Müşterilerinize her seferinde istedikleri kişisel deneyimi sunun

Çok kanallı bulut iletişim merkezimiz ve akıllı sanal temsilcimiz ile ilgi çekici bir müşteri deneyimi sunun, temsilci verimliliğini artırın ve marka itibarınızı yükseltin.

Hadi konuşalım

Müşterilerinize her seferinde istedikleri kişisel deneyimi sunun

İletişim merkezi temsilcileri yeterince sıkı çalışıyor. Artık daha akıllıca çalışabilirler. Hizmet olarak iletişim merkezi çözümümüz, müşterilerle ses, web sohbeti, kısa mesaj ve video üzerinden iletişim kurmanıza olanak tanır. Sanal temsilcimiz ise çağrı yükünün azaltır, temsilci verimliliğini artırır ve müşterileri daha hızlı çözüm için 7/24 yönlendirir.

Silo iletişimine elveda deyin

Çok kanallı iletişim merkezi ile birleştirilmiş birleşik iletişim sürtüşmeleri azaltır, müşteri memnuniyetini, temsilci verimliliğini ve maliyet tasarrufunu artırır.

Avantajları keşfedin

Kısa süre önce yapılan bir ankette müşterilerin müşteri destek biriminden istediklerini alamadıkları ortaya konmuştur

Müşterilerinizin hangi teknolojiyi ve hangi destek kanallarını tercih ettiğini öğrenerek şirketinizin müşteri sadakatini ve büyümeyi artırmak için müşterilerin beklentilerini nasıl daha iyi karşılayabileceğini öğrenin.

Beni rapora götür

Kısa süre önce yapılan bir ankette müşterilerin müşteri destek biriminden istediklerini alamadıkları ortaya konmuştur

Müşteri deneyimini baştan sona yeniden oluşturun

Günümüzün tüketicileri anında, doğru çözümler, self servis araçlar, kişiselleştirilmiş etkileşimler ve çok kanallı destek beklemektedir. Bu ihtiyaçları karşılamak için kendi akıllı yapay zeka sohbet robotumuzu hayata geçirdik ve %93 self servis oranı, aylık 13 milyon dolar tasarruf ve %95'lik bir destek ekibi CSAT puanı elde ettik.

Nasıl olduğunu öğrenin