Yenilikler: Kaçırmamanız gereken en son Zoom sürümleri

İletişim ve iş birliğinin sorunsuz olması gerektiğine inanıyoruz. Bu nedenle müşterilerimize en son yenilikleri sunmak için yoğun şekilde çalışıyoruz. Sadece son iki ayda 25'ten fazla yeni özelliği kullanıma sunduk ve yavaşlamak gibi bir niyetimiz yok.

Zoom AI Companion'ı ekiplerinize tanıtmak için yardıma ihtiyacınız varsa (yeni AI Companion Onboarding Center'a göz atın) veya en son entegrasyonlarımızı merak ediyorsanız (Zoom Whiteboard + Miro güncellemelerini kaçırmayın) haziran ayına kadar en yeni Zoom ürün sürümleri ve güncellemeleri hakkında bilgi almak için okumaya devam edin. 

Ek ücret olmadan* sunulan Zoom AI Companion, ekip çalışmasını yenilenmiş bir güçle yeniden tasarlamanıza yardımcı olur. Böylece yeteneklerinizi genişletebilir, iş gününüzü kolaylaştırabilir ve görevlerinizi otomatikleştirebilirsiniz. Zoom Workplace, İşletme Hizmetleri ve sektör çözümlerimizde üretkenliğinizi artırmak için AI Companion ile etkileşim kurmanın en yeni yollarını burada derledik. 

AI Companion Katılım Merkezi

Videolar, araçlar, en iyi uygulama kılavuzları ve çok sayıda şablona sahip yeni AI Companion Katılım Merkezi, yapay zeka asistanımız AI Companion'ı kuruluşunuza sunmanıza yardımcı olmak için tasarlanmış yeni, hepsi bir arada kaynağımızdır. Nereden başlayacağınızdan emin değil misiniz? Asistanı kullanmaya başlamak ve çalışanlarınıza Zoom AI Companion'ı nasıl kullanacaklarını öğretmek için AI Companion Katılım Merkezi ile ilgili tavsiyelerimizi burada bulabilirsiniz.

Ayrıca, AI Companion için inovasyon yapmaya ve aşağıdakiler de dahil yeni yapay zeka özellikleri sunmaya devam ediyoruz:

• LTI için toplantı özetleri (Eğitim): Öğrenme Araçları Birlikte Çalışabilirliği (LTI) için AI Companion, Zoom üzerinden ders veren eğitimcilerin Eğitim Yönetimi Sistemlerinde toplantı özetlerini kolayca bulmasına, incelemesine ve paylaşmasına olanak tanıyacak.
• Klip başlıkları ve açıklamaları: AI Companion, ses dökümlerini temel alarak klibinizin başlığını, açıklamalarını ve etiketlerini oluşturur.

Zoom Workplace, AI Companion ile ekip çalışmasını yeniden tasarlamanızı sağlar. AI Companion ile çalışan açık iş birliği platformumuz, ekiplerin iletişimi kolaylaştırmasına, üretkenliği artırmasına, yüz yüze geçirilen zamanı optimize etmesine ve çalışan katılımını artırmasına yardımcı olur. Aşağıdaki en son geliştirmelere göz atın. 

İletişimleri kolaylaştırın

• Zoom Phone çağrı sonrası özetler ve sesli mesaj transkripsiyonları için yeni dil desteği: Şimdi sekiz dilde daha kullanılabilir: basitleştirilmiş Çince, geleneksel Çince, Fransızca, İtalyanca, Japonca, Korece, Rusça ve İspanyolca. 
• Zoom Phone Bullhorn entegrasyonu: Kişilere çağrı gönderin, geçmişleri görüntüleyin/güncelleyin, potansiyel müşterileri arayın, cevaplamadan önce arayan bilgilerini görüntüleyin ve aramaları yönetin. Tüm bunları Bullhorn CRM'de yapabilirsiniz.
• Zoom Scheduler: Gruplar için desteği devredin ve CSV indirme ile kullanım raporlarını görüntüleyin. 
• Mobil cihazlar için hızlı yanıt: AI Companion artık bir mobil cihazda Team Chat'i kullandığınızda size bağlama dayalı kısa yanıtlar önerebilir. Böylece her yerden ekibinizle bağlantıda kalmanıza ve güncel bilgileri almanıza yardımcı olur.

