Предоставляйте клиентам требуемое качество обслуживания каждый раз

Обеспечьте высококачественное обслуживание клиентов, повысьте продуктивность операторов и улучшите репутацию своего бренда с помощью нашего многоканального облачного контактного центра и интеллектуального виртуального агента.

Давайте поговорим

Предоставляйте клиентам требуемое качество обслуживания каждый раз

Операторы контактных центров работают не покладая рук. Но теперь на помощь пришли интеллектуальные технологии. Наш контактный центр как услуга позволяет привлекать клиентов с помощью голосовой связи, веб-чата, SMS и видеовызовов, а с помощью виртуального агента можно сократить количество поступающих вызовов, повысить продуктивность операторов и быстрее обрабатывать обращения клиентов без перерывов и выходных.

Забудьте о разобщенной коммуникации

Объединенные коммуникации в комбинации с многоканальным контактным центром уменьшают вероятность разногласий, повышают уровень удовлетворенности клиентов и продуктивность операторов, а также позволяют экономить средства.

Обзор преимуществ

По результатам нового опроса, клиенты не получают того, что хотели, обращаясь в службу поддержки клиентов

Узнайте, какую технологию и каналы поддержки предпочитают ваши клиенты и как ваша компания может удовлетворить их требования, чтобы стимулировать лояльность и развитие.

Перейти к отчету

По результатам нового опроса, клиенты не получают того, что хотели, обращаясь в службу поддержки клиентов

Радикально новая концепция обслуживания клиентов

Современные потребители ожидают получить мгновенное и четкое решение, инструменты самообслуживания, персонализированное взаимодействие и многоканальную поддержку. Чтобы соответствовать их ожиданиям, мы внедрили собственный интеллектуальный чат-бот на базе ИИ. Это позволило достичь показателя самообслуживания в 93%, экономить 13 млн долл. США ежемесячно и поддерживать индекс удовлетворенности клиентов (CSAT) службы поддержки на уровне 95%.

Подробнее