見逃せないズームの最新イノベーション。
見逃せないズームの最新イノベーション。
Zoom AI Companionは、より多くのプラットフォームや専門的なワークフローであなたのために働く、より強力でパーソナライズされたアシスタントになりつつあります。
詳細情報 詳細情報
Zoom Workplaceは、会議中であろうと、後でキャッチアップするときであろうと、摩擦を減らし、仕事日を簡素化するように設計されています。
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
ズームCX
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
Zoom AI Companion は、より多くのプラットフォームや専門的なワークフローであなたのために働く、より強力でパーソナライズされたアシスタントになりつつあります。
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
Zoom Workplaceは、会議中であろうと、後でキャッチアップするときであろうと、摩擦を減らし、仕事日を簡素化するように設計されています。
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
ビジネスサービスウェビナー& イベント
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
ビジネスサービスZoom for Sales
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
ビジネスサービスZoom CX
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
Zoom AI Companionは、より多くのプラットフォームや専門的なワークフローであなたのために働く、より強力でパーソナライズされたアシスタントになりつつあります。
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
ズーム・ワークプレイスコミュニケーション
Zoom Workplaceは、会議中であろうと、後でキャッチアップするときであろうと、摩擦を減らし、仕事日を簡素化するように設計されています。
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
ビジネスサービスウェビナー& イベント
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
ビジネスサービスZoom for Sales
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
ビジネスサービスZoom CX
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
1つのアプリでより多くの仕事をこなし、コラボレーションを促進します。今月は、新しいコミュニケーションの方法をご紹介します。
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
ブレーンストーミング、プロジェクト計画、意思決定を改善するAIファーストの生産性ツールで、アイデア、創造、納品を効率的に。
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
今すぐ試す 今すぐ試す
インパクトのあるイベントで顧客や見込み客にインスピレーションを与え、コンテンツの価値を高めます。
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
販売サイクルを短縮するために、販売者に多くの情報を提供しましょう。
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
顧客満足度を高め、ロイヤルティを構築するために設計された、AIファーストのコネクテッド・エクスペリエンスを提供します。私たちのアプローチは、お客様とのつながりから始まり、お客様の問題を迅速に解決し、お客様とのやりとりをパーソナルなものにします。
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
詳細情報 詳細情報
Zoom AI Companionは、より多くのプラットフォームや専門的なワークフローであなたのために働く、より強力でパーソナライズされたアシスタントになりつつあります。
管理者は、強力にカスタマイズされたAIエージェントを構築して、チームの日常的な社内ワークフローを自動化することができます。 パスワードのリセットやソフトウェアのインストールなどのテクニカルサポートのタスクを自動化することで、IT部門の手作業を削減し、従業員への迅速かつブランドイメージに沿ったサービスを実現します。また、 モデルコンテキストプロトコル(MCP) を使用して 、Linear 、 Atlassian 、 Asana 、 Boxなどの アプリからのデータを統合し 、カスタムエージェントに独自の外部ソースからリアルタイムで関連する情報を提供します。
詳細情報 詳細情報
AI アシスタントは、最も正確で適切な回答を提供するために、貴社のすべての情報にアクセスする必要があります。 SharePoint と ServiceNow のデータを含めることで 、AI Companion のクエリに対する応答がより適切で正確になるため、ユーザーは ServiceNow ナレッジベースと直接対話し、必要な回答をすばやく得ることができます。
詳細情報 詳細情報
AI Companion のパワーを Zoom 以外の会議に持ち出すことで、重要な洞察を逃すことがなくなります。有料 Workplace プランをご利用のお客様は、この機能を利用するためにカスタム AI コンパニオンアドオンが不要になりました。 Google Meet や Microsoft Teams (WebEx は近日公開予定)など、どこで会っても会議の要約を入手できます。 また、AI Companion を設定するだけで、会議に出席し、ダブルブッキングが発生した場合にメモを取ることができます。
詳細情報 詳細情報
Zoom Workplaceは、会議中であろうと、後でキャッチアップするときであろうと、摩擦を減らし、仕事日を簡素化するように設計されています。
バーチャルミーティングでは、手動でボタンをクリックすることなく、自然に自分を表現することができます。手でジェスチャーするだけで、サムズアップ、ハート、花火などの新しいアニメーションリアクションを簡単にトリガーできます。これらのリアクションは、デスクトップ、 モバイルアプリ、 Zoom for Webで機能するため、どこにいてもコミュニケーションをより魅力的にすることができます。
ジェスチャーを見る
インテリジェント・トラッキング機能により、ビデオフレームの中央に完璧に固定されるため、カメラを手動で移動させる心配はありません。 ズームは、あなたの位置を検出し、自動的に調整するので、ポジションを移動しても、視界から外れる心配はありません。これにより、視聴者のエンゲージメントとビジュアルの一貫性を簡単に維持できます。
詳細情報 詳細情報
待ち時間を有効活用して、お客様をお迎えしたり、パーソナライズされたコンテンツで重要な情報を共有したりしましょう。 ライブラリから既存のクリップを選択して、会議の待合室を即座にパーソナライズできます。 参加者への挨拶や会議の内容を紹介する AIアバタークリップを作成することもできるので 、Zoomを離れることなく既存のコンテンツを再利用して時間を節約できます。
ミーティングを開始した瞬間に、会話を視覚的で実用的なプランに変えることができます。 AI Companion は、Zoom 会議のディスカッションから直接コラボレーティブなホワイトボードを生成し、ホワイトボードのテンプレートを要約して入力します。これにより、視覚的で編集可能なコンテンツで会議の成果を効率化し、迅速なフォローアップを実現します。
詳細情報真っ白なキャンバスをスキップして、特定のプロジェクト用にパーソナライズされたテンプレートを使って、ブレーンストーミングとプランニングを即座に開始できます。 シンプルな自然言語のプロンプトからマルチフレームボードを作成できます。あらかじめ入力された情報でブレインストーミングを開始し、ステッカーやタイマーなどの内蔵クイックアクションでエンゲージメントを高めることができます。
詳細情報ZoomとCiscoは提携し、Zoom for Cisco Roomsでより多くの選択肢と柔軟性をお客様に提供することで、Ciscoのハードウェアで同じ高品質のZoom Meetings体験を提供します。
ベータ版への登録 ベータ版への登録
Microsoft Teamsの会議に参加する必要があるZoom Roomsのお客様向けに、Pexipはワンタッチ参加、有線/無線コンテンツ共有、デュアルスクリーンシステムの完全サポートなど、会議室内での体験を提供します。 Pexip経由の会議では、簡単なロビーバイパス、1080pの解像度、組織に合わせたブランディングのパーソナライズもサポートしています。 PexipはZoom ISV Exchangeの認定パートナーなので、Zoomの担当者から直接Pexipを入手できます。
