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厭倦了頻繁切換? 使用聊天和電話整合功能省下大把時間

5 閱讀分鐘

更新日期 January 25, 2024

發佈日期 August 28, 2023

厭倦了頻繁切換? 使用聊天和電話整合功能省下大把時間

時至今日,您可能也已聽過切換成本 — 也就是在工作過程中,來回切換不同應用程式所浪費的時間和成本。 

如果您使用不同應用程式工作,就很可能正在付出這樣的切換成本。 這項成本不像稅收那樣,一年徵收一次 — 而是在持續轉換多種解決方案的工作過程中,每天不斷地侵蝕生產力

設法將工作流程集中至單一位置,專注完成工作,有助於省下大量時間和金錢。

好消息是:Zoom 平台整合數十種熱門服務供應商,讓您不僅省下 (切換) 成本,還能因此獲得效率更高的全新工作方式。 

使用語音通訊整合功能,讓聯繫更流暢

語音通訊永不過時 — 幾十年來,語音通訊一直是工作場所運作的基本模式,如今更成為釋放敏捷潛力和實現混合式工作的關鍵。 電話解決方案通常具有一套標準功能,其中許多是為了實現靈活通訊而設計,但您可以透過相關整合功能來擴大其影響力,進而幫助您建立單一位置的通訊。 

Zoom Phone 連結許多領先業界的商務關鍵應用程式,所有的設計宗旨都是將日常工作流程集中至我們的電話體驗當中 (反之亦然)。 從此不必在電話和電腦間來回切換記錄重要的客戶資訊,或在與他人聊天交談時請對方等待 5 分鐘,好讓您轉換不同的應用程式找出正確資訊。 以下三種建議可協助您銜接我們的電話解決方案,確保聯繫順暢不間斷:

  1. 根據需求部署傳真機:FaxSIPit 整合功能 (全新推出!) 可將傳真功能直接整合至 Zoom 平台。 這項 Zoom 應用程式可讓您透過 Zoom Phone (和 Zoom Meetings) 傳送和接收傳真,可在單一位置切換不同的通訊方式。
  2. 部署 CRM 整合工具避免週期減緩:諸如 ZendeskSalesforce 和 Service Now 整合工具,於原生 CRM 環境中使用 Zoom Phone,簡化任務、加強追蹤客戶對話、快速取得必要資訊。
  3. 在流程中納入合規機制:若您任職於金融服務業等高度監管產業,就必須在工作流程中納入合規機制,如此便不必擔心疏忽而釀成大錯。 Zoom Phone 整合工具如 Theta LakeNiceGlobal Relay 等多種工具,將必要的封存和資料保護功能整合至語音通話、語音信箱和 SMS 訊息,在滿足合規性的同時也能保障完整體驗。

使用這些應用程式進行大多數聊天

聊天產品應可整合通訊平台的各個部分,將您所需的工具集結至單一中心位置,以便您分享和管理重要資訊。 這就是 Zoom 採取的方法,Zoom Team Chat 發揮協作中心功能,可將會議、郵件、行事曆、電話、白板和多種功能統整至單一集中的用戶端。 還可將許多您喜愛的辦公應用程式放入 Zoom 用戶端。

Zoom Team Chat 內建於 Zoom 平台,可無縫銜接不同通訊管道,其整合功能也具有相同效果。 因此,許多 Zoom Team Chat 整合功能都可提供相同的連貫體驗,使聊天成為單一事實來源,不僅適用於各種解決方案,對於更廣泛的工作場所協作空間也是如此。 以下幾種方法可讓您使用這些整合工具隨時掌控全局: 

  1. 處理最重要的專案並保持高效率:無論您是使用 JiraAsanaConfluence 或 Trello 來掌握任務的最新進度,都可以將其整合功能新增至 Zoom Team Chat,以直接取得通知、維持井然有序和追蹤專案進度。 因此,您能夠花更少時間梳理資訊,擁有更多時間來完成工作。  
  2. 及時更新客戶資訊:在與客戶培養關係時,必須注意各種細節。 諸如 Salesforce for Team Chat 和 Microsoft Dynamice 等整合工具可將最新記錄直接顯示於 Zoom Team Chat,無需來回切換即可更新和管理虛擬客戶詳細資料。
  3. 分享重要資訊和文件:使用 Google Drive 或 Evernote 記錄或儲存文件? 現在,您可以直接使用 Zoom Team Chat 執行相同功能。 透過這些整合功能,您可以在單一位置快速記下筆記、儲存和傳送資訊,不會錯過重要資訊。 請 Microsoft 使用者持續關注,我們即將推出 OneDrive 整合功能。*

*Microsoft OneDrive 支援目前僅適用於測試版。

利用理想的整合功能節省時間

日常工作難以避免會用到許多不同解決方案。 但是,您可以控制使用這些應用程式的方式,而正確的整合工具,最終可協助您讓日常工作變得更輕鬆。 將工作流程集中至 Zoom 平台,可協助您緊密追蹤重要資訊、提高生產力,花時間專注於有意義的工作。 

若要探索對您有幫助的應用程式和整合工具,歡迎造訪 Zoom App Marketplace

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