De senaste innovationerna på Zoom vill du inte missa.
Zoom AI Companion utökar sin räckvidd och blir en mer kraftfull och personlig assistent som arbetar för dig på fler plattformar och i fler specialiserade arbetsflöden.
Läs mer Läs mer
Zoom Workplace är utformat för att minska friktionen och förenkla din arbetsdag, oavsett om du sitter i ett möte eller pratar senare.
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Zoom CX
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Zoom AI Companion utökar sin räckvidd och blir en mer kraftfull och personlig assistent som arbetar för dig på fler plattformar och i fler specialiserade arbetsflöden.
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Zoom Workplace är utformat för att minska friktionen och förenkla din arbetsdag, oavsett om du sitter i ett möte eller pratar senare.
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Företagstjänster: Webbinarier & Evenemang
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Företagstjänster: Zoom för försäljning
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Företagstjänster: Zoom CX
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Zoom AI Companion utökar sin räckvidd och blir en mer kraftfull och personlig assistent som arbetar för dig på fler plattformar och i fler specialiserade arbetsflöden.
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Zoom Arbetsplats: Kommunikation
Zoom Workplace är utformat för att minska friktionen och förenkla din arbetsdag, oavsett om du sitter i ett möte eller pratar senare.
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Företagstjänster: Webbinarier & Evenemang
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Företagstjänster: Zoom för försäljning
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Företagstjänster: Zoom CX
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Få mer gjort och påskynda samarbetet med en enda app. Den här månaden introducerar vi nya sätt att kommunicera och hålla kontakten.
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Tänk ut idéer, skapa och leverera effektivt med produktivitetsverktyg som bygger på AI för att förbättra brainstorming, projektplanering och beslutsfattande.
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Testa det idag Testa det idag
Inspirera kunder och prospekts med effektfulla evenemang och öka värdet på ditt innehåll.
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Ge dina säljare mer information för att förkorta säljcyklerna.
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Leverera uppkopplade AI-upplevelser som är utformade för att öka kundnöjdheten och bygga lojalitet. Vi börjar med att skapa kontakt, hjälpa till att lösa kundproblem snabbt och få interaktionen att kännas personlig.
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Läs mer Läs mer
Zoom AI Companion utökar sin räckvidd och blir en mer kraftfull och personlig assistent som arbetar för dig på fler plattformar och i fler specialiserade arbetsflöden.
Administratörer kan bygga kraftfulla, anpassade AI-agenter för att automatisera rutinmässiga arbetsflöden i företaget för team. Automatisera uppgifter som teknisk support för återställning av lösenord eller installation av programvara, vilket minskar det manuella arbetet för IT och säkerställer snabbare och mer varumärkesanpassad service för medarbetarna. Den använder också MCP (Model Context Protocol) för att integrera data från appar som Linear, Atlassian, Asana och Box, vilket ger dina anpassade agenter relevant information i realtid från dina unika externa källor.
Läs mer Läs mer
Din AI-assistent behöver tillgång till all information om ditt företag för att kunna ge dig de mest exakta och relevanta svaren. Genom att inkludera data från SharePoint och ServiceNow blir svaren på AI Companions frågor mer relevanta och korrekta, så att användarna kan interagera direkt med ServiceNows kunskapsbaser för att snabbt få de svar de behöver.
Läs mer Läs mer
Ta med dig kraften i AI Companion till möten utanför Zoom och se till att du aldrig missar en viktig insikt. Kunder med betalda Workplace-planer behöver inte längre tillägget Custom AI Companion för att få den här funktionen. Få sammanfattningar av möten var du än möts - inklusive Google Meet och Microsoft Teams (WebEx kommer snart). Alla dina mötessammanfattningar finns på ett ställe för enkel åtkomst, och du kan enkelt ställa in AI Companion för att delta i ett möte och göra anteckningar om du är dubbelbokad.
Läs mer Läs mer
Zoom Workplace är utformat för att minska friktionen och förenkla din arbetsdag, oavsett om du sitter i ett möte eller pratar senare.
Uttryck dig naturligt i ett virtuellt möte utan att manuellt klicka på en knapp. Du kan enkeltutlösa nya animerade reaktioner som tummen upp, hjärtan och fyrverkerier bara genom att gestikulera med händerna. Dessa reaktioner fungerar på skrivbordet, i mobilappar och i Zoom för webben, vilket gör kommunikationen mer engagerande oavsett var du befinner dig.
Se gesterna
Intelligent spårning håller dig perfekt centrerad i videobildrutan, så att du inte behöver oroa dig för att manuellt flytta kameran. Zoom känner av din position och justerar automatiskt, så att du inte längre behöver oroa dig för att flytta dig ur bild när du byter position. Detta hjälper dig att enkelt upprätthålla engagemang och visuell konsekvens för din publik.
Läs mer Läs mer
Använd väntetiden effektivt för att hälsa gästerna välkomna eller dela viktig information med personligt innehåll. Välj ett befintligt klipp från ditt bibliotek för att omedelbart anpassa väntrummet för ditt möte. Du kan till och med skapa ett AI Avatar-klippför att hälsa deltagarna välkomna eller presentera mötets innehåll, vilket sparar tid genom att återanvända befintligt innehåll utan att lämna Zoom.
Förvandla dina konversationer till visuella, genomförbara planer direkt när mötet börjar. AI Companion kan generera kollaborativa whiteboards direkt från Zoom-mötets diskussion, sammanfatta och fylla i whiteboardmallar åt dig. Detta effektiviserar mötesresultaten med visuellt, redigerbart innehåll för snabbare uppföljning.
Läs merHoppa över den tomma tavlan och börja brainstorma och planera direkt med en mall som är anpassad för ditt specifika projekt. Du kan skapa tavlor med flera ramar från en enkel, naturlig språkfråga. Detta hjälper till att starta brainstorming med förifylld information och ökar engagemanget med inbyggda snabbåtgärder som klistermärken och timers.
Läs merZoom och Cisco samarbetar för att ge kunderna mer valfrihet och flexibilitet med Zoom for Cisco Rooms, vilket ger kunderna samma högkvalitativa Zoom Meetings-upplevelse på Cisco-hårdvara.
Registrera dig i Beta Registrera dig i Beta
För Zoom Rooms-kunder som behöver ansluta sig till Microsoft Teams-möten levererar Pexip en upplevelse i rummet som inkluderar anslutning med en knapptryckning, trådbunden och trådlös innehållsdelning och fullt stöd för system med dubbla skärmar. Möten via Pexip stöder också enkel bypass av lobby, 1080p-upplösning och varumärkesanpassning som är skräddarsydd för din organisation. Pexip är en certifierad Zoom ISV Exchange-partner, så du kan få Pexip direkt från din Zoom-representant.
Prova gratisVi ger mer AI-kraft till kundupplevelsen, hjälper agenter att hålla sig uppdaterade, automatiserar komplexa kundresor och sluter cirkeln för kvalitet i alla kanaler.
Logitechs Zone Wireless 2 och Zone 305-headset är nu officiellt certifierade för Zoom Contact Center, vilket ger handläggarna ett högkvalitativt headset.
Läs merHjälp enkelt kunderna att navigera på webbplatsen, fylla i formulär och mycket mer. Inbyggda sekretessåtgärder gör att känslig personlig information förblir dold, samtidigt som du håller dig synkroniserad med kunderna för att ge effektiv support under dina uppdrag.
Säkerställ konsekvent servicekvalitet för alla kontaktpunkter, inte bara röst- och chattinteraktioner. E-postinteraktioner från Zoom Contact Center kan nu analyseras och granskas i Zoom Quality Management (QM). Användare kan söka efter innehållet i e-postmeddelanden och slutföra utvärderingar för dessa interaktioner, vilket hjälper dig att upprätthålla högkvalitativa standarder i alla kanaler.
Läs mer Läs mer
Hantera supportärenden och slutför hela arbetsflöden för ärenden utan att växla mellan olika system. Zoom Virtual Agent kan självständigt skapa, hämta och uppdatera ärenden i dina tredjepartssystem för ärendehantering. För chatt utvidgas detta till fullständig synlighet och hantering av ärenden, och för röst ger det användarna möjlighet att hantera supportfrågor utan att byta till externa system. Kunderna kan nu visa och uppdatera öppna ärenden direkt i ZVA.
