Tăng mức độ tương tác của khách hàng, cấp độ dịch vụ và doanh số bán hàng

Trong phạm vi từ hoạt động của cửa hàng đến quản lý chuỗi cung ứng, Zoom đang giúp các nhà bán lẻ triển khai các giải pháp sáng tạo nhằm hợp lý hóa hoạt động vận hành, cải thiện dịch vụ khách hàng và tăng doanh số bán hàng.

Các ảnh ghép
  • Biểu tượng
    Truyền thông đáng tin cậy

    Nền tảng an toàn của chúng tôi đảm bảo rằng các nhà bán lẻ và người tiêu dùng cảm thấy tự tin khi sử dụng Zoom trong hoạt động truyền thông và giao dịch.

  • Biểu đồ có mũi tên hướng lên
    Khả năng thay đổi quy mô tiên tiến

    Kiến trúc hiện đại của Zoom cho phép các tổ chức ở mọi quy mô và độ phức tạp thay đổi quy mô mà không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ hay độ tin cậy.

  • Tàu vũ trụ có các ký tự $ và 0
    Đa dạng các khả năng

    Trong phạm vi từ thương mại điện tử qua video đến giao tiếp toàn cửa hàng và kiểm soát hàng tồn kho trực tuyến, nền tảng linh hoạt và thành phần tích hợp của chúng tôi hỗ trợ nhiều mục đích sử dụng khác nhau.

Nền tảng cho dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng
Nhóm đang xem Ipad

Các giải pháp bán lẻ tập trung vào dịch vụ khách hàng, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng

Zoom cung cấp một nền tảng an toàn, có thể điều chỉnh quy mô, đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi của các tổ chức bán lẻ ngày nay trên toàn cầu. Trong nội bộ, Zoom có thể được sử dụng bởi các nhóm CNTT, Nhân sự, Tiếp thị và các nhóm chức năng khác để cộng tác, đào tạo, liên lạc với nhân viên, v.v. Ở bên ngoài tổ chức, Zoom có thể được sử dụng để nâng cao trải nghiệm mua hàng tổng thể bằng các giải pháp sáng tạo tập trung vào khách hàng giúp biến tầm nhìn về Thương mại ở mọi nơi thành hiện thực.

  • Thương mại điện tử qua video

    Tận dụng sức mạnh của giao tiếp qua video để mang lại những trải nghiệm trực quan được tùy chỉnh cao cho người mua sắm. Kết nối các chuyên gia bán hàng với khách hàng theo hình thức từ xa bằng Zoom Contact Center để đem lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến.

  • Tương tác với khách hàng

    Làm nổi bật và phát sóng các thông báo quan trọng, quan hệ đối tác, quảng cáo và khuyến mại cho khách hàng thông qua Zoom Events, bảng điện tử, quầy ảo và nhiều tính năng khác.

  • Khả năng kết nối toàn cửa hàng

    Zoom có thể được sử dụng cho giao tiếp trong toàn cửa hàng để nâng cao hoạt động vận hành của cửa hàng. Trong phạm vi từ các yêu cầu chung đến hỗ trợ kiểm kê, câu hỏi về sản phẩm đến dịch vụ khách hàng, Zoom tăng cường mức độ tương tác với nhân viên cũng như khách hàng.

  • Quản lý nhà cung cấp

    Ngoài việc duy trì mối quan hệ với nhà cung cấp, Zoom được sử dụng cho một số mục đích sử dụng liên quan đến chuỗi cung ứng bao gồm kiểm soát hàng tồn kho từ xa, kiểm tra từ xa và hỗ trợ từ xa.

Luồng công việc mượt mà, không bị gián đoạn trên một nền tảng duy nhất

Cho dù bạn sở hữu cửa hàng bách hóa lớn, cửa hàng boutique, tiệm tạp hóa hay địa điểm phân phối, thì đã đến lúc bạn đơn giản hóa hoạt động giao tiếp chứ không phải phức tạp hóa hoạt động này.

Zoom hợp nhất tính năng video, điện thoại, trò chuyện và không gian làm việc thông minh, nhờ đó bạn có thể duy trì kết nối chỉ với một nền tảng. Nhiều thành phần tích hợp đặc thù cho bán lẻ đưa Zoom vào quy trình làm việc trong tổ chức của bạn, giúp nền tảng này dễ dàng được các nhóm với mọi quy mô chấp nhận sử dụng.

Nhóm đang họp

Câu chuyện truyền cảm hứng từ khách hàng

Bắt đầu trải nghiệm Zoom Workplace ngay hôm nay

Nhà bán lẻ quy mô nhỏ

Bắt đầu sử dụng Zoom với

$15.99 /tháng
Mua ngay

Nhà bán lẻ quy mô lớn và doanh nghiệp lớn

Tìm hiểu về các gói trả trước của chúng tôi dành cho các tổ chức doanh nghiệp có quy mô vừa, lớn và rất lớn

Liên hệ với bộ phận kinh doanh