Zoom dành cho Dịch vụ chuyên nghiệp

Mang đến trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp và mượt mà với ghi chú ưu tiên AI, bộ công cụ năng suất biến các cuộc họp thành sản phẩm hoàn chỉnh và lên lịch liền mạch, tất cả được kết nối — mà không cần thêm chi phí hoặc sự phức tạp của các công cụ truyền thống.

Trông chuyên nghiệp hơn. Thu hút thêm nhiều khách hàng.

Hệ thống hiện tại của bạn đang giúp bạn phát triển hay chỉ đơn thuần là đáp ứng nhu cầu?

Làm bài Kiểm tra kiến thức ngắn này để xem bạn đang ở đâu và những gì có thể đạt được.

Hệ thống hiện tại của bạn đang giúp bạn phát triển hay chỉ đơn thuần là đáp ứng nhu cầu?
Giải pháp
Giải pháp

Giữ đà của bạn trước và sau mỗi cuộc gọi với khách hàng

  1. Huấn luyện viên nghề nghiệp

    Cố vấn nghề nghiệp

    Khách hàng đặt ngay phiên trên trang lên lịch của bạn. ZoomMate thêm khách hàng vào danh bạ trong Bonsai, sẵn sàng để liên kết với các đề xuất và hóa đơn trong tương lai. My Notes ghi lại những phát hiện chính và mục tiêu từ mỗi cuộc trò chuyện. Sau đó, Canvas giúp bạn chuyển những ghi chú này thành các gói hành động cá nhân hóa, bản tóm tắt tiến độ và các lần xác nhận có mặt trách nhiệm.

  2. Chuyên Viên Tư Vấn Tiếp Thị

    Chuyên viên Tư vấn Tiếp thị

    Trước khi đánh giá chiến dịch, hãy sử dụng Sheets để thu thập dữ liệu hiệu suất của các chiến dịch trước đó và các xu hướng chính. Thu thập mục tiêu của khách hàng, ưu tiên của thương hiệu, và góp ý khi bạn thảo luận ý tưởng trực tiếp với My Notes. Sau cuộc gọi, sử dụng Slides để tự động chuyển đổi những hiểu biết đó thành một bản trình bày khái niệm để trình bày cho khách hàng của bạn. ZoomMate nhật ký giao dịch với giá trị và giai đoạn trong Bonsai — không cần nhập thủ công vào CRM.

  3. Cố vấn tài chính

    Cố vấn Tài chính

    Sử dụng Sheets để theo dõi hiệu suất danh mục đầu tư và các mục tiêu tài chính. Ứng dụng My Notes ghi lại các cập nhật của khách hàng trong các cuộc họp, còn Slides sẽ biến chúng thành bản trình bày cá nhân hóa với dự trù tăng trưởng và các bước tiếp theo.

  4. Nhân viên bảo hiểm

    Nhân viên bảo hiểm

    Quý khách lên lịch xem xét hợp đồng bảo hiểm trong khi Sheets tóm tắt lịch sử bảo hiểm, yêu cầu bồi thường và gia hạn. My Notes ghi lại các câu hỏi quan trọng trong cuộc họp, và Paper tạo bản đề xuất có thể chia sẻ.

  5. Tư vấn kinh doanh

    Tư vấn kinh doanh

    Trước phiên chiến lược, biên soạn thông tin chi tiết bằng Sheets. Trong quá trình đó, tạo bản tóm tắt hoàn chỉnh với My Notes. Sau đó, sử dụng bản tóm tắt để tạo SOW bằng Paper.

Nâng tầm tương tác với khách hàng của bạn lên một tầm cao mới.

Ghi chú bằng AI

  • Chuyển đổi ghi chú từ bất kỳ cuộc họp nào—Google Meet, Teams hoặc trực tiếp—thành các bản tóm tắt được sắp xếp khoa học, không cần bot hay tiện ích bổ sung nào.
  • Ghi lại ngay lập tức các quyết định và khoảnh khắc quan trọng – không còn phải xem lại bản ghi để tìm ra những gì quan trọng nữa. 
  • Hỗ trợ khách hàng bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau. Chép lời đa ngôn ngữ giúp giao tiếp rõ ràng và bao gồm.
Ghi chú AI
Bảo mật và tuân thủ
Bảo mật và tuân thủ

Bảo vệ dữ liệu nhạy cảm của khách hàng

Được mã hóa khi truyền và lưu trữ

Nền tảng giàu tính năng được hỗ trợ bởi một loạt công nghệ mã hóa để bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật của người dùng.

AI đáng tin cậy

Zoom không sử dụng âm thanh, video, trò chuyện, tệp hoặc bản chép lời của khách hàng để đào tạo các mô hình AI của mình.

Cài đặt AI chi tiết

Quản trị viên có thể bật hoặc tắt các tính năng AI ở cấp tài khoản, nhóm hoặc người dùng.

Nơi lưu trữ dữ liệu và tùy chọn lưu giữ dữ liệu

Chọn vùng lưu trữ và các tùy chọn cài đặt lưu giữ phù hợp với nhu cầu tuân thủ của tổ chức của bạn.

