Box, sehingga memberikan informasi yang relevan secara real-time dari sumber eksternal yang unik kepada agen khusus Anda.

 

Pelajari selengkapnya
pembangun agen khusus
  • September 2025

Peningkatan Pendamping AI khusus

Asisten AI Anda membutuhkan akses ke semua informasi perusahaan Anda untuk memberikan jawaban yang paling akurat dan relevan. Dengan menyertakan data dari SharePoint dan ServiceNow, respons terhadap pertanyaan AI Companion akan lebih relevan dan akurat, sehingga pengguna dapat berinteraksi langsung dengan basis pengetahuan ServiceNow untuk mendapatkan jawaban yang mereka butuhkan dengan cepat.

 

Pelajari selengkapnya
  • September 2025

Membawa AI Companion ke pertemuan pihak ketiga

Bawalah kekuatan AI Companion bersama Anda ke rapat di luar Zoom, untuk memastikan Anda tidak akan pernah melewatkan wawasan penting. Pelanggan dengan paket Workplace berbayar tidak lagi memerlukan add-on Custom AI Companion untuk mendapatkan fungsionalitas ini. Dapatkan ringkasan rapat di mana pun Anda melakukan rapat-termasuk Google Meet dan Microsoft Teams (segera hadir di WebEx). Semua ringkasan rapat Anda ada di satu tempat untuk memudahkan akses, dan Anda dapat dengan mudah mengatur AI Companion untuk menghadiri rapat dan membuat catatan jika Anda memiliki jadwal ganda.

 

Pelajari selengkapnya
Membawa AI Companion ke pertemuan pihak ketiga

Zoom Workplace

Zoom Workplace dirancang untuk mengurangi gesekan dan menyederhanakan hari kerja Anda, baik saat Anda sedang rapat maupun saat Anda sedang mengerjakan tugas.

  • September 2025

Rapat Zoom: Reaksi gerakan yang diperluas

Ekspresikan diri Anda secara alami dalam rapat virtual tanpa perlu mengeklik tombol secara manual... Anda dapat dengan mudahmemicu reaksi animasi baru seperti jempol, hati, dan kembang api hanya dengan memberi isyarat dengan tangan Anda. Reaksi ini bekerja di desktop, aplikasi seluler, dan Zoom untuk Web, sehingga komunikasi menjadi lebih menarik di mana pun Anda berada.

 

Lihat gerakannya
gerakan yang diperluas
  • September 2025

Rapat Zoom: Pembingkaian otomatis video

Pelacakan cerdas membuat Anda tetap berada di tengah-tengah bingkai video, sehingga Anda tidak perlu khawatir untuk menggeser kamera secara manual. Zoom mendeteksi posisi Anda dan secara otomatis menyesuaikan, sehingga Anda tidak perlu lagi khawatir akan keluar dari pandangan ketika Anda menggeser posisi. Hal ini membantu Anda dengan mudah mempertahankan keterlibatan dan konsistensi visual untuk audiens Anda.

 

 

Pelajari selengkapnya
pembingkaian otomatis video

Productivity

  • September 2025

Klip Zoom: Klip ruang tunggu

Gunakan waktu tunggu secara efektif untuk menyapa tamu atau berbagi informasi penting dengan konten yang dipersonalisasi. Pilih klip yang ada dari perpustakaan Anda untuk langsung mempersonalisasi ruang tunggu rapat Anda. Anda bahkan dapat membuat klip AI Avatar untuk menyapa peserta atau memperkenalkan konten rapat, sehingga Anda dapat menghemat waktu dengan menggunakan kembali konten yang sudah ada tanpa harus keluar dari Zoom.

  • September 2025

Memperbesar Papan Tulis: Menghasilkan papan tulis dari rapat

Ubah percakapan Anda menjadi rencana visual yang dapat ditindaklanjuti saat rapat dimulai. AI Companion dapat membuat papan tulis kolaboratif langsung dari diskusi rapat Zoom, meringkas dan mengisi templat papan tulis untuk Anda. Hal ini menyederhanakan hasil rapat dengan konten visual yang dapat diedit untuk tindak lanjut yang lebih cepat.

Pelajari selengkapnya
  • September 2025

Memperbesar Papan Tulis: Menghasilkan templat dengan AI Companion

Lewati kanvas kosong dan mulailah curah pendapat dan perencanaan secara instan dengan templat yang dipersonalisasi untuk proyek spesifik Anda. Anda dapat membuat papan multi-bingkai dari prompt bahasa alami yang sederhana. Hal ini membantu memulai curah pendapat dengan informasi yang sudah diisi sebelumnya dan meningkatkan keterlibatan dengan tindakan cepat bawaan seperti stiker dan pengatur waktu.

Pelajari selengkapnya

Zoom Spaces

  • September 2025

Zoom Ruang: Zoom untuk Ruang Cisco

Zoom dan Cisco bermitra untuk memberikan lebih banyak pilihan dan fleksibilitas kepada pelanggan dengan Zoom for Cisco Rooms, memberikan pengalaman Zoom Meetings berkualitas tinggi yang sama kepada pelanggan pada perangkat keras Cisco.

Mendaftar di Beta
ZOOM CISCO
  • September 2025

Pexip untuk Ruang Zoom

Untuk pelanggan Zoom Rooms yang perlu bergabung dengan rapat Microsoft Teams, Pexip memberikan pengalaman di dalam ruangan yang mencakup bergabung dengan satu sentuhan, berbagi konten berkabel dan nirkabel, dan dukungan penuh untuk sistem layar ganda. Rapat melalui Pexip juga mendukung bypass lobi yang mudah, resolusi 1080p, dan personalisasi merek yang disesuaikan dengan organisasi Anda. Pexip adalah mitra Zoom ISV Exchange yang bersertifikat, sehingga Anda bisa mendapatkan Pexip langsung dari perwakilan Zoom.

Coba gratis

Business Services

Kami menghadirkan lebih banyak kekuatan AI pada pengalaman pelanggan, membantu agen tetap segar, mengotomatiskan perjalanan pelanggan yang kompleks, dan menutup lingkaran kualitas di semua saluran.

  • September 2025

Headset bersertifikasi Logitech

Headset Zone Wireless 2 dan Zone 305 dari Logitech kini secara resmi disertifikasi untuk Zoom Contact Center, sehingga memberikan headset berkualitas tinggi kepada para agen.

Pelajari selengkapnya
  • September 2025

Cobrowse untuk keterlibatan video

Membantu pelanggan dengan mudah dalam navigasi situs web, pengisian formulir, dan banyak lagi. Langkah-langkah privasi bawaan membantu informasi pribadi yang sensitif tetap tersembunyi, sementara Anda tetap selaras dengan pelanggan untuk memberikan dukungan yang efektif selama interaksi.

Pelajari selengkapnya
  • September 2025

Manajemen kualitas untuk keterlibatan email

Memastikan kualitas layanan yang konsisten di semua titik kontak, bukan hanya interaksi suara dan chat. Interaksi email dari Zoom Contact Center kini dapat dianalisis dan ditinjau dalam Zoom Quality Management (QM). Pengguna dapat mencari konten email dan menyelesaikan evaluasi untuk interaksi ini, sehingga membantu Anda mempertahankan standar kualitas tinggi di setiap saluran.

Pelajari selengkapnya
manajemen kualitas untuk email
  • September 2025

Zoom Virtual Agent untuk suara dan obrolan: Integrasi mendalam dengan Zendesk, ServiceNow, dan Salesforce (Agen Virtual)

Kelola masalah dukungan dan selesaikan alur kerja tiket lengkap tanpa berpindah ke sistem yang berbeda. Zoom Virtual Agent dapat membuat, mengambil, dan memperbarui tiket secara mandiri di sistem tiket pihak ketiga Anda. Untuk chat, ini memperluas visibilitas dan manajemen tiket secara penuh, dan untuk suara, ini memberdayakan pengguna untuk mengelola masalah dukungan tanpa beralih ke sistem eksternal. Pelanggan sekarang dapat melihat dan memperbarui tiket terbuka secara langsung di dalam ZVA.

 

Pelajari selengkapnya
  • September 2025

Bantuan Pakar AI untuk email

Hadirkan efisiensi dan keakuratan dukungan agen yang didukung AI ke salah satu saluran dukungan yang paling umum: email. Agen dapat mengakses pengambilan pengetahuan, panduan, dan otomatisasi real-time yang sama dengan yang tersedia dalam suara dan pesan, langsung di alur kerja email mereka. Mereka mendapatkan "Tindakan Terbaik Berikutnya" yang direkomendasikan oleh AI berdasarkan email pelanggan terbaru, dengan sorotan yang jelas yang menunjukkan apa yang memicu setiap saran. Selain itu, terjemahan tanpa batas berarti agen dapat berinteraksi dengan pelanggan dalam bahasa apa pun yang didukung dengan mudah.

Pelajari selengkapnya
bantuan ahli untuk email
  • September 2025

Tag percakapan AI

AI secara otomatis mengklasifikasikan percakapan, memastikan pelatihan dan analitik yang tepat diterapkan setiap saat, sehingga menghilangkan pekerjaan manual untuk perwakilan penjualan. Secara otomatis menerapkan kartu skor dan pengarahan khusus hanya untuk jenis percakapan yang relevan. Anda mendapatkan tag default untuk pengaturan cepat dan tag khusus yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda.

Pelajari selengkapnya
  • September 2025

Menyesuaikan perekam

Pertahankan konsistensi merek dan profesionalisme saat merekam panggilan penjualan, bahkan dengan penyedia pertemuan pihak ketiga. Anda dapat mengunggah gambar profil khusus dan mengatur nama perekam, prompt obrolan, dan prompt audio agar sesuai dengan merek Anda. Hal ini fleksibel untuk setiap pertemuan, sehingga Anda dapat menyesuaikan penyesuaian untuk pertemuan pihak ketiga dengan berbagai tujuan.

  • September 2025

Penjelajah Kesepakatan: Email dan SMS

Dapatkan gambaran komprehensif tentang kesehatan kesepakatan dengan menyertakan semua data penting, bukan hanya catatan rapat. Anda sekarang dapat mengajukan pertanyaan, dan Deal Explorer akan memunculkan wawasan dari email dan percakapan SMS tim Anda. Kutipan tinjauan menunjukkan kepada Anda dari percakapan mana informasi tersebut berasal, sehingga Anda mendapatkan gambaran yang lebih lengkap mengenai kesehatan, kemajuan, dan risiko kesepakatan.

Integrasikan email Anda
  • September 2025

Pembuatan konten AI kini tersedia di infrastruktur Uni Eropa

Perluas jangkauan Anda dan maksimalkan investasi konten acara Anda, sekarang untuk pelanggan kami yang diselenggarakan di UE. Kini Anda dapat memperpanjang umur rekaman Acara Zoom Anda dengan mengubahnya menjadi aset pemasaran. Hal ini menghilangkan hambatan kreatif dengan memanfaatkan AI Companion untuk menghasilkan konten berkualitas tinggi, sehingga memudahkan pembuatan konten meskipun dengan tim dan sumber daya yang terbatas.

Developer Platform and Integrations

  • September 2025

Zoom CX untuk Salesforce Service Cloud Voice

Memberdayakan agen dengan menghadirkan yang terbaik dari Zoom CX langsung ke dalam lingkungan Salesforce mereka. Agen dapat menangani interaksi suara Zoom Contact Center secara native di dalam Salesforce dengan perutean cerdas terpusat. Integrasi ini membantu meningkatkan kualitas dan akurasi dengan perekaman built-in, transkripsi waktu nyata, Manajemen Kualitas (QM), dan Manajemen Tenaga Kerja (WFM).