無料体験私たちは、カスタマー・エクスペリエンスにAIのパワーを提供し、エージェントのリフレッシュを支援し、複雑なカスタマージャーニーを自動化し、すべてのチャネルで品質のループを閉じます。
ロジクールの Zone Wireless 2 および Zone 305 ヘッドセットが Zoom Contact Center の公式認定を取得し、エージェントに高品質のヘッドセットを提供します。
詳細情報ウェブサイトのナビゲーションやフォームの入力など、顧客のサポートを簡単に行うことができます。 内蔵のプライバシー対策により、機密性の高い個人情報を隠すことができ、顧客と同期して効果的なサポートを提供できます。
音声やチャットだけでなく、すべてのタッチポイントで一貫したサービス品質を保証します。 Zoom Contact CenterからのEメールのやり取りを、Zoom Quality Management（QM）で分析およびレビューできるようになりました。ユーザーはEメールの内容を検索し、これらのインタラクションの評価を行うことができるため、あらゆるチャネルで高品質の基準を維持することができます。
詳細情報 詳細情報
異なるシステムを切り替えることなく、サポート問題を管理し、完全なチケットワークフローを完了します。 Zoom Virtual Agentは、サードパーティのチケットシステムでチケットを自律的に作成、取得、更新することができます。チャットの場合、これはチケットの完全な可視性と管理に拡張され、音声の場合、ユーザは外部システムに切り替えることなくサポート問題を管理することができます。 顧客は、ZVA内で開いているチケットを直接表示し、更新することができます。
詳細情報
最も一般的なサポートチャネルの1つであるEメールに、AIを活用したエージェントサポートの効率性と正確性をもたらします。 エージェントは、音声やメッセージングで利用できるのと同じリアルタイムの知識検索、ガイダンス、自動化を、Eメールワークフローで直接利用できます。 最新の顧客Eメールに基づき、AIが推奨する「次のベストアクション」が表示されます。さらに、シームレスな翻訳により、エージェントはサポートされている言語であれば、どの言語でも簡単に顧客に対応することができます。
詳細情報 詳細情報
AIが自動的に会話を分類し、毎回適切なコーチングと分析が適用されるようにするため、営業担当者の手作業が不要になります。 特定のスコアカードとブリーフを関連する会話タイプにのみ自動的に適用します。素早く設定できるデフォルトのタグと、特定のビジネスニーズに合わせたカスタムタグの両方が用意されています。
詳細情報サードパーティのミーティングプロバイダーであっても、営業電話を録音する際にブランドの一貫性とプロフェッショナリズムを維持できます。 カスタムのプロフィール画像をアップロードし、レコーダーの名前、チャットプロンプト、音声プロンプトを自社のブランドに合うように設定できます。これは、すべての会議に柔軟に対応できるため、さまざまな目的を持つサードパーティの会議に合わせてカスタマイズできます。
会議のメモだけでなく、すべての重要なデータを含めることで、ディールの健全性を包括的に把握できます。 ディール・エクスプローラーは、チームの電子メールやSMSでの会話から洞察を導き出します。レビューの引用により、どの会話から得られた情報かを正確に示すことができ、ディールの健全性、進捗状況、リスクをより完全に把握することができます。
メールの統合
EUでホストされているお客様のために、イベントコンテンツのリーチを拡大し、投資を最大化します。 Zoom Events の録画をマーケティング資産に変換して、その寿命を延ばすことができるようになりました。これは、AI Companion を活用して高品質のコンテンツを作成することで、クリエイティブな障壁を取り除き、限られたチームやリソースでもコンテンツ生成を簡単に拡張できるようにします。
Zoom CXの優れた機能をSalesforce環境に直接導入することで、エージェントを強化できます。 エージェントは、一元化されたインテリジェントルーティングにより、Salesforce内でZoom Contact Centerの音声対話をネイティブに処理できます。この統合は、内蔵の録音、リアルタイムの書き起こし、品質管理（QM）、ワークフォース管理（WFM）により、品質と精度の向上を支援します。
詳細情報 詳細情報
クラウド録画から AI を活用した豊富な洞察で Video SDK アプリケーションを強化できます。 Video SDK アプリケーションに、クラウド録画からの会議の記録とサマリを直接追加できるようになりました。重要なトピック、アクション アイテム、次のステップのハイライトを含むサマリーを使用して、どのクラウド録画機能をキャプチャするかをユーザーがコントロールできます。
詳細を読む
Zoom AI Companionが、ついに「エージェント機能」を搭載。プラットフォーム全体でAI Companionを強化し、AIエージェントスキルやエージェント、モデルを追加することで、Zoomのお客様はより素晴らしい生産性を体験できます。この拡張は、タスクを代わりに実行することで、より多くの成果の達成をサポートします。どのエージェントやスキルを使用すべきかを知っていて、推論と記憶を活用して意思決定を行い、複雑な課題を解決し、時間をかけて学習していきます。
バックグラウンドで動作してスケジュール作成の複雑さを処理するAIエージェントで、ミーティングの調整方法を変革しましょう。
AI Companionは以下を行います。
全員にとって都合の良い時間枠を探すという面倒な作業を省くのに最適です。
新しい中間的なAIオプションであるZoom-Hosted Models Plus（ZM+）を使用して、より幅広いモデルセットを可能にします。これは、Amazon Bedrockを介してAnthropicモデルをZoomホスト型モデルに追加することで、ZMOの機能を拡張するものです。
このソリューションは以下の機能を提供します。
最新バージョンには、カスタムAI Companion機能、ZM+の詳細、およびその他の新しいAI機能が含まれています。8月26日のカスタマーウェビナーでは、AIのプライバシーとセキュリティのトピックを詳しく説明します。ホワイトペーパーを見る。
ウェビナーの登録 ウェビナーの登録Zoom Workplaceでは、AI Companionを活用してチームワークのあり方を根本から刷新できます。AI Companionを搭載したZoomのオープンコラボレーションプラットフォームは、チームのコミュニケーションの合理化、生産性向上、対面勤務時間の最適化、従業員エンゲージメントの強化に役立ちます。以下では最新の機能拡張をご紹介します。
名前付きグループチャットをチャネルに自動変換する強化された新しいメッセージ体験でコミュニケーションを効率化し、DMの煩雑さを軽減し、管理者がチームの会話をより良く把握し制御できるようにします。
すべてのZoomファイルの一元的なリポジトリが利用可能になりました。
Zoom Hubを体験する
AI Companionでは、以下のスマート機能を使用してワークロードを整理できます。
外部参加者にクリップにアクセスする前にZoomにサインインするか、メールアドレスを入力するように要求することで、コンテンツを閲覧するユーザーを可視化しながら、セキュリティとコンプライアンスを向上させます。アカウント、グループ、ユーザー、または個々のクリップレベルで要件を設定します。
日付、時刻、通知を閲覧者の好みの言語や場所に自動的にフォーマットすることで、世界中の閲覧者に合わせた体験を提供し、さまざまな地域でわかりやすいコミュニケーションを実現します。
Zoomのビジネスサービスは、顧客の記憶に残る印象を与え、顧客プロセスのあらゆる段階で継続的な関係を築けるようサポートします。Zoomには、AI対応型のコンタクトセンターや会話分析ツールから、ハイブリッドやバーチャルのイベントソリューションまで、パーソナライズされた記憶に残る体験を提供するためのツールがそろっています。これらを使ってブランドロイヤルティを高め、顧客エンゲージメントを向上させることができます。
ZVAの強力な機能をZoom Phoneに拡張し、24時間365日のコンシェルジュサービスを可能にします。
詳細情報
新しいプロダクト内ヘルプバーは、管理者インターフェイス内でオンボーディングガイド、サポート記事、リリースノート、説明ビデオを直接提供して、オンボーディング、サポート、管理者のベストプラクティスを効率化します。
詳細情報エスカレーション窓口や結果を含め、AIと人間のエージェントの両方にわたる顧客インタラクションを追跡する統合分析機能を使用した、Zoom Virtual AgentからZoom Contact Centerへの完全なストーリーをご覧ください。
