Wat is er nieuw: de meest recente Zoom-innovaties die je niet wilt missen

Zoom AI Companion 2.0

• Scheldwoordenfilter: de scheldwoordenfilter van AI Companion 2.0 is nu beschikbaar in het Engels. Hiermee kunnen beheerders deze functie inschakelen en hosts van vergaderingen woorden selecteren die ze niet in een samenvatting willen publiceren. De filter houdt automatisch rekening met tijden en vervoegingen om geïdentificeerde scheldwoorden uit te filteren. Binnenkort volgen er nog meer talen. 

Zoom Workplace

Zoom Meetings 

• Uniforme vergaderkaarten: met een nieuw, intuïtief kaartontwerp kun je eenvoudig vergadergegevens vinden voor, tijdens en na je vergaderingen. Op de kaart met vergadergegevens worden al je informatie en assets op één plek bewaard en de kaart is toegankelijk via het zijpaneel in Zoom Workplace. 

Zoom Team Chat

• Codeblokken en inlinecode: optimaliseer je dagelijkse workflow door code op te maken en te delen in je Team Chat-berichten. Met codeblokken kun je meerdere lijnen code delen en kopiëren naar een leesbaar formaat of fragmenten van inlinecode in de tekst markeren voor een duidelijkere referentie. 
• Planning van Team Chat-berichten: nieuwe tijdzoneopties en verbeterde standaardplanning maken het gemakkelijker om een Team Chat-bericht op het juiste moment te plannen. Omdat de standaardtijd is ingesteld op 9 uur de volgende dag, hoef je minder te klikken om een bericht in de juiste tijdzone te plannen. 

Zoom Clips

• Automatisch genereren van hoofdstukken: Zoom AI Companion genereert nu automatisch hoofdstukken voor je opgenomen clips. Zo navigeer je met gemak door je Zoom Clips en hoef je ze niet vanaf het begin opnieuw te bekijken. De automatische hoofdstukken zijn ook aanpasbaar en bewerkbaar om beter aan je voorkeuren te voldoen. 

Zoom Whiteboard

• Bulkmigratie van Miro, Mural en Lucidchart: nu kun je meerdere whiteboards tegelijk migreren en converteren vanuit dezelfde tool of bulkdiagrammen uploaden naar Zoom Whiteboard met behulp van onze eenvoudige tool voor slepen en neerzetten. Wanneer je creaties van tools zoals Miro, Mural en Lucidchart naar Zoom Whiteboard brengt, worden de objecten automatisch geconverteerd naar bewerkbare indelingen die werken in Zoom Whiteboard. 
• Sequentiediagrammen genereren met AI Companion: met een eenvoudige prompt kun je Zoom AI Companion nu vragen om complexe sequentiediagrammen voor je te genereren. Geef een gedetailleerde beschrijving van het proces of gebruik een beknopte prompt en onze AI Companion zal een ontwerp voorstellen. Je kunt de diagrammen volledig bewerken via de gebruiksvriendelijke interface voor slepen en neerzetten van Whiteboard.

• Frames exporteren naar Microsoft PowerPoint: met een Whiteboard Plus-licentie kun je enkele of meerdere whiteboardframes rechtstreeks naar Microsoft PowerPoint (PPTX) exporteren. Frames behouden hun visuele kwaliteit en passen zich aan de afmetingen van dia's aan, waardoor het gemakkelijk is om samenwerkingssessies te integreren in gepolijste presentaties voor effectieve professionele communicatie.

Zoom Phone

• Zoom Phone India: Zoom Phone is nu beschikbaar in India en is daar de eerste cloudtelefoonoplossing die in licentie is gegeven door het Department of Telecommunications (DoT) India. Zoom Phone India biedt wereldwijde native dekking in 50 landen en gebieden en stelt verspreide en hybride werknemers in staat om hun bestaande telecomprovider te behouden met India BYOC. 
• Push-to-talk: communiceer snel en gemakkelijk met eerstelijnsteams of specifieke groepsleden door simpelweg te tikken en te spreken. Beheerders kunnen push-to-talk inschakelen op verschillende niveaus (account, site, groep of gebruiker), volgens de behoeften van je organisatie.

Zakelijke diensten

Zoom Contact Center 

• Configuratie van slimme notities: accounteigenaren en -beheerders kunnen aanpassen hoe slimme notities worden gegenereerd voor hun organisatie door middel van parameters zoals de limiet voor het aantal woorden, het formaat (gestructureerd of ongestructureerd), de toon, het klantsentiment, de naam van de medewerker en vervolgtaken. Medewerkers hebben ook de mogelijkheid om samenvattingen van slimme notities met vooraf gedefinieerde parameters te bewerken of opnieuw te genereren. Dankzij de uitgebreide opmaakopties kun je consistente en hoogwaardige documentatie leveren die voldoet aan de normen van je contactcenter.

ZCC AI Expert Assist

• Dynamische gidsen voor medewerkers: onze nieuwste AI Expert Assist-mogelijkheden helpen medewerkers onnodige stappen over te slaan op basis van eerdere reacties van klanten. Ze bieden medewerkers ook de mogelijkheid om terug te keren naar eerdere stappen en hun antwoorden indien nodig bij te werken. Deze dynamische, op scenario's gebaseerde scripts maken gebruik van AI voor snellere en meer gepersonaliseerde reacties. 
• Antwoorden voorgesteld door AI Expert Assist: help je medewerkers efficiënter te zijn zonder het gesprek te onderbreken. AI Expert Assist analyseert tot vijf kennisbankartikelen tegelijk en vat ze samen om medewerkers een exact antwoord te geven zonder meerdere artikelen te hoeven doorzoeken. 

Zoom Events

• Stream je evenementen met RTMP: je kunt nu via RTMP live-evenementen uitzenden naar een virtueel publiek vanuit videoproductie-apps (bijv. OBS, vMix). Maak betrouwbare livestreams met behulp van primaire en back-up RTMP-feeds. Gebruik tijdelijke of permanente URL's om aan je specifieke beveiligingsbehoeften te voldoen.

Zoom Revenue Accelerator

• Verbeteringen voor het bewerken van deals: werk deals direct bij namens je team. Door bewerkingsrechten te verlenen aan gebruikers met bestaande rechten voor het bewerken van kansen in Salesforce, kunnen managers tijdens persoonlijke coachingsessies wijzigingen aanbrengen in dealgegevens en teamleden beter begeleiden in het verkoopproces. 

Ontwikkelaar

• SDK voor cobrowsing: onze nieuwe SDK voor cobrowsing biedt een meer privé alternatief voor schermdeling, waarmee je kunt bepalen welke pagina's zichtbaar zijn in een cobrowsingsessie door een JS SDK in te sluiten. Met slechts een kort stukje code kun je medewerkers toegang geven tot hun schermen wanneer ze hulp nodig hebben. Gaat het om gevoelige informatie? Met gegevensmaskering kun je velden voor gevoelige gegevens op een webpagina identificeren en de gegevens van een gebruiker maskeren voor een medewerker. 

Partnerschappen en integraties

• Avaya Aura + Zoom Workplace: breid je investering in Avaya Aura uit met Zoom Workplace. Door de combinatie met een eersteklas flexibele werkoplossing, kun je door dit partnerschap met slechts één klik snel van een Avaya Aura-gesprek naar een Zoom-vergadering overgaan. De vertrouwde interface is eenvoudig te gebruiken, zodat je kunt rekenen op een naadloze samenwerking met één login voor zowel Zoom Workplace als Avaya-telefonie.
• Zoom Assistent voor Microsoft Teams: beheer moeiteloos oproepen binnen de Microsoft Teams-app. Deze verbetering biedt naadloze opties voor blind of warm doorverbinden en voicemail doorschakelen, zodat je nooit een actief gesprek hoeft te verlaten. Zoom Assistent kreeg een nieuw ontwerp en verschijnt nu standaard alleen tijdens actieve gesprekken. 
• Integraties met Zoom Virtual Agent: onze nieuwe integratie van Zoom Virtual Agent en Google Drive geeft je toegang tot .doc-, pdf- en HTML-bestanden voor uitgebreidere reacties. De integratie van Zoom Virtual Agent en Microsoft Sharepoint helpt bij het verbeteren van de zoekmogelijkheden, het bijhouden van gebruiksanalyses en het actueel houden van inhoud. OneDrive-artikelen kunnen ook worden gebruikt als inhoud om vragen van klanten te beantwoorden. 

Zoom AI Companion

• AI Companion 2.0: met AI Companion 2.0 krijg je je persoonlijke AI-assistent in een handig zijpaneel binnen de Zoom Workplace-app, waar je belangrijke informatie kunt ophalen en belangrijke dingen kunt prioriteren, op de hoogte en gefocust kunt blijven in gesprekken en tijd kunt besparen door je inhoud een vliegende start te geven. Dit zijn slechts een paar manieren waarop je meer gedaan kunt krijgen met je nieuwe persoonlijke AI-assistent:
  • Schakelen tussen taken in een vergadering? Krijg de belangrijkste discussiepunten te zien en zoek zelfs online zonder naar je browser over te schakelen. Zoek in de inhoud van de vergadering, zelfs na afloop, om je geheugen op te frissen over wat er is gezegd.
  • Afwezig? Haal je achterstand snel in. Blader eenvoudig door Team Chat-kanalen voor een lijst met actiepunten op basis van chatgesprekken die je mogelijk hebt gemist of vat ongelezen chatberichten samen om sneller op de hoogte te zijn. 
  • Snelle opvolging: als je een bedankbriefje moet schrijven voor iemand waarmee je net hebt gesproken, vraag AI Companion dan om het voor jou op te stellen op basis van de vergadering waaraan je zojuist hebt deelgenomen. 
  • Geen gebrek aan inspiratie meer: gebruik AI Companion 2.0 om een concept op te stellen. Upload notities of een document en vraag om te helpen met de kop, toon of campagne-ideeën. 
  • Snelle scan: verspil geen tijd aan het lezen van een lange handleiding of het wachten op antwoorden van collega's. Upload een document, stel je vraag rechtstreeks vanuit het zijpaneel en krijg snel antwoord!

