¿Quiere dejar de estar cambiando de una herramienta a otra? Cómo puede ahorrar tiempo con estas integraciones de chat y teléfono

Seguramente, ya habrá oído hablar del «impuesto de alternancia»; es decir, el tiempo y los costes que se pierden al cambiar de una aplicación a otra para realizar el trabajo.

Si utiliza distintas aplicaciones para realizar el trabajo, es probable que esté pagando un impuesto de alternancia. Y este impuesto no se cobra solo una vez al año: cuando debe cambiar constantemente entre una mezcla de soluciones para realizar su trabajo, su productividad se resiente a diario.

Encontrar la forma de reunir todos los flujos de trabajo en un solo lugar en el que pueda centrarse en realizar su trabajo puede ayudarle a ahorrar tiempo y dinero.

La buena noticia es que la plataforma Zoom se integra con decenas de proveedores de servicios populares, por lo que no solo reducirá el tiempo perdido por alternancia, sino que también podrá descubrir nuevas formas de hacer su trabajo más eficiente.

Las comunicaciones por voz son eternas: han sido el pilar del lugar de trabajo durante décadas y ahora son la clave para obtener la agilidad necesaria para permitir el trabajo híbrido. Aunque las soluciones de telefonía suelen venir con un conjunto estándar de características (muchas diseñadas para permitir comunicaciones flexibles), puede ampliar su impacto con integraciones relevantes que le ayuden a crear conexiones desde un solo lugar.

Zoom Phone se conecta con aplicaciones esenciales para la empresa de los principales proveedores, todas ellas diseñadas para llevar sus flujos de trabajo cotidianos directamente a nuestra experiencia de telefonía (o viceversa). Olvídese de pasar del teléfono al equipo para anotar información importante sobre el cliente, o de pedirle a alguien por chat cinco minutos para poder cambiar de una aplicación a otra y obtener la información correcta. Estas tres recomendaciones pueden ayudarle a crear conexiones a través de nuestra solución de telefonía sin perder el ritmo:

1. Utilice la potencia de un equipo de fax donde la necesite: la integración de FaxSIPit (¡NUEVO!) aporta características de fax directamente a la plataforma Zoom. Esta aplicación de Zoom le permite enviar y recibir faxes a través de Zoom Phone (y Zoom Meetings), para que pueda pasar de un método de comunicación a otro en un solo lugar.
2. Implemente integraciones de CRM para evitar retrasar los ciclos: desde integraciones como Zendesk a Salesforce y Service Now, utilice Zoom Phone en su entorno de CRM nativo para simplificar las tareas, realizar un mejor seguimiento de las conversaciones con los clientes y obtener un acceso rápido a la información esencial.
3. Haga que el cumplimiento sea parte del proceso: cuando trabaja en sectores muy regulados, como los servicios financieros, necesita que el cumplimiento esté integrado en sus flujos de trabajo para no tener que preocuparse por cometer un error. Las integraciones de Zoom Phone, como Theta Lake, Nice, Global Relay, y más, incorporan funciones necesarias de archivo y prevención de pérdida de datos en sus llamadas de voz, correos de voz y mensajes SMS para que pueda garantizar el cumplimiento sin comprometer la experiencia.

Un producto de chat debe ser el elemento aglutinador que mantenga unidas las piezas de una plataforma de comunicaciones, conectando las herramientas que necesita en un espacio centralizado, para que pueda compartir y organizar la información importante. Ese es el enfoque que utilizamos en Zoom. Zoom Team Chat sirve como un hub de colaboración que unifica reuniones, correo y calendario, teléfono, pizarra y mucho más en un cliente centralizado. También puede llevar muchas de sus aplicaciones de trabajo favoritas directamente al cliente de Zoom.

Zoom Team Chat está integrado en la plataforma Zoom para permitir la continuidad en sus canales de comunicación, y lo mismo ocurre con sus integraciones. Por lo tanto, muchas integraciones de Zoom Team Chat están diseñadas para crear esa misma sensación de continuidad, lo que convierte al chat en una fuente única de la verdad, no solo en las soluciones de Zoom, sino también en el espacio más amplio de colaboración en el lugar de trabajo. Hay algunas formas de aprovechar estas integraciones para estar al tanto de todo:

1. Gestione proyectos de alta prioridad y mantenga la productividad: tanto si utiliza Jira, Asana, Confluence, o Trello para llevar el control de las tareas, puede añadir sus integraciones para recibir notificaciones, mantener la organización y hacer un seguimiento de los proyectos directamente en Zoom Team Chat. De este modo, podrá dedicar menos tiempo a buscar información y tendrá más tiempo para terminar sus tareas.  
2. Mantenga actualizada la información de los clientes: cuando establece relaciones con los clientes, debe prestar atención a los detalles. Las integraciones como Salesforce para Team Chat y Microsoft Dynamics llevan las actualizaciones de registros directamente a Zoom Team Chat, por lo que no tendrá que estar cambiando constantemente de una aplicación a otra para actualizar y gestionar los detalles de los clientes virtuales.
3. Comparta información y documentos importantes: ¿toma notas o almacena documentos en Google Drive o Evernote? Ahora puede hacer lo mismo, directamente en Zoom Team Chat. Con estas integraciones, puede anotar, almacenar y enviar información rápidamente en un solo lugar, para que no pase por alto ningún detalle importante. Y para los usuarios de Microsoft, estén pendientes: pronto habrá una integración con OneDrive.*

*La compatibilidad con Microsoft OneDrive se encuentra actualmente en beta.

Su jornada laboral puede obligarle a utilizar diversas soluciones: es inevitable. Pero usted tiene el control sobre cómo utiliza esas aplicaciones, y las integraciones adecuadas pueden, en última instancia, ayudarle a que su jornada laboral sea más eficaz. La consolidación de sus flujos de trabajo en la plataforma Zoom puede ayudarle a realizar un mejor seguimiento de la información importante, aumentar la productividad y dedicar más tiempo a lo que importa.

Para descubrir las aplicaciones e integraciones que pueden ayudarle a mantener el ritmo, visite el Zoom App Marketplace.