Aumentar el compromiso de los clientes, los niveles de servicio y las ventas

Desde las operaciones de la tienda hasta la gestión de la cadena de suministro, Zoom ayuda a los comercios minoristas a implementar soluciones innovadoras que agilizan las operaciones, mejoran el servicio al cliente y aumentan las ventas.

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  • Icono
    Comunicaciones de confianza

    Nuestra plataforma segura garantiza que los minoristas y consumidores se sientan seguros cuando utilicen Zoom para comunicarse y realizar transacciones.

  • Gráfico con flecha hacia arriba
    Capacidad de ampliación de última generación

    La arquitectura moderna de Zoom permite que las organizaciones de cualquier tamaño y complejidad se amplíen sin poner en riesgo la calidad ni la fiabilidad.

  • Nave espacial con $ y 0's
    Un abanico de posibilidades

    Nuestra plataforma flexible y nuestras integraciones permiten una gran variedad de casos de uso, desde el comercio electrónico por vídeo hasta las comunicaciones en toda la tienda o el control de inventario virtual.

Su plataforma de servicio al cliente, satisfacción y fidelidad

Mejore su experiencia de compra virtual

Combine las operaciones digitales y físicas del comercio minorista

Mujer comprando en línea

Utilice Zoom para crear experiencias visuales altamente personalizadas y llevar «el comercio a todas partes» para los compradores. De esa manera, aumentará las ventas, mejorará los niveles de servicio y optimizará la fidelización de los clientes.

  • Logotipo de Zoom Meetings

    Zoom Meetings

    Haga realidad la experiencia de compra virtual con vídeo y audio HD

  • Logotipo de Zoom Phone

    Zoom Phone

    Habilite comunicaciones telefónicas flexibles con disponibilidad desde cualquier dispositivo

  • Logotipo de App Marketplace

    App Marketplace

    Mejore la experiencia de las compras virtuales con integraciones fáciles de implementar

  • Logotipo de Zoom Contact Center

    Zoom Contact Center

    Conecte a sus clientes con expertos mediante un centro de contacto optimizado para vídeo

Mejore las operaciones en la tienda

Aumente las ventas y los niveles de servicio de forma virtual

Hombre frente al equipo

Zoom puede utilizarse para las comunicaciones en toda la tienda a fin de mejorar sus operaciones, optimizar los niveles de inventario, destacar las promociones y proporcionar atención al cliente y soporte.

  • Logotipo de Zoom Meetings

    Zoom Meetings

    Proporcione al personal operativo la capacidad de comunicarse visualmente

Colabore en todo el mundo

Conéctese con clientes y socios de todo el mundo

Mujer en videollamada

Zoom ayuda a fortalecer las relaciones y a consolidar la alineación entre los empleados, el personal operativo de la tienda, los proveedores y los socios.

  • Logotipo de Zoom Meetings

    Zoom Meetings

    Supere las barreras geográficas y desarrolle una cultura de equipo con la videocolaboración

  • Logotipo de Zoom Phone

    Zoom Phone

    Conéctese con equipos distribuidos mediante llamadas nacionales en más de 45 países y territorios

  • Logotipo de Zoom Team Chat

    Zoom Team Chat

    Experimente la colaboración en tiempo real al alcance de la mano

  • Logotipo de Zoom Rooms

    Zoom Rooms

    Implemente salas de reuniones con un toque para lograr una conexión sin esfuerzo

Organice eventos virtuales

Extienda el alcance a audiencias más amplias

Mujer hablando con miembros del equipo

Utilice Zoom para compartir con audiencias más amplias las comunicaciones de los empleados, los anuncios de la empresa, las sesiones de formación, los próximos eventos y más.

  • Logotipo de Zoom Meetings

    Zoom Meetings

    Ofrezca formaciones en directo y eventos interactivos cara a cara

  • Logotipo de Zoom Webinars

    Zoom Webinars

    Amplíe las sesiones de formación o los seminarios a una gran audiencia

  • Logotipo de Zoom Events

    Zoom Events

    Reinvente lo que una solución de eventos todo en uno puede hacer por la participación y el establecimiento de contactos

Desarrolle integraciones personalizadas

Personalice la manera en que usa Zoom

Hombre haciendo una presentación

Desarrolle potentes integraciones o aplicaciones de comercio minorista con vídeo con nuestra sólida plataforma para desarrolladores.