Zoom Workplace

• Via onze nieuwe hub voor digitale customer success-evenementen kunnen klanten zich registreren en deelnemen aan aankomende evenementen die worden georganiseerd door het Digital Success Team van Zoom. Mis je iets? Je hebt overal en altijd toegang tot eerdere evenement- en opnames op verzoek om op de hoogte te blijven van de nieuwste en beste functies van Zoom.

Zoom Clips

• Zoom Clips-hoofdstukbeheer: gebruikers kunnen een clip opnemen en de hoofdstukken handmatig wijzigen voordat ze de clip verzenden. Kijkers kunnen hoofdstukken in een video zien, zodat ze snel het fragment dat hen interesseert kunnen bekijken. Ook krijgen ze via een lijst met hoofdstukken onder de video een overzicht van de inhoud te zien voordat ze de clip bekijken.

Zoom Rooms 

• Slimme sprekerlabels: slimme sprekerlabels werden geïntroduceerd voor Zoom Rooms en maken gebruik van AI om vergaderingen inclusiever te maken en voort te bouwen op onze slimme naamlabels om te tonen wie er aanwezig is in Zoom Rooms. Slimme sprekerlabels identificeren individuele sprekers in real time en kunnen worden gebruikt met andere Zoom Workplace-functies. Deze labels kunnen zelfs tijdens de vergadering worden bewerkt met behulp van de Zoom Rooms-controller. Je vindt hier meer informatie over het inschakelen van slimme sprekerlabels en hoe ze werken.  

Workvivo

• Workvivo-werknemersinzichten: Workvivo-werknemersinzichten zijn een baanbrekende aanvulling op ons platform voor werknemerservaring en zijn ontwikkeld met eerstelijnspersoneel in gedachten. Ze veranderen de manier waarop organisaties hun personeel betrekken en begrijpen, waar ze ook zijn.
• Alles-in-één: betrek, luister en handel op één plek — geen aparte employee listening-tool nodig.
• Klaar voor eerstelijnspersoneel: mobile-first technologie die elke werknemer bereikt, van kantoor- tot eerstelijnspersoneel, zelfs degenen die geen e-mail gebruiken.
• Realtime inzichten: zet het sentiment van medewerkers direct om in zinvolle actie.

Zakelijke diensten

Zoom Contact Center

• Cobrowsing voor spraakinteracties: sommige interacties worden sneller opgelost wanneer de medewerker het scherm van de klant kan zien. Met cobrowsing voor spraakinteracties kunnen medewerkers een sessie voor het delen van schermen met klanten starten via een beveiligde link om visuele ondersteuning te bieden. Hierbij worden persoonsgegevens verhuld. Ook kan de medewerker realtime aantekeningen maken op het gedeelde scherm om de klant verder te helpen. 
• Contactpersonen samenvoegen: Contact Center-klanten kunnen voortaan een klant samenvoegen met een bestaande contactpersoon. Dit levert minder duplicaten en een nauwkeuriger beeld van het hele klanttraject op. Wanneer klanten een nieuw telefoonnummer gebruiken of contact opnemen via een nieuw kanaal, koppelt het systeem ze mogelijk niet automatisch aan hun huidige record. Door deze interacties aan elkaar te koppelen, krijg je een nauwkeuriger en holistischer beeld van het klanttraject na verloop van tijd, waardoor betere ondersteuning mogelijk is.

Workforce Management

• Bieden op diensten: met onze nieuwe functie 'Bieden op diensten' krijgen onze medewerkers meer flexibiliteit en kunnen ze hun favoriete werkroosters rangschikken op basis van door AI gegenereerde dienstpatronen. Zo krijgen ze inspraak in hun dienstrooster. Roosters kunnen vervolgens worden toegekend aan medewerkers op basis van door de gebruiker gedefinieerde hiërarchieën, zoals anciënniteit. Zo wordt de tevredenheid van medewerkers verbeterd en wordt de dienstdekking voor supervisors geoptimaliseerd.

Zoom Virtual Agent

• Blokkering van gevoelige informatie: klanten kunnen nu gevoelige informatie blokkeren in Zoom Virtual Agent. De privacy van klanten en gegevensbeveiliging worden dus verbeterd doordat het indienen van gevoelige informatie wordt voorkomen. Beheerders kunnen patroonovereenkomsten bepalen, zodat Zoom Virtual Agent gevoelige informatie kan identificeren en kan voorkomen dat deze wordt ingediend tijdens chatmomenten. 

Zoom Revenue Accelerator

• Tracker van coachingsactiviteiten: met de nieuwe tracker van coachingsactiviteiten in Zoom Revenue Accelerator krijg je inzicht in de coachingsgewoonten van je verkoopteam. Verkoopleiders krijgen een volledig overzicht van de coachingsactiviteiten die worden uitgevoerd door eerstelijns verkoopmanagers. Denk maar aan inzichten zoals gespreksbeoordelingen, scoretotalen en laatste gesprek waaraan is deelgenomen. Op die manier kunnen verkoopleiders nagaan of best practices voor coaching worden gevolgd en kunnen managers van de organisatie verkopers coachen om meer deals te sluiten.
• Filters voor einddatums op het dealdashboard: het dealdashboard kan nu worden geconfigureerd met aangepaste kalender- of boekjaardatums, afhankelijk van de voorkeur van je organisatie, om je beter inzicht te bieden in wanneer je deals mogelijk rond zijn. Wees toekomstgericht en filter voorspelde einddatums op huidige of komende kwartalen om het risico en de waarschijnlijkheid van het sluiten van een deal te bepalen.
  
  

Zoom Events, Webinars en Sessions

• Functie voor promotiecodes: verhoog het aantal evenementdeelnemers met onze nieuwe functie voor promotiecodes. Maak binnen enkele seconden aangepaste kortingen en toegangscodes voor elk type evenement. We hebben ook volledige ondersteuning voor het Chinees (zowel traditioneel als vereenvoudigd) toegevoegd, zodat je een wereldwijd publiek kunt bereiken. Voor kristalheldere kwaliteit krijgen alle gebruikers, inclusief Pro-accounts, nu volledige 1080p HD-ondersteuning.
• Betrokkenheidsscore voor deelnemers: met de nieuwe betrokkenheidsscore voor deelnemers kun je de betrokkenheid van gebruikers bij verschillende evenementen kwantificeren door meerdere betrokkenheidsstatistieken in één volledige score te gieten. Zo kun je je evenementen afstemmen op de behoeften van je bezoekers. Je kunt voortaan ook zien hoe een specifiek bedrijf staat tegenover je evenementen, zoals welk materiaal ze downloaden en welke evenementen ze bijwonen. Zodoende kunnen marketeers inhoud aanbevelen en de activiteit en scores van leads meten.

Apps, integraties en branches

Nieuwe integraties

Integratie van Avaya: onze nieuwe integratie van Zoom Workplace en Avaya combineert het beste van beide platformen, zodat gebruikers bestaande Avaya-telefooninfrastructuur kunnen gebruiken en tegelijkertijd de AI-gestuurde cloudsamenwerkingstools van Zoom naadloos kunnen integreren. Met een duidelijk pad naar de cloud hebben we het makkelijk gemaakt om je telefonische mogelijkheden uit te breiden en je tech stack toekomstbestendig te maken.

Zoom voor de overheid

• AI Companion voor Zoom voor de overheid: Zoom AI Companion heeft toestemming gekregen van FedRAMP JAB voor de functie om vergaderingen samen te vatten. Amerikaanse federale agentschappen, staats- en lokale besturen en goedgekeurde bedrijven en organisaties die missies van de Amerikaanse overheid ondersteunen met betaalde Zoom-accounts hebben voortaan een door FedRAMP toegestaan AI-aanbod tot hun beschikking, allemaal binnen de vertrouwde Zoom-ervaring.
  

Gezondheidszorg

• Uitnodigingen voor vergaderingen via sms: klanten in de gezondheidszorg, en alle Zoom-klanten, kunnen nu vergaderdeelnemers uitnodigen via sms met de add-on voor audiovergaderingen. Accountgebaseerde virtuele telefoonnummers kunnen worden voorbehouden voor sms. Er zijn pay-as-you-go opties of maandelijkse sms-abonnementen beschikbaar.

Gezondheidszorg en onderwijs: 

• Zoom Workflow Automation en ZCC Quality Management voor klanten met BAA's: Zoom Workflow Automation en Zoom Contact Center Quality Management zijn HIPAA-beoordeeld en zijn nu beschikbaar voor klanten met een overeenkomst voor zakenrelaties (Business Associate Agreement, BAA). Hierdoor hebben Zoom-klanten in de gezondheidszorg en het onderwijs met BAA's toegang tot twee nieuwe Zoom-producten, met inachtneming van branchespecifieke normen.

Augustus en september waren drukke maanden bij Zoom vanwege meerdere nieuwe functiereleases, tools en updates. Naast de lancering van Zoom Docs, onze AI-first-oplossing voor samenwerkingsdocumenten, introduceerden we slimme naamlabels om je te helpen vergaderingen inclusiever te maken en voerden we verscheidene verbeteringen door in Zoom Mail en Calendar. Lees verder om meer te weten te komen over deze innovaties en onze releases van augustus en september. 

