Zoom Business Services

Engage your customer at every stage

Leaving a lasting impression on your customer doesn’t start post-sale; it starts from their first interaction with your brand. The Zoom Business Services suite helps you build lasting and loyal relationships at every stage of the customer journey.

Zoom Business Services

Customer Care

Engage customers with an AI-powered contact center
Learn more Learn more

Marketing

Create unforgettable experiences with Zoom Events
Learn more Learn more
  • Events
    Events

    Büyük kapsamlı karma ve sanal etkinlikler düzenleyin

  • Sessions
    Sessions

    Özelleştirilebilir bir çözümle web seminerinizi bir üst seviyeye taşıyın

  • Webinars
    Webinars

    Güvenilir bir web semineri platformuyla erişiminizi genişletin

Sales

Improve sales with AI-powered conversation analytics
Learn more Learn more

Customer Care

Deliver a personalized and seamless customer experiences with a unified and AI powered contact center

  • Contact Center
  • Workforce Engagement Management
  • Virtual Agent

Decrease your cost to serve and  increase CSAT

  • Quickly resolve complex intents with AI-powered virtual agents

  • Maintain a human touch with an AI-enabled chatbot that understands your customers’s most tricky or confusing questions

  • Save time and avoid customer frustration by empowering agents with seamless handoffs and interaction summaries

Empower, upskill, and enhance agent care

  • Yapay zeka tarafından oluşturulan, etkileşim sonrası özetlerle not almayı otomatikleştirerek temsilcilerinizin zamandan tasarruf etmesini sağlayın

  • Müşterilerin her seferinde doğru yanıtı alabilmesi için şirketinizin kayıtlarına ve verilerine gerçek zamanlı olarak proaktif şekilde erişin

  • Vardiyaya teklif verme olanağı ile temsilci memnuniyetini, etkileşimini ve esnekliğini artırın

Deliver better business outcomes

  • Tüm müşteri iletişimleriniz için tek bir platform ile maliyetlerinizi düşürün ve verimliliğinizi artırın

  • Çağrı hacimlerini öngörmek için tahmin, zamanlama ve gün içi yönetimi otomatikleştirerek doğru temsilcileri görevlendirin ve SLA'ların ötesine geçin

  • Trend konulara, kök neden şikayetlerine, CSAT'ye ve operasyonel iyileştirmeler için diğer önerilere erişerek daha yüksek bir hizmet standardı sunun

Marketing

Host memorable virtual and hybrid experiences with a tailored events solution

  • Events
  • Webinars
  • Sessions

Drive results

  • Düzenlenen etkinliklerle marka bilinirliği oluşturun, satış öngörüleri planını büyütün ve müşteri sadakatini inşa edin.

  • Pazarlama otomasyon platformunuzla sorunsuz şekilde entegre olan ayrıntılı etkinlik analizleriyle etkinlik stratejinizi geliştirin.

Bring your company together wherever they are

  • Ekiplerinize önemli mesajlar iletmeye yönelik ilgi çekici yollarla şirket kültürünüzü güçlendirin

Turn your events into a content destination

  • Ekibinize zaman ve emek tasarrufu sağlamak için önceden kaydedilmiş içeriklerle canlı etkinlikleri simüle edin

  • Prodüksiyon Stüdyosu ile özelleştirilebilir bir marka deneyimi yaratın

  • Etkinliğinizi 35 dilde gerçek zamanlı çevirilerle istediğiniz dilde yayınlayın

Sales

Accelerate revenue with conversation intelligence software

  • Revenue Accelerator

Understand sales deals better

  • Satış anlaşmalarını aşama, boyut, ekip ve fırsat adına göre görüntülemek için analizlerden yararlanarak satışla ilgili geliştirme fırsatlarını kolayca belirleyin. Anlaşmadaki ilerleme hakkında uyarılar ayarlayarak ekibi bilgilendirin. Çağrılarda rakiplerden nasıl bahsedildiğini takip ederek trendleri ortaya çıkarın.

Build a culture of data-driven coaching

  • Yöneticilerin hangi çağrıların en iyi performansı gösterdiğini ve hangi anlaşmalara dikkat edilmesi gerektiğini anlamalarına yardımcı olmak için konuşmaları eyleme dönüştürülebilir analizlere dönüştürün

  • Müşteri verileri ve etkileşimlerindeki "doğru bilgi kaynağından" yararlanarak çağrı hazırlığını basitleştirin

  • Belirli kayıt listeleri ile en iyi uygulamaları tekrar tekrar kullanarak satıcıların hız kazanmasını sağlayın

Improve productivity and spend more time selling

  • Satıcılarınıza, kolayca arama yapılabilecek transkriptler ve kısa otomatik toplantı özetleri sunarak satışa odaklanmalarını sağlayın

  • Önemli CRM anlaşma verilerini, bağlam ve analizlerle uyumlu hale getirmek için tek bir arayüzde çalışarak manuel güncellemeleri ortadan kaldırın ve değerli vaktinizi boşa harcamayın