最新機能

ズームルームの音声コマンドの改善

• 拡張された"Hey Zoomie" 音声コマンドで会議環境をコントロール。音声ボリューム、カメラ、キャプションのコントロールが可能になりました。
• これにより、ユーザーはハンズフリーで会議室の設定を管理したり、"ハウツー" を質問して即座にサポートを受けることができるため、会議中のITサポートの必要性を減らすことができます。

テレグラムのZCCへの統合

• Telegram ダイレクトメッセージを Zoom Contact Center の新しいチャネルとして統合することで、顧客が好むプラットフォームで顧客と関わることができます。
• エージェントが既存のワークフロー内でシームレスにメッセージや画像を送受信できるため、サポート範囲が広がります。

メッセージングのラップアップ時間& Eメール

• メッセージングやメールでのやりとりの後、エージェントに特定の終了時間を設定し、新しい問い合わせがすぐにルーティングされないようにします。
• これにより、エージェントは管理業務をこなし、精神的にリセットするために必要な時間を確保することができます。

Zoom Workplaceによるフロントラインの強化

• シフト管理のためのCSVアップロードや、現場の生産性を高めるために設計されたフローティング・プッシュ・ツー・トーク・エクスペリエンスなどの新機能。
• これらのアップデートは、管理者のシフトスケジューリングを合理化し、他のタスクをブロックすることなく、労働者が常にインスタントコミュニケーションにアクセスできるようにします。

Zoom Docsのリアルタイム通話サマリー

• AI Companion を有効にした Zoom Phone 通話の直後に、通話の要約、アクションアイテム、次のステップを含む Zoom ドキュメントを手動または自動で作成できるため、通話の要点を手動でキャプチャして共有する問題を解決できます。
• すべての通話関連ドキュメントは、Zoom Docs の新しい"My Calls" セクションに一元化され、全員が同じページを参照し、フォローアップを簡単に追跡できるようになりました。

ズームバーチャルエージェントエンゲージメントイベントログ

• 管理者は、すべてのAI主導のインタラクション（顧客のアクション、エージェントの応答、システムのトリガー）の時系列、秒単位のログを取得できるようになり、サマリーやトランスクリプトを超える可視性の制限の問題を解決します。
• このツールにより、トラブルシューティングと最適化が大幅に容易になり、管理者は対話が遅くなったり、エスカレーションに失敗したり、予期せぬ方向に進んだりした場所を正確に特定できます。

ズームバーチャルエージェントプレビュー体験の強化

• この機能により、管理者は実際のテスト変数（ユーザー名、製品タイプ、地域など）をプレビューツールに直接渡すことができ、テスト中にハードコードされたデータを使用する必要がなくなります。
• チームは、チャットと音声エージェントの両方で、現実的でパーソナライズされた会話をプレビューし、起動前に動作を確認することで、時間を節約し、エラーを減らすことができます。

Zoom バーチャルエージェントの音声とチャット：MSD、Intercom、Gorgiasとの深い統合

• CRMとの深い統合により、Virtual Agentは新規チケットの作成だけでなく、Microsoft Dynamics、Intercom、Gorgiasの既存チケットの表示、オープン、更新ができるようになり、単純なチケット作成だけでなく機能を拡張することができます。
• これにより、エージェントはサポート問題を管理し、外部システムに切り替えることなく、エンドツーエンドのバーチャルエージェントエクスペリエンスを完了することができ、摩擦を減らし、時間を節約することができます。

Microsoft Teams& チャネルとしてのSlack

• SlackとMicrosoft Teamsは、メッセージングチャネルとしてZoom Contact Centerに直接統合できるようになり、従業員が社内のヘルプデスクサポートのためにツールを切り替える必要があるという問題を解決しました。
• 管理者は完全な可視性とコントロール（会話履歴、転送など）を得ることができ、すべてのエンゲージメントデータはZCCのレポートとログにネイティブに流れます。

開発者プラットフォーム：トークンの半数以上がミーティングSDK

• OBF（On-Behalf-Of）トークンは、コンパニオンアプリが代表するユーザーを識別するために強制されるようになり、Active Apps Notifierはこの関連付けを明確に表示することで、匿名アプリの参加という問題に対処します。
• これにより、より信頼性の高い会議エクスペリエンスが構築され、参加者はわかりやすくなり、管理者はアプリケーションによる会議コンテンツへのアクセス方法をより適切に制御できるようになります。

AIコンパニオンによる9言語でのコンテンツ生成

• 1回限りのイベントをマーケティングエンジンに変えることで、コンテンツエンジンの規模を拡大し、より多くのグローバルオーディエンスを巻き込みましょう。これにより、小規模なマーケティングチームのボトルネックが解消され、コンテンツリソースを待つことなく、AIを活用して高品質なコンテンツを制作できるようになります。
• AI Content Generationは、フランス語、スペイン語、ドイツ語、イタリア語、オランダ語、ポルトガル語、中国語（簡体字・繁体字）、日本語の9ヶ国語に対応しています。ウェビナーの録画を複数のマーケティング資産にシームレスに変換することで、イベントコンテンツを拡張できます！

ズームバーチャルエージェント自分の声を届ける

• ブランドの声に忠実であり続け、よりつながりのある、パーソナライズされた顧客体験を創造しましょう。
• 管理者は、名前をつけたり、言語やアクセントを設定したり、音声パラメータを調整して、特徴的な音声アイデンティティを作成することができます。Zoomのデフォルトボイスと同じようにボイスを選ぶことができ、異なる目的やエージェントのペルソナに合わせて複数のクローンボイスを簡単に作成できます。

AIトレンドトピック

• 顧客とのやり取りから最も一般的なテーマを一目で把握し、簡単に情報を得ることができます。リーダーは、コンタクトセンター全体の業務量や不満の原因を即座に把握し、サービスを改善することができます。
• エージェントやバーチャルエージェントが顧客と議論しているトレンドトピックを発見してください。最も多く起きている問題とその根本的な原因を取り巻く状況を把握します。

予測のためのAIインサイト

• 予測の手作業に費やす時間を節約し、チームが自信を持って計画を立てられるようにします。ワークフォースマネジメント（WFM）のAIコンパニオンは、コンタクトセンター管理の最も難しい部分の1つを簡単にするために設計されており、過去の予測に関する質問に答え、正確性と傾向に関する洞察を提供します。