• Özel AI Companion bildirimi: AI Companion özelliği bir toplantıda ilk kez etkinleştirildiğinde toplantı katılımcılarına bildirim gönderilir. Böylece katılımcılar bir AI Companion özelliğinin etkinleştirildiğine dair bilgi alır. Yönetici portalındaki bu yeni özellik, kurumsal müşterilere bildirim ayarını kendi metinlerini, biçimlendirmelerini, köprülerini ve daha fazlasını içerecek şekilde özelleştirme olanağı sunar. Bu da müşterilerin Zoom deneyimini kendi ihtiyaçlarına göre daha özel hale getirmelerini sağlar.
• Şirket dışı iş birliği: Team Chat'teki yeni şirket dışı iş birliği ayarları ve pano, yöneticilere hesaplarındaki şirket dışı kullanıcılar üzerinde kapsamlı kontrol ve görünürlük sağlar. Hesap düzeyinde kullanılabilen bu ayarların şirket dışı kuruluş/hesap düzeyinde de yapılandırılabilmesi, grup sohbetlerindeki ve kanallardaki şirket dışı iletişimlerin kontrol edilmesine yardımcı olur. Örneğin, bir yönetici hesap düzeyinde onayları (grup sohbetlerine ve kanallara şirket dışı kullanıcılar eklemek için) etkinleştirebilir ancak belirli bir ortak kuruluş için devre dışı bırakabilir. Böylece kullanıcılar onay olmadan eklenebilir. Buna ek olarak yöneticiler, yeni Şirket Dışı Bağlantılar panosunda hesaplarındaki tüm şirket dışı bağlantıları görüntüleyebilir ve Team Chat'teki şirket dışı kullanıcılar üzerinde daha fazla kontrol elde eder.

Üretkenliği artırın 

• Miro'dan Whiteboard'a geçiş: Miro panolarını tek bir tıklama ile Zoom Whiteboard'a dönüştürün.
• Whiteboard kişisel nesne koleksiyonları: Zoom Whiteboard'da oluşturmak ve paylaşmak üzere yeniden kullanılabilir nesnelerden oluşan kişiselleştirilmiş bir içerik kitaplığı oluşturun. 
• Daha büyük Whiteboard tuvali: Genişletilmiş 1 GB maksimum pano boyutu ile Whiteboard Plus kullanıcıları artık içerik ve fikir üretmek için daha fazla alana sahip.
• Genel arama: Bilgileri daha etkili şekilde bulmanıza yardımcı olmak için genel arama, Zoom Workplace genelinde bilgi ve kaynakları analiz eder. Genel arama ile toplantı kayıtları, SMS mesajları, Zoom Team Chat mesajları, kanalları ve dosyaları, kişi adları, Zoom Notes, Zoom Whiteboard, Zoom Events Web Seminerleri ve Paylaşılan Alanlar arasında verileri, belgeleri ve daha fazlasını arayabilirsiniz.

Yüz yüze geçirilen zamanı optimize edin 

• Çalışma Alanı Rezervasyonu için Microsoft Teams ve Slack entegrasyonu: Microsoft Teams ve Slack platformları aracılığıyla bildirimler göndermek için Zoom Sohbet Robotunu kullanın.
• Tamamlayıcı Zoom Rooms: Kullanıcılar, yüz yüze geçirilen zamanı en iyi şekilde değerlendirmek için artık Dokunmatik Ekranlar İçin Zoom Rooms cihazını bir Zoom Odası ile kolayca eşleştirebilir ve ek işlevler için tamamlayıcı cihazın kamerası gibi ek girişleri kullanabilir. Böylece diğer tamamlayıcı cihazlardan birden fazla ekran ve kamera kullanımı sağlanabilir. Bu da ekiplerin hibrit toplantılar için farklı alanları optimize etmelerini sağlayarak onlara yardımcı olur. 

Çalışan etkileşimini artırın

• Workvivo, çalışan katılımı için merkezi iletişim merkezidir ve çalışanların kurumsal uygulamalarınıza ve kaynaklarınıza erişmesi için ilk kaynaktır. Workvivo-Zoom entegrasyonu, Zoom Meetings'i Workvivo etkinliklerinize tek bir tıklama ile bağlamanıza olanak tanır. Siz Workvivo'da etkinlik oluştururken, güncellerken ve silerken toplantı başlıklarını, açıklamalarını ve programlarını otomatik olarak senkronize eder. 
• Yeni Workvivo TV ve Zoom Rooms entegrasyonumuzla bu entegrasyonu Zoom Meetings'in ötesine taşıdık. Artık Zoom Rooms'u kullanarak Workvivo TV'yi geniş ölçekte dağıtabilirsiniz. Bu sayede, kritik şirket haberlerini birden fazla konumdaki çalışanlara ve müşterilere hızlıca dağıtabilirsiniz. Bu yeni entegrasyon sayesinde:  
• Önemli güncellemeleri, haberleri ve etkinlikleri yayımlamak için mevcut Zoom Rooms cihaz ağınızdan yararlanabilirsiniz.
• Workvivo panolarını doğrudan Zoom Rooms içinden seçerek ikili yönetim ihtiyacını ortadan kaldırabilirsiniz.
• Zoom Rooms aracılığıyla ölçeklenebilir bir merkezi kimlik doğrulama ile yüz yüze oturum açma ihtiyacına son verebilirsiniz.

