Deep Dive mit Zoom-CTO: So maximiert unser ganzheitlicher KI-Ansatz Leistung, Qualität und Erschwinglichkeit

Lesen Sie alles über unser neuestes Update von Zoom AI Companion und den Erfolg unseres ganzheitlichen Ansatzes.

Die KI-Entwicklung, von der Konzeptualisierung bis zur Realisierung, ist wie ein langer, kurvenreicher Weg, der von ständigen Veränderungen, Anpassungen und Innovationen geprägt ist. Ich gehe diesen Weg seit 30 Jahren und habe die Entwicklung der KI, von der Spracherkennung und dem Verständnis natürlicher Sprache bis hin zur Computervision, aus nächster Nähe miterlebt und eine aktive Rolle dabei gespielt. Besonders erstaunlich finde ich das Innovationstempo der letzten sechs Monate, also seit ich zu Zoom gewechselt bin.

Bei Zoom nutzen wir KI dazu, die menschliche Zusammenarbeit und Produktivität zu verbessern. Zoom AI Companion ist ein Eckpfeiler unserer Innovation. Das Tool wurde entwickelt, um die Produktivität zu steigern, ein reibungsloses kollaboratives Arbeiten zu ermöglichen und wertvolle Informationen zu gewinnen – und damit Ihre Arbeit über die gesamte Zoom-Plattform hinweg zu optimieren. Der ganzheitliche KI-Ansatz von Zoom ermöglicht es uns dabei, AI Companion ohne Zusatzkosten mit den kostenpflichtigen Diensten bereitzustellen, die für Ihr Zoom-Benutzerkonto freigeschaltet sind.* Hier erklären wir im Detail, wie genau unsere KI beste Leistung zu geringen Kosten bietet.

Zoom bietet seit Jahren KI-Dienste wie Spracherkennung, Computervision, maschinelle Übersetzung und große Sprachmodelle (Large Language Models, LLMs) zur Bereicherung unserer Kommunikation an. Zu den von uns verwendeten LLMs gehören unser eigenes Zoom-LLM sowie die Drittanbietermodelle GPT 3.5 und GPT 4 von OpenAI und Claude 2 von Anthropic. Unser ganzheitlicher Ansatz kann neuere Open- als auch Closed-Source-LLMs unserer Partner, etwa OpenAI GPT 4 Turbo, integrieren und darüber das End-to-End-Erlebnis für Zoom-Kunden weiter verbessern.

Wir verfolgen eine kosteneffiziente Strategie, bei der zunächst ein kostengünstiges, für die Aufgabe gut geeignetes LLM eingesetzt wird. Unser Z-Scorer beurteilt dann die anfängliche Qualität der Aufgabenerledigung. Bei Bedarf verwenden wir zusätzlich ein fortgeschritteneres LLM, um die Aufgabenerledigung auf der Grundlage dessen zu verbessern, was mit dem ersten LLM erreicht wurde. Vergleichen Sie es so: Auch ein gut zusammenarbeitendes Team kann effizienter ein höherwertiges Produkt liefern, als es eine Einzelperson könnte.

Internen Tests zufolge hat unser Team mit unserem ganzheitlichen KI-Ansatz die relative Qualität von AI Companion im Vergleich zu Einzelmodellansätzen deutlich verbessert, unter ihnen etwa OpenAI GPT-3.5 Turbo (hier beträgt der relative Qualitätsunterschied gemäß unserer eigenen Qualitätsbewertungsmethode 99 % gegenüber 93 %) und andere hochmoderne LLMs. 

Wir messen die Leistung als Kombination aus niedrigeren Kosten, schnelleren Reaktionszeiten und qualitativ hochwertigeren Ergebnissen. Im Vergleich zum GPT-4-32k-Modell von OpenAI als Proxy von Microsoft Copilot überzeugt die Meetinganfragen-Funktion von Zoom AI Companion mit geringeren Kosten und schnelleren Reaktionszeiten bei gleichzeitig vergleichbarer KI-Qualität, wie in Abbildung 1 dargestellt ist.

Die Leistungsfähigkeit unserer Modelle zeigt sich auch in der Mehrsprachigkeit von AI Companion, das jetzt neben Englisch (in der Vorschau) 32 weitere Sprachen unterstützt. Wir wissen, dass die meisten LLMs hauptsächlich mit englischsprachigen Daten vortrainiert sind. Daher haben wir Übersetzungsmodelle eingebunden, um unsere mehrsprachigen Fähigkeiten zu erweitern. Indem wir nicht-englische Transkripte mithilfe der Übersetzungsmodelle von Zoom für die mehrsprachige Meeting-Zusammenfassung von Zoom AI Companion ins Englische übersetzen, berücksichtigen wir nicht nur die übersetzten Daten, sondern gleichzeitig auch die Originaldaten. Wie in Abbildung 2 dargestellt, führte unser Modell nicht nur zu einer deutlich verbesserten KI-Qualität im Vergleich zu GPT-3.5, sondern näherte sich auch der KI-Qualität von GPT-4-32k (97 % relativ) an, und das bei weniger als 6 % der Kosten.

Diese Beispiele unterstreichen die Wirksamkeit des ganzheitlichen KI-Ansatzes von Zoom, der die Stärken verschiedener maschineller Lernsysteme nahtlos kombiniert und damit leistungsstarke Ergebnisse erzielt. 

Wir sind davon überzeugt, dass die Vorteile der KI möglichst vielen Menschen zugänglich gemacht werden sollten. Unser ganzheitlicher KI-Ansatz spielt eine große Rolle bei der Verwirklichung dieser Vision. Aus diesem Grund binden wir AI Companion ohne zusätzliche Kosten in alle berechtigten kostenpflichtigen Zoom-Abos ein, während andere Unternehmen mitunter einen Aufpreis pro Benutzer verlangen.* 

Wir empfehlen Ihnen, AI Companion einfach selbst auszuprobieren. Umfangreiche Informationen zur seiner Aktivierung und Verwendung finden Sie in unserer Anleitung zu ersten Schritten. Wenn Sie kein kostenpflichtiges Zoom-Abo haben, das Sie zur Nutzung unseres KI-Assistenten berechtigt, führen Sie jetzt ein Upgrade durch, um die Vorteile von AI Companion nutzen können. 

* Hinweis: AI Companion ist unter Umständen nicht in allen Regionen und vertikalen Märkten verfügbar.