Composante à part entière de presque tous les systèmes de téléphonie cloud et centres de contact en tant que service (CCaaS), un serveur vocal interactif (SVI) aide les entreprises à rationaliser le routage des appels entrants et à mettre rapidement les appelants en relation avec les agents les mieux à même de résoudre leurs problèmes. Le serveur vocal interactif, plus connu sous le nom de logiciel SVI, est le moteur du processus de routage et du parcours client.
Avec le SVI et le routage des appels, proposez une expérience client améliorée



Quels sont les avantages d’un SVI ?
Un logiciel SVI simplifie et améliore l’expérience du service client, mais il offre également de multiples avantages à une entreprise. En voici les principaux :
Utiliser un SVI