Läs mer
Ta med effektiviteten och noggrannheten hos AI-driven agentsupport till en av dina vanligaste supportkanaler: e-post. Agenterna kan få tillgång till samma kunskapssökning, vägledning och automatisering i realtid som finns i röst- och meddelandetjänster, direkt i sitt e-postarbetsflöde. De får AI-rekommenderade "Next Best Actions" baserat på det senaste kundmejlet, med tydliga markeringar som visar vad som utlöste varje förslag. Dessutom innebär sömlös översättning att handläggarna enkelt kan engagera kunder på alla språk som stöds.
Läs mer Läs mer
AI klassificerar automatiskt konversationer och säkerställer att rätt coachning och analys tillämpas varje gång, vilket eliminerar det manuella arbetet för säljarna. Tillämpa automatiskt specifika scorecards och briefs endast på relevanta konversationstyper. Du får både standardtaggar för snabb installation och anpassade taggar som är skräddarsydda för dina specifika affärsbehov.
Läs merBehåll varumärkets enhetlighet och professionalism när du spelar in säljsamtal, även med mötesleverantörer från tredje part. Du kan ladda upp en anpassad profilbild och ställa in inspelarens namn, chattprompt och ljudprompt så att de stämmer överens med ditt varumärke. Detta är flexibelt för varje möte, vilket gör att du kan skräddarsy anpassningar till tredjepartsmöten med olika syften.
Få en heltäckande bild av affärens hälsa genom att inkludera alla kritiska data, inte bara mötesanteckningar. Du kan nu ställa frågor och Deal Explorer kommer att visa insikter från teamets e-postmeddelanden och SMS-konversationer. Granskningscitaten visar exakt vilka konversationer informationen kom från, så att du får en mer fullständig bild av affärens hälsa, framsteg och risker.
Integrera din e-post
Utöka din räckvidd och maximera investeringen i ditt evenemangsinnehåll, nu för våra kunder som är värdar i EU. Du kan nu förlänga livslängden på dina Zoom Events-inspelningar genom att omvandla dem till marknadsföringstillgångar. Detta undanröjer kreativa hinder genom att utnyttja AI Companion för att producera innehåll av hög kvalitet, vilket gör det enkelt att skala innehållsgenerering även med begränsade team och resurser.
Stärk handläggarna genom att ta med det bästa från Zoom CX direkt in i deras Salesforce-miljö. Agenter kan hantera röstinteraktioner från Zoom Contact Center direkt i Salesforce med centraliserad intelligent dirigering. Denna integration bidrar till att förbättra kvaliteten och noggrannheten med inbyggd inspelning, transkribering i realtid, kvalitetshantering (QM) och personalhantering (WFM).
Läs mer Läs mer
Förbättra din Video SDK-applikation med rika, AI-drivna mötesinsikter från molninspelningar. Nu kan du lägga till mötesutskrifter och sammanfattningar från molninspelningar direkt i din Video SDK-app. Ge användarna kontroll över vilka molninspelningsfunktioner de vill fånga, med sammanfattningar som innehåller höjdpunkter av viktiga ämnen som diskuterats, åtgärdsobjekt och nästa steg.
Läs mer
Zoom AI Companion är agentisk! Zoom-kunder kan nu uppnå ännu högre högre produktivitet tack vare agentiska AI-färdigheter, -agenter och -modeller när vi tar AI Companion till nästa nivå på hela vår plattform. Den här expansionen kan hjälpa dig att få mer gjort genom att utföra uppgifter för din räkning. Systemet vet vilka agenter och färdigheter som bör utnyttjas och använder logiskt resonemang och minne för att fatta beslut, lösa komplicerade problem och lära sig över tid.
Omvandla ditt sätt att samordna möten med agentisk AI som arbetar i bakgrunden för att hantera komplex schemaläggning.
AI Companion kan:
Det här är ett perfekt sätt att slippa det enformiga arbetet med att försöka hitta tider som passar alla.
Aktivera en bredare uppsättning modeller med vårt nya mellanliggande AI-alternativ Zoom-hostade modeller Plus (ZM+), som utökar ZMO-funktionerna genom att lägga till Anthropic-modeller via Amazon Bedrock till de Zoom-hostade modellerna.
Lösningen erbjuder:
I den senaste versionen ingår funktionerna i kundanpassad AI Companion, information om ZM+ samt andra nya AI-funktioner. På ett webbinarium för kunder den 26 augusti diskuteras integritet och säkerhet för AI i detalj. Visa vitboken.
Anmäl dig till webbinariet Anmäl dig till webbinarietZoom Workplace ger dig tillgång till ett helt nytt sätt att samarbeta med hjälp av AI Companion. Vår öppna samarbetsplattform med AI Companion hjälper team att effektivisera kommunikationen, höja produktiviteten, optimera den personliga mötestiden och öka medarbetarengagemanget. Se de senaste förbättringarna nedan.
Kommunicera mer effektivt med en ny och förbättrad meddelandeupplevelse som automatiskt omvandlar namngivna gruppchattar till kanaler, minskar röran bland direktmeddelanden och ger admin bättre insyn i och kontroll över teamets samtal.
Din centrala lagringsplats för alla Zoom-filer är nu tillgänglig:
Upplev Zoom Hub
Låt AI Companion organisera arbetsbelastningen med smarta funktioner som:
Förbättra säkerheten och efterlevnaden samtidigt som du får insyn i vilka som tittar på ditt innehåll genom att kräva att gästtittare antingen loggar in på Zoom eller anger sin e-postadress innan de får tillgång till klippen. Ställ in kraven på konto-, grupp- eller användarnivå eller för varje enskilt klipp.
Erbjud en skräddarsydd upplevelse för globala målgrupper genom att automatiskt formatera datum, tider och aviseringar enligt användarens föredragna språk och plats, vilket säkerställer tydlig kommunikation i olika regioner.
Zooms företagstjänster hjälper dig att lämna ett bestående intryck hos kunderna och bygga långvariga relationer i varje skede av kundresan. Vårt AI-aktiverade verktyg för kontaktcenter och samtalsanalys, samt våra hybrida och virtuella evenemangslösningar, hjälper dig att leverera personliga och minnesvärda upplevelser som stärker varumärkeslojaliteten och förbättrar kundengagemanget.
Utöka de kraftfulla funktionerna hos ZVA till Zoom Phone och få tillgång till concierge-tjänster dygnet runt som kan:
Läs mer
Den nya hjälpfältet i produkten erbjuder introduktionsguider, supportartiklar, versionsinformation och instruktionsvideor direkt i administratörsgränssnittet för effektivare introduktion, support och bästa praxis för admin.
Läs merFölj med hela vägen från Zoom Virtual Agent till Zoom Contact Center med enhetliga analyser som spårar kundinteraktioner över både AI och mänskliga agenter, inklusive eskaleringspunkter och resultat.
Övervaka efterlevnadstrenden bland agenterna med AI-genererad mönsteranalys för att identifiera grundorsaker och bygga datadrivna insikter för smartare bemanningsbeslut.
Klassificera samtal automatiskt efter typ (demo, kvartalsgranskning osv.) utan manuellt arbete för säljarna. Admin kan anpassa taggar som blir kraftfulla utlösare för automatisering av sammanfattningar, styrkort och handböcker, med både standardtaggar för snabb konfiguration och anpassade taggar för specifika affärsbehov. Taggarna är synliga och filtrerbara i hela Revenue Accelerator, så att arbetsledare direkt kan hitta och analysera rätt samtal och anpassa sin coachning i stor skala.
Läs mer
Få en fullständig bild av hur det går för en affär genom att inkludera kritiska data från e-postmeddelanden och sms tillsammans med samtalsavskrifter. Hänvisningarna visar exakt vilka samtal som gav upphov till nyckelinsikter. Det betyder att när du frågar affärsutforskaren om en viss affärs status, framsteg eller risker hämtar den information från alla relevanta samtalstyper – inte bara möten.
Läs mer Titta på webbinariet
Vår premiumlösning för webbinarier har precis fått ett nytt namn. Skapa webbinarier av sändningskvalitet som engagerar din publik. Samordna smidigt bakom kulisserna. Förvandla varje inspelning till värdefullt innehåll som kan visas på begäran.
Läs mer
Skapa webbinarier av proffskvalitet med molnbaserade mixningsfunktioner som inte är beroende av nätverkets bandbredd eller värddatorns prestanda – ingår utan extra kostnad med Webinars Plus och Events.