Gelecekteki tehditlere karşı koruma

• Verilerinizi gelecekte potansiyel saldırganlardan korumaya yardımcı olmak için kuantum bilgi işlem nedeniyle ortaya çıkan belirli tehditlere karşı daha güçlü olacak şekilde algoritmalarımızı yükselttik. Artık Zoom Meetings ve Zoom Phone'da Zoom Workplace için küresel olarak kullanabilen kuantum sonrası uçtan uca şifreleme özelliğimiz, yapay zeka destekli iş birliği platformumuzdaki bazı temel ürünlere ayrıntılı bir güvenlik katmanı ekleyerek verileri hem şimdi hem gelecekte korumanıza yardımcı olabilir. 

Zoom'un İşletme Hizmetleri, müşterileriniz üzerinde kalıcı bir etki bırakmanıza ve müşteri yolculuğunun her aşamasında uzun süreli ilişkiler kurmanıza yardımcı olur. Yapay zeka özellikli iletişim merkezi ve görüşme analizi araçlarımızdan hibrit ve sanal etkinlik çözümlerimize kadar, markaya sadakati ve müşteri bağlılığını artıran kişiselleştirilmiş, unutulmaz deneyimler sunmanıza yardımcı olacağız.

Zoom Müşteri Hizmetleri

• Kamu için Zoom Contact Center: ABD Hükümeti uygulamalarında kullanımı onaylanmıştır.
• AI Expert Assist yeni özellikler: 
  • Otomatik Mesaj Çevirisi: Temsilciler artık müşteri mesajlarını tercih ettikleri dile çevirmek için 21 dil arasından seçim yapabilirler.

• • Sonraki En İyi Eylem: Temsilcilerin verebileceği en iyi yanıtları veya gerçekleştirebileceği eylemleri gerçek zamanlı olarak önerir.

• • Otomatik Dağıtım ve Özetleme: Etkileşimin özetini otomatik olarak oluşturur ve anında bir çağrı dağıtım etiketi seçer.

• Etkinlik Merkezinde varsayılan etkinlik ayarları: Oturum sahipleri, yeni etkinlikler için varsayılan ayarları özelleştirerek ve etkinlik oluşturma sürecini kolaylaştırarak zamandan tasarruf edebilir.
• Sahne şablonlarını Prodüksiyon Stüdyosuna kaydedin: Gelecekteki etkinliklerde kullanmak üzere 50 adede kadar özel etkinlik sahnesi oluşturun ve kaydedin. 
• İsteğe Bağlı Videolarda daha iyi içerik deneyimi: Etkinlik sahipleri artık izleyicilerinin etkinlik içeriklerini keşfetmelerine ve kullanmalarına yardımcı olmak için Etkinlik Merkezinde özelleştirilmiş kategoriler oluşturabilir.

• Görüşmeye Genel Bakış: Herhangi bir görüşmenin önizlemesini doğrudan görüşme ayrıntıları sayfasının yan tarafındaki panelden kolayca görüntüleyebilir veya görüşmeyi açabilirsiniz.

• Telesağlık web uygulaması: Zoom Video SDK'sı tarafından desteklenen, özelleştirilmiş bir sanal sağlık hizmeti deneyimi sunun.

Mart ayında iletişimi kolaylaştırarak, üretkenliği artırarak, çalışan etkileşimini iyileştirerek ve yüz yüze geçirilen zamanı optimize ederek ekip çalışmasını yeniden tasarlamanıza yardımcı olan yapay zeka destekli iş birliği platformumuz Zoom Workplace'i kullanıma sunduk. 

Zoom Workplace, sizi desteklemek için Zoom AI Companion'ı ek ücret ödemeden* sorunsuzca dahil eder ve üretken yapay zeka için premium ödeme yapmanıza veya üretken yapay zeka süper güçlerini kimin alacağını seçmenize gerek kalmadan çalışanlarınızla birlikte daha üretken olmanızı, daha iyi iş birliğinde bulunmanızı, becerileri geliştirmenizi ve zamandan tasarruf etmenizi sağlar. 