 

Pelajari selengkapnya
Tenaga Penjualan
  • September 2025

Transkrip rekaman cloud dan ringkasan rapat untuk Video SDK

Tingkatkan aplikasi Video SDK Anda dengan wawasan rapat yang kaya dan didukung oleh AI dari rekaman cloud. Kini Anda dapat menambahkan transkrip dan rangkuman rapat dari rekaman cloud secara langsung ke aplikasi Video SDK. Berikan kontrol kepada pengguna atas fitur rekaman cloud yang ingin mereka tangkap, dengan rangkuman yang berisi sorotan topik utama yang dibahas, item tindakan, dan langkah selanjutnya.

Baca selengkapnya

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion bersifat agentik! Pelanggan Zoom kini dapat merasakan produktivitas yang lebih besar melalui penambahan keterampilan AI agentik, agen, dan model saat kami meningkatkan AI Companion di seluruh platform kami. Perluasan ini dapat membantu Anda menyelesaikan lebih banyak hal dengan mengerjakan tugas untuk Anda. AI Companion tahu agen dan keterampilan mana yang harus digunakan serta menggunakan penalaran dan memori untuk membuat keputusan, memecahkan masalah kompleks, dan belajar seiring waktu. 

  • August 2025

Biarkan AI Companion menjadwalkan rapat untuk Anda

Ubah cara Anda mengoordinasikan rapat dengan AI agentik yang bekerja di latar belakang untuk menangani kompleksitas penjadwalan.

AI Companion akan:

  • Secara otomatis berkoordinasi dengan peserta ketika konflik muncul
  • Menyiapkan obrolan grup untuk menemukan waktu yang tersedia bagi semua
  • Menangani semua komunikasi bolak-balik melalui obrolan dan email
  • Memberi Anda informasi ketika masukan diperlukan dan mengirimkan Anda agenda yang diusulkan

 

Ini sempurna untuk menghilangkan pekerjaan yang membosankan dalam menemukan slot waktu yang sesuai untuk semua orang.

 

  • August 2025

Opsi penerapan ZM+ sekarang tersedia

Aktifkan serangkaian model yang lebih luas dengan opsi AI menengah baru kami, Zoom-Hosted Models Plus (ZM+), yang memperluas kemampuan ZMO dengan menambahkan model Anthropic melalui Amazon Bedrock ke model yang dihosting oleh Zoom.

Solusi ini menawarkan: 

  • Akses yang diperluas ke fitur-fitur model AI terkemuka di industri tanpa pemrosesan model oleh pihak ketiga 
  • Penyelarasan dengan preferensi residensi data untuk wilayah yang didukung
  • Pemrosesan model tetap berada di bawah kendali teknis Zoom. 
  • Hubungi perwakilan penjualan Anda untuk beralih ke opsi ZM+
  • August 2025

Buku putih privasi dan keamanan yang telah diperbarui

Versi terbaru mencakup fitur Custom AI Companion, detail ZM+, dan kemampuan AI baru lainnya. Webinar pelanggan pada tanggal 26 Agustus akan membahas topik privasi dan keamanan AI secara mendalam. Lihat whitepaper.

Daftar webinar

Zoom Workplace

Dengan AI Companion, Zoom Workplace menghadirkan cara baru untuk berkolaborasi. Platform kolaborasi terbuka kami dengan AI Companion membantu tim menyederhanakan komunikasi, meningkatkan produktivitas, mengoptimalkan waktu tatap muka, dan meningkatkan keterlibatan karyawan. Silakan lihat peningkatan terbaru di bawah ini.

  • August 2025

Alur pesan Team Chat yang lebih baik

Sederhanakan komunikasi Anda dengan pengalaman pesan baru yang ditingkatkan yang secara otomatis mengubah obrolan grup bernama menjadi saluran, mengurangi kekacauan DM dan memberikan admin visibilitas dan kontrol yang lebih baik atas percakapan tim.

  • August 2025

Zoom Hub diluncurkan

Repositori pusat Anda untuk semua file Zoom kini tersedia:

  • Akses, atur, dan kelola semua file Zoom tanpa meninggalkan Aplikasi Zoom Workplace 
  • Buat dan simpan Docs, Whiteboards, dan Clips di satu tempat
  • Nikmati pembuatan konten yang mulus dengan integrasi AI Companion bawaan kami 
  • Nikmati manajemen file universal dengan fitur folder, pencarian, dan kolaborasi

 

Rasakan Pengalaman Zoom Hub
Zoom Hub
  • August 2025

Zoom Tasks yang Ditingkatkan dengan AI

Biarkan AI Companion mengatur beban kerja Anda dengan fitur-fitur cerdas, termasuk:

  • Pengelompokan otomatis tugas yang direkomendasikan untuk mengurangi rasa kewalahan
  • Isi otomatis detail tugas untuk menghemat waktu dibandingkan entri manual
  • Daftar tugas pintar yang mengelompokkan tugas ke dalam kategori yang sesuai
  • Saran cerdas berdasarkan tugas dan pola Anda yang sudah ada

Productivity

  • August 2025

Pengumpulan email tamu untuk Clips.

Tingkatkan keamanan dan kepatuhan sambil mendapatkan visibilitas tentang siapa yang melihat konten Anda dengan mengharuskan penonton tamu untuk masuk ke Zoom atau memberikan alamat email mereka sebelum mengakses klip. Tetapkan persyaratan di tingkat akun, grup, pengguna, atau klip individual.

  • August 2025

Halaman pemesanan Scheduler terlokalisasi

Berikan pengalaman yang disesuaikan untuk audiens global dengan memformat tanggal, waktu, dan pemberitahuan secara otomatis dalam bahasa dan lokasi pilihan audiens Anda, memastikan komunikasi yang jelas di berbagai wilayah.

Business Services

Layanan Bisnis Zoom membantu Anda meninggalkan kesan mendalam bagi pelanggan dan membantu membangun hubungan jangka panjang di setiap tahap perjalanan pelanggan. Mulai dari pusat kontak berkemampuan AI dan alat analisis percakapan kami, hingga solusi acara virtual dan hibrida kami, kami akan membantu Anda memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dan berkesan yang mendorong loyalitas merek dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.

  • August 2025

Zoom Virtual Agent kini tersedia untuk Zoom Phone dan kasus penggunaan Concierge yang baru

Perluas kemampuan ZVA yang kuat ke Zoom Phone, memungkinkan layanan concierge 24/7 yang dapat:

  • Jawablah pertanyaan, buatlah janji temu, dan alihkan panggilan dengan cerdas
  • Memberikan pengalaman percakapan yang terasa alami dan sesuai dengan merek
  • Menangani panggilan rutin tanpa menggunakan sistem menu telepon tradisional
  • Ubah setiap panggilan menjadi peluang dengan tanggapan yang dipersonalisasi

 

Pelajari selengkapnya
  • August 2025

Pengalaman admin Zoom Virtual Agent yang ditingkatkan

Bilah bantuan dalam produk baru menyediakan panduan orientasi, artikel dukungan, catatan rilis, dan video instruksional langsung di dalam antarmuka admin untuk mempermudah orientasi, dukungan, dan praktik terbaik admin. 

Pelajari selengkapnya
  • August 2025

Analitik perjalanan pelanggan yang terpadu

Lihat cerita lengkap dari Zoom Virtual Agent ke Zoom Contact Center dengan analitik terpadu yang melacak interaksi pelanggan di seluruh agen AI dan manusia, termasuk titik eskalasi dan hasilnya.

  • August 2025

Laporan kepatuhan AI untuk Zoom Workforce Management

Pantau tren kepatuhan agen dengan analisis pola yang dihasilkan oleh AI untuk identifikasi akar penyebab, serta wawasan berbasis data untuk keputusan kepegawaian yang lebih cerdas.

  • August 2025

Tag percakapan AI

Secara otomatis mengklasifikasikan percakapan berdasarkan jenis (Demo, QBR, dll.), tanpa perlu kerja manual untuk perwakilan. Administrator dapat menyesuaikan tag, dan tag tersebut menjadi pemicu otomatisasi yang kuat untuk ringkasan, kartu skor, dan buku pedoman, dengan tag default untuk pengaturan cepat dan tag khusus untuk kebutuhan bisnis tertentu. Tag terlihat dan dapat difilter di seluruh Revenue Accelerator, sehingga para pemimpin dapat langsung menemukan dan menganalisis percakapan yang tepat, serta menyesuaikan pembinaan mereka dalam skala besar.

Pelajari selengkapnya
Zoom Revenue Accelerator - Tag Percakapan AI
  • August 2025

Penjelajah Penawaran: Analisis Email dan SMS

Dapatkan gambaran lengkap tentang kesehatan transaksi dengan menyertakan data penting dari email dan pesan teks bersama transkrip panggilan, dengan kutipan yang menunjukkan secara tepat percakapan mana yang memberikan wawasan kunci. Ini berarti ketika Anda bertanya kepada Deal Explorer tentang kesehatan, kemajuan, atau risiko kesepakatan, sistem akan mengambil dari semua jenis percakapan yang relevan - bukan hanya rapat.

Pelajari selengkapnya
Analisis email dan SMS pada Zoom Revenue Accelerator Deal Explorer
  • August 2025

“Zoom Sessions” berganti nama menjadi “Zoom Webinars Plus”

Solusi webinar premium kami baru saja memiliki nama baru. Buat webinar berkualitas siaran yang memikat audiens Anda. Berkoordinasi dengan lancar di belakang layar. Ubah setiap rekaman menjadi konten sesuai permintaan yang berharga. 

Pelajari selengkapnya
Zoom Webinars Plus
  • August 2025

Studio Produksi di cloud

Buat webinar berkualitas profesional dengan kemampuan pencampuran berbasis cloud yang menghilangkan ketergantungan pada bandwidth jaringan dan kinerja komputer host, disertakan tanpa biaya tambahan dengan Webinars Plus dan Acara.

  • August 2025

Tanyakan pada AI Companion panel peserta untuk Zoom Webinars

Bantulah peserta yang terlambat untuk segera mengejar ketertinggalan dengan ringkasan yang dihasilkan oleh AI tentang apa yang mereka lewatkan, mengurangi interupsi dari tuan rumah, dan menjaga agar presentasi tetap fokus. Tuan rumah dapat mengaktifkan atau menonaktifkan sesuai kebutuhan selama sesi.

Industry Solutions

Platform kerja berbasis AI kami yang andal menghadirkan aplikasi penting untuk mendukung kebutuhan bisnis utama — membantu menyatukan komunikasi, menghubungkan orang-orang, dan meningkatkan kolaborasi, baik di ruang rapat, ruang kelas, ruang operasi, dan di mana pun Anda bekerja.

  • August 2025

Peningkatan Zoom Workplace untuk Tenaga Kesehatan

Penetapan harga berbasis penggunaan untuk catatan klinis

Pilihan harga fleksibel baru untuk catatan klinis kini tersedia. Pilihan termasuk: Tidak terbatas (tanpa batasan jumlah catatan klinis yang dihasilkan), Bayar sesuai penggunaan (biaya per catatan klinis), atau Prabayar (kredit untuk jumlah catatan klinis tetap).

Template kustom

Selain berbagai templat catatan klinis yang telah ditetapkan sebelumnya (termasuk sejumlah templat kesehatan perilaku baru), admin dapat membuat templat yang disesuaikan menggunakan AI Studio, dan pengguna juga dapat diberi izin untuk membuat dan mengedit templat mereka.

