Analizden etkiye: Müşteri Deneyimi Zirvesi'ni istediğiniz zaman izleyin Şimdi izleyin
Müşteri Deneyimi için Zoom
Müşteri Deneyimi için Zoom

Zoom CX: Müşteri deneyimi platformu

Bağlantıyı merkeze alan Zoom CX ile farklı temas noktalarındaki ekipleri bir araya getirin, sorunları daha hızlı çözün ve müşterilerinizi sadık birer kullanıcıya dönüştürün.

Zoom CX'i Keşfedin

1500’den fazla müşteri, müşteri deneyimi konusunda bize güveniyor

Topaz
VensureHR
MLB
Cricut
Viewrail
National Storage
Kullanım örnekleri
Kullanım örnekleri

Akıllı hizmetler. Daha güçlü
bağlantılar. Daha iyi sonuçlar.

Her etkileşimi daha değerli hâle getiren otomasyon ve anlamlı analizlerle, müşterilere kalmaları için güçlü bir neden sunun.

Self servisi hem kendiniz hem de
müşterileriniz için gerçekten işe yarar hâle getirin

Botlar etkileşim süreci boyunca gerekli bağlamı taşıyamadığında veya sorunları çözemediğinde, ortaya çıkan olumsuzluklar hem müşterileri hem de temsilcileri etkiler. Zoom Virtual Agent'ın bu deneyimi nasıl doğru şekilde yönettiğini keşfedin.

  • Hızlı dağıtım ve daha düşük toplam sahip olma maliyetiyle, sohbet ve ses kanallarında 7/24 destek sunun.
  • Agentic AI ile karmaşık işleri tamamlayın, anlık olarak duruma uyum sağlayın ve gerektiğinde konuyu canlı temsilciye sorunsuz şekilde aktarın.
  • Her kanalda bağlamı koruyun; özelleştirilebilir, konuşma tabanlı yapay zeka ile marka dilinizi tutarlı biçimde yansıtın.
Zoom Virtual Agent’ı Keşfedin
Daha akıllı self servis
Zoom CX ile ne kadar tasarruf edebileceğinizi öğrenin

Zoom CX ile ne kadar tasarruf edebileceğinizi öğrenin

Zoom CX'in maliyetleri düşürmenize, memnuniyeti artırmanıza ve temsilcilerinizi korumanıza nasıl yardımcı olabileceğini görmek için etki değerlendirmesi yapın:

  • Yıllık tasarrufunuzu tahmin edin
  • Daha hızlı çözüm, daha yüksek temsilci ve müşteri memnuniyeti ile artan elde tutma oranının etkisini sayısal olarak görün
  • Maliyetleri artırmadan işlemlerinizi nasıl ölçeklendireceğinizi öğrenin
Değerlendirmeyi yapın
Müşteri hikâyeleri
Müşteri hikâyeleri

Şirketler Zoom ile
hep daha ileriye gidiyor

Devamını okuyun Cricut Müşterisi

Cricut, Zoom sayesinde çağrı terk etme oranlarını %90 azalttı

"Zoom CX genelinde yapay zeka özelliklerini devreye alarak, gelen taleplerin %50'sini otomatik olarak çözüyoruz. Böylece temsilciler, daha karmaşık taleplerle ilgilenebiliyor."

 

-  Kaushik Tilve, Sistemler ve Teknoloji Yöneticisi

Cricut Müşterisi
MLB
Oxfordshire belediye meclisi
Cricut, Zoom sayesinde çağrı terk etme oranlarını %90 azalttı
Devamını okuyun

"Zoom CX genelinde yapay zeka özelliklerini devreye alarak, gelen taleplerin %50'sini otomatik olarak çözüyoruz. Böylece temsilciler, daha karmaşık taleplerle ilgilenebiliyor."

 

-  Kaushik Tilve, Sistemler ve Teknoloji Yöneticisi

Ürünler
Ürünler

Sınıfının en iyisi müşteri deneyimi çözümlerimiz

  1. Zoom Virtual Agent

    Zoom Virtual Agent

    Zoom Virtual Agent sadece soruları yanıtlamakla kalmaz, işleri başından sonuna kadar halleder. Böylece müşterilerin sorunları daha hızlı çözülebilir, temsilciler daha karmaşık konuşmalara odaklanabilir ve işletmeniz maliyetleri düşürebilir.
  2. Zoom Contact Center

    Zoom Contact Center

    Daha hızlı çözümler sunmak, müşterilerin karşılaştığı zorlukları azaltmak ve sadakat getiren hizmetler sağlamak için kanallar arasında müşteri deneyimlerini birbirine bağlayan, rutin görevleri üstlenen ve temsilcilerin daha karmaşık sorunlara odaklanmasına imkân veren yapay zeka öncelikli müşteri deneyimi çözümüyle müşteri deneyimlerinizi bir üst seviyeye çıkarın.
  3. Zoom Workforce Management

    Zoom Workforce Management

    Doğru temsilcileri doğru zamanda doğru yerde hazır bulunduran ve her etkileşimin kalite standartlarınızı karşılamasına yardımcı olan yapay zeka ile verimlilik ve deneyimi dengeleyin.
  4. Zoom Müşteri Deneyimi Analizleri

    Zoom Müşteri Deneyimi Analizleri

    Zoom Müşteri Deneyimi Analizleri, panolara veya veri bilimcilere gerek olmadan müşteri verilerini iş etkisine dönüştüren otonom bir analiz katmanıdır. Bu, müşteri deneyimi ve departmanlar arası liderlerin, basit doğal dil kullanarak yapay zeka sinyallerinden hızlıca yanıt almalarına yardımcı olur.
Bizimle iletişime geçin
Bizimle iletişime geçin

Satış ekibimizle iletişime geçin

Uzmanlarımızdan biriyle görüşün ve ekipleriniz için işleri nasıl daha kolay, daha hızlı ve
daha verimli hâle getirebileceğinizi görün.

 

Formu göndererek Gizlilik Politikasını kabul ediyorum