Zoom AI Companion

AI Companion voor Zoom voor de overheid: met veel plezier melden we dat het Federal Risk and Authorization Management Program (FedRAMP)  AI Companion eerder deze maand heeft goedgekeurd als FedRAMP Moderate-systeem. AI Companion voor Zoom voor de overheid, de generatieve AI-assistent van Zoom voor de overheid, helpt individuen om productiever te zijn, contact te maken en samen te werken met teamgenoten, alsmede hun vaardigheden te verbeteren. Naar aanleiding van deze goedkeuring hebben we samenvattingen van vergaderingen van AI Companion gelanceerd voor klanten die gebruikmaken van Zoom voor de overheid.

Verbeterde AI Companion-resultaten met OCR en chatberichten: samenvattingen van vergaderingen kunnen vanaf nu de inhoud van groepschatberichten en gedeelde schermen gebruiken om de output van de samenvatting te verrijken. Zoom heeft de resultaten van AI Companion verbeterd door de inhoud van gedeelde schermen te verwerken via optische tekenherkenning (OCR) en te integreren, evenals chatberichten tijdens vergaderingen. Met deze extra context kan AI Companion resultaten leveren die nauwkeuriger, betrouwbaarder en vollediger zijn. Beheerders kunnen deze instellingen beheren in Accountinstellingen onder het AI Companion-tabblad in de webportal.

• Verbetering van E-mail opstellen: het opstellen van e-mails met behulp van AI is nu beschikbaar in de Zoom Mail-service, waardoor het beantwoorden van e-mails een gemakkelijkere en prettigere ervaring wordt.

Zoom Workplace

Zoom Docs

• Algemene beschikbaarheid van Zoom Docs: Zoom Docs is nu beschikbaar! Onze AI-first-oplossing voor samenwerkingsdocumenten is vanaf de grond opgebouwd met AI Companion als centraal element. Zoom Docs is ontworpen om vergaderingen effectiever te maken met aanpasbare documenten en helpt je de inhoud van vergaderingen om te zetten in bruikbare documenten, wiki's en projecten. Daarnaast werkt deze oplossing naadloos met Zoom Meetings en andere Zoom Workplace-producten. Raadpleeg onze gids om aan de slag te gaan met Zoom Docs. 

*Zoom Docs is inbegrepen bij in aanmerking komende betaalde Zoom Workplace-bundels. Accounteigenaren, beheerders en gebruikers (mits goedgekeurd door de beheerder) kunnen toegang krijgen tot Docs door de meest recente versie van de Zom Workplace-toepassing te downloaden en te installeren vanaf zoom.com, in de Zoom Web App of online via docs.zoom.us. 

Zoom Meetings

Domeinkoppeling: Zoom valideert de domeinen van gebruikers en geeft ze weer in hun profielkaarten, die toegankelijk zijn in de vergaderingstegel en de deelnemerslijst voor zowel interne als externe gebruikers. Zo kunnen klanten meer discretie aan de dag leggen bij communicatie met anderen die geen domein hebben van de organisatie die ze beweren te vertegenwoordigen.

Zoom Mesh voor vergaderingen: lever video van hoge kwaliteit door het bandbreedteverbruik te verminderen voor deelnemers op hetzelfde netwerk of dezelfde locatie. Definieer locaties, subnetten en parameters om de prestaties in je omgeving te verfijnen. Krijg realtime inzichten zoals de verhouding bovenliggend/onderliggend, mesh-prestaties en bandbreedtebesparingen.

Zoom Phone

• Bulkupdate voor verlofuren: organisaties kunnen verlofuren efficiënt beheren en bijwerken voor meerdere vestigingen tegelijk in plaats van ze handmatig per vestiging aan te passen. 
• Bulkbeheer van vestigingen: beheerders kunnen veranderingen efficiënt doorvoeren voor meerdere vestigingen, wat de flexibiliteit en schaalbaarheid van het vestigingsbeheer verbetert. 
• Gesprek parkeren tussen vestigingen: een telefoongesprek dat wordt geparkeerd door een gebruiker in de ene vestiging (locatie A) kan nu worden overgenomen door een gebruiker in een andere vestiging (locatie B) en omgekeerd. Deze naadloze overdracht verbetert de communicatie en samenwerking tussen locaties en helpt om telefoongesprekken efficiënter af te handelen.
• Handleiding voor Zoom Phone: het instellen van het Zoom Phone-systeem is eenvoudiger geworden voor beheerders dankzij een interactieve stap-voor-stap-handleiding. Wanneer beheerders de overzichtspagina onder Telefoonsysteembeheer selecteren en op 'Configuratie starten' klikken, krijgen ze uitleg over essentiële telefoonsysteemconfiguraties. 

Rapport over beschikbaarheid van leden voor PowerPack: dit rapport biedt een duidelijk realtime-overzicht van de beschikbaarheid van medewerkers, waardoor beheerders een nauwkeuriger beeld krijgen van de status van hun team. Beheerders kunnen snel zien welke medewerkers beschikbaar zijn om telefoontjes aan te nemen, wat hun reactietijden en resourcemanagement verbetert. 

Zoom Team Chat

Rechtstreekse link om een-op-een-chatsessies te starten: als je liever chat dan mailt, kun je nu een link aan je e-mailhandtekening toevoegen die je contactpersonen aanmoedigt om met je te chatten. Als ze op de link klikken, wordt een een-op-een-chatgesprek met jou gestart.

Zoom Mail en Calendar

• Nieuw ontwerp voor de planningsinterface: de vergaderinstellingen zijn nu overzichtelijk weergegeven op één enkele pagina met duidelijke categorieën, waardoor je gemakkelijker kunt vinden wat je nodig hebt.
• Gebeurtenistype 'focustijd': reserveer rechtstreeks vanuit je Zoom Calendar ononderbroken 'focustijd' om afleiding tijdens het werk tot een minimum te beperken. 
• Verbetering van E-mail opstellen: het opstellen van e-mails met behulp van AI is nu beschikbaar in de Zoom Mail-service, waardoor het beantwoorden van e-mails een gemakkelijkere en prettigere ervaring wordt.
• Verbetering van de gebruikersinterface/gebruikerservaring voor e-mail: geniet van een verbeterde e-mailervaring met versleepbare labels, een horizontale gesplitste weergave, een samengevoegde 'Verzenden plannen'-knop, geharmoniseerde banner- en pop-upontwerpen, een 'Alle e-mail'-map, een verbeterde gebruikerservaring voor groepspagina's, een 'Auto BCC'-functie en meer.

Zoom Scheduler 

• Stel een of meer e-mailadressen in die je altijd wilt uitnodigen (CC): als host kun je automatisch een andere gebruiker toevoegen wanneer een evenement met reserveringslink wordt gereserveerd (bijv. je manager).
• Agendabeschikbaarheid negeren voor eenmalige vergaderingen: als een agenda overboekt of vol lijkt, kunnen hosts vanaf nu een bestaande agenda-afspraak overschrijven om een beschikbaar tijdslot te genereren. We hebben het gemakkelijk gemaakt om vergaderingen handmatig opnieuw te plannen en ruimte te maken voor gebeurtenissen met hoge prioriteit. Zo kun je bijvoorbeeld een intern een-op-eengesprek vervangen door een verkoopbijeenkomst met een klant. 

Zoom Whiteboard

• Bezoekersmodus voor Whiteboard: nodig bezoekers van buiten je organisatie uit om samen te werken in een whiteboard. Configureer het toegangsniveau van elke gebruiker (bewerker, commentator of kijker) en bescherm gevoelige inhoud die je wilt delen met duidelijk gelabelde meldingen die niet-geverifieerde gebruikers identificeren. 
• Migratietool voor Whiteboard: als je andere programma's zoals Miro, Visio of Lucidchart gebruikt, kun je je VSDX-bestanden vanaf nu importeren in Zoom Whiteboard. Met onze gebruiksvriendelijke importeertool op basis van slepen en neerzetten kun je diagrammen uploaden die automatisch worden geïnterpreteerd als Zoom Whiteboard-objecten.  

Zoom Clips

• Afspeellijsten voor Clips: orden je Zoom Clips gemakkelijk in aanpasbare afspeellijsten om een lijst te maken die je per e-mail of via een deelbare link kunt delen met kijkers binnen of buiten je organisatie. 

Zoom Rooms

• Slimme naamlabels (openbare bèta): maak je vergaderingen inclusiever door AI te gebruiken om naamlabels aan te brengen op mensen in een Zoom Room. Deelnemers op afstand krijgen zo een beter beeld van wie zich in de ruimte bevindt, ongeacht wie er aan het woord is, wat bijdraagt aan de betrokkenheid en productiviteit in hybride werkende teams. 

Reservering werkruimte

• Nuttige plaatsen: voeg nuttige plaatsen voor Reservering werkruimte toe aan je plattegronden (zoals uitgangen en toiletten), zodat klanten deze plaatsen kunnen opzoeken of er via bewegwijzering naartoe kunnen gaan.

Bezoekersbeheer

• Registratie omzeilen: bied VIP-gasten de mogelijkheid om registratie te omzeilen met Bezoekersbeheer voor een snellere, gemakkelijkere ervaring.

Workvivo

Analyse

Krijg nóg meer inzichten met onze nieuwste verbeteringen op het gebied van analyse:

• Nieuwe 'Reactor'-statistiek: krijg betere inzichten in de betrokkenheid met unieke tracking van gebruikersreacties.
• 'Shout-out'-rapport: een vernieuwd 'Shout-out'-rapport vervangt het rapport in de oude versie van Analyse en laat je zien wie erkenning geeft en krijgt.  
• Delegatiedashboard: stelt beheerders in staat het configureren en bijwerken van delegaties bij te houden.

Geavanceerde analyses

Ervaar de volledige kracht van HR-analytics met vijf nieuwe dashboards in onze hoogwaardige add-on, Geavanceerde analyses.