根本原因を特定するためのAI生成パターン分析と、よりスマートな人員配置決定のためのデータ主導の洞察により、エージェントのスケジュール遵守率をモニタリングします。
会話をタイプ別（デモ、QBR など）に自動的に分類し、担当者が手作業で作業する必要がなくなります。管理者はタグをカスタマイズでき、ブリーフ、スコアカード、プレイブックの強力な自動化トリガーになります。クイックセットアップ用のデフォルトタグと、特定のビジネスニーズに合わせたカスタムタグの両方を使用できます。タグはRevenue Accelerator全体で表示およびフィルタリングできるため、リーダーは適切な会話を即座に見つけて分析し、コーチングを大規模にカスタマイズできます。
詳細情報
メールやテキストメッセージからの重要なデータを、どの会話が重要な洞察を提供したかを正確に示す引用のある通話文字起こしと共に含めることで、取引の健全性の全体像を把握できます。これは、Deal Explorerに取引の健全性、進捗、またはリスクについて尋ねると、ミーティングだけでなく、すべての関連する会話タイプから情報を引き出すことを意味します。
詳細情報 ウェビナーを視聴する
当社のプレミアムウェビナーソリューションが新しい名称になりました。視聴者を魅了する放送品質のウェビナーを作成しましょう。舞台裏でシームレスに連携します。すべてのレコーディングを価値あるオンデマンドコンテンツに変換します。
詳細情報
Webinars PlusおよびEventsには追加料金なしで含まれる、ネットワーク帯域幅とホストコンピュータのパフォーマンスに依存しないクラウドベースのミキシング機能を使用して、プロ品質のウェビナーを作成できます。
遅れて参加した出席者は、AIが生成する見逃し部分の要約を使って即座に遅れを取り戻すことができるので、ホストの中断を減らし、プレゼンテーションへの集中を維持します。ホストはセッション中に必要に応じて有効または無効にできます。
ZoomのAIファーストなワークプラットフォームでは、日々の仕事に欠かせないアプリケーションをそろえています。コミュニケーションをひとつにまとめ、人と人をつなぎ、取締役会からクラスルーム、手術室まで、さまざまな場面でスムーズにコラボレーションできる環境を提供します。
臨床ノートの使用量ベースの価格設定
臨床ノートの新しい柔軟な価格オプションが利用可能です。選択肢には、無制限（生成される臨床ノートの数に制限なし）、従量課金制（臨床ノートごとに課金）、前払い（固定数の臨床ノートに対するクレジット）があります。
カスタムテンプレート
あらかじめ設定されたさまざまな臨床ノートテンプレート（いくつかの新しい行動保健学テンプレートを含む）に加え、管理者はAI Studioビルダーを使ってカスタマイズしたテンプレートを作成でき、ユーザーもテンプレートを作成および編集することができます。
詳細情報
これで、グループメンバーを手動で入力する代わりにCSVファイルをアップロードして、フロントラインのシフトを設定する時間を節約できます。
詳細情報
このパートナーシップにより、Spaceraのインテリジェントでベンダーに依存しないミーティングルーム管理ソリューションが世界中のZoom Roomsのお客様に提供され、信頼性の高い洞察主導型のコラボレーションスペースの維持がさらに容易になります。
Webhook、QSS、RTMSのパフォーマンスを一元的に監視し、成功率を追跡し、デバッグ昨日を高速化することで、信頼性の高い統合を大規模に実現します。
Zoomデスクトップクライアントv6.5.5では、リアルタイムメディアストリーム用の強力な新しいJavaScript APIが導入され、開発者はミーティング中にRTMSストリームを直接制御できるようになり、同時にホストの承認制御と参加者のビデオタイル上のアプリ名による明確な可視性も実現します。このアップデートでは、透明性を高め、アプリの発見と導入を促進するアクティブアプリ通知も追加されています。
詳細情報
Zoom AI Companionが、ついに「エージェント機能」を搭載。AIスキルやAIエージェント、モデルを拡張したAI Companionによって、これまで以上に高い生産性を実現できるようになりました。これにより、さらに生産性を高める体験をお届けします。AI Companionは、状況に応じて最適なエージェントやスキルを選び出し、推論力と記憶を活用して意思決定を行い、複雑な課題を解決しながら継続的に学習していきます。
リアルタイム文字起こしがさらに進化し、会議中の字幕がより正確に。36以上の言語に対応し、選択した言語で自動的に字幕を表示できます。言語識別の精度向上や、フォントサイズ・カラーの調整といったカスタマイズ機能に加え、通信環境が不安定な場合でも利用できる端末内字幕もサポートしています。
新しいAI Companionユーザーは、ニーズに合わせてAI Companionを設定できる改善されたオンボーディング体験を利用できます。この便利なセットアップフローにより、AI Companionの開始タイミング、ミーティングで質問できるユーザー、要約を受け取るユーザーを設定することができます。
カスタムAI Companionに13種類の新しいサードパーティアプリ連携が加わり、生産性が大幅に向上します。SalesforceやHubSpotなどのCRM、JiraやAsanaといったプロジェクト管理ツール、Google DriveやMicrosoft OneDriveなどのドキュメントプラットフォームに直接接続可能。Zoomミーティングを離れることなく、タスクの完了やシステム更新を実行できます。
管理者はGoogle DriveやOneDriveアカウントをデータソースとして直接接続できるようになり、AI Companionは既存の権限制御を尊重します。さらに、ナレッジコレクションにURLを追加することで、AI Companionが会社のWebサイトやサポートサイトをクロールし、より関連性の高い組織固有の応答を提供できるようになります。
Zoom Workplace では、AI Companion を活用してチームワークのあり方を根本から刷新できます。AI Companion を搭載した Zoom のオープン コラボレーション プラットフォームは、チームのコミュニケーションの合理化、生産性向上、対面勤務時間の最適化、従業員エンゲージメントの強化に役立ちます。以下では最新の機能拡張をご紹介します。
増加する大規模ミーティング需要に対応し、最大3,000名および5,000名の参加者に対応する新しい参加者上限オプションをご用意しました。ピン留め機能とギャラリービューを除き、Zoom Meetingsのほとんどの機能をそのままお使いいただけます。直接契約のお客様、オンライン契約のお客様のどちらにも対応しています。
完全に再設計されたZoom Chatのモバイルアーキテクチャにより、どこにいても生産性を維持できます。新しいインターフェースはデスクトップアプリと同等の機能を備えており、AI Companionの返信機能と作成機能も利用できるため、モバイルでのコラボレーションがシームレスかつ効率的になります。
チャネルごとにカスタム絵文字アイコンを設定できるようになり、Zoom Chatをより分かりやすく、操作しやすくパーソナライズできます。グループチャットのアイコンには参加ユーザーの写真が表示され、視覚的に整理しやすくなりました。デスクトップ対応は7月、モバイル対応は8月に予定されています。
Zoom のビジネス サービスは、顧客の記憶に残るよう、そして顧客プロセスの各ステージで継続的な関係を築けるようサポートします。Zoom には、AI 対応型のコンタクト センターや会話分析ツールから、ハイブリッドやバーチャルイベント ソリューションまで、パーソナライズされた記憶に残る体験を提供するためのツールがそろっています。これらを使ってブランド ロイヤルティを高め、顧客エンゲージメントを向上させることができます。
医療・小売・金融機関サービスなど特定の業界向けに設計されたあらかじめ構築済みのテンプレートで、AIエージェントをより迅速に導入できます。スキルやワークフローがあらかじめ設定されているため、ゼロから構築することなくスピーディに立ち上げ可能です。
Zoom Virtual AgentがZoom Schedulerとシームレスに連携。予約管理を自動化し、カレンダーと自動的に同期するほか、必要に応じてライブサポートにつなぐこともできます。
エージェントは、ナレッジベース検索結果の最上部に表示されるRAG（Retrieval-Augmented Generation）によるAI生成回答を確認できるようになりました。信頼できるナレッジベースの内容に基づいた即時かつ文脈に沿った回答が得られるため、より迅速かつ自信を持って対応できます。
新しい機能として、アウトバウンドキャンペーンに対応するエージェントレスダイヤラー、ソーシャルカスタマーサービスを強化するInstagramプロアカウント連携、そして音声・ビデオ・テキストのやり取りから重要なポイントを自動で検出・ハイライトするAIトピック検出が追加されました。
インタラクション予測、離職率、シュリンケージ（稼働損失率）に基づいて必要なFTEを算出する詳細な予測により、コンタクトセンターの人員計画を最大12か月先まで立てられます。
