顧客のエンゲージメント、サービスレベル、売上を向上

店舗運営からサプライ チェーン管理まで、Zoom は小売業者が運営を合理化し、カスタマー サービスを向上させ、売上を伸ばすことができる、革新的ソリューションの導入を後押ししています。

画像のコラージュ
  • アイコン
    信頼できるコミュニケーション

    Zoom の安全なプラットフォームなら、小売業者も消費者もコミュニケーションとトランザクションに Zoom を使い、安心して取り引きできます。

  • 上向き矢印のグラフ
    最先端の拡張性

    Zoom の最新アーキテクチャにより、組織の規模や複雑さにかかわらず、品質や信頼性を損なうことなく拡張が可能です。

  • $ と 0 が付いた宇宙船
    幅広い可能性

    Zoom の柔軟なプラットフォームと連携を使用すると、ビデオ e コマースから店内全体のコミュニケーション、さらにはバーチャル在庫管理まで、多様な使用事例が可能になります。

お客様のカスタマー サービス、顧客満足度、顧客のロイヤルティを後押しするプラットフォーム
iPad 画面を確認するチーム

カスタマー サービス、顧客満足度、顧客のロイヤルティに重点を置いた、小売業向けのソリューション

Zoom では、今日の小売企業の絶え間なく変化するニーズをグローバルに満たす、安全かつスケーラブルなプラットフォームをご利用いただけます。組織内では IT、人事、マーケティング、その他各部門でコラボレーション、トレーニング、従業員コミュニケーションなどに活用できます。組織外では、「Commerce Anywhere」のビジョンを実現する革新的な顧客中心型ソリューションにより、総体的な購入体験を強化できます。

  • ビデオ e コマース

    ビデオ コミュニケーション機能を活用して、高度にカスタマイズされたビジュアル体験を顧客に提供します。Zoom Contact Center を使用して営業担当者と顧客をリモートでつなぎ、バーチャル ショッピング体験を実現します。

  • 顧客エンゲージメント

    Zoom Events、デジタル サイネージ、バーチャル キオスクなどを使用して、顧客向けに重要な通知、パートナーシップ、広告、プロモーションを強調し、配信できます。

  • 店内全体の接続性

    Zoom を店舗全体のコミュニケーションに活用することで、店舗運営を効率化できます。一般的な問い合わせから在庫管理、商品に関する質問、カスタマー サービスまで、Zoom は従業員や顧客のエンゲージメントを高めます。

  • サプライヤー管理

    Zoom はサプライヤーとの関係維持だけでなく、リモート在庫管理、リモート点検、リモート支援など、サプライ チェーンに関連する豊富なユースケースにも対応可能です。

単一のプラットフォーム上でシームレスで中断のないワークフロー

規模の大きいデパート、ブティック、直販型食料品店、流通拠点のいずれも、今こそコミュニケーションを複雑にするのではなく、シンプルにするべき時です。

Zoom では、ビデオ、電話、チャット、スマート ワークスペースを連携することで、単一プラットフォームでつながりを維持できるようにします。多数の小売業者向け連携機能により、組織のワークフローに Zoom を組み込むことができるため、どのような規模のチームでも簡単に導入することができます。

ミーティングを行うチーム

効果的な導入事例

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小規模小売業者

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