Como componente integral de casi todos los sistemas de telefonía en la nube y centros de contacto como servicio (CCaaS), la respuesta de voz interactiva o IVR ayuda a las organizaciones a optimizar el enrutamiento de las llamadas entrantes y a conectar rápidamente a las personas que llaman con los agentes que pueden resolver sus problemas de la mejor manera. La respuesta de voz interactiva, más conocida como software de IVR, es lo que impulsa el proceso de enrutamiento y el recorrido del cliente.
Enrute a los clientes para que disfruten de una mejor experiencia con IVR



¿Cuáles son las ventajas de la IVR?
El software de IVR simplifica y mejora la experiencia de servicio de atención al cliente, pero también ofrece numerosas ventajas a una organización. Estas son algunas de las mayores ventajas de la IVR:
Uso de la IVR