待望のZoom Auto Dialerを使えば、ダイヤルにかける時間を減らし、営業により多くの時間を費やせます。Zoom Revenue Accelerator内のZoom Phone向けアドオンとして提供され、自動およびカスケードダイヤル、ボイスメールの自動送信、さらにダイヤラー画面から直接ミーティングをスケジュールしたりフォローアップメールを送信する機能を備えています。Zoom Auto Dialerは営業活動を効率化し、担当者がより多くの見込み客とつながり、パイプラインを構築し、商談をより早く成立させることを可能にします。
Zoom Revenue Accelerator用のカスタマイズ可能な外部レコーダーで、ブランドの一貫性を保ちましょう。カスタムプロフィール画像をアップロードし、レコーダー名を変更して、チャットやオーディオプロンプトを調整することで、さまざまなミーティングタイプにおいてブランドに合わせられます。
営業組織ごとに特性はさまざま。ミーティング概要も、ご自身の組織に合わせてカスタマイズできます。Zoom Revenue Acceleratorの新しいカスタムブリーフィング機能を使えば、システム管理者は各電話の後に営業担当が見るインサイトを正確に定義できます。定義済みのテンプレートから選択するか、独自のプロンプトを書いて、ビジネスにとって最も重要なことを反映した要約を生成してください。管理者は、プロンプトを展開する前にテストし、設定をロックしてCRMレコード全体の一貫性を維持できます。これは、あらゆる会話から整合性とアクションを促進するためのよりスマートな方法です。
営業の成功に欠かせないのは、戦略、連携、リアルタイムでのコラボレーション。そのすべてを、今ではひとつの場所で実現できます。新しくZoom Revenue Acceleratorに追加されたZoom Canvas連携を使えば、営業チームはAIが生成した通話要約、アクションアイテム、案件インサイトを直接Zoom Canvasにエクスポートできます。これらのドキュメントは通話や案件とリンクしているため、常に必要なコンテキストを保持できます。ツールを切り替える必要はなく、シームレスで一元化された営業コラボレーションを実現します。
ホストが開始時間を手動で遅らせる機能により、疑似ライブウェビナーをより柔軟にコントロールできます。リアルタイムでのプレゼンテーションに伴うストレスを感じることなく、ライブ感あふれる参加体験を実現できます。
Video CMSに追加された新しいQ＆A機能や投票、クイズ機能で、静的な録画を魅力的な体験に変えられます。再生中の特定のタイミングでインタラクティブ要素を表示するようスケジュールしたり、視聴者の質問に答えたり、エンゲージメントデータを収集して、オーディエンスとのつながりを維持できます。
ウェビナーを視聴する ウェビナーを視聴するこのリリースでは、ミーティング中の新しいホストコントロールが追加され、ミーティングオーナーが参加者のRTMSアプリのアクティビティをリアルタイムで確認、承認、または拒否できるようになりました。さらに、アクティブアプリ通知のアップグレードにより、アプリの使用状況がより透明になり、ビデオタイルに目立つラベルを表示することでアプリの発見がサポートされます。
ユニバーサルクレジットモデルを利用するVideo SDKアカウントでは、クラウド録画を自社のAWS S3バケットに保存できるようになりました。これによりZoomのストレージ料金は不要となり、課金は録画分数にのみ適用されます。Bring Your Own Storage（BYOS）機能は、ZoomアカウントポータルやVideo SDK Open APIから、運用に合わせて簡単に設定できます。
Zoom SchedulerをZapierと接続することで数千のアプリと連携でき、スケジューリングのワークフローを自動化できます。これにより、予約プロセスが効率化され、手作業も大幅に削減されます。
Zoom AI Companionが、ついに「エージェント機能」を搭載。AIスキルやAIエージェント、モデルを拡張したAI Companionによって、これまで以上に高い生産性を実現できるようになりました。これにより、さらに生産性を高める体験をお届けします。AI Companionは、状況に応じて最適なエージェントやスキルを選び出し、推論力と記憶を活用して意思決定を行い、複雑な課題を解決しながら継続的に学習していきます。
カスタム辞書がさらに拡張され、ドイツ語、スペイン語、中国語に対応しました。登録できる用語数も500から1,000に増加し、業界特有の専門用語の認識精度が向上します。
Zoom Workplace では、AI Companion を活用してチームワークのあり方を根本から刷新できます。AI Companion を搭載した Zoom のオープン コラボレーション プラットフォームは、チームのコミュニケーションの合理化、生産性向上、対面勤務時間の最適化、従業員エンゲージメントの強化に役立ちます。以下では最新の機能拡張をご紹介します。
ミーティングの準備も簡単。複数のアジェンダテンプレートから選ぶか、過去のミーティングやドキュメントをもとにAI Companionにアジェンダを作成してもらえます。時間配分を追加してミーティングをスムーズに進行し、終了後はアクションアイテムを簡単に共有できます。
通話の前に過去の会話を復習し、通話を中断せずに質問でき、重要な要点をまとめたAIの要約を受け取れるので、必要なときに正しい情報を確実に入手できます。
お客様は保留で待つ代わりに、コールバックをリクエストできるようになりました。エージェントはコールバックを自動応答したり、準備のために遅延を設定することが可能。コールバック件数や完了率も確認できるため、キュー管理をより効率的に行えます。
Zoom Phoneは、Cisco 9841、9851、9861、9871のデスクフォンに加え、ゼロタッチでのアシストプロビジョニングと、他のCisco MPPデバイスと同等の機能を備えたキー拡張モジュールをサポートします。
Zoom Phone番号を使って、47か国でグローバルにFAXを送受信できます。カバーページのカスタマイズ、サードパーティプロバイダーからのファイルアクセス、メール通知や利用レポートでの状況把握も可能です。
ライト／ダークに加え、Classic、Bloom、Agave、Roseといったカラーテーマなど、カスタマイズ可能なサイドバーテーマで自分好みのワークスペースにパーソナライズできます。
1対1チャットで同僚の通話履歴やボイスメールを確認し、ボイスメールをチャネルから直接再生できます。さらに通話の詳細にもアクセスでき、チームのコラボレーションがよりシームレスになります。
チャットにアップロードされたテキストドキュメントを、AI Companionで要約します。
Zoom Phoneが、インド電気通信省（DoT）から認可を受けた初のクラウド電話ソリューションとして登場。現在、インドの主要な6つのビジネス・テクノロジーハブで利用可能となり、今後さらに展開を予定しています。対象地域のお客様は、次のオプションから選択できます:
どちらのオプションもZoom独自のローカルデータセンターを通じて提供され、地域コンプライアンスへの準拠を可能にし、スケーラブルに構築されています。
人とのつながりを支える AI ファーストの業務用プラットフォーム
社内用のZoom Canvasを、zoom.us/doc/public/のURLで一般公開ページに変換できます。制作者、チーム、開発者がコンテンツを広く共有できる一方で、管理者は公開されたコンテンツを管理し、アクセスデータを追跡できます。
AI Companionを使ってDocsのデータテーブル列を自動入力し、手作業やエラーを減らしながら、正確で一貫性のある情報を生成できます。
複数のZoom Clipsをつなぎ合わせ、外部アプリケーションを使わずにシームレスなビデオとして結合し、より長いクリップを作成できます。完成前にプレビューして調整でき、元の素材はそのまま保持されます。
参加者の名前やメールアドレス、質問への回答を事前入力することで、一人ひとりに合わせた予約体験を実現できます。予約プロセスをスピードアップしながら、お客様を参照番号に簡単に紐づけることが可能です。
AIによるインサイトを活用してオフィスでの時間を最適化しましょう。ミーティング用の部屋を積極的に提案したり、オフィスに来るのに最適な日を確認したり、参加者がオフィスにいるタイミングを把握したりできます。さらに、AI Companionが自動でデスクや会議室を予約してくれます。
リモート参加者がいなくても、Zoom RoomsならAI Companionで対面ミーティングを記録できます。会話中のAI機能利用に加え、ホワイトボードや画面コンテンツも簡単にキャプチャできます。
Zoom のビジネス サービスは、顧客の記憶に残るよう、そして顧客プロセスの各ステージで継続的な関係を築けるようサポートします。Zoom には、AI 対応型のコンタクト センターや会話分析ツールから、ハイブリッドやバーチャルイベント ソリューションまで、パーソナライズされた記憶に残る体験を提供するためのツールがそろっています。これらを使ってブランド ロイヤルティを高め、顧客エンゲージメントを向上させることができます。