Hjälp deltagare som anländer sent att snabbt komma ikapp med hjälp av AI-genererade sammanfattningar av vad de har missat. Det minskar avbrotten för värden och håller presentationerna fokuserade. Värden kan aktivera eller inaktivera funktionen efter behov under en session.
Vår kraftfulla AI first-arbetsplattform erbjuder uppdragskritiska applikationer som hjälper till att konsolidera kommunikationen, föra användarna närmare varandra och förbättra samarbetet i styrelserum, klassrum, operationssalar och allt däremellan.
Användningsbaserad prissättning för kliniska anteckningar
Nu finns nya, flexibla prissättningsalternativ för kliniska anteckningar. Bland alternativen finns: Obegränsat (ingen begränsning av antalet kliniska anteckningar som skapas), Betala per användning (debiteras per klinisk anteckning) eller Förbetalt (krediter för ett visst antal kliniska anteckningar).
Anpassade mallar
Förutom de olika förinställda mallarna för kliniska anteckningar (däribland ett antal nya mallar för beteendehälsa) kan admin skapa anpassade mallar med AI Studio-byggaren, och användare kan också ges möjlighet att skapa och redigera sina egna mallar.
Läs mer
Nu kan du ladda upp en CSV-fil med gruppmedlemmar istället för att ange dem manuellt, vilket sparar tid när du ska stilla in skift för medarbetare i första linjen.
Läs mer
Det här samarbetet ger Zoom Rooms-kunder över hela världen tillgång till Spaceras intelligenta och leverantörsagnostiska lösning för mötesrumshantering – på så sätt blir det ännu enklare att upprätthålla pålitliga och insiktsdrivna samarbetsutrymmen.
Få insyn i webhook-, QSS- och RTMS-prestanda med centraliserad övervakning, spårning av framgångsfrekvens och snabbare felsökningsmöjligheter för tillförlitliga integreringar i stor skala.
I v6.5.5 av Zoom-skrivbordsklienten introduceras kraftfulla nya JavaScript-API:er för Realtime Media Streams, vilket gör det möjligt för utvecklare att styra RTMS-strömmar direkt i möten. Samtidigt får värden tillgång till godkännandekontroller och deltagarna får tydlighet genom appnamn i videorutor. I uppdateringen ingår även en funktion för avisering om aktiva appar, vilket ökar tydligheten och främjar upptäckt och användning av appar.
Läs mer
Zoom AI Companion är handlingskraftig! Zoom-kunder kan nu få ännu högre produktivitet tack vare agentiska AI-färdigheter, agenter och modeller när vi tar AI Companion till nästa nivå på hela vår plattform. Denna expansion kan utföra uppgifter åt dig och hjälpa dig att få mer gjort. Den vet vilka agenter och färdigheter den ska utnyttja och använder resonemang och minne för att fatta beslut, lösa komplexa problem och lära sig över tid.
Förbättrade transkriptioner i realtid erbjuder mer exakta undertexter under möten. Förbättrat stöd för fler än 36 språk gör att undertexter automatiskt visas på användarens valda språk, mer noggrann språkidentifiering, anpassningsbar användarupplevelse med justerbar teckenstorlek och färg samt undertexter på enheten för möten med sämre internetanslutning.
Nya användare av AI Companion får nu en förbättrad introduktionsprocess som vägleder dem genom inställning av AI Companion för deras specifika behov. Det här användbara flödet gör att du kan konfigurera när AI Companion ska starta, vilka som får ställa mötesfrågor och vilka som får sammanfattningar.
Maximera din produktivitet med 13 nya tredjepartsappintegreringar för Kundanpassad AI Companion. Anslut direkt till CRM-system som Salesforce och HubSpot, projektledningsverktyg som Jira och Asana och dokumentplattformar som Google Drive och Microsoft OneDrive. Slutför uppgifter och uppdatera system utan att behöva Zoom-mötet.
Administratörer kan nu ansluta Google Drive- eller OneDrive-konton direkt som datakällor, där AI Companion tar hänsyn till befintliga behörighetskontroller. Dessutom kan du lägga till webbadresser i dina kunskapssamlingar så att AI Companion kan genomsöka företags- eller supportwebbplatser för att kunna ge mer relevanta och organisationsspecifika svar.
Zoom Workplace ger dig ett nytt sätt att se på samarbeta med AI Companion. Vår öppna samarbetsplattform med AI Companion hjälper team att effektivisera kommunikationen, förbättra produktiviteten, optimera den personliga mötestiden och öka medarbetarengagemanget. Se de senaste förbättringarna nedan.
Tillgodose den växande efterfrågan på större möten med nya kapacitetsalternativ för 3 000 och 5 000 deltagare. Dessa tillägg erbjuder den fullständiga Zoom-mötesupplevelsen (med undantag för fastnålning och gallerivyn) och är tillgängliga för både direkt- och onlinekunder.
Förbli produktiv oavsett var du är med det omdesignade mobila gränssnittet i Team Chat. Det nya gränssnittet liknar skrivbordsversionen och inkluderar AI Companion-funktioner för att svara på och skriva meddelanden så att du enkelt och effektivt kan sköta samarbetet även när du befinner dig på språng.
Anpassa din Team Chat-upplevelse med egna emojiikoner för kanaler som gör dem lättare att känna igen och förenklar navigeringen. Gruppchattikoner visar nu användarfoton för bättre visuell struktur. Stöd för stationära datorer lanseras i juli och stöd för mobila enheter kommer i augusti.
Zooms företagstjänster hjälper dig att lämna bestående intryck på kunderna och att skapa långvariga relationer i varje skede av kundresan. Vårt AI-aktiverade kontaktcenter och samtalsanalysverktyg samt våra hybrida och virtuella evenemangslösningar hjälper dig att leverera personliga och minnesvärda upplevelser som ökar varumärkeslojaliteten och förbättrar kundengagemanget.
Implementera AI-agenter snabbare med färdiga mallar för specifika branscher, till exempel hälso- och sjukvård, detaljhandel och finansiella tjänster. Dessa mallar har förkonfigurerade färdigheter och arbetsflöden, vilket gör att teamen kan komma igång snabbt utan att behöva börja från scratch.
Zoom Virtual Agent integreras nu sömlöst i Zoom Scheduler och möjliggör självständig hantering av bokade tider med automatisk synkronisering av kalendrar och vidarekoppling till livesupport vid behov.
Agenter kan nu se AI-genererade svar med hjälp av RAG (Retrieval-Augmented Generation) högst upp i sökresultaten i kunskapsbasen och får omedelbara, kontextbaserade svar utifrån tillförlitligt innehåll, så att de i sin tur kan ge snabba och väl underbyggda svar.
De nya funktionerna omfattar en automatiserad uppringare för utgående kampanjsamtal, integrering med professionella Instagram-konton för kundservice i sociala medier samt AI-baserad ämnesidentifiering som automatiskt hittar och markerar viktiga diskussionspunkter i röst-, video- och textkonversationer.
Planera bemanningen i kontaktcentret upp till 12 månader i förväg med detaljerade prognoser som beräknar behovet av heltidsekvivalenter (FTE) baserat på interaktionsprognoser, personalomsättning och frånvarofrekvens.
Lägg mindre tid på att knappa in siffror och mer tid på att sälja med efterlängtade Zoom Auto Dialer. Detta tillägg för Zoom Phone i Zoom Revenue Accelerator erbjuder automatiserad uppringning med uppringningskedjor, automatiska röstmeddelanden samt möjlighet att schemalägga möten och skicka uppföljningsmeddelanden via e-post direkt från uppringningsgränssnittet. Zoom Auto Dialer effektiviserar försäljningen genom att göra det enklare för säljarna att kontakta fler potentiella kunder, bygga upp pipelines och avsluta affärer snabbare.
Behåll en enhetlig varumärkesprofil med anpassningsbara externa inspelare i Zoom Revenue Accelerator. Ladda upp egna profilbilder, ändra namn på inspelare och anpassa chatt- och ljudmeddelanden så att de stämmer överens med ditt varumärke i olika mötestyper.