• Documentendashboard: houd de prestaties van documenten bij, krijg inzicht in welke documenten het populairst zijn en het meest worden gebruikt en monitor betrokkenheidstrends over langere tijd. 
• Teams-leaderboard en inzoomen op teams: krijg inzicht in het platformgebruik van je topteams met behulp van belangrijke statistieken en zoom in op specifieke teams om kernstatistieken en topgebruikers over langere tijd te volgen. 
• 'Shout-out'-dashboard: bevorder een cultuur van erkenning en monitor hoe effectief 'Shout-outs' in je organisatie worden gebruikt. 
• Dashboard met bedrijfswaarden: meet hoe bedrijfswaarden leven in je organisatie door bij te houden wanneer, waarom en hoe ze in berichten worden getagd.

Zakelijke Zoom-diensten

Zoom Contact Center

• Meertalige ondersteuning voor livetranscriptie: vanaf nu kunnen medewerkers live spraaktranscripties bekijken in de taal van hun voorkeur, waardoor het gemakkelijker voor hen wordt om met klanten te communiceren en taalbarrières te overwinnen. 
• Bekijk de betrokkenheidsgeschiedenis via alle kanalen: medewerkers en supervisors hebben nu een beter beeld van de klantbetrokkenheidsgeschiedenis, ongeacht het gebruikte kanaal. Met toegang tot interacties via meerdere kanalen, waaronder spraak, sms, e-mail, geverifieerde berichten en sociale media, kunnen teamleden beter inzicht krijgen in consumenteninteracties. 

• Interacties overdragen met notities: bij het overdragen van een interactie aan een collega kunnen medewerkers nu een optionele notitie toevoegen (handmatig of AI-gegenereerd) die meer informatie en relevante context verstrekt om de ontvangende medewerker te helpen een betere klantervaring te bieden.
• Vooraf opgenomen bericht voor afgebroken oproepen: beheerders kunnen een prompt instellen om een vooraf opgenomen bericht af te spelen wanneer een telefoontje met progressieve kiezer wordt afgebroken omdat er geen medewerkers beschikbaar zijn. Dit helpt ervoor te zorgen dat klanten worden geïnformeerd over de status van hun telefoontje in plaats van te worden geconfronteerd met een abrupt verbroken verbinding.   

Zoom Virtual Agent

• Meerdere enquêtes binnen Zoom Virtual Agent: managers kunnen nu meerdere enquêtes opnemen in één bot, wat hen meer flexibiliteit biedt bij het vastleggen van de 'stem van de klant'. 

Botsimulator-foutopsporingstool: test en optimaliseer je bots voordat je ze gebruikt voor klanten. Ontworpen om te waarborgen dat je bots nauwkeurig zijn bij het ophalen van kennisbankinformatie en de juiste antwoorden en reacties genereren. 

Kwaliteitsbeheer van Zoom 

• Opname van het scherm van medewerkers: supervisors hebben volledig zicht op de interacties tussen klanten en medewerkers wanneer ze de schermopname van een medewerker raadplegen, aangezien deze audio- en video-opnames bevat. 

Zoom Workforce Management

• Diensten ruilen tussen collega's: geef medewerkers meer controle over hun werkrooster door hen in staat te stellen de roosters van anderen te bekijken en gemakkelijk diensten te ruilen met collega's, waarbij supervisors deze ruilactiviteiten niet hoeven goed te keuren of te weigeren.
• Langetermijnprognoses: maak prognoses van zes tot 24 maanden in de toekomst om ervoor te zorgen dat je contactcenter over voldoende personeel beschikt om verwachte interactievolumes aan te kunnen. 

Zoom Events

• Registratie voor evenementen zonder authenticatie: hosts kunnen het aanmelden voor evenementen eenvoudiger maken door deelnemers te laten deelnemen zonder zich te hoeven authenticeren. Deze functie stroomlijnt de toegang en helpt de opkomst te verhogen, met behoud van essentiële bedieningselementen voor de host.
• Automatische lancering van enquêtes voor terugkerende evenementen: door enquêtes automatisch te laten openen in de browsers van deelnemers zodra een terugkerende sessie is afgelopen, kunnen organisators van evenementen meer feedback en inzichten van deelnemers vastleggen. 
• Peilingenbibliotheek voor Zoom Events: als host heb je toegang tot opgeslagen peilingen en kun je deze in meerdere sessies hergebruiken om de betrokkenheid te verhogen. Ook bespaar je tijd dankzij gecentraliseerd peilingbeheer.

Zoom Revenue Accelerator

• AI-recorder voor Microsoft Teams: ervaar AI-gestuurde inzichten voor vergaderingen die buiten Zoom worden gehouden, waaronder in Microsoft Teams. De recorder kan deelnemen aan vergaderingen, deelnemers op de hoogte stellen van zijn aanwezigheid en toestemming vragen om te mogen opnemen. De recorder verleent toegang tot alle cruciale verkoopinzichten, ongeacht waar deze wordt gebruikt.

Geavanceerd Zoom-aanbod voor ondernemingen

Geavanceerd aanbod voor ondernemingen

Zoom biedt momenteel diverse producten en functies om IT-beheerders te helpen voldoen aan de eisen van hun organisatie op het gebied van naleving, beveiliging, privacy, survivability en beheerbaarheid. Nu heeft Zoom deze mogelijkheden bijeengebracht in een geavanceerd aanbod voor ondernemingen. Dit maakt het gemakkelijker voor IT-besluitvormers om deze producten en functies te ontdekken, de acceptatie te verbeteren, prestatieverbeteringen te bereiken en te voldoen aan de beveiligings- en nalevingsvereisten.

Zoom Mesh

• Zoom Mesh voor Meetings: voortbouwend op het positief ontvangen van Zoom Mesh voor Webinars lanceert Zoom nu een eCDN-oplossing voor vergaderingen. Deze oplossing helpt klanten hun downstream vergadermediaverkeer te optimaliseren en het internetbandbreedteverbruik van Zoom-vergaderingen te verminderen met tot wel 80%. De oplossing is geschikt voor de meeste vergaderingen met vier of meer gebruikers.

Zoom Node

• Survivability van vergaderingen: met deze functie kunnen klanten die gebruikmaken van Zoom Node met Zoom Meetings Hybride de Meetings-service blijven gebruiken als hun internetverbinding uitvalt of hun verbinding met de cloud wordt verbroken. Als dit gebeurt, schakelt Zoom Meetings simpelweg over naar hun datacenters, met minimale verstoring van de eindgebruikerservaring. 

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion is beschikbaar zonder extra kosten* en helpt jou om je teamwerk met hernieuwde kracht opnieuw vorm te geven. Zo kun jij je mogelijkheden uitbreiden, je werkdag vereenvoudigen en je taken automatiseren. Hier volgen de nieuwste manieren om AI Companion in te zetten en je productiviteit te verhogen in Zoom Workplace, zakelijke diensten en onze verticale oplossingen. 

• ROI-calculator: overweeg je AI Companion in te zetten en ben je benieuwd hoeveel je kunt besparen? Onze nieuwe ROI-calculator van AI Companion maakt het eenvoudig om je productiviteit en kostenbesparingen te kwantificeren als je AI Companion voor Zoom Meetings in je hele organisatie gebruikt. Voordelen kunnen worden berekend op individueel of organisatieniveau. 
• Samenvattingen van vergaderingen delen met een co-host/alternatieve host: voorheen kon alleen de host van een vergadering AI Companion-samenvattingen van die vergadering ontvangen. Om tegemoet te komen aan situaties waarbij een gemachtigde een vergadering plant namens een andere persoon maar niet de host is, of wanneer de host niet beschikbaar is om de samenvatting van vergadering te delen, kunnen hosts ervoor kiezen om samenvattingen van vergaderingen te distribueren naar co-hosts of alternatieve hosts.   
• Virtuele achtergronden door generatieve AI: wil je snel je achtergrond wijzigen voor een Zoom-vergadering? Nu kun je AI Companion gebruiken om snel unieke, creatieve achtergronden te genereren. Op basis van eenvoudige tekstaanwijzingen maakt AI Companion voor elke prompt twee aangepaste achtergrondopties die je onmiddellijk als achtergrond voor je vergadering kunt gebruiken.

• Automatische inschakeling (voor bepaalde Zoom Workplace Pro-gebruikers): met één stap minder is het gemakkelijker dan ooit om AI Companion te openen en in te schakelen. Beheerders kunnen AI Companion en individuele functies nog steeds uitschakelen als ze dat willen. 
• Internationale beschikbaarheid en clusteruitbreiding: samenvattingen van vergaderingen door AI Companion en vragen tijdens de vergadering zijn nu beschikbaar in 35 talen. Onze Zoom Team Chat-functie voor het opstellen van teamchats is beschikbaar in 38 talen.
• Clusteruitbreiding: wij streven ernaar om de vereisten voor de gegevensresidentie van klanten te respecteren en breiden AI Companion Alleen door Zoom gehoste modellen (ZMO) uit naar klanten die worden gehost in extra wereldwijde clusters.

Zoom Workplace

In Zoom Workplace kun je teamwerk opnieuw vormgeven met AI Companion. Ons platform voor open samenwerking met AI Companion helpt teams hun communicatie te stroomlijnen, productiviteit te verbeteren, tijd van fysieke aanwezigheid optimaal te benutten en betrokkenheid van werknemers te vergroten. Ontdek onze nieuwste verbeteringen hieronder.

