Zoom Business Services

Engage your customer at every stage

Leaving a lasting impression on your customer doesn’t start post-sale; it starts from their first interaction with your brand. The Zoom Business Services suite helps you build lasting and loyal relationships at every stage of the customer journey.

Zoom Business Services

Customer Care

Engage customers with an AI-powered contact center
Learn more Learn more

Marketing

Create unforgettable experiences with Zoom Events
Learn more Learn more
  • Events
    Events

    Host large-scale hybrid and virtual events

  • Sessions
    Sessions

    Elevate your webinar with a more customizable solution

  • Webinars
    Webinars

    Expand your reach with a reliable webinar platform.

Sales

Improve sales with AI-powered conversation analytics
Learn more Learn more

Customer Care

Deliver a personalized and seamless customer experiences with a unified and AI powered contact center

  • Contact Center
  • Workforce Engagement Management
  • Virtual Agent

Decrease your cost to serve and  increase CSAT

  • Quickly resolve complex intents with AI-powered virtual agents

  • Maintain a human touch with an AI-enabled chatbot that understands your customers’s most tricky or confusing questions

  • Save time and avoid customer frustration by empowering agents with seamless handoffs and interaction summaries

Empower, upskill, and enhance agent care

  • Låt agenterna spara tid genom att automatisera anteckningar med AI-genererade sammanfattningar efter interaktioner

  • Få proaktiv åtkomst till ditt företags register och data så att kunderna kan få rätt svar, varje gång, i realtid

  • Öka agenternas nöjdhet, engagemang och flexibilitet genom ett skiftbudssystem

Deliver better business outcomes

  • Sänk kostnaderna och öka produktiviteten med en enda plattform för all din kundkommunikation

  • Sätt in rätt agenter och överträffa SLA:er genom automatiska prognoser, schemaläggning och intradagshantering för att kunna förutse samtalsvolymer

  • Leverera tjänster av högre standard med tillgång till populära ämnen, grundorsaker bakom klagomål, CSAT och andra förslag för verksamhetsförbättringar

Marketing

Host memorable virtual and hybrid experiences with a tailored events solution

  • Events
  • Webinars
  • Sessions

Drive results

  • Generera varumärkesmedvetenhet, utöka försäljningspipeline och bygg kundlojalitet genom att anordna evenemang

  • Förbättra evenemangsstrategin med detaljerade evenemangsanalyser som integreras smidigt med din plattform för marknadsföringsautomatisering

Bring your company together wherever they are

  • Främja företagskulturen med inbjudande sätt att leverera viktiga budskap till dina team

Turn your events into a content destination

  • Simulera live-evenemang med förinspelat innehåll för att bespara ditt team tid och ansträngning

  • Skapa en anpassningsbar varumärkesupplevelse med Production Studio

  • Sänd ditt evenemang på vilket språk som helst med realtidsöversättningar på 35 språk

Sales

Accelerate revenue with conversation intelligence software

  • Revenue Accelerator

Understand sales deals better

  • Identifiera enkelt möjligheter till försäljningsförbättring genom analyser för att visa uppgörelser utifrån fas, storlek, team och möjlighetsnamn. Håll teamet uppdaterat genom att konfigurera varningar om uppgörelsens förlopp. Se trender genom att spåra hur konkurrenter nämns i samtal.

Build a culture of data-driven coaching

  • Omvandla samtal till användbara insikter för att hjälpa chefer att förstå vilka samtal som ger bäst resultat och vilka uppgörelser som behöver ses över

  • Förenkla samtalsförberedelser genom att använda en ”sanningskälla” baserad på kunddata och kundinteraktioner

  • Få säljare att komma igång snabbare genom att kopiera bästa praxis med spellistor för utvalda inspelningar

Improve productivity and spend more time selling

  • Håll säljarna fokuserade på att sälja genom att utrusta dem med avskrifter som är lätta att söka i och kortfattade automatiserade mötessammanfattningar

  • Avskaffa manuella uppdateringar och spara dyrbar tid genom att arbeta i ett enda användargränssnitt och förena viktiga CRM-data gällande uppgörelser med kontext och insikter