Es hat sich einiges getan: die neuesten Zoom-Innovationen, die Sie nicht verpassen sollten

Zoom AI Companion 2.0

• Obszönitäten-Filter: Der Obszönitäten-Filter von AI Companion 2.0 ist jetzt auf Englisch verfügbar und ermöglicht es Admins, die Funktion zu aktivieren und Meeting-Hosts zu erlauben, Wörter auszuwählen, die nicht in einer Zusammenfassung veröffentlicht werden sollen. Der Filter berücksichtigt automatisch Zeitformen und Konjugationen, um identifizierte Obszönitäten herauszufiltern. Weitere Sprachen folgen in Kürze. 

Zoom Workplace

Zoom Meetings 

• Vereinheitlichung von Meeting-Karten: Mit einem neuen, intuitiven Kartendesign können Sie vor, während und nach Ihren Meetings ganz einfach Meeting-Details finden. Die Karte mit den Meeting-Details speichert alle Ihre Informationen und Assets an einem Ort und ist über den Seitenbereich im gesamten Zoom Workplace zugänglich. 

Team-Chat

• Codeblöcke und Inline-Code: Optimieren Sie Ihren täglichen Arbeitsablauf, indem Sie Code in Ihren Team Chat-Nachrichten formatieren und freigeben. Mit Codeblöcken können Sie mehrere Codezeilen freigeben und in ein lesbares Format kopieren oder Fragmente von Inline-Code im Text hervorheben. 
• Planung von Team Chat-Nachrichten: Neue Zeitzonenoptionen und eine verbesserte Standardplanung machen es einfacher, den richtigen Zeitpunkt für das Planen einer Team Chat-Nachricht zu finden. Da die Standardzeit auf 9 Uhr am nächsten Tag festgelegt ist, sind weniger Klicks erforderlich, um eine Nachricht in der richtigen Zeitzone zu planen. 

Zoom Clips

• Automatische Kapitelgenerierung: Zoom AI Companion generiert jetzt automatisch Kapitelaufschlüsselungen Ihrer aufgenommenen Clips. Navigieren Sie mühelos durch Ihre Zoom Clips – Sie müssen sie nicht mehr von Anfang an erneut ansehen. Die automatischen Kapitel können auch entsprechend Ihren Vorstellungen angepasst und bearbeitet werden. 

Zoom Whiteboard

• Massenmigration von Miro, Mural und Lucidchart: Jetzt können Sie mehrere Whiteboards gleichzeitig aus demselben Tool migrieren und konvertieren oder mit unserem einfachen Drag-and-Drop-Tool Massendiagramme auf Zoom Whiteboard hochladen. Wenn Sie Ihre Kreationen aus Tools wie Miro, Mural und Lucidchart in Zoom Whiteboard importieren, werden die Objekte automatisch in bearbeitbare Formate konvertiert, die in Zoom Whiteboard verwendet werden können. 
• Sequenzdiagramme mit AI Companion generieren: Mit einer einfachen Eingabeaufforderung können Sie Zoom AI Companion jetzt bitten, komplexe Sequenzdiagramme für Sie zu erstellen. Geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Prozesses an oder verwenden Sie eine präzise Eingabeaufforderung. Unser AI Companion schlägt dann ein Design vor, mit dem Ihre Diagramme über die benutzerfreundliche Drag-and-Drop-Oberfläche von Whiteboard vollständig bearbeitet werden können.

• Frames nach Microsoft PowerPoint exportieren: Mit einer Whiteboard Plus-Lizenz können Sie einzelne oder mehrere Whiteboard-Frames direkt nach Microsoft PowerPoint (PPTX) exportieren. Die Frames behalten ihre visuelle Qualität und passen sich den Folienabmessungen an, was die Integration von kollaborativen Sitzungen in ausgefeilte Präsentationen für eine effektive professionelle Kommunikation erleichtert.

Zoom Phone

• Zoom Phone Indien: Zoom Phone ist jetzt in Indien verfügbar und Indiens erste Cloud-Telefonlösung, die vom indischen Department of Telecommunications (DoT) lizenziert wurde. Zoom Phone Indien bietet eine weltweite native Abdeckung in 50 Ländern und Gebieten und ermöglicht es verteilten und hybriden Belegschaften, ihre bestehenden Telekommunikationsanbieter mit India BYOC zu behalten. 
• Push-to-Talk: Kommunizieren Sie schnell und einfach mit Teams mit direktem Kundenkontakt oder bestimmten Gruppenmitgliedern, indem Sie einfach tippen und sprechen. Admins können Push-to-Talk auf verschiedenen Ebenen – Konto, Standort, Gruppe oder Benutzer – aktivieren, die auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sind.

Unternehmensdienste

Zoom Contact Center 

• Konfiguration für intelligente Notizen: Kontoinhaber und Admins können anhand von Parametern wie Wortzahllimit, Format (strukturiert oder unstrukturiert), Tonfall, Kundenstimmung, Mitarbeitername und Nachverfolgungsaufgaben anpassen, wie intelligente Notizen für ihr Unternehmen generiert werden. Mitarbeiter haben auch die Möglichkeit, Zusammenfassungen intelligenter Notizen mit vordefinierten Parametern zu bearbeiten oder neu zu generieren. Und mit umfangreichen Formatierungsoptionen können Sie eine konsistente und qualitativ hochwertige Dokumentation bereitstellen, die den Standards Ihres Contact Centers entspricht.

ZCC AI Expert Assist

• Dynamische Mitarbeiterleitfäden: Unsere neuesten AI Expert Assist-Funktionen helfen Mitarbeitern, unnötige Schritte auf der Grundlage früherer Kundenantworten zu überspringen. Sie ermöglichen es Mitarbeitern auch, zu vorherigen Schritten zurückzukehren und ihre Antworten bei Bedarf zu aktualisieren. Diese dynamische, szenariobasierte Skripterstellung nutzt KI für schnellere und stärker personalisierte Antworten. 
• Von AI Expert Assist vorgeschlagene Antworten: Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, effizienter zu werden, ohne dass sie das Gespräch unterbrechen müssen. AI Expert Assist analysiert und fasst bis zu fünf Wissensdatenbank-Artikel gleichzeitig zusammen, um Mitarbeitern eine genaue Antwort zu geben, ohne dass diese mehrere Artikel durchsuchen müssen. 

Zoom Events

• Ihre Events mit RTMP streamen: Sie können Ihre Live-Events jetzt über RTMP aus Videoproduktions-Apps (z. B. OBS, vMix) an ein virtuelles Publikum übertragen. Erstellen Sie zuverlässige Live-Streams mit primären und Backup-RTMP-Feeds. Nutzen Sie temporäre oder permanente URLs, um Ihre spezifischen Sicherheitsanforderungen zu erfüllen.

Zoom Revenue Accelerator

• Verbesserungen bei der Bearbeitung von Deals: Wenn Manager Benutzern mit bestehenden Opportunity-Bearbeitungsrechten in Salesforce Bearbeitungszugriff gewähren, können sie in persönlichen Coaching-Sitzungen Änderungen an Deal-Daten vornehmen und Teammitglieder im Vertriebsprozess besser anleiten. 

Entwickler

• Cobrowse SDK:Unsere neue Co-Browsing-SDK-Funktion bietet eine privatere Alternative zur Bildschirmfreigabe und ermöglicht es Ihnen, durch Einbetten eines JS SDK zu steuern, welche Seiten in einer Co-Browsing-Sitzung sichtbar sind. Mit nur einem kurzen Code können Sie Mitarbeitern Zugriff auf ihre Bildschirme gewähren, wenn sie Hilfe benötigen. Haben Sie es mit sensiblen Informationen zu tun? Mithilfe von Datenmaskierung können Sie die Felder mit sensiblen Daten auf einer Webseite identifizieren und die Daten eines Benutzers für einem Mitarbeiter maskieren. 

Partnerschaften und Integrationen

• Avaya Aura + Zoom Workplace: Erweitern Sie Ihre Investition in Avaya Aura mit Zoom Workplace. Durch die Kombination einer erstklassigen flexiblen Arbeitslösung ermöglicht Ihnen diese Partnerschaft einen schnellen Wechsel von einem Avaya Aura-Anruf zu einem Zoom Meeting mit nur einem Klick. Die vertraute Benutzeroberfläche ist einfach zu bedienen, sodass Sie mit nur einem einzigen Anmeldeerlebnis für Zoom Workplace und Avaya-Telefonie nahtlos kollaborative arbeiten können.
• Zoom Assistent für Microsoft Teams: Verwalten Sie mühelos Anrufe innerhalb der Microsoft Teams-App. Diese Verbesserung bietet nahtlose Optionen für Übergaben ohne Rücksprache, Übergaben mit Rücksprache und Weiterleitungen zur Mailbox, sodass Sie einen aktiven Anruf nicht verlassen müssen. Der neu gestaltete Zoom Assistent wird nun standardmäßig nur während aktiver Anrufe angezeigt. 
• Integrationen mit Zoom Virtueller Assistent: Unsere neue Integration zwischen Zoom Virtual Agent und Google Drive ermöglicht Ihnen den Zugriff auf DOC-, PDF- und HTML-Dateien für umfassendere Antworten. Die Integration von Zoom Virtueller Assistent und Microsoft Sharepoint hilft dabei, die Suchfunktionen zu verbessern, Nutzungsanalysen zu verfolgen und Inhalte auf dem neuesten Stand zu halten. OneDrive-Artikel können auch als Inhalt verwendet werden, um Kundenfragen zu beantworten. 

Zoom AI Companion

• AI Companion 2.0: AI Companion 2.0 stellt Ihren persönlichen KI-Assistenten in einem praktischen Seitenfenster innerhalb der Zoom Workplace-Anwendung dar. Dort können Sie wichtige Informationen heraussuchen, Prioritäten setzen, in Gesprächen informiert und konzentriert bleiben und Zeit sparen, indem Sie den Assistenten mit Ihren Inhalte arbeiten lassen. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie mit Ihrem neuen persönlichen KI-Assistenten mehr schaffen können:
  • Sie haben während eines Meetings alle Hände voll zu tun? Erfragen Sie die wichtigsten Diskussionspunkte von Ihrem Assistenten und durchsuchen Sie sogar das Internet, ohne zu Ihrem Browser zu wechseln. Sie können den Inhalt des Meetings auch noch nach dessen Ende abfragen, um das Gesagte noch einmal durchzugehen.
  • OOO gewesen? Holen Sie schnell wieder auf. Lassen Sie sich ganz einfach eine Liste von Aktionspunkten aus Ihren Team Chat-Kanäle erstellen. Diese basieren auf Chat-Konversationen, die Sie möglicherweise verpasst haben. Sie können auch ungelesene Chats zusammenfassen lassen, um schneller auf den neuesten Stand zu kommen. 
  • Schnelle Nachbereitung: Wenn Sie jemandem, mit dem Sie gerade ein Meeting hatten, für etwas danken möchten, bitten Sie AI Companion, basierend auf dem Meeting ein Dankesschreiben für Sie zu entwerfen. 
  • Keine Schreibblockaden mehr: Nutzen Sie AI Companion 2.0, um einen ersten Entwurf zu erhalten. Laden Sie Notizen oder ein Dokument hoch und bitten Sie AI Companion um Hilfe bei der Überschrift, dem Tonfall oder Kampagnenideen. 
  • Schneller Scan: Verschwenden Sie keine Zeit damit, ein langes Handbuch zu lesen oder auf die Antwort Ihrer Kollegen zu warten. Laden Sie das betreffende Dokument einfach hoch und stellen Sie im Seitenfenster Fragen dazu, um Ihre Antwort zu erhalten!