Pelajari selengkapnya
Harga berbasis penggunaan Zoom Workplace untuk Tenaga Kesehatan
  • August 2025

Peningkatan Zoom Workplace for Frontline: Unggahan CSV

Sekarang Anda dapat mengunggah file CSV yang berisi Anggota grup, sehingga tidak perlu lagi memasukkannya secara manual untuk menghemat waktu dalam mengatur shift garis depan Anda.

Pelajari selengkapnya
Peningkatan Zoom Workplace for Frontline: Unggahan CSV

Developer Platform and Integrations

  • August 2025

Spacera bergabung dengan program ISV Exchange

Kemitraan ini menghadirkan solusi manajemen ruang rapat cerdas dan vendor-agnostik dari Spacera kepada pelanggan Zoom Rooms di seluruh dunia—memudahkan pemeliharaan ruang kolaborasi yang andal dan berbasis wawasan.

 

  • August 2025

Dasbor acara yang disempurnakan

Dapatkan visibilitas terhadap kinerja webhook, QSS, dan RTMS dengan pemantauan terpusat, pelacakan tingkat keberhasilan, dan kemampuan debugging yang lebih cepat untuk integrasi yang andal dalam skala besar.

  • August 2025

Realtime Media Streams (RTMS) - API JavaScript Baru

Klien Desktop Zoom v6.5.5 memperkenalkan API JavaScript baru yang kuat untuk Realtime Media Streams, memungkinkan pengembang mengendalikan aliran RTMS secara langsung dalam rapat sambil memberikan kontrol persetujuan kepada tuan rumah dan visibilitas yang jelas kepada peserta melalui nama aplikasi pada petak video. Pembaruan ini juga menambahkan Active App Notifier (Pengirim Notifikasi Aplikasi Aktif) yang meningkatkan transparansi dan membantu mendorong penemuan dan adopsi aplikasi.

Pelajari selengkapnya
Realtime Media Streams (RTMS) - API JavaScript Baru

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion bersifat agentik! Pelanggan Zoom kini dapat merasakan produktivitas yang lebih besar melalui penambahan keterampilan AI agentik, agen, dan model saat kami meningkatkan AI Companion di seluruh platform kami. Perluasan ini dapat membantu Anda menyelesaikan lebih banyak hal dengan melaksanakan tugas atas nama Anda. Ia mengetahui agen dan keterampilan mana yang harus dimanfaatkan serta menggunakan penalaran dan memori untuk membuat keputusan, memecahkan masalah kompleks, dan belajar seiring waktu.

  • July 2025

Transkripsi dan terjemahan yang disempurnakan

Transkripsi real-time yang disempurnakan menawarkan teks yang lebih akurat selama rapat. Dukungan yang ditingkatkan untuk lebih dari 36 bahasa memungkinkan teks ditampilkan secara otomatis dalam bahasa pilihan pengguna, dengan akurasi identifikasi bahasa yang lebih baik, pengalaman pengguna yang dapat disesuaikan dengan ukuran dan warna font yang dapat diatur, dan teks pada perangkat untuk rapat dengan konektivitas internet yang rendah.

Real time

Pelajari selengkapnya
  • July 2025

Alur orientasi yang disederhanakan

Pengguna baru AI Companion sekarang akan melihat pengalaman orientasi yang lebih baik yang memandu Anda dalam menyiapkan AI Companion sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda. Alur pengaturan yang bermanfaat ini memastikan Anda dapat mengonfigurasi kapan AI Companion dimulai, siapa yang dapat mengajukan pertanyaan rapat, dan siapa yang menerima ringkasan.

  • July 2025

13 aplikasi pihak ketiga baru

Tingkatkan produktivitas Anda secara signifikan dengan 13 integrasi aplikasi pihak ketiga baru untuk Custom AI Companion. Hubungkan langsung ke CRM Anda seperti Salesforce dan HubSpot, alat manajemen proyek seperti Jira dan Asana, serta platform dokumen seperti Google Drive dan Microsoft OneDrive. Selesaikan tugas dan perbarui sistem tanpa harus meninggalkan rapat Zoom Anda.

  • July 2025

Koleksi pengetahuan yang diperluas

Para admin sekarang dapat menghubungkan akun Google Drive atau OneDrive secara langsung sebagai sumber data, dengan AI Companion yang menghormati kontrol izin yang ada. Selain itu, Anda dapat menambahkan URL ke koleksi pengetahuan Anda, memungkinkan AI Companion untuk menjelajahi situs web perusahaan atau situs dukungan guna memberikan respons yang lebih relevan dan spesifik untuk organisasi.

Zoom Workplace

Dengan Zoom Workplace, Anda dapat menata ulang kerja tim dengan AI Companion. Platform kolaborasi terbuka kami dengan AI Companion membantu tim menyederhanakan komunikasi, meningkatkan produktivitas, mengoptimalkan waktu tatap muka, dan meningkatkan keterlibatan karyawan. Lihat penyempurnaan terbaru di bawah ini.

  • July 2025

Add-on Rapat Besar

Penuhi permintaan yang meningkat untuk rapat yang lebih besar dengan opsi kapasitas baru untuk 3.000 dan 5.000 peserta. Pengaya ini menyediakan pengalaman Zoom rapat penuh (dengan pengecualian penyematan dan Tampilan Galeri) dan tersedia untuk pelanggan langsung dan online.

Addon rapat

  • July 2025

Desain ulang antarmuka pengguna seluler untuk Team Chat

Tetap produktif di mana saja dengan arsitektur seluler Team Chat yang sepenuhnya didesain ulang. Antarmuka baru ini mempertahankan kesetaraan dengan aplikasi desktop dan menyertakan fitur balas dan tulis dari AI Companion, yang membuat kolaborasi seluler menjadi mulus dan efisien.

  • July 2025

Ikon saluran khusus

Personalisasikan pengalaman Team Chat Anda dengan ikon emoji khusus untuk saluran, sehingga lebih mudah diidentifikasi dan dinavigasi. Ikon obrolan grup sekarang menampilkan foto pengguna untuk organisasi visual yang lebih baik. Dukungan desktop diluncurkan pada bulan Juli, dengan dukungan seluler akan hadir pada bulan Agustus.

Business Services

Layanan Bisnis Zoom membantu Anda meninggalkan kesan mendalam bagi pelanggan dan membantu membangun hubungan jangka panjang di setiap tahap perjalanan pelanggan. Mulai dari pusat kontak dan alat analitik percakapan berkemampuan AI, hingga solusi acara hibrida dan virtual, kami akan membantu Anda memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dan berkesan yang mendorong loyalitas merek dan meningkatkan interaksi pelanggan.

  • July 2025

Templat Virtual Agent

Terapkan agen AI lebih cepat dengan templat siap pakai yang dirancang untuk industri spesifik seperti layanan kesehatan, ritel, dan layanan keuangan. Templat ini dilengkapi dengan keterampilan dan alur kerja yang telah dikonfigurasikan sebelumnya, memungkinkan tim untuk meluncurkan dengan cepat tanpa harus memulai dari awal.

  • July 2025

Integrasi Scheduler

Zoom Virtual Agent kini terintegrasi dengan lancar dengan Zoom Scheduler, memungkinkan pengelolaan janji temu secara otonom yang secara otomatis disinkronkan dengan kalender dan mengarahkan ke dukungan langsung saat diperlukan.

  • July 2025

Peningkatan basis pengetahuan AI Expert Assist

Agen kini dapat melihat jawaban yang dihasilkan AI menggunakan Retrieval-Augmented Generation (RAG) di bagian atas hasil pencarian basis pengetahuan — memberikan respons instan dan kontekstual berdasarkan konten basis pengetahuan tepercaya untuk membantu mereka merespons lebih cepat dan dengan keyakinan lebih besar.

  • July 2025

Peningkatan Contact Center

Fitur baru mencakup dialer tanpa agen untuk kampanye keluar, integrasi Akun Profesional Instagram untuk layanan pelanggan sosial, dan deteksi topik AI yang secara otomatis mengidentifikasi dan menyoroti poin-poin diskusi utama dalam interaksi suara, video, dan teks.

Dialer

  • July 2025

Perencanaan kapasitas Workforce Management

Rencanakan penempatan staf pusat kontak Anda hingga 12 bulan ke depan dengan peramalan terperinci yang menghitung kebutuhan FTE berdasarkan perkiraan interaksi, tingkat attrisi, dan persentase penyusutan.

Perencanaan

  • July 2025

Zoom untuk Penjualan

Peluncuran Zoom Auto Dialer

Habiskan lebih sedikit waktu untuk menelepon dan lebih banyak waktu untuk menjual dengan Zoom Auto Dialer yang sangat dinantikan. Add-on ini untuk Zoom Phone dalam Zoom Revenue Accelerator menawarkan panggilan otomatis dan bertingkat, pengiriman pesan suara otomatis, serta kemampuan untuk menjadwalkan rapat dan mengirim email tindak lanjut langsung dari antarmuka dialer. Zoom Auto Dialer memperlancar jangkauan penjualan dengan membantu perwakilan penjualan terhubung dengan lebih banyak prospek, membangun pipeline, dan menutup transaksi lebih cepat.

  • July 2025

Perekam yang dapat disesuaikan

Pertahankan konsistensi merek Anda dengan perekam eksternal yang dapat disesuaikan untuk Zoom Revenue Accelerator. Unggah gambar profil khusus, ubah nama perekam, dan sesuaikan permintaan obrolan dan audio agar sesuai dengan merek Anda di berbagai jenis rapat.

  • July 2025

Brief khusus untuk wawasan yang disesuaikan

Setiap organisasi penjualan berbeda, sekarang ringkasan rapat Anda juga bisa berbeda. Dengan fitur Custom Briefs baru di Zoom Revenue Accelerator, admin dapat menentukan dengan tepat wawasan apa yang dilihat oleh perwakilan setelah setiap panggilan. Pilih dari template yang telah ditentukan atau tulis prompt Anda sendiri untuk menghasilkan ringkasan yang mencerminkan apa yang paling penting bagi bisnis Anda. Admin dapat menguji prompt sebelum meluncurkannya dan mengunci pengaturan untuk menjaga konsistensi di seluruh catatan CRM. Ini adalah cara yang lebih cerdas untuk mendorong keselarasan dan tindakan dari setiap percakapan.

  • July 2025

Integrasi Zoom Canvas: kolaborasi Penjualan terpusat

Keberhasilan penjualan memerlukan strategi, penyelarasan, dan kolaborasi waktu nyata — dan sekarang, semuanya terjadi di satu tempat. Dengan integrasi Zoom Canvas baru di Zoom Revenue Accelerator, tim Penjualan dapat mengekspor ringkasan panggilan yang dihasilkan AI, item tindakan, dan wawasan transaksi langsung ke Zoom Canvas. Dokumen-dokumen ini tetap terhubung dengan panggilan dan transaksi, sehingga tim Anda tidak pernah kehilangan konteks. Tidak perlu lagi berganti alat, hanya kolaborasi penjualan terpusat yang lancar.

  • July 2025

Kontrol Simulasi Langsung yang Ditingkatkan

Ambil kendali lebih besar atas webinar simulasi langsung Anda dengan kemampuan bagi penyelenggara untuk menunda waktu mulai secara manual. Ini memberikan Anda pengalaman keterlibatan langsung tanpa stres dari presentasi waktu nyata.

  • July 2025

Pengalaman video interaktif sesuai permintaan

Ubah rekaman statis menjadi pengalaman menarik dengan fungsi T&J dan polling/kuis baru di Video CMS. Jadwal elemen interaktif untuk muncul pada momen tertentu selama pemutaran, tanggapi pertanyaan pemirsa, dan kumpulkan data keterlibatan untuk menjaga koneksi dengan audiens Anda.

