いつでも顧客が望む個別体験を提供

顧客が希望するテクノロジーやサポート チャネルの概要、および皆様の企業が顧客の期待を高い基準で満たすことでロイヤルティと成長を促進する方法についてご確認ください。

カスタマー サービスにおける AI と言えばチャットボットだという認識が定着してきています。 しかし、カスタマー サービスに AI を活用するというオプションは、典型的なチャットボットをはるかに超えています。

Zoom Contact Center が魅力的な顧客体験を提供する方法をご覧ください。

Zoom のインテリジェントな会話型 AI とチャットボット ソリューションにより、企業が大規模かつ効率的に顧客とつながり、コミュニケーションできるようになると同時に、高度にパーソナライズされた体験が提供されます。

エージェントのスケジュールや過大な負荷の回避は難しいケースもありますが、Zoom の新しいワークフォース管理ソリューションがあれば心配無用です。

顧客体験テクノロジーは迅速に進化を続けていますが、Zoom ならば対応できます。