Sind Sie der Meinung, dass Ihr Unternehmen ein Problem mit Führung, Vertrieb oder Innovation hat? Denken Sie noch einmal darüber nach. Vermutlich haben Sie eher ein Vertrauensproblem.
Wenn Vertrauen abhandenkommt, hat dies Einfluss auf die Leistung Ihrer Mitarbeiter, die Beziehungen zu Ihren Kunden sowie insgesamt auf die Zukunftsfähigkeit Ihres Unternehmens. Der Untersuchung The 2021 Trust Outlook zufolge, geben 9 von 10 Amerikanern an, keine Produkte und Dienstleistungen von Unternehmen zu nutzen, denen sie nicht vertrauen. Wenn Vertrauen wächst, steigert das unter anderem die Arbeitsmoral und senkt die Kosten – mehr Effizienz geht kaum.
Um es mit Horsagers Worten zu sagen: „Denken Sie einmal darüber nach, wie lange es dauert, einen Text an eine Person zu schicken, der Sie vertrauen, im Vergleich zu jemandem, dem Sie nicht vertrauen.“ Wenn Sie Vertrauen haben, sind Sie bei dem, was Sie tun, schneller und effizienter.
Vertrauen fällt jedoch nicht vom Himmel, man muss es sich verdienen. Man muss beweisen, dass man des Vertrauens einer anderen Person würdig ist. Wie werden Sie also zu einer vertrauenswürdigen Führungskraft, Marke oder Institution?