Als integraler Bestandteil fast aller Cloud-Telefonanlagen und CCaaS-Systeme (Contact Center as a Service) ermöglicht ein Sprachdialogsystem Organisationen, eingehende Anrufe effizienter weiterzuleiten und Anrufer schnell mit den Mitarbeitern zu verbinden, die ihre Probleme am besten lösen können. Das Sprachdialogsystem, auch als IVR (Interactive Voice Response) bezeichnet, lenkt dabei die Weiterleitung und die Customer Journey.
Mit einem Sprachdialogsystem zu einem besseren Kundenerlebnis



Welche Vorteile bietet ein Sprachdialogsystem?
Ein Sprachdialogsystem vereinfacht und verbessert den Kundenservice. Doch auch Organisationen profitieren davon. Dies sind einige der größten Vorteile von Sprachdialogsystemen:
Verwendung eines Sprachdialogsystems