グループSMS

• SMSのエンゲージメントを高め、同じインタラクションで複数の番号にメッセージを送信する時間を節約します。エージェントは、顧客の同僚、上司、または家族をループインすることができ、サポートとサービスを合理化します。
• 同じ会話スレッド内の複数の参加者にSMSメッセージを簡単に送信できます。インバウンドとアウトバウンドの両方のグループSMSをサポートしています。

カスタムAIコンパニオンの強化

AI アシスタントは、最も正確で適切な回答を提供するために、貴社のすべての情報にアクセスする必要があります。 SharePoint と ServiceNow のデータを含めることで 、AI Companion のクエリに対する応答がより適切で正確になるため、ユーザーは ServiceNow ナレッジベースと直接対話し、必要な回答をすばやく得ることができます。

ズームクリップ待合室クリップ

待ち時間を有効活用して、お客様をお迎えしたり、パーソナライズされたコンテンツで重要な情報を共有したりしましょう。 ライブラリから既存のクリップを選択して、会議の待合室を即座にパーソナライズできます。 参加者への挨拶や会議の内容を紹介する AIアバタークリップを作成することもできるので 、Zoomを離れることなく既存のコンテンツを再利用して時間を節約できます。

ズームホワイトボード：会議からホワイトボードを作成

ミーティングを開始した瞬間に、会話を視覚的で実用的なプランに変えることができます。 AI Companion は、Zoom 会議のディスカッションから直接コラボレーティブなホワイトボードを生成し、ホワイトボードのテンプレートを要約して入力します。これにより、視覚的で編集可能なコンテンツで会議の成果を効率化し、迅速なフォローアップを実現します。

ズームホワイトボード：AIコンパニオンでテンプレートを生成

真っ白なキャンバスをスキップして、特定のプロジェクト用にパーソナライズされたテンプレートを使って、ブレーンストーミングとプランニングを即座に開始できます。 シンプルな自然言語のプロンプトからマルチフレームボードを作成できます。あらかじめ入力された情報でブレインストーミングを開始し、ステッカーやタイマーなどの内蔵クイックアクションでエンゲージメントを高めることができます。

ズームルーム用Pexip

Microsoft Teamsの会議に参加する必要があるZoom Roomsのお客様向けに、Pexipはワンタッチ参加、有線/無線コンテンツ共有、デュアルスクリーンシステムの完全サポートなど、会議室内での体験を提供します。 Pexip経由の会議では、簡単なロビーバイパス、1080pの解像度、組織に合わせたブランディングのパーソナライズもサポートしています。 PexipはZoom ISV Exchangeの認定パートナーなので、Zoomの担当者から直接Pexipを入手できます。

ロジクール認定ヘッドセット

ロジクールの Zone Wireless 2 および Zone 305 ヘッドセットが Zoom Contact Center の公式認定を取得し、エージェントに高品質のヘッドセットを提供します。

ビデオエンゲージメントのためのコブラウズ

ウェブサイトのナビゲーションやフォームの入力など、顧客のサポートを簡単に行うことができます。 内蔵のプライバシー対策により、機密性の高い個人情報を隠すことができ、顧客と同期して効果的なサポートを提供できます。

Zoom バーチャルエージェントの音声とチャット：Zendesk、ServiceNow、Salesforceとの深い統合（バーチャルエージェント）

異なるシステムを切り替えることなく、サポート問題を管理し、完全なチケットワークフローを完了します。 Zoom Virtual Agentは、サードパーティのチケットシステムでチケットを自律的に作成、取得、更新することができます。チャットの場合、これはチケットの完全な可視性と管理に拡張され、音声の場合、ユーザは外部システムに切り替えることなくサポート問題を管理することができます。 顧客は、ZVA内で開いているチケットを直接表示し、更新することができます。

AI会話タグ

AIが自動的に会話を分類し、毎回適切なコーチングと分析が適用されるようにするため、営業担当者の手作業が不要になります。 特定のスコアカードとブリーフを関連する会話タイプにのみ自動的に適用します。素早く設定できるデフォルトのタグと、特定のビジネスニーズに合わせたカスタムタグの両方が用意されています。

レコーダーのカスタマイズ

サードパーティのミーティングプロバイダーであっても、営業電話を録音する際にブランドの一貫性とプロフェッショナリズムを維持できます。 カスタムのプロフィール画像をアップロードし、レコーダーの名前、チャットプロンプト、音声プロンプトを自社のブランドに合うように設定できます。これは、すべての会議に柔軟に対応できるため、さまざまな目的を持つサードパーティの会議に合わせてカスタマイズできます。

ディールエクスプローラーEメールとSMS

会議のメモだけでなく、すべての重要なデータを含めることで、ディールの健全性を包括的に把握できます。 ディール・エクスプローラーは、チームの電子メールやSMSでの会話から洞察を導き出します。レビューの引用により、どの会話から得られた情報かを正確に示すことができ、ディールの健全性、進捗状況、リスクをより完全に把握することができます。

EUのインフラでAIコンテンツ生成が可能に

EUでホストされているお客様のために、イベントコンテンツのリーチを拡大し、投資を最大化します。 Zoom Events の録画をマーケティング資産に変換して、その寿命を延ばすことができるようになりました。これは、AI Companion を活用して高品質のコンテンツを作成することで、クリエイティブな障壁を取り除き、限られたチームやリソースでもコンテンツ生成を簡単に拡張できるようにします。

Video SDKのクラウド録画記録と会議サマリー

クラウド録画から AI を活用した豊富な洞察で Video SDK アプリケーションを強化できます。 Video SDK アプリケーションに、クラウド録画からの会議の記録とサマリを直接追加できるようになりました。重要なトピック、アクション アイテム、次のステップのハイライトを含むサマリーを使用して、どのクラウド録画機能をキャプチャするかをユーザーがコントロールできます。

AI Companionにミーティングのスケジュール調整を任せましょう

バックグラウンドで動作してスケジュール作成の複雑さを処理するAIエージェントで、ミーティングの調整方法を変革しましょう。

AI Companionは以下を行います。

• 競合が発生した際に、出席者と自動的に調整する
• グループチャットを設定して、互いに利用可能な時間を見つける
• チャットとメールによるすべてのやり取りを処理する
• 入力が必要な場合に知らせ、提案された議題を送信する

全員にとって都合の良い時間枠を探すという面倒な作業を省くのに最適です。

ZM+導入オプションが利用可能になりました

新しい中間的なAIオプションであるZoom-Hosted Models Plus（ZM+）を使用して、より幅広いモデルセットを可能にします。これは、Amazon Bedrockを介してAnthropicモデルをZoomホスト型モデルに追加することで、ZMOの機能を拡張するものです。

