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Está cansado de ficar alternando entre aplicativos? Como economizar tempo usando estas integrações com chat e telefone?

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Publicado em 28 de agosto de 2023

Está cansado de ficar alternando entre aplicativos? Como economizar tempo usando estas integrações com chat e telefone?

Neste blog

01 Simplifique as conexões usando integrações de comunicação por voz - Jumplink to Simplifique as conexões usando integrações de comunicação por voz
02 Aproveite o chat ao máximo com estes aplicativos - Jumplink to Aproveite o chat ao máximo com estes aplicativos
03 Recupere seu tempo usando as integrações certas - Jumplink to Recupere seu tempo usando as integrações certas

Melissa Rother

Líder global de marketing de serviços financeiros

Provavelmente, a essa altura, você já ouviu falar da "taxa de alternância" — o tempo e o custo desperdiçados quando você tem que ficar alternando entre aplicativos para realizar um trabalho.

Se você está usando diferentes aplicativos para realizar um trabalho, provavelmente está tendo uma taxa de alternância. E essa taxa não é paga apenas uma vez por ano. Quando você está constantemente alternando entre diversas soluções para concluir suas tarefas, sua produtividade é prejudicada diariamente.

Encontrar maneiras de reunir todos os seus fluxos de trabalho em um só lugar, onde você possa se concentrar em realizar suas tarefas, pode ajudar a economizar tempo e dinheiro.

A boa notícia: a plataforma Zoom se integra a dezenas de provedores de serviços populares, então você não apenas reduz a taxa (de alternância), mas também pode achar novas maneiras de tornar o seu trabalho mais eficiente.

As comunicações por voz são atemporais. Elas têm sido um pilar no local de trabalho há décadas e agora são fundamentais para desbloquear a agilidade necessária que permite o trabalho híbrido. Embora as soluções telefônicas frequentemente venham com um conjunto padrão de recursos, muitos deles projetados para viabilizar comunicações flexíveis, é possível ampliar o impacto delas com integrações pertinentes que podem ajudar a estabelecer conexões em um único lugar.

O Zoom Phone se conecta com aplicativos corporativos fundamentais, de fornecedores líderes, todos eles projetados para trazer seus fluxos de trabalho diários diretamente para a nossa experiência telefônica (ou vice-versa). Ficar alternando entre seu telefone e o computador para anotar informações importantes dos clientes, ou para conversar com alguém e pedir cinco minutos enquanto você muda de um aplicativo para outro para achar as informações corretas pertence ao passado. As três recomendações a seguir podem ajudar você a criar conexões por meio da nossa solução telefônica, sem perder o ritmo:

Coloque o poder de um fax onde for necessário: a integração FaxSIPit (NOVO!) traz os recursos de um aparelho de fax diretamente para a plataforma Zoom. Esse aplicativo Zoom permite que você envie e receba faxes pelo Zoom Phone (e Zoom Meetings), e alternar entre métodos de comunicação em um único lugar.
Implemente integrações com CRM para evitar retardar os ciclos: de integrações como do Zendesk ao Salesforce, passando pelo ServiceNow, use o Zoom Phone no ambiente CRM nativo para simplificar tarefas, manter um acompanhamento melhor das conversas com os clientes, além de ter acesso rápido a informações essenciais.
Integre a conformidade ao processo: quando você trabalha em setores altamente regulamentados, como o de serviços financeiros, é preciso incorporar a conformidade aos seus fluxos de trabalho para não ser preciso se preocupar com falhas. As integrações do Zoom Phone como Theta Lake, Nice, Global Relay e muitas outras, ajudam a incorporar recursos necessários de arquivamento e prevenção contra perda de dados para suas chamadas de voz e correio de voz e SMS, para você ter conformidade sem comprometer a experiência.

Um produto de chat deve ser o elo que mantém as partes de uma plataforma de comunicações conectadas com as ferramentas de que você precisa em um espaço centralizado, para compartilhar e organizar informações importantes. Na Zoom, essa é a nossa abordagem: o Zoom Chat funciona como um hub de colaboração que unifica reuniões, e-mails, calendários, telefonia, quadros de compartilhamento e muito mais em um único cliente centralizado. Ele também pode trazer muitos dos seus aplicativos de trabalho favoritos diretamente para o cliente Zoom.

O Zoom Chat é integrado à plataforma Zoom para proporcionar continuidade nos seus canais de comunicação, assim como para suas integrações. Muitas integrações do Zoom Chat são desenvolvidas para criar esse senso de continuidade, transformando o chat em uma única fonte de verdade, não apenas nas soluções Zoom, mas também em um espaço mais amplo de colaboração no local de trabalho. Existem algumas maneiras de aproveitar essas integrações e, assim, continuar no controle de tudo:

Gerencie projetos de alta prioridade e mantenha a produtividade: independentemente de usar o Jira, Asana, Confluence, or Trello para controlar as tarefas, é possível adicionar suas integrações para receber notificações, se manter organizado e acompanhar projetos diretamente no Zoom Chat. Assim, você pode gastar menos tempo procurando por informações e ter mais tempo para fazer o trabalho.
Mantenha as informações do cliente atualizadas: quando você está desenvolvendo relacionamentos com clientes, é preciso ter atenção aos detalhes. Integrações como o Salesforce para Zoom Chat e o Microsoft Dynamics fazem atualizações de gravações diretamente no Zoom Chat. Assim, você não precisa ficar alternando entre diferentes plataformas para atualizar e gerenciar detalhes virtuais do cliente.
Compartilhe informações importantes e documentos: você faz anotações ou armazena documentos no Google Drive, ou Evernote? Agora, você pode fazer a mesma coisa, diretamente no Zoom Chat. Com essas integrações, é possível anotar, armazenar e enviar informações rapidamente, tudo em um só lugar, evitando que informações importantes sejam perdidas. E os usuários da Microsoft devem ficar atentos: em breve teremos uma integração com o OneDrive.*

*Atualmente, o suporte para O Microsoft OneDrive está na versão beta.

Durante o seu dia de trabalho pode ser necessário usar uma variedade de soluções; isso é inevitável. Mas você é quem controla como usar esses aplicativos, e as integrações certas podem ajudar a fazer com que o seu dia de trabalho seja mais eficiente. Consolidar seus fluxos de trabalho na plataforma Zoom pode ajudar você a acompanhar informações importantes, aumentar a produtividade e a ter mais tempo para aquilo que realmente importa.

Para conhecer os aplicativos e integrações que podem ajudar você a manter o ritmo, acesse o Zoom App Marketplace.