Система интерактивного голосового ответа (IVR), которая является неотъемлемой частью практически каждой облачной системы телефонии и контактного центра как услуги (CCaaS), помогает организациям оптимизировать маршрутизацию входящих вызовов и быстро соединять вызывающих абонентов с наиболее подходящими операторами, способными решить их проблемы. Система интерактивного голосового ответа, более известная как программное обеспечение для IVR, обеспечивает процесс маршрутизации и цикл взаимодействия с клиентом.
Маршрутизация клиентов для лучшего взаимодействия с системой IVR



В чем преимущества системы IVR?
Программное обеспечение для IVR не только упрощает и улучшает обслуживание клиентов, но и обеспечивает множество преимуществ для организации. Вот несколько наиболее важных преимуществ системы IVR:
Использование системы IVR