Tonton webinar

Developer Platform and Integrations

  • July 2025

Aliran Media Waktu Nyata (Pembaruan Klien Desktop v6.5.5)

Rilis ini memperkenalkan kontrol host baru dalam rapat yang memberikan pemilik rapat kemampuan untuk meninjau, menyetujui, atau menolak aktivitas aplikasi RTMS peserta secara waktu nyata. Peningkatan Notifikasi Aplikasi Aktif memberikan transparansi dalam penggunaan aplikasi dan mendukung penemuan aplikasi dengan label yang menonjol pada tile video.

  • July 2025

Bawa penyimpanan Anda sendiri untuk Video SDK

Akun Video SDK yang menggunakan model Kredit Universal kini dapat menyimpan rekaman cloud di bucket AWS S3 mereka sendiri. Ini menghilangkan biaya penyimpanan Zoom, dengan biaya hanya dikenakan untuk menit rekaman. Konfigurasikan fitur Bring Your Own Storage (BYOS) ini dengan mudah melalui portal akun Zoom atau Video SDK Open API, sesuai dengan alur kerja penerapan pilihan Anda.

  • July 2025

Integrasi Zapier Scheduler

Otomatiskan alur kerja penjadwalan Anda dengan Menghubungkan Zoom Scheduler dengan ribuan aplikasi melalui Zapier, menyederhanakan proses pemesanan Anda dan mengurangi pekerjaan manual.

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion bersifat agentik! Pelanggan Zoom kini dapat merasakan produktivitas yang lebih besar melalui penambahan keterampilan AI agentik, agen, dan model saat kami meningkatkan AI Companion di seluruh platform kami. Perluasan ini dapat membantu Anda menyelesaikan lebih banyak hal dengan melaksanakan tugas atas nama Anda. Ia mengetahui agen dan keterampilan mana yang harus dimanfaatkan serta menggunakan penalaran dan memori untuk membuat keputusan, memecahkan masalah kompleks, dan belajar seiring waktu.

  • June 2025

Peningkatan kamus Custom AI Companion

Perluas kamus khusus Anda dengan dukungan untuk bahasa Jerman, Spanyol, dan Tionghoa, serta peningkatan kapasitas dari 500 menjadi 1.000 istilah untuk pengenalan terminologi khusus industri yang lebih baik.

Zoom Workplace

Dengan Zoom Workplace, Anda dapat menata ulang kerja tim dengan AI Companion. Platform kolaborasi terbuka kami dengan AI Companion membantu tim menyederhanakan komunikasi, meningkatkan produktivitas, mengoptimalkan waktu tatap muka, dan meningkatkan keterlibatan karyawan. Lihat penyempurnaan terbaru di bawah ini.

  • June 2025

Agenda rapat dengan AI Companion

Persiapkan rapat dengan mudah dengan memilih di antara beberapa templat agenda atau minta AI Companion membuat agenda untuk Anda berdasarkan rapat dan dokumen sebelumnya. Tambahkan perkiraan waktu untuk menjaga rapat tetap sesuai jalur dan dengan mudah bagikan item tindakan setelahnya.

Agenda rapat dengan AI Companion
  • June 2025

Panel samping AI Companion untuk Zoom Phone

Dapatkan penyegaran tentang percakapan sebelumnya sebelum panggilan, ajukan pertanyaan tanpa mengganggu panggilan, dan terima ringkasan AI dari poin-poin penting untuk memastikan Anda memiliki informasi yang tepat saat Anda membutuhkannya.

  • June 2025

Panggilan balik antrean panggilan

Izinkan pelanggan meminta panggilan balik daripada menunggu Ditahan. Agen dapat menjawab panggilan balik secara otomatis atau mengatur penundaan untuk persiapan, dengan visibilitas terhadap volume panggilan balik dan tingkat penyelesaian untuk manajemen antrean yang lebih baik.

  • June 2025

Dukungan Cisco 9800 Series

Zoom Phone sekarang mendukung telepon meja Cisco 9841, 9851, 9861, dan 9871 serta Modul Ekspansi Utama dengan penyediaan tanpa sentuhan yang dibantu dan paritas fitur penuh dengan perangkat Cisco MPP lainnya.

  • June 2025

Peningkatan Faks Online

Kirim dan terima faks secara global menggunakan Nomor telepon Zoom di 47 negara. Sesuaikan halaman sampul, akses file dari penyedia pihak ketiga, dan tetap terinformasi dengan pemberitahuan email serta laporan penggunaan.

  • June 2025

Tema bilah samping Team Chat

Personalisasikan ruang kerja Anda dengan tema bilah samping yang dapat disesuaikan, termasuk opsi terang/gelap dan tema warna (Klasik, Bloom, Agave, Rose).

  • June 2025

Detail panggilan Zoom Phone di Team Chat

Lihat panggilan dan pesan suara dari rekan kerja dalam obrolan 1:1, putar pesan suara langsung dari saluran obrolan, dan akses detail panggilan untuk kolaborasi yang mulus.

  • June 2025

Ringkasan dokumen AI di Team Chat

Ringkas dokumen berbasis teks yang diunggah dalam obrolan dengan AI Companion.

  • June 2025

Zoom Phone memperluas jangkauannya ke India

Zoom Phone, solusi telepon cloud pertama yang dilisensikan oleh Departemen Telekomunikasi (DoT) India, kini tersedia di enam pusat bisnis dan teknologi utama di India, dengan rencana ekspansi ke pusat tambahan. Pelanggan di hub tersebut dapat memilih di antara:

  • Mempertahankan penyedia telekomunikasi yang ada di India dengan opsi Gunakan Operator Anda Sendiri (BYOC) kami
  • Menggunakan sepenuhnya solusi panggilan native dari Zoom Phone

 

Kedua opsi disediakan melalui pusat data lokal milik Zoom sendiri untuk memungkinkan kepatuhan terhadap peraturan lokal dan dirancang untuk skala.

Productivity

Platform kerja berbasis AI untuk hubungan antarmanusia

  • June 2025

Publikasikan Docs ke web

Ubah Zoom Canvas internal menjadi halaman web yang dapat diakses publik di URL zoom.us/doc/public/. Berdayakan para kreator, tim, dan pengembang untuk berbagi konten dengan audiens yang lebih luas, sementara administrator mengelola konten yang dipublikasikan dan melacak data akses.

  • June 2025

Tabel data yang dihasilkan oleh AI

Secara otomatis mengisi kolom tabel data Docs menggunakan AI Companion, mengurangi input manual dan kesalahan sambil menghasilkan informasi yang konsisten dan akurat.

  • June 2025

Pengeditan Clips yang Disempurnakan

Jahit, gabungkan, dan buat klip yang lebih panjang dengan menggabungkan beberapa Zoom Clips menjadi video yang mulus tanpa aplikasi eksternal. Pratinjau dan sesuaikan sebelum menyelesaikan sambil mempertahankan aset asli.

  • June 2025

Opsi pra-isi Scheduler

Sediakan pengalaman pemesanan yang disesuaikan dengan mengisi terlebih dahulu nama peserta, email, dan jawaban pertanyaan. Percepat proses pemesanan sambil dengan mudah menghubungkan pelanggan ke nomor referensi.

Workspaces

  • June 2025

AI Companion untuk Reservasi Ruang Kerja

Optimalkan waktu kantor dengan wawasan AI. Dapatkan saran ruangan proaktif untuk rapat, tanyakan kapan hari terbaik untuk datang ke kantor, lihat kapan peserta rapat akan berada di kantor, dan biarkan AI Companion memesan meja dan ruangan secara otomatis.

  • June 2025

Perekam dengan AI Companion untuk Zoom Rooms

Tangkap rapat tatap muka dari Zoom Rooms dengan kemampuan AI Companion, bahkan ketika tidak ada peserta jarak jauh. Akses fitur AI selama percakapan tatap muka dan tangkap papan tulis serta konten di layar.

Perekam

Business Services

Layanan Bisnis Zoom membantu Anda meninggalkan kesan mendalam bagi pelanggan dan membantu membangun hubungan jangka panjang di setiap tahap perjalanan pelanggan. Mulai dari pusat kontak dan alat analitik percakapan berkemampuan AI, hingga solusi acara hibrida dan virtual, kami akan membantu Anda memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dan berkesan yang mendorong loyalitas merek dan meningkatkan interaksi pelanggan.

  • June 2025

Zoom Virtual Agent 2.0

Evolusi berikutnya dari layanan mandiri dengan kerangka kerja AI agentik untuk saluran obrolan dan suara. Ini secara mandiri menyelesaikan masalah kompleks yang terdiri dari beberapa langkah dengan kecerdasan percakapan. Dibangun di atas kerangka kerja AI agentik AI Companion, ZVA memanfaatkan keterampilan inti agen—seperti memori, penalaran, dan pengambilan tindakan—untuk memberikan dukungan yang alami dan sadar konteks yang beradaptasi secara real time. Fitur Integrasi mulus dengan Genesys, Salesforce, ServiceNow, Zendesk, Microsoft Dynamics, dan API khusus, serta dukungan multibahasa.

Pelajari selengkapnya
  • June 2025

Ekspansi bahasa AI Expert Assist

Dukungan multibahasa yang ditingkatkan dengan penambahan bahasa Thai, Catalan, dan Arab. Peningkatan pengambilan basis pengetahuan menyesuaikan saran berdasarkan bahasa keterlibatan untuk meningkatkan kepercayaan diri agen global.

  • June 2025

Analitik CX

Pelaporan omni-saluran yang mencakup suara, video, olah pesan, dan email dengan Dasbor waktu nyata dan historis yang dapat disesuaikan. Visualisasi data yang ditingkatkan dengan ambang batas yang dapat dikonfigurasi, peringatan, dan metrik khusus untuk wawasan yang lebih mendalam.

  • June 2025

Arahkan ke agen terakhir

Ciptakan pengalaman pelanggan yang konsisten dengan menghubungkan kembali penelepon yang kembali dengan agen mereka sebelumnya. Jika tidak tersedia, pelanggan dapat menunggu, terhubung dengan agen lain, menjadwalkan panggilan balik, atau meninggalkan pesan suara.

  • June 2025

Tampilan perjalanan Zoom Phone ke ZCC

Tampilan yang disederhanakan dari interaksi pelanggan yang mencakup Zoom Phone dan Zoom Contact Center dengan perekaman panggilan yang terkonsolidasi dan informasi perjalanan yang dapat diakses dari satu garis waktu.

Pelajari selengkapnya
  • June 2025

Penjadwalan AI dalam WFM

Otomatisasi penjadwalan Workforce Management menggunakan analisis AI terhadap data historis untuk memprediksi volume interaksi. Secara otomatis membuat Jadwal shift berdasarkan prakiraan dan preferensi agen sambil mengurangi pengaturan manual.

otomatiskan

  • June 2025

Integrasi Google Dialogflow

Integrasikan chatbot Google Dialogflow CX yang ada dengan Zoom Contact Center melalui App Marketplace untuk mengelola pertanyaan pengguna sebelum eskalasi agen dengan konfigurasi yang efisien.

  • June 2025

Analisis rapat tatap muka

Analisis percakapan tatap muka dengan rangkaian lengkap wawasan dari Revenue Accelerator. Merekam percakapan menggunakan perekam suara AI Companion, tetapkan nama pembicara pada transkrip, dan lihat penilaian otomatis, analisis sentimen, dan analisis keterlibatan.