Zoom Workplace

• In unserem neuen digitalen Event-Hub für den Kundenerfolg können sich Kunden registrieren und an Events vom Digital Success Team von Zoom teilnehmen. Event verpasst? Sie können auch jederzeit und überall auf vergangene Event- und On-Demand-Aufzeichnungen zugreifen, um bei den neuesten und besten Funktionen von Zoom auf dem Laufenden zu bleiben.

Zoom Clips

• Kapitelmanager für Zoom Clips: Benutzer können einen Clip aufzeichnen und die Kapitel manuell ändern, bevor sie den Clip senden. Die Zuschauer können Kapitel in einem Video sehen, sodass sie schnell zu dem Teil springen können, der sie interessiert. Sie erhalten außerdem eine Liste der Kapitel unter dem Video, um sich vor dem Ansehen einen Überblick über den Inhalt zu verschaffen.

Zoom Rooms 

• Intelligente Sprecher-Tags: Intelligente Sprecher-Tags, die für Zoom Rooms eingeführt wurden, gestalten Meetings mithilfe von KI inklusiver. Sie bauen auf unseren intelligenten Namensschildern auf und zeigen an, wer in Zoom Rooms anwesend ist. Intelligente Sprecher-Tags markieren einzelne Sprecher in Echtzeit und können auch zusammen mit anderen Zoom Workplace-Funktionen verwendet werden. Diese Tags können sogar während des Meetings mit dem Zoom Rooms Controller bearbeitet werden. Erfahren Sie mehr über das Aktivieren von intelligenten Sprecher-Tags und deren Funktionsweise.  

Workvivo

• Workvivo Erkenntnisse über Mitarbeiter: Workvivo Erkenntnisse über Mitarbeiter ist eine bahnbrechende Ergänzung unserer Mitarbeitererfahrungsplattform und wurde speziell für Mitarbeiter an vorderster Front entwickelt. Das Tool verändert, wie Unternehmen ihre Mitarbeiter motivieren und verstehen – wo immer sie sich befinden.
• Komplettlösung: Sie können über ein zentrales Tool mit Ihren Mitarbeitern interagieren, ihnen zuhören und eingreifen – kein separates Tool erforderlich.
• Frontline-ready: Mobile-First-Technologie, die Mitarbeiter im Backend wie auch im Frontend erreicht – auch diejenigen, die nicht über E-Mail erreichbar sind.
• Echtzeit-Einblicke: Leiten Sie aus der Stimmung der Mitarbeiter sofort sinnvolle Maßnahmen ab.

Unternehmensdienste

Zoom Contact Center

• Cobrowse für Sprachinteraktionen: Einige Interaktionen werden schneller gelöst, wenn der Servicemitarbeiter den Bildschirm des Kunden sehen kann. Cobrowse für Sprachinteraktionen ermöglicht es Servicemitarbeitern, über einen sicheren Link eine Bildschirmfreigabesitzung mit Kunden zu starten und darüber visuellen Support zu bieten. Das Tool macht personenbezogene Daten (PII) unkenntlich und ermöglicht es dem Servicemitarbeiter, Live-Anmerkungen auf dem freigegebenen Bildschirm zu machen, um den Kunden weiter zu unterstützen. 
• Zusammenführung von Kontakten: Kunden, die Contact Center nutzen, können jetzt einen Kunden mit einem bestehenden Kontakt zusammenführen, wodurch Duplikate reduziert und ein genauerer Überblick über die gesamte Customer Journey gewonnen wird. Wenn Kunden eine neue Telefonnummer verwenden oder sich über einen neuen Kanal an Sie wenden, werden sie möglicherweise nicht automatisch mit ihrem aktuellen Datensatz verknüpft. Die Verknüpfung bietet eine genauere und ganzheitliche Sicht auf die langfristige Customer Journey und ermöglicht einen besseren Support.

Workforce Management (WFM)

• Interaktive Schichtpläne: Um den Servicemitarbeitern mehr Flexibilität zu geben, bieten unsere neuen interaktiven Schichtpläne ihnen die Möglichkeit, ihre bevorzugten Arbeitszeiten in KI-generierten Musterplänen anzugeben und ihnen darüber am Planungsprozess mitzuwirken. Zeitpläne können dann anhand selbst festgelegter Hierarchien, etwa dem Dienstalter, an Mitarbeiter vergeben werden, was dazu beiträgt, die Zufriedenheit der Mitarbeiter zu verbessern und die Schichtbelegung für Vorgesetzte zu optimieren.

Zoom Virtual Agent

• Blockierung sensibler Informationen: Kunden können jetzt vertrauliche Informationen auf Zoom Virtueller Assistent blockieren, um die Privatsphäre und Datensicherheit zu verbessern, indem sie die Übermittlung sensibler Informationen verhindern. Administratoren können Musterübereinstimmungen definieren, sodass Zoom Virtueller Assistent vertrauliche Informationen identifizieren kann und verhindert, dass sie während Chat-Interaktionen übermittelt werden. 

Zoom Revenue Accelerator

• Coaching-Aktivitätstracker: Der neue Coaching-Aktivitätstracker in Zoom Revenue Accelerator bietet Einblicke in die Coaching-Routinen Ihres Vertriebsteams. Vertriebsleiter erhalten einen umfassenden Überblick über die Coaching-Aktivitäten, die Vertriebsmanager mit ihren Mitarbeitern durchführen, einschließlich Anrufüberprüfungen, Gesamtpunktzahlen und dem letzten Anruf, an dem sie teilgenommen haben. Auf diese Weise können Vertriebsleiter überprüfen, ob die Best Practices für das Coaching befolgt werden, und sicherstellen, dass die Manager die Verkäufer coachen, um die Geschäftsergebnisse zu verbessern.
• Filter für Abschlussdaten im Deals-Dashboard: Um Ihnen einen besseren Überblick über das mögliche Abschlussdatum Ihrer Deals zu geben, unterstützt das Deals-Dashboard jetzt je nach den Präferenzen Ihres Unternehmens benutzerdefinierte Kalender- oder Geschäftsjahresdaten. Sie können die voraussichtlichen Abschlussdaten nach dem aktuellen oder kommenden Quartalen filtern, um das Risiko und die Abschlusswahrscheinlichkeit von Deals zu bestimmen.
  
  

Zoom Events, Webinars und Sessions

• Funktionen für Promo-Codes: Steigern Sie die Teilnehmerzahlen bei Ihren Events mit unserer neuen Funktion für Promo-Codes. Erstellen Sie in Sekundenschnelle benutzerdefinierte Rabatte und Zugangscodes für jeden Veranstaltungstyp. Wir bieten jetzt auch vollständige Unterstützung für Chinesisch (traditionell und vereinfacht), sodass Sie ein möglichst globales Publikum erreichen können. Für eine kristallklare Bereitstellung der Inhalte erhalten jetzt alle Benutzer – einschließlich Pro-Konten – 1080p-Full-HD-Unterstützung.
• Bewertung des Teilnehmerengagements: Mit der neuen Bewertung des Teilnehmerengagements können Sie das Benutzerengagement über verschiedene Ereignisse hinweg quantifizieren, indem Sie mehrere Engagement-Kennzahlen in einem einzigen, umfassenden Score kombinieren. Dies wird Ihnen helfen, Ihre Veranstaltungen weiter auf die Bedürfnisse Ihrer Teilnehmer zuzuschneiden. Sie können jetzt auch sehen, wie ein bestimmtes Unternehmen mit Ihren Veranstaltungen interagiert, z. B. welche Materialien es herunterlädt und an welchen Veranstaltungen es teilnimmt, damit Marketingmitarbeiter Inhalte empfehlen und die Lead-Aktivität und das Lead-Scoring genau messen können.

Apps, Integrationen und Branchen

Neue Integrationen

Avaya-Integration: Unsere neue Integration von Zoom Workplace und Avaya kombiniert das Beste aus beiden Plattformen und ermöglicht es Benutzern, bestehende Avaya-Telefoninfrastruktur zu nutzen und gleichzeitig die KI-gesteuerten Cloud-Tools zum kollaborativen Arbeiten von Zoom nahtlos zu integrieren. Mit einem klaren Fahrplan zur Cloud möchten wir es Ihnen möglichst leicht machen, Ihre Telefoniefunktionen zu verbessern und Ihren Tech-Stack zukunftssicher zu machen.

Zoom für Behörden

• AI Companion in Zoom für Behörden: Zoom AI Companion hat die „FedRAMP JAB“-Autorisierung für seine Funktion zur Zusammenfassung von Meetings erhalten. Jetzt können wir den US-Bundesbehörden, staatlichen und lokalen Kommunen sowie zugelassenen Unternehmen und Organisationen, die US-Regierungsmissionen mit kostenpflichtigen Zoom Konten unterstützen, ein von FedRAMP autorisiertes KI-Angebot bieten – und das alles innerhalb der vertrauten Zoom-Umgebung.
  

Gesundheitswesen

• SMS-basierte Meeting-Einladungen: Mit dem Meetings-Add-on für Audiokonferenzen können Kunden aus dem Gesundheitswesen und darüber hinaus jetzt Meeting-Teilnehmer per SMS einladen. Kontoeigene virtuelle Telefonnummern können für den Versand solcher SMS reserviert werden. Es sind Optionen zur nutzungsbasierten Zahlung und SMS-Monatsabos verfügbar.

Gesundheits- und Bildungswesen: 

• Zoom Workflow Automation und ZCC Qualitätsmanagement für BAA-Kunden: Zoom Workflow Automation und Zoom Contact Center Qualitätsmanagement wurden HIPAA-geprüft und sind jetzt für Kunden mit Geschäftspartnervereinbarung (Business Associate Agreement, BAA) verfügbar. Dies ermöglicht Zoom-Kunden im Gesundheits- und Bildungswesen mit BAAs den Zugriff auf zwei neue Zoom-Produkte unter Einhaltung der Branchenstandards.

August und September waren bewegte Monate bei Zoom, in denen wir mehrere neue Funktionen, Tools und Updates veröffentlicht haben.Neben Zoom Docs, unserer AI-First-Lösung für gemeinsam bearbeitbare Dokumente, haben wir intelligente Namensschilder eingeführt, mit denen Sie ausgewogenere Meetings erstellen können, und mehrere Verbesserungen an Zoom Mail und Calendar vorgenommen.Lesen Sie weiter, um mehr über diese Innovationen zu erfahren und sich bezüglich aller unserer Veröffentlichungen im August und September auf den neuesten Stand zu bringen. 