Yeni kullanıcı deneyimi, basitleştirilmiş araç çubuğu ve özelleştirme seçenekleri

En çok kullandığınız Zoom ürünlerine ve özelliklerine kolay erişim için hem Zoom masaüstü uygulamasının üst kısmındaki gezinme araç çubuğunu hem de toplantı araç çubuğunu kişiselleştirebilirsiniz. Ürün sekmelerini veya toplantı araç çubuğu düğmelerini tercih ettiğiniz sıraya göre sürükleyip bırakmanız yeterlidir. 

Birleştirilmiş Toplantılar ve Takvim sekmesi

Takviminiz ve toplantılarınız arasında daha bağlantılı bir görünüm elde etmek için bunları Zoom uygulamasında geleneksel bir takvimle tek sekmede birleştirebilirsiniz. Yaklaşan toplantıları, katılımcıları, ekli varlıkları görüntüleyebilir ve sürekli toplantı sohbetlerine erişebilirsiniz. Toplantıdan sonra toplantı varlıklarına, AI Companion özetlerine, kayıtlara ve sürekli toplantı sohbetlerine ulaşabilirsiniz. Bu görünümü etkinleştirmek için çevrimiçi hesap ayarlarına giderek bir takvim bağlayın.

Zoom Meetings

• Yeni renk temaları ve toplantı duvar kağıdı: Ruh halinize uygun yeni renk temalarından (Bloom, Agave veya Rose) birini seçebilir ya da masaüstü uygulama ayarlarınızdan Zoom uygulaması için Zoom'un klasik koyu veya açık temalarını tercih edebilirsiniz. Oturum sahipleri ayrıca daha sürükleyici bir toplantı deneyimi için bir dizi farklı toplantı duvar kağıdı arasından seçim yapabilir.
• Çoklu konuşmacı görünümü: Artık toplantıda aktif olarak konuşan kişileri öne çıkaran ve video düzenini ilgili katılımcıları öne çıkaracak şekilde otomatik olarak değiştiren yeni çoklu konuşmacı görünümünü etkinleştirebilirsiniz. Beşten fazla katılımcının bulunduğu toplantılarda bunu etkinleştirmek için Toplantılar penceresinin sağ üst köşesindeki "Görünüm" öğesine tıklayın.
• Dikey aydınlatma: Yerleşik yapay zeka, zayıf aydınlatma koşullarında yüzünüzün aydınlatılmasına yardımcı olarak videoda en iyi şekilde görünmenizi sağlar.
• Kişiselleştirilmiş ses izolasyonu: Kişiselleştirilmiş ses izolasyonu, toplantılar sırasında sesinizin daha net duyulmasına ve özellikle ofis veya kahve dükkanı gibi açık ortamlarda arka plan gürültüsünün bastırılmasına yardımcı olur.
• Belgelerde iş birliği: Üçüncü taraf uygulamalardan belge seçebilir, erişim izinlerini düzenleyebilir ve belgeleri toplantılarda birlikte değiştirebilirsiniz.
• Dinamik tepkiler: Hislerinizi paylaşmak için sesinizi açmak zorunda kalmadan gelişmiş emojileri kullanarak kendinizi ifade edin. Videonuz açıkken hem önünüzde hem arkanızda görünecek bir dizi emoji arasından seçim yapabilirsiniz.
• Özelleştirilebilir toplantı araç çubuğu: Toplantılarda, AI Companion'ı açabileceğiniz, ekranınızı ve belgelerinizi paylaşabileceğiniz ve toplantı sahibi araçlarını bulabileceğiniz basitleştirilmiş bir araç çubuğu göreceksiniz. Öğeleri ("Daha Fazla" menüsü dahil) dilediğiniz sıraya sürükleyip bırakarak araç çubuğunu özelleştirebilirsiniz.

