Offrez à vos clients l’expérience personnalisée qu’ils attendent, à chaque interaction

Offrez une expérience client attrayante, augmentez la productivité de vos agents et améliorez la réputation de votre marque grâce à notre centre de contact cloud omnicanal et à notre agent virtuel intelligent.

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Offrez à vos clients l’expérience personnalisée qu’ils attendent, à chaque interaction

Les agents de centre de contact travaillent dur. Désormais, ils vont pouvoir travailler plus efficacement. Notre centre de contact en tant que service vous permet d’interagir avec les clients par la voix, le chat web, les SMS et la vidéo. Nos agents virtuels sont là pour réduire la charge des appels, améliorer la productivité des agents et aider vos clients à résoudre plus rapidement leur problème grâce à une assistance disponible 24 h/24 et 7 j/7.

Dites adieu aux communications cloisonnées

Les communications unifiées combinées à un centre de contact omnicanal réduisent les frictions, et augmentent la satisfaction des clients, la productivité des agents et les économies.

Découvrir les avantages

Une nouvelle enquête montre que les clients n’obtiennent pas ce qu’ils attendent de l’assistance clientèle

Découvrez les technologies et les canaux d’assistance préférés de vos clients, et voyez comment votre entreprise peut mieux répondre à leurs attentes afin de les fidéliser et de stimuler sa croissance.

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Une nouvelle enquête montre que les clients n’obtiennent pas ce qu’ils attendent de l’assistance clientèle

Réinventez l’expérience client

De nos jours, les clients veulent pouvoir résoudre leurs problèmes de manière rapide et précise, et accéder à des outils en libre-service, des interactions personnalisées et une assistance multicanale. Pour répondre à ces besoins, nous avons mis en place notre propre chatbot IA intelligent. Résultat : un taux de libre-service de 93 %, 13 millions de dollars d'économies mensuelles et un score CSAT de l'équipe d'assistance de 95 %.

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Le cloisonnement des équipes peut générer des frictions. Unifiez vos effectifs avec une plateforme cloud qui améliore la satisfaction des clients et les fidélise.

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Découvrez notre solution omnicanal de centre de contact en tant que service.

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Personne utilisant un ordinateur portable

Découvrez comment proposer des expériences client rapides, efficaces et hautement personnalisées qui accélèrent votre cycle de vente.

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Découvrez comment votre entreprise peut améliorer chaque composant de son expérience client, de la technologie que vous utilisez à la manière dont vous personnalisez le parcours de vos clients et mettez à leur disposition un libre-service.

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