Les réunions de travail n’ont de valeur que si elles débouchent sur quelque chose une fois terminées.
Publié le 11 août 2026
Robin Bunevich, responsable marketing produit chez Zoom, supervise la stratégie et le marketing produit pour Zoom AI. Après avoir dirigé pendant trois ans le marketing des solutions événementielles de Zoom et lancé Zoom Events, l’un des produits phares de Zoom, elle accompagne désormais les entreprises dans l’intégration de l’IA à leurs processus métier. Avant Zoom, elle gérait le marketing des événements en direct au New York Times et a orchestré transition vers un programme d’événements 100 % virtuel en mars 2020. Chez Zoom, Robin met à profit ses 15 années d’expérience en marketing et en publicité pour stimuler l’adoption des solutions IA de Zoom.
Chaque jour, les spécialistes de l’information génèrent plus d’informations utiles que n’importe quelle organisation ne peut en exploiter. Des décisions sont prises lors des réunions. Le contexte apparaît dans les conversations. Les réponses émergent au cours de discussions que personne à l’extérieur de la salle n’entend jamais. Le problème de consigner toutes ces informations quelque part est en grande partie résolu. La prise de notes par l’IA n’est que le début.
Le plus difficile, c’est ce qui se passe ensuite. De nombreuses organisations sont désormais très douées pour consigner les connaissances, mais elles parviennent rarement à en tirer parti. Le résumé existe. Les mesures à prendre sont consignées. Et quelque part entre la fin de la réunion et le début du travail, il y a un e-mail, une notification ou — surprise — une autre réunion ! Et le travail qui devait être réalisé ne l’est finalement pas du tout.
Pensez à tout ce qu’une seule réunion fructueuse peut générer : des décisions à communiquer, des tâches à attribuer, des questions auxquelles il faut répondre, des actions de suivi à mener avant la prochaine réunion.
Un bon outil d’IA dédié à la prise de notes retranscrit fidèlement l’intégralité du contenu. Ensuite, un humain lit le résumé, identifie les éléments importants, crée des tâches dans un système distinct, puis fait manuellement le lien avec l’étape suivante.
The AI note-taker captured the conversation. A human still has to do all the work of turning it into action.Le système d’IA chargé de prendre des notes a enregistré la conversation. C’est toutefois à un être humain qu’il revient de faire tout le travail nécessaire pour passer à l’action.
Lorsque la capture, le contexte et l’action sont reliés entre eux, le travail peut se dérouler différemment. Avec une configuration adaptée, dès la fin d’une réunion, les synthèses peuvent être automatiquement transmises aux personnes concernées, accompagnées des responsables et des échéances correspondantes. Il est possible de répondre à une question soulevée en cours de réunion en effectuant une recherche parmi les conversations passées, les documents partagés et les systèmes connectés. Le suivi promis à un client peut être rédigé en intégrant d’emblée le contexte de la conversation.
Et cela ne signifie pas pour autant que tout le monde doive utiliser la même plateforme. De nombreux outils de prise de notes basés sur l’IA fonctionnent quel que soit le format de la réunion — visioconférences, appels téléphoniques, conversations en présentiel —, car ils exploitent le son du système au lieu d’être conçus pour un outil spécifique. De nombreux outils de prise de notes basés sur l’IA sont conçus pour accompagner vos équipes dans tous les types de réunions, et pas seulement sur une seule plateforme.
De nombreuses organisations disposent déjà de plusieurs outils d’IA, chacun doté de ses propres politiques en matière de données, de ses exigences de conformité et de son tableau de bord de gestion. Des études montrent que les collaborateurs qui utilisent des fonctionnalités de collaboration basées sur l’IA gagnent en moyenne trois heures par semaine, mais cette valeur est difficile à mesurer et encore plus difficile à maîtriser lorsqu’elle est répartie entre des outils que le service informatique ne contrôle pas.* Lorsque la saisie, le contexte et l’action s’effectuent via une plateforme unique, le service informatique dispose d’un espace unifié pour définir des politiques, d’un tableau de bord unique et d’un moyen unique de tout gérer. L’intelligence est conçue pour s’adapter à l’échelle de l’entreprise. Les frais généraux, eux, n’ont pas besoin de suivre cette évolutivité.
Il ne s’agit pas d’une vision de ce que l’IA pourrait faire un jour. C’est ce qui se passe lorsque la capture, le contexte et l’action s’articulent au sein d’une même plateforme.
My Notes fonctionne sur Zoom, Microsoft Teams, Google Meet et lors des réunions en présentiel, en utilisant le système audio de l’appareil. Les fonctionnalités d’IA intégrées à Zoom Workplace sont conçues pour apporter une intelligence supplémentaire aux réunions, aux discussions et aux appels téléphoniques, ce qui permet de maintenir la cohérence du contexte. De plus, ZoomMate peut relier cette intelligence aux outils que vos équipes utilisent déjà, contribuant ainsi à transformer les conversations en tâches accomplies, en projets de suivi et en travaux achevés.
My Notes et les fonctionnalités IA de base sont incluses dans les formules Zoom Workplace payantes éligibles. ZoomMate est disponible sous forme de module d’extension payant qui propose des agents IA, des flux de travail et la possibilité de se connecter à des applications prises en charge telles que Salesforce, Jira, Google Drive et OneDrive.
Les projets peuvent passer de la discussion à leur réalisation. Une seule plateforme, une approche unifiée pour les gérer, quel que soit l’endroit où votre équipe donne le meilleur d’elle-même.
*Deloitte, à la demande de Zoom, « Les gains de productivité liés à la collaboration nouvelle génération », 2025.
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En s’appuyant sur plusieurs solutions Zoom couvrant la téléphonie, la gestion des interactions clients, l’agent virtuel et la visioconférence, l’Institut 4.10 a structuré un environnement plus unifié et plus simple à piloter, en phase avec son organisation à distance. Cette centralisation facilite le traitement des flux entrants, contribue à améliorer l’efficacité des équipes et favorise la continuité d’activité.
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