Beri pelanggan Anda pengalaman pribadi yang mereka idamkan, setiap saat

Berikan pengalaman pelanggan yang menarik, tingkatkan produktivitas karyawan, dan tingkatkan reputasi merek Anda dengan pusat kontak cloud multisaluran dan agen virtual cerdas kami.

Ayo berbicara

Beri pelanggan Anda pengalaman pribadi yang mereka idamkan, setiap saat

Agen pusat kontak bekerja cukup keras. Sekarang, mereka dapat bekerja lebih cerdas. Layanan pusat kontak sebagai layanan kami memungkinkan Anda berinteraksi dengan pelanggan melalui suara, obrolan web, SMS, serta video, dan agen virtual kami membantu mengurangi beban panggilan, meningkatkan produktivitas agen, dan membimbing pelanggan Anda untuk pemecahan masalah yang lebih cepat, 24 jam setiap hari.

Ucapkan selamat tinggal pada komunikasi yang tertutup

Komunikasi terpadu yang digabungkan dengan pusat kontak multisaluran mengurangi gesekan, meningkatkan kepuasan pelanggan, produktivitas agen, dan penghematan biaya.

Pelajari manfaatnya

Survei terbaru menunjukkan bahwa pelanggan tidak mendapatkan apa yang mereka inginkan dari dukungan pelanggan

Pelajari teknologi dan saluran dukungan apa yang lebih disukai oleh pelanggan Anda, serta bagaimana perusahaan Anda dapat memenuhi harapan mereka dengan lebih baik untuk mendorong loyalitas dan pertumbuhan.

Arahkan saya ke laporannya

Survei terbaru menunjukkan bahwa pelanggan tidak mendapatkan apa yang mereka inginkan dari dukungan pelanggan

Ciptakan kembali pengalaman pelanggan yang bergerak dari dalam ke luar

Konsumen saat ini mengharapkan resolusi yang instan dan akurat, alat layanan mandiri, interaksi yang dipersonalisasi, dan dukungan multisaluran. Untuk memenuhi kebutuhan ini, kami menerapkan chatbot AI cerdas kami sendiri dan mencapai tingkat layanan mandiri sebesar 93%, penghematan bulanan sebesar $13 juta, dan skor CSAT tim dukungan sebesar 95%.

Temukan caranya