ZoomMate 시작 가이드
노트, 검색, 워크플로, AI 도구 등 ZoomMate를 시작하는 데 필요한 모든 것을 Zoom Workplace가 제공합니다.
회의 인텔리전스는 회의가 끝난 후 실제로 무언가가 이루어질 때 비로소 가치를 가집니다.
게시 날짜 2026년 8월 11일
Robin Bunevich는 Zoom의 제품 마케팅 관리자로, Zoom AI의 제품 마케팅과 전략을 총괄합니다. 3년간 Zoom의 이벤트 솔루션 제품 마케팅을 이끌고 Zoom에서 가장 빠르게 성장하는 제품 중 하나인 Zoom Events를 출시한 후, 지금은 조직이 AI를 워크플로에 원활하게 도입할 수 있도록 지원하는 데 주력하고 있습니다. Zoom에 합류하기 전에는 뉴욕 타임즈에서 라이브 이벤트 마케팅을 담당했으며, 2020년 3월에 조직이 완전한 가상 이벤트 프로그램으로 전환하는 데 중요한 역할을 했습니다. Zoom에서 Robin은 15년 이상 쌓아온 마케팅 및 광고 경험을 바탕으로 Zoom의 AI 솔루션에 대한 인지도와 채택률을 높이고 있습니다.
지식 근로자는 매일 조직이 모두 활용하기 어려울 만큼 많은 유용한 정보를 만들어냅니다. 의사 결정은 회의에서 이루어집니다. 맥락은 대화 속에서 드러납니다. 회의실 밖의 사람들은 들을 수 없는 논의 속에서 해답이 나오기도 합니다. 이 모든 내용을 어딘가에 기록하는 문제는 대부분 해결되었습니다. AI 메모 작성은 시작에 불과합니다.
더 어려운 문제는 그다음입니다. 많은 조직이 지식을 기록하는 데에는 매우 능숙해졌지만, 이를 실제 성과로 이어가는 경우는 드뭅니다. 요약은 남아 있습니다. 조치 사항도 기록되어 있습니다. 하지만 회의가 끝나고 실제 업무가 시작되기까지 그 사이에는 이메일이나 메시지가 오가고, 놀랍게도 또 다른 회의가 잡힙니다. 그리고 정작 해야 할 업무는 결국 전혀 처리되지 않습니다.
생산적인 회의 한 번에서 얼마나 많은 일이 생기는지 생각해 보세요. 전달해야 할 결정 사항, 담당자를 지정해야 할 작업, 답변해야 할 질문, 다음 대화 전에 진행해야 할 후속 조치가 생깁니다.
좋은 AI 회의록 작성 도구는 이 모든 내용을 빠짐없이 기록합니다. 그런 다음 사람이 요약을 읽고 중요한 내용을 파악한 뒤 별도의 시스템에서 작업을 생성하고, 다음 단계로 이어지도록 수동으로 연결해야 합니다.
AI 회의록 작성 도구는 대화를 기록했습니다. 하지만 이를 실제 실행으로 옮기는 모든 작업은 여전히 사람이 해야 합니다.
기록, 맥락, 실행이 서로 연결되면 업무가 진행되는 방식도 달라질 수 있습니다. 적절하게 설정하면 회의가 끝난 뒤 담당자와 마감 기한이 지정된 요약을 적절한 사람에게 자동으로 전달할 수 있습니다. 회의 도중 나온 질문도 이전 대화, 공유 문서, 연결된 시스템을 검색해 답을 찾을 수 있습니다. 고객에게 약속한 후속 연락도 대화 맥락을 이미 반영한 상태로 초안을 작성할 수 있습니다.
그렇다고 모두가 같은 플랫폼을 사용해야 하는 것은 아닙니다. 많은 AI 회의록 작성 도구는 특정 도구 하나에 종속되지 않고 시스템 오디오를 사용하므로 영상 통화, 전화 통화, 대면 대화 등 회의가 이루어지는 다양한 환경에서 작동합니다. 많은 AI 회의록 작성 도구는 단일 플랫폼에만 국한되지 않고 여러 회의 환경에서 팀을 따라다니며 활용할 수 있도록 설계되었습니다.
많은 조직이 이미 여러 AI 도구를 도입해 사용하고 있으며, 각 도구에는 저마다의 데이터 정책, 규정 준수 요구사항, 관리 대시보드가 있습니다. 연구에 따르면 AI 기반 협업 기능을 사용하는 직원은 주당 평균 3시간을 절약하지만, IT가 관리하지 않는 여러 도구에 그 가치가 분산되면 효과를 측정하기도 어렵고 관리하기는 더욱 어렵습니다.* 기록, 맥락, 실행이 하나의 플랫폼을 통해 이루어지면 IT는 정책을 설정하는 통합된 공간과 하나의 제어판, 전체를 일관되게 관리할 수 있는 단일 방식을 확보할 수 있습니다. 이러한 인텔리전스는 확장이 가능하도록 설계되었습니다. 관리 부담까지 함께 늘어날 필요는 없습니다.
이는 AI가 언젠가 할 수 있을 일을 그린 미래상이 아닙니다. 기록, 맥락, 실행이 하나의 플랫폼을 통해 이루어질 때 실제로 가능한 방식입니다.
My Notes는 시스템 오디오를 사용해 Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, 대면 상황 등 다양한 환경에서 작동합니다. Zoom Workplace에 내장된 AI 기능은 회의, 채팅, 전화 전반에 인텔리전스를 더해 맥락이 서로 연결되도록 설계되었습니다. 또한 ZoomMate는 이러한 인텔리전스를 팀에서 이미 사용하는 도구와 연결하여 대화를 완료된 작업, 작성된 후속 연락, 완성된 결과물로 이어갈 수 있도록 지원합니다.
My Notes와 핵심 AI 기능은 대상 유료 Zoom Workplace 요금제에 포함되어 있습니다. ZoomMate는 AI 에이전트와 워크플로를 제공하고 Salesforce, Jira, Google Drive, OneDrive 등의 지원 앱에 연결할 수 있는 유료 부가 기능입니다.
대화에서 업무 완료까지 원활하게 이어갈 수 있습니다. 팀의 효율성이 가장 높은 업무 공간이 어디든, 하나의 플랫폼에서 통합된 방식으로 관리할 수 있습니다.
*Deloitte(Zoom 의뢰), "The Productivity Payoff of Next Generation Collaboration," 2025년.