  • June 2025

Peningkatan pada integrasi HubSpot

Integrasi yang ditingkatkan dengan dukungan objek khusus untuk menyinkronisasi wawasan ke dalam objek HubSpot apa pun di luar tugas dan Acara. Petakan respons playbook langsung ke dalam bidang HubSpot untuk data pipeline yang konsisten dan pelaporan yang lebih jelas.

  • June 2025

Hierarki segmen dan wilayah

Dukungan Organisasi Penjualan global dengan penugasan wilayah dan segmen untuk pemfilteran dan Izin lanjutan. Cerminkan struktur organisasi dengan kontrol akses yang terperinci untuk wilayah dan alur kerja lintas fungsi.

Pelajari selengkapnya
  • June 2025

Pembuatan konten AI untuk video

Ubah rekaman webinar menjadi berbagai aset pemasaran secara otomatis. Buat cuplikan video dari rekaman berdurasi 60 menit untuk membagikan sorotan tanpa memerlukan sumber daya atau keahlian dalam produksi video.

Pelajari selengkapnya
  • June 2025

Peningkatan pembuatan konten teks AI yang ditingkatkan

Ubah rekaman webinar menjadi tujuh jenis aset pemasaran yang berbeda, termasuk e-book, postingan media sosial, ringkasan, makalah putih, dan lainnya. Perluas dampak webinar Anda dengan mengubah rekaman menjadi aset pemasaran dalam hitungan detik.

Developer Platform and Integrations

  • June 2025

Streaming Media Real-Time

Kemampuan revolusioner yang menyediakan data rapat terstruktur per peserta, termasuk audio, video, obrolan, dan transkrip. Memungkinkan pengalaman rapat bebas bot dengan integrasi Zoom asli dan mendukung ribuan aliran bersamaan dengan arsitektur multi-penyewa.

  • June 2025

Ringkasan AI Companion di Slack dan Teams

Akses ringkasan rapat AI Companion secara mulus di Slack dan Microsoft Teams dengan teks lengkap yang ditampilkan secara asli. Pengguna Google Workspace dan Outlook dapat mengakses ringkasan melalui tautan CTA yang mengarahkan ke aplikasi Zoom.

Akses yang lancar

  • June 2025

Pengalaman digital Ford & Lincoln

Aplikasi Zoom asli kini tersedia di sistem infotainment kendaraan Ford dan Lincoln. Mulai atau bergabunglah dengan rapat dengan satu ketukan, gunakan mode hanya audio saat mengemudi, dan pindahkan rapat dengan mudah antar perangkat.

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion bersifat agentik! Pelanggan Zoom kini dapat merasakan produktivitas yang lebih besar melalui penambahan keterampilan AI agentik, agen, dan model saat kami meningkatkan AI Companion di seluruh platform kami. Perluasan ini dapat membantu Anda menyelesaikan lebih banyak hal dengan melaksanakan tugas atas nama Anda. Ia mengetahui agen dan keterampilan mana yang harus dimanfaatkan serta menggunakan penalaran dan memori untuk membuat keputusan, memecahkan masalah kompleks, dan belajar seiring waktu.

  • May 2025

Buat dan bagikan respons AI Companion

Ubah wawasan AI Companion Anda menjadi tindakan dengan kemampuan berbagi baru. Ketika AI Companion memberikan respons yang sangat berguna, Anda sekarang dapat langsung membuat Zoom Doc dari konten tersebut atau membagikannya langsung di Team Chat. Sempurna untuk mendistribusikan wawasan rapat, pembaruan proyek, atau hasil curah pendapat kolaboratif dengan seluruh tim Anda.

  • May 2025

Pengalaman rapat yang ditingkatkan dengan tampilan setengah panel

Tetap terhubung dengan obrolan rapat dan AI Companion Anda secara bersamaan dengan desain setengah panel yang baru. Tidak perlu lagi memilih antara memantau olah pesan dan mengajukan pertanyaan AI – sekarang Anda dapat melakukan keduanya dengan lancar selama rapat dan saat melihat kalender di luar rapat.

  • May 2025

Pahlawan baru mendorong interaksi AI yang lebih baik

Mulailah dengan AI Companion lebih cepat menggunakan prompt hero baru yang menampilkan kasus penggunaan praktis dan membantu Anda menemukan potensi penuh dari asisten AI Anda. Prompt ini dirancang untuk membantu pengguna baru dan berpengalaman memaksimalkan pengalaman AI Companion Anda. Kunjungi perpustakaan prompt AI Companion kami untuk lebih banyak inspirasi.

Zoom Workplace

Dengan Zoom Workplace, Anda dapat menata ulang kerja tim dengan AI Companion. Platform kolaborasi terbuka kami dengan AI Companion membantu tim menyederhanakan komunikasi, meningkatkan produktivitas, mengoptimalkan waktu tatap muka, dan meningkatkan keterlibatan karyawan. Lihat penyempurnaan terbaru di bawah ini.

  • May 2025

Perekam Suara dengan AI Companion (seluler)

Ubah percakapan tatap muka Anda menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti dengan fitur Perekam Suara yang baru. Apakah Anda sedang berdiskusi empat mata dengan manajer, minum kopi dengan kolega, atau melakukan wawancara, kini Anda dapat:

  • Merekam percakapan langsung dari perangkat seluler Anda
  • Secara otomatis transkripsikan dan rangkum diskusi
  • Catat item tindakan dan poin-poin penting
  • Terima ringkasan rapat melalui email dan dalam kartu rapat Anda
  • Manfaatkan peredam bising untuk rekaman berkualitas tinggi

Dukungan untuk Desktop dan Zoom Rooms akan tersedia akhir tahun ini.

Perekam suara AI
  • May 2025

Pengalaman pasca-rapat yang lebih kaya di Team Chat

Pertahankan agar percakapan tetap mengalir setelah rapat dengan kartu pasca-rapat yang ditingkatkan yang mencakup:

  • Rekaman rapat dan ringkasan cerdas AI
  • Tautan bersama, papan tulis, catatan, dan tugas
  • Zoom Canvas yang dibuat selama rapat
  • Kontrol berbagi sekali klik untuk tuan rumah
  • May 2025

Pencarian global yang ditingkatkan

Temukan informasi lebih cepat dengan dua peningkatan baru untuk pencarian:

  • Cari email langsung di tab Mail dari aplikasi Zoom Workplace Anda
  • Saring semua obrolan pribadi untuk dengan cepat menemukan percakapan atau kata kunci tertentu

Productivity

Platform kerja berbasis AI untuk hubungan antarmanusia

  • May 2025

Add-on avatar kustom

Buat avatar yang dipersonalisasi yang terlihat dan bersuara seperti Anda menggunakan AI Companion. Avatar ini dapat menyajikan skrip yang disediakan atas nama Anda dalam klip yang direkam, mendukung berbagai bahasa, dan membantu Anda meningkatkan pembuatan video yang dipersonalisasi sambil mengatasi hambatan bahasa.

  • May 2025

Integrasi Google Meet dengan Scheduler

Berikan lebih banyak fleksibilitas kepada peserta rapat Anda dengan menawarkan Google Meet sebagai opsi lokasi saat membuat rapat terjadwal berulang atau satu kali. Tidak perlu beralih antara penyedia rapat yang berbeda.

Business Services

Layanan Bisnis Zoom membantu Anda meninggalkan kesan mendalam bagi pelanggan dan membantu membangun hubungan jangka panjang di setiap tahap perjalanan pelanggan. Mulai dari pusat kontak dan alat analitik percakapan berkemampuan AI, hingga solusi acara hibrida dan virtual, kami akan membantu Anda memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dan berkesan yang mendorong loyalitas merek dan meningkatkan interaksi pelanggan.

  • May 2025

Zoom Virtual Agent Generasi Berikutnya

Masa depan layanan mandiri tiba dengan kerangka kerja agen LLM-first baru kami yang diperluas ke saluran obrolan dan suara. Evolusi ini memungkinkan:

  • Percakapan yang lebih dinamis, dipersonalisasi, dan adaptif
  • Penalaran dan tindakan alami tanpa batasan skrip berbasis aturan
  • Integrasi yang mulus dengan Salesforce, ServiceNow, Zendesk, Microsoft Dynamics, dan lainnya
  • Dukungan untuk API khusus guna menyesuaikan kebutuhan bisnis yang unik

 

Pelajari selengkapnya
  • May 2025

Penjelajah multi-percakapan untuk tim pendapatan

Menganalisis hingga 10 percakapan penjualan secara bersamaan dengan kueri bahasa alami. Dapatkan respons AI kontekstual berdasarkan transkrip panggilan dan catatan rapat untuk mengidentifikasi tema umum, keberatan, dan tren di berbagai interaksi pelanggan.

  • May 2025

Email ringkasan harian untuk para pemimpin

Mulailah setiap hari dengan snapshot kinerja yang dihasilkan oleh AI yang mencakup:

  • Ikhtisar panggilan dan percakapan tim yang akan datang
  • Langkah-langkah kunci berikutnya, memo, dan kesepakatan dari panggilan hari sebelumnya
  • Wawasan pembinaan yang dapat ditindaklanjuti yang terkait dengan tingkat kemenangan dan kinerja tim
  • May 2025

Integrasi Slack untuk Revenue Accelerator

Bawa wawasan pendapatan langsung ke Slack dengan Pemberitahuan untuk komentar, sebutan, perekaman panggilan baru, dan kartu skor, menjaga transaksi tetap berjalan di platform pilihan Anda.

  • May 2025

Pembuatan konten AI untuk webinar

Ubah rekaman webinar menjadi aset konten secara instan. Hasilkan artikel blog, email, dan ringkasan penjualan langsung dari konten webinar Anda untuk memperluas dampak acara dan melibatkan audiens jauh setelah sesi langsung berakhir.

Pelajari selengkapnya
  • May 2025

Simulasi Langsung yang ditingkatkan dengan teks khusus

Unggah teks kustom untuk sesi simulasi langsung guna memperbaiki aksen, istilah khusus, dan nama yang mungkin terlewatkan oleh transkripsi otomatis, memberikan aksesibilitas yang lebih baik dengan sedikit usaha.

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion bersifat agentik! Pelanggan Zoom kini dapat merasakan produktivitas yang lebih besar melalui penambahan keterampilan AI agentik, agen, dan model saat kami meningkatkan AI Companion di seluruh platform kami. Perluasan ini dapat membantu Anda menyelesaikan lebih banyak hal dengan melaksanakan tugas atas nama Anda. Ia mengetahui agen dan keterampilan mana yang harus dimanfaatkan serta menggunakan penalaran dan memori untuk membuat keputusan, memecahkan masalah kompleks, dan belajar seiring waktu.

  • April 2025

Custom AI Companion: Sesuaikan pengalaman AI Anda dengan kebutuhan unik organisasi Anda

Ubah cara tim Anda bekerja dengan Custom AI Companion, add-on berbayar baru kami yang membuat AI sepenuhnya milik Anda. Dasarkan percakapan dengan pengetahuan perusahaan Anda melalui integrasi pihak ketiga seperti Amazon Q dan Glean, buat templat ringkasan rapat kustom yang siap untuk pelanggan dengan sedikit pengeditan, dan otomatisasi proses bisnis dengan menghubungkan AI Companion ke aplikasi seperti Jira. Tersedia dengan harga $12/pengguna/bulan untuk Zoom Workplace dan paket lama.

Pelajari selengkapnya
  • April 2025

AI Studio: Pusat komando Anda untuk penyesuaian AI

Temui portal admin yang menempatkan penyesuaian AI di ujung jari Anda. AI Studio memungkinkan admin untuk menguji dan menyesuaikan kemampuan AI Companion sebelum menerapkannya kepada pengguna, mengunggah koleksi pengetahuan, membuat kamus khusus, dan membangun templat ringkasan rapat. Di sinilah Anda membuat AI Companion benar-benar memahami bahasa dan alur kerja unik organisasi Anda. Add-on Custom AI Companion diperlukan untuk menerapkan kemampuan kepada pengguna akhir.

