Interaktywna odpowiedź głosowa lub IVR, jako integralna część prawie każdego systemu telefonicznego w chmurze i centrum kontaktowego jako usługi (CCaaS), pomaga organizacjom usprawnić przekierowywanie połączeń przychodzących i szybko łączyć dzwoniących z agentami, którzy mogą najlepiej rozwiązać ich problemy. System interaktywnej odpowiedzi głosowej, lepiej znany jako system IVR, stanowi podstawę procesu przekierowywania i usprawnia podróż klienta.
Lepsza obsługa klienta dzięki kierowaniu połączeń z pomocą IVR



Jakie są zalety systemu IVR?
System IVR upraszcza i usprawnia obsługę klienta, ale także zapewnia wiele korzyści dla organizacji. Oto kilka z największych zalet systemu IVR:
Korzystanie z systemu IVR