Zoom AI Companion

AI Companion für Zoom für Behörden: Wir freuen uns sehr darüber, dass das Federal Risk and Authorization Management Program (FedRAMP) Anfang des Monats AI Companion als FedRAMP Moderate-System autorisiert hat. AI Companion für Zoom für Behörden, der generative KI-Assistent von Zoom für Behörden, unterstützt Einzelpersonen, indem er ihnen hilft, produktiver zu sein, sich mit Teamkollegen zu vernetzen und kollaborativ zu arbeiten und ihre Fähigkeiten zu verbessern. Mit dieser Autorisierung haben wir Meeting-Zusammenfassungen mit AI Companion für Kunden von Zoom für Behörden eingeführt.

Ergebnisse von AI Companion durch OCR und Chat-Nachrichten verbessert: Meeting-Zusammenfassungen können Zusammenfassungen jetzt mit Inhalten aus Gruppen-Chat-Nachrichten und freigegebenen Bildschirm-Inhalten optimieren. Zoom hat die Ergebnisse von AI Companion optimiert, indem mittels optischer Zeichenerkennung (Optical Character Recognition, OCR) erkannte Inhalte auf freigegebenen Bildschirmen sowie Nachrichten im Meeting-Chat integriert werden. Durch diesen zusätzlichen Kontext kann AI Companion genauere, zuverlässigere und vollständigere Ergebnisse bereitstellen. Administratoren können diese Einstellungen in den Kontoeinstellungen auf der Registerkarte „AI Companion“ im Webportal verwalten.

• Verbessertes „Verfassen von E-Mails“: Eine KI-gestützte E-Mail-Erstellung ist jetzt im Zoom Mail-Dienst verfügbar und verbessert und vereinfacht das Beantworten von E-Mails.

Zoom Workplace

Zoom Docs

• Allgemeine Verfügbarkeit von Zoom Docs: Zoom Docs ist jetzt verfügbar! Unsere AI-First-Lösung für gemeinsam bearbeitbare Dokumente wurde von Grund auf um AI Companion herum entwickelt. Zoom Docs ist darauf ausgelegt, die Effektivität von Meetings mit anpassbaren Dokumenten zu steigern, und hilft Ihnen, Meeting-Inhalte in umsetzbare Dokumente, Wikis und Projekte umzuwandeln. Die Lösung ist nahtlos mit Zoom Meetings und anderen Zoom Workplace-Produkten kompatibel. Sehen Sie sich unseren Leitfaden für erste Schritte mit Zoom Docs an. 

* Zoom Docs ist in berechtigten kostenpflichtigen Zoom Workplace-Paketen enthalten. Kontoinhaber, Admins und Benutzer (sofern vom Administrator genehmigt) können auf Docs zugreifen, indem sie die neueste Version der Zoom Workplace-Anwendung von zoom.us/de, in der Zoom Webanwendung oder online unter docs.zoom.us herunterladen und installieren. 

Zoom Meetings

Domain-Zuordnung: Zoom prüft die Domains der Benutzer und zeigt sie in deren Profilkarten an. Diese stehen sowohl internen als auch externen Benutzern in der Meeting-Kachel und Teilnehmerliste zur Verfügung. So können Kunden größere Vorsicht walten lassen, wenn sie mit Personen kommunizieren, die nicht über eine Domain der Organisation verfügen, die sie angeblich vertreten.

Zoom Mesh für Meetings: Sorgen Sie für eine hohe Videoqualität, indem Sie die Auslastung der Internetbandbreite für Teilnehmer im selben Netzwerk oder am selben Standort reduzieren. Durch Festlegen von Standorten, Subnetzen und Parametern können Sie die Leistung in Ihrer Umgebung optimieren. Zudem erhalten Sie Echtzeit-Einblicke in das Verhältnis von übergeordneten zu untergeordneten Knotenpunkten, die Mesh-Leistung und Bandbreiteneinsparungen.

Zoom Phone

• Massenaktualisierung für Feiertagszeiten: Organisationen können Feiertagszeiten für mehrere Standorten gleichzeitig effizient verwalten und aktualisieren, anstatt sie manuell für jeden Standort einzeln anzupassen. 
• Massenverwaltung von Standorten: Admins können Änderungen effizient auf mehrere Standorte anwenden, um die Flexibilität und Skalierbarkeit der Standortverwaltung zu verbessern. 
• Standortübergreifendes Parken von Anrufen: Ein Anruf, der von einem Benutzer an einem Zweigstellenstandort (Standort A) geparkt wurde, kann jetzt von einem Benutzer an einem anderen Standort (Standort B) entgegengenommen werden und umgekehrt. Diese nahtlose Weiterleitung verbessert die Kommunikation und das kollaborative Arbeiten über Standorte hinweg und trägt zu einer effizienteren Anrufbearbeitung bei.
• Zoom Phone-Anleitung: Diese exemplarische Vorgehensweise vereinfacht die Einrichtung des Zoom Phone-Systems für Administratoren, indem sie eine interaktive Schritt-für-Schritt-Anleitung bereitstellt. Wenn Administratoren unter „Telefonanlagenverwaltung“ die Seite „Übersicht“ auswählen und auf „Einrichtung beginnen“ klicken, werden sie durch die wichtigsten Konfigurationen der Telefonanlage geführt. 

Bericht zur Mitgliederverfügbarkeit für PowerPack: Dieser Bericht bietet einen genauen Echtzeit-Überblick über die Verfügbarkeit von Mitarbeitern und ermöglicht Administratoren, den Status ihres Teams besser zu verstehen. Administratoren können auf Anhieb sehen, welche Mitarbeiter Anrufe entgegennehmen können, was zu einer Verbesserung der Reaktionszeiten und des Ressourcenmanagements führt. 

Zoom Team Chat

Direkter Link zum Starten von 1:1-Chat-Sitzungen: Wenn Sie lieber Chat als E-Mail verwenden, können Sie jetzt einen Link zu Ihrer E-Mail-Signatur hinzufügen, um Ihre Kontakte zum Chatten zu ermutigen. Wenn diese auf den Link klicken, wird ein 1:1-Chat mit Ihnen gestartet.

Zoom Mail und Calendar

• Neues Design der Planungsoberfläche: Die Meeting-Einstellungen sind jetzt auf einer einzigen Seite mit übersichtlichen Kategorien zusammengefasst, sodass Sie leichter finden, was Sie brauchen.
• Ereignistyp für konzentriertes Arbeiten: Buchen Sie Zeit für konzentriertes Arbeiten direkt über Ihren Zoom Calendar, um Ablenkungen während der Arbeit zu minimieren. 
• Verbessertes „Verfassen von E-Mails“: Eine KI-gestützte E-Mail-Erstellung ist jetzt im Zoom Mail-Dienst verfügbar und verbessert und vereinfacht das Beantworten von E-Mails.
• Verbesserung der UI/UX von E-Mails: Profitieren Sie von einer verbesserten E-Mail-Benutzeroberfläche. Sie können Beschriftungen an die gewünschte Stelle ziehen und eine horizontal geteilte Ansicht nutzen. Die Schaltfläche „Schedule Send“ (Senden planen) wurde zusammengeführt und Banner- und Pop-up-Designs wurden vereinheitlicht. Zudem gibt es nun den Ordner „All Mail“ (Alle E-Mails), die Gruppenseiten wurden optimiert, Sie können E-Mails mit automatischer Blindkopie versenden und vieles mehr.

Zoom Scheduler 

• Eine oder mehrere E-Mail-Adressen festlegen, die immer eingeladen werden soll(en) (CC): Als Host können Sie automatisch einen weiteren Benutzer hinzufügen, wenn ein Buchungslink-Event gebucht wird (d. h. Sie können Ihren Manager hinzufügen).
• Kalenderverfügbarkeit bei einmaligen Meetings ignorieren: Wenn ein Kalender überbucht oder voll erscheint, können Hosts jetzt einen vorhandenen Kalendertermin überschreiben, um ein verfügbares Zeitfenster zu generieren. Wir haben es einfach gemacht, Meetings manuell neu zu planen und Platz für Termine mit hoher Priorität zu schaffen, z. B. um ein internes 1:1-Meeting für eine Verkaufsbesprechung mit einem Kunden zu verlegen. 

Zoom Whiteboard

• Whiteboard-Besuchermodus: Laden Sie Benutzer außerhalb Ihrer Organisation zum kollaborativen Arbeiten an einem Whiteboard ein. Konfigurieren Sie die Zugriffsebene jedes Benutzers – Editoren, Verfasser von Kommentaren oder Zuschauer – und schützen Sie die Freigabe sensibler Inhalte durch klar gekennzeichnete Benachrichtigungen zu nicht authentifizierten Benutzern. 
• Whiteboard-Migrationstool: Wenn Sie andere Tools wie Miro, Visio oder Lucidchart verwenden, können Sie jetzt Ihre VSDX-Dateien in Zoom Whiteboard importieren. Mit unserem benutzerfreundlichen Drag-and-drop-Importtool können Sie Diagramme hochladen, die automatisch als Zoom Whiteboard-Objekte interpretiert werden.  

Zoom Clips

• Clips-Wiedergabelisten: Organisieren Sie Ihre Zoom-Clips ganz einfach in anpassbaren Wiedergabelisten und erstellen Sie eine Watchlist, die per E-Mail oder über einen Freigabelink mit internen oder externen Zuschauern geteilt werden kann. 

Zoom Rooms

• Öffentliche Betaversion für intelligente Namensschilder: Gestalten Sie Ihre Meetings inklusiver, indem Sie KI nutzen, um Namensschilder auf Personen in einem Zoom Room anzuwenden. Remote-Teilnehmer haben so einen besseren Überblick darüber, wer sich im Raum befindet – unabhängig davon, ob jemand spricht oder nicht. So steigen Engagement und Produktivität bei der hybriden Arbeit. 

Arbeitsplatzreservierung

• Wichtige Punkte: Fügen Sie in der Arbeitsplatzreservierung zu Ihren Karten wichtige Punkte hinzu (z. B. Ausgänge und Toiletten), damit Kunden diese Bereiche suchen oder über die digitale Wegweisung finden können.

Besucherverwaltung

• Registrierung umgehen: Ermöglichen Sie VIP-Gästen, die Registrierung in der Besucherverwaltung zu umgehen, damit der Prozess beschleunigt und vereinfacht wird.

Workvivo

Analysen

Gewinnen Sie noch mehr Einblicke mit unseren neuesten Verbesserungen bei Analysen:

• Neue „Reactor“-Metrik: Gewinnen Sie genauere Einblicke in Interaktionen mit der einzigartigen Verfolgung von Benutzerreaktionen.
• „Shoutout“-Bericht: Ein überarbeiteter „Shoutout“-Bericht ersetzt den Bericht in der alten Version von Analysen und zeigt Ihnen, wer Anerkennung gibt und erhält.  
• Stellvertretungsdashboard: Ermöglichen Sie Administratoren, die Konfiguration und Aktualisierung von Delegierungen nachzuverfolgen.