Baca selengkapnya

Zoom Workplace

Dengan Zoom Workplace, Anda dapat menata ulang kerja tim dengan AI Companion. Platform kolaborasi terbuka kami dengan AI Companion membantu tim menyederhanakan komunikasi, meningkatkan produktivitas, mengoptimalkan waktu tatap muka, dan meningkatkan keterlibatan karyawan. Lihat penyempurnaan terbaru di bawah ini.

  • April 2025

Zoom Tasks: Jangan pernah melewatkan item tindakan lagi

Tampilkan, kelola, dan selesaikan tugas di seluruh Zoom Workplace dengan AI Companion yang melakukan pekerjaan berat. AI Companion secara otomatis mengidentifikasi tugas dari rapat, membuat penugasan, dan membantu Anda memprioritaskan daftar tugas Anda. Drive tindak lanjut lintas fungsi dan selesaikan tugas Anda lebih cepat dengan AI yang menyelesaikan pekerjaan atas nama Anda.

Pelajari selengkapnya
  • April 2025

Obrolan grup pribadi dalam rapat: Diskusikan dengan orang yang tepat

Ciptakan percakapan terfokus selama rapat dengan obrolan grup pribadi untuk peserta tertentu. Tambahkan topik khusus untuk melacak beberapa grup obrolan secara bersamaan dan berbagi tautan hanya dengan grup Anda tanpa memberi tahu peserta lainnya. Sempurna untuk diskusi sampingan yang perlu dilakukan tanpa mengganggu alur rapat utama.

  • April 2025

Klaim dan simpan untuk Zoom Rooms: Bawa aset rapat Anda

Jangan pernah kehilangan konten rapat penting lagi dengan kemampuan untuk mengklaim dan menyimpan Zoom Room. Transfer kepemilikan ringkasan, rekaman, dan papan tulis dari Zoom Room langsung ke akun Anda dengan pemindaian kode QR sederhana atau pemasangan perangkat seluler. Dapatkan petunjuk yang jelas selama rapat untuk memastikan Anda tidak pernah meninggalkan aset berharga di belakang.

Business Services

Layanan Bisnis Zoom membantu Anda meninggalkan kesan mendalam bagi pelanggan dan membantu membangun hubungan jangka panjang di setiap tahap perjalanan pelanggan. Mulai dari pusat kontak dan alat analitik percakapan berkemampuan AI, hingga solusi acara hibrida dan virtual, kami akan membantu Anda memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dan berkesan yang mendorong loyalitas merek dan meningkatkan interaksi pelanggan.

  • April 2025

Rute ke agen terakhir: Pertahankan konteks dan kesinambungan

Hilangkan frustrasi karena harus mengulang informasi dengan Route to Last Agent untuk Zoom Contact Center. Pelanggan sekarang dapat secara otomatis diarahkan ke agen yang sebelumnya membantu mereka, mempertahankan konteks dan mempercepat waktu penyelesaian. Jika agen pilihan tidak tersedia, pelanggan memiliki opsi untuk menunggu, terhubung dengan agen lain, atau menjadwalkan panggilan balik.

  • April 2025

Peningkatan Workforce Management: Perkiraan yang lebih baik dan preferensi agen

Optimalkan operasi pusat kontak Anda dengan dua fitur baru yang kuat: Peramalan Pekerjaan yang Dapat Ditunda untuk saluran non-real-time seperti email dan media sosial, dan Preferensi Penjadwalan Agen yang memungkinkan agen menentukan waktu mulai yang diinginkan. Ciptakan lingkungan kerja yang lebih mengakomodasi sambil memastikan penempatan staf yang optimal di semua jenis interaksi.

  • April 2025

Quality Management untuk olah pesan: Cakupan interaksi yang lengkap

Perluas wawasan kualitas di luar suara dengan dukungan Quality Management untuk saluran olah pesan dan SMS. Menganalisis komunikasi berbasis teks untuk menciptakan peluang pelatihan tambahan dan memastikan evaluasi yang komprehensif di semua jenis interaksi pelanggan. Sekarang setiap percakapan mendapatkan perhatian yang sepantasnya.

  • April 2025

Buku Panduan AI: Sederhanakan kesuksesan penjualan dengan otomatisasi pintar

Ubah percakapan menjadi pendapatan dengan AI Playbooks yang menganalisis interaksi penjualan menggunakan metodologi seperti BANT atau MEDDIC. Tentukan playbook khusus dengan petunjuk untuk mengekstrak informasi kunci dari setiap percakapan, secara otomatis memetakan intelijen ke bidang CRM, dan mendapatkan visibilitas langsung tentang apa yang berhasil di seluruh kesepakatan Anda.

  • April 2025

Penjelajah Kesepakatan: Dapatkan jawaban instan untuk memajukan transaksi

Ajukan pertanyaan dalam bahasa sederhana tentang transaksi Anda dan dapatkan jawaban instan dari rapat, panggilan, dan data CRM. Pilih dari pertanyaan yang disarankan AI untuk mendapatkan wawasan cepat atau buat pertanyaan khusus untuk memahami dinamika kesepakatan. Kurangi waktu yang dihabiskan untuk mencari di berbagai platform dan fokuslah pada hal yang paling penting - menutup transaksi.

Industry Solutions

Platform kerja AI-first kami yang kuat menawarkan aplikasi penting yang membantu mengonsolidasikan komunikasi, menghubungkan orang-orang, dan berkolaborasi lebih baik bersama di ruang rapat, ruang kelas, ruang operasi, dan di mana saja di antaranya.

  • April 2025

Zoom Workplace for Frontline: Perluas Zoom ke luar kantor

Tahukah Anda bahwa 80% dari karyawan di dunia adalah pekerja garis depan, bukan pekerja pengetahuan? Hubungkan 2,7 miliar pekerja garis depan di seluruh dunia dengan Zoom Workplace for Frontline, solusi seluler yang dibuat khusus yang menampilkan komunikasi saat sif, alat manajemen kerja, dan AI Companion. Dibuat khusus untuk industri Kesehatan, ritel, manufaktur, perhotelan, dan industri garis depan lainnya dengan integrasi UKG Pro Workforce Management yang mulus. Semua dalam aplikasi Zoom yang sudah dikenal dan mudah digunakan.

Pelajari selengkapnya
Zoom Workplace for Frontline: Perluas Zoom ke luar kantor
  • April 2025

Zoom Workplace untuk Tenaga Kesehatan: Biarkan dokter fokus pada pasien, bukan pada dokumen

Transformasikan dokumentasi perawatan kesehatan dengan catatan klinis yang dihasilkan oleh AI yang mengurangi beban pencatatan manual. Dibangun dalam kemitraan dengan Suki AI, solusi ini dengan mudah terintegrasi dengan alur kerja perawatan kesehatan melalui antarmuka yang nyaman dan ramah pengguna yang memungkinkan para klinisi untuk fokus pada apa yang paling penting - perawatan pasien daripada dokumen.

Pelajari selengkapnya
Zoom Workplace untuk Tenaga Kesehatan: Biarkan dokter fokus pada pasien, bukan pada dokumen
  • April 2025

Zoom Workplace untuk Pendidikan: Komunikasi yang efisien di seluruh kampus

Zoom Workplace untuk Pendidikan adalah bundel khusus pendidikan yang mencakup kebutuhan komunikasi terpadu untuk sekolah dan kampus, menyatukan berbagai opsi seperti obrolan tim, telepon, papan tulis, rapat, webinar, dan lainnya dalam satu solusi untuk membantu memberikan pengalaman komunikasi dan kolaborasi yang lancar — untuk siswa, guru, dan administrator.

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion bersifat agentik! Pelanggan Zoom kini dapat merasakan produktivitas yang lebih besar melalui penambahan keterampilan AI agentik, agen, dan model saat kami meningkatkan AI Companion di seluruh platform kami. Perluasan ini dapat membantu Anda menyelesaikan lebih banyak hal dengan melaksanakan tugas atas nama Anda. Ia mengetahui agen dan keterampilan mana yang harus dimanfaatkan serta menggunakan penalaran dan memori untuk membuat keputusan, memecahkan masalah kompleks, dan belajar seiring waktu.

  • March 2025

Pustaka Kasus Penggunaan

AI Companion membantu Anda menyelesaikan lebih banyak hal dengan bertindak atas nama Anda. Untuk membantu Anda menemukan inspirasi, kami telah menyusun beberapa petunjuk siap pakai untuk berbagai kasus penggunaan.

Pelajari selengkapnya
Pustaka Kasus Penggunaan
  • March 2025

Model Bahasa Kecil Zoom

Pendekatan AI terpadu kami memanfaatkan Model Bahasa Kecil (SLM) dan Model Bahasa Besar (LLM) milik kami serta model pihak ketiga untuk memberikan hasil berkualitas tinggi dan hemat biaya bagi pengguna. SLM Zoom dioptimalkan untuk keterampilan AI tertentu dan digunakan untuk meningkatkan terjemahan dari delapan bahasa: (Jerman, Spanyol, Italia, Prancis, Portugis, Portugis-Brasil, Mandarin Sederhana, Mandarin Tradisional) ke bahasa Inggris.

Zoom Workplace

Dengan Zoom Workplace, Anda dapat menata ulang kerja tim dengan AI Companion. Platform kolaborasi terbuka kami dengan AI Companion membantu tim menyederhanakan komunikasi, meningkatkan produktivitas, mengoptimalkan waktu tatap muka, dan meningkatkan keterlibatan karyawan. Lihat penyempurnaan terbaru di bawah ini.

  • March 2025

Dasbor Admin

Dapatkan data penggunaan yang dipersonalisasi dengan cepat. Dasbor kami dengan AI Companion berfungsi sebagai asisten pribadi untuk memberikan jawaban, wawasan, dan laporan khusus serta memungkinkan Anda memahami penggunaan di seluruh organisasi Anda untuk mengidentifikasi tim yang memerlukan pelatihan atau menilai bagaimana rekan kerja menggunakan fitur.

Pelajari selengkapnya
Dasbor Admin
  • March 2025

Pertanyaan panggilan real-time

Saat Anda sedang dalam panggilan dan perlu tetap terlibat, Zoom AI Companion dapat membantu dengan pertanyaan panggilan secara real-time. Aturlah percakapan dengan mudah dan tetap di jalur tanpa gangguan. Dengan ringkasan yang mulus yang dihasilkan oleh AI, Anda dapat meninjau kembali detail utama, mengejar ketinggalan tentang apa yang dibahas, atau menyepakati langkah selanjutnya sebelum menutup telepon.

Pertanyaan panggilan real-time
  • March 2025

Aplikasi Zoom untuk Microsoft Teams

Komunikasi harus lancar dan efisien, oleh karena itu kami terus meningkatkan pengalaman bagi pelanggan kami yang menggunakan Aplikasi Zoom dalam Microsoft Teams. Pembaruan baru meliputi:

  • Ringkasan pasca-panggilan AI Companion dan langkah selanjutnya: Minimalkan pencatatan dengan ringkasan yang dihasilkan AI untuk tindak lanjut yang mudah.
  • Kontrol transfer saat panggilan: Serahkan panggilan kepada rekan satu tim dengan satu klik.
  • Pembaruan kehadiran: Periksa status kolega untuk dengan cepat melihat siapa yang tersedia dan terhubung.
  • Tab saluran telepon: Jaga agar saluran bersama tetap teratur dengan tampilan yang jelas untuk mengelola semuanya.
  • Desain ulang Asisten Zoom: Dapatkan akses lebih cepat ke alat yang Anda butuhkan dalam desain ulang yang ramah pengguna ini.
  • Prioritas pesan suara AI Companion: Urutkan pesan suara berdasarkan kepentingan dan prioritaskan pesan mana yang akan muncul pertama kali.