このソリューションは以下の機能を提供します。

• サードパーティのモデル処理なしで、業界をリードするAIモデル機能へのアクセスを拡大
• サポートされている地域のデータレジデンシー設定に合わせて調整
• モデル処理は引き続きZoomの技術的管理下に
• ZM+オプションへの切り替えについては、営業担当者にお問い合わせください

プライバシーとセキュリティに関するホワイトペーパーが更新されました

最新バージョンには、カスタムAI Companion機能、ZM+の詳細、およびその他の新しいAI機能が含まれています。8月26日のカスタマーウェビナーでは、AIのプライバシーとセキュリティのトピックを詳しく説明します。ホワイトペーパーを見る。

Zoom Chatメッセージフローの改善

名前付きグループチャットをチャネルに自動変換する強化された新しいメッセージ体験でコミュニケーションを効率化し、DMの煩雑さを軽減し、管理者がチームの会話をより良く把握し制御できるようにします。

AIによって強化されたZoom Tasks

AI Companionでは、以下のスマート機能を使用してワークロードを整理できます。

• 推奨タスクを自動的にグループ化して、業務過多を軽減
• タスクの詳細を自動入力して、手動入力の時間を削減
• タスクを一致するカテゴリに整理するスマートタスクリスト
• 既存のタスクやパターンに基づいたインテリジェントな提案

Clipsの外部参加者メール収集

外部参加者にクリップにアクセスする前にZoomにサインインするか、メールアドレスを入力するように要求することで、コンテンツを閲覧するユーザーを可視化しながら、セキュリティとコンプライアンスを向上させます。アカウント、グループ、ユーザー、または個々のクリップレベルで要件を設定します。

ローカライズされたScheduler予約ページ

日付、時刻、通知を閲覧者の好みの言語や場所に自動的にフォーマットすることで、世界中の閲覧者に合わせた体験を提供し、さまざまな地域でわかりやすいコミュニケーションを実現します。

Zoom Virtual AgentがZoom Phoneに対応し、新しいコンシェルジュのユースケースも利用可能

ZVAの強力な機能をZoom Phoneに拡張し、24時間365日のコンシェルジュサービスを可能にします。

• 質問に答え、予約を取り、通話をインテリジェントにルーティングする
• 自然でブランドに沿った会話体験を提供する
• 従来の電話ツリーを使用せずに日常的な通話を処理する
• 対応をパーソナライズして、すべての通話をチャンスに変えましょう

Zoom Virtual Agentの管理者エクスペリエンスの強化

新しいプロダクト内ヘルプバーは、管理者インターフェイス内でオンボーディングガイド、サポート記事、リリースノート、説明ビデオを直接提供して、オンボーディング、サポート、管理者のベストプラクティスを効率化します。

統合された顧客プロセス分析

エスカレーション窓口や結果を含め、AIと人間のエージェントの両方にわたる顧客インタラクションを追跡する統合分析機能を使用した、Zoom Virtual AgentからZoom Contact Centerへの完全なストーリーをご覧ください。

Zoom Workforce Management向けAIスケジュール遵守率に関する洞察

根本原因を特定するためのAI生成パターン分析と、よりスマートな人員配置決定のためのデータ主導の洞察により、エージェントのスケジュール遵守率をモニタリングします。

クラウド上のプロダクションスタジオ

Webinars PlusおよびEventsには追加料金なしで含まれる、ネットワーク帯域幅とホストコンピュータのパフォーマンスに依存しないクラウドベースのミキシング機能を使用して、プロ品質のウェビナーを作成できます。

Zoom Webinars向けAsk AI Companion出席者パネル

遅れて参加した出席者は、AIが生成する見逃し部分の要約を使って即座に遅れを取り戻すことができるので、ホストの中断を減らし、プレゼンテーションへの集中を維持します。ホストはセッション中に必要に応じて有効または無効にできます。

SpaceraがISV交換プログラムに参加

このパートナーシップにより、Spaceraのインテリジェントでベンダーに依存しないミーティングルーム管理ソリューションが世界中のZoom Roomsのお客様に提供され、信頼性の高い洞察主導型のコラボレーションスペースの維持がさらに容易になります。

強化されたイベントダッシュボード

Webhook、QSS、RTMSのパフォーマンスを一元的に監視し、成功率を追跡し、デバッグ昨日を高速化することで、信頼性の高い統合を大規模に実現します。

文字起こしと翻訳がさらに便利に

リアルタイム文字起こしがさらに進化し、会議中の字幕がより正確に。36以上の言語に対応し、選択した言語で自動的に字幕を表示できます。言語識別の精度向上や、フォントサイズ・カラーの調整といったカスタマイズ機能に加え、通信環境が不安定な場合でも利用できる端末内字幕もサポートしています。

スムーズなオンボーディングフロー

新しいAI Companionユーザーは、ニーズに合わせてAI Companionを設定できる改善されたオンボーディング体験を利用できます。この便利なセットアップフローにより、AI Companionの開始タイミング、ミーティングで質問できるユーザー、要約を受け取るユーザーを設定することができます。

新たに13種類のサードパーティ製アプリが追加

カスタムAI Companionに13種類の新しいサードパーティアプリ連携が加わり、生産性が大幅に向上します。SalesforceやHubSpotなどのCRM、JiraやAsanaといったプロジェクト管理ツール、Google DriveやMicrosoft OneDriveなどのドキュメントプラットフォームに直接接続可能。Zoomミーティングを離れることなく、タスクの完了やシステム更新を実行できます。

強化されたナレッジコレクション

管理者はGoogle DriveやOneDriveアカウントをデータソースとして直接接続できるようになり、AI Companionは既存の権限制御を尊重します。さらに、ナレッジコレクションにURLを追加することで、AI Companionが会社のWebサイトやサポートサイトをクロールし、より関連性の高い組織固有の応答を提供できるようになります。

大規模ミーティングアドオン

増加する大規模ミーティング需要に対応し、最大3,000名および5,000名の参加者に対応する新しい参加者上限オプションをご用意しました。ピン留め機能とギャラリービューを除き、Zoom Meetingsのほとんどの機能をそのままお使いいただけます。直接契約のお客様、オンライン契約のお客様のどちらにも対応しています。

Zoom ChatのモバイルUI刷新

完全に再設計されたZoom Chatのモバイルアーキテクチャにより、どこにいても生産性を維持できます。新しいインターフェースはデスクトップアプリと同等の機能を備えており、AI Companionの返信機能と作成機能も利用できるため、モバイルでのコラボレーションがシームレスかつ効率的になります。