チャットとオーディオチャネルの両方に対応する、AIエージェントフレームワークによる次世代のセルフサービス。会話型インテリジェンスを活用し、複雑で複数ステップにわたる課題も自律的に解決します。AI Companionのエージェント型AIフレームワークを基盤に、記憶・推論・アクションといったコアスキルを駆使し、自然で文脈に即したサポートをリアルタイムに適応。Genesys、Salesforce、ServiceNow、Zendesk、Microsoft Dynamics、カスタムAPIとのシームレスな連携に加え、多言語対応も備えています。
詳細はこちら 詳細情報タイ語、カタルーニャ語、アラビア語が追加され、多言語サポートがさらに充実しました。ナレッジベース検索の精度も向上し、やり取りの言語に基づいた提案が行われるため、グローバルなエージェントがより自信を持って対応できます。
オーディオ、ビデオ、メッセージング、Eメールを網羅する真のオムニチャネルレポーティングを実現。リアルタイムおよび過去データをカスタマイズ可能なダッシュボードで表示できます。しきい値の設定、アラート通知、カスタム指標などを用いたデータ可視化の強化により、より深いインサイトを得られます。
リピーターのお客様を以前対応したエージェントに再接続することで、一貫した顧客体験を提供します。希望のエージェントが不在の場合は、待機する、別のエージェントにつながる、コールバックを予約する、またはボイスメールを残すといった選択肢があります。
Zoom PhoneとZoom Contact Centerにまたがる顧客インタラクションを統合して表示し、通話録音ややり取りの履歴をひとつのタイムラインから確認できます。
詳細はこちら 詳細情報AIが過去データを分析してインタラクション量を予測し、ワークフォース管理のスケジューリングを自動化します。予測とエージェントの希望に基づいてシフトを自動的に作成し、手動での設定作業を減らします。
アプリマーケットプレイスを通じて既存のGoogle Dialogflow CXチャットボットをZoom Contact Centerと連携させ、シンプルな構成でエージェントへのエスカレーション前にユーザーの問い合わせを管理できます。
Revenue Acceleratorのインサイトのフルスイートを活用して、対面での会話を分析します。AI Companion 音声レコーダーで会話を録音し、文字起こしに話者名を割り当てたうえで、自動スコアリングや感情分析、エンゲージメント分析を確認できます。
タスクやイベントにとどまらず、任意のHubSpotオブジェクトへインサイトを同期できるカスタムオブジェクト対応の強化された連携。プレイブックの回答をHubSpotフィールドに直接マッピングし、一貫したパイプラインデータとより明確なレポーティングを実現します。
地域やセグメントの割り当てによる高度なフィルタリングと権限設定で、グローバルな営業組織をサポート。テリトリーや部門横断のワークフローに対応した詳細なアクセスコントロールで、組織構造をそのまま反映できます。
詳細はこちら 詳細情報
ウェビナーの録画を自動でさまざまなマーケティング素材に変換します。60分の録画からハイライトを抜き出したビデオを自動生成し、特別な制作リソースや専門知識なしで共有できます。
詳細はこちら 詳細情報ウェビナー録画を電子書籍、ソーシャルメディア投稿、要約、ホワイトペーパーなど7種類のマーケティング資産に変換できます。録画を数秒でマーケティング資産に変換し、ウェビナーの効果をさらに広げましょう。
革新的な機能で、参加者ごとの音声・ビデオ・チャット・文字起こしなどの会議データを構造化して提供します。Zoomとのネイティブ統合により、ボット不要でスムーズなミーティング環境を実現。マルチテナントアーキテクチャにより、数千規模の同時配信にも対応します。
SlackやMicrosoft TeamsでAI Companionのミーティング要約にシームレスにアクセスでき、全文がネイティブに表示されます。Google WorkspaceやOutlookのユーザーは、CTAリンクからZoomアプリに移動して要約を確認できます。
ネイティブZoomアプリが、FordとLincolnの車両インフォテインメントシステムで利用できるようになりました。ワンタップでミーティングを開始または参加し、運転中はオーディオ専用モードを使用、さらにデバイス間でミーティングをスムーズに移動できます。
Zoom AI Companionが、ついに「エージェント機能」を搭載。AIスキルやAIエージェント、モデルを拡張したAI Companionによって、これまで以上に高い生産性を実現できるようになりました。これにより、さらに生産性を高める体験をお届けします。AI Companionは、状況に応じて最適なエージェントやスキルを選び出し、推論力と記憶を活用して意思決定を行い、複雑な課題を解決しながら継続的に学習していきます。
AI Companionのインサイトをすぐに行動につなげられる新しい共有機能が登場。特に役立つ回答が得られたときは、その内容から瞬時にZoom Docを作成したり、Zoom Chatで直接共有できます。ミーティングのインサイトやプロジェクトの最新情報、ブレインストーミングの成果をチーム全体に共有するのに最適です。
新しいハーフパネルデザインで、ミーティングチャットとAI Companionを同時に利用可能に。チャットメッセージの確認とAIへの質問を選ばなくても、ミーティング中はもちろん、ミーティング外でカレンダーを見ながらでもシームレスに両方を行えます。
実用的なユースケースを紹介する新しいヒーロープロンプトで、AI Companionをより早く使いこなしましょう。これらのプロンプトは、新規ユーザーにも経験豊富なユーザーにも役立ち、AI Companionの可能性を最大限に引き出す手助けをします。さらに多くのアイデアを得たい方は、AI Companionプロンプトライブラリをご覧ください。
Zoom Workplace では、AI Companion を活用してチームワークのあり方を根本から刷新できます。AI Companion を搭載した Zoom のオープン コラボレーション プラットフォームは、チームのコミュニケーションの合理化、生産性向上、対面勤務時間の最適化、従業員エンゲージメントの強化に役立ちます。以下では最新の機能拡張をご紹介します。
新しい音声レコーダー機能を使用して、対面での会話を実用的なインサイトに変換します。上司と1対1で話をする場合でも、同僚とコーヒーを飲みながら話をする場合でも、面接を行う場合でも、次のことができるようになりました。
デスクトップとZoom Roomsでのサポートは年内に提供予定です。
強化版ポストミーティングカードで、ミーティング後も会話をスムーズに続けられます。内容には以下が含まれます:
情報検索をさらに効率化する2つの新しい機能
人とのつながりを支える AI ファーストの業務用プラットフォーム
AI Companionを使用して、外見もサウンドも自分にそっくりなパーソナライズされたアバターを作成します。これらのアバターは、提供されたスクリプトを録画クリップで代わりに提示し、複数の言語をサポート。言語の壁を取り払いながら、パーソナライズされたビデオ制作を拡大するのに役立ちます。
定期・単発のスケジュールミーティングを作成する際に、場所のオプションとしてGoogle Meetを選べるようになりました。参加者の自由度が広がり、異なるミーティングプロバイダーを行き来する必要もありません。
Zoom のビジネス サービスは、顧客の記憶に残るよう、そして顧客プロセスの各ステージで継続的な関係を築けるようサポートします。Zoom には、AI 対応型のコンタクト センターや会話分析ツールから、ハイブリッドやバーチャルイベント ソリューションまで、パーソナライズされた記憶に残る体験を提供するためのツールがそろっています。これらを使ってブランド ロイヤルティを高め、顧客エンゲージメントを向上させることができます。
セルフサービスの未来が、チャットとオーディオチャネルの両方に拡張された新しいLLMファーストのエージェント型フレームワークによって実現します。この進化により可能になるのは:
詳細はこちら 詳細情報
最大10件の営業会話を同時に自然言語で分析可能。通話文字起こしやミーティングノートをもとにAIが文脈に沿った回答を返し、複数の顧客対応に共通するテーマや異論、トレンドを特定できます。
毎日AIが生成するパフォーマンススナップショットで一日をスタートできます。内容には以下が含まれます:
コメントやメンション、新しいコールレコーディングやスコアカードの通知をSlackに直接届け、収益インサイトを共有。普段使っているコラボレーションプラットフォーム上で商談を進めることができます。
ウェビナー録画を瞬時に再利用できるコンテンツに変換できます。ウェビナーのコンテンツから直接ブログ記事やメール、営業資料を生成し、イベントの効果を広げましょう。ライブ配信終了後も、オーディエンスとのつながりを長く維持できます。