Varje säljorganisation är unik, och nu kan dina mötesanteckningar bli detsamma. Med den nya funktionen för anpassade sammanfattningar i Zoom Revenue Accelerator kan administratörer exakt definiera vilka insikter som säljarna får efter varje samtal. Välj bland fördefinierade mallar eller skriv egna prompter för att skapa sammanfattningar som återspeglar det som är viktigast för ert företag. Administratörer kan testa prompterna innan de introduceras och låsa inställningar för att upprätthålla enhetligheten i CRM-posterna. Det här är ett smartare sätt att främja samförstånd och vidta åtgärder utifrån varje samtal.
Bra försäljningsresultat kräver strategi, samordning och samarbete i realtid — och här sker allt på ett och samma ställe. Med den nya Zoom Canvas-integreringen i Zoom Revenue Accelerator kan säljteamen exportera AI-genererade samtalssammanfattningar, åtgärdspunkter och affärsinsikter direkt till Zoom Canvas. Dokumenten förblir länkade till samtal och avtal, så att teamet alltid har koll på sammanhanget. Inget mer hoppande fram och tillbaka mellan olika verktyg, bara effektivt, centraliserat säljsamarbete.
Få större kontroll över dina Simulive-webbinarium genom att göra det möjligt för värdar att manuellt fördröja starttiden. Då får du samma engagemang som under en liveupplevelse, men slipper stressen som en presentation i realtid kan innebära.
Förvandla statiska inspelningar till engagerande upplevelser med nya funktioner för frågor och svar samt omröstningar/quiz i Video CMS. Schemalägg interaktiva element för visning vid specifika tidpunkter under uppspelning, besvara tittarnas frågor och samla in engagemangsdata för att behålla kontakten med publiken.
Titta på webbinariet Titta på webbinarietDen här versionen erbjuder nya möteskontroller för värdar som gör det möjligt att granska, godkänna eller neka deltagares RTMS-appaktivitet i realtid. Förbättrad avisering av aktiva appar ger ökad insyn i appanvändningen och underlättar appdetektering genom framträdande etiketter på videobrickorna.
Video SDK-konton som använder modellen med universell kredit kan nu lagra molninspelningar i sin egen AWS S3-bucket. Detta innebär att du slipper betala Zooms lagringsavgifter, utan bara betalar för inspelade minuter. Du konfigurerar enkelt den här BYOS-funktionen (Bring Your Own Storage) via Zoom-kontots portal eller Video SDK Open API, utifrån ditt valda arbetsflöde för distribution.
Automatisera schemaläggningsflöden genom att ansluta Zoom Scheduler till tusentals appar via Zapier. Det förenklar bokningsprocesserna och minskar det manuella arbetet.
Zoom AI Companion är handlingskraftig! Zoom-kunder kan nu få ännu högre produktivitet tack vare agentiska AI-färdigheter, agenter och modeller när vi tar AI Companion till nästa nivå på hela vår plattform. Denna expansion kan utföra uppgifter åt dig och hjälpa dig att få mer gjort. Den vet vilka agenter och färdigheter den ska utnyttja och använder resonemang och minne för att fatta beslut, lösa komplexa problem och lära sig över tid.
Utöka din anpassade ordlista med stöd för tyska, spanska och kinesiska samt ökad kapacitet från 500 till 1 000 termer för bättre identifiering av branschspecifik terminologi.
Zoom Workplace ger dig ett nytt sätt att se på samarbeta med AI Companion. Vår öppna samarbetsplattform med AI Companion hjälper team att effektivisera kommunikationen, förbättra produktiviteten, optimera den personliga mötestiden och öka medarbetarengagemanget. Se de senaste förbättringarna nedan.
Förbered dig enkelt för möten genom att välja mellan flera agendamallar eller låt AI Companion skapa en agenda baserat på tidigare möten och dokument. Lägg till tidsuppskattningar för att hålla möten på rätt spår och enkelt kunna dela åtgärdspunkter efteråt.
Få uppdateringar om tidigare konversationer före samtal, ställ frågor utan att störa samtalet och få AI-sammanfattningar av viktiga punkter för att säkerställa att du har rätt information när du behöver den.
Låt kunderna be om att bli uppringda istället för att vänta i kö. Agenter kan besvara återuppringningar automatiskt eller ställa in en fördröjning för att förbereda sig. De får översikt över volymen i återuppringningssamtalet samt slutförandegrad för smidig köhantering.
Zoom Phone har nu stöd för Cisco 9841, 9851, 9861 och 9871 bordstelefoner samt tilläggsmoduler för knappar, med helt automatiserad assisterad etablering och funktionalitet som motsvarar andra Cisco MPP-enheter.
Skicka och ta emot fax globalt med Zoom-telefonnummer i 47 länder. Anpassa försättsblad, få åtkomst till filer från tredjepartsleverantörer och håll dig uppdaterad med e-postaviseringar och användningsrapporter.
Gör arbetsytan personlig med anpassningsbara sidofältsteman, inklusive ljust/mörkt alternativ och färgteman (Classic, Bloom, Agave, Rose).
Visa samtal och röstmeddelanden från kollegor i privata chattar, spela upp röstmeddelanden direkt från chattkanaler och få tillgång till samtalsinformation för smidigt samarbete.
Sammanfatta textbaserade dokument som laddats upp i chatten med AI Companion.
Zoom Phone, den första molntelefonlösningen som licensierats av Department of Telecommunications (DoT) i Indien, är nu tillgänglig i sex av Indiens stora affärs- och teknikhubbar och fler är planerade. Kunder i dessa hubbar kan välja mellan:
Båda alternativen är byggda för skalanpassning och tillhandahålls genom Zooms egna lokala datacentraler för att möjliggöra efterlevnad av lokala bestämmelser.
Den AI-centrerade arbetsplattformen för mänskliga anslutningar
Förvandla interna Zoom Canvas till offentligt tillgängliga webbsidor som börjar med zoom.us/doc/public/ Ge kreatörer, team och utvecklare möjlighet att dela innehåll till en bredare målgrupp medan administratörer hanterar publicerat innehåll och spårar åtkomstdata.
Fyll i kolumnerna i Docs-datatabeller automatiskt med AI Companion för att minska behovet av manuell inmatning och risken för fel samtidigt som du genererar konsekvent och korrekt information.
Sammanfoga, kombinera och skapa längre klipp genom att slå samman flera Zoom Clips till sömlösa videor utan hjälp av externa applikationer. Förhandsgranska och justera innan du färdigställer klippet och bevara originalmaterialet.
Leverera skräddarsydda bokningsupplevelser med deltagarnas namn, e-postadresser och svar på frågor förifyllda. Hantera bokningsprocessen snabbare samtidigt som du enkelt kopplar kunder till referensnummer.
Optimera kontorstiden med AI-insikter. Få proaktiva rumsförslag för möten, fråga vilka dagar som är bäst att komma in till kontoret, se när mötesdeltagare är på plats och låt AI Companion boka arbetsplatser och mötesrum automatiskt.
Spela in fysiska möten från Zoom Rooms med AI Companion, även utan fjärrdeltagare. Använd AI-funktioner under personliga samtal och registrera whiteboards och innehåll på skärmen.
Zooms företagstjänster hjälper dig att lämna bestående intryck på kunderna och att skapa långvariga relationer i varje skede av kundresan. Vårt AI-aktiverade kontaktcenter och samtalsanalysverktyg samt våra hybrida och virtuella evenemangslösningar hjälper dig att leverera personliga och minnesvärda upplevelser som ökar varumärkeslojaliteten och förbättrar kundengagemanget.
Nästa steg inom självbetjäning med ett agentiskt AI-ramverk för både chatt- och röstkanaler. Den erbjuder självständig lösning av komplexa problem i flera steg med samtalsintelligens. ZVA bygger på AI Companions agentiska AI-ramverk och använder centrala agentiska funktioner, till exempel minne, resonemang och beslutsfattande, för att ge ett naturligt, kontextmedvetet stöd som anpassar sig i realtid. Erbjuder smidig integrering med Genesys, Salesforce, ServiceNow, Zendesk, Microsoft Dynamics och anpassade API:er samt stöd på flera språk.
Läs mer Läs merSpråkstödet har utökats med thai, katalanska och arabiska språk. Tack vare förbättrad åtkomst till kunskapsbasen kan förslagen anpassas utifrån språket i konversationen, vilket innebär att agenterna kan arbeta tryggare globalt.
Äkta omnikanalrapportering som omfattar röst, video, meddelanden och e-post med anpassningsbara kontrollpaneler med realtidsdata och historiska data. Förbättrad datavisualisering med konfigurerbara tröskelvärden, varningar och anpassade mätvärden för mer djupgående insikter.
