Повышение вовлеченности клиентов и уровня обслуживания, а также увеличение продаж

От операций в магазинах до управления цепочками поставок — Zoom помогает компаниям розничной торговли внедрять инновационные решения, с помощью которых можно оптимизировать операции, улучшить обслуживание клиентов и увеличить продажи.

Обратиться в отдел продаж Смотреть видео
Коллаж изображений
  • Значок
    Надежные коммуникации

    С нашей безопасной платформой компании розничной торговли и потребители смогут уверенно пользоваться Zoom для коммуникации и совершения транзакций.

  • График со стрелкой вверх
    Ультрасовременная масштабируемость

    Современная архитектура Zoom позволяет организациям любого размера и сложности структуры выполнять масштабирование без ущерба для качества или надежности.

  • Космический корабль с символами $ и 0
    Широкий спектр возможностей

    От электронной коммерции с применением видеосвязи до коммуникаций на уровне магазина — наша гибкая платформа и интеграции предусматривают эффективные возможности для различных сценариев использования.

Ваша платформа для обслуживания, удовлетворения потребностей и обеспечения лояльности клиентов

Улучшение возможностей виртуальных покупок

Объедините цифровые и физические операции розничной торговли

Женщина делает покупки в интернете

Создайте детально настраиваемые визуальные возможности по стратегии Commerce Anywhere для покупателей с помощью Zoom. Это позволит увеличить продажи, улучшить уровень обслуживания и добиться лояльности клиентов.

  • Логотип Zoom Meetings

    Zoom Meetings

    Придайте реалистичность виртуальным покупкам с помощью HD-видео и звука.

  • Логотип Zoom Phone

    Zoom Phone

    Гибкие коммуникации по телефону, доступные на любом устройстве.

  • Логотип магазина приложений

    Магазин приложений

    Сделайте виртуальные покупки более простыми и приятными благодаря удобным в развертывании интеграциям.

  • Логотип Zoom Contact Center

    Zoom Contact Center

    Налаживайте взаимодействие между клиентами и экспертами с помощью контактного центра с поддержкой видеосвязи.

Улучшение операций в рамках магазина

Увеличивайте продажи и повышайте уровень обслуживания в виртуальном формате

Мужчина за компьютером

Zoom можно использовать для коммуникации в рамках магазина с целью улучшения его операций, оптимизации уровня запасов, привлечения внимания к акциям и обеспечения обслуживания и поддержки клиентов.

  • Логотип Zoom Meetings

    Zoom Meetings

    Предоставьте обслуживающим работникам и персоналу возможность визуального взаимодействия.

Коллективная работа по всему миру

Взаимодействуйте с клиентами и партнерами со всего мира

Женщина участвует в видеовызове

Zoom помогает укрепить взаимоотношения и обеспечить четкое согласование работы сотрудников, оперативного персонала магазина, поставщиков и партнеров.

  • Логотип Zoom Meetings

    Zoom Meetings

    Видеовзаимодействие позволяет общаться на расстоянии и формировать командную культуру.

  • Логотип Zoom Phone

    Zoom Phone

    Общение распределенных команд с помощью внутренних вызовов в пределах более чем 45 стран и территорий.

  • Логотип Zoom Team Chat

    Zoom Team Chat

    Легкодоступная коллективная работа в реальном времени.

  • Логотип Zoom Rooms

    Zoom Rooms

    Конференц-залы с доступом в одно касание для простого взаимодействия.

Проведение виртуальных мероприятий

Расширение аудитории

Женщина общается с участниками команды

Используйте Zoom, чтобы делиться с широкой аудиторией сообщениями для сотрудников, корпоративными объявлениями, сведениями о сеансах обучения и предстоящих событиях, а также другой информацией.

  • Логотип Zoom Meetings

    Zoom Meetings

    Проведение интерактивных очных мероприятий и сеансов обучения в реальном времени.

  • Логотип Zoom Webinars

    Zoom Webinars

    Масштабирование сеансов обучения и семинаров до большой аудитории.

  • Логотип Zoom Events

    Zoom Events

    Новый взгляд на возможности универсального решения для мероприятий по вовлечению и налаживанию связей.

Создание пользовательских интеграций

Настройка способов использования Zoom

Мужчина ведет презентацию

Создавайте мощные интеграции или приложения с видеосвязью в сфере розничной торговли на нашей надежной платформе разработчиков.

  • Логотип API

    API

    Более тесная интеграция рабочих потоков благодаря Zoom APIs.

  • Логотип SDK

    SDK

    Разработка функциональных возможностей Zoom в сторонних приложениях с помощью Video SDK и Meeting SDK.

  • Логотип Webhooks

    Веб-перехватчики

    Автоматизация рабочих процессов розничной торговли с помощью Zoom Webhooks.