Team Chat 

• AI Companion dil desteği: Zoom AI Companion, global ekiplerin bilgisayarlarından uzak kaldıktan sonra gündeme yetişmelerine ve yeni mesajlar oluşturmalarına yardımcı olmak için artık 38 dilde sohbetleri özetlemek üzere çoklu dil desteği sunuyor.
• Cümle tamamlama:  Kelime önerileri sayesinde, sohbet oluşturmaya başladığınızda cümlelerinizi daha hızlı tamamlayın. Kelime önerileri, sohbet oluşturma kutusunda açık gri renkte görünür ve önerileri sekme tuşuna basarak kabul edebilirsiniz.
• Hızlı planlama: Yeni hızlı planlama özelliği, bir sohbet içindeki toplantı amacını algılar, sizden bir toplantı planlamanızı ister ve planlamayı kolaylaştırmak için sohbet mesajından toplantı ayrıntılarını otomatik olarak doldurur.
• Ekip Sohbeti sekmeleri: Bağlantılar, beyaz tahtalar ve kaynaklar gibi kanalla ilgili varlıkları tek bir görünümde sabitleyerek düzenli kalın. Üstelik varlıklar üzerinde iş birliği yaparken aynı zamanda sohbet de edebilirsiniz. 
• Paylaşılan alanlar: Konuşmaları daha iyi düzenlemek için bir kanal grubu oluşturun ve bu grupları ilgili ekip üyeleriyle paylaşın. 
• Sürekli toplantı sohbeti toplantı varlıkları: Sürekli toplantı sohbeti artık kayıtlar, AI Companion toplantı özetleri, paylaşılan dosyalar, bağlantılar, ekler veya beyaz tahta bağlantıları gibi tüm toplantı varlıklarının hızlıca anlık görüntüsünü sunuyor. Toplantı buluta kaydedilmişse oturum sahibine, toplantı grubu sohbetinde yalnızca kendisinin görebileceği ve kaydı sürekli toplantı sohbetindeki diğer kişilerle paylaşmasını isteyen etkileşimli bir kart sunulur. Kayıt paylaşılırsa toplantı varlığı için sunulan etkileşimli kart, kaydın bağlantısını içerecek şekilde güncellenir. 
• Herkese açık Ekip Sohbeti kanal sınırı genişletildi: Herkese açık Ekip Sohbeti kanalları artık 250.000'e kadar üyeyi destekleyerek daha büyük topluluklar için ölçeklenebilirliği kolaylaştırıyor. 
• Gelişmiş sıralama, filtreleme ve rozet özellikleri: Masaüstü uygulamasında bahsetmelere, doğrudan mesajlara, okunmamış mesajlara ve sessize alınmış kanallara göre filtreleme yapmanızı sağlayan filtre ve güncellenmiş bir kenar çubuğu hiyerarşisi ile okunmamış mesajlarınıza kolayca erişebilirsiniz:
  • Katman 1: Bire bir görüşmeler, grup sohbetleri, bahsetmeler vurgulanır ve numaralı rozetlerle en üste taşınır.
  • Katman 2: Toplantı sohbetleri, kanallar, uygulamalar da vurgulanır ve en üste taşınır ancak varsayılan olarak numaralı rozetler yoktur.
  • Katman 3: Sessize alınan sohbetler/kanallar en üste taşınmadan görüntülenir.
  • Ayrıca, masaüstü uygulamasında sohbetleri klasör düzeyinde sıralamak için yeni özellikler ekledik. Mevcut sıralama seçenekleri varsayılan olarak “Özel Sıralamam”, ilk olarak okunmayanlar ve önünde harflerin bulunduğu alfasayısal sıralamayı içerecektir.

Zoom Phone için AI Companion

• Çağrı özetleri ve sonraki adımlar: Kaydedilen telefon çağrılarınızda not alma görevini AI Companion'ın sizin için yapmasına olanak tanıyın. Çağrı geçmişi sekmenizden özetleri görüntüleyin, paylaşın ve düzenleyin.
• Sesli mesaj önceliklendirme: AI Companion'ın ilgili sesli mesajları listenizin en üstüne taşımak amacıyla sizin için en önemli konuları girerek gününüzü düzenlemenize yardımcı olması için acil sesli mesajlara öncelik verin. 
• Sesli mesaj görev ayıklama: Sesli mesajlardan görevleri ayıklayarak her sesli mesajı dinlemek zorunda kalmadan kolayca ve verimli şekilde gündeme yetişebilir ve sonraki adımlarınızı belirleyebilirsiniz.
• Ekip SMS dizisi özeti: Özellik Paketi'nde ekip SMS dizilerine genel bakış elde edebilir ve böylece telefonunuzdan uzak kaldıktan sonra gündeme hızlıca yetişebilirsiniz.