Zoom Phone

• Quality of Service-tagging van media- en signaleringspakketten: accounteigenaren en -beheerders kunnen hun media- en signaleringspakketten taggen met de juiste Quality of Service (QoS)-tags, zodat ze worden herkend en geprioriteerd binnen hun netwerk. De instelling voor de functie is standaard uitgeschakeld. Met deze functionaliteit kun je pakketten van de Zoom Workplace-app, VDI, Zoom Phone-apparaten, Zoom Rooms en gecertificeerde bureautelefoons taggen. In het geval van bureautelefoons is een hersynchronisatie nodig om de functie te activeren.
• Beheer het Zoom Apps-pictogram voor Zoom Phone via het beleid voor Zoom Apps-beheerders: accounteigenaren en -beheerders kunnen de beschikbaarheid van de Zoom Apps-knop in Zoom Phone beheren via de bestaande instellingen voor beheerders van de Zoom Apps-startknop. Als je dit beleid inschakelt, wordt het Zoom Apps-pictogram weergegeven op het tabblad Zoom Phone van de desktop-app voor alle gebruikers in het account. Het startprogramma van Zoom Apps verwerkt scenario's waarin geen apps beschikbaar zijn om fouten te voorkomen.
• Geïntegreerde rangschikking van oproepen met gesprekstypen in Hubspot: gebruikers hebben de mogelijkheid om met behulp van de Zoom Phone-softphone tijdens een gesprek rechtstreeks in de HubSpot CRM-notities gegevens voor rangschikking van oproepen toe te voegen, inclusief de selectie van een gesprekstype. Het vervolgkeuzemenu Gesprekstype is beschikbaar in het gedeelte HubSpot Notes, met een lijst van alle geconfigureerde gesprekstypen. Dankzij deze integratie hoeven gebruikers tijdens een gesprek niet tussen applicaties te schakelen, wat de efficiëntie en productiviteit ten goede komt. Daarnaast kunnen accounteigenaren en -beheerders het veld Gesprekstype in- of uitschakelen op de Notes-pagina.
• Automatische sms-responder voor PowerPack-gebruikers: met een Power Pack-licentie kun je een automatische sms-responder instellen om in bepaalde omstandigheden automatisch te reageren op inkomende sms-berichten, zoals bij afwezigheid of in de modus Niet storen. Je kunt de automatische responder configureren om een vooraf gedefinieerd antwoord van maximaal 500 tekens te verzenden, met een optie om een persoonlijke mededeling toe te voegen. Daarnaast kunnen accounteigenaren en -beheerders ook automatische antwoorden instellen voor oproepwachtrijen en automatische receptionisten, wanneer er geen gebruikers beschikbaar zijn in de oproepwachtrij of buiten kantooruren. De automatische sms-responder is beschikbaar op account-, locatie-, groeps- en gebruikersniveau.
• Algemene beschikbaarheid in Zoom Phone van sms en spraak met mobiele nummers in het VK: mobiele nummers voor sms en spraakoproepen in het Verenigd Koninkrijk (VK) zijn over het algemeen beschikbaar voor alle in aanmerking komende Zoom Phone-gebruikers.
• Pro- en Online-licentie: onze nieuwe licentie voor Zoom Workplace, alleen geschikt voor online gebruik, verenigt de communicatiebehoeften voor kleine en middelgrote bedrijven, idealiter voor bedrijven met 1-99 werknemers. Met toegang tot je zakelijke telefoonnummer en belangrijke berichten blijf je verbonden, neem je moeiteloos deel aan vergaderingen vanaf elke locatie en nog veel meer.

Zoom Mail en Calendar

• Agenda met verbeterde snelkoppelingen: Windows-, macOS- en Linux-gebruikers kunnen met de rechtermuisknop op een evenement klikken om de kleur te wijzigen, te reageren of het evenement te verwijderen. Voor evenementen die deelnemers niet kunnen wijzigen, kunnen ze wel de kleur van het evenement wijzigen, die vervolgens alleen wordt weergegeven in hun eigen agenda.
• Animatie bij wekelijkse overgang in de agenda: Windows-, macOS- en Linux-gebruikers krijgen vanaf nu een intuïtievere interface door toevoeging van wekelijkse overgangsanimaties bij het overschakelen van de vorige week naar de volgende.
• Toevoeging van pictogram voor privé-evenementen: Windows-, macOS-, Linux-, iOS- en Android-gebruikers kunnen visueel onderscheid maken tussen openbare en privé-evenementen met de toevoeging van een pictogram voor privé-evenementen aan kleine, middelgrote en volledige evenementkaarten, evenals in het deelvenster aan de zijkant van de agenda.

Automatisering van Zoom Workflow

• Automatiseringstool voor Workflow: stel je eens voor hoeveel tijd je zou kunnen besparen door repetitieve taken te automatiseren, zoals verlof aanvragen of feedback van je team verzamelen. Onze nieuwe Workflow-automatiseringstool is een workflowbuilder zonder code waarmee je complexe workflows kunt bouwen en taken kunt automatiseren. Op dit moment werkt het met Zoom Team Chat, Zoom Meetings en apps van derden. Binnenkort wordt het uitgebreid om meer producten in Zoom Workplace te verbinden. Vereenvoudig je werkdag en verbeter je productiviteit door gebruik te maken van sjablonen om nieuwe leden kennis te laten maken met een kanaal, terugkerende updates te plannen, een goedkeuringsproces te doorlopen en meer.

Zoom Whiteboard

• Mijn opgeslagen vormen: whiteboards zijn ideaal om de creativiteit aan te wakkeren en nieuwe ideeën te genereren, maar soms gaan pictogrammen en afbeeldingen onderweg verloren. Met 'Mijn opgeslagen vormen' kun je een verzameling afbeeldingen, vormen en pictogrammen maken en opslaan om ze, wanneer nodig, snel te openen en te gebruiken op andere whiteboards. We hebben ook de mogelijkheid geïntroduceerd om whiteboards op te nemen in andere applicaties, waaronder Coda en Confluence.

Reservering werkruimte 

• Aanbeveling van ruimtes: om het boeken van vergaderingen te vergemakkelijken, biedt de functie suggesties voor beschikbare Zoom Rooms op basis van reserveringsgegevens en locaties van deelnemers op kantoor. De tool houdt ook rekening met de ruimtecapaciteit en de afstand tot het bureau dat de gebruiker selecteert, voordat een Zoom Room wordt voorgesteld.

Zoom Calendar

• Geavanceerde ondersteuning bij ruimtes: Windows- en macOS-gebruikers hebben toegang tot gegevens van Zoom Rooms via Zoom Calendar, inclusief de locatie en maximale capaciteit. Ze kunnen zien welke ruimtes ze vaker gebruikt hebben om die snel opnieuw te boeken, plus een lijst met aanbevolen en beschikbare opties voor ruimtes. Met de verbeterde filteropties kunnen gebruikers hun zoekopdracht verder verfijnen door ruimtes te filteren op basis van verdieping, maximale capaciteit en locatieparameters zoals de vestiging, staat of stad. Opmerking: Om deze functie te gebruiken, moet Zoom die voor je inschakelen. 

Workvivo

• Nieuwe enquête-ervaring: de onlangs opnieuw ontworpen Survey Manager verbetert de responspercentages en zorgt dat elke stem wordt gehoord. Met nieuwe vraagtypen en de mogelijkheid om te kiezen tussen anonieme antwoorden of antwoorden met vermelding van je naam, heb je de flexibiliteit om innovatieve enquêtes te maken, zoals een driemaandelijkse Net Promoter Score van werknemers of een leuke quiz voor op kantoor.
• API's voor erkenning: de erkennings-API's van Workvivo ondersteunen shout-outs, badges en onderscheidingen. Met deze API's kunnen organisaties erkenningsgegevens naar externe systemen pushen, waardoor je makkelijker erkenningstrends kunt volgen en analyseren. Ga voor meer informatie naar de ontwikkelaarsportal van Workvivo. 
• Chat-analyses: organisatiebeheerders hebben toegang tot Chat-analyses van Workvivo via het menu voor Chat-beheerders om duidelijker inzicht te krijgen in het gebruik en de acceptatie van Chat (Chat is een betaalde add-on-functie).
• ServiceNow-integratie: met deze integratie kun je rechtstreeks naar inhoud van ServiceNow zoeken via de geavanceerde zoekfilters van Workvivo.

Zakelijke diensten

Met de zakelijke diensten van Zoom kun je een blijvende indruk achterlaten op je klanten en langdurige relaties opbouwen in elke fase van het klanttraject. Van ons contactcenter met AI en tools voor gespreksanalyse, tot onze oplossingen voor hybride en virtuele evenementen; wij helpen je gepersonaliseerde, gedenkwaardige ervaringen te bieden die de loyaliteit voor je merk stimuleren en de klantbetrokkenheid verbeteren.

Zoom Events

• Zoom Events -paginabouwer: je kunt nu rechtstreeks in Zoom Events aanpasbare landingspagina's voor evenementen bouwen. Met onze nieuwe paginabouwer kunnen professionals van evenementen een intuïtieve editor voor slepen en neerzetten, evenals aanpasbare inhoudsblokken en widgets gebruiken om een naadloos traject voor hun evenement te creëren; van registratie tot follow-up na het evenement. Paginabouwer gebruikt Zoom AI Companion ook om tekst en afbeeldingen te genereren op basis van prompts, die vervolgens direct kunnen worden toegevoegd aan de landingspagina's van de evenementen. Met ingebouwde functies als voorbeeldweergaven en versiegeschiedenis kunnen organisatoren vol vertrouwen hun evenementpagina's verfijnen, voordat ze worden gepubliceerd. Paginabouwer ondersteunt evenementen met één sessie en is zonder extra kosten beschikbaar voor klanten van Zoom Sessions en Zoom Events.

Zoom Revenue Accelerator 

• Geautomatiseerde scores voor managers: supervisors kunnen nu gebruikmaken van AI-analyse om snel, gemakkelijk en op grote schaal trends en aanbevolen verbeteringen te identificeren. Onze, door AI gegenereerde scorekaarten beoordelen je klantinteracties automatisch en geven feedback, zodat managers meer holistische gegevens kunnen verzamelen over prestatietrends in klantgesprekken. Bekijk de rechtvaardigingen achter elke score met nuttige, automatisch gegenereerde opmerkingen.
• Tracker van coachingsactiviteiten: krijg nieuw inzicht in de trainingsgewoonten van je team. Met onze tracker van coachingsactiviteiten kun je de managers identificeren die hun teamleden coachen en zien wanneer ze voor het laatst feedback hebben gegeven. Supervisors hebben toegang tot inzichten van managers om gespreksactiviteiten, totale scores die zijn gegeven en het laatste gesprek waaraan ze hebben deelgenomen te bekijken. Verkoopmanagers kunnen snel zien hoe vaak en recent ze hun eigen vertegenwoordigers hebben gecoacht.

