Zwiększ możliwości swojego zespołu dzięki opartemu na AI zarządzaniu zaangażowaniem pracowników

Zapewnij wysokiej jakości interakcje i zgodność ze standardami organizacyjnymi oraz uzyskaj kluczowe informacje, które pomogą Ci utrzymać optymalny poziom zatrudnienia dzięki Zoom Quality Management i Zarządzaniu pracownikami.

Zobacz cennik Porozmawiaj z ekspertem
Zarządzanie zaangażowaniem pracowników
Szybciej odkrywaj kluczowe informacje o doświadczeniach klientów

Szybciej odkrywaj kluczowe informacje o doświadczeniach klientów

  • Odkrywaj trendy i możliwości dzięki AI

    Szybko dostrzegaj trendy, identyfikuj przyczyny źródłowe i podejmuj działania na podstawie spostrzeżeń, aby poprawić doświadczenia klientów i osiągać cele biznesowe.

  • Z łatwością generuj przydatne informacje

    Odkryj „dlaczego” każdej interakcji z klientem dzięki wnioskom generowanym przez sztuczną inteligencję.

  • Skup się na rozwiązywaniu problemów, a nie na ich wyszukiwaniu

    Poświęcaj mniej czasu na szukanie problemów, a więcej na ich rozwiązywanie, aby zapewnić lepszą obsługę, wyższy wskaźnik CSAT i realny wpływ na biznes.

Popraw jakość we wszystkich interakcjach dzięki sztucznej inteligencji

  • Zautomatyzuj punktację i oceny z Auto QM

    Wykorzystaj sztuczną inteligencję do oceniania każdej interakcji, a nie tylko jej podzbioru. Generuj pełniejsze informacje o swojej bazie klientów dzięki nagrywaniu głosu i ekranu.

  • Pozwól AI analizować interakcje z Zapytaj QM

    Koniec ze słuchaniem nagranych połączeń i czytaniem transkryptów. Szybko odkrywaj możliwości optymalizacji dzięki konwersacyjnemu interfejsowi AI, który rozumie i ocenia każdą interakcję.

  • Twórz spersonalizowane i kompleksowe plany coachingowe dla każdego agenta

    Zmień swoich menedżerów Zarządzania jakością w pełnoetatowych trenerów. Popraw wydajność agentów dzięki solidnym podsumowaniom generowanym przez sztuczną inteligencję i dostosowanym planom coachingowym dla każdego agenta.

Dowiedz się więcej
Popraw jakość we wszystkich interakcjach dzięki sztucznej inteligencji
Zaplanuj odpowiednich agentów we właściwym czasie

Zaplanuj odpowiednich agentów we właściwym czasie

  • Pożegnaj się z uszkodzonymi arkuszami kalkulacyjnymi

    Wykorzystaj specjalne moduły AI umożliwiające śledzenie wszystkich aktywności i zmian, grup planowania i wiele więcej — wszystko w jednej aplikacji.

  • Wysoka dokładność prognozowania krótko- i długoterminowego

    Wykorzystaj moc modeli AI i uczenia maszynowego, które pobierają dane bezpośrednio z Zoom Contact Center, z uwzględnieniem historycznych kanałów głosowych i czasów obsługi, aby przewidywać przyszłe trendy dotyczące liczby pracowników i planowania kolejnych tygodni, miesięcy lub lat.

  • Łatwo skaluj planowanie zasobów ludzkich w miarę rozwoju twojego zespołu

    Zwiększ produktywność dzięki intuicyjnemu planowaniu, aby zoptymalizować zatrudnienie w tym tygodniu lub do 2 lat w przyszłości. Działaj bezproblemowo dzięki funkcji przeciągania i upuszczania oraz twórz nowe szablony, również za pomocą projektowania na podstawie już istniejących plików, aby upraszczać cały proces planowania.

Wprowadzenie do sztucznej inteligencji w centrum kontaktowym

Poznaj podstawy skutecznego wdrażania AI bez utraty ludzkiego podejścia.

Pobierz broszurę

Przekształć swoich agentów w drużynę marzeń

Zacznij zwiększać możliwości swoich agentów i przełożonych, korzystając ze wszystkich zalet opartego na AI rozwiązania do zarządzania zaangażowaniem pracowników.

Zacznij już dziś

Porozmawiaj z ekspertem Zoom ds. doświadczeń klientów już dziś

 

Wysyłając ten formularz, akceptuję Politykę prywatności