Fatigué de jongler entre les applications ? Découvrez comment gagner du temps avec ces intégrations du chat et du téléphone

Vous avez certainement déjà entendu parler de la taxe de basculement (« toggle tax » en anglais), qui correspond au temps et à l’argent perdus à passer d’une application à une autre au travail.

Si vous utilisez différentes applications dans votre travail, il y a de fortes chances que vous payiez une taxe de basculement. Et vous ne la payez pas qu’une fois par an : lorsque vous devez constamment jongler entre plusieurs solutions pour effectuer votre travail, votre productivité en pâtit au quotidien.

Le fait de trouver un moyen de regrouper tous vos flux de travail au même endroit pour vous concentrer sur vos tâches peut vous faire gagner du temps et économiser de l’argent.

Bonne nouvelle : la plateforme Zoom s’intègre aux solutions de dizaines de fournisseurs de services populaires. Vous n’avez alors plus à payer de taxe de basculement et pouvez découvrir de nouvelles façons de travailler plus efficacement.

Les communications vocales sont toujours d’actualité. Pierre angulaire du lieu de travail depuis des décennies, elles sont désormais la clé de l’agilité nécessaire à la mise en place du travail hybride. Si les solutions de téléphonie incluent souvent un ensemble de fonctionnalités standard, dont beaucoup sont conçues pour offrir des communications flexibles, vous pouvez étendre leur impact avec des intégrations pertinentes, qui vous aideront à développer vos échanges de manière centralisée.

Zoom Phone se connecte avec les applications stratégiques des principaux fournisseurs, toutes conçues pour intégrer vos flux de travail quotidiens dans notre expérience téléphonique (et vice versa). Fini les allers-retours incessants entre votre téléphone et votre ordinateur pour noter les informations importantes sur les clients, et vous n’aurez plus à demander à votre interlocuteur de patienter cinq minutes le temps que vous passiez d’une application à une autre pour trouver la bonne information. Les trois recommandations suivantes peuvent vous aider à développer des relations via notre solution de téléphonie sans rien rater :

1. Accédez aux fonctionnalités d’un télécopieur là où vous en avez besoin : l’intégration FaxSIPit (NOUVEAU !) introduit des fonctionnalités de télécopieur directement dans la plateforme Zoom. Cette application Zoom vous permet d’envoyer et de recevoir des fax via Zoom Phone (et Zoom Meetings). Vous pouvez ainsi passer d’un mode de communication à un autre sans changer d’application.
2. Déployez des intégrations CRM pour éviter de ralentir les cycles de vente : grâce à des intégrations comme Zendesk, Salesforce et Service Now, vous pouvez utiliser Zoom Phone dans votre environnement CRM natif pour simplifier vos tâches, améliorer le suivi des conversations avec les clients et accéder rapidement aux informations essentielles.
3. Intégrez la conformité à votre processus : si vous travaillez dans un secteur très réglementé comme les services financiers, vous avez besoin d’intégrer la conformité dans vos flux de travail pour avoir l’esprit tranquille. Les intégrations Zoom Phone, telles que Theta Lake, Nice, Global Relay et d’autres, vous permettent d’intégrer les fonctions nécessaires d’archivage et de prévention des pertes de données dans vos appels, messages vocaux et SMS, afin de garantir la conformité sans compromettre l’expérience.

Le chat doit être le ciment qui maintient ensemble tous les éléments d’une plateforme de communication, centralisant les outils dont vous avez besoin à un même endroit pour vous permettre de partager et d’organiser les informations importantes. C’est ainsi que nous voyons les choses chez Zoom : Zoom Team Chat sert de hub de collaboration qui unifie réunions, messagerie, calendrier, téléphone, tableau blanc et plus encore dans un seul et unique client centralisé. Vous pouvez également intégrer bon nombre de vos applications professionnelles préférées dans le client Zoom.

Zoom Team Chat est intégré à la plateforme Zoom pour assurer la continuité de tous vos canaux de communication, et il en va de même de ses intégrations. Une grande partie des intégrations de Zoom Team Chat sont en effet conçues pour créer ce même sentiment de continuité, en faisant du chat une source unique d’informations fiables pas seulement dans les solutions Zoom, mais aussi à l’échelle plus large de l’espace de travail collaboratif. Il existe différentes manières d’exploiter ces intégrations pour ne pas se laisser déborder :

1. Gérez les projets urgents et restez productif : que vous utilisiez Jira, Asana, Confluence ou Trello pour gérer efficacement vos tâches, vous pouvez ajouter leurs intégrations afin de recevoir des notifications, de mieux vous organiser et de suivre vos projets directement dans Zoom Team Chat. Vous passez ainsi moins de temps à rechercher des informations et plus à travailler.  
2. Maintenez à jour les informations sur vos clients : lorsque vous établissez des relations avec des clients, vous devez faire attention aux détails. Grâce à des intégrations comme Salesforce pour Team Chat et Microsoft Dynamics, vous pouvez mettre à jour et gérer votre fichier client directement depuis Zoom Team Chat sans avoir à jongler entre plusieurs applications.
3. Partagez des informations et des documents importants : vous prenez des notes et stockez des documents dans Google Drive ou Evernote ? Désormais, vous pouvez le faire directement dans Zoom Team Chat. Grâce à ces intégrations, vous pouvez rapidement noter, enregistrer et envoyer des informations, le tout au même endroit, pour ne rater aucun détail important. Et aux utilisateurs de Microsoft, tenez-vous prêts : une intégration OneDrive sera bientôt disponible.*

* La prise en charge de Microsoft OneDrive est actuellement en version bêta.

Vous êtes sans doute amené à utiliser diverses solutions tout au long de votre journée de travail. C’est inévitable. Mais vous êtes maître de la manière dont vous utilisez ces applications, et les bonnes intégrations peuvent vous aider à gagner en efficacité au quotidien. En consolidant vos flux de travail sur la plateforme Zoom, vous pouvez améliorer le suivi des informations importantes, augmenter votre productivité et consacrer davantage de temps à l’essentiel.

Pour découvrir les applications et les intégrations qui peuvent vous aider à ne jamais rien rater, visitez le Zoom App Marketplace.