Kunden jedes Mal die persönliche Erfahrung bieten, die sie sich wünschen

Mit unserer cloudbasierten Omnichannel-Contact-Center-Lösung mitsamt smartem Chatbot bieten Sie eine ansprechende Kundenerfahrung, steigern die Produktivität Ihrer Mitarbeiter und verbessern den Ruf Ihres Unternehmens.

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Kunden jedes Mal die persönliche Erfahrung bieten, die sie sich wünschen

Kundenservicemitarbeiter arbeiten hart genug. Jetzt können sie intelligenter arbeiten. Unser Contact Center as a Service gibt Ihnen die Möglichkeit, mit Ihren Kunden über Sprachanrufe, Webchat, SMS und Video in Verbindung zu bleiben. Außerdem reduzieren Sie mit unserem Chatbot die Zahl der eingehenden Anrufe, steigern die Produktivität Ihrer Mitarbeiter und bieten Ihren Kunden rund um die Uhr eine schnellere Problemlösung.

Verabschieden Sie sich von isolierter Kommunikation

Durch die einheitliche Kommunikation in Kombination mit einem Omnichannel-Contact-Center reduzieren Sie Reibungsverluste, erhöhen die Kundenzufriedenheit, steigern die Mitarbeiterproduktivität und erzielen Kosteneinsparungen.

Vorteile entdecken

Neuen Studien zufolge bekommen Kunden nicht die Unterstützung, die sie sich wünschen

Erfahren Sie, welche Technologien und Supportkanäle Ihre Kunden bevorzugen und wie Ihr Unternehmen die Erwartungen von Kunden erfüllen und dadurch die Kundenbindung und das Wachstum fördern kann.

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Neuen Studien zufolge bekommen Kunden nicht die Unterstützung, die sie sich wünschen

Kundenerfahrung von innen heraus neu erfinden

Kunden erwarten von Marken sofortige, präzise Lösungen, Selfservice-Funktionen, personalisierte Interaktionen und Omnichannel-Unterstützung. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, haben wir unseren eigenen smarten KI-Chatbot implementiert und eine Selfservice-Rate von 93 %, monatliche Einsparungen von 13 Millionen US-Dollar und einen CSAT-Wert des Kundenserviceteams von 95 % erreicht.

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Einem Event beitreten

Wenn Teams für sich arbeiten, sind Abläufe nicht reibungslos. Bringen Sie Ihre Mitarbeiter auf einer Cloud-Plattform zusammen, die die Kundenbindung und -zufriedenheit erhöht.

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Wir stellen Ihnen unsere Omnichannel-Lösung für Contact Center as a Service vor.

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Erfahren Sie, wie Sie prompte, effiziente und äußerst personalisierte Kundenerfahrungen bereitstellen, die zu schnelleren Verkaufsabschlüssen führen.

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Erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen jeden Aspekt der Kundenerfahrung verbessern kann – von der eingesetzten Technologie über die Personalisierung der Customer Journey bis hin zu Selfservice-Funktionen.

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