Erweiterte Analysen

Nutzen Sie die volle Leistungsfähigkeit von Personenanalysen mit fünf neuen Dashboards in unserem Premium-Add-on Advanced Analytics.

• Dokumenten-Dashboard: Verfolgen Sie die Leistung von Dokumenten, erfahren Sie, welche Dokumente am beliebtesten sind und am meisten verwendet werden, und überwachen Sie Engagement-Trends im Zeitverlauf. 
• Teams-Bestenliste und Team-Drilldown: Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Nutzung der Plattform durch Ihre Top-Teams in Bezug auf die wichtigsten Kennzahlen und schlüsseln Sie die einzelnen Teams auf, um die wichtigsten Kennzahlen und Top-Benutzer im Zeitverlauf nachzuverfolgen. 
• „Shoutout“-Dashboard: Fördern Sie ein Klima der Anerkennung und überwachen Sie, wie effektiv „Shoutouts“ in Ihrem Unternehmen eingesetzt werden. 
• Dashboard zu Unternehmenswerten: Messen Sie die Ausrichtung an Unternehmenswerten, indem Sie erfassen, wann, warum und wie sie in Beiträgen getaggt werden.

Zoom-Dienste für Unternehmen

Zoom Contact Center

• Mehrsprachige Unterstützung für Live-Transkriptionen: Mitarbeiter können Live-Sprachtranskriptionen in ihrer bevorzugten Sprache anzeigen, was es ihnen erleichtert, mit Kunden in Kontakt zu treten und Sprachbarrieren zu überwinden. 
• Den Interaktionsverlauf über alle Kanäle hinweg anzeigen: Mitarbeiter und Vorgesetzte haben jetzt einen genaueren Einblick in den Verlauf von Kundeninteraktionen, unabhängig vom verwendeten Kanal. Durch den Zugriff auf Interaktionen über mehrere Kanäle, einschließlich Sprache, SMS, E-Mail, authentifiziertes Messaging und soziale Medien, können Teammitglieder Kundeninteraktionen besser verstehen. 

• Interaktionen mit Notizen weiterleiten: Wenn Mitarbeiter eine Interaktion an einen Kollegen weiterleiten, können sie jetzt eine optionale Notiz hinzufügen (entweder manuell oder von KI generiert), die weitere Informationen und relevanten Kontext liefert, damit der andere Mitarbeiter ein besseres Kundenerlebnis bieten kann.
• Aufgezeichnete Nachricht für abgebrochene Anrufe: Administratoren können eine Nachricht aufzeichnen, die abgespielt wird, wenn ein vom progressiven Dialer durchgeführter Anruf abgebrochen wird, weil kein Mitarbeiter verfügbar ist. So wird der Anruf nicht einfach abrupt abgebrochen, sondern Kunden werden über den Status des Anrufs informiert.   

Zoom Virtual Agent

• Mehrere Umfragen innerhalb von Zoom Virtueller Assistent: Vorgesetzte können jetzt mehrere Umfragen in einen Bot einbinden, was mehr Flexibilität bei der Erfassung von Kundenstimmen ermöglicht. 

Debugtool für Bot-Simulatoren: Testen und optimieren Sie Ihre Bots, bevor Sie sie für Kunden bereitstellen. Das Tool wurde entwickelt, um sicherzustellen, dass Ihre Bots Informationen aus der Wissensdatenbank richtig abrufen und die richtigen Antworten generieren. 

Zoom Qualitätsmanagement 

• Bildschirmaufzeichnung von Mitarbeitern: Vorgesetzte haben vollen Einblick in die Interaktionen von Kunden und Mitarbeitern, wenn sie die Bildschirmaufzeichnung eines Mitarbeiters aufrufen, die Audio- und Videoaufzeichnungen umfasst. 

Zoom Workforce Management

• Anfragen zum Schichttausch von Mitarbeitern: Geben Sie Mitarbeitern mehr Kontrolle über ihre Zeitpläne und ermöglichen Sie ihnen, die Zeitpläne anderer einzusehen und Schichten einfach mit Kollegen zu tauschen, ohne dass Vorgesetzte den Schichttausch zwischen Mitarbeitern genehmigen oder ablehnen müssen.
• Langfristige Prognosen: Erstellen Sie Prognosen von sechs bis 24 Monaten in die Zukunft, um sicherzustellen, dass Ihr Contact Center ausreichend besetzt ist und so das erwartete Interaktionsvolumen bewältigen kann. 

Zoom Events

• Event-Registrierung ohne Authentifizierung: Hosts können die Event-Anmeldung vereinfachen, indem sie Teilnehmern den Beitritt ohne Authentifizierung ermöglichen. Diese Funktion optimiert den Zugriff und trägt dazu bei, die Teilnehmerzahl zu steigern, ohne auf wichtige Host-Kontrollen zu verzichten.
• Automatischer Start von Umfragen für wiederkehrende Events: Wenn Sie festlegen, dass Umfragen nach dem Ende einer wiederkehrenden Sitzung automatisch in den Browsern der Teilnehmer geöffnet werden, können Ihre Event-Organisatoren mehr Feedback und Erkenntnisse aus dem Publikum erfassen. 
• Umfragebibliothek für Zoom Events: Als Host können Sie auf gespeicherte Umfragen zugreifen und diese über mehrere Sitzungen hinweg wiederverwenden, um das Engagement zu verbessern und durch eine zentralisierte Umfrageverwaltung Zeit zu sparen.

Zoom Revenue Accelerator

• KI-Recorder für Microsoft Teams: Erleben Sie KI-gestützte Erkenntnisse für extern gehostete Meetings, auch solche, die in Microsoft Teams gehostet werden. Der Recorder kann Meetings beitreten, Teilnehmer über seine Anwesenheit benachrichtigen und die Berechtigung zur Aufzeichnung anfordern, während er weiterhin Zugriff auf alle wichtigen Vertriebseinblicke bietet, unabhängig davon, wo er gehostet wird.

Erweiterte Angebote von Zoom für Unternehmen

Erweiterte Angebote für Unternehmen

Zoom bietet derzeit eine Reihe von Produkten und Funktionen an, mit denen IT-Administratoren in großen Unternehmen die Anforderungen an Compliance, Sicherheit, Datenschutz, Ausfallsicherheit und Verwaltbarkeit erfüllen können. Jetzt positioniert Zoom diese Funktionen zusammen als erweiterte Angebote für Unternehmen. Dieses Angebot erleichtert es IT-Entscheidungsträgern, Produkte und Funktionen zu entdecken, die Akzeptanz zu steigern, Leistungsverbesserungen voranzutreiben und Sicherheits- und Compliance-Anforderungen zu erfüllen.

Zoom Mesh

• Zoom Mesh für Meetings: Zoom erweitert das gut angenommene Mesh für Webinare von Zoom und bringt seine eCDN-Lösung für Meetings auf den Markt. Die Lösung hilft Kunden, den Mediendatenverkehr nach Meetings zu optimieren und den Internet-Bandbreitenverbrauch von Zoom-Meetings um bis zu 80 % zu reduzieren. Die Lösung kann für die meisten Meetings mit vier oder mehr Benutzern eingesetzt werden.

Zoom Node

• Ausfallsicherheit für Meetings: Diese Funktion ermöglicht es Kunden, die Zoom Node mit Zoom Meetings Hybrid bereitgestellt haben, den Meeting-Dienst auch dann weiterzunutzen, wenn der Internetzugang oder die Cloud-Konnektivität unterbrochen werden. In diesem Fall führt Zoom Meetings einfach ein Failover auf seine Rechenzentren durch – bei minimaler Unterbrechung für Endbenutzer. 

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion ist ohne zusätzliche Kosten* verfügbar und hilft Ihnen, Teamarbeit neu zu denken, sodass Sie Ihre Fähigkeiten erweitern, Ihren Arbeitstag vereinfachen und Ihre Aufgaben automatisieren können. Hier finden Sie die neuesten Einsatzmöglichkeiten von AI Companion, um Ihre Produktivität in Zoom Workplace, Unternehmensdiensten und unseren Branchenlösungen zu steigern. 

• ROI-Rechner: Denken Sie über die Einführung von AI Companion nach und möchten wissen, wie viel Sie sparen können? Mit unserem neuen ROI-Rechner für AI Companion können Sie besser nachvollziehen, wie viel Geld Sie einsparen und produktiver arbeiten können, wenn Sie Zoom Meetings im gesamten Unternehmen um AI Companion erweitern. Die Vorteile können auf individueller oder organisatorischer Ebene berechnet werden. 
• Freigeben der Meeting-Zusammenfassung für Co-Hosts / alternative Hosts: Bisher konnte nur ein Meeting-Host die Meeting-Zusammenfassung von AI Companion erhalten. Um nun Situationen zu berücksichtigen, in denen ein Delegierter ein Meeting im Namen einer anderen Person plant, aber nicht der Host ist, oder in denen der Host die Meeting-Zusammenfassung gerade nicht freigeben kann, können Hosts Meeting-Zusammenfassungen an Co-Hosts oder alternative Hosts verteilen.   
• KI-generierte virtuelle Hintergründe: Möchten Sie schnell Ihren Hintergrund vor einem Zoom-Meeting ändern? Jetzt können Sie mithilfe von AI Companion schnell einmalige, kreative Hintergründe zu generieren. Basierend auf einfachen Prompts erstellt AI Companion für jeden Prompt zwei benutzerdefinierte Hintergrundoptionen, die Sie sofort als Meeting-Hintergrund verwenden können.

• Automatische Aktivierung (für ausgewählte Zoom Workplace Pro-Benutzer): Mit einem Schritt weniger ist es einfacher als je zuvor, auf AI Companion zuzugreifen und die Funktion zu aktivieren. Administratoren können AI Companion und einzelne Funktionen bei Bedarf weiterhin deaktivieren. 
• Internationale Verfügbarkeit und Clustererweiterung: Meeting-Zusammenfassungen und Fragen im Meeting von AI Companion sind jetzt in 35 Sprachen verfügbar. Die Funktion zum Verfassen von Nachrichten in Zoom Team Chat ist jetzt in 38 Sprachen verfügbar.
• Clustererweiterung: Wir respektieren die Anforderungen an die Datenaufbewahrung unserer Kunden. Daher erweitern wir die ausschließlich von Zoom gehosteten Modelle (ZMO) für AI Companion auf Kunden, die in zusätzlichen globalen Clustern gehostet werden.

Zoom Workplace

Zoom Workplace ermöglicht es Ihnen, Teamarbeit mit AI Companion neu zu gestalten. Unsere offene Plattform für kollaboratives Arbeiten mit AI Companion hilft Teams, die Kommunikation zu optimieren, die Produktivität zu verbessern, mehr aus persönlichen Meetings herauszuholen und die Mitarbeiterbindung zu steigern. Sehen Sie sich unten die neuesten Verbesserungen an.