Skapa konsekventa kundupplevelser genom att sätta återkommande kunder i kontakt med tidigare agenter. Om agenten är upptagen kan kunden välja att prata med en annan agent, boka in en återuppringning eller lämna ett röstmeddelande.
En tydlig översikt över kundinteraktioner från Zoom Phone och Zoom Contact Center, med konsoliderade samtalsinspelningar och information om kundresan tillgänglig i en enda tidslinje.
Läs mer Läs merAutomatisera schemaläggningen i Workforce Management (WFM) genom AI-analys av historiska data för att förutsäga interaktionsvolymer. Schemalägg skift automatiskt baserat på prognoser och agentpreferenser samtidigt den manuella konfigureringen minskar.
Integrera befintliga Google Dialogflow CX-chattbottar med Zoom Contact Center med smidig konfiguration via Zoom App Marketplace för att hantera användarfrågor innan de eskaleras till en agent.
Analysera personliga samtal med fullständiga Revenue Accelerator-insikter. Spela in samtal med röstinspelaren i AI Companion, ange talarnamn i avskrifter och visa automatisk poängsättning, stämning och engagemangsanalys.
Den förbättrade integreringen har nu stöd för anpassade objekt, så att insikter kan synkroniseras till vilket HubSpot-objekt som helst utöver uppgifter och evenemang. För över svar från handboken direkt till HubSpot-fält så att pipelinen blir konsekvent och rapporteringen tydligare.
Stöd globala säljorganisationer med region- och segmenttilldelningar för avancerad filtrering och behörighet. Spegla organisationsstrukturen med detaljerad åtkomstkontroll för distrikt och tvärfunktionella arbetsflöden.
Läs mer Läs mer
Förvandla inspelningar av webbinarier till olika typer av marknadsmaterial automatiskt. Generera videorullar från 60-minutersinspelningar och dela höjdpunkter utan att ha särskilda resurser eller expertkunskaper inom videoproduktion.
Läs mer Läs merOmvandla inspelningar av webbinarier till sju olika typer av marknadsföringsmaterial, inklusive e-böcker, inlägg i sociala medier, sammanfattningar, rapporter med mera. Utöka webbinariets genomslag genom att omvandla inspelningar till marknadsföringsmaterial på bara några sekunder.
En banbrytande funktion som ger strukturerade mötesdata för varje deltagare, inklusive ljud, video, chatt och avskrifter. Möjliggör mötesupplevelser utan bottar genom inbyggd Zoom-integrering och stöder tusentals samtidiga strömmar med en fleranvändararkitektur.
Få smidig åtkomst till AI Companion-mötessammanfattningar direkt i Slack och Microsoft Teams med fullständig text som visas integrerat. Google Workspace- och Outlook-användare kan komma åt sammanfattningar via CTA-länkar till Zoom-appen.
Den inbyggda Zoom-appen finns nu tillgänglig i infotainmentsystemet på Ford och Lincoln. Starta eller gå med i möten med en knapptryckning, använd enbart ljudläge under körning och flytta möten smidigt mellan enheter.
Zoom AI Companion är handlingskraftig! Zoom-kunder kan nu få ännu högre produktivitet tack vare agentiska AI-färdigheter, agenter och modeller när vi tar AI Companion till nästa nivå på hela vår plattform. Denna expansion kan utföra uppgifter åt dig och hjälpa dig att få mer gjort. Den vet vilka agenter och färdigheter den ska utnyttja och använder resonemang och minne för att fatta beslut, lösa komplexa problem och lära sig över tid.
Omvandla AI Companion-insikter till åtgärder med nya delningsmöjligheter. När AI Companion presenterar ett särskilt användbart svar kan du nu direkt skapa ett Zoom Doc utifrån innehållet eller dela det direkt i Zoom Team Chat. Perfekt för att dela mötesinsikter, projektuppdateringar eller resultat från gemensam brainstorming med hela teamet.
Håll koll på både din möteschatt och AI Companion samtidigt med den nya halvpanelvyn. Nu slipper du att välja mellan att chatta och ställa frågor till AI – nu kan du göra båda samtidigt. Smidigt både under möten och utanför möten, till exempel när du tittar i din kalender.
Kom igång med AI Companion snabbare med nya färdiga prompter som visar praktiska användningsfall och hjälper dig att upptäcka den fulla potentialen hos din AI-assistent. Dessa prompter är utformade för att hjälpa både nya och erfarna användare att optimera AI Companion-upplevelsen. Besök vårt promptbibliotek för AI Companion om du vill ha ännu mer inspiration.
Zoom Workplace ger dig ett nytt sätt att se på samarbeta med AI Companion. Vår öppna samarbetsplattform med AI Companion hjälper team att effektivisera kommunikationen, förbättra produktiviteten, optimera den personliga mötestiden och öka medarbetarengagemanget. Se de senaste förbättringarna nedan.
Omvandla personliga samtal till användbara insikter med den nya röstinspelningsfunktionen. Oavsett om du har ett enskilt möte med din chef, tar en kaffe med en kollega eller genomför intervjuer kan du nu:
Stöd för skrivbordsversionen och Zoom Rooms kommer senare i år.
Håll igång samtalet även efter möten med förbättrade möteskort som innehåller:
Hitta information snabbare med två nya sökförbättringar:
Den AI-centrerade arbetsplattformen för mänskliga anslutningar
Skapa personliga avatarer som ser ut och låter som du med AI Companion. Dessa avatarer kan presentera dina manus i inspelade klipp åt dig, har stöd för flera språk och hjälper dig att skala upp produktionen av personanpassad video utan de hinder som språk traditionellt medför.
Ge dina mötesdeltagare mer flexibilitet genom att erbjuda Google Meet som ett platsalternativ när du skapar återkommande eller enstaka schemalagda möten. Ingen växling mellan olika mötesleverantörer.
Zooms företagstjänster hjälper dig att lämna bestående intryck på kunderna och att skapa långvariga relationer i varje skede av kundresan. Vårt AI-aktiverade kontaktcenter och samtalsanalysverktyg samt våra hybrida och virtuella evenemangslösningar hjälper dig att leverera personliga och minnesvärda upplevelser som ökar varumärkeslojaliteten och förbättrar kundengagemanget.
Framtiden för självbetjäning är här: vårt nya LLM-drivna AI-ramverk med agentiska förmågor omfattar nu både chatt- och röstkanaler. Denna utveckling möjliggör:
Läs mer Läs mer
Analysera upp till 10 säljsamtal samtidigt med naturliga språkfrågor. Få kontextuella AI-svar baserade på samtalsavskrifter och mötesanteckningar för att identifiera återkommande teman, invändningar och trender i flera kundinteraktioner.
Börja varje dag med AI-genererade resultatöversikter som inkluderar:
Få intäktsinsikter direkt i Slack med aviseringar om kommentarer, omnämnanden, nya samtalsinspelningar och poängkort, så att du kan arbeta effektivt framåt i den samarbetsplattform som du föredrar.
Förvandla webbinarieinspelningar till innehållsresurser. Skapa bloggartiklar, e-postmeddelanden och försäljningssammanfattningar direkt från webbinarieinnehåll för förlänga evenemangets genomslag och engagera målgruppen långt efter att livesessionen är avslutad.
Ladda upp anpassade undertexter för Simulive-sessioner för att förtydliga dialekter, specialbegrepp och namn som automatisk transkription kan missa för enklare och bättre tillgänglighet.
Zoom AI Companion är handlingskraftig! Zoom-kunder kan nu få ännu högre produktivitet tack vare agentiska AI-färdigheter, agenter och modeller när vi tar AI Companion till nästa nivå på hela vår plattform. Denna expansion kan utföra uppgifter åt dig och hjälpa dig att få mer gjort. Den vet vilka agenter och färdigheter den ska utnyttja och använder resonemang och minne för att fatta beslut, lösa komplexa problem och lära sig över tid.
Förvandla teamets sätt att arbeta med kundanpassad AI Companion, vårt nya betaltillägg som verkligen anpassar AI efter dig. Generera konversationer utifrån företagets information genom tredjepartsintegreringar som Amazon Q och Glean, skapa anpassade mallar för mötessammanfattningar som kan delas med kunder efter bara små justeringar och automatisera affärsprocesser genom att ansluta AI Companion till Jira och andra appar. Tillgänglig för 12 USD/användare/månad för Zoom Workplace och äldre planer.