  • Logotipo de API

    API

    Permita una integración más sólida de los flujos de trabajo con las Zoom APIs

  • Logotipo de SDK

    SDK

    Desarrolle la funcionalidad de Zoom dentro de aplicaciones de terceros con SDK de vídeo y reuniones

  • Logotipo de Webhooks

    Webhooks

    Automatice los flujos de trabajo operativos del comercio minorista con Zoom Webhooks

Equipo mirando un Ipad

Soluciones para comercio minorista centradas en el servicio al cliente, la satisfacción y la fidelidad

Zoom proporciona una plataforma segura y escalable que satisface las cambiantes necesidades de las organizaciones minoristas de todo el mundo. A nivel interno, Zoom puede utilizarse en TI, RR. HH., Marketing y otros grupos funcionales para fines de colaboración, formación, comunicación con los empleados y más. En el ámbito externo, Zoom se puede utilizar para mejorar la experiencia de compra global con soluciones innovadoras centradas en el cliente que ayudan a hacer realidad la visión de Comercio en cualquier lugar.

Por qué Zoom para minoristas
  • Comercio electrónico por vídeo

    Aproveche el poder de las videocomunicaciones para ofrecer experiencias visuales muy personalizadas a los compradores. Conecte de forma remota a los especialistas de ventas con los clientes utilizando Zoom Contact Center para disfrutar de una experiencia de compra virtual.

  • Participación del cliente

    Destaque y transmita los principales anuncios, asociaciones, publicidades y promociones con los clientes mediante Zoom Events, cartelería digital, quioscos virtuales y más.

  • Conectividad en toda la tienda

    Zoom se puede utilizar para las comunicaciones en toda la tienda a fin de mejorar las operaciones en el establecimiento. Desde consultas generales hasta ayuda con el inventario, pasando por preguntas sobre productos o atención al cliente, Zoom refuerza el compromiso tanto con los empleados como con los clientes.

  • Gestión de proveedores

    Además de mantener las relaciones con los proveedores, Zoom se utiliza para una serie de casos de uso relacionados con la cadena de suministro, como el control de inventario remoto, la inspección remota y la asistencia remota.

Flujos de trabajo optimizados sin interrupción en una sola plataforma

Ya sea un gran almacén, una tienda de moda, una tienda de comestibles o un centro de distribución, es momento de simplificar la comunicación, no de complicarla.

Zoom unifica vídeo, telefonía, chat y espacios de trabajo inteligentes para que pueda estar conectado con una sola plataforma. Un número de integraciones específicas de la venta minorista hacen que Zoom forme parte de los flujos de trabajo de su organización, lo que facilita su adopción por parte de equipos de todos los tamaños.

Explore las integraciones
Equipo en una reunión

Conexión global con clientes, socios y expertos

Facilite la colaboración global y el aprendizaje con nuestras soluciones centradas en sus empleados y clientes.

mujer en videochat

Deleite a los clientes

Zoom Contact Center ofrece conexiones omnicanal entre los expertos en productos y los consumidores/compradores.

Más información acerca del Centro de contacto
Imagen de Zoom Phone

Cobertura mundial

Zoom Phone ofrece cobertura mundial con códigos de marcación local en más de 45 países y territorios, además de opciones flexibles para ampliar aún más su alcance geográfico.

Más información sobre Zoom Phone
Hombre en vídeo de Zoom

Uso innovador del chat para las comunicaciones

Optimice su plataforma de comunicaciones comenzando con Zoom Team Chat como base. Desde Zoom Team Chat, pase a una llamada telefónica o una reunión con vídeo de Zoom con un solo clic.

Más información acerca de Zoom Team Chat
Imagen de Zoom Events

Amplíe su alcance

Llegue a sus audiencias para formación en directo, anuncios, promociones y más con Zoom Webinars y Zoom Events.

Más información acerca de Zoom Events

Historias inspiradoras de clientes

Respuestas para sus preguntas acerca de Zoom para minoristas

Encuentre recursos que lo ayudarán a explorar todos los beneficios de la plataforma Zoom para conectarse con el sector del comercio minorista.

Zoom Workplace

Permita la colaboración moderna con chat en equipo y canales, teléfono, pizarra y reuniones en una sola oferta.

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