Zoom Phone

• Kennzeichnung von Dienstgüte-Medien und Signalpaketen: Kontoinhaber und Administratoren können Medien und Signalpakete mit der entsprechenden Dienstgüte(QoS)-Kennzeichnung versehen, damit sie im Netzwerk erkannt und priorisiert werden. Die Einstellung für die Funktion ist standardmäßig deaktiviert. Mit dieser Funktion können Pakete aus Zoom Workplace-Anwendung, VDI, Zoom Phone-Geräten, Zoom-Rooms und zertifizierten Tischtelefonen gekennzeichnet werden. Bei Tischtelefonen ist eine erneute Synchronisierung erforderlich, damit die Funktion wirksam wird.
• Verwalten des Zoom Apps-Symbols für Zoom Phone über die Zoom Apps-Administratorrichtlinie: Kontoinhaber und Administratoren können die Verfügbarkeit der Zoom Apps-Schaltfläche in Zoom Phone über die vorhandene Administratoreinstellung für die Zoom Apps-Schnellstartschaltfläche steuern. Wenn Sie diese Richtlinie aktivieren, wird das Zoom Apps-Symbol auf der Registerkarte „Zoom Phone“ der Desktopanwendung für alle Benutzer im Konto angezeigt. Mit dieser Funktion werden Szenarien berücksichtigt, in denen keine Apps verfügbar sind. So können Fehler vermieden werden.
• Integrierte Anrufdisposition mit Anruftypen in Hubspot: Benutzer können während eines Anrufs mit einem Zoom Phone-Softphone direkt in den CRM-Notizen von HubSpot Details zur Anrufdisposition hinzufügen, einschließlich der Auswahl eines Anruftyps. Das Dropdown-Feld Anruftyp ist im Bereich Notizen von HubSpot verfügbar und listet alle konfigurierten Anruftypen auf. Durch diese Integration brauchen Benutzer während eines Anrufs keine Anwendungen mehr zu wechseln, was die Effizienz und Produktivität verbessert. Darüber hinaus können Kontoinhaber und Administratoren das Feld Anruftyp auf der Seite „Notizen“ aktivieren oder deaktivieren.
• SMS-Autoresponder für Power Pack-Benutzer: Mit einer Power Pack-Lizenz können Sie einen SMS-Autoresponder einrichten, der automatisch auf eingehende SMS-Nachrichten unter bestimmten Bedingungen antwortet, beispielsweise außerhalb der Bürozeiten oder im „Nicht stören“-Modus. Der Autoresponder kann so konfiguriert werden, dass er eine vordefinierte Antwort mit bis zu 500 Zeichen sendet, mit der Option, eine persönliche Notiz anzuhängen. Darüber hinaus können Kontoinhaber und Administratoren auch automatische Antworten für Anrufwarteschleifen und die automatische Rufannahme festlegen, wenn keine Benutzer in der Anrufwarteschleife verfügbar sind oder der Anruf außerhalb der Bürozeiten eingeht. Der SMS-Autoresponder ist auf Konto-, Standort-, Gruppen- und Benutzerebene verfügbar.
• Allgemeine Verfügbarkeit von SMS und Sprachanrufen für Zoom Phone mit Mobilfunknummern im Vereinigten Königreich: Mobilfunknummern für SMS und Sprachanrufe im Vereinigten Königreich sind nun grundsätzlich für alle berechtigten Zoom Phone-Benutzer verfügbar.
• Pro + Online-Lizenz: Unsere neue Nur-Online-Lizenz für Zoom Workplace vereint die Kommunikationsanforderungen kleiner und mittlerer Unternehmen und eignet sich bestens für Unternehmen mit 1–99 Mitarbeitern. So können Sie mit Zugriff auf Ihre geschäftliche Telefonnummer und wichtige Nachrichten in Verbindung bleiben, überall mühelos an Meetings teilnehmen und vieles mehr.

Zoom Mail und Calendar

• Calendar: Verbesserte Tastaturkürzel: Benutzer unter Windows, macOS und Linux können mit der rechten Maustaste auf ein Ereignis klicken, um dessen Farbe zu ändern, zu antworten oder es zu löschen. Einige Ereignisse können von den Teilnehmern nicht geändert werden. Hier ist es nur möglich, die Farbe des Ereignisses anzupassen, die im lokalen Kalender angezeigt wird.
• Calendar: Animation des Wochenübergangs: Benutzer unter Windows, macOS und Linux können durch die Ergänzung wöchentlicher Übergangsanimationen beim Wechsel von der vorherigen Woche zur nächsten eine intuitivere Benutzeroberfläche erleben.
• Hinzufügen eines Symbols für private Ereignisse: Benutzer unter Windows, macOS, Linux, iOS und Android können optisch zwischen öffentlichen und privaten Ereignissen unterscheiden, indem kleinen, mittleren und vollständigen Ereigniskarten sowie der seitlichen Kalenderleiste ein Symbol für private Ereignisse hinzugefügt wird.

Zoom Workflowautomatisierung

• Tool zur Workflowautomatisierung: Stellen Sie sich vor, wie viel Zeit Sie sparen könnten, wenn Sie sich wiederholende Aufgaben wie Urlaubsanträge oder das Einholen von Team-Feedback automatisieren. Unser neues Tool zur Workflowautomatisierung ist ein No-Code-Workflow-Builder, mit dem Sie komplexe Workflows erstellen und Aufgaben automatisieren können. Aktuell funktioniert das Tool mit Zoom Team Chat, Zoom Meetings und Apps von Drittanbietern. Eine Erweiterung auf mehr Produkte in Zoom Workplace ist geplant. Mithilfe von Vorlagen vereinfachen Sie Ihren Arbeitstag und steigern Ihre Produktivität. Sie können zum Beispiel neue Mitglieder in einen Kanal aufnehmen, regelmäßige Nachrichten planen, Genehmigungen automatisieren und vieles mehr.

Zoom Whiteboard

• Meine gespeicherten Formen: Whiteboards sind ein idealer Ort, um kreativ zu arbeiten und neue Ideen zu finden. Symbole und Bilder gehen dabei manchmal verloren. Mit „Meine gespeicherten Formen“ können Sie eine Sammlung von Bildern, Formen und Symbolen erstellen und speichern, um bei Bedarf schnell darauf zugreifen und sie auf anderen Whiteboards verwenden zu können. Wir haben auch die Möglichkeit eingeführt, Whiteboards in andere Anwendungen einzubetten, darunter Coda und Confluence.

Arbeitsplatzreservierung 

• Raumempfehlung: Um die Buchung von Meetings zu erleichtern, bietet die Raumvorschlagsfunktion Optionen für verfügbare Zoom-Rooms basierend auf Reservierungsdetails und Teilnehmerstandorten im Büro. Das Tool berücksichtigt auch die Raumkapazität und die Entfernung vom ausgewählten Schreibtisch des Benutzers, bevor es einen Zoom-Room vorschlägt.

Zoom Calendar

• Erweiterte Raumunterstützung: Windows- und macOS-Benutzer können über Zoom Calendar Details zu Zoom-Rooms sehen, einschließlich Standort und maximaler Kapazität. Sie können ihre häufig genutzten Räume für eine schnelle Umbuchung finden, zusammen mit einer Liste empfohlener und verfügbarer Raumoptionen. Mit den erweiterten Filteroptionen können Benutzer ihre Suche weiter verfeinern und Räume nach Etage, maximaler Kapazität und Standortparametern wie Standort, Bundesland oder Stadt filtern. Hinweis: Zoom muss diese Funktion aktivieren, damit Sie sie nutzen können. 

Workvivo

• Neue Oberfläche für Umfragen: Der neu gestaltete Survey Manager verbessert die Antwortraten und sorgt dafür, dass jede Stimme gehört wird. Mit neuen Fragetypen und der Möglichkeit, zwischen anonymen und nicht anonymen Antworten zu wählen, können Sie flexibel innovative Umfragen erstellen, etwa eine vierteljährliche Umfrage zum Employee Net Promoter Score oder ein ansprechendes Quiz unter Bürokräften.
• Anerkennungs-APIs: Die Anerkennungs-APIs von Workvivo unterstützen Shout-Outs, Abzeichen und Auszeichnungen. Mit diesen APIs können Organisationen Anerkennungsdaten an externe Systeme übertragen, was die Verfolgung und Analyse von Anerkennungstrends erleichtert. Weitere Einzelheiten finden Sie im Entwicklerportal von Workvivo. 
• Chat-Analysen: Administratoren einer Organisation können über das Chat-Administratormenü auf die Chat-Analysen von Workvivo zugreifen, um klarere Einblicke in Nutzung und Akzeptanz des Chats zu erhalten (Chat ist eine kostenpflichtige Zusatzfunktion).
• ServiceNow-Integration: Mithilfe dieser Integration suchen Sie nach Inhalten von ServiceNow direkt über die erweiterten Suchfilter von Workvivo.

Unternehmensdienste

Mithilfe der Unternehmensdienste von Zoom hinterlassen Sie bei Ihren Kunden einen bleibenden Eindruck und tragen zum Aufbau langfristiger Beziehungen in jeder Phase der Customer Journey bei. Von unserem KI-gestützten Contact Center und unseren Tools zur Konversationsanalyse bis hin zu unseren Lösungen für hybride und virtuelle Events unterstützen wir Sie dabei, personalisierte, unvergessliche Erlebnisse bereitzustellen, die die Markentreue fördern und die Kundenbindung verbessern.

Zoom Events

• Seitenerstellungstool für Zoom Events: Jetzt können Sie anpassbare Event-Landingpages direkt in Zoom Events erstellen. Mit unserem neuen Seitenerstellungstool können Event-Profis mit einem intuitiven Drag-and-drop-Editor sowie anpassbaren Inhaltsblöcken und Widgets nahtlose Events erstellen – von der Registrierung bis zur Nachbereitung. Im Seitenerstellungstool sorgt außerdem Zoom AI Companion für Text und Bilder, die basierend auf Prompts generiert und dann direkt zu den Landingpages des Events hinzugefügt werden können. Mit integrierten Vorschau- und Versionsverlaufsfunktionen können Organisatoren die Eventseiten vor der Veröffentlichung problemlos optimieren. Das Seitenerstellungstool unterstützt Events mit Einzelsitzung und ist für Kunden von Zoom Sessions und Zoom Events ohne zusätzliche Kosten verfügbar.

