厭倦了頻繁切換？ 使用聊天和電話整合功能省下大把時間

時至今日，您可能也已聽過切換成本 — 也就是在工作過程中，來回切換不同應用程式所浪費的時間和成本。 

如果您使用不同應用程式工作，就很可能正在付出這樣的切換成本。 這項成本不像稅收那樣，一年徵收一次 — 而是在持續轉換多種解決方案的工作過程中，每天不斷地侵蝕生產力。

設法將工作流程集中至單一位置，專注完成工作，有助於省下大量時間和金錢。

好消息是：Zoom 平台整合數十種熱門服務供應商，讓您不僅省下 (切換) 成本，還能因此獲得效率更高的全新工作方式。 

語音通訊永不過時 — 幾十年來，語音通訊一直是工作場所運作的基本模式，如今更成為釋放敏捷潛力和實現混合式工作的關鍵。 電話解決方案通常具有一套標準功能，其中許多是為了實現靈活通訊而設計，但您可以透過相關整合功能來擴大其影響力，進而幫助您建立單一位置的通訊。 

Zoom Phone 連結許多領先業界的商務關鍵應用程式，所有的設計宗旨都是將日常工作流程集中至我們的電話體驗當中 (反之亦然)。 從此不必在電話和電腦間來回切換記錄重要的客戶資訊，或在與他人聊天交談時請對方等待 5 分鐘，好讓您轉換不同的應用程式找出正確資訊。 以下三種建議可協助您銜接我們的電話解決方案，確保聯繫順暢不間斷：

1. 根據需求部署傳真機：FaxSIPit 整合功能 (全新推出！) 可將傳真功能直接整合至 Zoom 平台。 這項 Zoom 應用程式可讓您透過 Zoom Phone (和 Zoom Meetings) 傳送和接收傳真，可在單一位置切換不同的通訊方式。
2. 部署 CRM 整合工具避免週期減緩：諸如 Zendesk、Salesforce 和 Service Now 整合工具，於原生 CRM 環境中使用 Zoom Phone，簡化任務、加強追蹤客戶對話、快速取得必要資訊。
3. 在流程中納入合規機制：若您任職於金融服務業等高度監管產業，就必須在工作流程中納入合規機制，如此便不必擔心疏忽而釀成大錯。 Zoom Phone 整合工具如 Theta Lake、Nice、Global Relay 等多種工具，將必要的封存和資料保護功能整合至語音通話、語音信箱和 SMS 訊息，在滿足合規性的同時也能保障完整體驗。

聊天產品應可整合通訊平台的各個部分，將您所需的工具集結至單一中心位置，以便您分享和管理重要資訊。 這就是 Zoom 採取的方法，Zoom Team Chat 發揮協作中心功能，可將會議、郵件、行事曆、電話、白板和多種功能統整至單一集中的用戶端。 還可將許多您喜愛的辦公應用程式放入 Zoom 用戶端。

Zoom Team Chat 內建於 Zoom 平台，可無縫銜接不同通訊管道，其整合功能也具有相同效果。 因此，許多 Zoom Team Chat 整合功能都可提供相同的連貫體驗，使聊天成為單一事實來源，不僅適用於各種解決方案，對於更廣泛的工作場所協作空間也是如此。 以下幾種方法可讓您使用這些整合工具隨時掌控全局： 

1. 處理最重要的專案並保持高效率：無論您是使用 Jira、Asana、Confluence 或 Trello 來掌握任務的最新進度，都可以將其整合功能新增至 Zoom Team Chat，以直接取得通知、維持井然有序和追蹤專案進度。 因此，您能夠花更少時間梳理資訊，擁有更多時間來完成工作。  
2. 及時更新客戶資訊：在與客戶培養關係時，必須注意各種細節。 諸如 Salesforce for Team Chat 和 Microsoft Dynamice 等整合工具可將最新記錄直接顯示於 Zoom Team Chat，無需來回切換即可更新和管理虛擬客戶詳細資料。
3. 分享重要資訊和文件：使用 Google Drive 或 Evernote 記錄或儲存文件？ 現在，您可以直接使用 Zoom Team Chat 執行相同功能。 透過這些整合功能，您可以在單一位置快速記下筆記、儲存和傳送資訊，不會錯過重要資訊。 請 Microsoft 使用者持續關注，我們即將推出 OneDrive 整合功能。*

*Microsoft OneDrive 支援目前僅適用於測試版。

日常工作難以避免會用到許多不同解決方案。 但是，您可以控制使用這些應用程式的方式，而正確的整合工具，最終可協助您讓日常工作變得更輕鬆。 將工作流程集中至 Zoom 平台，可協助您緊密追蹤重要資訊、提高生產力，花時間專注於有意義的工作。 

若要探索對您有幫助的應用程式和整合工具，歡迎造訪 Zoom App Marketplace。