Zoom Contact Center 

• Warm doorverbinden: medewerkers die de CTI-connector gebruiken, kunnen selecteren met welke persoon (de oorspronkelijke beller of de persoon naar wie ze het gesprek doorverbinden) ze willen praten tijdens een warme doorverbinding. Ze kunnen gemakkelijk wisselen tussen de twee partijen, voordat ze doorverbinden of de doorverbinding annuleren. Bij doorverbinding naar een andere agent of supervisor, of naar een Zoom Phone-gebruiker, hebben agenten dezelfde ervaring van warm doorverbinden. Terwijl de agent de doorverbinding opstart en met de andere partij praat, hoort de oorspronkelijke beller muziek. Deze functie elimineert frictie voor agenten die aanvullende informatie van de oorspronkelijke beller moeten verzamelen, voordat ze doorverbinden.

Zoom Virtual Agent

• Modelverbeteringen: beheerders kunnen ervoor kiezen om alleen Zooms eigen grote taalmodellen te gebruiken voor functies van Zoom Virtual Agent, zonder AI van derden. Functies die niet worden ondersteund door de modellen van Zoom, worden uitgeschakeld in de modus Alleen door Zoom gehoste modellen. Dit wordt beheerd via account- en functie-instellingen. Zo hebben gebruikers meer controle over hoe AI-modellen worden gebruikt als ze hun Zoom Virtual Agent instellen. Opmerking: Deze functie moet worden ingeschakeld door Zoom.

Zoom Workforce Management

• Bulkacties: managementbeheerders en supervisors kunnen de vaste vergaderplanning gebruiken om een groep agenten te selecteren en deze op een vooraf bepaald tijdstip aan een vergadering toe te wijzen. Bovendien kunnen ze de dynamische vergaderplanning gebruiken, die de reeks vereisten voor die dag analyseert en de optimale tijden bepaalt om activiteiten te plannen voor de groepen in die planning. Dit zorgt voor een efficiënte planning en toewijzing van middelen.

Kwaliteitsbeheer bij Zoom

• Uitgebreide scorekaart: supervisors kunnen de trend van evaluatiescores van agenten over een bepaalde periode zien om inzicht te krijgen in de impact van training of proceswijzigingen. Ze kunnen de evaluatiescores per agent en per scorekaart voor een bepaalde periode bekijken om de beste presteerders en verbeterpunten te identificeren. Supervisors kunnen ook de frequentie van de antwoorden zien die voor elke vraag zijn gekozen door agenten in een scorekaart om trends in kaart te brengen. De gegevens kunnen worden gefilterd op datumbereik, agent en scorekaart.

Apps, integraties en branche

Het is altijd onze focus geweest onze klanten de flexibiliteit te bieden om hun favoriete apps en tools te kiezen en die te integreren met Zoom. Hier zijn enkele recente updates om je werkdag te stroomlijnen. 

• Telegeneeskunde-starterspakket van Video-SDK: maak snel virtuele gezondheidszorg-apps voor het web met ons Telegeneeskunde-starterspakket, mogelijk gemaakt door de Zoom Video-SDK. Bouw de app op en pas deze aan via een open-source starter-app die beschikbaar is op GitHub. Pas je app aan voor hulpverleners in de geestelijke gezondheidszorg, huisartsen, specialisten en meer.
• Inkomsten genereren met apps: vermeld en verkoop je app op de Zoom App Marketplace. Gebruikers kunnen abonnementen kopen voor services die de Zoom-ervaring verbeteren of uitbreiden, terwijl organisaties hun app-aankopen, licenties en inrichting volledig in eigen beheer houden.
• Google Agenda-integratie voor Reservering werkruimte: gebruikers kunnen rechtstreeks Zoom-ruimtes reserveren via de Google Workspace-invoegtoepassing wanneer ze agenda-evenementen maken of bewerken. Accounteigenaren en -beheerders moeten het gedeelte Reservering werkruimte van deze invoegtoepassing inschakelen.

Zoom AI Companion

Onboardingscentrum van AI Companion

• Ons nieuwe Onboardingscentrum voor AI Companion zit boordevol video's, tools, handleidingen met best practices en sjablonen. Het is onze alles-in-één-bron die jou helpt om onze AI-assistent, AI Companion, in je organisatie uit te rollen. Weet je niet goed waar je moet beginnen? Hier is ons advies om aan de slag te gaan en je werknemers te leren hoe ze Zoom AI Companion kunnen gebruiken met het Onboardingscentrum voor AI Companion. Daarnaast blijven we innoveren en nieuwe AI-mogelijkheden introduceren in AI Companion, zoals:

• Samenvattingen van vergaderingen voor LTI (onderwijs): met AI Companion for Learning Tools Interoperability (LTI) kunnen docenten die lessen organiseren via Zoom eenvoudig samenvattingen van vergaderingen vinden, bekijken en delen binnen Learning Management Systems.

• Titels en beschrijvingen van clips: laat AI Companion de titel, beschrijvingen en tags voor je clip maken op basis van het audiotranscript.

Zoom Workplace

In Zoom Workplace kun je teamwerk opnieuw vormgeven met AI Companion. Ons platform voor open samenwerking met AI Companion helpt teams hun communicatie te stroomlijnen, productiviteit te verbeteren, tijd van fysieke aanwezigheid optimaal te benutten en betrokkenheid van werknemers te vergroten. Ontdek onze nieuwste verbeteringen hieronder. 

Stroomlijn je communicatie

• Ondersteuning van nieuwe talen voor samenvattingen en voicemailtranscripties na afloop van het gesprek in Zoom Phone: nu beschikbaar in acht nieuwe talen: vereenvoudigd Chinees, traditioneel Chinees, Frans, Italiaans, Japans, Koreaans, Russisch en Spaans.
• Zoom Phone Bullhorn-integratie: contactpersonen bellen, geschiedenissen bekijken/bijwerken, leads zoeken, zien wie er belt voordat je opneemt en oproepen beheren – allemaal binnen de Bullhorn CRM.
• Zoom Scheduler: delegeer ondersteuning voor groepen en bekijk gebruiksrapporten met CSV-download. Snelle antwoorden voor mobiel:AI Companion kan je nu korte, contextgebonden antwoorden voorstellen wanneer je Team Chat op een mobiel apparaat gebruikt, zodat je overal verbonden en op één lijn kunt blijven met je team.

• Aangepaste kennisgevingen van AI Companion: wanneer een functie van AI Companion voor het eerst wordt ingeschakeld in een vergadering, ontvangen de deelnemers aan de vergadering een kennisgeving, zodat ze weten dat die functie is geactiveerd. Zakelijke klanten hebben de mogelijkheid om met deze nieuwe functie binnen de beheerportal hun instellingen voor kennisgevingen aan te passen en daarin hun eigen tekst, opmaak, hyperlinks en meer op te nemen. Zo kunnen ze de Zoom-ervaring beter afstemmen op hun individuele behoeften.

• Externe samenwerking: nieuwe instellingen voor externe samenwerking en een dashboard in Team Chat geven beheerders meer controle over en inzicht in externe gebruikers in hun accounts. Deze instellingen zijn beschikbaar op accountniveau en kunnen ook worden geconfigureerd op extern bedrijfs-/accountniveau om externe communicatie in groepschats en kanalen te beheren. Een beheerder kan bijvoorbeeld goedkeuringen (om externe gebruikers toe te voegen aan groepschats en kanalen) inschakelen op accountniveau, maar dit uitschakelen voor een bepaald partnerbedrijf, zodat gebruikers zonder goedkeuring kunnen worden toegevoegd. Beheerders kunnen ook alle externe verbindingen in hun account bekijken in het nieuwe dashboard voor externe connecties. Dit geeft beheerders meer gedetailleerde controle over externe gebruikers in Team Chat.

De productiviteit verbeteren

• Migratie van Miro naar Whiteboard: converteer Miro-borden met één enkele klik naar Zoom Whiteboard.

• Collecties van persoonlijke objecten op het whiteboard: stel een gepersonaliseerde contentbibliotheek samen met herbruikbare objecten om binnen Zoom Whiteboard te creëren en te delen. 

• Whiteboard met groter canvas: met een extra groot bord van maximaal 1 GB hebben Whiteboard Plus-gebruikers nu meer ruimte om te creëren en ideeën te bedenken.

• Algemeen zoeken: algemeen zoeken voegt informatie en bronnen uit heel Zoom Workplace samen, zodat jij effectiever informatie kunt vinden. Met de algemene zoekfunctie kun je zoeken naar gegevens, documenten en meer in opnames van vergaderingen, sms-berichten, Zoom Team Chat-berichten, kanalen en bestanden, namen van contactpersonen, Zoom Notes, Zoom Whiteboards, Zoom Events-webinars en gedeelde ruimtes.

In maart hebben we Zoom Workplace gelanceerd, ons AI-gestuurde samenwerkingsplatform om teamwerk opnieuw vorm te geven door communicatie te stroomlijnen, de productiviteit te verbeteren, de werknemersbetrokkenheid te versterken en de tijd op kantoor optimaal te benutten. 