カスタムチャネルアイコン

チャネルごとにカスタム絵文字アイコンを設定できるようになり、Zoom Chatをより分かりやすく、操作しやすくパーソナライズできます。グループチャットのアイコンには参加ユーザーの写真が表示され、視覚的に整理しやすくなりました。デスクトップ対応は7月、モバイル対応は8月に予定されています。

バーチャルエージェント用テンプレート

医療・小売・金融機関サービスなど特定の業界向けに設計されたあらかじめ構築済みのテンプレートで、AIエージェントをより迅速に導入できます。スキルやワークフローがあらかじめ設定されているため、ゼロから構築することなくスピーディに立ち上げ可能です。

スケジューラの連携

Zoom Virtual AgentがZoom Schedulerとシームレスに連携。予約管理を自動化し、カレンダーと自動的に同期するほか、必要に応じてライブサポートにつなぐこともできます。

AI Expert Assistナレッジベースの強化

エージェントは、ナレッジベース検索結果の最上部に表示されるRAG（Retrieval-Augmented Generation）によるAI生成回答を確認できるようになりました。信頼できるナレッジベースの内容に基づいた即時かつ文脈に沿った回答が得られるため、より迅速かつ自信を持って対応できます。

コンタクトセンターの機能強化

新しい機能として、アウトバウンドキャンペーンに対応するエージェントレスダイヤラー、ソーシャルカスタマーサービスを強化するInstagramプロアカウント連携、そして音声・ビデオ・テキストのやり取りから重要なポイントを自動で検出・ハイライトするAIトピック検出が追加されました。

ワークフォース管理のキャパシティプランニング

インタラクション予測、離職率、シュリンケージ（稼働損失率）に基づいて必要なFTEを算出する詳細な予測により、コンタクトセンターの人員計画を最大12か月先まで立てられます。

営業向けZoom

Zoom Auto Dialerのリリース

待望のZoom Auto Dialerを使えば、ダイヤルにかける時間を減らし、営業により多くの時間を費やせます。Zoom Revenue Accelerator内のZoom Phone向けアドオンとして提供され、自動およびカスケードダイヤル、ボイスメールの自動送信、さらにダイヤラー画面から直接ミーティングをスケジュールしたりフォローアップメールを送信する機能を備えています。Zoom Auto Dialerは営業活動を効率化し、担当者がより多くの見込み客とつながり、パイプラインを構築し、商談をより早く成立させることを可能にします。

カスタマイズ可能なレコーダー

Zoom Revenue Accelerator用のカスタマイズ可能な外部レコーダーで、ブランドの一貫性を保ちましょう。カスタムプロフィール画像をアップロードし、レコーダー名を変更して、チャットやオーディオプロンプトを調整することで、さまざまなミーティングタイプにおいてブランドに合わせられます。

カスタムブリーフで欲しいインサイトを

営業組織ごとに特性はさまざま。ミーティング概要も、ご自身の組織に合わせてカスタマイズできます。Zoom Revenue Acceleratorの新しいカスタムブリーフィング機能を使えば、システム管理者は各電話の後に営業担当が見るインサイトを正確に定義できます。定義済みのテンプレートから選択するか、独自のプロンプトを書いて、ビジネスにとって最も重要なことを反映した要約を生成してください。管理者は、プロンプトを展開する前にテストし、設定をロックしてCRMレコード全体の一貫性を維持できます。これは、あらゆる会話から整合性とアクションを促進するためのよりスマートな方法です。

Zoom Docs連携:営業コラボレーションの一元化

営業の成功に欠かせないのは、戦略、連携、リアルタイムでのコラボレーション。そのすべてを、今ではひとつの場所で実現できます。新しくZoom Revenue Acceleratorに追加されたZoom Docs連携を使えば、営業チームはAIが生成した通話要約、アクションアイテム、案件インサイトを直接Zoom Docsにエクスポートできます。これらのドキュメントは通話や案件とリンクしているため、常に必要なコンテキストを保持できます。ツールを切り替える必要はなく、シームレスで一元化された営業コラボレーションを実現します。

疑似ライブコントロールの強化

ホストが開始時間を手動で遅らせる機能により、疑似ライブウェビナーをより柔軟にコントロールできます。リアルタイムでのプレゼンテーションに伴うストレスを感じることなく、ライブ感あふれる参加体験を実現できます。

インタラクティブなオンデマンドビデオ体験

Video CMSに追加された新しいQ＆A機能や投票、クイズ機能で、静的な録画を魅力的な体験に変えられます。再生中の特定のタイミングでインタラクティブ要素を表示するようスケジュールしたり、視聴者の質問に答えたり、エンゲージメントデータを収集して、オーディエンスとのつながりを維持できます。

Realtime Media Streams（Zoomデスクトップクライアントv6.5.5アップデート）

このリリースでは、ミーティング中の新しいホストコントロールが追加され、ミーティングオーナーが参加者のRTMSアプリのアクティビティをリアルタイムで確認、承認、または拒否できるようになりました。さらに、アクティブアプリ通知のアップグレードにより、アプリの使用状況がより透明になり、ビデオタイルに目立つラベルを表示することでアプリの発見がサポートされます。

Video SDK向け独自ストレージの利用

ユニバーサルクレジットモデルを利用するVideo SDKアカウントでは、クラウド録画を自社のAWS S3バケットに保存できるようになりました。これによりZoomのストレージ料金は不要となり、課金は録画分数にのみ適用されます。Bring Your Own Storage（BYOS）機能は、ZoomアカウントポータルやVideo SDK Open APIから、運用に合わせて簡単に設定できます。

SchedulerとZapierの連携

Zoom SchedulerをZapierと接続することで数千のアプリと連携でき、スケジューリングのワークフローを自動化できます。これにより、予約プロセスが効率化され、手作業も大幅に削減されます。

カスタムAI Companion辞書の機能強化

カスタム辞書がさらに拡張され、ドイツ語、スペイン語、中国語に対応しました。登録できる用語数も500から1,000に増加し、業界特有の専門用語の認識精度が向上します。

Zoom Phone向けAI Companionサイドパネル

通話の前に過去の会話を復習し、通話を中断せずに質問でき、重要な要点をまとめたAIの要約を受け取れるので、必要なときに正しい情報を確実に入手できます。

コールキューのコールバック

お客様は保留で待つ代わりに、コールバックをリクエストできるようになりました。エージェントはコールバックを自動応答したり、準備のために遅延を設定することが可能。コールバック件数や完了率も確認できるため、キュー管理をより効率的に行えます。