Zoom Mail ve Calendar

• Zoom Mail cümle tamamlama: Kısmen girdiğiniz metni otomatik olarak tamamlayarak e-postaları daha hızlı yazmanıza yardımcı olacak öneriler sunar. Kelime önerileri açık gri renkte görünür ve sekme tuşuna basarak önerileri kabul edebilirsiniz.
• Geliştirilmiş grup katılımcı desteği: Etkinlik sahipleri, Zoom Calendar'daki katılımcı alanını kullanarak bir grup katılımcıyı kolayca ekleyebilir. Buna ek olarak etkinlik sahibi ve katılımcı, etkinlik ayrıntılarını düzenlerken veya görüntülerken bir gruptaki katılımcıları tek tek görebilir.

Profil kartları için telaffuz alanı 

Zoom web portalı "Profil" sayfasında, profil kartınızda görüntülenecek "Ad Fonetiği" alanını kullanarak adınızın nasıl telaffuz edildiğini kısaca açıklayabilirsiniz.

Üretkenliği Artırın

Toplantı özetiyle ilgili sonraki adımlar en üste taşındı
Toplantı özetinin bir parçası olarak sunulan sonraki adımlar, hızlı özet altında özet bölümünün en üstüne taşınarak toplantı özetinizden mümkün olan en kısa sürede en iyi şekilde yararlanmanıza olanak tanınıyor. 

Zoom Clips 

• Ek açıklama ve çizim araçları: Sunum yapanların kayıt sırasında ekranlarında işaretleme yapmalarına, önemli noktaları kolayca vurgulamalarına, metnin altını çizmelerine ve kavramları desteklemek için şekil ve diyagramlar eklemelerine olanak tanıyan yeni ek açıklama ve çizim araçlarıyla daha dinamik ve görsel açıdan ilgi çekici içerikler oluşturun. 
• Yerleştirme ve paylaşma: Sabit klip küçük resimleri aracılığıyla Zoom Clips'ten alınan küçük resimleri e-postalara ve sosyal medyaya yerleştirin veya bu ortamlara bir klip eklemek için bir komut dosyası kodu kullanın.
• Toplantı kayıtlarını klip olarak paylaşabilme özelliği: Toplantı kayıtlarının tamamını veya bir kısmını harici olarak klip şeklinde paylaşın. Oturum sahipleri, klipler için ilgili bölümleri seçmek üzere kayıtları kırpma ve Clips erişimini ve izinlerini özelleştirme seçeneğine sahiptir.
• Kaydı başlatmak için klavye kısayolu: Yeni bir klavye kısayolunu kullanarak bir klibi anında kaydedin. Windows'ta Alt+Control+C veya macOS'da Command+Control+C tuşlarına basarak, menülerde gezinmek zorunda kalmadan önemli anları hemen yakalayabilirsiniz.

Zoom Notes projeleri

Ekip üyelerinin belirli projelere katkıda bulunabileceği, paylaşılan içeriğe erişebileceği ve iş akışlarını düzenli şekilde sürdürebileceği yapılandırılmış bir ortam için Notes'da projeler oluşturun.

Zoom Scheduler, onay e-postalarına yeniden planlama ve iptal etme bağlantıları ekliyor

Müşterileriniz bir randevu planından tarih belirlediğinde randevularını yeniden planlamak veya iptal etmek için gerekli bağlantıları içeren bir onay e-postası alırlar.

Çalışan etkileşimini artırın

Workvivo Analizlerinde önemli güncellemeler: 

Workvivo, kullanıcı deneyimini yükseltmek ve daha da güçlü içgörüler ortaya çıkarmak için tasarlanmış analiz özelliklerimizdeki önemli geliştirmeleri duyurmaktan gurur duyar:

• Yenilenen arayüzümüz, bir dizi yeni panonun yanı sıra kullanılabilirlik, veriler, grafikler ve görsellerde birçok iyileştirme sunuyor.

• Platform etkileşimi analizlerine bir bakışta ulaşmanızı sağlayan yeni basitleştirilmiş anlık görüntü panosundan değerli analizler elde edin. 

• Gelişmiş Analiz kullanıcıları Podcast'lerin ve Sayfaların nasıl performans gösterdiğine ilişkin yeni içgörüler de elde ediyor. Bu bilgilerin kapsamı, çalışan deneyimi platformunuzun (EXP) etkisini en üst düzeye çıkarmak amacıyla verilere dayalı kararlar alabilmeniz için çalışan katılımı ve platform etkinliğinin gerçek bir görünümünü sunarak basit etkileşimlerin ötesine geçer. 