Zoom Workplace biedt je meer mogelijkheden met Zoom AI Companion, dat naadloos is geïntegreerd zonder extra kosten,* zodat jij en je werknemers productiever kunnen worden, beter kunnen samenwerken, vaardigheden kunnen aanscherpen en tijd kunnen besparen – zonder dat je extra hoeft te betalen voor generatieve AI of moet kiezen wie wel en niet mogen profiteren van de superkrachten van generatieve AI. 

Nieuwe gebruikersinterface, vereenvoudigde werkbalk en aanpassingsmogelijkheden

• Voor eenvoudige toegang tot je meest gebruikte Zoom-producten en -functies kun je zowel de navigatiewerkbalk bovenaan de Zoom-desktoptoepassing als de vergaderingswerkbalk personaliseren. Versleep de producttabbladen of de knoppen op de vergaderingswerkbalk om ze in de gewenste volgorde te zetten. 

Gecombineerd tabblad voor je vergaderingen en agenda

• Als je je agenda en vergaderingen in één weergave wilt kunnen bekijken, kun je die twee combineren in één tabblad in de Zoom-app met een traditionele agenda. Je kunt dan naderende vergaderingen, deelnemers en bijgevoegde assets bekijken en hebt toegang tot de continue chatfunctie voor je vergaderingen. Na de vergadering heb je toegang tot vergaderingsassets, samenvattingen van AI Companion, opnames en continue chat tijdens vergadering. Om deze weergave in te schakelen, ga je naar de instellingen van je online account om een agenda te koppelen.

Zoom Meetings

• Nieuwe kleurenthema's en achtergronden van vergaderingen: je kunt kiezen uit nieuwe kleurenthema's – Bloom, Agave of Rose – die passen bij je stemming of opteren voor de klassieke donkere of lichte Zoom-thema's voor de Zoom-app in de instellingen van je desktoptoepassing. Hosts kunnen daarnaast kiezen uit een reeks verschillende achtergronden voor de vergadering om de vergaderervaring boeiender te maken.
• Weergave van meerdere sprekers: je hebt vanaf nu de mogelijkheid om een nieuwe weergave van meerdere sprekers te activeren, die degenen die aan het woord zijn in je vergadering uitlicht en de videolay-out automatisch aanpast om die deelnemers te laten opvallen. Klik op 'Weergeven' in de rechterbovenhoek van het vergaderingsvenster om deze weergave te activeren voor vergaderingen met meer dan vijf deelnemers.
• Portretbelichting: ingebouwde AI verlicht je gezicht in omstandigheden met weinig licht, zodat je er op video op je best uitziet.
• Gepersonaliseerde audio-isolatie: gepersonaliseerde audio-isolatie helpt om je audio helderder te laten klinken tijdens vergaderingen en achtergrondgeluid te onderdrukken, met name in open omgevingen zoals het kantoor of een café.
• Samenwerken aan documenten: je kunt documenten selecteren uit externe toepassingen, toegangsmachtigingen stroomlijnen en documenten gezamenlijk bewerken in vergaderingen.
• Dynamische reacties: gebruik verbeterde emoji's om te laten weten hoe je je voelt zonder je audiodemping op te heffen. Je kunt kiezen uit een reeks emoji's die zowel voor als achter je verschijnen wanneer je video is ingeschakeld.
• Aanpasbare werkbalk voor vergaderingen: in vergaderingen zie je een vereenvoudigde werkbalk waarmee je AI Companion kunt inschakelen, je scherm en documenten kunt delen en hosttools kunt vinden. Je kunt deze werkbalk aanpassen door items (waaronder uit het menu 'Meer') in de gewenste volgorde te slepen.

Team Chat 

• Taalondersteuning van AI Companion: Zoom AI Companion ondersteunt nu meerdere talen om chatgesprekken in 38 talen samen te vatten, zodat teams over de hele wereld zich snel kunnen laten bijpraten als ze even weg zijn geweest van hun computer en hulp kunnen krijgen bij het opstellen van nieuwe berichten.
• Zinnen afmaken:  typ sneller dankzij woordsuggesties om je zinnen sneller af te maken wanneer je begint met het opstellen van een chatbericht. Woordsuggesties verschijnen in lichtgrijs in het tekstinvoervak en je kunt suggesties accepteren door op de Tab-knop te drukken.
• Snel plannen: de nieuwe functie voor snel plannen detecteert de intentie om te vergaderen in een chatgesprek, stelt voor een vergadering te plannen en vult automatisch de vergaderingsdetails in op basis van het chatgesprek om het plannen gemakkelijker te maken.
• Team Chat-tabbladen: blijf georganiseerd door assets met betrekking tot kanalen, zoals links, whiteboards en bronnen, in één weergave te houden. Je kunt zelfs aan deze assets samenwerken en tegelijkertijd chatten. 
• Gedeelde ruimtes: groepeer kanalen om gesprekken beter te ordenen en deel deze groepen met relevante teamleden. 
• Vergaderingsassets in continue chat tijdens vergadering: continue chat tijdens vergadering biedt nu een snel overzicht van alle vergaderingsassets, zoals opnames, samenvattingen van vergaderingen gemaakt door AI Companion en gedeelde bestanden, links, bijlagen of whiteboardlinks. Als de vergadering is opgenomen naar de cloud, ziet de host een interactieve kaart in de groepschat van de vergadering, alleen zichtbaar voor de host, die de host voorstelt de opname te delen met anderen in de continue chat. Na het delen wordt de geplaatste interactieve kaart met vergaderingsassets bijgewerkt door toevoeging van de link naar de opname. 
• Hogere limiet voor openbare kanalen in Team Chat: openbare kanalen in Team Chat ondersteunen nu tot 250.000 leden om schaalbaarheid voor grotere gemeenschappen te faciliteren. 
• Beter sorteren, filteren en gebruik van badges: krijg gemakkelijk toegang tot je ongelezen berichten met een filter in de desktoptoepassing waarmee je kunt filteren op vermeldingen, privéberichten, ongelezen berichten en gedempte kanalen, evenals een bijgewerkte zijbalkhiërarchie:
  • Niveau 1: een-op-eengesprekken, groepschats en vermeldingen worden gemarkeerd en zweven naar boven met genummerde badges.
  • Niveau 2: vergaderingschats, kanalen en apps zijn ook gemarkeerd en zweven naar boven, maar standaard zonder genummerde badges.
  • Niveau 3: gedempte chats/kanalen worden weergegeven zonder naar boven te zweven.
  • Daarnaast hebben we nieuwe manieren toegevoegd om chatgesprekken op mapniveau te sorteren in de desktoptoepassing. De beschikbare sorteeropties zijn 'Mijn aangepaste volgorde' (standaardoptie), ongelezen eerst en alfanumeriek met cijfers voorafgegaan door letters.

AI Companion voor Zoom Phone

• Samenvatting van telefoongesprekken en vervolgstappen: laat AI Companion aantekeningen voor je maken met samenvattingen van opgenomen telefoongesprekken en vervolgstappen. Bekijk, deel en bewerk samenvattingen vanuit het tabblad Gespreksgeschiedenis.
• Prioritering van voicemails: prioriteer dringende voicemails om je dag te organiseren door onderwerpen in te voeren die het belangrijkst voor je zijn, zodat AI Companion voicemails over die onderwerpen bovenaan je lijst kan zetten. 
• Extractie van taken uit voicemails: extraheer taken uit voicemails, zodat je gemakkelijk en efficiënt kunt achterhalen wat de kern is en inzicht krijgt in de vervolgstappen zonder elke voicemail te hoeven beluisteren.
• Samenvatting van team-sms-threads: krijg een overzicht van team-sms-threads in Power Pack, zodat je snel weet wat er speelt nadat je een tijdlang niet op je telefoon hebt gekeken.

Zoom Mail en Calendar

• Zinnen afmaken in Zoom Mail: laat ingevoerde tekst automatisch aanvullen met suggesties om je e-mails sneller op te stellen. Woordsuggesties verschijnen in lichtgrijs en je kunt ze accepteren door op de Tab-knop te drukken.
• Verbeterde ondersteuning voor groepsdeelname: hosts van evenementen kunnen gemakkelijk een groep deelnemers toevoegen met behulp van het deelnemersveld in Zoom Calendar. Daarnaast zien de deelnemer en de host individuele deelnemers in een groep wanneer ze de details van het evenement bewerken of bekijken.

Uitspraakveld voor profielkaarten 

• Op de 'Profiel'-pagina van de Zoom-webportal kun je kort beschrijven hoe je naam moet worden uitgesproken met het veld 'Naamfonetiek' voor weergave op je profielkaart.

Meer productiviteit:

Vervolgstappen in samenvattingen van vergaderingen naar boven verplaatst

• De vervolgstappen die worden aangeboden als onderdeel van de samenvattingen van vergaderingen staan vanaf nu bovenaan de samenvatting, onder 'kort overzicht', zodat je zo snel mogelijk op de hoogte bent van de kern van de samenvatting. 

Zoom Clips 

• Aantekeningen- en tekentools: creëer content die dynamischer en visueel aantrekkelijker is met nieuwe aantekeningen- en tekentools waarmee presentatoren markeringen op hun scherm kunnen aanbrengen tijdens het opnemen, gemakkelijk belangrijke punten kunnen onderstrepen en vormen en diagrammen kunnen tekenen om concepten te verduidelijken. 
• Insluiten en delen: je kunt miniaturen uit Zoom Clips insluiten in e-mails en sociale media via vaste clipminiaturen of een scriptcode gebruiken om een clip in deze omgevingen in te voegen.
• Mogelijkheid om opnames van vergaderingen te delen als clips: deel opnames van vergaderingen extern als clips, volledig of gedeeltelijk. Hostst kunnen opnames inkorten om relevante gedeeltes te selecteren voor clips en kunnen de toegang tot en machtigingen voor clips aanpassen.
• Sneltoets om een opname te starten: neem onmiddellijk een clip op met behulp van een nieuwe sneltoets. Door op Alt+Control+C in Windows of Command+Control+C in macOS te drukken, kun je onmiddellijk belangrijke momenten vastleggen zonder in menu's te hoeven zoeken.

