La inteligencia de reuniones solo es valiosa si ocurre algo después de que finalice la reunión.
Publicado el 11 de agosto de 2026
Robin Bunevich es directora de Marketing de Producto en Zoom. Supervisa la estrategia y el marketing de producto de Zoom AI. Después de tres años al frente del marketing de los productos de Soluciones de Eventos de Zoom, y de lanzar uno de los productos de más rápido crecimiento en Zoom, Zoom Events, ahora se dedica a ayudar a las organizaciones a adoptar la IA perfectamente en sus flujos de trabajo. Antes de incorporarse a Zoom, dirigió el marketing de eventos en directo en The New York Times, y contribuyó de forma decisiva a la transición de la organización a un programa de eventos totalmente virtual en marzo de 2020. En Zoom, Robin aporta sus más de 15 años de experiencia en marketing y publicidad para impulsar el conocimiento y la adopción de las soluciones de IA de Zoom.
Cada día, los trabajadores del conocimiento generan más información útil de la que cualquier organización puede aprovechar. En las reuniones se toman decisiones. En las conversaciones sale a la luz el contexto. En los intercambios surgen respuestas que nunca llegan a quienes no están presentes. El desafío de dejar constancia de todo eso ya está resuelto en gran medida. Tomar notas con IA es solo el principio.
El problema más difícil es lo que sucede después. Muchas organizaciones han aprendido a registrar muy bien el conocimiento, pero rara vez lo aprovechan. El resumen existe. La acción está documentada. Y en algún punto entre el final de la reunión y el comienzo del trabajo, hay un correo electrónico, un ping o, sorpresa, ¡otra reunión! Y el trabajo que debía realizarse no se realiza en absoluto.
Considere lo que produce una sola reunión productiva: decisiones que deben comunicarse, tareas que necesitan responsables, preguntas que necesitan respuestas, seguimientos que deben realizarse antes de la siguiente conversación.
Un buen tomador de notas con IA captura todo fielmente. Después, una persona lee el resumen, determina qué es importante, crea tareas en un sistema independiente y realiza manualmente lo necesario para dar el siguiente paso.
El tomador de notas con IA capturó la conversación. Una persona sigue teniendo que hacer todo el trabajo necesario para convertir esa conversación en acciones concretas.
Cuando la captura, el contexto y la acción están conectados, el trabajo puede avanzar de otra manera. Con la configuración adecuada, una reunión termina y los resúmenes pueden dirigirse automáticamente a las personas adecuadas, con responsables y plazos asignados. Una pregunta que surgió durante una reunión puede responderse buscando en conversaciones anteriores, documentos compartidos y sistemas conectados. El mensaje de seguimiento prometido a un cliente puede redactarse con el contexto de la conversación ya integrado.
Y nada de esto significa que todos deban estar en la misma plataforma. Muchos tomadores de notas con IA funcionan dondequiera que se celebren reuniones, videollamadas, llamadas telefónicas, conversaciones en persona, porque utilizan el audio del sistema en lugar de estar diseñados para una herramienta específica. Muchos tomadores de notas con IA están diseñados para seguir a sus equipos en diferentes entornos de reunión, no solo en una única plataforma.
Muchas organizaciones ya han acumulado múltiples herramientas de IA, cada una con sus propias políticas de datos, requisitos de cumplimiento y panel de control de administración. Las investigaciones muestran que los empleados que utilizan características de colaboración basadas en IA recuperan una media de tres horas a la semana, pero ese valor es difícil de medir y más difícil aún de controlar cuando se distribuye entre herramientas que el departamento de TI no controla.* Cuando la captura, el contexto y la acción se ejecutan a través de una única plataforma, TI obtiene un lugar unificado para establecer políticas, un único panel de control y una sola forma de gestionarlo todo. La inteligencia está diseñada para crecer. La carga de gestión no tiene por qué aumentar.
Esto no es una visión de lo que la IA podría hacer algún día. Es lo que ocurre cuando la captura, el contexto y la acción se ejecutan a través de una sola plataforma.
My Notes funciona en Zoom, Microsoft Teams, Google Meet y en reuniones presenciales, utilizando el audio del sistema. Las características de IA integradas en Zoom Workplace están diseñadas para añadir inteligencia en reuniones, chat y llamadas telefónicas, lo que ayuda a mantener el contexto conectado. Y ZoomMate puede conectar esa inteligencia con las herramientas que sus equipos ya utilizan, lo que ayuda a transformar las conversaciones en tareas completadas, borradores de seguimiento y trabajo terminado.
My Notes y las características principales de IA están incluidas en los planes de pago elegibles de Zoom Workplace. ZoomMate está disponible como un add-on de pago que ofrece agentes de IA, flujos de trabajo y la capacidad de conectarse a aplicaciones compatibles como Salesforce, Jira, Google Drive y OneDrive.
El trabajo puede pasar de la conversación a la realización. Una plataforma, una forma unificada de gestionarla, sin importar dónde su equipo haga su mejor trabajo.
* Deloitte, estudio encargado por Zoom, «Los beneficios de la colaboración de próxima generación en términos de productividad», 2025.