Workvivoakıllı akışile kritik içeriği önce ortaya çıkarın

Platformunuzdaki içeriği ilgi çekici ve güncel tuttuğumuzdan emin olmak için etkinlik akışında içeriğin doldurulma sırasına ilişkin değişiklikler yapıyoruz. 

• Artık akışınızda en çok etkileşim alan gönderileri ilk sırada görerek ekibinizden, doğrudan size bağlı çalışanlardan ve yöneticilerden gelen gönderileri daha sık göreceksiniz. 
• “Sizin için” akışı, öne çıkanlar ve standart kronolojik etkinlik akışı arasında kenar çubuğu aracılığıyla kolayca geçiş yapın.

Yüz yüze geçirilen zamanı optimize edin

Zoom Workplace artık çalışanların yüz yüze geçirdikleri zamanı optimize etmelerine ve bir Zoom Toplantısına ofisten katılırken diğer toplantı katılımcılarıyla daha iyi iş birliği yapmalarına yardımcı olmak için bir Çalışma Alanları sekmesi sunuyor.

Yön bulma 

Çalışma Alanı Rezervasyonu'ndaki yön bulma özellikleri, ayırttığınız masayı kolayca bulmanızı ve ofisteki yol haritanızı Zoom Workplace mobil uygulamasından, Zoom Workplace masaüstü uygulamasından veya bir kiosktan inceleyebilmenizi sağlar.

Yardımcı Zoom Rooms

Bir Dokunmatik Ekranlar İçin Zoom Rooms cihazını kolayca Zoom Room ile eşleştirebilir ve daha fazla işlevsellik için yardımcı cihazdan kamera gibi ek girişleri kullanabilirsiniz. 

Müşteri ilişkilerini güçlendirin

Zoom Workplace ile sıkı bir şekilde entegre olan Zoom İş Hizmetleri, pazarlama, müşteri desteği ve satış ekipleri için müşteri odaklı çalışanların müşteri yaşam döngüsü boyunca müşteri ilişkilerini güçlendirmelerini sağlayan çözümler sunar. 

Zoom Contact Center

Zoom Contact Center için sunulan bu yeni özelliklerle iletişim merkezi yönetiminizi basitleştirin ve temsilci ve müşteri deneyimlerini iyileştirmek için yeni fırsatlar yaratın.

Çok kanallı deneyiminize WhatsApp ve gelen e-posta ekleyin

İşletmeler artık dijital iletişim kanallarını WhatsApp ve gelen e-postayı (Gmail ve Outlook) içerecek şekilde genişleterek müşterilere daha fazla esneklik ve seçenek sunarken temsilcilerin müşterilerle etkileşime geçmesini ve onlara yanıt vermesini kolaylaştırır. 

Hepsi bir arada temsilci masaüstü

Temsilciler, Zoom'un açık ve esnek çerçevesi ile özel uygulama entegrasyonlarından yararlanır. Bu sayede ekipler, ilgili müşteri bilgilerini doğrudan temsilci masaüstünde gösteren özel veya üçüncü taraf veri kaynaklarından uygulamalar oluşturarak uygulamalar arasında geçiş yapma ihtiyacını azaltarak kişiselleştirmeye ve daha hızlı çözümlere olanak tanır. 

Destek uzmanlarıyla sorunsuz bağlantı kurma 

Zoom Özellik Paketi'ne sahip Zoom Contact Center müşterileri, temsilcilerin müşterileri doğrudan destek uzmanlarına kolayca aktarmasını sağlayabilir. Yapay zeka tarafından oluşturulan etkileşim özetleri bağlam sunarak vakaların pürüzsüz şekilde iletilmesini mümkün kılar ve işlem süresini azaltmaya yardımcı olur. 

Zoom Contact Center artık AB veri yerleşimi ile kullanılabilir

Yerel veri yerleşimi taahhüdümüzü sürdürerek, AEA'daki Zoom Contact Center müşterilerinin artık belirli verileri Zoom'un AB veri merkezi bölgesinde yerel olarak depolamasına olanak tanıyoruz. Bu olanak, özellikle devlet, sağlık ve finansal hizmetler gibi sektörlerde müşteri beklentilerini karşılamayı ve veri gerekliliklerine uymayı destekler.

