Sebagai bagian integral dari hampir setiap sistem telepon cloud dan pusat kontak sebagai layanan (CCaaS), respons suara interaktif atau IVR membantu organisasi menyederhanakan perutean panggilan masuk dan dengan cepat menghubungkan pemanggil dengan agen yang dapat menyelesaikan masalah mereka dengan sebaik-baiknya. Respons suara interaktif, yang lebih dikenal sebagai perangkat lunak IVR, adalah yang menggerakkan proses perutean dan perjalanan pelanggan.
Rutekan pelanggan untuk pengalaman yang lebih baik dengan IVR



Apa manfaat dari IVR?
Perangkat lunak IVR menyederhanakan dan meningkatkan pengalaman layanan pelanggan, tetapi juga memberikan banyak keuntungan bagi suatu organisasi. Berikut adalah beberapa manfaat terbesar IVR:
Menggunakan IVR