Zoom Revenue Accelerator 

• Automatisierte Bewertungen für Manager: Vorgesetzte können Trends und empfohlene Verbesserungen dank KI-Analysen jetzt schnell und einfach in großem Maßstab erkennen. Unsere KI-generierten Bewertungsbögen stufen Kundeninteraktionen automatisch ein und geben Feedback, sodass Manager umfassendere Daten zu Leistungstrends in Kundengesprächen sammeln können. Die Begründungen der einzelnen Bewertungen sind mit hilfreichen, automatisch generierten Kommentaren untermauert.
• Coaching-Aktivitätstracker: Sie erhalten neue Einblicke in die Schulungsgewohnheiten Ihres Teams. Mit unserem Coaching-Aktivitätstracker können Sie ermitteln, welche Manager ihre Teammitglieder coachen und wann das letzte Mal Feedback gegeben wurde. Vorgesetzte können auf Managereinblicke zugreifen, um die Anrufaktivität, die vergebenen Gesamtpunktzahlen und den letzten Anruf zu überprüfen. Vertriebsmanager können schnell erkennen, wie häufig und kürzlich sie ihre eigenen Vertriebsmitarbeiter gecoacht haben.

Zoom Contact Center 

• Übergabe mit Rücksprache: Mitarbeiter mit CTI-Connector können auswählen, mit welcher Person (dem ursprünglichen Anrufer oder der Person, an die sie den Anruf weiterleiten) sie während einer Übergabe mit Rücksprache sprechen möchten. Sie können problemlos zwischen den beiden Parteien wechseln, bevor sie die Weiterleitung abschließen oder abbrechen. Bei der Weiterleitung an einen anderen Mitarbeiter oder Vorgesetzten oder an einen Zoom Phone-Benutzer ist die Übergabe mit Rücksprache immer gleich. Während der Mitarbeiter die Weiterleitung initiiert und mit der anderen Partei spricht, hört der ursprüngliche Anrufer Musik. Diese Funktion beseitigt Reibungsverluste für Mitarbeiter, die vor Abschluss der Weiterleitung zusätzliche Informationen vom ursprünglichen Anrufer einholen müssen.

Zoom Virtual Agent

• Modellverbesserungen: Administratoren können wählen, für die Funktionen von Zoom Virtual Agent nur die eigenen großen Sprachmodelle von Zoom zu verwenden, ohne KI von Drittanbietern. Funktionen, die von den Zoom-eigenen Modellen nicht unterstützt werden, werden im von Zoom gehosteten Nur-Modell-Modus deaktiviert, der über Konto- und Funktionseinstellungen gesteuert wird. Dies gibt Benutzern mehr Kontrolle darüber, wie KI-Modelle in ihren Zoom Virtual Agent-Setups verwendet werden. Hinweis: Diese Funktion muss von Zoom aktiviert werden.

Zoom Workforce Management

• Massenaktionen: Management-Administratoren und Vorgesetzte können mit der festen Meetingplanung eine Gruppe von Mitarbeitern auswählen und sie zu einem festgelegten Zeitpunkt einem Meeting zuweisen. Darüber hinaus können sie mit der dynamischen Meetingplanung einen Tagesbereich von Anforderungen analysieren und die optimalen Zeiten für die Planung von Aktivitäten innerhalb der Planungsgruppen bestimmen. Dies ermöglicht eine effiziente Planung und Ressourcenzuweisung.

Zoom Quality Management

• Umfassender Bewertungsbogen: Vorgesetzte können den Trend der Mitarbeiterbewertungsergebnisse über einen bestimmten Zeitraum hinweg sehen und so die Auswirkungen von Schulungen oder Prozessänderungen verstehen. Sie können die Bewertungsergebnisse nach Mitarbeiter pro Bewertungsbogen für einen bestimmten Zeitraum anzeigen, um die besten Mitarbeiter und Bereiche mit Verbesserungsbedarf zu identifizieren. Vorgesetzte können auch die Häufigkeit der von Mitarbeitern für jede Frage in einem Bewertungsbogen gewählten Antworten sehen und daran Trends erkennen. Die Daten können nach Datumsbereich, Mitarbeiter und Bewertungsbogen gefiltert werden.

Apps, Integrationen und Branche

Wir möchten unseren Kunden immer die Flexibilität geben, ihre bevorzugten Apps und Tools in Zoom zu integrieren. Hier sind einige aktuelle Updates zur Optimierung Ihres Arbeitstages. 

• Video SDK Starter Kit für Telegesundheit: Erstellen Sie schnell virtuelle Gesundheitsanwendungen für das Internet mit unserem Starter Kit für Telegesundheit, das auf dem Zoom Video-SDK basiert. Erstellen und passen Sie die Anwendung auf der Grundlage einer quelloffenen Starter-Anwendung an, die auf GitHub verfügbar ist. Passen Sie Ihre Anwendung für psychologische Berater, Allgemeinmediziner, Fachärzte und andere an.
• Monetarisierung von Anwendungen: Listen und verkaufen Sie Ihre Anwendung im Zoom App Marketplace. Benutzer können Abonnements für Dienste erwerben, die die Zoom-Plattform verbessern oder erweitern. Unternehmen können ihre Käufe, Lizenzen und Bereitstellungen von Anwendungen vollständig verwalten.
• Integration der Arbeitsplatzreservierung in Google Kalender: Benutzer können Zoom-Rooms direkt über das Google-Workspace-Add-in reservieren, wenn sie Kalenderereignisse erstellen oder bearbeiten. Kontoinhaber und Administratoren müssen den Teil der Arbeitsplatzreservierung dieses Add-ins aktivieren.

Zoom AI Companion

Onboarding Center für AI Companion

• Unser neues AI Companion Onboarding Center ist vollgepackt mit Videos, Tools, Leitfäden zu Best Practices und jeder Menge Vorlagen. Diese neue umfassende Ressource soll Ihnen helfen, unseren KI-Assistenten AI Companion in Ihrem Unternehmen einzuführen. Sie sind sich nicht sicher, wo Sie anfangen sollen? Hier unsere Tipps für den Einstieg und die Einführung Ihrer Mitarbeiter in die Verwendung von Zoom AI Companion mit dem AI Companion Onboarding Center. Darüber hinaus arbeiten wir weiterhin an Innovationen und führen neue KI-Funktionen in AI Companion ein, darunter:

• Meeting-Zusammenfassungen für LTI (Bildung): AI Companion for Learning Tools Interoperability (LTI) ermöglicht es Pädagogen, die Kurse über Zoom hosten, Meeting-Zusammenfassungen in Lernmanagementsystemen einfach zu finden, zu überprüfen und zu teilen.

• Titel und Beschreibungen von Clips: Lassen Sie AI Companion den Titel, die Beschreibungen und die Tags Ihres Clips basierend auf dem Audiotranskript erstellen.

Zoom Workplace

Zoom Workplace ermöglicht es Ihnen, Teamarbeit mit AI Companion neu zu erfinden. Unsere offene Kollaborationsplattform mit AI Companion hilft Teams, die Kommunikation zu optimieren, die Produktivität zu verbessern, mehr aus persönlichen Meetings herauszuholen und die Mitarbeiterbindung zu steigern. Sehen Sie sich unten die neuesten Verbesserungen an. 

Kommunikation optimieren

• Neue Sprachunterstützung für Anrufzusammenfassungen und Mailbox-Transkriptionen von Zoom Phone: Jetzt in acht neuen Sprachen verfügbar – vereinfachtes Chinesisch, traditionelles Chinesisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Russisch und Spanisch.
• Integration von Zoom Phone in Bullhorn: Rufen Sie Kontakte an, zeigen Sie Verlaufsdaten an und aktualisieren Sie diese, suchen Sie nach Leads, sehen Sie sich vor dem Antworten die Anruferinformationen an und verwalten Sie Anrufe – alles im Bullhorn CRM.
• Zoom Scheduler: Delegieren Sie die Unterstützung für Gruppen und zeigen Sie Nutzungsberichte mit einem CSV-Download an. Schnellantwort für Mobilgeräte:AI Companion kann Ihnen jetzt kurze kontextbezogene Antworten vorschlagen, wenn Sie den Team-Chat auf einem mobilen Gerät verwenden, um Ihnen zu helfen, von überall aus mit Ihrem Team in Verbindung zu bleiben und sich abzustimmen.

• Benutzerdefinierter AI Companion-Hinweis: Wenn eine AI Companion-Funktion in einem Meeting zum ersten Mal aktiviert wird, erhalten die Meeting-Teilnehmer einen Hinweis, damit sie wissen, dass eine AI Companion-Funktion aktiviert wurde. Diese neue Funktion im Admin-Portal gibt Unternehmenskunden die Möglichkeit, die Hinweiseinstellung anzupassen und eigenen Text, Formatierungen, Hyperlinks und mehr einzuschließen. So kann das Zoom-Erlebnis noch besser an die jeweiligen individuellen Anforderungen angepasst werden.

• Externe Kollaboration: Neue Einstellungen für die externe Kollaboration und ein Dashboard in Team Chat geben Admins eine bessere Kontrolle und Sichtbarkeit über externe Benutzer in ihren Konten. Diese Einstellungen sind auf Kontoebene verfügbar und können auch auf externer Unternehmens-/Kontoebene konfiguriert werden. Dies erleichtert die Kontrolle der externen Kommunikation in Gruppenchats und Kanälen. Beispielsweise kann ein Admin Genehmigungen (zum Hinzufügen externer Benutzer zu Gruppenchats und Kanälen) auf Kontoebene aktivieren, diese jedoch für ein bestimmtes Partnerunternehmen deaktivieren, sodass Benutzer ohne Genehmigung hinzugefügt werden können. Admins können auch alle externen Verbindungen in ihrem Konto im neuen Dashboard für externe Verbindungen anzeigen, was ihnen mehr Kontrolle über externe Benutzer in Team Chat ermöglicht.

Mehr Produktivität

• Migration von Miro zu Whiteboard: Konvertieren Sie Miro-Boards mit nur einem Klick in Zoom Whiteboards.

• Persönliche Whiteboard-Objektsammlungen: Stellen Sie eine personalisierte Inhaltsbibliothek mit wiederverwendbaren Objekten zusammen, um diese in Zoom Whiteboard zu erstellen und freizugeben. 

• Größere Whiteboard-Leinwand: Mit einer erweiterten maximalen Boardgröße von 1 GB haben Whiteboard Plus-Benutzer jetzt mehr Raum zum Gestalten und Entwickeln von Ideen.

• Globale Suche: Damit Sie Informationen effektiver finden können, fasst die globale Suche Informationen und Ressourcen in Zoom Workplace zusammen. Mit der globalen Suche können Sie in Meeting-Aufzeichnungen, SMS-Nachrichten, Zoom Team Chat-Nachrichten, Kanälen und Dateien, Kontaktnamen, Zoom Notes, Zoom Whiteboards, Zoom Events-Webinaren und freigegebenen Arbeitsplätzen nach Daten, Dokumenten und mehr suchen.

Im März haben wir Zoom Workplace eingeführt, unsere KI-gestützte Plattform für kollaboratives Arbeiten, die Ihnen hilft, Teamarbeit neu zu erfinden. Mit ihr können Sie die Kommunikation optimieren, produktiver arbeiten, das Mitarbeiterengagement erhöhen und mehr aus persönlichen Begegnungen herausholen. 