疑似ライブセッションにカスタム字幕をアップロードすることで、自動文字起こしでは正確に反映されにくいアクセント、専門用語、固有名詞を補正できます。これにより、手間をかけずにアクセシビリティを向上させられます。
Zoom AI Companionが、ついに「エージェント機能」を搭載。AIスキルやAIエージェント、モデルを拡張したAI Companionによって、これまで以上に高い生産性を実現できるようになりました。これにより、さらに生産性を高める体験をお届けします。AI Companionは、状況に応じて最適なエージェントやスキルを選び出し、推論力と記憶を活用して意思決定を行い、複雑な課題を解決しながら継続的に学習していきます。
Custom AI Companionは、AIを自社に最適化できる新しい有料アドオンで、チームの働き方を一変させます。Amazon QやGleanとの統合により自社ナレッジを会話に反映し、最小限の編集でそのまま顧客に共有できるカスタムミーティング要約テンプレートを作成可能。さらに、Jiraなどのアプリと連携して業務プロセスを自動化することもできます。Zoom Workplaceおよび従来プラン向けに、1ユーザーあたり月額12ドルでご利用いただけます。
詳細はこちら 詳細情報AIカスタマイズを手軽に実現する新しい管理ポータル「AI Studio」が登場。管理者はユーザーに展開する前にAI Companionの機能をテスト・カスタマイズでき、ナレッジコレクションのアップロード、カスタム辞書の作成、ミーティング要約テンプレートの構築も可能です。組織特有の言語やワークフローをAI Companionにしっかり理解させられる場所です。なお、エンドユーザーへの展開にはカスタムAI Companionアドオンが必要です。
詳細を読む 詳細を読むZoom Workplace では、AI Companion を活用してチームワークのあり方を根本から刷新できます。AI Companion を搭載した Zoom のオープン コラボレーション プラットフォームは、チームのコミュニケーションの合理化、生産性向上、対面勤務時間の最適化、従業員エンゲージメントの強化に役立ちます。以下では最新の機能拡張をご紹介します。
AI Companionが作業の大部分を担うことで、Zoom Workplace全体でタスクを抽出・管理・完了までスムーズに進められます。AIがミーティングから自動的にタスクを検出し、アサインを作成、やるべきことの優先順位付けもサポート。部門をまたぐフォローアップを推進し、AIが代わりに作業を進めることで、タスクをより早く完了できます。
詳細はこちら 詳細情報ミーティング中でも、必要な参加者だけで集中した会話ができます。特定の参加者向けにプライベートグループチャットを作成し、トピックを設定すれば複数のチャットを同時に管理可能。リンクもグループ内だけで共有できるので、他の参加者に通知されることはありません。メインのミーティングの進行を妨げずに、サイドディスカッションをスムーズに行えます。
Zoom Roomを確保して保存する機能により、重要なミーティングコンテンツを失うことがなくなります。簡単なQRコードのスキャンまたはモバイルデバイスのペアリングにより、Zoom Roomから自分のアカウントに概要、録画、ホワイトボードの所有権を直接転送できます。ミーティング中に明確なプロンプトが表示されるため、貴重な資産を置き去りにすることがなくなります。
Zoom のビジネス サービスは、顧客の記憶に残るよう、そして顧客プロセスの各ステージで継続的な関係を築けるようサポートします。Zoom には、AI 対応型のコンタクト センターや会話分析ツールから、ハイブリッドやバーチャルイベント ソリューションまで、パーソナライズされた記憶に残る体験を提供するためのツールがそろっています。これらを使ってブランド ロイヤルティを高め、顧客エンゲージメントを向上させることができます。
Zoom Contact Centerの「最後のエージェントへのルーティング」を利用すれば、同じ情報を繰り返す煩わしさを解消できます。お客さまは以前対応したエージェントに自動でつながり、コンテキストを維持しながら迅速な解決が可能になります。希望するエージェントが不在の場合も、待機する、別のエージェントにつながる、コールバックを予約するなどの選択肢が用意されています。
コンタクトセンターの運営を最適化する2つの新機能が登場。メールやソーシャルメディアなどリアルタイムでないチャネル向けの「延期可能な業務予測」、そしてエージェントが希望の勤務開始時間を指定できる「スケジュール希望設定」です。あらゆる対応チャネルで最適な人員配置を実現しつつ、より柔軟で働きやすい環境を整えます。
メッセージングやSMSチャネルに対応した品質管理サポートにより、オーディオを超えた品質インサイトを拡張できます。テキストベースのコミュニケーションを分析することで、追加のコーチング機会を創出し、すべてのお客さまインタラクションを包括的に評価できます。これで、あらゆる会話がふさわしい注目を受けられるようになります。
BANTやMEDDICなどの手法を活用して営業会話を分析するAI Playbooksで、会話を収益につなげましょう。あらゆる会話から重要情報を引き出すプロンプトで独自のプレイブックを定義し、インサイトをCRM項目に自動マッピング。取引全体で何が効果的かを即座に可視化できます。
商談に関する質問をシンプルな言葉で入力するだけで、ミーティング、通話、CRMデータから即座に答えを得られます。AIが提案する質問で素早くインサイトを確認したり、独自のクエリを作成して商談の流れを深く理解することも可能です。複数のプラットフォームで探し回る時間を減らし、本当に重要な「商談の成約」に集中できます。
ZoomのAIファーストなワークプラットフォームでは、日々の仕事に欠かせないアプリケーションをそろえています。コミュニケーションをひとつにまとめ、人と人をつなぎ、取締役会からクラスルーム、手術室まで、さまざまな場面でスムーズにコラボレーションできる環境を提供します。
世界の従業員の80％がナレッジワーカーではなく、現場で働くフロントラインワーカーだとご存じですか？世界27億人のフロントラインワーカーをつなぐZoom Workplace for Frontlineは、シフト中のコミュニケーション、業務管理ツール、そしてAI Companionを備えた専用設計のモバイルソリューションです。医療機関、小売業、製造業、ホスピタリティ、その他フロントライン業界向けに専用設計され、UKG Proワークフォース管理とのシームレスな連携を実現。すべては使い慣れた、操作しやすいZoomアプリの中で完結します。
詳細はこちら 詳細情報
AIが生成する臨床ノートで医療機関のドキュメントを効率化し、手書き記録の負担を軽減します。Suki AIとのパートナーシップにより開発されたこのソリューションは、便利で使いやすいインターフェースを通じて医療ワークフローにシームレスに連携。医療従事者が事務作業ではなく、最も大切な患者ケアに集中できるよう支援します。
詳細はこちら 詳細情報
Zoom Workplace for Educationは、学校やキャンパスの連携コミュニケーションニーズに特化した教育向けパッケージです。チームチャット、電話、ホワイトボード、ミーティング、ウェビナーなどをひとつのソリューションに集約し、学生、教職員、管理者の皆さまのシームレスなコミュニケーションと共同作業を実現します。
Zoom AI Companionが、ついに「エージェント機能」を搭載。AIスキルやAIエージェント、モデルを拡張したAI Companionによって、これまで以上に高い生産性を実現できるようになりました。これにより、さらに生産性を高める体験をお届けします。AI Companionは、状況に応じて最適なエージェントやスキルを選び出し、推論力と記憶を活用して意思決定を行い、複雑な課題を解決しながら継続的に学習していきます。
AI Companionは、あなたに代わってタスクを実行し、仕事をよりスムーズに進めるお手伝いをします。活用のヒントとして、さまざまなユースケースに対応したすぐに使えるプロンプトをご用意しました。
詳細はこちら 詳細情報
ZoomのフェデレーテッドAIアプローチでは、自社開発のスモールランゲージモデル（SLM）や大規模言語モデル（LLM）に加え、サードパーティのモデルも活用し、ユーザーに高品質かつコスト効率の高い結果を提供します。ZoomのSLMは特定のAIスキル向けに最適化されており、8つの言語（ドイツ語、スペイン語、イタリア語、フランス語、ポルトガル語、ブラジル・ポルトガル語、簡体字中国語、繁体字中国語）から英語への翻訳を改善するために使用されます。
Zoom Workplace では、AI Companion を活用してチームワークのあり方を根本から刷新できます。AI Companion を搭載した Zoom のオープン コラボレーション プラットフォームは、チームのコミュニケーションの合理化、生産性向上、対面勤務時間の最適化、従業員エンゲージメントの強化に役立ちます。以下では最新の機能拡張をご紹介します。
パーソナライズされた利用データをひと目で確認。AI Companionを活用したダッシュボードは、パーソナルアシスタントのようにカスタム回答やインサイト、レポートを提供し、組織全体の利用状況を把握できます。トレーニングが必要なチームの特定や、同僚がどの機能をどのように使っているかの把握にも役立ちます。