Cisco 9800シリーズのサポート

Zoom Phoneは、Cisco 9841、9851、9861、9871のデスクフォンに加え、ゼロタッチでのアシストプロビジョニングと、他のCisco MPPデバイスと同等の機能を備えたキー拡張モジュールをサポートします。

オンラインファックスの機能強化

Zoom Phone番号を使って、47か国でグローバルにFAXを送受信できます。カバーページのカスタマイズ、サードパーティプロバイダーからのファイルアクセス、メール通知や利用レポートでの状況把握も可能です。

Zoom Chatサイドバーのテーマ

ライト／ダークに加え、Classic、Bloom、Agave、Roseといったカラーテーマなど、カスタマイズ可能なサイドバーテーマで自分好みのワークスペースにパーソナライズできます。

Zoom ChatでのZoom Phone通話詳細表示

1対1チャットで同僚の通話履歴やボイスメールを確認し、ボイスメールをチャネルから直接再生できます。さらに通話の詳細にもアクセスでき、チームのコラボレーションがよりシームレスになります。

Zoom ChatでのAIドキュメント要約

チャットにアップロードされたテキストドキュメントを、AI Companionで要約します。

Zoom Phoneがインドに拡大

Zoom Phoneが、インド電気通信省（DoT）から認可を受けた初のクラウド電話ソリューションとして登場。現在、インドの主要な6つのビジネス・テクノロジーハブで利用可能となり、今後さらに展開を予定しています。対象地域のお客様は、次のオプションから選択できます:

• インドでは既存の通信事業者を、Bring Your Own Carrier（BYOC）オプションで継続利用
• Zoom Phoneのネイティブ通話ソリューションをフル活用

どちらのオプションもZoom独自のローカルデータセンターを通じて提供され、地域コンプライアンスへの準拠を可能にし、スケーラブルに構築されています。

ドキュメントをWebに公開

社内用のZoom Docsを、zoom.us/doc/public/のURLで一般公開ページに変換できます。制作者、チーム、開発者がコンテンツを広く共有できる一方で、管理者は公開されたコンテンツを管理し、アクセスデータを追跡できます。

AI生成データテーブル

AI Companionを使ってDocsのデータテーブル列を自動入力し、手作業やエラーを減らしながら、正確で一貫性のある情報を生成できます。

Clipsの編集機能がさらに進化

複数のZoom Clipsをつなぎ合わせ、外部アプリケーションを使わずにシームレスなビデオとして結合し、より長いクリップを作成できます。完成前にプレビューして調整でき、元の素材はそのまま保持されます。

スケジューラの事前入力オプション

参加者の名前やメールアドレス、質問への回答を事前入力することで、一人ひとりに合わせた予約体験を実現できます。予約プロセスをスピードアップしながら、お客様を参照番号に簡単に紐づけることが可能です。

ワークスペース予約向けAI Companion

AIによるインサイトを活用してオフィスでの時間を最適化しましょう。ミーティング用の部屋を積極的に提案したり、オフィスに来るのに最適な日を確認したり、参加者がオフィスにいるタイミングを把握したりできます。さらに、AI Companionが自動でデスクや会議室を予約してくれます。

Zoom Rooms向けAI Companion搭載レコーダー

リモート参加者がいなくても、Zoom RoomsならAI Companionで対面ミーティングを記録できます。会話中のAI機能利用に加え、ホワイトボードや画面コンテンツも簡単にキャプチャできます。

Zoom Virtual Agent 2.0登場

チャットとオーディオチャネルの両方に対応する、AIエージェントフレームワークによる次世代のセルフサービス。会話型インテリジェンスを活用し、複雑で複数ステップにわたる課題も自律的に解決します。AI Companionのエージェント型AIフレームワークを基盤に、記憶・推論・アクションといったコアスキルを駆使し、自然で文脈に即したサポートをリアルタイムに適応。Genesys、Salesforce、ServiceNow、Zendesk、Microsoft Dynamics、カスタムAPIとのシームレスな連携に加え、多言語対応も備えています。

AI Expert Assistの言語拡張

タイ語、カタルーニャ語、アラビア語が追加され、多言語サポートがさらに充実しました。ナレッジベース検索の精度も向上し、やり取りの言語に基づいた提案が行われるため、グローバルなエージェントがより自信を持って対応できます。

CX分析

オーディオ、ビデオ、メッセージング、Eメールを網羅する真のオムニチャネルレポーティングを実現。リアルタイムおよび過去データをカスタマイズ可能なダッシュボードで表示できます。しきい値の設定、アラート通知、カスタム指標などを用いたデータ可視化の強化により、より深いインサイトを得られます。

前回対応したエージェントへルーティング

リピーターのお客様を以前対応したエージェントに再接続することで、一貫した顧客体験を提供します。希望のエージェントが不在の場合は、待機する、別のエージェントにつながる、コールバックを予約する、またはボイスメールを残すといった選択肢があります。

Zoom PhoneからZCCへのジャーニービュー

Zoom PhoneとZoom Contact Centerにまたがる顧客インタラクションを統合して表示し、通話録音ややり取りの履歴をひとつのタイムラインから確認できます。

WFMにおけるAIスケジューリング

AIが過去データを分析してインタラクション量を予測し、ワークフォース管理のスケジューリングを自動化します。予測とエージェントの希望に基づいてシフトを自動的に作成し、手動での設定作業を減らします。

Google Dialogflow連携

アプリマーケットプレイスを通じて既存のGoogle Dialogflow CXチャットボットをZoom Contact Centerと連携させ、シンプルな構成でエージェントへのエスカレーション前にユーザーの問い合わせを管理できます。

対面ミーティングの分析

Revenue Acceleratorのインサイトのフルスイートを活用して、対面での会話を分析します。AI Companion 音声レコーダーで会話を録音し、文字起こしに話者名を割り当てたうえで、自動スコアリングや感情分析、エンゲージメント分析を確認できます。

HubSpot連携の強化

タスクやイベントにとどまらず、任意のHubSpotオブジェクトへインサイトを同期できるカスタムオブジェクト対応の強化された連携。プレイブックの回答をHubSpotフィールドに直接マッピングし、一貫したパイプラインデータとより明確なレポーティングを実現します。

セグメントと地域階層

地域やセグメントの割り当てによる高度なフィルタリングと権限設定で、グローバルな営業組織をサポート。テリトリーや部門横断のワークフローに対応した詳細なアクセスコントロールで、組織構造をそのまま反映できます。

