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Genug vom ständigen App-Wechseln? Mit diesen Chat- und Telefonintegrationen sparen Sie jede Menge Zeit

5 Minute Lesezeit

Aktualisiert am January 25, 2024

Veröffentlicht am August 28, 2023

Genug vom ständigen App-Wechseln? Mit diesen Chat- und Telefonintegrationen sparen Sie jede Menge Zeit

Kennen Sie das „Umschaltproblem”? Das ist der Zeit- und Kostenaufwand durch den Wechsel zwischen verschiedenen Anwendungen bei der Arbeit. 

Wenn Sie bei Ihrer Arbeit mehrere Programme brauchen, kostet Sie das Umschaltproblem wahrscheinlich Geld – und das nicht zu knapp: Beim ständigen Hin und Her zwischen verschiedenen Anwendungen leidet Ihre Produktivität nämlich Tag für Tag.

Mit den richtigen Lösungen, die alle Ihre Workflows an einem Ort zusammenführen, können Sie sich voll auf Ihre Aufgaben konzentrieren und somit Zeit und Geld sparen. 

Die gute Nachricht: Die Zoom-Plattform ermöglicht die Integration zahlreicher beliebter Dienste. So können Sie nicht nur eine wohlverdiente Umschaltpause einlegen, sondern Ihre Arbeit auch effizienter gestalten. 

Optimierte Verbindungen mit Integrationen für Sprachkommunikation

Telefonie ist seit Jahrzehnten eine wesentliche Stütze der Arbeitswelt. Heute ist sie zudem der Schlüssel zur nötigen Agilität für hybrides Arbeiten. Telefonielösungen sind meist schon mit Standardfunktionen ausgestattet, die flexible Kommunikation ermöglichen sollen. Noch mehr von ihnen profitieren können Sie aber mit Integrationen, die Verbindungen von einem zentralen Punkt aus zulassen. 

Zoom Phone lässt sich mit geschäftskritischen Anwendungen führender Anbieter kombinieren, die darauf ausgelegt sind, Ihre alltäglichen Arbeitsabläufe in unsere Telefonielösung zu integrieren (oder umgekehrt). So müssen Sie nicht mehr zwischen Ihrem Telefon und Computer hin- und herspringen, um wichtige Kundendaten zu notieren, oder jemanden per Chat um fünf Minuten Geduld bitten, damit Sie von einer App zur anderen wechseln und die richtigen Informationen abrufen können. Mit den folgenden drei Empfehlungen können Sie ohne Unterbrechungen Verbindungen über unsere Telefonielösung herstellen:

  1. Faxen ohne Umwege: Die FaxSIPit-Integration (NEU!) bringt die Funktionen eines Faxgeräts direkt auf die Zoom Plattform. Mit dieser Zoom App können Sie Faxe per Zoom Phone (und Zoom Meetings) senden und empfangen. Sie wechseln also an einem Ort von einem Kommunikationsweg zum anderen.
  2. CRM-Integrationen für ungestörte Abläufe: Mit Integrationen wie ZendeskSalesforce und Service Now können Sie Zoom Phone in Ihrer systemeigenen CRM-Umgebung nutzen und so Aufgaben vereinfachen, Kundengespräche besser nachverfolgen und schnell auf wichtige Informationen zugreifen.
  3. Compliance direkt integriert: Wenn Sie in einer stark regulierten Branche, wie z. B. dem Finanzdienstleistungssektor, arbeiten, sollte die Compliance teil Ihrer Workflows sein. Dann brauchen Sie sich keine Sorgen mehr über versehentliche Verstöße zu machen. Zoom Phone-Integrationen wie Theta LakeNice oder Global Relay bereichern Ihre Sprachanrufe, Sprachnachrichten und SMS-Mitteilungen um notwendige Funktionen zur Archivierung und Vermeidung von Datenverlusten. So können Sie die Einhaltung von Vorschriften gewährleisten, ohne Abstriche beim Bedienkomfort machen zu müssen.

Anwendungen, mit denen Sie Chat optimal nutzen

Eine Chat-Lösung sollte das Bindeglied zwischen den verschiedenen Kommunikationsplattformen sein. Als solches sollte sie all die Tools, die Sie benötigen, an einem zentralen Punkt verknüpfen, damit Sie wichtige Informationen weitergeben und verwalten können. Genau das ist der Ansatz bei Zoom: Zoom Team Chat dient als Zentrale für kollaboratives Arbeiten, auf dem Meetings, E-Mails und Kalender, Telefonie, Whiteboards und mehr in einer zentralen Anwendung zusammenkommen. Zusätzlich können darüber viele Ihrer bevorzugten Arbeitsprogramme in die Zoom-Anwendung einfließen. 

Um Kontinuität über alle Kommunikationskanäle hinweg zu ermöglichen, ist Zoom Team Chat in die Zoom-Plattform integriert. Das Gleiche gilt für die zugehörigen Integrationen. Viele Zoom Team Chat-Integrationen sind auf eben diese Kontinuität ausgelegt. So wird der Chat zur Single Source of Truth, und zwar nicht nur für sämtliche Zoom-Lösungen, sondern auch für das kollaborative Arbeiten im Allgemeinen. Hier sind einige Möglichkeiten, diese Integrationen zu nutzen, um stets den Überblick zu behalten: 

  1. Projekte mit hoher Priorität verwalten und produktiv bleiben: Ganz gleich, ob Sie Aufgaben mit JiraAsanaConfluence oder Trello verwalten –mit den entsprechenden Integrationen können Sie direkt in Zoom Team Chat Benachrichtigungen erhalten, Projekte überwachen und bestens organisiert bleiben. So suchen Sie nicht mehr mühsam nach Informationen und nutzen die gewonnene Zeit für die wirklich wichtigen Dinge.  
  2. Kundendaten immer auf dem neuesten Stand: Beim Aufbau von Kundenbeziehungen kommt es auf die Details an. Mit Integrationen wie Salesforce für Team Chat und Microsoft Dynamics werden geänderte Daten direkt in Zoom Team Chat eingepflegt. Sie müssen also nicht zwischen Anwendungen hin und her wechseln, um Ihre virtuellen Kundendaten zu aktualisieren und zu verwalten.
  3. Wichtige Infos und Dokumente freigeben: Notizen machen oder Dokumente in Google Drive oder Evernote speichern? Jetzt können Sie genau das direkt in Zoom Team Chat erledigen. Mit diesen Integrationen können Sie an einem Ort Informationen notieren, speichern und versenden. So gehen keine wichtigen Details verloren. Und auch für Microsoft-Benutzer wird es bald eine neue OneDrive-Integration geben.*

* Die Unterstützung für Microsoft OneDrive befindet sich zurzeit im Beta-Stadium.

Mehr Zeit durch die richtigen Integrationen

Im Laufe Ihres Arbeitstages kommen Sie wahrscheinlich nicht umhin, verschiedene Lösungen zu nutzen. Sie können aber entscheiden, wie Sie diese Anwendungen nutzen. Mit den richtigen Integrationen geht Ihnen die Arbeit deutlich leichter von der Hand. Wenn Sie Ihre Arbeitsabläufe auf der Zoom-Plattform konsolidieren, können Sie wichtige Informationen besser im Blick behalten, Ihre Produktivität steigern und sich mehr Zeit für die wirklich wichtigen Aufgaben nehmen. 

Im Zoom App Marketplace können Sie all die Anwendungen und Integrationen entdecken, mit denen Sie nichts verpassen.

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