Zakelijke diensten van Zoom
Je wilt een blijvende indruk op je klant achterlaten. Dat begint niet pas na de verkoop, maar al bij de eerste interactie met je merk. De zakelijke diensten van Zoom helpen je om langdurige relaties en loyaliteit op te bouwen in elke fase van de klantreis.
Bind klanten met Zoom Contact Center
Bied slimme ondersteuning met gespreks-AI
Optimaliseer de prestaties en betrokkenheid van contactcentermedewerkers
Uitgebreide gespreksanalyses om de verkoop te verbeteren
Creëer een naadloze klantervaring op maat met een geïntegreerd en AI-gestuurd contactcenter
Ontrafel complexe intenties snel met AI-gestuurde virtuele agenten
Behoud het menselijke aspect met een AI-gestuurde chatbot die de lastigste en meest verwarrende vragen van je klanten begrijpt
Bespaar tijd en voorkom frustratie bij klanten door je medewerkers een soepele overdracht en samenvattingen van interacties te bieden
Geef je medewerkers waardevolle tijd terug door het maken van aantekeningen te automatiseren met AI-gegenereerde samenvattingen na klantencontact
Krijg proactief en in real time toegang tot de dossiers en gegevens van je bedrijf, zodat klanten elke keer het juiste antwoord krijgen
Vergroot de tevredenheid, betrokkenheid en flexibiliteit voor medewerkers met shift bidding (bieden op diensten)
Verlaag je kosten en verhoog de productiviteit door één platform te gebruiken voor al je communicatie met klanten
Zet de juiste medewerkers in en kom met gemak je serviceniveau-overeenkomsten na met automatische prognoses, planning en beheer tijdens de dag om het aantal telefoontjes te voorspellen
Bied klanten een betere zorg met toegang tot veelvoorkomende onderwerpen, de grondoorzaak van klachten, de klanttevredenheidsscores en suggesties voor operationele verbeteringen
Organiseer gedenkwaardige virtuele en hybride evenementen met een evenementenoplossing op maat
Genereer merkbekendheid, bouw je verkooppijplijn uit en vergroot de loyaliteit van klanten door evenementen te organiseren
Verbeter je evenementenstrategie met gedetailleerde evenementanalyses die naadloos zijn geïntegreerd met je marketingautomatiseringsplatform
Simuleer live-evenementen met vooraf opgenomen content om je team tijd en moeite te besparen
Creëer een aanpasbare merkervaring met Production Studio
Zend je evenement in elke taal uit met realtime-vertalingen voor 35 talen
Verhoog je opbrengsten met software voor gespreksinzichten
Transformeer gesprekken in bruikbare inzichten om managers te helpen begrijpen welke gesprekken de beste resultaten opleveren en welke deals aandacht nodig hebben
Vereenvoudig de voorbereiding van verkoopgesprekken door één 'bron van waarheid' samen te stellen op basis van klantgegevens en interacties
Laat verkopers een vliegende start maken door best practices te repliceren met samengestelde afspeellijsten van opnames
Houd je verkopers gefocust op verkopen door hen te voorzien van gemakkelijk doorzoekbare transcripten en beknopte automatische samenvattingen van vergaderingen
Elimineer handmatige updates en bespaar waardevolle tijd door in één interface te werken om belangrijke CRM-dealgegevens te combineren met context en inzichten