ビデオ向けAIコンテンツ生成

ウェビナーの録画を自動でさまざまなマーケティング素材に変換します。60分の録画からハイライトを抜き出したビデオを自動生成し、特別な制作リソースや専門知識なしで共有できます。

強化されたAIテキストコンテンツ生成

ウェビナー録画を電子書籍、ソーシャルメディア投稿、要約、ホワイトペーパーなど7種類のマーケティング資産に変換できます。録画を数秒でマーケティング資産に変換し、ウェビナーの効果をさらに広げましょう。

リアルタイムメディアストリーム

革新的な機能で、参加者ごとの音声・ビデオ・チャット・文字起こしなどの会議データを構造化して提供します。Zoomとのネイティブ統合により、ボット不要でスムーズなミーティング環境を実現。マルチテナントアーキテクチャにより、数千規模の同時配信にも対応します。

SlackとTeamsでのAI Companion要約

SlackやMicrosoft TeamsでAI Companionのミーティング要約にシームレスにアクセスでき、全文がネイティブに表示されます。Google WorkspaceやOutlookのユーザーは、CTAリンクからZoomアプリに移動して要約を確認できます。

Ford & Lincolnデジタルエクスペリエンス

ネイティブZoomアプリが、FordとLincolnの車両インフォテインメントシステムで利用できるようになりました。ワンタップでミーティングを開始または参加し、運転中はオーディオ専用モードを使用、さらにデバイス間でミーティングをスムーズに移動できます。

AI Companionの応答を作成して共有

AI Companionのインサイトをすぐに行動につなげられる新しい共有機能が登場。特に役立つ回答が得られたときは、その内容から瞬時にZoom Docを作成したり、Zoom Chatで直接共有できます。ミーティングのインサイトやプロジェクトの最新情報、ブレインストーミングの成果をチーム全体に共有するのに最適です。

ハーフパネルビューで、ミーティングがもっとスムーズに

新しいハーフパネルデザインで、ミーティングチャットとAI Companionを同時に利用可能に。チャットメッセージの確認とAIへの質問を選ばなくても、ミーティング中はもちろん、ミーティング外でカレンダーを見ながらでもシームレスに両方を行えます。

より良いAIインタラクションのための新しいヒーロープロンプト

実用的なユースケースを紹介する新しいヒーロープロンプトで、AI Companionをより早く使いこなしましょう。これらのプロンプトは、新規ユーザーにも経験豊富なユーザーにも役立ち、AI Companionの可能性を最大限に引き出す手助けをします。さらに多くのアイデアを得たい方は、AI Companionプロンプトライブラリをご覧ください。

Zoom Chatでのポストミーティングをもっと快適に

強化版ポストミーティングカードで、ミーティング後も会話をスムーズに続けられます。内容には以下が含まれます:

• ミーティングのレコーディングとAIによるスマート要約
• 共有リンク、ホワイトボード、ノート、タスク
• ミーティング中に作成されたZoom Docs
• ホスト向けワンクリック共有コントロール

グローバル検索の精度向上

情報検索をさらに効率化する2つの新しい機能

• Zoom Workplaceアプリのメールタブから直接メールを検索
• すべての1対1チャットをフィルタリングして、特定の会話やキーワードをすばやく発見

カスタムアバターアドオン

AI Companionを使用して、外見もサウンドも自分にそっくりなパーソナライズされたアバターを作成します。これらのアバターは、提供されたスクリプトを録画クリップで代わりに提示し、複数の言語をサポート。言語の壁を取り払いながら、パーソナライズされたビデオ制作を拡大するのに役立ちます。

Google MeetとSchedulerの連携

定期・単発のスケジュールミーティングを作成する際に、場所のオプションとしてGoogle Meetを選べるようになりました。参加者の自由度が広がり、異なるミーティングプロバイダーを行き来する必要もありません。

次世代のZoom Virtual Agent

セルフサービスの未来が、チャットとオーディオチャネルの両方に拡張された新しいLLMファーストのエージェント型フレームワークによって実現します。この進化により可能になるのは:

• もっとダイナミックに、もっとパーソナライズ。会話はさらに柔軟に
• ルールベースのスクリプトに縛られない自然な推論と行動
• Salesforce、ServiceNow、Zendesk、Microsoft Dynamicsなどとのシームレスな連携
• 独自のビジネスニーズに合わせてカスタマイズできるカスタムAPIのサポート

収益チーム向けのマルチ会話エクスプローラー

最大10件の営業会話を同時に自然言語で分析可能。通話文字起こしやミーティングノートをもとにAIが文脈に沿った回答を返し、複数の顧客対応に共通するテーマや異論、トレンドを特定できます。

リーダー向けデイリーダイジェストメール

毎日AIが生成するパフォーマンススナップショットで一日をスタートできます。内容には以下が含まれます:

• 今後の通話やチームの会話内容をひと目で把握
• 前日の通話から抽出された重要な次のステップ、メモ、商談情報
• 成約率やチームパフォーマンスに基づく実践的コーチングインサイト

Revenue Accelerator用Slack連携

コメントやメンション、新しいコールレコーディングやスコアカードの通知をSlackに直接届け、収益インサイトを共有。普段使っているコラボレーションプラットフォーム上で商談を進めることができます。

ウェビナー向けAIコンテンツ生成

ウェビナー録画を瞬時に再利用できるコンテンツに変換できます。ウェビナーのコンテンツから直接ブログ記事やメール、営業資料を生成し、イベントの効果を広げましょう。ライブ配信終了後も、オーディエンスとのつながりを長く維持できます。

カスタムキャプション付きの強化された疑似ライブ

疑似ライブセッションにカスタム字幕をアップロードすることで、自動文字起こしでは正確に反映されにくいアクセント、専門用語、固有名詞を補正できます。これにより、手間をかけずにアクセシビリティを向上させられます。

カスタムAI Companion:組織固有のニーズに合わせてAI体験をカスタマイズ

Custom AI Companionは、AIを自社に最適化できる新しい有料アドオンで、チームの働き方を一変させます。Amazon QやGleanとの統合により自社ナレッジを会話に反映し、最小限の編集でそのまま顧客に共有できるカスタムミーティング要約テンプレートを作成可能。さらに、Jiraなどのアプリと連携して業務プロセスを自動化することもできます。Zoom Workplaceおよび従来プラン向けに、1ユーザーあたり月額12ドルでご利用いただけます。