 

Pelajari selengkapnya
Aplikasi Zoom untuk Microsoft Teams
  • March 2025

Zoom Phone Faks Online

Kirim dan terima faks langsung dari Zoom Workplace tanpa memerlukan layanan tambahan atau mesin faks fisik. Layanan faks tersedia untuk perangkat desktop dan seluler agar Anda tetap terhubung dari mana saja.

Pelajari selengkapnya
Zoom Phone Faks Online
  • March 2025

Ruang Kerja

AV kustom untuk Zoom Rooms

Ketika Anda perlu membangun ruang rapat yang sangat fleksibel namun andal yang mendukung pekerjaan hybrid, Custom AV untuk Zoom Rooms menyediakan dukungan untuk protokol AV profesional di Windows dan macOS. Opsi kustomisasi tersedia untuk output dalam jumlah besar, seperti menentukan ukuran galeri, overlay, dan konten.

Pelajari selengkapnya
Ruang Kerja
  • March 2025

Ruang Kerja

Manajemen pengiriman

Pindai paket, surat, dan pengiriman saat mereka masuk, memicu peringatan melalui email, atau Team Chat (atau aplikasi pihak ketiga) yang memberi tahu penerima bahwa paket mereka telah tiba.

Business Services

Layanan Bisnis Zoom membantu Anda meninggalkan kesan mendalam bagi pelanggan dan membantu membangun hubungan jangka panjang di setiap tahap perjalanan pelanggan. Mulai dari pusat kontak dan alat analitik percakapan berkemampuan AI, hingga solusi acara hibrida dan virtual, kami akan membantu Anda memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dan berkesan yang mendorong loyalitas merek dan meningkatkan interaksi pelanggan.

  • March 2025

Perutean Intent AI Zoom Contact Center

Arahkan pelanggan ke agen yang tepat dengan kata-kata mereka sendiri. Penelepon dapat berbicara tentang suatu masalah menggunakan bahasa alami, sehingga interaksi dapat diprioritaskan berdasarkan maksud yang terdeteksi. Fitur ini tersedia dalam semua bahasa yang saat ini didukung oleh Zoom Contact Center.

Perutean Intent AI Zoom Contact Center
  • March 2025

AI Expert Assist untuk video

Dengan bantuan agen AI untuk saluran video, agen Anda dapat memiliki akses instan ke sumber daya penting, termasuk pengambilan basis pengetahuan, saran tindakan terbaik berikutnya, catatan pintar, dan ringkasan panggilan otomatis — semuanya secara real-time. Ini memastikan mereka memiliki informasi yang tepat di ujung jari mereka, tidak peduli salurannya.

Pelajari selengkapnya
AI Expert Assist untuk video
  • March 2025

Saluran dukungan Zoom Contact Center Team Chat

Zoom Team Chat dapat membantu karyawan terhubung dengan tim dukungan untuk menyelesaikan pertanyaan kompleks dengan cepat. Ini sangat berharga bagi meja bantuan TI atau tim layanan karyawan yang memberikan keahlian tingkat tinggi di masa-masa sulit. Manfaatkan Zoom Virtual Agent dalam Team Chat untuk memberikan tanggapan berbasis AI yang membebaskan staf pendukung untuk menangani masalah yang lebih kompleks.

Pelajari selengkapnya
Saluran dukungan Zoom Contact Center Team Chat
  • March 2025

Ringkasan webinar dengan AI Companion

Jika Anda lelah menghabiskan waktu berjam-jam menyusun ringkasan pasca-acara, AI Companion membantu Anda dengan cepat mengubah webinar Anda menjadi ringkasan email yang ringkas dan menyoroti poin-poin utama untuk peserta.

  • March 2025

Peningkatan kartu skor AI

Ucapkan selamat tinggal pada tinjauan panggilan manual. Kartu skor otomatis membantu tim meningkatkan pembinaan dan jaminan kualitas tanpa perlu tinjauan manual. Secara otomatis menilai setiap percakapan — bahkan yang hanya berlangsung 30 detik — dengan justifikasi yang didukung AI, indikator yang dipicu oleh kata kunci, dan analitik yang dapat diekspor untuk wawasan pelatihan yang lebih mendalam.

Pelajari selengkapnya

Partnerships and Integrations

Pelanggan Zoom menikmati pengalaman yang lancar dengan pilihan aplikasi dan integrasi pihak ketiga untuk kolaborasi terbaik di kelasnya.

  • March 2025

Aplikasi Google Drive untuk Zoom Meetings

Integrasi baru kami memungkinkan Anda untuk mengakses dan mengelola file Drive dengan mudah dan langsung di dalam aplikasi Zoom. Cukup hubungkan akun Anda, buka pemilih file, dan buat dokumen baru atau pilih satu untuk dibagikan. Tautan yang diposting di obrolan akan menghasilkan kartu file yang kaya dengan detail penting untuk menunjukkan apa yang dibagikan secara sekilas. Anda juga dapat menyesuaikan izin secara langsung, memastikan setiap orang dalam rapat memiliki tingkat akses yang sesuai.

Pelajari selengkapnya
Aplikasi Google Drive untuk Zoom Meetings
  • March 2025

Aplikasi YouTube untuk Zoom Meetings

Bagikan video YouTube langsung ke rapat Zoom Anda. Para peserta dapat menikmati menonton video melalui pemutaran YouTube asli berkualitas tinggi tanpa jeda berbagi layar atau penundaan audio tradisional. Untuk kolaborasi yang lebih baik, video dapat ditambahkan ke antrean rapat bersama di mana pengguna dapat mengontrol fitur pemutaran.

  • March 2025

Integrasi Zoom Revenue Accelerator dengan Gainsight

Bawa wawasan percakapan ke dalam alur kerja kesuksesan pelanggan Anda dengan integrasi baru kami dengan Gainsight. Secara otomatis mencatat aktivitas utama, melihat ringkasan panggilan, langkah berikutnya, dan detail peserta—semuanya dalam Timeline Akun Gainsight. Tidak perlu lagi berpindah-pindah antara alat—cukup dengan konteks instan di mana tim Anda membutuhkannya.

Pelajari selengkapnya
  • March 2025

Zoom Contact Center untuk Chrome

Bawa kekuatan penuh Zoom Contact Center ke perangkat apa pun yang menjalankan Chrome OS. Siapkan perangkat untuk agen yang dapat bekerja dari mana saja dengan koneksi internet.

  • March 2025

Zoom Contact Center untuk Microsoft Teams

Agen kini dapat dengan mudah menangani komunikasi pelanggan di dalam Microsoft Teams, menciptakan alur kerja yang lebih terhubung dan efisien. Sinkronisasi kehadiran dua arah memungkinkan agen dan pengguna Teams mencari kontak, melihat ketersediaan secara real-time, dan berkolaborasi lebih efektif, membantu mempercepat penyelesaian dan meningkatkan hasil bagi pelanggan.

Zoom Contact Center untuk Microsoft Teams
  • March 2025

Aplikasi Microsoft 365 untuk Zoom

Peningkatan ini memungkinkan Anda mengakses, membuat, dan berkolaborasi pada file Word, Excel, dan PowerPoint selama Zoom Meetings. Bawa file penting ke dalam rapat dan berikan akses kepada peserta hanya dengan beberapa klik. Selain itu, ketika tautan Microsoft 365 dibagikan di Zoom Team Chat, tautan tersebut akan menampilkan kartu file yang kaya dengan detail utama untuk referensi cepat.

Pelajari selengkapnya
Aplikasi Microsoft 365 untuk Zoom

Zoom AI Companion

Tersedia tanpa biaya tambahan*, Zoom AI Companion membantu Anda menata ulang kerja tim dengan semangat baru sehingga Anda dapat memperluas kemampuan, menyederhanakan hari kerja, dan mengotomatiskan tugas-tugas Anda. Berikut ini adalah cara terbaru untuk berinteraksi dengan AI Companion guna meningkatkan produktivitas Anda di Zoom Workplace, Layanan Bisnis, dan solusi vertikal kami.

  • February 2025

Penulisan obrolan

Hemat waktu dengan pengalaman yang ditingkatkan saat menggunakan fitur tulis dan balas AI Companion di desktop Anda. Balas lebih cepat dengan prompt hero seperti “tulis catatan terima kasih singkat” dan berkomunikasi lebih jelas dengan opsi edit seperti “perbaiki penulisan” dan “ubah nada.”

Penulisan obrolan

Zoom Workplace

Dengan Zoom Workplace, Anda dapat menata ulang kerja tim dengan AI Companion. Platform kolaborasi terbuka kami dengan AI Companion membantu tim menyederhanakan komunikasi, meningkatkan produktivitas, mengoptimalkan waktu tatap muka, dan meningkatkan keterlibatan karyawan. Lihat penyempurnaan terbaru di bawah ini.

  • February 2025

Sekarang GA dengan kapabilitas yang diperluas

Sekarang tersedia secara umum selama periode uji coba gratis, Otomatisasi Alur Kerja membantu Anda membangun alur kerja yang kuat untuk menyederhanakan tugas-tugas umum saat Anda bekerja di Zoom Workplace dan aplikasi pihak ketiga. Otomatiskan permintaan check-in mingguan Anda, balasan pertanyaan umum, dan pemberitahuan untuk persetujuan cepat dengan mudah. Tanggapi Insiden seperti tiket Jira atau gunakan AI Companion untuk meringkas pesan obrolan selama seminggu di saluran tim Anda. Dengan Otomatisasi Alur Kerja, Anda dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk pekerjaan yang bermakna dan lebih sedikit waktu untuk tugas yang dapat diotomatisasi. Memulai.

Otomatisasi Alur Kerja
  • February 2025

Solusi hibrida Mitel

Integrasi Zoom-Mitel kini aktif, memungkinkan pelanggan kami untuk menghubungkan sistem telepon Mitel yang sudah ada dengan Zoom Workplace. Menawarkan pendekatan terbaik dari kedua dunia, solusi baru ini memudahkan pelanggan Zoom untuk melakukan dan menerima panggilan langsung di aplikasi Zoom sambil menikmati pengalaman terpadu untuk mengakses Zoom AI Companion, Zoom Meetings, Zoom Team Chat, dan Zoom Canvas.

  • February 2025

Jam yang dapat ditagih

Jika peran Anda mengharuskan Anda untuk menagih jam kerja Anda, maka Anda tahu bahwa melacak waktu yang Anda habiskan untuk percakapan telepon bisa menjadi hal yang merepotkan. Dengan fitur jam kerja yang dapat ditagih untuk Zoom Phone, Anda dapat melacak jam kerja yang dapat ditagih langsung di dalam Zoom Phone dan memberikan perhatian penuh kepada klien Anda, bukan menonton jam. Ini sekarang tersedia untuk paket berbayar online.

Pelajari selengkapnya
  • February 2025

Formulir

Kumpulkan data dengan mudah! Formulir baru kami membantu Anda mengumpulkan informasi dari kolega secara langsung di dalam organisasi Anda atau dari luar.

  • February 2025

Wadah untuk diagram tingkat lanjut

Sekarang lebih mudah untuk menjaga diagram Anda tetap teratur dengan wadah untuk diagram tingkat lanjut. Akses kontainer dari panel untuk dengan mudah grup dan mengatur objek terkait. Pindahkan seluruh grup dengan mudah, karena bentuk akan tetap berada di dalam wadah.