Zoom Workplace bietet eine nahtlose Schnittstelle zu Zoom AI Companion ohne zusätzliche Kosten.* Damit können Sie und Ihre Mitarbeiter produktiver sein, besser kollaborativ arbeiten, Fähigkeiten ausbauen und Zeit einsparen. Sie brauchen weder einen Aufschlag für KI-Funktionen zu zahlen, noch müssen Sie festlegen, wer generative KI nutzen kann. 

Neue Benutzererfahrung, vereinfachte Symbolleiste und Anpassungsmöglichkeiten

• Damit Sie Ihre am häufigsten verwendeten Zoom-Produkte und -Funktionen immer sofort zur Hand haben, können Sie die Navigationssymbolleiste oben in der Zoom-Desktopanwendung und die Meeting-Symbolleiste personalisieren. Ziehen Sie die Schaltflächen der Produkt-Registerkarten oder der Meeting-Symbolleiste einfach per Drag-and-drop in die gewünschte Reihenfolge. 

Registerkarte für Meetings und Kalendertermine zusammenfassen

• Für eine besser vernetzte Ansicht von Terminen und Meetings können Sie diese in der Zoom-Anwendung mit einem herkömmlichen Kalender in einer Registerkarte kombinieren. Dadurch können Sie bevorstehende Meetings, Teilnehmer und angehängte Inhalte anzeigen sowie auf kontinuierliche Meeting-Chats zugreifen. Nach dem Meeting finden Sie dort Meeting-Ressourcen, Zusammenfassungen von AI Companion, Aufzeichnungen sowie die kontinuierlichen Meeting-Chats. Um diese Ansicht zu aktivieren, müssen Sie in den Online-Kontoeinstellungen einen Kalender verbinden.

Zoom Meetings

• Neue Farbthemen und Meeting-Hintergrundbilder: Sie können je nach Stimmung aus neuen Farbthemen (Blüte, Agave oder Rose) wählen oder sich in den Einstellungen der Desktopanwendung für die klassischen dunklen oder hellen Themen für die Zoom-Anwendung entscheiden. Hosts können außerdem aus verschiedenen Meeting-Hintergrundbildern wählen und das Meeting-Erlebnis dadurch intensivieren.
• Ansicht mit mehreren Sprechern: Sie haben jetzt die Möglichkeit, eine neue Mehrfach-Sprecheransicht einzuschalten. Mit dieser werden Personen hervorgehoben, die im Meeting aktiv sprechen. Diese Personen werden zudem im Videolayout automatisch entsprechend gekennzeichnet. Sie finden die neue Ansicht mit mehreren Sprechern in Meeting mit mehr als fünf Teilnehmern oben rechts im Meeting-Fenster unter „Ansicht“.
• Porträtbeleuchtung: Integrierte KI hilft dabei, Ihr Gesicht bei schlechten Lichtverhältnissen so zu beleuchten, dass Sie auf dem Video optimal aussehen.
• Personalisierte Audioisolierung: Mit der personalisierten Audioisolierung können Sie Ihr Audio in Meetings klarer übertragen. Außerdem hilft sie dabei, Hintergrundgeräusche zu unterdrücken – insbesondere in lauteren Umgebungen wie Büros oder Cafés.
• Kollaboratives Arbeiten mit Dokumenten: Sie können Dokumente aus externen Anwendungen auswählen, Zugriffsberechtigungen optimieren und in Meetings gemeinsam bearbeiten.
• Dynamische Reaktionen: Dank erweiterter Emojis können Sie in Meetings noch besser Ihre Gefühle ausdrücken, ohne die Stummschaltung deaktivieren zu müssen. Sie können aus einer Reihe an Emojis wählen, die bei eingeschaltetem Video vor und hinter Ihnen angezeigt werden.
• Anpassbare Meeting-Symbolleiste: In Meetings wird Ihnen eine vereinfachte Symbolleiste angezeigt, in der Sie AI Companion aktivieren, Ihren Bildschirm und Ihre Dokumente freigeben und Host-Tools finden können. Sie können die Symbolleiste anpassen, indem Sie Elemente (auch aus dem Menü „Mehr“) per Drag-and-drop an die richtige Stelle ziehen.

Team Chat

• Sprachunterstützung für AI Companion: Mit Zoom AI Companion können Sie jetzt Chats in 38 Sprachen zusammenfassen. So können sich Teams weltweit nach einer Abwesenheit auf den neuesten Stand bringen und Unterstützung beim Verfassen von Nachrichten erhalten.
• Satzvervollständigung:  Wortvorschläge helfen Ihnen dabei, Sätze in einer Chatnachricht schneller zu beenden. Die Vorschläge erscheinen in Hellgrau im Fenster zum Verfassen und können mit der Tabulatortaste übernommen werden.
• Schnelles Planen: Die neue Funktion „Schnelles Planen“ erkennt die Absicht für ein Meeting innerhalb eines Chats. Sie können dann ein Meeting planen, wobei die Details mit den Angaben aus der Chatnachricht automatisch ausgefüllt werden.
• Registerkarten in Team Chat: Neue Registerkarten für Team Chat können Ihnen dabei helfen, den Überblick zu behalten, da sie kanalbezogene Ressourcen wie Links, Whiteboards und Ressourcen in einer einzigen Ansicht auflisten. Sie können sogar kollaborativ an den Ressourcen arbeiten und gleichzeitig chatten. 
• Gemeinsam genutzte Bereiche: Sie können Kanäle gruppieren, um Gespräche besser zu organisieren, und diese Gruppierungen für relevante Teammitglieder freigeben. 
• Meeting-Ressourcen im kontinuierlichen Meeting-Chat: Der kontinuierliche Meeting-Chat enthält jetzt eine Schellansicht aller Meeting-Ressourcen wie Aufzeichnungen, Meeting-Zusammenfassungen von AI Companion sowie freigegebenen Dateien, Links, Anhängen oder Whiteboard-Links. Wenn das Meeting in der Cloud aufgezeichnet wurde, wird dem Host im Meeting-Gruppenchat eine interaktive Karte angezeigt, die nur für ihn sichtbar ist und ihm die Option bietet, die Aufzeichnung für andere im kontinuierlichen Meeting-Chat freizugeben. Nach der Freigabe wird die gepostete interaktive Karte der Meeting-Ressourcen um den Link zur Aufzeichnung ergänzt. 
• Erweiterung der Obergrenze für den öffentlichen Team-Chat-Kanal: Der öffentliche Team-Chat-Kanal unterstützt jetzt bis zu 250 000 Mitglieder und erleichtert so die Skalierbarkeit für größere Gruppen. 
• Verbessertes Sortieren, Filtern und Kennzeichnen: Sie können ganz einfach auf Ihre ungelesenen Nachrichten zugreifen – mit einem Filter in der Desktopanwendung können Sie nach Erwähnungen, Direktnachrichten, ungelesenen Nachrichten und stummgeschalteten Kanälen filtern. Zudem wurde die Hierarchie der Seitenleiste wie folgt geändert:
  • 1. Ebene: Einzelgespräche, Gruppenchats und Erwähnungen werden hervorgehoben und mit nummerierter Kennzeichnung oben angezeigt.
  • 2. Ebene: Meeting-Chats, Kanäle und Apps werden ebenfalls hervorgehoben und oben angezeigt, jedoch standardmäßig ohne nummerierte Kennzeichnung.
  • 3. Ebene: Stummgeschaltete Chats/Kanäle werden angezeigt, aber nicht nach oben verschoben.
  • Darüber hinaus haben wir in der Desktopanwendung neue Möglichkeiten zum Sortieren von Chats auf Ordnerebene hinzugefügt. Sie können wählen, ob Sie die standardmäßige benutzerdefinierte Sortierung beibehalten oder Chats nach ungelesenen Nachrichten oder numerisch beziehungsweise alphabetisch sortieren möchten.

AI Companion für Zoom Phone

• Anrufzusammenfassungen und nächste Schritte: AI Companion kann für Sie das Mitschreiben bei Ihren aufgezeichneten Telefonaten übernehmen. In der Registerkarte „Anrufverlauf“ können Sie die Zusammenfassungen ansehen, freigeben und bearbeiten.
• Priorisierung von Mailboxnachrichten: Wenn Sie dringende Sprachnachrichten priorisieren, können Sie Ihren Tag besser organisieren. Geben Sie dazu die für Sie wichtigsten Themen ein, damit AI Companion passende Sprachnachrichten ganz oben auf Ihre Liste setzt. 
• Aufgabenextraktion aus Sprachnachrichten: Dank extrahierter Aufgaben aus Sprachnachrichten bringen Sie sich einfach und effizient auf den neuesten Stand. So wissen Sie, was als Nächstes zu tun ist, ohne sich jede Mailboxnachricht anhören zu müssen.
• Zusammenfassung der SMS-Threads des Teams: Mit einer Übersicht über die SMS-Threads des Teams in Power Pack sind Sie nach einer Abwesenheit schnell auf dem neuesten Stand.

Zoom Mail und Calendar

• Satzvervollständigung für Zoom Mail: Mit Vorschlägen zum Ergänzen Ihres bereits eingegebenen Textes können Sie E-Mails schneller verfassen. Die Wortvorschläge werden hellgrau angezeigt und über die Tabulatortaste eingefügt.
• Erweiterte Unterstützung für Gruppenteilnehmer: Event-Hosts können mithilfe des Teilnehmerfelds in Zoom Calendar ganz einfach eine Teilnehmergruppe hinzufügen. Darüber hinaus können Hosts und Teilnehmer beim Bearbeiten oder Anzeigen der Eventdetails einzelne Teilnehmer in einer Gruppe sehen.

Aussprachefeld für Profilkarten 

• Auf der „Profil“-Seite im Zoom Web-Portal können Sie im Feld „Namensphonetik“ kurz beschreiben, wie Ihr Name ausgesprochen wird, und dies auf der Profilkarte anzeigen lassen.

Mehr Produktivität:

Nächste Schritte der Meeting-Zusammenfassung nach oben verschoben

• Die als Teil der Meeting-Zusammenfassung bereitgestellten nächsten Schritte wurden unter „Wichtigstes auf einen Blick“ nach oben in der Zusammenfassung verschoben. So können Sie die Meeting-Zusammenfassung optimal nutzen. 

Zoom Clips

• Anmerkungen und Zeichnungstools: Mit neuen Tools für Anmerkungen und Zeichnungen können Vortragende beim Aufzeichnen auf wichtige Punkte hinweisen, Text unterstreichen und Konzepte durch Formen und Diagramme verdeutlichen. 
• Einbetten und Freigeben: Sie können Miniaturen von Zoom Clips über feste Clip-Miniaturen in E-Mails und Posts einbetten oder Clips mithilfe von Skripten in diese Umgebungen einfügen.
• Meeting-Aufzeichnungen als Clip freigeben: Sie können Meeting-Aufzeichnungen vollständig oder teilweise extern als Clip freigeben. Hosts können Aufzeichnungen kürzen, relevante Abschnitte im Clip auswählen sowie Zugriff und Berechtigungen im Zusammenhang mit Clips anpassen.
• Tastaturkürzel zum Starten einer Aufnahme: Sie können mit einem neuen Tastaturkürzel sofort einen Clip aufzeichnen. Durch Drücken von Alt+Strg+C unter Windows beziehungsweise Befehlstaste+Strg+C unter macOS starten Sie die Aufzeichnung ohne den Umweg über Menüs.