AI Studio: AIカスタマイズのためのコマンドセンター

AIカスタマイズを手軽に実現する新しい管理ポータル「AI Studio」が登場。管理者はユーザーに展開する前にAI Companionの機能をテスト・カスタマイズでき、ナレッジコレクションのアップロード、カスタム辞書の作成、ミーティング要約テンプレートの構築も可能です。組織特有の言語やワークフローをAI Companionにしっかり理解させられる場所です。なお、エンドユーザーへの展開にはカスタムAI Companionアドオンが必要です。

Zoom Tasks:アクションアイテムを見逃さない

AI Companionが作業の大部分を担うことで、Zoom Workplace全体でタスクを抽出・管理・完了までスムーズに進められます。AIがミーティングから自動的にタスクを検出し、アサインを作成、やるべきことの優先順位付けもサポート。部門をまたぐフォローアップを推進し、AIが代わりに作業を進めることで、タスクをより早く完了できます。

ミーティング中のプライベートグループチャット:適切な人と話し合う

ミーティング中でも、必要な参加者だけで集中した会話ができます。特定の参加者向けにプライベートグループチャットを作成し、トピックを設定すれば複数のチャットを同時に管理可能。リンクもグループ内だけで共有できるので、他の参加者に通知されることはありません。メインのミーティングの進行を妨げずに、サイドディスカッションをスムーズに行えます。

Zoom RoomsのClaim and Save機能:ミーティングアセットを持ち運び

Zoom Roomを確保して保存する機能により、重要なミーティングコンテンツを失うことがなくなります。簡単なQRコードのスキャンまたはモバイルデバイスのペアリングにより、Zoom Roomから自分のアカウントに概要、録画、ホワイトボードの所有権を直接転送できます。ミーティング中に明確なプロンプトが表示されるため、貴重な資産を置き去りにすることがなくなります。

Route to last agent: コンテキストを維持し、対応の継続性を実現

Zoom Contact Centerの「最後のエージェントへのルーティング」を利用すれば、同じ情報を繰り返す煩わしさを解消できます。お客さまは以前対応したエージェントに自動でつながり、コンテキストを維持しながら迅速な解決が可能になります。希望するエージェントが不在の場合も、待機する、別のエージェントにつながる、コールバックを予約するなどの選択肢が用意されています。

ワークフォース管理の強化ポイント: より精度の高い予測とエージェントの希望に対応

コンタクトセンターの運営を最適化する2つの新機能が登場。メールやソーシャルメディアなどリアルタイムでないチャネル向けの「延期可能な業務予測」、そしてエージェントが希望の勤務開始時間を指定できる「スケジュール希望設定」です。あらゆる対応チャネルで最適な人員配置を実現しつつ、より柔軟で働きやすい環境を整えます。

メッセージング対応の品質管理:インタラクションを包括的にカバー

メッセージングやSMSチャネルに対応した品質管理サポートにより、オーディオを超えた品質インサイトを拡張できます。テキストベースのコミュニケーションを分析することで、追加のコーチング機会を創出し、すべてのお客さまインタラクションを包括的に評価できます。これで、あらゆる会話がふさわしい注目を受けられるようになります。

AI Playbooks:スマートな自動化で営業成功を加速

BANTやMEDDICなどの手法を活用して営業会話を分析するAI Playbooksで、会話を収益につなげましょう。あらゆる会話から重要情報を引き出すプロンプトで独自のプレイブックを定義し、インサイトをCRM項目に自動マッピング。取引全体で何が効果的かを即座に可視化できます。

取引エクスプローラー: 商談を進展させる即座の回答を取得

商談に関する質問をシンプルな言葉で入力するだけで、ミーティング、通話、CRMデータから即座に答えを得られます。AIが提案する質問で素早くインサイトを確認したり、独自のクエリを作成して商談の流れを深く理解することも可能です。複数のプラットフォームで探し回る時間を減らし、本当に重要な「商談の成約」に集中できます。

教育機関向けZoom Workplace:キャンパス全体のコミュニケーションを効率化

Zoom Workplace for Educationは、学校やキャンパスの連携コミュニケーションニーズに特化した教育向けパッケージです。チームチャット、電話、ホワイトボード、ミーティング、ウェビナーなどをひとつのソリューションに集約し、学生、教職員、管理者の皆さまのシームレスなコミュニケーションと共同作業を実現します。

Zoom Small Language Model

ZoomのフェデレーテッドAIアプローチでは、自社開発のスモールランゲージモデル（SLM）や大規模言語モデル（LLM）に加え、サードパーティのモデルも活用し、ユーザーに高品質かつコスト効率の高い結果を提供します。ZoomのSLMは特定のAIスキル向けに最適化されており、8つの言語（ドイツ語、スペイン語、イタリア語、フランス語、ポルトガル語、ブラジル・ポルトガル語、簡体字中国語、繁体字中国語）から英語への翻訳を改善するために使用されます。

ワークスペース

配送管理

荷物や郵便物、配送物をスキャンすると、自動で通知が送信され、受取人に到着を知らせます。通知はメールやZoom Chat、またはサードパーティアプリ経由で受け取ることができます。

AI Companionによるウェビナー要約

イベント後のサマリー作成に何時間もかけているなら、AI Companionを使えば、ウェビナーをすぐに簡潔なEメールサマリーに変換し、出席者にとって重要なポイントをしっかり強調できます。

AIスコアカードの機能強化

面倒な通話レビューはもう必要ありません。自動スコアカードが、マニュアル作業なしでコーチングや品質管理をスケールさせます。30秒ほどの短い会話も含め、すべての通話を自動採点。AIによる根拠提示やキーワード検出の指標、さらにエクスポート可能な分析で、より深いコーチングの洞察が得られます。

Zoom Meetings用YouTubeアプリ

YouTubeビデオをZoomミーティングに直接共有できます。参加者は、従来の画面共有で発生しがちな遅延やオーディオのずれなしに、高品質なネイティブ再生でビデオを視聴できます。さらにコラボレーションを強化するために、ビデオを共有の再生キューに追加し、ユーザー同士で再生操作を行うことも可能です。

Zoom Revenue AcceleratorとGainsightの連携

Gainsightとの新しい連携により、会話から得たインサイトをカスタマーサクセスのワークフローに直接取り込めます。重要なアクティビティを自動で記録し、通話サマリーや次のステップ、参加者情報をすべてGainsightのアカウントタイムライン上で確認可能。ツール間を行き来する必要はなく、チームに必要な情報をその場ですぐに確認できます。