Läs mer Läs merUpptäck adminportalen som ger dig snabb tillgång till AI-anpassning. Med AI Studio kan administratörer testa och anpassa AI Companion-funktioner innan de distribueras till användare, ladda upp kunskapssamlingar, skapa anpassade ordböcker och bygga mallar för mötessammanfattningar. Det är där du får AI Companion att verkligen förstå din organisations unika röst och arbetsflöden. Tillägget Kundanpassad AI Companion krävs för att distribuera funktionerna till slutanvändare.
Läs mer Läs merZoom Workplace ger dig ett nytt sätt att se på samarbeta med AI Companion. Vår öppna samarbetsplattform med AI Companion hjälper team att effektivisera kommunikationen, förbättra produktiviteten, optimera den personliga mötestiden och öka medarbetarengagemanget. Se de senaste förbättringarna nedan.
Visa, hantera och slutföra uppgifter i hela Zoom Workplace och låt AI Companion göra grovjobbet. AI Companion identifierar automatiskt uppgifter från möten, skapar uppgifter och hjälper dig att skapa en prioriterad att göra-lista. Gör tvärfunktionella uppföljningar och slutför uppgifter snabbare med AI som gör jobbet åt dig.
Läs mer Läs merSkapa fokuserade samtal under möten med privata gruppchattar för specifika deltagare. Lägg till anpassade ämnen för att spåra flera chattgrupper samtidigt och dela länkar med bara din grupp utan att meddela andra deltagare. Perfekt för nödvändiga sidodiskussioner utan att störa det huvudsakliga mötesflödet.
Med möjligheten att ta över och spara ett Zoom Room behöver du aldrig mer bli av med viktigt mötesinnehåll. Överför ägarskap av sammanfattningar, inspelningar och whiteboards från ett Zoom Room direkt till ditt konto genom att bara läsa av en QR-kod eller parkoppla en mobil enhet. Få tydliga påminnelser under mötet så att du aldrig glömmer kvar värdefullt material.
Zooms företagstjänster hjälper dig att lämna bestående intryck på kunderna och att skapa långvariga relationer i varje skede av kundresan. Vårt AI-aktiverade kontaktcenter och samtalsanalysverktyg samt våra hybrida och virtuella evenemangslösningar hjälper dig att leverera personliga och minnesvärda upplevelser som ökar varumärkeslojaliteten och förbättrar kundengagemanget.
Slipp frustrerande upprepningar av samma information med funktionen för att vidarekoppla till senaste agenten för Zoom Contact Center. Kunder kan nu automatiskt dirigeras till den agent som hjälpt dem tidigare för att behålla kontexten och lösa problem snabbare. Om den tidigare agenten inte är tillgänglig kan kunderna välja att vänta, prata med en annan agent eller be om att bli uppringd.
Optimera ditt kontaktcenter med två nya kraftfulla funktioner: Deferrable Work Forecasting för e-post, sociala medier och andra kanaler som inte är i realtid samt Agent Scheduling Preferences som gör det möjligt för agenter att ange sina önskade starttider. Skapa en mer flexibel arbetsmiljö samtidigt som du säkerställer optimal bemanning för alla interaktionstyper.
Nu kan du utvärdera inte bara samtal utan även meddelanden och SMS i Quality Management. Genom att analysera textbaserad kommunikation får du fler chanser att coacha ditt team och en mer komplett bild av alla slags kundinteraktioner. Nu får varje kundkonversation den uppmärksamhet den förtjänar.
Förvandla samtal till intäkter med AI Playbooks som analyserar säljsamtal BANT, MEDDIC eller andra metoder. Definiera anpassade handböcker med prompter för att extrahera nyckelinformation från samtal, automatiskt lägga in information i CRM-fält och få omedelbar insyn i vad som fungerar för dina avtal.
Ställ frågor om dina affärer på enkelt språk och få omedelbara svar från möten, samtal och CRM-data. Välj bland AI-förslag på frågor för snabba insikter eller skapa egna frågor för att förstå affärsdynamiken. Du slipper lägga en massa tid på att söka på olika plattformar och kan fokusera på det som är viktigast – att ro affärerna i land.
Vår kraftfulla AI-drivna arbetsplattform erbjuder uppdragskritiska applikationer som hjälper till att konsolidera kommunikation, föra användare närmare varandra och förbättra samarbetet i styrelserum, klassrum, operationssalar och allt däremellan.
Visste du att 80 % av världens medarbetare inte är inte kunskapsarbetare, utan verkar på frontlinjen? Det finns 2,7 miljarder frontlinjearbetare globalt som skulle kunna anslutas med Zoom Workplace for Frontline, en särskilt utformad mobil lösning med skiftkommunikation, arbetshanteringsverktyg och AI Companion. Den är särskilt utformad för hälso- och sjukvård, detaljhandel, tillverkning, hotell och restaurang och andra frontlinjebranscher med sömlös integrering av UKG Pro Workforce Management (WFM). Allt sker inom den välbekanta och lättanvända Zoom-appen.
Läs mer Läs mer
Förvandla vårddokumentationen med AI-genererade journalanteckningar som minskar behovet av manuell journalföring. Denna lösning som har utvecklats i samarbete med Suki AI kan enkelt integreras i arbetsflöden inom hälso- och sjukvården tack vare ett praktiskt och användarvänligt gränssnitt som gör att vårdpersonalen kan fokusera på det som är viktigast – patientvård – snarare än pappersarbete.
Läs mer Läs mer
Zoom Workplace för utbildning är utbildningsspecifika paket som skapar enhetlig kommunikation för skolor och campus och erbjuder alternativ för teamchatt, telefon, whiteboard, möten, webbinarier och mer därtill i en enskild lösning som erbjuder friktionsfria kommunikations- och samarbetsupplevelser – för studenter, utbildningspersonal och akademiker.
Zoom AI Companion är handlingskraftig! Zoom-kunder kan nu få ännu högre produktivitet tack vare agentiska AI-färdigheter, agenter och modeller när vi tar AI Companion till nästa nivå på hela vår plattform. Denna expansion kan utföra uppgifter åt dig och hjälpa dig att få mer gjort. Den vet vilka agenter och färdigheter den ska utnyttja och använder resonemang och minne för att fatta beslut, lösa komplexa problem och lära sig över tid.
AI Companion hjälper dig att få mer gjort genom att göra arbetsuppgifter åt dig. För att ge dig inspiration har vi satt samman flera färdiga prompter för en rad olika användningsområden.
Läs mer Läs mer
I vår federerade AI-strategi använder vi vår egen SML (Small Language Model), våra LLM:er (Large Language Models) samt tredjepartsmodeller för att ge användarna kostnadseffektiva resultat av hög kvalitet. Zooms SLM är optimerad för specifika AI-färdigheter och används för att förbättra översättningar för åtta språk: tyska, spanska, italienska, franska, portugisiska, brasiliansk portugisiska, förenklad kinesiska och traditionell kinesiska till engelska.
Zoom Workplace ger dig ett nytt sätt att se på samarbeta med AI Companion. Vår öppna samarbetsplattform med AI Companion hjälper team att effektivisera kommunikationen, förbättra produktiviteten, optimera den personliga mötestiden och öka medarbetarengagemanget. Se de senaste förbättringarna nedan.
Personliga användningsdata direkt. Vår kontrollpanel med AI Companion fungerar som en personlig assistent som ger skräddarsydda svar, insikter och rapporter och tydliggör användningen i organisationen så att du ser vilka som behöver utbildning eller kan avgöra hur kollegor använder funktionerna.
Läs mer Läs mer
Om du behöver behålla fokus under ett samtal kan Zoom AI Companion hjälpa till med frågor i realtid. Lägg upp samtal enkelt och effektivt utan distraktioner. Med smidiga AI-sammanfattningar kan du dubbelkolla viktiga detaljer och vad som tagits upp under samtalet eller komma överens om nästa steg innan du lägger på.
Kommunikation ska vara sömlös och effektiv, så vi förbättrar kontinuerligt upplevelsen för våra kunder med Zoom-appen i Microsoft Teams. Nya uppdateringar:
Läs mer Läs mer
Skicka och ta emot fax direkt från Zoom Workplace utan tilläggstjänster eller fysiska faxmaskiner. Faxtjänsterna finns tillgängliga för både stationära och mobila enheter så att du kan hålla kontakten var du än är.
