Klantervaring

Geef je klanten de persoonlijke ervaring waar ze naar verlangen, elke keer weer

Boei klanten, verhoog de productiviteit van agenten en optimaliseer activiteiten met de klantervaringoplossingen van Zoom.

Aan de slagBekijk de video
Give your customers the personal experience they crave, every time

Verras klanten en agenten met een naadloze ervaring

Higher customer satisfaction

Hogere klanttevredenheid

Los problemen snel en nauwkeurig op met gebruiksvriendelijke selfservice en gepersonaliseerde klantervaringen.
Overzicht van Zoom Virtual Agent

Reputation

Verbeterde agentervaring

Stroomlijn workflows en geef toegang tot bruikbare informatie.
Overzicht van Zoom Contact Center

It's not personal - it's business

Betere bedrijfsresultaten

Optimaliseer activiteiten met snellere resoluties en real-time tracering van prestaties.
Bekijk hoeveel Zoom bespaart

How Machine Learning Can Improve the Customer Experience

Hoe 'machine learning' de klantervaring kan verbeteren

Download ons nieuwste rapport van Harvard Business Review voor inzichten in manieren om de klantervaring en je resultaat te verbeteren. In dit rapport vind je zeven toepassingen waarin bedrijven machine learning kunnen implementeren om de klantervaring te transformeren.

Ontwikkel je beste CX-strategie tot nu toe.

Download het rapport

Verras je klanten met snelle, efficiënte en persoonlijke ervaringen

Satisfy customers

Stel klanten tevreden

Bied 24/7 slimme 'Conversational selfservice' aan om problemen van klanten snel op te lossen. Als er menselijk contact nodig is, verbind je klanten door met de meest gekwalificeerde agent, voorzien van de benodigde relevante gegevens, om snel een oplossing te vinden.

Ontdek hoe
Happy agents, happy customers

Tevreden agenten, tevreden klanten

Geef je agenten alle hulpmiddelen die ze nodig hebben om klanten te helpen.

Stimuleer agenten om problemen en twijfels snel op te lossen met een intuïtieve gebruikerservaring, eenvoudig toegankelijke informatie, geïntegreerde bedrijfstoepassingen, omnichannel-mogelijkheden en interne specialisten die je met één klik kunt bereiken.

Zo ziet het eruit
Make impactful improvements

Breng sterke verbeteringen aan

Optimaliseer bronnen en verkort wachttijden.

Verlaag de integratiekosten met technologie die naadloos samenwerkt, terwijl je inzicht krijgt in prestaties en ervaringen die kunnen helpen de kosten te verlagen en de CSAT te verbeteren.

Ontdek Workforce Engagement Management met Zoom
Midwest Real Estate Data Logo

"Zoom Contact Center heeft alle functies die ons bedrijf nodig heeft. Hiermee kunnen we abonnees op verschillende manieren bereiken en als klantgerichte organisatie is dat essentieel."

Lees de casestudy

Katrina Bressler
Midwest Real Estate Data Director of Customer Experience

Resourcehub

New survey shows consumers aren’t getting what they want from customer support

Nieuw onderzoek toont aan dat consumenten niet krijgen wat ze willen van klantenondersteuning

Ontdek aan welke technologie en ondersteuningskanalen je klanten de voorkeur geven en hoe je bedrijf beter aan hun verwachtingen kan voldoen om loyaliteit en groei te stimuleren.

Ga naar het rapport
AI for customer service: how to improve CX beyond chatbots

AI voor klantenservice: hoe je de klantervaring kunt verbeteren met meer dan alleen chatbots

Chatbots zijn praktisch synoniem geworden met AI voor klantenservice. Maar de mogelijkheden om AI te gebruiken voor klantenservice reiken veel verder dan een typische chatbot.

Meer informatie
Zoom Contact Center: Welcome to the Modern Help Desk

Zoom Contact Center: welkom bij de moderne helpdesk

Bekijk hoe Zoom Contact Center een boeiende klantervaring oplevert.

Bekijk de video
Meet Zoom Virtual Agent

Maak kennis met Zoom Virtual Agent

De slimme 'Conversational AI'- en chatbot-oplossing van Zoom helpt bedrijven om efficiënter op schaal contact te maken en te communiceren met hun klanten, terwijl ze zeer gepersonaliseerde ervaringen leveren.

Meer informatie
So long scheduling nightmares: Meet your new contact center WFM solution

Nooit meer gedoe met inplannen: maak kennis met onze nieuwe contactcentrumoplossing WFM

Het inplannen van agenten en het voorkomen van een burn-out kan een uitdaging zijn, maar de nieuwe oplossing voor personeelsbeheer van Zoom helpt daarbij.

Lees de blog
Zoom is constantly innovating and improving our customer experience solutions

Zoom is voortdurend bezig met het innoveren en verbeteren van onze oplossingen voor klantervaring

Klantervaringstechnologie evolueert snel en Zoom staat klaar om je te ondersteunen.

Ontdek het nieuws over Zoom

Neem deel aan een evenement

How to increase agent productivity and improve the customer experience

De productiviteit van agenten verhogen en de klantervaring verbeteren

In silo's verdeelde teams kunnen leiden tot wrijving. Breng je personeel samen met een cloudplatform dat de klanttevredenheid en -loyaliteit verhoogt.

Bekijk het nu
Meet Zoom Contact Center

Maak kennis met het Zoom Contact Center.

Maak kennis met onze contact-center-as-a-service-oplossing voor meerdere kanalen.

Bekijk het nu
Improving sales with a modern cloud contact center platform

Verkoop verbeteren met een modern cloudcontactcenterplatform

Ontdek hoe je snelle, efficiënte en zeer persoonlijke klantervaringen biedt die je verkoopcyclus versnellen.

Bekijk het nu
Consumer expectations for 2023: fireside chat

Verwachtingen van de consument voor 2023: informeel gesprek

Ontdek hoe je bedrijf elk onderdeel van je CX-ervaring kan verbeteren: van de technologie die je gebruikt tot de manier waarop je het klanttraject personaliseert en selfservice levert.

Bekijk het nu

Ben je er klaar voor om je klantervaring naar een hoger niveau te tillen?

Vind het juiste abonnement voor je bedrijf of neem contact op met ons verkoopteam voor meer informatie

Abonnementen en prijzen bekijken

Ready to take your customer experience to the next level?

Praat met een Zoom-expert

* Verplichte informatie

You must agree to this policy to continue.

Door het formulier te verzenden, ga ik akkoord met het Privacybeleid.