Zoom Contact Center for Chrome

Chrome OSを搭載したあらゆるデバイスで、Zoom Contact Centerの機能を最大限に活用できます。インターネット環境さえあれば、どこからでも働けるエージェント用デバイスをすぐに立ち上げられます。

Mitelハイブリッドソリューション

 ZoomとMitelの統合がついに利用可能になりました。既存のMitel電話システムをZoom Workplaceと接続できるようになり、お客様のコミュニケーション環境をさらに便利に拡張できます。両方のメリットを兼ね備えたこの新しいソリューションにより、Zoomのお客様はZoomアプリから直接発着信できるだけでなく、Zoom AI Companion、Zoom Meetings、Zoom Chat、Zoom Docsといった機能もシームレスにご利用いただけます。

請求対象時間

業務で時間単位の請求が必要な方にとって、通話時間の記録は手間のかかる作業です。 Zoom Phoneの「請求可能時間」機能なら、 Zoom Phone上で直接時間を管理できるため、時計を気にせずクライアントへの対応に集中できます。この機能はオンライン有料プランでご利用いただけます。

フォーム

データ収集も簡単。新しいフォームを使えば、組織内外の同僚から直接情報を集めることができます。

AI Companion対応アバターテンプレート

Zoom Clipsを大規模に生成。18種類 のプリセットアバターから選べる Zoom Clipsアバターテンプレート を使えば、何本ものビデオを録り直す必要はありません。スクリプトをアップロードするだけで、あとはアバターが自動で仕上げてくれます。不要なミーティングを減らし、異なるタイムゾーンでも効果的にコミュニケーションできます。Clipsのアバター生成は、ライセンスユーザー1人あたり月3分までご利用いただけます。

CRM CTIコネクタv3

最新バージョンのCRM CTI Connectorには 15以上の新機能が追加され、すべてのアカウントで自動的に有効化されます（従来はリクエストベースでの提供）。強化されたこのバージョンでは、サポートされるCRMを通じてエンゲージメントを管理しながら、高度な機能を活用でき、これまで以上に便利で効率的にご利用いただけます。

モバイル版ZRA

外出先でも商談を前進させましょう。モバイルデバイス版Revenue Acceleratorなら、スマートフォンから会話の確認やレビューが可能です。担当者の通話を聞いたり、コメントへの返信や新規コメントの追加、プレイリストの管理も手のひらの上で完結。録音の共有や権限設定の更新もモバイルから簡単に行えます。

組織全体で使えるシェイプコレクション

お気に入りのアイコンやよく使う図形がある場合は、チーム間でアイコンを簡単に共有できるようになりました。管理者は組織の図形コレクションを管理し、メンバーからの投稿を承認可能。ユーザーはホワイトボードオブジェクトやアイコンステンシルのコレクションを申請できます。この機能は、ZoomデスクトップアプリとWebアプリのWhiteboard Plusライセンスでご利用いただけます。

データテーブル機能の強化

Zoom Docsの ダッシュボード 機能を使えば、データテーブルからすぐにチャートを作成できます。また、 同期データテーブルを利用して、複数のドキュメント間で常に最新の状態を保てます。 同期テーブルに変更を加えると、別のDocからでもリアルタイムで反映されます。 さらに新しい 「データテーブルのサブ行」 機能により、テーブル内で項目を親見出しの下にネストして作成でき、管理やプロジェクトの追跡がより簡単になります。

Zoom Rooms向けコンパニオンオーディオ

高価な マイクはもう必要ありません。Zoom Roomsのお客様は、複数のマイクを用意しなくても、クリアで聞き取りやすいオーディオで会議に参加できます。この新機能により、ノートPCのマイクを追加のオーディオ入力として活用でき、音質と明瞭さが向上します。さらに、コンパニオンモードに追加された「リッスン」機能を使えば、接続したヘッドフォンや補聴デバイスを通じて会議を聞くことができ、聴覚に課題がある方や聞き取りにくい環境でもオーディオの聞きやすさを向上できます。

Zoom Contact CenterのWhatsAppフローとのバーチャルエージェント連携

Zoom Contact CenterのWhatsAppフローにバーチャルエージェントを 導入すれば、人気の高いカスタマーサービスチャネルを活用しつつ、エージェントの負担を増やさずにより充実したサポートを提供できます。

KBコンテンツのライブ言語翻訳

ライブ翻訳機能により、言語ごとに個別のナレッジベースを用意する必要はもうありません。チャットボットの回答にAIによるリアルタイム翻訳を活用することで、グローバルかつ多言語のお客様にスケールしながら対応できます。

高度なVideo CMS

Zoom Eventsでビデオや録画を魅力的なメディアハブに変えましょう。ビデオコンテンツをオールインワンで保存・管理・配信・追跡できます。Zoomコンテンツハブに厳選したプレイリストやチャネルを作成したり、任意のWebサイトに埋め込むことも可能です。

疑似ライブ:ライブ配信

録画コンテンツからライブ配信へシームレスに切り替え可能。疑似ライブウェビナー にライブコンテンツを組み込むことで、参加者の関心を引き続き高められます。さらに、ホストが不在でも自動で開始できるウェビナーのスケジューリングにも対応しています。

AIトピック検出

面倒な設定なしで、商談成立につながる重要トピックを簡単に把握できるようになりました。AIが顧客と営業担当者の会話から重要なテーマを検出し、会話リストやレポート、案件詳細ページなどで確認できます。新たな異論や競合、課題をスムーズに見つけ出し、成果につながる営業行動を素早く強化できます。

医療機関

Zoom Roomsに新しい医療向け機能が登場！ ローカルマイクソースの選択に対応し、電子聴診器を簡単に連携できるようになりました。医療従事者は患者をオンラインで診察でき、現地スタッフは会話用マイクと聴診器の生のオーディオフィードを状況に応じて切り替えることができます。

Google Meet向けZoom Revenue Accelerator

Google Meetを使う営業チームに朗報です。新しい連携機能で、Google Meetから直接ミーティングをレコーディング、分析しながら、Revenue Acceleratorのメリットをそのまま活用できます。文字起こしハイライト、感情分析、エンゲージメントスコアなどの機能で、新しいビジネスチャンスを発見しましょう。時間がないときも安心。AIが検出したトピックは、会話リストやレポート、案件詳細ページなどに自動で表示され、重要なテーマをすぐに確認できます。ZoomのAIインサイトが、お客様とのやり取りを深く理解し、案件の成果につなげるサポートをします。