AIエージェントとは

まず、それは推論、つまり状況を分析し、決定を下し、最善の方法を見つけ出す能力を意味します。たとえば、ミーティングの準備をするときに、さまざまなツールから情報を引き出して、焦点を当てるべき最も重要なトピックを特定できます。第二に、記憶機能があります。過去のインタラクションから学習し、何がユーザーにとって最も重要で、誰と仕事をしているかを把握するため、必要なときに適切なコンテキストを提示します。第三に、タスクアクションを実行します。つまり、実行する必要があることを特定するだけでなく、コンテンツの下書きや適切なコンテキストでのメッセージの送信など、実際に作業を実行します。そして最後に、複雑なワークフローをエンド・ツー・エンドで管理するために、さまざまなスキルやツール、さらには他のAIエージェントを調整するオーケストレーションを提供します。つまり、これは単に負担を軽減するだけではなく、実際の成果をもたらし、より少ない労力と時間でより多くの成果を達成できるようにしてくれるAIなのです。

カスタム AIであなたの業務をサポートします

ZoomのカスタムAI Companionを使えば、AI Studioを通じて自社のデータやアプリに安全に接続できます。その結果、社内の言語やワークフローを理解し、チームの行動をより迅速にサポートするAIを活用できます

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社内ナレッジを共通言語化

AIミーティング要約をパーソナライズされたコンテンツに変換

AIを使用して、アプリケーション全体でプロセスを自動化

主な機能

より高度なAI機能を活用して仕事を効率化

作業をスピードアップ

より関連性の高いAIアウトプットのために、Zoom AI Studioで組織固有の用語と語彙を使用してカスタム辞書を設定できます。

最適なミーティング要約テンプレートを、1対1のミーティングから顧客との電話まで、あらゆるタイプのミーティング用に作成できます。重要な議題、アクションアイテム、決定事項専用のセクションを追加すれば、お好みのテンプレートにAIがコンテンツを自動的に入力します。

組織独自のデータに基づいてカスタムナレッジコレクションを作成し、AI Companionをより便利にしましょう。ローカルに保存されたデータをアップロードしたり、Google Drive、Microsoft OneDrive、またはAmazon QやGleanなどのサードパーティーのインデックスソリューションに接続したりできます。

モデルコンテキストプロトコル（MCP）を使用するカスタムエージェントを構築して、組織のニーズに特化したデータソースやアプリを利用し、チームのルーチンワークフローを自動化します。

AI CompanionをZendesk、Jira、Salesforce、Asana、Boxなどのツールと連携させて、生産性を向上させましょう。AIは、すべてのツールに1か所からアクセスできるようにすることで、ToDoリストをより早く消化する上で役立ちます。アプリを行ったり来たりする必要はもうありません。純粋に効率化するだけです。詳細情報。

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*機能は近日公開予定。

ユースケース

組織の異なる役割に対してAI Companionをカスタマイズ

ITチームが業務を効率化

インシデント報告を簡素化: 応答中にAmazon Qのデータにアクセスし、カスタムテンプレートを使用してインシデントレポートと事後分析レポートを自動生成するので、面倒なミーティングや事務処理が不要になります。
ヘルプデスク業務の改善: カスタムAIエージェントを作成し、チケットを自動的に分類、ドキュメントを取得し、過去のデータに基づいてソリューションを提案することで、複雑な技術環境における不一致を減らします。

Jeff Ritter氏

Cumberland Mutual、最高執行責任者

リソース

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よくあるご質問

ご質問にお答えします。

まず、それは推論、つまり状況を分析し、決定を下し、最善の方法を見つけ出す能力を意味します。たとえば、ミーティングの準備をするときに、さまざまなツールから情報を引き出して、焦点を当てるべき最も重要なトピックを特定できます。
第二に、記憶機能があります。過去のインタラクションから学習し、何がユーザーにとって最も重要で、誰と仕事をしているかを把握するため、必要なときに適切なコンテキストを提示します。
第三に、タスクアクションを実行します。つまり、実行する必要があることを特定するだけでなく、コンテンツの下書きや適切なコンテキストでのメッセージの送信など、実際に作業を実行します。
そして最後に、複雑なワークフローをエンド・ツー・エンドで管理するために、さまざまなスキルやツール、さらには他のAIエージェントを調整するオーケストレーションを提供します。

つまり、これは単に負担を軽減するだけではなく、実際の成果をもたらし、より少ない労力と時間でより多くの成果を達成できるようにしてくれるAIなのです。

agent2agentプロトコルは、AI Companionがサードパーティエージェントと直接通信し、協力して複数のプラットフォームでタスクを完了することを可能にします。たとえば、AI CompanionはServiceNow Now Assistのようなエージェントと連携して、ZoomとServiceNowシステムの両方でアクションをシームレスに実行できます。このプロトコルにより、異なるAIエージェントが互いに連携し、AI Companionの機能をZoomのエコシステムを超えて拡張し、既存のビジネスツールやワークフローと統合することで、より包括的で自動化された体験を創出します。

カスタムエージェントは、Zoom AI Studioを使用して、組織固有のニーズやビジネスプロセスに合わせて調整できるように構築されます。これらのエージェントは、ローコードのドラッグ＆ドロップ・インターフェースを通じて、管理者が承認した会社データやサードパーティのアプリケーションにアクセスし、AI Companionの機能を拡張します。記憶、推論、タスクオーケストレーションといった高度な機能を備えたカスタムエージェントは、複雑なワークフローを自動化し、外部サービスと統合し、組織全体の生産性を向上させるパーソナライズされたAIエクスペリエンスを提供できます。

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*Zoom AI Companionは対象となる有料のZoom Workplaceプランでご利用いただけます。地域や業種によってはご利用いただけない場合があります。詳細はこちら。