Müşteri Deneyimi

Müşterilerinize her seferinde istedikleri kişisel deneyimi sunun

Zoom'un müşteri deneyimi çözümleri sayesinde müşterilerle etkileşim kurun, temsilci üretkenliğini artırın ve çalışmalarınızı optimize edin

Kullanmaya başlayınVideoyu izleyin
Give your customers the personal experience they crave, every time

Sorunsuz bir deneyimle müşterileri ve temsilcileri memnun edin

Higher customer satisfaction

Daha yüksek müşteri memnuniyeti

Sezgisel self servis ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleriyle sorunları hızlı ve doğru bir şekilde çözün.
Zoom Virtual Agent'a Genel Bakış

Reputation

Daha iyi temsilci deneyimi

İş akışlarını standart hale getirin ve eyleme dönüştürülebilir verilere erişim sağlayın.
Zoom Contact Center'a Genel Bakış

It's not personal - it's business

Daha iyi iş sonuçları

Daha hızlı alınan kararlar ve gerçek zamanlı performans takibiyle operasyonları optimize edin.
Zoom'un ne kadar tasarruf ettirdiğini görün

How Machine Learning Can Improve the Customer Experience

Makine Öğrenimi Müşteri Deneyimini Nasıl Daha İyi Hale Getirebilir?

Harvard Business Review dergisinde müşteri deneyimini ve elde ettiğiniz sonuçları daha iyi hale getirme yöntemleri hakkında yayımlanan son raporumuzu indirin. Bu raporda işletmelerin sundukları müşteri deneyimini dönüştürmek için makine öğrenimini uygulayabilecekleri yedi uygulamayı bulacaksınız.

Şimdiye kadarki en iyi müşteri deneyimi stratejinizi geliştirin.

Raporu indirin

Müşterilerinizi vakitli, verimli, kişiselleştirilmiş deneyimlerle memnun edin

Satisfy customers

Müşterileri memnun edin

7/24 etkileşime dayalı self servis sunarak müşteri sorunlarını hızla çözün. Bir insan dokunuşu gerektiğinde müşterileri temsilcinin hızlı bir çözüm sunabilmek için ihtiyaç duyacağı bilgilerle birlikte en kalifiye temsilciye bağlayın.

Nasıl yapıldığını görün
Happy agents, happy customers

Mutlu temsilciler = mutlu müşteriler

Temsilcilerinize, müşterilere başarıyla yardımcı olabilmek için ihtiyaç duydukları araçları verin.

Temsilcilerin tek tıkla erişebilecekleri sezgisel bir kullanıcı deneyimi, kolay erişebilir bilgiler, entegre kurumsal uygulamalar, çok kanallı özellikler ve şirket içi konu uzmanları ile sorunları ve endişeleri hızla gidermesine yardımcı olun.

Nasıl işlediğini izleyin
Make impactful improvements

Etkili iyileştirmeler yapın

Kaynakları optimize edin ve bekleme süresini kısaltın.

Birlikte sorunsuz çalışan teknolojiler kullanarak entegrasyon maliyetlerini düşürürken performans ve deneyim konularında maliyetleri ve müşteri memnuniyeti puanını yükselten içgörüler elde edin.

Zoom İş Gücü Etkileşim Yönetimi'ni Keşfedin
Midwest Real Estate Data Logo

"Zoom Contact Center, işletmemizde ihtiyaç duyduğumuz tüm özelliklere sahip. Abonelerimize farklı şekillerde erişmemize olanak veriyor ve müşteri odaklı bir kuruluş olarak bu, bizim için çok önemli."

Örnek olay incelemesini okuyun

Katrina Bressler
Midwest Real Estate Data Müşteri Deneyimi Direktörü

Kaynak Merkezi

New survey shows consumers aren’t getting what they want from customer support

Kısa süre önce yapılan bir ankette müşterilerin müşteri destek biriminden istediklerini alamadıkları ortaya konmuştur

Müşterilerinizin hangi teknolojiyi ve hangi destek kanallarını tercih ettiğini öğrenerek şirketinizin müşteri sadakatini ve büyümeyi artırmak için müşterilerin beklentilerini nasıl daha iyi karşılayabileceğini öğrenin.