Läs mer Läs mer
Anpassad AV för Zoom Rooms
När du behöver skapa hyperflexibla men ändå tillförlitliga mötesutrymmen som stöder hybridarbete ger Anpassad AV för Zoom Rooms stöd för professionella AV-protokoll på Windows och macOS. Anpassningsalternativen är tillgängliga för stora mängder utdata, som att specificera galleristorlekar, överlägg och innehåll.
Läs mer Läs mer
Leveranshantering
Skanna paket, post och leveranser när de kommer så skickas en varning via e-post eller Team Chat (eller i tredjepartsappar) till mottagaren om att försändelsen har kommit.
Zooms företagstjänster hjälper dig att lämna bestående intryck på kunderna och att skapa långvariga relationer i varje skede av kundresan. Vårt AI-aktiverade kontaktcenter och samtalsanalysverktyg samt våra hybrida och virtuella evenemangslösningar hjälper dig att leverera personliga och minnesvärda upplevelser som ökar varumärkeslojaliteten och förbättrar kundengagemanget.
Dirigera kunder till den perfekta agenten med deras egna ord. Den som ringer kan prata om ett problem med naturligt språk, vilket gör att interaktioner kan prioriteras baserat på upptäckt intention. Den här funktionen är tillgänglig på alla språk som för närvarande stöds av Zoom Contact Center.
Med AI-stöd för videokanaler får dina agenter omedelbar tillgång till viktiga resurser, inklusive hämtning från kunskapsdatabaser, förslag på bästa kommande åtgärder, smarta anteckningar och automatiska samtalssammanfattningar – allt i realtid. Detta säkerställer att de har rätt information tillgänglig, oavsett vilken kanal de jobbar med.
Läs mer Läs mer
Zoom Team Chat kan hjälpa medarbetare att få kontakt med supporten för att snabbt lösa komplexa frågor. Detta är särskilt värdefullt för IT-helpdesks eller interna serviceteam som erbjuder en hög nivå av expertis när problem uppstår. Använd Zoom Virtual Agent i Team Chat för att generera AI-drivna svar så att supportteknikerna kan koncentrera sig på mer komplexa problem.
Läs mer Kom igång
Är du trött på att ägna flera timmar på att skriva sammanfattningar efter ett evenemang? AI Companion kan hjälpa dig att snabbt omvandla informationen från ett webbinarium till en kort e-postsammanfattning som lyfter fram viktiga punkter för deltagarna.
Säg farväl till manuella samtalsgenomgångar. Automatiserade poängkort hjälper team att skala coachning och kvalitetssäkring utan manuell granskning. Poängsätt automatiskt varje konversation – även snabba 30-sekunders – med AI-drivna motiveringar, nyckelordsutlösta indikatorer och exporterbara analyser för djupare insikter i coachning.
Läs mer Läs merZooms kunder får sömlösa upplevelser med ett urval av tredjepartsappar och integreringar för samarbete i världsklass.
Med vår nya integrering kan du enkelt och direkt komma åt och hantera Drive-filer i Zoom-appen. Anslut bara ditt konto, öppna filväljaren och skapa ett nytt dokument eller välj ett dokument att dela. Länkar som publiceras i chatten visas som detaljerade filkort med central information så att det snabbt går att se vad som delas. Du kan även justera behörigheter direkt och se till att alla i mötet har rätt åtkomstnivå.
Läs mer Läs mer
Dela YouTube-videor direkt till ditt Zoom-möte. Deltagare kan titta på videor med högkvalitativ, inbyggd YouTube-uppspelning utan den fördröjning som ofta uppstår vid skärmdelning eller delning av ljud. För ännu bättre samarbete kan videor läggas till i en delad möteskö där användare själva kan kontrollera uppspelningsfunktionerna.
Få insikter om konversationer i dina säljarbetsflöden med vår nya integrering med Gainsight. Logga viktiga aktiviteter automatiskt, se samtalssammanfattningar, nästa steg och deltagaruppgifter – allt samlat i Gainsight-tidslinjen. Nu slipper ni att hoppa mellan olika verktyg och får istället direkt kontext där ni behöver det.
Läs mer Läs merUtnyttja den fulla kraften hos Zoom Contact Center på alla enheter som kör ChromeOS. Starta upp enheter för agenter som kan arbeta var som helst där det finns internetanslutning.
Agenter kan nu enkelt hantera kundkommunikation i Microsoft Teams, vilket skapar ett mer sammankopplat och effektivt arbetsflöde. Med dubbelriktad närvarosynkronisering kan agenter och Teams-användare söka efter kontakter, se tillgänglighet i realtid och samarbeta mer effektivt, vilket bidrar till snabbare lösningar och bättre kundresultat.
Denna uppgradering gör att du kan öppna, skapa och samarbeta i Word-, Excel- och PowerPoint-filer under Zoom-möten. Lägg in viktiga filer i mötet och ge deltagarna tillgång med bara några få klick. Dessutom: När Microsoft 365-länkar delas i Zoom Team Chat visas en detaljerad filkortsvy med nyckelinformation för snabb referens.
Läs mer Läs mer
Zoom AI Companion är tillgängligt utan extra kostnad* och hjälper dig att samarbeta bättre så att du kan utöka dina möjligheter, förenkla arbetsdagen och automatisera dina uppgifter. Här är de senaste sätten att använda AI Companion för att öka produktiviteten i Zoom Workplace, Business Services och våra vertikala lösningar.
Spara tid med en förbättrad upplevelse när du använder AI Companions funktioner för att skriva och svara på meddelanden en stationär dator. Svara snabbare med hjälpprompter i stil med ”skriv ett snabbt tackmeddelande” och kommunicera tydligare med redigeringsalternativ som ”förbättra texten” och ”ändra tonen.”
Zoom Workplace ger dig ett nytt sätt att se på samarbeta med AI Companion. Vår öppna samarbetsplattform med AI Companion hjälper team att effektivisera kommunikationen, förbättra produktiviteten, optimera den personliga mötestiden och öka medarbetarengagemanget. Se de senaste förbättringarna nedan.
Workflow Automation är nu allmänt tillgängligt under den kostnadsfria testperioden och hjälper dig att bygga kraftfulla arbetsflöden som effektiviserar vanliga uppgifter när du arbetar i Zoom Workplace och tredjepartsappar. Automatisera veckans avstämningar, svar på vanliga frågor och aviseringar för snabba och enkla godkännanden. Svara på Jira-ärenden och andra incidenter eller använd AI Companion för att sammanfatta veckans chattmeddelanden i teamets kanal. Med Workflow Automation kan du ägna mer tid åt meningsfullt arbete och mindre tid åt uppgifter som kan automatiseras. Kom igång.
Zooms Mitel-integrering är nu live och gör det möjligt för våra kunder att koppla sina befintliga Mitel-telefonisystem till Zoom Workplace. Den här nya lösningen erbjuder det bästa av två världar och gör det enkelt för Zoom-kunder att ringa och ta emot samtal direkt i Zoom-appen, samtidigt som de får en enhetlig upplevelse för att komma åt Zoom AI Companion, Zoom Meetings, Zoom Team Chat och Zoom Canvas.
Om din roll kräver att du fakturerar timmar, vet du att det kan vara besvärligt att hålla reda på den tid du pratar i telefonen. Med funktionen för fakturerbara timmar i Zoom Phone kan du hålla koll på dina fakturerbara timmar direkt i Zoom Phone och ge dina kunder din fulla uppmärksamhet istället för att titta på klockan. Det här är nu tillgängligt för betalda planer.
Läs mer Läs mer
Samla in data enkelt! Våra nya formulär hjälper dig att samla in information från kollegor både internt inom organisationen och externt.
Det har nu blivit enklare att organisera diagram med behållare för avancerad diagramritning. Du når behållare från formpanelen och kan enkelt gruppera och organisera relaterade objekt. Det är enkelt att flytta hela grupper, eftersom formerna blir kvar i behållarna.
Zoom Clips i stor skala! Med ett bibliotek av 18 förgenererade avatarer att välja mellan hjälper avatarmallarna i Zoom Clips dig att spara tid genom att du inte behöver spela in samma video flera gånger. Istället laddar du upp ditt manus och låt avataren göra resten. Minska antalet onödiga möten och kommunicera mer effektivt, även med deltagare i olika tidszoner. Clips avatargenerering är begränsad till tre minuter per licensierad användare per månad.