Projecten in Zoom Notes

• Maak projecten in Notes voor een gestructureerde omgeving waarin teamleden kunnen bijdragen aan specifieke projecten, gedeelde content kunnen bekijken en hun workflows georganiseerd kunnen houden.

Zoom Scheduler voegt links voor opnieuw plannen en annuleren toe aan bevestigingsmails

• Wanneer je klant een afspraak maakt in een boekingsplanning, ontvangt hij of zij een bevestigingsmail met links om de afspraak opnieuw te plannen of te annuleren.

Verbeter je werknemersbetrokkenheid:

Belangrijke updates voor de analysefuncties van Workvivo: 

Workvivo presenteert met plezier aanzienlijke verbeteringen aan onze analysemogelijkheden, ontworpen om de gebruikerservaring te verbeteren en nog krachtigere inzichten bloot te leggen:

• Onze vernieuwde gebruikersinterface introduceert diverse nieuwe dashboards, plus een aantal verbeteringen op het gebied van bruikbaarheid, gegevens, diagrammen en visuals.

• Krijg waardevolle inzichten dankzij het nieuwe, vereenvoudigde momentopnamedashboard, waarmee je in één oogopslag platformbetrokkenheidsinzichten aan de oppervlakte brengt. 

• Gebruikers van geavanceerde analyses krijgen ook inzichten in hoe podcasts en pagina's presteren. De diepgang van deze informatie gaat verder dan eenvoudige interacties en geeft een waarheidsgetrouw beeld van de werknemersbetrokkenheid en platformactiviteit, zodat je op data gebaseerde beslissingen kunt nemen om de impact van je employee experience platform (EPX) te optimaliseren. 

Haal cruciale content als eerste naar boven met de slimme feed van Workvivo

We willen er zeker van zijn dat de content op je platform boeiend en relevant blijft. Daarom wijzigen we de volgorde waarin content wordt weergegeven in de activiteitenfeed. 

• Vanaf nu zie je berichten van je team, directe ondergeschikten en leidinggevenden vaker doordat de berichten waarop het meest is gereageerd als eerste in je feed verschijnen. 
• Wissel gemakkelijk tussen de 'voor jou'-feed en de standaard activiteitenfeed in chronologische volgorde met behulp van de zijbalk.

Benut je tijd op kantoor optimaal:

• Zoom Workplace heeft nu een tabblad Werkruimtes waarmee werknemers hun tijd op kantoor optimaal kunnen benutten en beter kunnen samenwerken met andere vergaderingsdeelnemers wanneer ze vanuit kantoor deelnemen aan een Zoom-vergadering.

Bewegwijzering 

• Met de bewegwijzeringsmogelijkheden van Reservering werkruimte kun je gemakkelijk je gereserveerde bureau vinden en je traject binnen het kantoor bekijken in de mobiele Zoom Workplace-app, de Zoom Workplace-desktoptoepassing of een kiosk.

Koppeling met Zoom Rooms

• Koppel een Zoom Rooms for touchscreenapparaat eenvoudig met een Zoom Room en gebruik aanvullende inputs, zoals de camera van het bijbehorende apparaat, voor extra functionaliteit. 

Versterk klantenrelaties

• Zakelijke diensten van Zoom, die nauw zijn geïntegreerd met Zoom Workplace, bieden oplossingen aan marketing-, klantenservice- en verkoopteams, waarmee werknemers met klantencontact de relatie met klanten tijdens de volledige customer lifecycle kunnen versterken. 

Zoom Contact Center

• Vereenvoudig het beheer van je contactcenter en schep nieuwe kansen om de ervaringen van klanten en werknemers te verbeteren met deze nieuwe functies van Zoom Contact Center.

Voeg WhatsApp en inkomend e-mailverkeer toe aan je omnichannel-ervaring

• Bedrijven kunnen hun digitale communicatiekanalen nu uitbreiden met WhatsApp en inkomend e-mailverkeer (Gmail en Outlook), zodat hun klanten meer flexibiliteit en keuzevrijheid hebben en werknemers gemakkelijker kunnen communiceren met en reageren op klanten. 

Alles-in-één-desktopweergave voor contactcentermedewerkers

• Contactcentermedewerkers profiteren van appintegraties op maat dankzij het open en flexibele raamwerk van Zoom. Dit maakt het mogelijk apps te bouwen op basis van bedrijfseigen of externe gegevensbronnen die relevante informatie van klanten rechtstreeks laten verschijnen in de weergave van contactcentermedewerkers. Daardoor hoeven zij niet te wisselen tussen apps en kunnen ze de ervaring voor klanten personaliseren en problemen sneller oplossen. 

Naadloze verbinding met backoffice-experts 

• Zoom Contact Center-klanten met Power Pack kunnen hun contactcentermedewerkers in staat stellen om klanten gemakkelijk rechtstreeks te verbinden met backoffice-experts. AI-gegenereerde gesprekssamenvattingen bieden context om probleemloze escalaties mogelijk te maken en dragen bij aan een kortere afhandelingstijd. 

Zoom Contact Center nu beschikbaar met gegevensresidentie in de EU

• In het kader van onze inspanningen voor lokale gegevensresidentie kunnen Zoom Contact Center-klanten in de EER bepaalde gegevens nu lokaal opslaan in de EU-datacenterregio van Zoom. Hiermee voldoen we aan de verwachtingen van klanten en de naleving van gegevensvoorschriften, met name bij de overheid, in de gezondheidszorg en in de financiële dienstverlening.

Nieuw AI-gestuurd dashboard voor supervisors

• We hebben de mogelijkheden van Zoom AI Companion voor Contact Center uitgebreid om supervisors efficiënter te laten werken. Vanaf nu kunnen supervisors in één dashboard de live-interacties van hun team in real time volgen en live AI-gegenereerde sentiment- en gespreksoverzichten bekijken. Zo kunnen ze snel bepalen welke medewerkers ondersteuning nodig hebben en meteen in actie komen. Met een paar klikken kunnen supervisors rechtstreeks vanuit het dashboard meeluisteren, fluisteren of ingrijpen tijdens een gesprek. 

Terugbelacties plannen via de website

• Geef je klanten de mogelijkheid om via je website een verzoek in te dienen om zich op een specifiek tijdstip te laten terugbellen. Zo kunnen CX-managers de wachttijden effectiever beheren en de klantervaring verbeteren. Deze functie vormt een aanvulling op terugbelverzoek vanuit wachtrij, waarmee klanten kunnen vragen te worden teruggebeld zodra er een medewerker beschikbaar is. 

Zoom Revenue Accelerator

Dealmemo's 

• Inkomstenorganisaties die Zoom Revenue Accelerator gebruiken, kunnen hun gesprekken met klanten nu verbeteren met dealmemo's. Deze bieden namelijk een korte samenvatting van een gesprek en een analyse van de impact van het gesprek op de kans dat er daadwerkelijk een deal wordt gesloten.

Zoom Events, Webinars en Sessions

De verbeteringen van Zoom Events helpen marketingprofessionals om hybride evenementen boeiender te maken. 

Afbeeldingen genereren met AI Companion

• Dankzij afbeeldingen genereren met AI Companion kunnen hosts nu met een eenvoudige tekstprompt afbeeldingen op maat maken voor registratiepagina's van evenementen, virtuele achtergronden en marketingmails.

Swoogo voor Zoom Events

• Om de kloof tussen hybride en fysieke evenementen te overbruggen, helpt de Swoogo-integratie voor Zoom Events professionals bij het bereiken van een breder publiek.

Instelling voor volgen van webinarmails

• Accounteigenaars en -beheerders kunnen de 'Instelling voor volgen van webinarmails' inschakelen, zodat specifieke e-mailadressen een kopie ontvangen van webinarmails die het systeem naar webinardeelnemers stuurt. Deze functie legt een kopie van door Zoom gegenereerde webinarmails vast, waaronder uitnodigingen aan panelleden en herinneringsmails, deelnemerregistratiebevestigingen en herinneringsmails, follow-upberichten na evenementen en e-mails aan afwezigen, en stuurt ze naar de e-mailadressen die zijn opgegeven door een accountbeheerder.

Ondersteuning van een volledig pakket emoji's voor webinarreacties

• Net als vergaderingsdeelnemers kunnen webinardeelnemers kiezen uit het volledige pakket beschikbare emoji's, naast de zes standaardreactie-emoji's. Of alle emoji's beschikbaar zijn of alleen de standaardset kan worden bepaald op de pagina met instellingen op account-, groeps- en gebruikersniveau. 

Verbeterde webinarbackstage-ervaring voorafgaand aan de livesessie

• De webinarfeed is zichtbaar als er panelleden in de webinarruimte aanwezig zijn voordat de webinar officieel is begonnen en deelnemers mogen aansluiten. Een kleinere indicator geeft aan dat de webinar 'uit de lucht' is, zodat het gemakkelijker voor panelleden wordt om te weten wat ze in de webinar zullen zien voordat de deelnemers mogen aansluiten. 

Klaar om deze updates zelf te ervaren? Zorg dat je de meest recente versie van de Zoom-app hebt om toegang te krijgen tot de nieuwste functies en maak een bladwijzer voor onze pagina met releaseopmerkingen om te ontdekken wat er nieuw is. 

Zorg dat je op de hoogte blijft nu we de tweede helft van 2024 ingaan, want we gaan door met het lanceren van nieuwe producten, functies en spannende verbeteringen aan ons AI-first-samenwerkingsplatform. 

*Opmerking: Zonder extra kosten inbegrepen bij de betaalde services die zijn toegewezen aan Zoom-gebruikersaccounts. AI Companion is mogelijk niet in alle regio's en sectoren beschikbaar.