Wadah untuk diagram tingkat lanjut
  • February 2025

Templat avatar dengan AI Companion

Hasilkan Zoom Clips dalam jumlah besar! Dengan perpustakaan 18 avatar yang sudah dibuat sebelumnya untuk dipilih, templat avatar Zoom Clips membantu Anda menghemat waktu dengan menghilangkan kebutuhan untuk merekam ulang beberapa video. Sebaliknya, unggah skrip Anda dan biarkan avatar melakukan sisanya. Kurangi rapat yang tidak perlu, dan berkomunikasi dengan lebih efektif, bahkan ketika berada di zona waktu yang berbeda. Pembuatan avatar Clips dibatasi hingga tiga menit per pengguna berlisensi per bulan.

Tonton sekarang

Business Services

Layanan Bisnis Zoom membantu Anda meninggalkan kesan mendalam bagi pelanggan dan membantu membangun hubungan jangka panjang di setiap tahap perjalanan pelanggan. Mulai dari pusat kontak dan alat analitik percakapan berkemampuan AI, hingga solusi acara hibrida dan virtual, kami akan membantu Anda memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dan berkesan yang mendorong loyalitas merek dan meningkatkan interaksi pelanggan.

  • February 2025

Konektor CRM CTI v3

Versi terbaru dari CRM CTI Konektor kami mencakup lebih dari 15 Fitur baru dan akan secara otomatis diaktifkan untuk semua akun (sebelumnya hanya tersedia berdasarkan permintaan). Versi yang ditingkatkan ini memungkinkan agen untuk memanfaatkan fitur-fitur canggih sambil mengelola keterlibatan melalui CRM yang didukung, untuk membantu Anda memberikan pengalaman yang lebih kuat dan efisien.

Pelajari selengkapnya
  • February 2025

Prakiraan hari-hari khusus

Meramalkan jadwal agen Anda menjadi sangat sulit ketika hari libur dan hari-hari dengan lalu lintas tinggi yang tidak biasa terjadi. Namun sekarang Anda dapat mempersiapkan diri untuk hari-hari “istimewa” ini tanpa mengubah prakiraan mingguan Anda. Dengan Fitur perkiraan hari-hari khusus, Anda dapat memperhitungkan perubahan lalu lintas normal selama waktu-waktu seperti Cyber Monday dan memilih untuk menyertakan atau secara khusus mengecualikannya dari prakiraan Anda.

Prakiraan hari-hari khusus
  • February 2025

ZRA untuk ponsel

Majukan kesepakatan saat Anda sedang bepergian. Revenue Accelerator untuk aplikasi seluler memungkinkan Anda mengakses dan meninjau percakapan dari Perangkat seluler Anda. Dengarkan panggilan perwakilan Anda, balas komentar, tambahkan komentar baru, dan kelola daftar putar. Bagikan rekaman dan perbarui pengaturan izin langsung dari telapak tangan Anda.

Zoom AI Companion

Tersedia tanpa biaya tambahan*, Zoom AI Companion membantu Anda menata ulang kerja tim dengan semangat baru sehingga Anda dapat memperluas kemampuan, menyederhanakan hari kerja, dan mengotomatiskan tugas-tugas Anda. Berikut ini adalah cara terbaru untuk berinteraksi dengan AI Companion guna meningkatkan produktivitas Anda di Zoom Workplace, Layanan Bisnis, dan solusi vertikal kami.

  • January 2025

Laporan resmi Keamanan dan Privasi AI Companion

Versi terbaru dari Laporan Resmi Keamanan dan Privasi AI Companion kamikini telah tersedia. Pelajari selengkapnya fitur keamanan dan privasi AI Companion sebagai bagian dari upaya berkelanjutan kami untuk memberdayakan produktivitas Anda.

AIC

Zoom Workplace

Dengan Zoom Workplace, Anda dapat menata ulang kerja tim dengan AI Companion. Platform kolaborasi terbuka kami dengan AI Companion membantu tim menyederhanakan komunikasi, meningkatkan produktivitas, mengoptimalkan waktu tatap muka, dan meningkatkan keterlibatan karyawan. Lihat penyempurnaan terbaru di bawah ini.

  • January 2025

Desain sidebar yang diperbarui

Dengan mudah navigasikan dan sesuaikan bilah sisi Team Chat untuk mengoptimalkan produktivitas dan kolaborasi Anda. Sesuaikan antarmuka obrolan dengan menyusun ulang dan menyematkan tab. Anda juga dapat menyesuaikan pemberitahuan untuk setiap tab dan menggunakan opsi penyortiran dan pemfilteran tingkat lanjut untuk menemukan informasi dengan cepat. Pelajari cara memaksimalkan pengalaman Team Chat Anda sebaik mungkin.

Desain Bilah Samping
  • January 2025

Koleksi bentuk seluruh organisasi

Apakah Anda memiliki ikon favorit atau bentuk yang sering digunakan? Sekarang mudah untuk berbagi ikon antar tim. Sebagai admin, Anda dapat mengelola koleksi bentuk organisasi dan menerima kiriman dari rekan tim. Sebagai pengguna, Anda dapat mengirimkan koleksi objek papan tulis atau stensil ikon untuk persetujuan. Harap dicatat, Fitur ini tersedia dengan lisensi Whiteboard Plus pada aplikasi desktop dan web Zoom.

  • January 2025

Peningkatan tabel data

Anda sekarang dapat langsung membuat bagan di Zoom Canvas menggunakan tabel data dengan Fitur Dasbor, serta menggunakan tabel data yang disinkronkan untuk menjaga tabel data tetap diperbarui di berbagai Zoom Canvas Anda. Ketika Anda membuat perubahan pada tabel yang disinkronkan, pembaruan akan terlihat secara real-time, bahkan dari Dokumen lain. Sub-baris baru pada tabel data memungkinkan item yang bersarang dalam tabel dibuat di bawah judul induk untuk memudahkan manajemen dan pelacakan proyek.

Pelajari selengkapnya
  • January 2025

Audio pendamping untuk Zoom Rooms

Hilangkan mikrofon mahal! Pelanggan Zoom Rooms dapat menikmati audio rapat yang lebih jernih tanpa menggunakan banyak mikrofon. Fitur baru ini memungkinkan Anda untuk menggunakan mikrofon laptop sebagai sumber audio tambahan dalam rapat untuk meningkatkan kualitas dan kejernihan suara. Fitur “dengarkan” baru dalam mode pendamping menyediakan opsi untuk mendengarkan rapat melalui headphone atau perangkat bantu yang terhubung, membantu meningkatkan kualitas audio bagi individu dengan gangguan pendengaran atau ketika pendengaran menjadi sulit.

Memulai

Business Services

Layanan Bisnis Zoom membantu Anda meninggalkan kesan mendalam bagi pelanggan dan membantu membangun hubungan jangka panjang di setiap tahap perjalanan pelanggan. Mulai dari pusat kontak dan alat analitik percakapan berkemampuan AI, hingga solusi acara hibrida dan virtual, kami akan membantu Anda memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dan berkesan yang mendorong loyalitas merek dan meningkatkan interaksi pelanggan.

  • January 2025

Integrasi bot suara Kore.ai

Dengan integrasi baru kami, layanan mandiri menjadi semakin sederhana. Panggilan dialihkan ke sistem yang didukung Kore.ai bot suara sebelum mereka mencapai agen manusia. Untuk membantu meningkatkan CSAT Anda dan mengurangi waktu penanganan rata-rata, bot suara menyediakan riwayat percakapan lengkap untuk penyerahan agen yang lancar.

Memulai
Integrasi bot suara Kore.ai
  • January 2025

Integrasi Virtual Agent dengan Alur WhatsApp Zoom Contact Center

Ketika Anda menerapkan agen virtual kami ke dalam Zoom Contact Center WhatsApp Flows, Anda dapat mengakses saluran layanan pelanggan yang populer dan memberikan dukungan pelanggan yang ditingkatkan tanpa menambah beban kerja agen Anda.

Pelajari selengkapnya
  • January 2025

Terjemahan bahasa langsung Konten KB

Dengan fitur terjemahan bahasa langsung kami, Anda tidak perlu lagi memiliki basis pengetahuan terpisah untuk setiap bahasa. Akses terjemahan konten KB secara real-time yang didukung AI untuk jawaban chatbot guna membantu Anda melayani pelanggan global dan multibahasa dalam skala besar.

Memulai
  • January 2025

Video CMS Lanjutan

Ubah video dan rekaman Anda menjadi hub media yang menarik dengan Zoom Events. Simpan, kelola, distribusikan, dan lacak konten video Anda di satu tempat. Buat daftar putar dan saluran video yang dikurasi di hub konten Zoom Anda atau sematkan di situs web mana pun.

Dapatkan detailnya
  • January 2025

Simulasi Langsung: Mulai Simulasi Langsung

Transisi dengan mulus dari rekaman ke konten langsung. Buat audiens Anda tetap terlibat dengan memasukkan konten langsung ke dalam webinar Simulasi Langsung Anda. Jadwalkan webinar untuk dimulai secara otomatis tanpa memerlukan kehadiran host.

  • January 2025

Deteksi topik AI

Sekarang ada cara mudah (tanpa pengaturan) untuk mengungkap topik yang menutup transaksi. Segera pahami topik penting dari percakapan pelanggan dan penjual melalui deteksi AI, yang memungkinkan Anda melihat topik dalam daftar percakapan, laporan, halaman detail penawaran, dan lainnya. Anda akan berada di jalur cepat untuk mendorong perilaku penjual yang unggul saat Anda mengidentifikasi keberatan, pesaing, atau titik masalah baru dengan mudah.

Pelajari selengkapnya

Industry Solutions

Platform kerja AI-first kami yang kuat menawarkan aplikasi penting yang membantu mengonsolidasikan komunikasi, menghubungkan orang-orang, dan berkolaborasi lebih baik bersama di ruang rapat, ruang kelas, ruang operasi, dan di mana saja di antaranya.

  • January 2025

Layanan Kesehatan

Integrasi stetoskop Zoom Rooms: Zoom Rooms kini mendukung pemilihan sumber mikrofon lokal untuk memudahkan integrasi dengan stetoskop elektronik, memungkinkan pemeriksaan pasien jarak jauh. Penyedia layanan Kesehatan kemudian dapat memeriksa pasien secara virtual, sementara staf di situs dapat beralih antara mikrofon biasa untuk percakapan dan umpan audio stetoskop yang tidak terfilter.

Partnerships and Integrations

Pelanggan Zoom menikmati pengalaman yang lancar dengan pilihan aplikasi dan integrasi pihak ketiga untuk kolaborasi terbaik di kelasnya.

  • January 2025

Zoom Revenue Accelerator untuk Google Meet

Untuk tim penjualan yang menggunakan Google Meet, integrasi baru kami memungkinkan Anda untuk merekam dan menganalisis rapat secara langsung dari Google Meet dan tetap menikmati manfaat dari Revenue Accelerator. Fitur-fitur seperti sorotan transkripsi, analisis sentimen, dan skor keterlibatan dapat membantu Anda menemukan peluang baru. Tidak ada waktu? Periksa topik yang terdeteksi AI dalam daftar percakapan, laporan, halaman detail transaksi, dan lainnya untuk dengan cepat mengidentifikasi topik percakapan yang penting. Wawasan kami yang didukung AI dapat membantu Anda mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang keterlibatan pelanggan dan bagaimana hal tersebut memengaruhi hasil kesepakatan Anda.

Memulai