Titta nu Titta nuZooms företagstjänster hjälper dig att lämna bestående intryck på kunderna och att skapa långvariga relationer i varje skede av kundresan. Vårt AI-aktiverade kontaktcenter och samtalsanalysverktyg samt våra hybrida och virtuella evenemangslösningar hjälper dig att leverera personliga och minnesvärda upplevelser som ökar varumärkeslojaliteten och förbättrar kundengagemanget.
Den senaste versionen av vårt CRM CTI-anslutningsprogram har fler än 15 nya funktioner och aktiveras automatiskt för alla konton (tidigare endast tillgänglig på begäran). Denna förbättrade version gör det möjligt för agenter att använda avancerade funktioner när de hanterar interaktioner i kompatibla CRM-system så att du kan leverera en kraftfullare och mer effektiv upplevelse.
Läs mer Läs mer
Att planera agenternas schema är extra svårt på helger och dagar med ovanligt hög trafik. Nu kan du förbereda dig för dessa ”speciella” dagar utan att ändra din vanliga veckoprognos. Med prognosfunktionen för speciella dagar kan du ta hänsyn till förändringar i normal trafik under till exempel Cyber Monday eller andra event och om du vill ta med dem eller utesluta dem specifikt från prognosen.
Driv affärsmöjligheterna framåt även när du är på språng. Med mobilappen Revenue Accelerator kan du komma åt och granska alla konversationer i din mobila enhet. Lyssna på säljarnas samtal, svara på kommentarer, lägg till nya kommentarer och hantera spellistor. Dela inspelningar och uppdatera behörighetsinställningar – allt direkt från mobilen.
Zoom AI Companion är tillgängligt utan extra kostnad* och hjälper dig att samarbeta bättre så att du kan utöka dina möjligheter, förenkla arbetsdagen och automatisera dina uppgifter. Här är de senaste sätten att använda AI Companion för att öka produktiviteten i Zoom Workplace, Business Services och våra vertikala lösningar.
Den senaste versionen av vår rapport om säkerhet och integritet för AI Companion är nu tillgänglig. Läs mer om AI Companions säkerhets- och integritetsfunktioner som en del av vårt pågående arbete med att stärka din produktivitet.
Zoom Workplace ger dig ett nytt sätt att se på samarbeta med AI Companion. Vår öppna samarbetsplattform med AI Companion hjälper team att effektivisera kommunikationen, förbättra produktiviteten, optimera den personliga mötestiden och öka medarbetarengagemanget. Se de senaste förbättringarna nedan.
Navigera smidigt och anpassa Team Chat-sidofältet för att optimera produktivitet och samarbete. Anpassa chatgränssnittet genom att ändra ordningen på och fästa flikar. Du kan även anpassa aviseringarna för varje flik och använda avancerade sorterings- och filtreringsalternativ för att snabbt hitta information. Ta reda på hur du får ut mesta möjliga av Team Chat-upplevelsen.
Har du en favoritikon eller former du ofta använder? Nu är det enkelt att dela ikoner i olika team. Som administratör kan du hantera organisations formbibliotek och ta emot förslag från dina kollegor. Som användare kan du skicka in samlingar av whiteboardobjekt eller ikonmallar för godkännande. Observera att den här funktionen är tillgänglig för Whiteboard Plus-licenser i Zooms skrivbords- och webbappar.
Du kan nu omedelbart skapa diagram i Zoom Canvas med hjälp av datatabeller med kontrollpanelfunktionen samt använda synkroniserade datatabeller för att hålla dem uppdaterade i olika Docs. När du gör ändringar i en synkroniserad tabell återspeglas uppdateringarna i realtid, även från ett annat dokument. Den nya underraden i datatabeller gör det möjligt att skapa objekt som ligger inbäddade under en överordnad rubrik så att det blir enklare att ordna information och följa projekt.
Läs mer Läs mer
Släng de dyra mikrofonerna! Zoom Rooms-kunder kan nu få bättre mötesljud utan flera mikrofoner. Med den här nya funktionen kan du använda mikrofonen på en bärbar dator som en extra ljudkälla i möten, vilket förbättrar ljudkvaliteten och tydligheten. Den nya lyssningsfunktionen i companion-läge ger användarna möjlighet att lyssna på ett möte via anslutna hörlurar eller hörapparater, vilket förbättrar ljudupplevelsen för personer med hörselnedsättning eller i situationer det är svårt att höra av andra anledningar.
Kom igång Kom igångZooms företagstjänster hjälper dig att lämna bestående intryck på kunderna och att skapa långvariga relationer i varje skede av kundresan. Vårt AI-aktiverade kontaktcenter och samtalsanalysverktyg samt våra hybrida och virtuella evenemangslösningar hjälper dig att leverera personliga och minnesvärda upplevelser som ökar varumärkeslojaliteten och förbättrar kundengagemanget.
Med vår nya integrering blir självbetjäningen ännu enklare. Samtal dirigeras till en Kore.ai-driven röstbot innan de når en mänsklig agent. Röstboten tillhandahåller en fullständig samtalshistorik för ett smidigt överlämnande till agenten, vilket leder till bättre kundnöjdhet (CSAT) och kortare genomsnittlig hanteringstid.
Kom igång Kom igång
När du distribuerar vår virtuella agent i WhatsApp-flöden i Zoom Contact Center kan du komma åt den populära kundsupportkanalen och ge förbättrad kundsupport utan att öka agenternas arbetsbelastning.
Läs mer Läs merMed vår funktion för översättning av språk i realtid behöver du inte längre en separat kunskapsbas för varje språk. Få tillgång till AI-drivna översättningar i realtid av KB-innehåll för chattbotsvar som hjälper dig att ta hand om globala och flerspråkiga kunder i stor skala.
Kom igång Kom igång
Förvandla dina videor och inspelningar till en engagerande mediehubb med Zoom Events. Lagra, hantera, distribuera och spåra allt videoinnehåll på ett och samma ställe. Skapa utvalda videospellistor och kanaler på din Zoom-innehållshubb eller bädda in dem på valfri webbplats.
Få mer information Få mer informationÖvergå smidigt från inspelningar till liveinnehåll. Håll dina deltagare engagerade genom att integrera liveinnehåll i ditt Simulive-webbinarium. Schemalägg webbinarier så att de startar automatiskt utan att värden behöver vara närvarande.
Nu finns det ett enkelt sätt (utan konfiguration) att identifiera de ämnen som leder till avslut. Få omedelbart grepp om kritiska teman i samtal mellan kunder och säljare genom AI-upptäckt, som gör det möjligt för dig identifiera ämnen i samtalslistor, rapporter, detaljsidor med mera. Du får en snabb väg till att driva framgångsrika säljbeteenden när du enkelt identifierar nya invändningar, konkurrenter eller utmaningar.
Läs mer Läs merVår kraftfulla AI-drivna arbetsplattform erbjuder uppdragskritiska applikationer som hjälper till att konsolidera kommunikation, föra användare närmare varandra och förbättra samarbetet i styrelserum, klassrum, operationssalar och allt däremellan.
Stetoskopintegrering i Zoom Room: Zoom Rooms har nu stöd för val av lokal mikrofonkälla för enkel integrering med elektroniska stetoskop patientundersökningar på distans. Hälso- och sjukvårdspersonal kan sedan undersöka patienter virtuellt, medan personal på plats kan växla mellan den vanliga mikrofonen för samtal och stetoskopets ofiltrerade ljudflöde.
Zooms kunder får sömlösa upplevelser med ett urval av tredjepartsappar och integreringar för samarbete i världsklass.
För försäljningsteam som använder Google Meet möjliggör vår nya integrering att de kan spela in och analysera möten direkt från Google Meet och ändå dra nytta av fördelarna med Revenue Accelerator. Funktioner som transkriptionshöjdpunkter, känsloanalys och engagemangspoäng kan hjälpa till att upptäcka nya möjligheter. Har du ont om tid? Kolla in AI-identifierade ämnen i dina konversationslistor, rapporter, informationssidor för erbjudanden med mera för att snabbt hitta kritiska konversationsämnen. Våra AI-drivna insikter hjälper dig att få en djupare förståelse för kundinteraktioner och hur de påverkar verksamhetens resultat.
Kom igång Kom igång