詳細はこちら 詳細情報
通話中に集中する必要がある場合、Zoom AI Companionはリアルタイムの通話質問で支援できます。会話をスムーズに整理でき、集中を途切れさせずに進行できます。さらに、AIが自動生成する要約で重要なポイントを振り返り、議論の内容をキャッチアップし、終了前には次のステップを確認することもできます。
コミュニケーションはシームレスで効率的であるべき。だからこそ、Microsoft Teams内でZoomアプリをご利用いただくお客様向けに、体験を継続的に改善しています。今回のアップデート内容はこちらです:
詳細はこちら 詳細情報
追加のサービスや物理的なFAX機器を必要とせずに、Zoom Workplaceから直接FAXを送受信できます。FAXサービスは、デスクトップとモバイルデバイスの両方で利用可能で、どこからでも接続を維持できます。
詳細はこちら 詳細情報
Zoom Rooms 向け Custom AV
ハイブリッドワークに対応した柔軟かつ信頼性の高いミーティングスペースを構築したいときは、Zoom Rooms向けCustom AVが最適です。WindowsとmacOSでプロ仕様のAVプロトコルをサポートし、ギャラリーサイズやオーバーレイ、コンテンツ指定など、大規模出力に対応するカスタマイズも可能です。
詳細はこちら 詳細情報
配送管理
荷物や郵便物、配送物をスキャンすると、自動で通知が送信され、受取人に到着を知らせます。通知はメールやZoom Chat、またはサードパーティアプリ経由で受け取ることができます。
Zoom のビジネス サービスは、顧客の記憶に残るよう、そして顧客プロセスの各ステージで継続的な関係を築けるようサポートします。Zoom には、AI 対応型のコンタクト センターや会話分析ツールから、ハイブリッドやバーチャルイベント ソリューションまで、パーソナライズされた記憶に残る体験を提供するためのツールがそろっています。これらを使ってブランド ロイヤルティを高め、顧客エンゲージメントを向上させることができます。
お客様の言葉で最適なエージェントへ案内します。発信者は自然な言葉で課題を伝えることができ、検出された意図に基づいて対応の優先度を設定可能です。この機能は、現在Zoom Contact Centerがサポートするすべての言語で利用できます。
ビデオチャネル向けのAIエージェント支援により、エージェントはナレッジベース検索、最適なアクション提案、スマートノート、自動通話サマリーなど重要なリソースにリアルタイムで即座にアクセスできます。どのチャネルでも必要な情報をすぐに確認できるため、常に最適な対応が可能になります。
詳細はこちら 詳細情報
Zoom Chatを使えば、従業員はサポートチームとすぐにつながり、複雑な問い合わせもスピーディに解決できます。これは、困難な時期に高い専門知識を提供するITヘルプデスクや従業員サービスチームにとって特に有益です。Zoom Chat内の Zoom Virtual Agent を活用してAI主導の対応を提供することで、サポートスタッフはより複雑な問題に時間を割けるようになります。
詳細はこちら 今すぐ開始
イベント後のサマリー作成に何時間もかけているなら、AI Companionを使えば、ウェビナーをすぐに簡潔なEメールサマリーに変換し、出席者にとって重要なポイントをしっかり強調できます。
面倒な通話レビューはもう必要ありません。自動スコアカードが、マニュアル作業なしでコーチングや品質管理をスケールさせます。30秒ほどの短い会話も含め、すべての通話を自動採点。AIによる根拠提示やキーワード検出の指標、さらにエクスポート可能な分析で、より深いコーチングの洞察が得られます。
詳細はこちら 詳細情報Zoomのお客様は、サードパーティ製アプリや各種インテグレーションを活用し、シームレスな体験と最高水準のコラボレーションを実現できます。
新しい連携機能により、Zoomアプリ内でDriveファイルに直接アクセスして簡単に管理できます。アカウントを接続し、ファイルピッカーを開くだけで新しいドキュメントを作成したり、共有するファイルを選択可能。チャットにリンクを投稿すると、共有内容がひと目でわかるリッチファイルカードが生成されます。さらに、その場で権限を調整でき、ミーティング参加者全員に適切なアクセス権を付与できます。
詳細はこちら 詳細情報
YouTubeビデオをZoomミーティングに直接共有できます。参加者は、従来の画面共有で発生しがちな遅延やオーディオのずれなしに、高品質なネイティブ再生でビデオを視聴できます。さらにコラボレーションを強化するために、ビデオを共有の再生キューに追加し、ユーザー同士で再生操作を行うことも可能です。
Gainsightとの新しい連携により、会話から得たインサイトをカスタマーサクセスのワークフローに直接取り込めます。重要なアクティビティを自動で記録し、通話サマリーや次のステップ、参加者情報をすべてGainsightのアカウントタイムライン上で確認可能。ツール間を行き来する必要はなく、チームに必要な情報をその場ですぐに確認できます。
詳細はこちら 詳細情報Chrome OSを搭載したあらゆるデバイスで、Zoom Contact Centerの機能を最大限に活用できます。インターネット環境さえあれば、どこからでも働けるエージェント用デバイスをすぐに立ち上げられます。
エージェントはMicrosoft Teams内でお客さまとのコミュニケーションを簡単に処理できるようになり、より連携が取れた効率的なワークフローが実現します。双方向のプレゼンス同期により、エージェントとTeamsユーザーは連絡先の検索、リアルタイムの空き状況の確認、より効果的なコラボレーションが可能になり、解決の迅速化とお客さまの成果の向上につながります。
このアップグレードにより、Zoom Meetings中にWord、Excel、PowerPointファイルへのアクセス、作成、コラボレーションが可能になります。大切なファイルをミーティングに持ち込み、数クリックで参加者に共有できます。さらに、Zoom ChatでMicrosoft 365のリンクを共有すると、主要な情報をすぐに確認できるリッチファイルカードとして表示されます。
詳細はこちら 詳細情報
追加費用なし*で利用できるZoom AI Companionは、チームワークのあり方を刷新し、業務をシンプルにしながらタスクを自動化し、あなたの可能性をさらに広げます。AI Companionで生産性を高める最新の活用方法をご紹介します。 Zoom Workplace やビジネスサービス、各種業界向けソリューションでお試しいただけます。
デスクトップでAI Companionの作成機能と返信機能を使用すると、強化されたエクスペリエンスで時間を節約できます。「簡単なお礼状を書いてください」などのヒーロープロンプトでより早く返信し、「文章を上達させる」や「トーンを変える」などの編集オプションでより明確なコミュニケーションができます。
Zoom Workplace では、AI Companion を活用してチームワークのあり方を根本から刷新できます。AI Companion を搭載した Zoom のオープン コラボレーション プラットフォームは、チームのコミュニケーションの合理化、生産性向上、対面勤務時間の最適化、従業員エンゲージメントの強化に役立ちます。以下では最新の機能拡張をご紹介します。
無料トライアル期間中に一般提供が開始されたWorkflow Automationを使えば、Zoom Workplaceやサードパーティアプリを横断して、日常業務を効率化する強力なワークフローを構築できます。毎週のチェックイン依頼やよくある質問への返信、承認通知などを簡単に自動化。Jiraチケットのようなインシデント対応や、AI Companionによるチームチャネル内の1週間分のチャット要約にも活用できます。Workflow Automationを活用すれば、自動化できる作業に費やす時間を減らし、より価値のある仕事に集中できます。 さっそく始めましょう。
ZoomとMitelの統合がついに利用可能になりました。既存のMitel電話システムをZoom Workplaceと接続できるようになり、お客様のコミュニケーション環境をさらに便利に拡張できます。両方のメリットを兼ね備えたこの新しいソリューションにより、Zoomのお客様はZoomアプリから直接発着信できるだけでなく、Zoom AI Companion、Zoom Meetings、Zoom Chat、Zoom Canvasといった機能もシームレスにご利用いただけます。
業務で時間単位の請求が必要な方にとって、通話時間の記録は手間のかかる作業です。 Zoom Phoneの「請求可能時間」機能なら、 Zoom Phone上で直接時間を管理できるため、時計を気にせずクライアントへの対応に集中できます。この機能はオンライン有料プランでご利用いただけます。
詳細はこちら 詳細情報
データ収集も簡単。新しいフォームを使えば、組織内外の同僚から直接情報を集めることができます。
