Hemen hemen her bulut telefon sisteminin ve hizmet olarak iletişim merkezinin (CCaaS) ayrılmaz bir parçası olan etkileşimli sesli yanıt veya IVR, kuruluşların gelen çağrı yönlendirmesini kolaylaştırmasına ve arayanları sorunlarını en iyi şekilde çözebilecek temsilcilerle hızlı bir şekilde buluşturmasına yardımcı olur. Daha çok IVR yazılımı olarak bilinen etkileşimli sesli yanıt, yönlendirme sürecine ve müşteri yolculuğuna güç verir.



IVR'ın faydaları nelerdir?
IVR yazılımı müşteri hizmetleri deneyimini kolaylaştırır ve geliştirir, aynı zamanda bir kuruluşa çeşitli avantajlar sağlar. İşte en büyük IVR avantajlarından birkaçı:
IVR Kullanımı



