Lelah beralih di antara aplikasi? Bagaimana Anda dapat menghemat waktu dengan integrasi obrolan dan telepon ini

Dewasa ini, Anda mungkin sudah mendengar istilah 'toggle tax' — waktu dan biaya yang terbuang karena beralih di antara aplikasi untuk menyelesaikan pekerjaan. 

Jika Anda menggunakan berbagai aplikasi untuk menyelesaikan pekerjaan, kemungkinan Anda sedang membayar 'toggle tax'. Dan 'toggle tax' ini tidak hanya muncul sekali setahun — ketika Anda terus-menerus harus beralih di antara berbagai solusi untuk menyelesaikan pekerjaan, produktivitas Anda terganggu setiap hari.

Mencari cara untuk menggabungkan semua alur kerja ke dalam satu tempat di mana Anda dapat fokus untuk menyelesaikan pekerjaan bisa membantu Anda menghemat waktu dan uang. 

Berita baiknya: platform Zoom terintegrasi dengan lusinan penyedia layanan populer, sehingga Anda tidak hanya mendapatkan keringanan 'pajak (beralih)', tetapi juga dapat menemukan cara baru untuk membuat pekerjaan Anda lebih efisien. 

Komunikasi suara adalah sesuatu yang abadi — telah menjadi salah satu dasar tempat kerja selama beberapa dekade dan sekarang menjadi kunci untuk mengembangkan fleksibilitas yang diperlukan untuk mendukung model kerja hibrida. Sementara solusi telepon sering hadir dengan sejumlah fitur standar — banyak yang dirancang untuk mendukung komunikasi yang fleksibel — Anda dapat memperluas dampaknya dengan integrasi yang relevan yang dapat membantu Anda membangun hubungan dari satu tempat. 

Zoom Phone terhubung dengan aplikasi bisnis penting dari penyedia terkemuka, semuanya dirancang untuk menghadirkan alur kerja sehari-hari Anda langsung ke dalam pengalaman telepon kami (atau sebaliknya). Tak perlu lagi beralih antara ponsel dan komputer untuk mencatat informasi penting pelanggan, atau mengobrol dengan seseorang untuk meminta waktu lima menit agar Anda bisa beralih dari satu aplikasi ke aplikasi lainnya guna mendapatkan informasi yang tepat. Tiga rekomendasi ini bisa membantu membangun hubungan melalui solusi telepon kami tanpa kehilangan hal penting:

1. Manfaatkan kemampuan mesin faks di mana pun Anda membutuhkannya:  Integrasi FaxSIPit (BARU!) menghadirkan kemampuan mesin faks langsung ke dalam platform Zoom. Dengan Aplikasi Zoom ini, Anda dapat mengirim dan menerima faks melalui Zoom Phone (dan Zoom Meetings), sehingga Anda bisa beralih metode komunikasi dalam satu tempat.
2. Terapkan integrasi CRM untuk menghindari melambatnya siklus: Dari integrasi seperti Zendesk,  Salesforce, hingga Service Now, gunakan Zoom Phone di lingkungan CRM asli Anda untuk menyederhanakan tugas, melacak percakapan dengan pelanggan dengan lebih baik, dan mendapatkan akses cepat ke informasi penting.
3. Jadikan kepatuhan sebagai bagian dari prosesnya: Ketika Anda bekerja di dalam industri yang sangat diatur, seperti layanan keuangan, Anda perlu memiliki kepatuhan yang terintegrasi ke dalam alur kerja sehingga Anda tidak perlu khawatir tentang kesalahan atau pelanggaran. Integrasi Zoom Phone seperti Theta Lake, Nice, Global Relay, dan lainnya membantu menghadirkan fungsi pengarsipan dan pencegahan kehilangan data yang diperlukan ke dalam panggilan suara, pesan suara, dan pesan SMS sehingga Anda dapat mematuhi aturan tanpa mengorbankan pengalaman.

Sebuah produk obrolan seharusnya menjadi perekat yang menyatukan bagian-bagian dari platform komunikasi, menghubungkan alat yang Anda butuhkan dalam satu ruang terpusat sehingga Anda dapat berbagi dan mengatur informasi penting. Itulah cara kami melakukan pendekatan terhadap berbagai hal di Zoom — Zoom Team Chat berfungsi sebagai pusat kolaborasi yang menggabungkan rapat, email dan kalender, telepon, papan tulis, dan lainnya dalam satu aplikasi klien terpusat. Zoom Team Chat juga dapat menghadirkan banyak aplikasi pekerjaan favorit Anda langsung ke klien Zoom. 

Zoom Team Chat terintegrasi ke dalam platform Zoom untuk memungkinkan kesinambungan di seluruh saluran komunikasi Anda, dan hal yang sama berlaku untuk integrasinya. Begitu banyak integrasi Zoom Team Chat yang dirancang untuk menciptakan rasa kesinambungan yang sama, menjadikan obrolan sebagai satu-satunya sumber kebenaran tidak hanya di seluruh solusi Zoom, tetapi juga ruang kolaborasi ruang kerja yang lebih luas. Ada beberapa cara untuk memanfaatkan integrasi ini agar dapat mengelola pekerjaan dengan efektif dan tetap mendapatkan informasi terbaru: 

1. Kelola proyek prioritas tinggi dan tetap produktif: Baik Anda menggunakan Jira, Asana, Confluence, atau Trello untuk mengelola tugas, Anda bisa menambahkan integrasinya guna mendapatkan pemberitahuan, tetap teratur, dan melacak proyek langsung di Zoom Team Chat. Jadi Anda bisa menghabiskan lebih sedikit waktu untuk melacak informasi dan memiliki lebih banyak waktu untuk menyelesaikan pekerjaan.  
2. Selalu berikan informasi terbaru kepada pelanggan: Saat membangun hubungan dengan pelanggan, Anda harus memperhatikan detail. Integrasi seperti Salesforce untuk Zoom Team Chat dan Microsoft Dynamics menghadirkan pembaruan data langsung ke Zoom Team Chat, sehingga Anda tidak perlu terus-menerus beralih di antara aplikasi untuk memperbarui dan mengelola detail pelanggan virtual.
3. Bagikan informasi dan dokumen penting: Membuat catatan atau menyimpan dokumen di Google Drive atau Evernote? Kini Anda dapat melakukan hal yang sama, langsung di Zoom Team Chat. Dengan integrasi ini, Anda dapat mencatat, menyimpan, dan menyampaikan informasi dengan cepat, semuanya di satu tempat, sehingga detail penting tidak luput dari perhatian. Dan bagi Anda pengguna Microsoft, nantikan: integrasi OneDrive akan segera hadir.*

*Dukungan untuk Microsoft OneDrive saat ini masih dalam versi beta.

Hari kerja Anda mungkin mengharuskan Anda menggunakan berbagai solusi — hal itu tidak dapat dihindari. Namun Anda memiliki kendali atas cara Anda menggunakan aplikasi tersebut, dan integrasi yang tepat pada akhirnya dapat membantu membuat hari kerja Anda lebih baik bagi Anda. Menggabungkan alur kerja Anda di platform Zoom dapat membantu melacak informasi penting dengan lebih baik, meningkatkan produktivitas, dan memiliki lebih banyak waktu untuk hal-hal yang penting. 

Untuk menemukan aplikasi dan integrasi yang dapat membantu Anda tetap terhubung dan mendapatkan informasi, kunjungi Zoom App Marketplace.