Pozostawienie trwałego wrażenia na kliencie nie zaczyna się po sprzedaży, a raczej od pierwszej jego interakcji z Twoją marką. Pakiet usług biznesowych Zoom pomaga budować trwałe i lojalne relacje na każdym etapie obsługi klienta.
Usługi biznesowe Zoom
Zaangażuj klienta na każdym etapie obsługi
Obsługa klienta
Utrzymuj kontakt z klientami dzięki centrum kontaktowemu opartemu na sztucznej inteligencji
Learn more Dowiedz się więcej
-
Contact CenterAngażuj klientów z Zoom Contact Center
-
Virtual AgentZapewnij inteligentne wsparcie dzięki rozwiązaniu konwersacyjnemu AI
-
Workforce Engagement ManagementZoptymalizuj wydajność i zaangażowanie agentów centrum kontaktowego
Sprzedaż
Popraw sprzedaż dzięki analizie konwersacji opartej na sztucznej inteligencji
Learn more Dowiedz się więcej
-
Revenue AcceleratorBogata analiza konwersacji zwiększająca sprzedaż
Obsługa klienta
Zapewnij spersonalizowaną i płynną obsługę klienta dzięki ujednoliconemu centrum kontaktowemu opartemu na sztucznej inteligencji
Zmniejsz koszty obsługi i zwiększ satysfakcję klientów
-
Szybko rozwiązuj złożone problemy z pomocą wirtualnych agentów opartych na sztucznej inteligencji
-
Dzięki chatbotowi opartemu na sztucznej inteligencji, który rozumie najbardziej skomplikowane lub niejasne pytania klientów, zachowasz ludzki wymiar obsługi
-
Oszczędzaj czas i unikaj frustracji klientów, umożliwiając agentom płynne przekazywanie i podsumowywanie interakcji
Zwiększaj możliwości, podnoś kwalifikacje i popraw obsługę przez agentów
-
Oszczędzaj cenny czas swoich agentów, automatyzując sporządzanie notatek za pomocą generowanych przez sztuczną inteligencję podsumowań po interakcji
-
Proaktywny dostęp do rejestrów i danych firmy w czasie rzeczywistym sprawia, że klienci za każdym razem otrzymują właściwą odpowiedź
-
Zwiększ zadowolenie, zaangażowanie i elastyczność agentów, dając im możliwość wyboru zmiany
Zapewniaj lepsze wyniki biznesowe
-
Niższe koszty i wyższa produktywność dzięki jednej platformie do komunikacji z klientami
-
Korzystaj z odpowiednich agentów i dotrzymuj umów o gwarantowanym poziomie usług, automatyzując prognozowanie, planowanie i zarządzanie w ciągu dnia, aby przewidywać liczbę połączeń
-
Zapewniaj wyższy standard obsługi dzięki dostępowi do najpopularniejszych tematów, skarg, wskaźników satysfakcji klientów i innych sugestii dotyczących usprawnień operacyjnych
Marketing
Planuj niezapomniane wirtualne i hybrydowe doświadczenia dzięki dostosowanemu rozwiązaniu do organizacji wydarzeń
Osiągaj lepsze wyniki
-
Zwiększaj świadomość marki, napędzaj sprzedaż i zyskaj lojalność klientów dzięki organizowanym wydarzeniom
-
Ulepsz swoją strategię prowadzenia wydarzeń dzięki szczegółowej analizie, która bezproblemowo integruje się z platformą automatyzacji marketingu
Zmień organizowane wydarzenia w okazję do przekazywania treści
-
Przeprowadzaj symulację wydarzeń na żywo za pomocą wcześniej nagranych treści, aby zaoszczędzić czas i wysiłek zespołu
-
Stwórz spersonalizowane doświadczenie marki dzięki studiu produkcyjnemu
-
Transmituj wydarzenia w dowolnym języku z tłumaczeniami w czasie rzeczywistym w 35 językach
Sprzedaż
Przyspiesz osiąganie przychodów dzięki oprogramowaniu do analizy konwersacji
Stwórz kulturę coachingu opartego na danych
-
Przekształć rozmowy w przydatne informacje, aby pomóc menedżerom zrozumieć, które połączenia są najskuteczniejsze i które transakcje wymagają uwagi
-
Uprość przygotowywanie się do połączeń poprzez wykorzystanie źródła informacji z danymi klienta i interakcji
-
Przyspiesz działania sprzedawców, powielając najlepsze praktyki dzięki wyselekcjonowanym listom odtwarzania nagrań
Popraw produktywność i poświęcaj więcej czasu na sprzedaż
-
Dzięki łatwym do przeszukiwania transkrypcjom i zwięzłym automatycznym podsumowaniom spotkań sprzedawcy mogą skupić się na sprzedaży
-
Wyeliminuj ręczne aktualizacje i zaoszczędź cenny czas, pracując w pojedynczym interfejsie w celu uzgodnienia kluczowych danych z zakresu zarządzania relacjami z klientami (CRM) z kontekstem i spostrzeżeniami