Участники команды смотрят на экран iPad

Решения для розничной торговли, ориентированные на обслуживание, удовлетворение потребностей и обеспечение лояльности клиентов

Zoom предоставляет безопасную масштабируемую платформу, которая удовлетворяет изменчивым потребностям современных организаций розничной торговли по всему миру. В рамках организации использовать Zoom могут ИТ-отдел, отдел кадров, маркетинговая команда и другие функциональные группы для ведения коллективной работы, обучения, коммуникации с сотрудниками и других задач. Вне организации Zoom можно использовать для улучшения общих возможностей покупателя с помощью ориентированных на клиента инновационных решений, которые позволяют реализовать концепцию продаж в любом месте.

Почему стоит выбрать Zoom для розничной торговли
  • Электронная коммерция с применением видеосвязи

    Воспользуйтесь преимуществами видеокоммуникаций и предоставляйте покупателям детально настраиваемые визуальные возможности. Налаживайте взаимодействие между специалистами по продажам и клиентами, совершающими виртуальные покупки, в удаленном режиме с помощью Zoom Contact Center.

  • Вовлечение клиентов

    Освещайте и транслируйте важные объявления, сведения о партнерстве, рекламу и акции для клиентов с помощью Zoom Events, системы цифровых табло, виртуальных терминалов и других возможностей.

  • Поддержание связи в рамках магазина

    Zoom можно использовать в целях коммуникации в рамках магазина для улучшения его операций. Начиная с общих запросов и заканчивая помощью в отношении товарных запасов, предоставлением ответов на вопросы о продуктах и обслуживанием клиентов, Zoom повышает вовлеченность как сотрудников, так и самих клиентов.

  • Управление поставщиками

    Помимо поддержания взаимоотношений с поставщиками, Zoom фигурирует в целом ряде сценариев использования, связанных с цепочкой поставок, включая удаленное управление товарными запасами, удаленный осмотр и удаленную помощь.

Беспрепятственные непрерывные рабочие процессы на единой платформе

Будь то крупный универмаг, бутик, продуктовый магазин или распределительный центр, пора упрощать, а не усложнять коммуникации.

Zoom объединяет на одной платформе средства общения по видео, телефону, в чате и интеллектуальные рабочие места, чтобы вы могли оставаться на связи. Благодаря ряду интеграций, адаптированных под розничную торговлю, Zoom занимает центральное место в рабочих процессах организации, и команды любых размеров могут легко освоить это решение.

Просмотреть интеграции
Команда на конференции

Взаимодействие с клиентами, партнерами и экспертами по всему миру

Обеспечьте возможности для коллективной работы и обучения на международном уровне с помощью наших решений, ориентированных на сотрудников и клиентов.

женщина участвует в видеочате

Радуйте клиентов

Zoom Contact Center позволяет поддерживать многоканальное взаимодействие между экспертами по продуктам и потребителями или покупателями.

Подробнее о контактном центре
Изображение Zoom Phone

Глобальное покрытие

Zoom Phone предлагает глобальный охват с возможностью набора местных телефонных кодов более чем в 45 странах и регионах, а также гибкие возможности для дальнейшего расширения вашей рабочей географии.

Подробнее о системе телефонии
Мужчина общается по видеосвязи Zoom

Инновационное использование чата для коммуникаций

Улучшите свою платформу для коммуникаций, взяв Zoom Team Chat за основу. Переходите из Zoom Team Chat к телефонному вызову или видеоконференции Zoom, нажав всего одну кнопку.

Подробнее о чате
Изображение Zoom Events

Увеличьте охват

Вовлекайте аудитории с помощью обучения в реальном времени, объявлений, акций и других возможностей на видеовебинарах и в Zoom Events.

Подробнее о мероприятиях

Вдохновляющие истории клиентов

Testimonial Icon story
Логотип Brauz

Узнайте, как компании Brauz и Cue внедряют визуальные решения для электронной коммерции для клиентов в Австралии.

 

Brauz и Cue  |   Читать историю

Discover more stories
Женщина с пиджаком

Ответы на вопросы о Zoom для розничной торговли

Найдите ресурсы, из которых вы узнаете обо всех преимуществах платформы Zoom для взаимодействия в отрасли розничной торговли.

Zoom Workplace

Откройте для себя современные методы ведения коллективной работы в команде с помощью единого предложения, включающего следующие решения: коллективный чат и каналы, система телефонии, доска сообщений и конференции.

Ознакомиться с Zoom Workplace

Начните работу с Zoom Workplace уже сегодня

Небольшие компании розничной торговли

Начните использовать Zoom за

$15.99 /мес.
Купить сейчас

Крупные компании розничной торговли и предприятия

Узнайте подробнее о наших пакетах по предоплате для средних, крупных и корпоративных организаций

Обратиться в отдел продаж