Zoom Notes-Projekte

• Mit Projekten verwandeln Sie Notes in eine strukturierte Umgebung, in der Teammitglieder an konkreten Projekten arbeiten, auf gemeinsame Inhalte zugreifen und organisiert bleiben können.

Zoom Scheduler – Links zum Verschieben und Absagen von Terminen in der Bestätigungs-E-Mail

• Wenn Kunden einen Termin über den Buchungskalender planen, erhalten sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Links zum Verschieben oder Absagen ihres Termins.

Mitarbeiterengagement stärken

Wichtige Updates zu Workvivo-Analysen: 

Die Analysefunktionen von Workvivo wurden dahingehend grundlegend überarbeitet, dass die Benutzererfahrung und die Aussagekraft der Erkenntnisse verbessert wurden:

• Unsere überarbeitete Benutzeroberfläche enthält einige neue Dashboards sowie zahlreiche Verbesserungen bei Benutzerfreundlichkeit, Daten, Diagrammen und visuellen Elementen.

• Das Dashboard mit Erkenntnissen auf einen Blick wurde so vereinfacht, dass Sie Einblicke zu Interaktionen mit der Plattform sofort erkennen können. 

• Benutzer von erweiterten Analysen erhalten auch neue Einblicke in die Leistung von Podcasts und Seiten. Die Tiefe dieser Informationen geht über einfache Interaktionen hinaus und bietet einen echten Überblick über das Engagement der Mitarbeiter und die Plattformaktivität. So können Sie datengestützte Entscheidungen treffen, um die Wirkung Ihrer Plattform für Mitarbeitererfahrungen (EXP) zu maximieren. 

Wichtige Inhalte zuerst mit dem Smart Feed von Workvivo

Wir möchten sicherstellen, dass die Inhalte auf Ihrer Plattform interessant und relevant bleiben. Daher ändern wir die Reihenfolge, in der die Inhalte im Aktivitäts-Feed angezeigt werden. 

• Jetzt sehen Sie Beiträge Ihres Teams, Ihrer direkt unterstellten Mitarbeiter und der Geschäftsleitung häufiger. Dazu sind in Ihrem Feed zuerst die Beiträge mit der größten Interaktion zu sehen. 
• Über die Seitenleiste können Sie einfach zwischen dem Feed für Sie, Spotlights und dem Standard-Feed mit chronologischen Aktivitäten wechseln.

Mehr aus der Zeit im Büro herausholen:

• Zoom Workplace verfügt jetzt über die Registerkarte „Arbeitsplätze“, mit der Mitarbeiter ihre Zeit im Büro optimieren und besser mit anderen Meetingteilnehmern kollaborativ arbeiten können, wenn sie im Büro an Zoom-Meetings teilnehmen.

Digitale Wegweisung 

• Mithilfe der Wegfindungsfunktionen der Arbeitsplatzreservierung können Sie Ihren reservierten Schreibtisch ganz einfach finden und Ihren Weg durch das Büro über die mobile Zoom Workplace-App, die Zoom Workplace-Desktopanwendung oder ein Kiosk-Gerät überprüfen.

Begleitmodus für Zoom Rooms

• Sie können ein Zoom Rooms für Touch-Gerät ganz einfach mit einem Zoom Room koppeln und zusätzliche Eingänge wie die Kamera des Begleitgeräts für erweiterte Funktionen nutzen. 

Kundenbeziehungen stärken

• Die Zoom-Dienste für Unternehmen sind eng in Zoom Workplace integriert und bieten Lösungen für Marketing-, Kundenbetreuungs- und Vertriebsteams, mit denen Mitarbeiter mit Kundenkontakt die Kundenbeziehungen während des gesamten Kundenlebenszyklus stärken können. 

Zoom Contact Center

• Mit diesen neuen Funktionen für Zoom Contact Center können Sie Ihren Kundenservice besser verwalten und Kunden und Supportmitarbeitern mehr Möglichkeiten an die Hand geben.

WhatsApp-Nachrichten und eingehende E-Mails zu Kanälen hinzufügen

• Unternehmen können jetzt ihre digitalen Kommunikationskanäle um WhatsApp und eingehende E-Mails (Gmail und Outlook) erweitern. Dies bietet Kunden mehr Flexibilität und Auswahl und erleichtert es den Supportmitarbeitern, mit Kunden zu interagieren und ihnen zu antworten. 

Zentrale Anlaufstelle für Supportmitarbeiter

• Über das offene und flexible Framework von Zoom können Supportmitarbeiter individuelle Anwendungen integrieren. Dies ermöglicht es Teams, Anwendungen aus eigenen oder externen Datenquellen zu erstellen, die relevante Kundeninformationen direkt im Desktop für Supportmitarbeiter anzeigen. Dadurch können sie in einer zentralen Anwendung arbeiten, sie an ihre Bedürfnisse anpassen und Kunden schneller Lösungen bereitstellen. 

Nahtloser Kontakt zu Backoffice-Experten 

• Zoom Contact Center-Kunden mit Zoom Power Pack können es Supportmitarbeitern ermöglichen, Kunden problemlos direkt an Backoffice-Experten weiterzuleiten. KI-generierte Zusammenfassungen der Interaktion liefern Kontext, ermöglichen reibungslose Eskalationen und tragen zur Verkürzung der Bearbeitungszeit bei. 

Zoom Contact Center jetzt mit EU-Datenresidenz verfügbar

• Aufgrund unserer Verpflichtung zur lokalen Datenaufbewahrung können Zoom Contact Center-Kunden im EWR jetzt bestimmte Daten lokal in EU-Rechenzentren von Zoom speichern. Dies trägt den Kundenerwartungen und der Einhaltung von Datenanforderungen Rechnung, insbesondere bei Behörden, im Gesundheitswesen und bei Finanzdienstleistungen.

Neues KI-gestütztes Dashboard für Vorgesetzte

• Wir haben die Funktionen von Zoom AI Companion für Contact Center erweitert, um Vorgesetzten mehr Effizienz zu ermöglichen. In einem zentralen Dashboard können Vorgesetzte aktive Interaktionen von Teams in Echtzeit überwachen und auf live von der KI generierte Stimmungs- und Gesprächszusammenfassungen zugreifen. So können Vorgesetzte schnell erkennen, welche Supportmitarbeiter Unterstützung benötigen, und schnell Maßnahmen ergreifen. Mit nur wenigen Klicks können Vorgesetzte beispielsweise Gesprächen zuhören, flüstern oder in die Interaktion eingreifen. 

Geplanter Web-Rückruf

• Sie können Ihren Kunden die Möglichkeit geben, über Ihre Website ein Datum für einen Rückruf anzugeben. Dadurch können Führungskräfte im Bereich Kundenerfahrung, Wartezeiten effektiver verwalten und Kunden ein besseres Erlebnis bieten Diese Funktion ist eine zusätzliche Option zum Rückruf in die Warteschleife. Mit dieser werden Kunden zurückgerufen, sobald ein Supportmitarbeiter verfügbar ist. 

Zoom Revenue Accelerator

Deal-Memos 

• Vertriebsorganisationen, die Zoom Revenue Accelerator verwenden, können ihre Kundengespräche jetzt mit Deal-Memos verbessern. Diese Funktion fasst das Gespräch kurz zusammen und gibt an, wie wahrscheinlich ein Geschäftsabschluss ist.

Zoom Events, Webinars und Sessions

Für Marketingfachleute: Dank der Verbesserungen bei Zoom Events lassen sich hybride Events ansprechender gestalten. 

Bildgenerierung mit AI Companion

• Mithilfe der Bildgenerierung von AI Companionkönnen Hosts jetzt basierend auf einer einfachen Textaufforderung individuelle Bilder für Event-Registrierungsseiten, virtuelle Hintergründe und Marketing-E-Mails erstellen.

Swoogo für Zoom Events

• Die Swoogo-Integration für Zoom Events schließt die Lücke zwischen Hybrid- und Präsenzveranstaltungen und ermöglicht es, ein breiteres Publikum anzusprechen.

Einstellung „Webinar-E-Mail nachverfolgen“

• Kontoinhaber und Administratoren können die Einstellung „Webinar-E-Mail nachverfolgen“ aktivieren. Dann wird eine Kopie der Webinar-E-Mails an festlegte E-Mail-Empfänger gesendet, die vom System an Webinar-Teilnehmer versendet wurden. Die von Zoom gesendeten Webinar-E-Mails werden mit dieser Funktion erfasst und in Kopie an die E-Mail-Empfänger gesendet, die von einem Kontoadministrator festgelegt wurden. Die Webinar-E-Mails umfassen Einladungen und Erinnerungen für Diskussionsteilnehmer, Registrierungsbestätigungen und Erinnerungen für Teilnehmer, E-Mails nach dem Event sowie Nachrichten an abwesende Personen.

Alle Emojis für Reaktionen im Webinar

• Analog zu Meetings können Webinar-Teilnehmer neben den sechs standardmäßigen Reaktions-Emojis die gesamte Palette verfügbarer Emojis nutzen. Ob alle Emojis oder nur der Standardsatz verfügbar sind, kann in den Einstellungen auf Konto-, Gruppen- und Benutzerebene festgelegt werden. 

Verbesserung an Backstage-Funktion vor Live-Sitzungen

• Der Webinar-Feed wird angezeigt, wenn sich Diskussionsteilnehmer im Webinar-Bereich befinden, bevor das Webinar offiziell beginnt und Teilnehmer beitreten dürfen. Ein kleinerer Hinweis gibt an, dass das Webinar noch nicht ausgestrahlt wird. So können Diskussionsteilnehmer den Inhalt des Webinars sehen, bevor Teilnehmer beitreten können. 

Sind Sie bereit, diese Updates selbst auszuprobieren? Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Zoom-App verwenden, um auf die aktuellsten Funktionen zuzugreifen, und setzen Sie ein Lesezeichen auf unsere Seite mit den Versionshinweisen, um sich über Neuerungen zu informieren. 

Bleiben Sie auch in der zweiten Jahreshälfte 2024 auf dem Laufenden, wenn wir neue Produkte, Funktionen und aufregende Erweiterungen für unsere KI-gestützte Plattform für kollaboratives Arbeiten bereitstellen. 

*Hinweis: Ohne zusätzliche Kosten in den kostenpflichtigen Diensten enthalten, die Zoom-Benutzerkonten zugewiesen wurden. AI Companion ist unter Umständen nicht in allen Regionen und Verticals verfügbar.