Chứng nhận và kiểm tra

Nền tảng của Zoom duy trì các chứng nhận tuân thủ như ISO, SOC 2 và các kiểm soát tuân thủ Đạo luật về trách nhiệm giải trình và cung cấp thông tin bảo hiểm y tế (HIPAA) để giúp bạn đáp ứng các tiêu chuẩn quy định

Chấm xanh
So sánh

Hãy xem các sản phẩm của Zoom Workplace đáp ứng được những tiêu chí nào.

Chấm trắng
Bonsai

Vận hành toàn bộ quy trình làm việc của khách hàng một cách liền mạch

Quản lý CRM, đề xuất, dự án và hóa đơn của bạn trên một nền tảng dễ sử dụng, giúp doanh nghiệp của bạn hoạt động nhanh hơn và hiệu quả hơn.

Gói Dịch vụ chuyên nghiệp cho Kinh doanh
Gói Dịch vụ chuyên nghiệp cho Kinh doanh

Nhiều lợi ích hơn khi kết hợp
với Zoom Workplace

Khám phá sản phẩm và mức giá phần mềm dịch vụ chuyên nghiệp.

Hàng năm
My Notes Tất cả các tính năng của My Notes đều có trong Workplace Cơ bản.
AI Productivity Suite Biến các cuộc thảo luận truyền cảm hứng thành những kết quả ấn tượng.
Những câu hỏi thường gặp
Những câu hỏi thường gặp

Bạn có thắc mắc? Chúng tôi có câu trả lời.

Zoom cung cấp một bộ công cụ "ưu tiên AI" được thiết kế để tạo ra trải nghiệm liền mạch cho khách hàng. Điều này bao gồm các trang lên lịch có thương hiệu thông qua Zoom Scheduler, tóm tắt cuộc họp tự động đảm bảo không bỏ sót chi tiết nào và các tác tử AI tùy chỉnh (sắp ra mắt) giúp bạn chuẩn bị kỹ lưỡng cho mọi cuộc tư vấn với kiến thức nền tảng từ các tương tác trước đó.

Nền tảng này tập trung vào "mở rộng quy mô mà không gây kiệt sức" bằng cách thay thế các tác vụ quản trị thủ công bằng tự động hóa dựa trên trí tuệ nhân tạo. Thay vì phải dành hàng giờ sau mỗi cuộc gọi để viết email theo dõi, điều phối lịch hoặc cập nhật hồ sơ thủ công, quy trình làm việc dựa trên trí tuệ nhân tạo của Zoom sẽ tự động xử lý các tác vụ này. Điều này cho phép các chuyên viên hành nghề độc lập và các nhóm nhỏ xử lý số lượng khách hàng và công việc tính phí cao hơn trong khi vẫn duy trì được sự tương tác cá nhân chuyên nghiệp mà thông thường đòi hỏi một đội ngũ nhân viên lớn hơn nhiều.

Đúng vậy. Thông qua tính năng "My Notes", bạn có thể tận dụng khả năng ghi chú AI của Zoom cho các cuộc họp được tổ chức trên các nền tảng bên thứ ba như Microsoft Teams và Google Meet, cũng như cho các phiên trực tiếp. Điều này cho phép bạn duy trì hồ sơ nhất quán về tất cả các tương tác với khách hàng bất kể phần mềm nào được sử dụng.

Zoom Scheduler được thiết kế để giảm thiểu việc trao đổi email qua lại bằng cách cho phép khách hàng đặt lịch ngay lập tức. Nó bao gồm các tính năng như không giới hạn loại sự kiện, các lời nhắc tự động để giảm thiểu tình trạng khách không đến và khả năng thu tiền thanh toán (qua Stripe) trước khi đặt chỗ được xác nhận. Tính năng này thường được bao gồm miễn phí trong các gói Zoom Business và Zoom Enterprise.

Zoom cung cấp các quy trình chuyên biệt cho nhiều vai trò dịch vụ khác nhau, giúp tự động hóa các gánh nặng quản trị viên cụ thể của họ. Ví dụ:

  • Các chuyên gia tư vấn kinh doanh: Có thể sử dụng tác tử AI để thu thập thông tin chi tiết từ các tài liệu dự án trước phiên chiến lược.
  • Huấn luyện viên nghề nghiệp: Sử dụng tính năng "My Notes" tự động để ghi lại mục tiêu của khách hàng và gửi tóm tắt cá nhân hóa nhằm giúp khách hàng duy trì tiến độ giữa các buổi tư vấn.
  • Cố vấn tài chính và nhân viên bảo hiểm: Tận dụng "Lên lịch liền mạch" để khách hàng có thể đặt lịch xem xét hợp đồng hoặc theo dõi chỉ trong vài giây, trong khi quy trình làm việc AI tự động cập nhật CRM để đảm bảo không bỏ sót bất kỳ thông tin nào.

*Các tính năng và khả năng phải tuân theo giới hạn sử dụng hiện hành, tính khả dụng và số dư tín dụng AI. Một số chức năng nhất định có thể yêu cầu thêm gói đăng ký hoặc tín dụng. Hiệu suất thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào câu lệnh, tình trạng hệ thống và dữ liệu có sẵn.