Zoom для работы с клиентами
Zoom для работы с клиентами

Качественное обслуживание начинается с Zoom

Эффективные коммуникации — залог лояльности клиентов. Теперь команды могут легко взаимодействовать между собой и быстрее решать вопросы.

Подробнее
Zoom для работы с клиентами

Более 1500 компаний выбирают Zoom для работы с клиентами

Topaz
VensureHR
MLB
Cricut
Viewrail
National Storage
Topaz
VensureHR
MLB
Cricut
Viewrail
National Storage
Примеры использования
Примеры использования

Умный сервис, органичный процесс,
отличный результат

Автоматизация и аналитика повышают качество каждого взаимодействия, а вместе с ним — лояльность клиентов.

Самообслуживание —
удобнее и вам, и клиентам

Если бот не может решить вопрос или отследить контекст беседы, это сказывается и на клиенте, и на операторе. Вот преимущества Zoom Virtual Agent, которые помогают устранить эту проблему:

  • Круглосуточная поддержка по телефону и в чате. Быстрое развертывание и более низкая стоимость по сравнению с другими решениями.
  • Агентный ИИ, который выполняет сложные задачи, адаптируется в реальном времени и, если нужно, легко передает заявки операторам.
  • Передача контекста из одного канала в другой и использование диалогового ИИ, который можно настроить под стиль компании.
Подробнее о Zoom Virtual Agent
Умное самообслуживание
Продукты
Продукты

Лучшие решения для обслуживания клиентов

  1. Zoom Virtual Agent

    Zoom Virtual Agent

    Наш виртуальный агент не просто отвечает на вопросы. Он доводит задачи до конца, позволяя клиентам быстрее получать решения, операторам — заниматься более сложными заявками, а компании — сокращать затраты.
  2. Zoom Contact Center

    Zoom Contact Center

    Наш сервис с функциями ИИ выводит обслуживание клиентов на качественно новый уровень. Он передает контекст вместе с заявкой, выполняет однообразные задачи и дает операторам больше времени на решение более сложных проблем. Клиенты смогут быстро и без усилий получить результаты, а значит, обязательно выберут вас снова.
  3. Zoom Workforce Management

    Zoom Workforce Management

    ИИ позволяет грамотно балансировать скорость и качество работы. Каждая заявка поступает к оператору с нужным уровнем опыта для ее решения, а все взаимодействия отвечают стандартам компании.
  4. Zoom CX Insights

    Zoom CX Insights

    Zoom CX Insights is an agentic intelligence layer that turns customer data into business impact, no dashboards or data scientists needed. It helps CX and cross-functional leaders quickly get answers from AI signals using simple natural language.
Истории наших клиентов
Истории наших клиентов

Как Zoom помогает компаниям
достичь большего

Подробнее Клиент Viewrail

Как Zoom помог Viewrail преобразовать работу и вывести обслуживание клиентов на новый уровень

6+ инструментов

заменено и объединено в Zoom Workplace

Клиент Viewrail
Convera
Oxfordshire county council
Как Zoom помог Viewrail преобразовать работу и вывести обслуживание клиентов на новый уровень
Подробнее

6+ инструментов

заменено и объединено в Zoom Workplace

Связаться с нами
Связаться с нами

Отдел продаж на связи

Наши специалисты подскажут, как сделать работу проще и
эффективнее для всех.

 

Отправляя эту форму, я принимаю условия политики конфиденциальности.