Beni rapora götür
AI for customer service: how to improve CX beyond chatbots

Müşteri hizmetlerinde yapay zeka: Müşteri deneyimini sohbet botlarının ötesinde geliştirme

Sohbet botları, müşteri hizmetlerinde yapay zekâ ile neredeyse eş anlamlı hale geldi. Ancak müşteri hizmetlerinde AI kullanma seçenekleri, tipik bir sohbet botunun çok ötesine geçer.

Devamını oku
Zoom Contact Center: Welcome to the Modern Help Desk

Zoom Contact Center: Modern Yardım Masasına Hoş Geldiniz

Zoom Contact Center'ın nasıl ilgi çekici müşteri deneyimleri sunduğunu öğrenin.

Videoyu izle
Meet Zoom Virtual Agent

Zoom Virtual Agent İle Tanışın

Zoom'un etkileşime dayalı yapay zekâ ve sohbet robotu çözümleri işletmelerin müşterileriyle daha etkili bir şekilde bağlantı ve iletişim kurmasını sağlarken daha da kişiselleştirilmiş deneyimler sunmasını sağlar.

Daha fazla bilgi edinin
So long scheduling nightmares: Meet your new contact center WFM solution

Planlama kabuslarına elveda: Yeni iletişim merkezi WFM çözümünüzle tanışın

Temsilciler için bir takvim oluşturmak ve temsilcilerin aşırı yorulmasının önüne geçmek zorlu bir iştir ancak Zoom'un yeni iş gücü yönetimi çözümü yardımcı olmaya hazırdır.

BLOGU OKU
Zoom is constantly innovating and improving our customer experience solutions

Zoom, müşteri deneyimi çözümlerimizde sürekli olarak yenilikler ve iyileştirmeler yapıyor

Müşteri deneyimi teknolojisi sürekli değişir; Zoom bu konuda destek sunmaya hazırdır.

Zoom'daki yenilikleri öğrenin

Bir Etkinliğe Katılın

How to increase agent productivity and improve the customer experience

Temsilci verimliliği nasıl artırılabilir ve müşteri deneyimi nasıl daha iyi hale getirilebilir?

Silo yaklaşımıyla yönetilen ekipler parçalanmaya yol açabilir. Personelinizi müşteri deneyimini ve sadakatini artıran bir bulut platformuyla bir araya getirin.

Şimdi izleyin
Meet Zoom Contact Center

Karşınızda Zoom Contact Center

Çok kanallı hizmet olarak iletişim merkezi çözümümüzü öğrenin.

Şimdi izleyin
Improving sales with a modern cloud contact center platform

Modern bir bulut iletişim merkezi platformuyla satışları artırıyoruz

Satış döngünüzü hızlandıran vakitli, verimli ve son derece kişiselleştirilmiş müşteri deneyimlerini nasıl sunabileceğinizi öğrenin

Şimdi izleyin
Consumer expectations for 2023: fireside chat

2023 için müşteri deneyimleri: samimi sohbet

İşletmenizin, kullandığınız teknolojiden müşterilerin yolculuğunu kişiselleştirme ve self servis sunma biçiminize kadar müşteri deneyiminin her parçasını nasıl daha iyi hale getirebileceğini öğrenin.

Şimdi izleyin

Müşterilerinize sunduğunuz deneyimin seviyesini atlatmaya hazır mısınız?

İşletmenize en uygun planı bulun veya satış ekibimizle iletişime geçerek daha fazla bilgi edinin

Planları ve fiyatlandırmayı görün

Ready to take your customer experience to the next level?

Bir Zoom Uzmanıyla Konuşun

* Gerekli bilgiler

Devam etmek için bu politikayı kabul etmelisiniz.

Formu göndererek Gizlilik Politikasını kabul ediyorum.