Yapay zeka destekli yeni süpervizör panosu

Süpervizörlerin daha verimli şekilde çalışmasına yardımcı olmak üzere Contact Center için Zoom AI Companion'ın özelliklerini genişlettik. Süpervizör tek bir panoda, ekibinin canlı etkileşimlerini gerçek zamanlı olarak izleyebilecek ve yapay zeka tarafından oluşturulan canlı duygu analizine ve görüşme özetlerine erişebilecek. Bu yenilik, süpervizörlerin hangi temsilcilerin desteğe ihtiyacı olduğunu hızlı şekilde belirlemesine ve vakit kaybetmeden harekete geçmesine yardımcı olacaktır. Panodan bir etkileşimi doğrudan dinlemek, fısıldamak veya tüm taraflarla konuşmak için tek yapmanız gereken birkaç tıklama. 

Planlanmış web geri araması

Müşterilerinize web siteniz aracılığıyla gelecekte belirli bir tarihte geri arama talep etme olanağı sunun. Böylece müşteri deneyimi liderleri, bekleme sürelerini daha etkili şekilde yönetebilir ve müşteri deneyimini iyileştirebilir. Bu özellik, müşterilerin bir temsilci müsait olduğunda geri arama talep etmelerine olanak tanıyan geri arama kuyruğuna ek olarak sunulan bir seçenektir. 

Zoom Revenue Accelerator

Anlaşma notları 

Zoom Revenue Accelerator kullanan gelir organizasyonları artık müşteri görüşmelerini, görüşmenin kısa özetini ve anlaşmaya varma olasılığı üzerindeki etkisinin analizini sunacak anlaşma notları ile geliştirebilir.

Zoom Events, Webinars ve Sessions

Zoom Events geliştirmeleri, pazarlama uzmanları için hibrit etkinlikleri güçlendirerek onları daha ilgi çekici hale getirmeye yardımcı oluyor. 

AI Companion görsel oluşturma

Oturum sahipleri, AI Companion görsel oluşturma özelliği sayesinde artık etkinlik kayıt sayfaları, sanal arka planlar ve pazarlama e-postaları için basit bir metin istemine dayalı olarak özel görseller oluşturabilir.

Zoom Events için Swoogo

Hibrit ve yüz yüze etkinlikler arasında köprü kurmaya yardımcı olmak üzere Zoom Events için Swoogo entegrasyonu, etkinlik uzmanlarının daha geniş kitlelere ulaşmasını sağlar.

Web semineri e-posta ayarını izleme

Hesap sahipleri ve yöneticiler, belirtilen e-posta adreslerinin sistemden web semineri katılımcılarına gönderilen web semineri e-postalarının bir kopyasını almasına olanak tanıyacak "Web semineri e-posta ayarını izle" özelliğini etkinleştirebilir. Bu özellik, panelist davetleri ve e-posta anımsatıcıları, katılımcı kayıt onayları ve e-posta anımsatıcıları, etkinlik sonrası takipler ve devamsızlık e-postaları dahil olmak üzere Zoom tarafından oluşturulan Web Semineri e-postalarının bir kopyasını alır ve hesap yöneticisi tarafından belirtilen e-posta adreslerine gönderir.

Web semineri tepkileri için tam emoji paketi desteği

Toplantı tepkilerine benzer şekilde, Web Semineri katılımcıları altı standart tepki emojisine ek olarak mevcut tüm emojiler arasından seçim yapabilir. Tüm emojilerin standart sete göre kullanılabilirliğini hesap, grup ve kullanıcı düzeyinde ayarlar sayfasından kontrol edebilirsiniz. 

Canlı oturumdan önce geliştirilmiş Web Semineri sahne arkası deneyimi

Web semineri resmi olarak başlamadan ve katılımcıların katılmasına izin verilmeden önce web semineri alanında panelistler varsa web semineri akışı görüntülenir. Daha küçük bir gösterge, web seminerinin başlamadığını belirtir ve panelistlerin, katılımcılar girmeden önce web seminerinde nelerin görüleceğini öğrenmelerini kolaylaştırır. 

Bu güncellemeleri bizzat deneyimlemeye hazır mısınız? En güncel özelliklere erişmek için Zoom uygulamasının en son sürümünü kullandığınızdan emin olun ve yenilikleri öğrenmek için sürüm notları sayfamızı yer işaretlerinize ekleyin. 

2024'ün ikinci yarısına girdiğimiz bu dönemlerde yapay zeka öncelikli iş birliği platformumuzda yeni ürünler, özellikler ve heyecan verici iyileştirmeler sunmaya devam ederken daha fazla inovasyon için bizi izlemeye devam edin. 

*Not: Zoom kullanıcı hesaplarına atanan ücretli hizmetlere, ek ücret ödemeden dahil edilir. AI Companion tüm bölgeler ve sektörlerde kullanıma sunulmayabilir.