高度な作図用のコンテナを使用すると、図を整理するのがさらに簡単になります。図形パネルからコンテナにアクセスし、関連するオブジェクトを簡単にグループ化して整理できます。図形はコンテナ内に留まるため、グループ全体を簡単に移動できます。
Zoom Clipsを大規模に生成。18種類 のプリセットアバターから選べる Zoom Clipsアバターテンプレート を使えば、何本ものビデオを録り直す必要はありません。スクリプトをアップロードするだけで、あとはアバターが自動で仕上げてくれます。不要なミーティングを減らし、異なるタイムゾーンでも効果的にコミュニケーションできます。Clipsのアバター生成は、ライセンスユーザー1人あたり月3分までご利用いただけます。
今すぐ視聴 今すぐ視聴Zoom のビジネス サービスは、顧客の記憶に残るよう、そして顧客プロセスの各ステージで継続的な関係を築けるようサポートします。Zoom には、AI 対応型のコンタクト センターや会話分析ツールから、ハイブリッドやバーチャルイベント ソリューションまで、パーソナライズされた記憶に残る体験を提供するためのツールがそろっています。これらを使ってブランド ロイヤルティを高め、顧客エンゲージメントを向上させることができます。
最新バージョンのCRM CTI Connectorには 15以上の新機能が追加され、すべてのアカウントで自動的に有効化されます（従来はリクエストベースでの提供）。強化されたこのバージョンでは、サポートされるCRMを通じてエンゲージメントを管理しながら、高度な機能を活用でき、これまで以上に便利で効率的にご利用いただけます。
詳細はこちら 詳細情報
祝日や異常にトラフィックの多い日があると、エージェントのスケジュール予測は特に難しくなります。しかし今では、通常の週の予測を崩すことなく、これらの「特別な日」に備えられるようになりました。特別日の予測機能を使えば、サイバーマンデーのような期間の通常のトラフィック変動を考慮し、予測に含めるか、あえて除外するかを選択できます。
外出先でも商談を前進させましょう。モバイルデバイス版Revenue Acceleratorなら、スマートフォンから会話の確認やレビューが可能です。担当者の通話を聞いたり、コメントへの返信や新規コメントの追加、プレイリストの管理も手のひらの上で完結。録音の共有や権限設定の更新もモバイルから簡単に行えます。
追加費用なし*で利用できるZoom AI Companionは、チームワークのあり方を刷新し、業務をシンプルにしながらタスクを自動化し、あなたの可能性をさらに広げます。AI Companionで生産性を高める最新の活用方法をご紹介します。 Zoom Workplace やビジネスサービス、各種業界向けソリューションでお試しいただけます。
最新バージョンのAI Companionセキュリティ＆プライバシー ホワイト ペーパーが公開されました。AI Companionのセキュリティ機能とプライバシー保護の詳細情報をぜひご確認ください。私たちは、常に皆さまの生産性向上を支援する取り組みを続けています。
Zoom Workplace では、AI Companion を活用してチームワークのあり方を根本から刷新できます。AI Companion を搭載した Zoom のオープン コラボレーション プラットフォームは、チームのコミュニケーションの合理化、生産性向上、対面勤務時間の最適化、従業員エンゲージメントの強化に役立ちます。以下では最新の機能拡張をご紹介します。
Zoom Chatのサイドバーを簡単に操作・カスタマイズして、生産性とコラボレーションを最適化しましょう。タブの並び替えやピン留めでインターフェースを調整でき、タブごとに通知をカスタマイズすることも可能です。また、タブごとに通知をカスタマイズしたり、高度なソートやフィルタリングオプションを使用して情報をすばやく見つけることもできます。 Zoom Chatを 最大限に活用する方法をご覧ください。
お気に入りのアイコンやよく使う図形がある場合は、チーム間でアイコンを簡単に共有できるようになりました。管理者は組織の図形コレクションを管理し、メンバーからの投稿を承認可能。ユーザーはホワイトボードオブジェクトやアイコンステンシルのコレクションを申請できます。この機能は、ZoomデスクトップアプリとWebアプリのWhiteboard Plusライセンスでご利用いただけます。
Zoom Canvasの ダッシュボード 機能を使えば、データテーブルからすぐにチャートを作成できます。また、 同期データテーブルを利用して、複数のドキュメント間で常に最新の状態を保てます。 同期テーブルに変更を加えると、別のDocからでもリアルタイムで反映されます。 さらに新しい 「データテーブルのサブ行」 機能により、テーブル内で項目を親見出しの下にネストして作成でき、管理やプロジェクトの追跡がより簡単になります。
詳細はこちら 詳細情報
高価な マイクはもう必要ありません。Zoom Roomsのお客様は、複数のマイクを用意しなくても、クリアで聞き取りやすいオーディオで会議に参加できます。この新機能により、ノートPCのマイクを追加のオーディオ入力として活用でき、音質と明瞭さが向上します。さらに、コンパニオンモードに追加された「リッスン」機能を使えば、接続したヘッドフォンや補聴デバイスを通じて会議を聞くことができ、聴覚に課題がある方や聞き取りにくい環境でもオーディオの聞きやすさを向上できます。
今すぐ開始 今すぐ開始Zoom のビジネス サービスは、顧客の記憶に残るよう、そして顧客プロセスの各ステージで継続的な関係を築けるようサポートします。Zoom には、AI 対応型のコンタクト センターや会話分析ツールから、ハイブリッドやバーチャルイベント ソリューションまで、パーソナライズされた記憶に残る体験を提供するためのツールがそろっています。これらを使ってブランド ロイヤルティを高め、顧客エンゲージメントを向上させることができます。
新しい連携により、セルフサービスはさらに簡単になります。通話はKore.ai搭載の人間のエージェントに到達する前にオーディオボットに接続されます。CSAT向上と平均処理時間の短縮のため、音声ボットが会話履歴をすべて共有し、エージェントへのスムーズな引き継ぎを実現します。
今すぐ開始 今すぐ開始
Zoom Contact CenterのWhatsAppフローにバーチャルエージェントを 導入すれば、人気の高いカスタマーサービスチャネルを活用しつつ、エージェントの負担を増やさずにより充実したサポートを提供できます。
詳細はこちら 詳細情報ライブ翻訳機能により、言語ごとに個別のナレッジベースを用意する必要はもうありません。チャットボットの回答にAIによるリアルタイム翻訳を活用することで、グローバルかつ多言語のお客様にスケールしながら対応できます。
今すぐ開始 今すぐ開始
Zoom Eventsでビデオや録画を魅力的なメディアハブに変えましょう。ビデオコンテンツをオールインワンで保存・管理・配信・追跡できます。Zoomコンテンツハブに厳選したプレイリストやチャネルを作成したり、任意のWebサイトに埋め込むことも可能です。
詳細を確認 詳細を確認録画コンテンツからライブ配信へシームレスに切り替え可能。疑似ライブウェビナー にライブコンテンツを組み込むことで、参加者の関心を引き続き高められます。さらに、ホストが不在でも自動で開始できるウェビナーのスケジューリングにも対応しています。
面倒な設定なしで、商談成立につながる重要トピックを簡単に把握できるようになりました。AIが顧客と営業担当者の会話から重要なテーマを検出し、会話リストやレポート、案件詳細ページなどで確認できます。新たな異論や競合、課題をスムーズに見つけ出し、成果につながる営業行動を素早く強化できます。
詳細はこちら 詳細情報ZoomのAIファーストなワークプラットフォームでは、日々の仕事に欠かせないアプリケーションをそろえています。コミュニケーションをひとつにまとめ、人と人をつなぎ、取締役会からクラスルーム、手術室まで、さまざまな場面でスムーズにコラボレーションできる環境を提供します。
Zoom Roomsに新しい医療向け機能が登場！ ローカルマイクソースの選択に対応し、電子聴診器を簡単に連携できるようになりました。医療従事者は患者をオンラインで診察でき、現地スタッフは会話用マイクと聴診器の生のオーディオフィードを状況に応じて切り替えることができます。
Zoomのお客様は、サードパーティ製アプリや各種インテグレーションを選択肢として活用し、シームレスな体験と最高水準のコラボレーションを実現できます。
Google Meetを使う営業チームに朗報です。新しい連携機能で、Google Meetから直接ミーティングをレコーディング、分析しながら、Revenue Acceleratorのメリットをそのまま活用できます。文字起こしハイライト、感情分析、エンゲージメントスコアなどの機能で、新しいビジネスチャンスを発見しましょう。時間がないときも安心。AIが検出したトピックは、会話リストやレポート、案件詳細ページなどに自動で表示され、重要なテーマをすぐに確認できます。ZoomのAIインサイトが、お客様とのやり取りを深く理解し、案件の成果につなげるサポートをします。
今すぐ開始 今すぐ開始
